工作分析与应用
《工作分析与应用》实践教学项目的设计与实施
《工作分析与应用》实践教学项目的设计与实施摘要：通过对《工作分析与应用》课程的教学目标的分析，提出项目教学法是适合该课程的方法之一。
在分析项目教学法的教学依据和特点的基础上，通过对“工作分析方法的选择”这一项目教学的过程进行设计，详细阐述了项目教学法在《工作分析与应用》课程中的实际应用，提出了该课程实践教学环节的设计、实施与评价方案。
关键词：项目教学法；工作分析；应用中图分类号：g642文献标识码：a文章编号：1009—0118（2012）11—0076—02高职院校人力资源管理专业开设的《工作分析与应用》是一门实践性和应用性很强的专业核心课程，其主要内容是采用科学的方法或技术全面了解企业各类岗位的工作，收集有关工作岗位信息的过程。
开展工作分析有助于全面了解各类工作职位的特征、工作行为模式、工作的程序和方法，其结果可应用于人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等许多方面。
只有做好工作分析，才能保证在人员招聘与录用过程中的适人适位，才能保证人员培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划等人力资源管理职能的规范化，从而最大限度地提高人力资源的使用效率，降低人力资源的使用成本。
因此，工作分析是有效完成企业人力资源管理的基础与前提。
该课程要求学生掌握工作分析的过程和方法，并最终完成工作说明书的编写；掌握观察、面谈、记录等技巧；有良好的理解能力、记忆力和分析能力；有较强的文字表达能力；较强的责任心、耐心等。
突出学生实践能力的《工作分析与应用》课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施，其中项目教学法无疑是一种适合的方法，因为这种教学法可以很好地突破传统的教学模式，通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握，大大提高了学生学习的积极性和主动性，提高他们的动手能力、解决实际问题的能力。
一、《工作分析与应用》课程实践教学方法——项目教学法项目教学法是在建构主义的指导下，以实际的项目为对象，先由教师对项目进行分解，并作适当的示范，然后学生在教师的指导下，分组按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，协作学习，努力去解决问题，得出结论或完成任务1 。
自考必看《工作分析理论研究与应用》重点考点整理(含答案)
《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。
7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。
8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。
9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。
(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。
分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。
(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。
(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。
(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。
对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。
10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。
第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。
工作报告的关键指标分析与应用
工作报告的关键指标分析与应用在现代职场中，工作报告是员工对自己工作的总结和展示，也是领导评估员工绩效的重要依据。
而对于公司管理层来说，了解并分析工作报告中的关键指标能够帮助他们更好地掌握企业的运营情况并作出相应的决策。
本文将分析工作报告中的关键指标，并探讨如何应用这些指标来改进工作效率和业绩表现。
一、工作效率指标分析与应用在工作报告中，工作效率指标是最常见和重要的指标之一。
它反映了员工在一定时间内完成工作任务的效率和质量。
在分析工作效率指标时，可以将其分为个人工作效率和团队工作效率两个方面。
个人工作效率指标可以包括每日工作任务完成情况、工作进展情况、工作时间利用率等。
通过对这些指标的分析，员工可以了解自己的工作进展和时间利用情况，发现并改进个人工作中的低效环节，提高自己的工作效率。
同时，领导也可以通过这些指标了解员工的工作情况，及时对低效问题进行指导和协助。
团队工作效率指标可以包括团队整体完成任务的时间、质量以及团队成员间的配合情况等。
通过对这些指标的分析，领导可以及时发现团队工作中的协同问题和低效环节，并采取相应的措施进行优化。
例如，根据团队协同情况，可以调整团队人员的分工，优化团队合作流程，从而提高整个团队的工作效率和绩效。
二、质量指标分析与应用工作报告中的质量指标反映了员工在工作中完成任务的专业水平和准确性。
它可以包括任务的完成质量、错误率、客户满意度等方面。
通过对质量指标的分析，员工可以了解自己的工作表现和改进空间，提高工作的准确性和专业性。
领导可以借助这些指标了解团队的整体工作质量，及时发现问题并提供相应支持。
除了个人质量指标外，团队的质量指标也很重要。
团队的整体工作质量可以通过团队协同、工作流程等方面进行评估。
通过对团队质量指标的分析，领导可以发现团队工作中的低质量问题，及时采取措施解决问题并提升团队整体的工作质量。
三、绩效指标分析与应用工作报告中的绩效指标是评估员工工作表现的重要依据，对于员工的职业发展和晋升具有重要意义。
工作中常见问题的原因分析与解决方案的实践应用与总结
工作中常见问题的原因分析与解决方案的实践应用与总结一、引言工作中经常会遇到各种问题，这些问题不仅给工作带来困扰，还会影响到团队的效率和个人的职业发展。
因此，我们需要深入分析这些常见问题的原因，并提出有效的解决方案，以提高工作的质量和效率。
本文将结合实践经验，对工作中的常见问题进行分析与解决方案的探讨。
二、工作任务不明确在工作中，一个常见的问题就是任务不明确或者缺乏明确的工作指导。
这种情况下，大家容易陷入迷茫和混乱，导致工作进展缓慢。
造成任务不明确的原因可能是来自上级的沟通不清或者团队内部的合作不畅。
解决方案之一是及时与上级进行沟通，明确任务目标与要求。
在与上级对话时，要仔细倾听并提出自己的疑问和建议，以确保理解正确。
另外，团队内部也要加强协作和沟通。
可以通过定期团队例会或者沟通平台来明确任务分工与工作进度，保证工作的顺利进行。
三、人际关系问题在工作环境中，人际关系的问题是普遍存在的。
办公室政治、人际矛盾等问题会极大地影响工作氛围和个人情绪。
人际关系问题的原因可能是不同个性之间的冲突、晋升机会的竞争激烈等。
解决方案之一是保持积极的态度，尝试与同事建立良好的人际关系。
不管是与上级、同事还是下属，我们都应该学会尊重和理解对方。
此外，我们也可以通过提供帮助、分享知识等方式来促进良好的人际关系。
在处理个人与个人之间的矛盾时，应该本着以解决问题为导向的原则，避免情绪化的争吵和冲突。
四、缺乏自我管理能力在工作中，个人自我管理能力的不足是导致问题出现的主要原因之一。
缺乏自律、计划不具体等问题都会导致工作效率低下和任务无法及时完成。
为了解决这个问题，我们需要加强自我管理的能力。
首先，要设定明确的目标和计划。
将整个工作分解为具体的任务，制定时间表和优先级。
其次，要改善自我时间管理的能力。
可以使用时间管理工具，如番茄工作法等，来提高自己的工作效率和专注度。
最后，要养成良好的工作习惯和纪律性。
例如定期检查工作进展和成果，保持工作区域的整洁和有序，以提高自己的工作效率。
工作分析理论方法与应用
（二）工作描述的应用 1、人力资源规划
2、招聘与配置 3、培训与开发 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计
工作识别 工作概要 工作关系
工作描述 的基本内容
工作职责 绩效标准 工作环境
（一）工作识别 工作识别又称工作标识、工作认定，其作用
第四章 工作分析的结果
第一节 工作描述
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。
它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工 作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考 核和培训等工作打下理论基础。
是将该工作与组织中其他工作区分开。主要包括 以下几方面：
1、工作名称：工作名称是工作识别中最重要的项目， 是一组在重要职责上相同的岗位的总称。
确定工作名称应注意： • 工作名称要讲究艺术，因为它代表了员工的地位； • 能准确地反映其主要工作职责； • 应指明任职者在组织等级中的相关位置； • 工作名称应尽量按照社会上通行、工人的做法来拟定。
工作生活质量要素包括：工作的挑战性与吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理 的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人 需要与个性特点的满足，上下级平级之间的良好的工作 关系等。
（三）系统化设计原则
充分考虑工作中各个方面的影响，包括组织体系、 工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。
工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范： 提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。
工作分析理论、方法与应用4-5
• 练习题 • 4.胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识称为（） • A工作示例 B应知 C应会 D工作原理 • 答案B • 5.胜任本岗位工作要求具备的技术能力称为（） • A工作示例 B应知 C应会 D工作原理 • 答案C • 6.胜任岗位工作应具有的知识结构和知识水平称（） • A职责要求 B知识要求 C能力要求 D经历要求 • 答案B • 7胜任岗位工作要求具备的主观条件称（） • A职责要求 B知识要求 C能力要求 D经历要求 • 答案C
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义 工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。 工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。 它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与 工作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、 考核和培训等工作打下理论基础。 同时，为中高层和为基层工作准备的工作描述在应用上 也有一些不同： 中高层管理人员——强调权责关系及工作间的相互关系 基础员工——日常工作，并服务于人事管理职能
三、工作说明书的内容
（一）工作标志：工作名称、所属部门等。 （二）工作概要 工作概要是对工作总体职责、性质的简单描述，因而 可用简单的语句勾画出工作的主要职责，详细列出工作职 责的任务和活动。 （三）工作职责与任务 工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范 ：提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。
工作分析的意义与应用
工作分析的意义与应用工作分析是一种对工作进行系统分析的方法，其主要的目的是了解工作的性质、过程以及工作任务的重要性与价值，并且它是组织管理所必要的基本技能之一。
它可以通过探究工作中的各种要素，例如技能、知识、能力、要求、工作流程、实施方法和任务等级，以帮助组织和员工更好地理解工作，并且最终实现更高效的管理和运行。
下面，我将详细介绍一下工作分析对于组织和个人的意义与应用。
一、工作分析对于组织的意义：1.帮助设计有效的员工招聘和选择计划。
通过了解工作的特点和要求，组织可以制定符合工作性质的招聘标准，招聘到与工作任务匹配的最佳人才。
职位描述和招聘标准也可以显著提高组织的员工留存率。
2.协助设计适当的薪酬计划。
工作分析还可以帮助组织建立合理的绩效评估制度，评估员工的工作任务，衡量绩效水平，最终推动职业发展，并支持员工的角色转变。
3.为组织提供有效的培训和发展计划。
在了解工作任务和要求的基础上，可以为员工开设专门的培训计划和领域培训，包括能力培养课程，相关知识和专业技能的培训计划，以及工作流程和行业流程的培训。
4.更好地支持员工参与企业文化和整体发展。
对于组织而言，在了解员工角色的同时，还应该深入了解员工能够达成的优化和创造力的程度。
基于这一了解，组织就可以执行适当的管理策略，制定合理的激励措施，为员工提供更好的参与企业文化和整体发展的环境。
5.有助于理解和规范工作流程并推动工作流程的持续优化。
工作分析还可以帮助组织评估工作流程的效率和质量，以帮助组织制定更好的过程和规范，并通过任务分配和绩效评估来持续优化这些流程。
二、工作分析对于个人的意义：1.揭示工作要求和信条，更好地了解自己的角色，提高表现和发展。
工作分析能够帮助员工理解自己的工作职责和能力，制定自己的工作目标，实现更好的职业发展和成长。
2.了解企业文化和期望。
工作分析如何对企业期望和员工行为展现有很大的影响，了解这些因素能够有效提升员工的工作表现和积极度。
医院管理工作的数据分析与应用
医院管理工作的数据分析与应用医院管理是一个复杂而又重要的工作，涉及到患者的生命健康，管理者需要及时准确地获取各种数据，并加以分析与应用，以保障医院的正常运行和优质服务。
下面将从不同层面对医院管理工作的数据分析与应用进行探讨。
一、患者信息数据的采集与管理首先，医院管理者需要采集并管理患者的基本信息数据，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
通过这些数据的采集和管理，管理者可以更好地了解患者的基本情况，为他们提供个性化的服务。
二、医疗仪器设备数据的监控与维护医院管理者还需要对医疗仪器设备的数据进行监控与维护，及时了解设备的运行情况和维护情况。
通过数据分析，可以发现设备的异常情况，并采取相应的维护措施，确保设备的正常运行。
三、医护人员数据的统计与管理医院管理者需要对医护人员的数据进行统计与管理，包括人员数量、资质情况、工作状态等。
通过数据的分析，可以合理安排医护人员的工作，提高工作效率和服务质量。
四、患者就诊数据的分析与优化医院管理者可以通过分析患者就诊数据，了解患者就诊的时间、科室选择、医生选择等情况，从而对医院的就诊流程进行优化，提高患者的就诊体验。
五、医院资源利用数据的评估与调整医院管理者需要对医院的资源利用数据进行评估与调整，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
通过数据分析，可以发现资源利用的瓶颈和不足之处，及时进行调整，提高资源的利用效率。
六、医院服务质量数据的监测与改进医院管理者可以通过监测服务质量数据，了解医院服务的各个环节是否达到标准要求，及时进行改进。
通过数据的分析与应用，可以不断提升医院的服务质量，满足患者的需求。
七、医院财务数据的分析与控制医院财务数据是医院管理的重要组成部分，管理者需要对财务数据进行分析与控制，确保医院的财务状况稳定。
通过数据的分析，可以发现财务问题的根源，并采取相应的措施，保障医院的经济运行。
八、医院疾病流行数据的监测与应对医院管理者需要监测疾病流行数据，了解疾病的传播趋势和规律，及时采取相应的措施进行防控。
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工作分析与应用第一章工作分析概述1.什么是工作分析？工作分析是一种活动和过程。
是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.工作分析的基本术语有哪些？工作分析的相关术语有：工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务：工作活动中达到某一工作目的的要素组合职责：指某人担任的一项或多项相互联系的任务的集合。
职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相符联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称。
职业：指不同时间不同组织中工作要求相思和职责平行（相近、相当）的职位集合。
职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，单工作性质相似的所有职位的集合。
职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
3.工作分析的要素是什么？工作分析的要素包括工作分析的主体、客体和基本内容。
4.工作分析有哪些特征？工作分析的特征有：以岗位为基础的出发点；系统性；全员参与性；动态性5.工作分析应注意哪些原则？工作分析的原则有：目标明确；分工协作；责权利相称；成本适当；流程合理6.工作分析有哪些基本内容？工作分析的基本内容有：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构。
7.工作分析的意义是什么？1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、工作分析对人力资源管理研究是不可缺少的3、工作分析是组织现代化管理的客观需要4、工作分析有助于实行量化管理5、工作分析是提高现代社会生产力的需要8.怎样进行科学的工作分析？分析者充分调动组织员工的积极性，以岗位为基本出发点，系统性、动态性的从组织、作业、岗位三大层面通过分解、比较、综合三个步骤从而建立科学标准化的分析评估标准，采用科学的手段和技术，进行工作分析。
第二章工作分析的历史与发展1.工作分析思想及其活动的起源是什么？工作分析思想及其活动的起源于社会分工2.第一次世界大战前的工作分析有哪些成果？第一次世界大战前的工作分析成果有：1.美国的内政改革：长塞拉斯.伯特设计了一个从正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方案。
2.泰勒将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。
3.芒斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大的贡献是，他发现工作分析中的最为重要的工作是从内行人哪里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作经验。
4.吉尔布雷思夫妇提出了一种在实验室条件下进行工作分析的程序的方法，这种方法通过提供合适的设备，减少多余的动作，来大道最大限度的提高劳动生产率的目的。
3.两次世界大战时期的工作分析有哪些成果？1.《职业大辞典》的诞生；2.对工作职位、任务等基本概念作了系统定义；3.把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位要求与任职者的工作行为紧密联系；4.以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程。
5.政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
4.斯科特的工作分析研究和贡献表现在哪些方面？斯科特的工作分析研究和贡献表现在：1.制定了“军衔”资格标准2.编制了军官任职技能说明书3.实现了面他考评的科学化4.创立了斯科特公司5.两次世界大战后工作分析在研究和应用方面有什么新的突破？1.在工作评价中的应用（工作分析结果相当大一部分被用作工作评价的基础与标准）2.对工作分析工具的开发（麦克米克设计了“职位分析问卷”PAQ）3.对职能工作分析方法的探索（西尼.法恩在“职业职能分类计划FOCP”上推演出“职能工作分析FJA”）FJA：基本原理存于“任务”定义中。
任务：是那种为促成一项明确的结果、作用于一项目标的完成和职能水平的定向，并且能被可靠地分配、在时间上积累而形成的行动或行动结果。
(三个前提：1.人的含义2.三项技能3.系统方法)4.对工作要素分析表的开发研究（莫里莫夫把关键工作要素和基础行为相结合，开发了工作要素分析表和相关的人员测评工具）5.对关键事件分析方法的研究（约翰.C.弗莱内根。
关键事件分析法是为工作分析提供最为真实、客观与定性资料的唯一方法）6.对任务清单标准化的开发研究（克里托斯设计了“任务清单”问卷，相对简单，增强了任职者自主管理可能）7.在劳动纠纷处理法律中的应用（1964年美国《公民权利法案》，指出生产准则及工作分析都是工作的信息）8.在人员录用生理条件分析中应用（沙特尔等人强调：工作分析必须注重收集与工作要求有关的工作行为资料）9.在绩效考评中的应用（工作绩效要求和工作任务行为之间的关系：弗莱希曼能力评估模式中罗列了52中能力）6.西方国家工作分析的研究历史给了我们什么启示？作为作为研究重点转移到观测和记录人们工作行为方面1.任职者完成工作的要素、细节2.任职者的工作行为、工作职责，如何达到工作目标和超出工作目标。
作为工作分析操作者的分析员，在明确分析责任的同时，还需要理解和掌握观察与分析的手段和方法1.数据的收集渠道2.数据的收集手段3.分析员应注意的内容4.对员工的工作表现及其与KSA的关系观察5.对工作分析数据资料的效6.语言上的明确限制。
要求以一种系统的观点进行分析，以下几点对工作分析的启示：1.目标清晰2.语言清晰3.效度4.连接行为和结果5.说明工作分析的结果如何应用7.工作分析的发展趋势向表现在哪些方面？一、工作分析思想发展趋向（要求工作分析拓宽视野和更新观念：理解和满足顾客需求）二、工作分析方法的趋向（ 1.从孤立的工作分析到系统的工作分析 2.从描述性工作分析到预测性工作分析）三、工作分析技术的发展趋向（新技术和新方法的应用，特别是计算机网络化技术等高等科技技术）8.你认为目前在我国企业中开展工作分析是否合适，为什么？目前在我国企业中适合开展工作分析，因为传统的企业人事管理忽视人员的流动，着重人力资源的稳定与维护，不利于人的全面发展与能力开发。
现代的人力资源工作的目标是以开发为导向，让每个员工在组织内得到充分、自由与全面的发展为宗旨。
这要求岗位工作的规范化与科学化，让员工不断地实现岗位的变动、职能的变动和能力的多向发展。
要让组织内每个岗位的工作规范化、简约化与科学化。
这就需要仔细分析每个岗位的工作，因此工作分析成为现代人力资源管理的基础与前提。
所以目前在我国企业中开展工作分析比较合适。
第三章工作分析的组织与实施1.一般组织在什么情况下需要进行工作分析？工作分析是一项常规性工作，在以下三种情况下就比较必要和迫切1.组织的有效运行受到障碍2.发生组织变革或技术进步3.人力资源管理的各项工作缺乏科学依据2.工作分析的信息来源主要在哪里？工作分析所需要收集的信息可归纳为6W1H （做什么、为什么、用谁、合适、在哪里、为谁、如何做）工作信息的四种来源：1、书面资料2、任职者的报告3、同事的报告4、直接观察3.工作分析的基本流程有哪些？工作分析的基本流程有：准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、应用修订阶段4.在选择工作信息收集的方法时应考虑哪些因素？1.在选择收集工作信息的方法时，应该考虑工作分析要达到的目的是什么。
2.选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析的职位的不同特点。
3.选择收集工作信息的方法时，还应考虑实际条件的限制。
5.工作分析的总体实施方案包含哪些方面的内容？工作分析的总体实施方案包含：1、工作分析的目的和意义2、工作分析所需收集的信息内容3、工作分析所提供的结果4、工作分析项目的组织形式和实施者5、工作分析实施的过程和步骤6、工作分析的时间和活动安排7、工作分析所需的背景资料和配合工作在制定实施方案时，还应注意规范用语。
6.工作分析的实施在组织和人员方面需要做哪些准备？1、成立进行工作分析的专门组织1.公司的高层管理者：战略指导、总体领导、动员和鼓励参与、扫除工作分析实施中的障碍2.人力资源部经理：获取高层管理者和部门经理的支持和配合、协调和沟通、方案的具体落实3.专业咨询顾问4.相关部门经理2、获取高层管理者的支持3、直线管理者的配合7.与参与工作分析的有关的人员沟通的目的有哪些？与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的主要有三个1、让参与人员了解分析的目的和意义，争取支持与配合2、让他们了解工作分析进行的时间和进度3、让他们了解初步工作分析会用的方法以及如何配合等8.如何定期对每项工作的组成进行核查？最有效、最常用的方法是定期对每项工作的组成进行如下查核：可以删除吗？可以简化吗？可以合并吗？可以改良吗？可以创新吗？通过以上的ESCII式的询问之后，参照原有工作概念、内容、方法将需要改进、或需要作部分更换，或者发现原有的一套已经完全过时，必须淘汰，以全新的方法代替。
第四章工作分析方法1.工作分析的方法可以分为哪几类？工作分析的方法可以分为：通用工作分析方法：特征①收集的工作分析信息以定性信息为主，叙述较多，因而难免带有主观判断的色彩②在语言文字上的“语义”问题，也使此类信息的使用存在某些缺陷优点：灵活性强、易操作、适用范围广缺点：结构化程度低、缺乏稳定性主要有：非定量问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、资料分析法、主题专家会依法系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
1、人员倾向性的系统工作分析方法（从任职者行为的角度描述工作，侧重任职者在履行职责所需的知识、技术等）1.工作元素分析法2.职位分析问卷法3.管理职位描述问卷法4.能力需求量表法5.基础特质分析系统……2、工作倾向性的系统工作分析方法（从工作角度出发，侧重描述完成工作任务所需活动、绩效标准及任职条件等）1.职能工作分析法2.关键事件法3.工作—任务清单法4.管理及专业职位功能清单法传统工业企业工作分析方法：是泰勒和吉尔布雷斯夫妇在针对操作性职位所作的时间动作研究基础上，适用于重复性、规律性强的操作性工作。
1.时间研究法2.动作研究法3.工作样本法4.工作负荷分析及人事规划法5.电脑模拟工作分析法2.使用问卷调查法应注意哪些问题？使用问卷调查法应注意的问题有：1.先征得员工直接主管的同意 2.为样本员工提供安静的场所和充裕的时间3. 为样本员工解释工作分析的意义，说明填写注意事项4.鼓励样本员工客观表达、不要有顾虑 5. 分析人员随时向样本员工随时解答填写中提出的问题 6.填完后检查是否有漏填、误填现象7.有疑问立即向样本员工提出8.向员工致谢9.使用调查问卷的人员受过专业训练10.一般企业可用定性开放问卷（成本问题）3.访谈法的优缺点是什么？访谈法的优点:1.可对任职者工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解2.有助于与员工的沟通，了解员工需求和发现隐性问题3.对提问进行解释和引导，避免信息失真4.及时沟通，提高效率访谈法的缺点：1.比较费时、占用工作时间2.员工片面夸大导致信息失真3.访谈人需要有专门技巧4.观察法的优缺点是什么？在使用中应注意哪些事项？观察法的优点：1.更直接、全面地了解过程和信息 2.适用于体力劳动者和事务性工作者的工作缺点：1.旁观造成的压力 2.不易观察到突出事件3.不适用于周期长和脑力工作岗位4.不能得到任职资格信息在使用中应注意的事项：1.观察者要有足够的实际操作经验 2.对所观察工作要了解，准备提纲3.避免机械记录、要进行提炼4.要在一个周期对人员要求不明显变化5.适用于以标准化、周期短的体力活动为主的工作6.尽可能不要引起被观察着的注意，至少不干扰7.多观察几名并具有代表性8.要结合其他方法5.什么是PAQ法？其操作流程是怎样的？PAQ法解释职位分析问卷法是一种基于计算机的，以人为中心的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。