售中售后服务承诺手册
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
设备售后服务承诺书十四篇
设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。
我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A、我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。
机械设备售前、售中、售后服务承诺
机械设备售前、售中、售后服务承诺
公司承诺提供全方位的机械设备服务，包括售前、售中和售后服务。
我们以“创新、实干、敬业、奉献”为理念，竭诚为广大用户提供最佳服务。
售前服务：我们为客户提供免费的技术支持，并根据客户的实际需求，制定灵活、科学、实用的解决方案。
我们将在最短时间内回复客户的要求，并在合同生效的7天内，向客户提供详细的供货清单、产品使用说明书、产品合格证、设备总图、基础图以及各种管、线预埋图等资料。
售中服务：我们负责按照合同规定的日期将设备运输至客户指定的地点，并负责设备的组装和安装。
同时，我们将进行设备的调试，调试工作需要双方共同合作。
我们的调试服务流程包括：收集相关信息、准备相关工具和资料、预约设备调试、现场操作和安全、设备调试合格、电话回访和客户满意度调查。
售后服务：我们向客户承诺，严格执行既定的售后服务制度，全天候24小时为客户提供技术支持，并竭诚为客户服务。
我们将在最短时间内赶赴现场，对购置我们公司产品的客户实行服务追踪，并提供免费技术升级。
我们的维修人员都经过严格的专业培训，具备快速解决问题的能力。
我们将按时供货、专业安装、严格调试、定期进行回访检测，确保设备正常运行，并对所售设备实行终身维护。
设备伴随服务：在货到清验前，卖方应派人到现场进行清点，为安装做好准备。
如出现设备损坏等意外事故，由卖方负责及时处理。
设备在现场开箱清点及安装时，买方应提供必要的便利条件。
设备到货后，买卖双方依据卖方提供的清单进行验收。
对缺件、质量损坏等做出记录，由卖方负责处理。
如属运输部门造成的设备性能下降、破损、缺件等事故，由卖方负责解决。
售前售中售后服务承诺书
售前售中售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。
为了提供更优质的服务，我们郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们承诺在您购买产品/服务之前，提供全面的咨询和指导服务。
我们将耐心解答您的疑问，为您提供专业的选购建议。
无论您是在线咨询、来电咨询还是到店咨询，我们都将竭诚为您服务，让您对产品/服
务有更深入的了解。
二、售中服务承诺
在您购买产品/服务的过程中，我们将确保订单的及时处理和配送。
我们承诺严格按照合同约定的时间和要求履行，确保产品/服务的质量
达到您的期望。
如果在购买过程中遇到任何问题，我们将第一时间做
出解决方案，并保持与您的及时沟通。
三、售后服务承诺
售后服务是我们服务的重要组成部分。
我们承诺在产品/服务交付后，为您提供及时、周到的售后服务。
无论是产品质量问题、安装调试问
题还是日常维护问题，我们将全程跟踪处理，确保您的权益得到最大
程度的保障。
我们的售后服务团队将随时待命，为您提供快速解决问
题的支持。
您的满意是我们永恒的追求。
四、其他
在服务过程中，如果您对产品/服务有任何建议或意见，欢迎随时联系我们。
我们会认真倾听您的声音，不断优化和改进服务质量，提升客户体验。
感谢您选择我们，我们将一如既往地努力为您提供更优质的服务，让您享受更愉快的购物体验。
期待与您的长期合作！
此致
礼启
商家名称/客服团队
日期。
售后服务承诺书范文(通用10篇)
售后服务承诺书范文（通用10篇）③十六至三十日免费维修;3、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。
5、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。
承诺人：日期：售后服务承诺书篇3xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。
2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。
3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。
4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。
5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。
承诺人：日期：售后服务承诺书篇4xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。
2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。
3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。
4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。
5、我公司承诺所有售出产品均可享受七天无理由退货服务，客户在购买后七天内可以无条件退货。
承诺人：日期：售后服务承诺书篇5xx有限公司1、我公司承诺所售产品均为正品，严格按照国家标准执行三包，质保期为一年。
2、在质保期内，如因产品质量问题需要维修或更换，我公司将在24小时内派专业技术人员赶到现场，进行维修或更换。
3、我公司承诺所有维修人员随叫随到，保证客户的售后服务需求得到及时解决。
4、我公司将提供全方位的售后服务，包括产品使用指导、维修保养、技术咨询等，并保证服务质量。
售前售中售后服务
售前、售中.售后服务第一篇：售前.售中、售后服务售前、售中、售后服务引言：客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。
我们的需求同样取决于如上因素。
我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相关之处），则可以与客户建立恰当的合作关系（贸易、研发、信息交流、资金、合资等）。
只有彼此之间有需求（特别是长期变化、互动的需求），才会长期合作！才叫做伙伴水平的客户关系！售前、售中、售后这三个过程，其实有人为的因素在里面；真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。
以〃售前〃的执着发掘客户新的及可能的需求，以〃售中〃的认真服务和仔细交流，实现与客户共同进步，相互依存！以〃售后〃的责任感，解决客户的所有后顾之忧！客户的需求：产品：价格、品质、稳定性、数量、稳定供应；技术支持：前期问题解决、中期意外问题解决、优化工艺和配方的配合（提高品质、降低成本、提高效率），新产品共同开发，项目的共同申请，为彼此的客户提供技术支持，技术交流；信息：新材料、新产品、新趋势，市场趋势、价格趋势、相关客户信息交流（不涉及泄密）；伙伴关系：整体保障实力、共同进步意愿、各个层面的交流合作互信。
公司层面的需求：形象、上市、盈利（还贷）、就业、融合各类资源；人员需求：企业负责人的需求，经办人员的需求。
对于不是十分正规的企业，对于他们需求的准确了解是十分必要的！提供恰当长久的、满足客户不断变化需求的服务，与客户共同成长和进步，就是我们的努力方向！售前服务：信息搜集。
4.1 客户信息的搜集寻找全陌生客户（指不清楚名称、行业、地址、地区等的客户）：网络、展会、协会、广告文章、期刊、专利、会议、同行介绍等。
4.2 单一客户具体信息的搜集公司最常用的手段是通过网络途径来获取信息和营销产品，网址搜集信息例如：中国招标网、RCC瑞达恒、天辰网、全国各地搜房网、各地规划局等，再由专业的客服人员进行信息的确认；通过加入建筑类QQ群和微信群等方式推荐宣传公司的产品；建立公司网站和微信的订阅号和服务号以及手机移动网络APP为作现代的网络营销途径手段。
销售产品售后服务承诺书
销售产品售后服务承诺书销售产品售后服务承诺书（精选6篇）销售产品售后服务承诺书1一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
6、产品的免费质保期产品的质量保证期为1年;保质期内，所有产品实现三包;质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。
产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
二、售后服务承诺1、提供产品技术资料和发展信息;2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;3、终身享受产品信息更新和推选服务;4、免费提供相关产品的现场培训;5、质保期内的易耗件的提供;6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
三、售后服务体系售后服务联系表投标人：xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
售前售中售后服务保证
售前售中售后服务保证
一、售前服务保证
我们始终致力于为客户提供优质和专业的售前服务。
具体保证如下：
1. 快速响应：我们将在收到客户的咨询或需求后的24小时内予以回复，以确保客户能够及时获得所需信息。
2. 个性化解决方案：我们将认真倾听客户的需求，并根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，以满足客户的特定要求。
二、售中服务保证
我们秉承客户至上的原则，在售中过程中不断努力提供全方位的支持和服务。
具体保证如下：
1. 及时通讯：我们将与客户保持良好的沟通，及时传递订单状态、交付进度以及相关信息。
客户可随时与我们联系并获得实时的
反馈。
2. 质量保证：我们提供的产品和服务均经过严格的质量控制，
并确保符合客户的要求和规范。
若客户对产品存在任何质量问题或
不满意之处，我们将积极主动地进行处理和解决，以确保客户满意。
三、售后服务保证
我们将一直与客户保持紧密的联系，为客户提供持续的售后服
务和支持。
具体保证如下：
1. 响应及时性：对于客户的问题、咨询或投诉，我们将在收到
后的48小时内作出正式回复，并依据实际情况制定相应的解决方案。
2. 追踪和反馈：我们将主动跟进客户提出的问题，并及时向客
户反馈解决进展情况，确保客户的疑虑和困扰得到及时解决和解答。
总而言之，我们承诺为客户提供全面、高效、周到的售前售中售后服务，以满足客户的需求并赢得客户的信任与满意。
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售中售后服务承诺手册 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
产品售中售后服务承诺书售中服务承诺书
1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。
2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认。
3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。
关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。
6、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。
7、检验与验收——出厂验收。
工厂在完成合同设备出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后，可向买方发出书面出厂验收申请。
出厂验收将根据由买方编写的符合本合同和相关技术要求的，且双方认可的验收指导文件即出厂验收大纲来进行。
出厂验收的主要内容通常包括出厂前设备性能试验见证，出厂设备及其附件、备品备件供货完整性的核查，设备外观和外形尺寸、安装接口尺寸的核查，包装及标识检查，制造过程交货文件（材质证明、检查记录、试验报告、工艺评定、不符合项处理文件、资格证明等）的审查，我厂将提交图纸、文件完整性的核查等。
7、合同设备出厂验收合格后，本厂按本合同及附件中相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进行包装，包装应保证合同设备在运输和储存过程中保持设备处于完好的质量状态。
买方有权派代表到本厂及装运地点检查包装质量和监督装车情况。
如果买方代表不能及时参加检验时，本厂有权发货。
上述代表检查与监督不能免除本厂应承担的合同责任。
凡由于本厂包装或保管不善致使货物遭到损坏或丢失时，不论在何时何地发现，一经证实，卖方均将按合同规定负责及时修理、更换并承担相应的违约责任。
在运输中发生货物损坏和丢失时，本厂应负责与承运部门及保险公司交涉，同时卖方应尽快向买方补齐货物以满足工期需要。
8、货物到达现场后，我厂将配合买方在最短时间内组织开箱检
验，检验货物的数量、规格和外观质量，如检验时，卖方人员未按时到达现场或放弃参加开箱检验，买方有权自行开箱检验，卖方承认检验结果和记录。
买方按照卖方提供的装箱清单进行逐箱逐件的开箱检验。
9、在合同有效期内，本厂将根据买方的需要及时提供与合同设备有关的安装、调试、运行、检修和安全质量审查等相应的技术指导、技术配合等方面的服务。
本厂将全力提供文件、技术支持、建议和现场监督服务并对其提供的技术指导和技术文件的正确性以及现场服务的质量承担责任。
售后服务承诺书
我司始终以先进的技术，严格的管理，良好的信誉为您提供优质服务，公司信奉“质量第一，信誉第一，尽善尽美，真诚服务”的宗旨向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺
陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
投标人：江苏多彩建材有限公司投标人代表：。