培训师培训之二-高级班(新修改2006-08-29)[1]
精编TTT培训师培训——高级篇(09年)资料
十十 十 月一 二
月月
卖旧车前的准备
1. 修理 车 顶 的 破 洞 2. 买 新 的 车 内 地 毯 3. 写 报 纸 广 告 稿 4. 买 新 的 顶 灯 5. 修 理 车 身 凹 陷 处 6. 把 锈 斑 喷 漆 7. 写 後 窗 售 车 广 告 8. 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘
低
专家讲师
自我意识较强的 新手
职业教师 无关紧要的主持人
高 对所授主题知识和经验
低
高
低
培训者技能(设计者和讲授培训课程）
发挥你的优势
发挥你的优势 控制你的弱点
授课逻辑架构
& 关键环节设计
完美演说的三个维度
逻 辑 度
逻辑架构工具——金字塔原理
一年春夏秋源自冬一二 三 月月 月
四五 六 月月 月
七八 九 月月 月
课程掌控的三不原则
学员问题
教学事故处理之学员篇
破坏纪律？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 接打电话？ 学员离场？ 无动于衷？
课程掌控的三个两难
学员满意 or 领导满意 调整课程 or 坚持自己 全部满意 or 关注主流
教学事故处理之老师篇
遗忘内容？ 身体不好？ 突然失声？ 麦克失灵？ 投影没影？ 领导来袭？ 要求调整？ 突被赶走？ 课程超时？ 发生地震？
10
自上而下法
6 新问题 7
S=4 C=5 Q=2
13 主语/谓语
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题 2.你准备回答的读者头脑中已存在的
关于该主题的问题
3.对该问题的回答 将回答与序言部分对照
4.列出“情境” 5.列出“冲突” 2.以上问题及回答是否仍成立 确定关键句
内部讲师培训-高级管理培训课程
内部讲师培训-高级管理培训课程高级管理培训课程是为企业内部讲师而设计的一门培训课程，旨在提升讲师的专业知识、教学技巧和管理能力，使其能够更好地为企业员工提供高质量的培训。
本文将就高级管理培训课程的内容和目标进行详细介绍。
一、课程内容：1. 管理理论与实践：引领讲师熟悉各种管理理论，并通过实践案例进行分析和演练，帮助他们更好地理解和应用这些理论。
2. 教学设计与方法：培训讲师掌握教学设计的方法和步骤，培养其能够根据不同的培训需求和学员特点，设计出有效的培训方案，选择合适的教学方法，并能够应对各种教学挑战。
3. 演讲与表达技巧：训练讲师的演讲和表达能力，提高其在讲课过程中的语言组织能力、言语表达能力和演讲技巧，使其能够生动有趣地传递知识。
4. 团队建设与领导力：指导讲师学习如何通过团队建设来提高培训效果，培养其团队领导力，帮助他们更好地管理和激励团队成员，并协调各方利益。
5. 项目管理与执行能力：培养讲师的项目管理能力，包括项目计划、资源调配、进度控制和风险管理等方面的知识和技能，使其能够高效地管理和执行培训项目。
6. 创新思维与问题解决：培养讲师的创新思维能力，引导他们学会独立思考和分析问题，提供解决问题的方法和工具，使其能够在培训过程中更好地解决各种复杂问题。
7. 反思与改进：培养讲师的反思和改进意识，引导他们从讲课中不断吸取经验和教训，及时调整和改进培训方法和内容，提高培训效果。
二、课程目标：1. 提升专业知识水平：通过学习和实践，使讲师熟悉各种管理理论和实践，掌握相关领域的专业知识，提升自身的专业水平。
2. 增强教学技巧：通过教学设计与方法的学习和实践，提高讲师的教学技巧、教学效果和学员满意度，使其能够更好地传递知识和培养学员的能力。
3. 培养团队领导力：通过团队建设与领导力的培养，帮助讲师提升领导力和团队协作能力，使其在管理团队和推动团队发展方面更加出色。
4. 提高项目管理能力：通过项目管理与执行能力的培养，加强讲师的项目管理技能，使其能够高效地管理和执行培训项目，确保项目的顺利实施。
最新《企业培训师培训教材（高级企业培训师）》
最新《企业培训师培训教材（高级企业培训师）》高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的6个作用?1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法?观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。
3特性：社会性；经济性；技能性。
1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
培训讲师技能训练高级教程共94页文档
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
培训讲师技能训练高级教程 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 你。
培训讲师技能训练高级教程
制定培训计划
根据学员需求和课程目标 ，制定合理的培训计划。
准备培训材料
选择合适的教材、教具和 多媒体资源，确保教学质 量。
实施培训
通过讲解、示范、互动等 多种方式，确保学员理解 和掌握所学内容。
培训讲师的核心素质
01
02
03
04专业素养Fra bibliotek具备扎实的专业知识和丰富的 实践经验，能够为学员提供有
价值的指导和建议。
团队协作与沟通能力的提升
加强团队协作
积极参与团队活动，提高团队协作能力，实现资源共享和优势互补 。
提高沟通能力
加强与学员和其他讲师的沟通交流，提高自己的沟通能力，以便更 好地传递信息。
掌握有效的沟通技巧
学习并掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以提高沟通效 率。
REPORT
CATALOG
DATE
归纳总结
能够对所学内容进行归纳总结，帮助 学员系统地梳理知识体系。
拓展延伸
能够根据课程内容，引导学员进行拓 展学习和思考，培养学员的创新意识 和实践能力。
培训方法选择与应用
讲授法
案例法
适用于传授新知识、新技能，能够系统地 讲解理论知识。
适用于培养学员分析和解决问题的能力， 能够引导学员对实际案例进行分析和讨论 。
明确评估目的、对象、时间、 方法等，确保评估工作的顺利 进行。
收集数据
按照评估计划实施评估，收集 相关数据和信息。
撰写评估报告
将评估结果整理成报告，对培 训效果进行总结和评价。
培训效果的改进与提升
分析问题
根据评估结果，分析培训中存在的问题和不 足之处。
制定改进措施
针对问题制定相应的改进措施，提高培训质 量。
最新《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的6个作用?1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法?观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。
3特性：社会性；经济性；技能性。
1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
TTT培训师培训——高级篇02年共115页
十十 十 月一 二
月月
卖旧车前的准备
1. 修理 车 顶 的 破 洞 2. 买 新 的 车 内 地 毯 3. 写 报 纸 广 告 稿 4. 买 新 的 顶 灯 5. 修 理 车 身 凹 陷 处 6. 把 锈 斑 喷 漆 7. 写 後 窗 售 车 广 告 8. 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘
• 有效的目光接触是成功的关键
四.表情
常规性面部表情：和蔼、亲切、热情、带微笑
变化的面部表情：喜、怒、哀、乐的表现
讲师是舞台角色,表情要因 内容而随时的变化,进入角色 的表情。丰富的表情有助于吸 引学员的注意力，并能给学员 以视觉享受！
五. 步法
不快速 不突然 不频繁
方向明定 三步一平
声音洪亮 字正腔圆 言语得体 风趣幽默 博学多才 感情充沛
有声语言训练四步法
第一步：心理训练 第二步：姿态语言训练 第三步：快语技巧训练 第四步：语音语调的练习
有声语言之语言魅力提升
✦引用诗词 ✦名人名言 ✦排比/设问/反问/比喻等修辞方式 ✦幽默使用
如何增强演讲幽默性:
讲幽默故事 学会逆向思考和表达 从生活中选取素材 运用滑稽图片 。。。。。。
的附属名词
组织支持以上观点的思想
8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程
序言部分的写作顺序
情境—冲突-解决方案
基本结构 S (情景)＝ 多元化研究业务在过去五年中增长了40％ C (冲突)＝ 无法证明我们的工作对客户有明显益处 Q (疑问)＝ 如何确保多元化研究确实对我们的客户有
明显益处 A (回答)＝ 实施“公司发展项目”以研究该问题
对同时存在的某种相关情况作出表述。 如果第二个表述是针对第一个表述的主 语或谓语，则说明这两个表述相关。
培训师高级培训技巧综合训练张玉培训师
培训师高级培训技巧综合训练（3天）张玉培训师单元一培训师风格选型●教师风格●学院风格●演义风格●教练风格●风格选型的原则单元二培训师怯场压力破解五法●生理舒缓法●压力转换法●预演成功法●自我解脱法●身心投入法单元五培训师表情语言运用技法六种●高度关注●一般注意●观察反馈●平等交流●表示尊重●显示权威单元六培训师肢体语言运用技法十二种●沟通●拒绝●致意●警示●区分●指明●组合●延伸●号召●否定●鼓舞●决断单元七培训师语言表达运用技法五种●吸引——高量、休止●明晰——减速、重音●强化——重音、高音●激动——加速、高音●感动——低音、减速综合演练：《手势、语言》单元八学习特性解析与四种经典教学模式●四种学员类型解析✓感受型学员特点✓反思型学员特点✓理论型学员特点✓实用型学员特点●体验式教学法✓听觉感受：语言的生动性✓视觉感受：课程的观赏性✓感觉感受：内容的参与性✓演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》●启发式教学法✓注重启发性✓给以思考余地✓鼓励探索质疑✓演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》●互动式教学法✓逻辑线条清晰✓总结概括必不可少✓无需过多举例✓帮助扩展知识体系✓演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》●沙盘式教学法✓理论讨论无需过长✓实务性内容必不可少✓以对策性设计激发兴趣✓指导达成学习成果✓演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》综合演练：3分钟命题Mini课程呈现单元九培训师内容呈现技巧训练●开场结尾八大问题✓偏离式开场✓自杀式开场✓自夸式开场✓过热式开场✓矛盾式结尾✓迷失式结尾✓仓促式结尾✓冗长式结尾●五种导入快速破冰✓悬念法✓温故法✓事件法✓演示法✓引言法✓开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现●五种收结引发行动✓提炼法✓呼应法✓延伸法✓演练法✓赠言法✓收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现●五种组织主体段落的方法✓时空法✓因果法✓题解法✓对比法✓递进法●课程亮点的颠峰体验四元素✓新知元素呈现✓哲理元素呈现✓情感元素呈现✓幽默元素呈现综合演练：3分钟命题MINI课程呈现单元十培训师临场应变技巧训练●课堂提问技巧✓整体式✓特定式✓开放式✓封闭式✓修饰式●课堂应答技巧✓直接式✓描述式✓符合式✓拒绝式✓反问式●精彩点评技巧✓总体概括✓价值分享✓提升空间✓现场示范✓小结期许✓点评三原则✓演练：《就职演说现场点评》●培训现场应变技巧✓内容错漏怎么办✓气愤沉闷怎么办✓课堂混乱怎么办✓高手出场怎么办✓遭遇挑衅怎么办✓问题学员辨识与应对✓课堂突发事件的处理✓研讨：《人性热键的识别》●现场掌控的五种方法✓团队组织✓现场控制✓行为激励✓沟通协调✓过程指导✓研讨：《学习型团队建设创新方法》单元十一培训师课程开发技巧●培训需求调研●需求提炼与转化●课程设计三板斧✓内容✓形式✓节奏●课程设计流程与技巧✓大纲✓讲义✓教案✓工具包综合演练：三十分钟主题课程设计张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪员工心态培训专家▪国家高级企业培训师▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家高级人力资源管理师▪中国海洋大学职业发展培训师▪赫曼斯（中国）咨询特邀培训师▪中华讲师网特聘培训讲师▪华人500强讲师▪多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。
高端讲师培训课件
培训内容
我们的培训内容涵盖了讲师所需的各个方面，包括教学技巧、沟通能力、课 程设计等，以帮助他们提高教学效果。
课程评估
我们将对每位学员进行评估，以确保他们掌握了培训中所学到的知识和技能。
学员反馈与改进
我们非常重视学员的反馈意见，并根据反馈进行持续改进，以提供更好的培训体验。
培训认证
学员成功完成培训后，将获得我们的高端讲师培训认证，证明其专业知识和 能力。
高端讲师培训课件
欢迎来到高端讲师培训课件！本课程旨在为讲师提供专业的培训和发展机会， 帮助他们成为业界的领先者。
课程简介
在这个部分，我们将向您介绍我们的高端讲师培训课程的概览，包括培训目 的、培训对象、培训时间及地点等信息。
培训流程
1
课程设置
精心设计的课程内容，提供全面的知识和技能培训。
2
教学方法
学员证书
我们会为学员颁发培训完成证书，以表彰他们在培训过程中的努力和成就。
创新和灵活的教学方法，激发学员的学习兴趣和动力。
3
教学手段
多元化的教学手段，包括讲座、案例研究和小组讨论等。
讲师介绍
专业背景
我们的讲师团队由行业资深 专家组成，拥有丰富的实践 经验。
教学经验
他们具备丰富的教学经验， 能够提供实用的指导和建议。
ห้องสมุดไป่ตู้
专长领域
每位讲师都在特定领域拥有 独特的专长，可以分享宝贵 的行业见解。
高级培训师(2023版)
高级培训师
岗位代码
112010703
岗位序列
技术业务
岗位层级
七
直接上级
部门经理
工作目的
在部门领导的指导下，负责中低端培训课程的开发，负责中低端培训课程的教学工作，确保培训课程的顺利实施。
工作描述
职责任务
职责：中低端培训课程的开发
工作任务
1.参与客户的走访、企业调研
2.根据客户的需要，拟定中低端课程培训方案，每年提出2个及以上课程培训方案
[附件]
[列出涉及的附件及其内容]
[法律名词及注释]
[列出本文所涉及的法律名词及相应的注释]
3.每年指导1-2名初、中级培训师
职责：完成部门领导交办的其他工作
业绩标准
1.中低端课程培训方案提出的数量不少于4个/年
2.中低端培训课程开发数量不少于2个/年
3.中低端培训课程的教学授课量不少于40天/年
工作难点
课程的持续改进和新课程的开发
工作禁忌
1.教学失范
2.有违师德
职业发展特级培训师任职 Nhomakorabea格3.负责开发中低端培训课程，每年整合、开发1-2个培训课程
职责：中低端培训课程的教学
工作任务
1.根据课程培训方案，编制《教师手册》、《学员手册》等教学资料
2.负责中低端培训课程的教学，每年授课量不少于40天
3.负责所需师资的培训和指导
职责：协助培训师资的培养工作
工作任务
1.协助拟定培训师资培养计划
2.参与外聘师资的考核评估
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
至少有1个培训课程品牌
工作经验
四年以上培训相关经验
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
28
练习：分解知识点，并连成线
1、早晨跑步对人体有益；
针对没有专业医学知识的大众老百姓。
29
讲解的要点
讲解的要决 -理出线（要能理解、能明白） -解出点（要能接受、能了解） -知识点不跳跃（要能联系）
30
讲解的常用手法
分解 转换 对比 比喻
31
分解的方法
二分法 三分法 四分法
触类旁通 独具慧眼 深入浅出
见-思-识-懂-消-教（引-讲-动）
‘讲授的艺术’总结-天龙六步
62
练习：每人准备 5分钟的讲解
34
讲故事的要点
有背景 有人物 有时间 有地点 有情节 有包袱
点线-
35
讲案例的要点
点线-
有故事（请见讲故事）
有争议 有选择 有分析 有结果 有启发
36
讲道理的要点-打动
有观点 点线-
有证据/理由 有推理/模型 归纳 演绎
37
38
59
总结的四个作用
提炼
强调重点 点-线-面的联系 已知和未知的贯通
60
‘讲授的艺术’总结-天龙六步
讲授特点
想听 想听 听懂 听懂 会用 会用
手段
1、切入 2、引导 3、讲解 4、打动 5、教导 6、总结
原理
意识 空穴/感受 点-线 情/理 迁移 点-线-面
诀窍
新 穴 理 情 法 精
61
见多识广 博大精深 融会贯通
点与点之间的联系 -线-原因 假如听众不理解，再细分为听众可接受的知识点，直 27 到听众能理解和接受为止
懂的定义： -就是能把讲授的对象分解为听众已知的、熟悉的、 可接受的‘点’；又能在这些点之间找到已知、熟悉 的、可接受的‘线’连接起来；或者运用类比和比喻 的方式让学员接受和理解； -理解就是理出‘线’和分解出‘点’
45
点线
• 女人的裙子与文化 • 易中天
46
层次
• 祖孙骑驴 • 易中天
47
顺序
• 苏格拉底谈婚姻
48
言之有物
讲授的素材 科学性 -故事 -案例 -证据 -推理
49
故事/案例-叙事
• • • • 如临其境 如听其声 如见其人 绘声绘色/细致刻画
50
推理-说理
–林光常谈牛奶
51
证据
• 叙事说理 言之有据 • 铿锵有力 掷地有声 • 环环相扣/风雨不透
17
引导的作用
懂
下意识 （潜意识） 不知不觉 无意识
有意识 （强） 知道 有意识 （弱） 忽视
不懂
18
学习的4个阶段
反馈、鼓励 下意识 （潜意识） 熟练反射区 有意识 （强） 学习后区 讲授、示范 无意识 盲区 有意识 （弱） 忽视 学习前区 注意、引导
19
引导方法之空穴法
-用无意识注意过度到有意识注意，并增加感受性的方法 （原理：增加反差和渗透压，加速学习）
有 无
20
空穴法之一 痛疤盐药
找痛
揭疤 撒盐 抹药
21
空穴的种类
对比空穴-正反/明暗/对错 问题空穴-找痛 使用空穴-一做就错 计划性失败 陷阱和包袱
22
课堂练习：空穴引导
运用找痛-揭疤-撒盐-抹药的顺序影响学员的思维， 让学员不自主地对学习的内容和主题产生需求和渴望。
23
企业内部讲师高级班
讲授的艺术-天龙六步
1
讲授与讲话的区别-传承的科学
让学员想听 -启发性
让学员听懂 -逻辑性
内容
让学员享受 -艺术性
2
TTT高级班的学习方法
概括 总结 点评 辅导 模拟 演练 学习 方法
标杆 学习 案例 分析
模式 归纳
3
我请几位培训大师做标杆
管理培训大师-余世维 中国式管理大师-曾仕强 成功学大师-陈安之 健康讲座讲师-林常光 -----
讲授的艺术 第二章 让学员听懂
24
什么叫‘听懂’？
1. 他懂德语/太空传来的信息，谁也看不懂？ 懂的第一层次：接受信息和知识
2、你懂逻辑推理吗？/他懂得相对论 懂的第二层次：了解事物的原因-能理解 3、他是个孩子，不懂事/老师要懂成人心理 懂的第三个层次：掌握事物的规律
25
吃不卫生，会肚子痛
接受知识和信息
56
幽默-逗
• 出其不意
–纪晓岚投河
• 一语双关 • 挖苦自己，满足他人
–苏格拉底
• 张冠李戴
–外批三国
• 不说笑话、不说题目、不露包袱
57
抑扬顿挫 跌宕起伏
• 内容和情节一波三折，一波未平 一波又 起
58
讲授的艺术
• 听一堂课，如赏一副画，令人心旷神怡 • 听一堂课，如听一首歌，曲终绕梁三日
按性格分 按能力 区分产品
32
转换的艺术
复杂转换为简单-猎狗与管理
直接转换为含蓄-古人的诗词 早知不入时人眼，多买胭脂画牡丹 洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑 妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无 两只黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上晴天
33
讲解的基本应用
讲故事 讲案例 讲道理 讲动作 讲观念 分解 转换 对比 比喻
切入的要点（破题）
新 贴
让学员想听 注意力 有意识注意 增强空穴 的感受性
让学员想听的方法
无意识注意
趣
奇
扣 引导
20
15
切入的案例
耶鲁大学的毕业典礼演讲 中国式管理 英语教师的开场
16
课堂练习：开场切题
五分钟时间，开场切题，选择与主题相关的故事 或听众感兴趣的话题引入到培训的正式话题。
让学员想听的方法
无意识注意 （兴趣） 让学员想听 注意力 有意识注意 （动机） 增强空穴 的感受性
10
延长无意注意的方法
无意注意的朋友
-有意思的问题 -迷团 -历史故事 -名人传记 -通俗易懂的故事 -社会热点 -奇闻异事 -发人深省的故事 -讲师令人尊敬的背景
无意注意的敌人
-与学员经验/经历无关 -听不清 -听不懂 -无法接受事实 -内容与基础差距太大 -讲师方言 -讲师语速太快 -讲授专业词汇太多 -缺乏逻辑性的讲授
39
讲动作的要点
有分解(先分解，后合成）
有步骤
点线-
有顺序
有重点 有示范
40
讲授的艺术 第三章 让学员享受
41
讲授的科学与艺术
42
‘讲’的学问
讲授的方式
讲授的结构
讲授的素材
43
讲授的结构
言之有理
逻辑性
-起承 -转合 -点线 -层次 -主次 -顺序
44
起承转合
• 凤头 • 猪肚 • 豹尾
5-形象 -幽默 -节奏 -抑扬 -顿挫
53
悬念
• 开头平淡无味/结局出人意料/听完耐人 寻味
任正非与奔驰 –假钞 –纪晓岚写评语
54
铺垫
• 欲扬先抑
–武松与鲁智深
• 对比
–喝咖啡 –美国人吃中餐
55
形象-说和学
• 惟妙惟肖 声情并茂 • 描人状物 逼真细腻
4
讲授的艺术 第一章 让学员想听
5
什么叫想听？
6
学员对培训效果的影响
学习 动机 学习 兴趣 学习 能力 学习 干扰
-学习内部动力
-学习外在动力
-学习基础
-学习阻力（休息/身体/体力/习惯/紧张）
7
讲师对培训效果的影响
会干
会转 化 会教 愿教
-讲师的经历/能力/阅历-内功
-讲师对内容的二度消化和吸收
-讲师的教学方法/讲授艺术-招式
本课重点
-讲师的教学意愿和态度
8
学员的注意和兴趣
老师讲授的作用 人的有意注意完全集中 只能维持11秒
学员的注意
有意识注意 -学习动机决定（长时间 引起精神疲倦） 考验讲授内容的科学性
无意识注意 -学习兴趣决定 （考验讲授形式的艺术性）
有意识、无意识 老师两手都要硬
9
11
12
讲授理论的重要概念（一）
兴趣 #动机
无意注意#有意注意
无意识#有意识#下意识（潜意识）
13
天龙六步第一招：切入
切入：从开场到引入到讲授的主题的过程，就好像 戏中主角出场的前戏。 切入的方法（引起学员的无意识注意） 借景生情 故事 热点话题 时事新闻 悬念
14
对身体有害的细菌进入人体 的消化道，引起肠胃功能失调
了解原因
清洗和煮熟可以消灭部分 有害细菌，可以不会引起肚子痛
掌握规律
26
吃不卫生，会肚子痛
听众都了解 和接受知识点
不卫生 含有对人体有害的 过量摄入有害细菌， 细菌和病毒 食物发霉、变质、 人体正常细菌被外界细菌打败了 不清洗、过期
知识点
肚子痛 肠胃功能失调 腹泻 拉肚子 恶心