工程回访及客户满意度表格
顾客满意度回访(范本)
要
监
理
业
绩
高齐峰同志在工民建方面具有丰富的经验，在担任总监理工程师期间，按照国家有关规程、规X积极开展监理工作，所监理的项目工程安全、质量、进度与投资各方面均得到有效的控制，完全胜任总监理工程师工作。
业主意见
签章：
时间：
注：总监、副总监单独证明，主要监理工程师可合并证明。
YREC
顾客满意度评价控制程序
序号：2015-02
工程名称
大西高铁XX站配套服务设施工程第一标段
工程地点
XX市忻府区
业主单位
XX市城乡建设开发XX
监理单位
XX黄河水利工程咨询XX
设计单位
中外建建筑设计XX
施工单位
XX五建集团XX
开工日期
竣工日期
2015.9.10
监理人员
高齐峰
担任职务
总监
所监理工程投资额或合同价〔万元〕
工程规模、特点、技术参数与主要工程量
YREC
顾客满意度评价控制程序
第2版第0次修改
编号：YREC/B14-1-2008
B14-1XX黄河水利工程咨询XXXX大西高铁项目部工作
顾客满意度评价记录表
序号：2015-01-01
项目名称
大西高铁XX站配套服务设施工程第一标段
业主
XX市大西高铁广场建设项目部
工作评价
评价结果
评价内容
满意
一般
不满意
第2版第0次修改
编号：YREC/B14-1-2004
B14-1 监理人员业绩证明表
序号：2015-03
工程名称
大西高铁XX站配套服务设施工程第一标段
工程地点
XX市忻府区
混凝土顾客满意度调查回访标准表格.doc
隆回县友联混凝土有限公司用户回访表工程名称坐落地址建设：建设：使用单位施工：联系人及施工：联系电话监理：监理：预拌混凝土供应单位使用该公司混凝土的相关情况：使用期间：年月～年月混凝土强度等级□ C10 □ C15 □ C20 □ C25 □ C30 □ C35□ C40 □ C45 □ C50 □ C55 □ C60其它：长期耐久性指标抗渗等级□ P6 □ P8 □ P10 □ P12抗冻等级□ D50 □ D100 □ D150 □ D200 □ D250 □ D300 其它：数量□小于 200m3 □～ 3 □～1000m 3□～ 3200 500m 500 1000 2000m □ 2000～3000m3 □～ 3 □～ 3 □ 大于 33000 5000m 5000 10000m 10000m 建筑类型□ 民用建筑□ 工业建筑□ 市政建设其它：主要浇筑部位□ 室内地面□ 室外地面□ 梁板柱墙□ 灌注桩□ 基础底板其它：对该公司混凝土质量及服务的评价：满意度（分）满意比较满一般不太满意不满意不满意的意见80-100 意 60-80 40-60 20-40 0-20项目建设拌合物施工性能施工（坍落度、和易性等）监理达到技术指标（强度、抗渗性、抗折性等）交货及时性运输车服务泵送服务预拌混凝土质量控制资料提供及时性（预拌混凝土出厂质量证明书、出厂使用说明书、碱含量和氯离子含量评估报告等）建设施工监理建设施工监理建设施工监理建设施工监理建设施工监理平均分总平均分其他意见、要求和建议。
建设：建设：建设：单填日位施工：表施工：施工：盖人期章监理：监理：监理：。
项目客户回访记录表
客户回访记录表
编号：
客户名称
地址
被访人
联系电话
职务
回访时间
年月日
回访内容记录
1、产品质量评价：
一．请您对我司工程质量的评价：A．好B．一般C．不够完善
二．您对我司工程外观的评价：A．好B．一般C．不够完善
三．您对我司整体质量评价是：A．好B．一般C．较差
2、态度评价：
五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意
3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：
用户签字：
回访人员签字：
部门主管意见：
部门主管：
日期：
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，归档。
A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣
2．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A．满意B．较满意C．不满意
三．请您对我公司服务人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了
四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有
（完整版）工程客户满意度调查分析表
（完整版）工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。
工程回访及客户满意度表常用
工程回访及客户满意度表(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）*****工程回访记录表****顾客满意度评价表（施工中）B1021-01：为了解本公司所承接的工程的施工质量，以利于我们提高工程质量，更好地为您服务，特向贵单位发出顾客满意度评价表，请您在合适的栏中打“√”。
顾客满意度评价表（交付后）B1021-02：为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况，以提高我们的服务质量，为您提供优质服务，特向贵单位发出顾客满意度评价表，请您在合适的栏中打“√”。
**********顾客满意度调查汇总表编号：QR--02********顾客满意度调查表编号：QR--01尊敬的客户，为了使我们更了解您对本公司的产品和服务感受，并加以持续改进，请耽误您几分钟时间，完成和调研表并期待及时回复信息。
我们很感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO的要求开展改进，以更好的为您提供优质的产品和和服务！谢谢。
回复：E-mail:学生满意度测评表（此表由学校留底备查）测评教师姓名：所教班级及学生数：任教学科：工作单位：寄语同学：本测评表是体现新课程理念的重要措施之一，是师德建设的重要方面。
请你本着实事求是的态度，公平、公正、客观地在下表自认为合适的空格处打“√”。
测评时间：学生满意度测评汇总表被测评教师姓名任教学科任教班级及学生数测评时间满意度：%统计人签名（3人以上）：（学校公章）年月日评价与统计办法: 本表由学校职称工作小组负责到教师任教班级测试与汇总,其他人员不得接触，保证测评准确性。
满意度=满意票数（不含基本满意票）/参加测评人数。
对小学三年级以下及教研人员不需测评，可采用学校综合考核意见代替。
公开课评议表欢口镇中心校年月日小学语文课堂教学评价表执教人执教内容时间评定等级标准：优90分以上（含90分）良80分以上（含80分）合格60分以上（含60分）不合格60分表2师德考核表学校：申报教师：总平均分：表3教学质量综合考核表申报教师申报学校：校长签字1、学校年度教学质量考核指学校在每学年末通过学生、同行、督导评教等方式，对任课教师5年来(至少3年)教学质量进行的综合性评价。
回访及满意度调查表格
.顾客满意度调查表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
...顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日...工程回访记录表（房屋建筑专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
...工程回访记录表（公路市政专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)，...工程回访记录表（机电安装专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
谢谢您的合作！顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
...工程回访记录表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
工程客户满意度评估分析表
工程客户满意度评估分析表
背景和目的
本文档旨在对工程客户满意度进行评估和分析，以帮助公司了
解客户需求和提高服务质量。
本文档的主要目的是：
- 收集和分析客户反馈意见；
- 确定客户对公司各项服务的满意度；
- 发现服务不足之处，并提出改进措施。
数据收集和分析
为了收集客户反馈意见，我们采取了以下方法：
1. 调查问卷。
我们发放了调查问卷，让客户对我们的服务进行
评价，并提出改进建议。
2. 面谈。
我们邀请了几位客户进行面谈，从而更全面地了解客
户需求和期望。
3. 历史记录。
我们分析了过去一年内客户对我们的投诉和建议。
在数据收集之后，我们对每个服务方面进行了分析，得出以下结果：
结论和建议
通过以上分析，我们得出以下结论和建议：
1. 客户对我们的服务总体上还是比较满意的，但在设计方案方面还需要进一步提升服务水平。
2. 我们需要更加重视客户提出的意见和建议，并积极采取措施改进服务质量。
3. 在今后的工程项目中，我们将更加注重设计方案的质量，并及时解决客户提出的问题。
总结
本文档对工程客户满意度进行了评估和分析，为公司提供了改进服务质量的建议和方向。
我们会根据客户反馈意见，不断完善和提高我们的服务水平，以达到更高的客户满意度。
工程服务记录、顾客满意度评价表、用户意见调查表及质量回访记录
工程服务记录
顾客：您好！
为了提高我公司承建工程产品的质量，提高服务质量和管理水平，特制本调查表。
请您在百忙中对我们的工作予以评价，以促进我们的服务质量。
谢谢
中国化学工程第九建设有限公司
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说明：顾客对本表采用“√”对满意程度进行确认。
根据顾客提供信息，由经营部对本表采用“打分”方式对满意程度进行确认，0.2分为“很不满意”0.4分以内为“不满意”0.6分以内为“基本满意”0.9分以内为“满意”1分以内为“很满意”***分以内含***本身。
满意度计算公式：满意度=A*N1+B*N2+C*N3+…*NNn/N1+N2+N3+++Nn*100% 其中:A.B.C为分数N为项数
用户意见调查表
质量回访记录。
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*****
工程回访记录表
B1012—02建设 (业主 )单位工程名称工程地址动工日期完工日期投入使用日期
施工单位工程经理工程造价
工 1.
程
主
要
内
容
工程
使用
状况
及出
现哪
些质
量问
题
建设单
位〔业
主〕意
见及
要求
施工单位：〔公章〕建设单位〔业主〕：〔公章〕
回访负责人：〔署名〕负责人：〔署名〕
制表：
顾客满意度评价表〔施工中〕B1021-01
：
为认识本企业所承接的工程的施工质量，以利于我们提升工
程质量，更好地为您效力，特向贵单位发出顾客满意度评论表，请
您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程质量
施工工期
施工安全
环境管理
效力质量
其余建议：
顾客签章：年月日
顾客满意度评论表〔交托后〕B1021-02
：
为认识本企业已交托使用的工程
工程的回访保修实行状况，以提升我们的效力质量，为您供给优良
效力，特向贵单位发出顾客满意度评论表，请您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程回访
保修质量
效力态度
其余建议：
顾客签章：年月日。