浅谈护患沟通在临床中的应用

的病理 改变 及程 度 ， Ｉ Ｄ Ｉ ＭＲ 对 Ａ 的敏 感度要 高于 Ｃ 短期 Ｃ Ｔ， Ｔ复
查 对 该 病 的 检 出也 有 很 大 的 帮 助 ， 大 多 数 基 层 医 院 无 备 件 应 用 因
Ｍ Ｉ 急诊颅脑外 伤检查 ， Ｃ Ｒ对 故 Ｔ检 查对 于 Ｄ Ｉ Ａ 的诊 断仍作 为主
要 手段 而用 于 临 床 。
【 收稿 日期 】 ２ １ ０ ０ ０ ０— ４— ６
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题 ， 立 新 型 的 护 患 关 系 ， 成 现 代 护 理 服 务 流 程 规 范 ， 低 护 患 建 完 降
的患 者 应轻 拍 背 部 帮 其 排痰 ； 无人 照 料 的患 者 送 水 送 饭 等 ， 对 给 将 患 者 的 关心 、 体 现 在 细微 的动 作 中 ， 增 强 沟 通 效果 。 呵护 可
［］ １ 曹丹 庆 ， 蔡祖 龙． 身 Ｃ 全 Ｔ诊 断学． 京 ： 民军 医 出版 社 出 北 人
版 ． ９ ６： ５ ． １ ９ １ Ｏ
［ ］ 恩惠． 脑 外伤 ， 部 Ｃ ２吴 颅 头 Ｔ诊 断 学 ． 京 ： 民 卫 生 出版 社 ， 北 人
１ ５： ２ — １ ３． ９８ １ ４ ３
ＭＲ 检 查 。 Ｉ
参 考 文 献
有学者根据 损 伤 累及 范 围将 Ｄ １ 为 三期 ，Ｉ期 ： 度 Ａ 分 轻 Ｄ Ｉ损伤仅 见于脑白质 ， Ａ、 常见 于额颞 叶 ： Ⅱ期 ， 中度 Ｄ Ｉ胼 胝体 Ａ，
区 出现 病 灶 ； ｍ期 ： 度 Ｄ Ｉ损 伤 累及 脑 干 。这 种 分 期 方 法 对 判 重 Ａ、 断病 情 及 愈 后 有 临床 意 义 。 综 上所 述 ，Ｔ虽 不 能 直 接 显 示 脑 轴 索 损 伤 ， 能 显 示 出 血 病 Ｃ 但 灶 的大 小 ， 态 ， 位 及 脑 室 、 裂 、 池 的 改 变 ， 间 接 显 示 Ｄ Ｉ 形 部 脑 脑 可 Ａ
（４） １８—１９ １ ：０ ０． ｆ １ 素 荣 ． 强 护 患 沟 通 防 范 医 疗 纠 纷 ． 国 医学 创 新 ，０９， ２何 加 中 ２０ ６
（ ８） １ ３ １ ：０ ．
的语言 可增 强患 者战胜疾 病 的信 心 ， 产生信 赖 、 安全 感。但 安慰
性 语 言 并 非 说 假 话 ， 欺 骗 患 者 ， 是 在 语 言 上讲 究 委 婉 ， 针 对 去 而 有
２ 护 患 沟 通 的 技 巧 与 方 法
以真情换真心 ， 以诚待人 ， 以心换心 ， 把患者 当亲人 ， 护士应加 强学 习， 提高 自己的文化修 养和道德修 养 ， 高 自己的整体 素质 。 提 在护患交流 中， 首先 ， 士要真诚 相待 ， 护 站在 患者 的立 场上为他们 考虑 ， 这样才能取得他们的信任 ， 才能构建 良好 的护患关系 Ｊ 。其 次， 护士在交流中必须做到全神贯注倾听患者 的谈话 ， 表情 不能拘 谨、 严肃 ， 应时时保持微笑 ， 因为护士的一句甜美 的语言 、 一个鼓励 性 手 势 、 张 和蔼 的笑 脸 ， 会 使 患 者 感 到 温 暖 和 亲 切 ， 而 使 之 一 都 从 增加战胜疾病 的信心和 勇气 ， 消除 患者 的恐惧 感 、 厌恶 感 、 陌生感
２ ２ ３ 重视患者的个体 差异 ， 采用 ｔ ７ 性 的语 言沟通 。个体 ．． 并 １Ｌ ￣
差 异 包 括 患 者 的性 别 、 龄 、 会 家 庭 、 化 背 景 不 同 ， 求 语 言 年 社 文 要 内容和表达方式应有所 不同。 ２ ２４ 遵 守 保 护 性 医 疗 制 度 。要 尊 重 患 者 的 隐 私 权 ， 于 患 者 ．． 对 及 家 属 比较 敏 感 的 话 题 要 征 求 他 们 的 意 见 。有 预 备 地 与 患 者 沟 通 ， 言 要 委婉 、 蓄 ， 量减 轻 患 者 的 心 理 负 担 。 语 含 尽
［ ］ 连源 ， 云亭 ， ３胡 张 吴恩 惠． 伤 性 颅 内血 肿 的 Ｃ 外 Ｔ诊 断 ． 中华 放 射 学 杂 志 ，９ ６ ２ （ ） ８ ． １ ８ ：０ ２ ：８ ［ ］ 果珍． ４李 临床 Ｃ Ｔ诊 断 学 ． 京 ： 国科 学 技 术 出 版 社 ，９ ４ 北 中 １９ ：
７ —７ ６ ８．
３ 护 患 沟 通 应 注重 交谈 的 技 巧 与 方 法
在临床实践 中， 护患沟通起 着不可低 估 的作用 ， 良好 的护 患沟通
技 巧 ， 建 立 护理 作 中 良 好人 际 关 系 的 基 础 … ， 更 能 使 工 作 是 且
氛围协调一致 。 １ 护 患 沟 通 的形 式
沟 通 的 形 式 分 语 言 性 沟 通 与非 语 言 性 沟 通 两 种 ， 者 之 间无 二 绝 对 界 限 ， 辅 相 成 ， 中 以语 言 沟 通 为 主 ， 语 言 沟 通 为辅 。 相 其 非
的患 者 安静 下 来 ， 弱 的患 者 变 得 坚 强 。对 听 力 和 视 力 不 佳 的 患 脆
者 ， 加 强 沟通 效 果 。对行 动 不 便 的 老 人 主 动 搀 扶 ； 于 咳 嗽 痰 多 可 对
虑， 使他们积极配合治疗 ， 使患者安心养病 ， 日康复。 早 总之 ， 护患沟通是一 门非 凡 的艺 术 ， 是护 士综合 素质 的集 中 体现 。学会慎言 、 能言 、 善言 ， 有效地 与患 者沟 通 ， 决其 心理 问 解
和 孤 独感 。第 三 ， 语 言上 要 耐 心 解 释 ， 情 开 导 ， 除 他 们 的顾 在 热 消
２ １ 非 语 言 性 沟 通 ．
２ １ １ 护士的仪表端庄 ， ．． 着装整洁 ， 装上岗 。避免 过度修饰 或 淡
不 修 边 幅 ， 时 应 注 重 坐 立 行 走 符 合 职 业 规 范 ， 作 时 要 轻 ， 持 同 操 保 自己的 美 好 职业 形 象 ， 得 患 者 的信 任 。 赢
性地解决患者提 出的问题 ， 于有关诊 断 ， 对 治疗效 果等 方面 的 问
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８ — ９
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
２ １２ 面部表情与患者 沟通时 亲切 自然 ， ．． 要不 时用 目光 注视 对
方 ， 得投 入 ， 导 微 笑 服 务 。 显 倡
２ １３ 形 体语 言有 时无声 的动作要 比语言沟通 效果更 好。 Ｌ于 ．． 叶 Ｊ
对专业 的需要 ， 对患者接触和触摸是种无声的安慰 ， 可以使 不安 它
行 沟通 。应使用 礼貌 语言 ， 尊重患者人格 。
２ ２２ 应 使 用 安 慰 性 语 言 。患 者 有 病 求 医 来 到 生 疏 的 医 院 ， ．． 首 先期 待 的是 同情 、 贴 、 和 的 话 语 ， 足 情 感 的 需 要 。 因 安 慰 性 体 暖 满
［］ １ 朱光丽． 患 沟通 技 巧 的 临床 应 用． 护 中国 医学 创新 ，０ ９ ６ ２ ０ ，
２ ２ 语 言性 沟 通 ．
纠纷 ， 增进彼此 的信 任与 理解 ， 而达 到 患者早 Ｅ康 复的 目的 。 从 ｔ
致 力 于 为 患者 营 造 一个 和 谐 、 馨 的就 医 环境 。 温
参 考 文 献
２２ １ 语 言 应 通 俗 易 懂 ， 单 明 确 。在 沟 通 中 避 免 过 于 专 业 化 ．． 简 的术 语 和 医 院 常用 的 省 略 句 ， 使 用 暖 和 的 语 调 、 中 的 语 速 进 应 适
中外 医学 研 究
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２１ ０ ０年 ７月 第 ８卷
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第１ ５期
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护 理 园 地
浅 谈 护 患 沟 通 在 临 床 中 的 应 用
张 文 静
南 京 市 浦 口 区 中 医院 （ 苏 南京 ２ ０ ） 江 １８ ０ １
【 关键词 】 护患沟通 ； 应 用
随 着 人 们 生 活 水 平 日益 提 高 以及 健 康 观 念 的 转 变 ， 发 重 视 越 自己的 健 康 状 况 ， 住 院 时 患 者 的 自我 保 护 意 识 也 在 日益 增 强 。 在 题 回 答 时 应 留有 余 地 ， 要 轻 率 地 做 结 论 。 不