汽车配件管理与营销试卷A答案
《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。
二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。
清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。
清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。
素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直，工作仔细认真。
5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存。
4、爆震传感器的存放。
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装………
…………………………………………………………订………………………………………………………………………………线
5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。
4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。
2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。
2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。
3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。
4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。
5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。
2、随机抽样盘底法。
3、滚动盘底法。
4、年终盘底法。
系部 班级 姓名 学号 密 封 线。
汽车配件营销与管理试卷2015上(A)
第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。
3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。
4．火花塞按热值分为________________和________________两种。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。
A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。
C 。
A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。
《汽车及配件营销管理(A)》
《汽车及配件营销管理》复习题1一、填空题（每空1分，共20分）1.车用汽油机的两个机构是和。
2. 和是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
3.发动机的润滑方式有、和。
4.汽车轮胎按花纹可分为普通花纹轮胎和轮胎；按结构分类可分为斜交轮胎和轮胎。
5.当今国际上较通行的几种汽车配件市场营销模式有、、品牌专营、自销自营和连锁经营。
6.我国的《票据法》中的票据专指汇票、和支票。
7.根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为和商用车辆。
商用车辆又分为客车、货车和。
8.长效防冻液一般都具有、、防沸腾和防水垢等性能。
9.国家对可能危及、的产品实行生产许可证制度。
10.简单市场调查方法包括：、和实验法。
二、选择题（每小题1分，共10分）11.与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（）。
A．不作虚假宣传 B．出具相应的凭证和单据 C．保障人身和财产安全D．提供符合要求的商品或服务12.汽车配件经销商常采用（）确定进货量。
A．定性分析法 B．定量分析法 C．经济批量法 D．费用平衡法13.离合器、变速器属于汽车底盘的（）系统。
A．行驶系 B．转向系 C．制动系 D．传动系14.（）不属于产品质量法调整的产品范围。
A．建筑工程产品 B．手工业品 C．工业产品 D．用于销售的产品15.针对（），在资源分配和定价上可采取适当优惠的策略。
A．C类客户 B． A类客户 C．B类客户16.下列（）属于产品质量法调整的产品范围。
A．军工产品 B．手工业品 C．赠予的产品 D．试用的产品17.调研人员亲自到商店、家庭、街道等场所随处进行实地观察，以收集所需资料的方法属于（）。
A．直接观察法 B．行为记录法 C．实际痕迹测量法18.（）以清洁、润滑、紧固为中心内容。
A.日常维护 B．一级维护 C．二级维护19.对于质量较轻的汽车配件，零售商店一般采用（）方式。
A. 架顶陈列 B．壁挂陈列C．平地陈列D．柜台陈列20.汽车半轴、连杆的材料一般选用（）。
汽车配件营销(理论试卷)A
第 1 页 共 3页4. 适用于店堂推销的模式是（ ）。
A. 埃达(AIDA)模式。
B.迪伯达(DIPADA)模式。
C.埃德伯(ADEPA)模式。
D.费比(FABE)模式。
5. 当识别出顾客的成交信号时，可以采用 ( )达成交易。
A. 机会成交法。
B. 直接请求成交法。
C. 保证成交法。
D. 假定成交法。
二、判断题（本题共9小题，每小题2分，共18分,判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”或“×”）1. 汽车配件是指专业配件生产厂家制造的零件。
（ ）2. 市场调查的所有结果对汽车配件企业经营决策都有指导意义。
（ ）3. 汽车配件市场的间接调查，费用低，速度快，因此，我们要更多地采用。
（ ）4. 进行市场预测时，先用定量预测方法大致估算，后用定性预测方法来减少误差。
（ ）5. 汽车配件库存管理是指汽车配件采购后入库、出库、仓库管理等的一系列管理过程。
（ ）6. 汽车配件名称索引适用于对汽车零部件结构较熟悉的专业人员使用。
（ ）7. 库存件只需存储易磨损和易失效的零件或材料，从而节约流动资金。
（ ）8. 汽车配件的标准售价是一种保证不亏本和具有合理利润的价格。
（ ）9. 索赔纠纷多是由于质量问题是否在质量担保期内造成的。
（ ） 三、填空（本题共18空，每空1分，共18分）１．汽车配件常用的检索工具有___________、___________、____________。
２．汽车普通零件编号由表示_________、_________、_________的数字组成。
３．市场预测的原则有_________、_________、___________。
４．配件入库的三大环节是_________、__________、__________。
５．仓位编号包括_________、__________、_________。
_________、_________、_________。
四、名词解释（本题共8小题，每小题3分，共24分）1. 从众成交法。
汽车配件与营销复习题及答案
汽车配件与营销复习题及答案一、填空1、市场三要素是指（人口）、（购买力）、（购买意愿）2、市场营销四要素是指（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
3、我国汽车营销模式在未来将呈现出（买断式销售）、（汽车俱乐部营销）、（网络营销）、（网上车市与有形市场相结合）和（娱乐营销）及以消费者满意度为中心的汽车营销模式和新农村战略的趋势。
4、汽车市场调查的方法可以分为（间接调查法）和（直接调查法）。
5、6S店是指（整车销售）、（零部件销售）、（售后服务）、（信息反馈）及（二手车置换）和（汽车学校）6项功能与一体的汽车销售服务模式。
二、解释术语1、企业战略企业战略指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划2、顾客购买行为3、市场预测市场预测概念：依据汽车市场的相关信息，以及汽车市场宏观环境和微观环境的状况，运用科学方法和逻辑推理，对未来发展趋势进行估计和推测，定性或定量估计汽车市场发展前景。
汽车品牌汽车品牌指用来标志并识别某一（些）车型的符号系统（狭义）（现代）品牌代表了企业和产品形象，用以感知，感觉和认知企业和产品的价值系统。
4、营销理念是处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和观念。
5、三、简答题1、简述市场营销观念的发展及其核心内容？2、.何谓市场、市场营销及市场营销组合？3、简述影响汽车营销模式的因素？4、汽车产品寿命周期分为哪几个阶段？各自的特征是什么？其营销策略是什么？5、企业的宏观环境有哪些因素？微观环境有哪些因素？6、企业适应营销环境变化的措施有哪些及调节市场需求的策略有哪些？1、答：市场营销所经历的观念有（1）、生产观念：中心在于大量生产，降低成本。
消费者的个性化需求与欲望并不被重视。
供不应求时产生的。
（2）、产品观念：产品以质取胜。
但产品在上市之前从来没有征求消费者的意见（3）、推销观念：以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。
只是以产定销只注重推销，对顾客需要，以及买后的满意程度未于重视（4）、市场营销观念：以顾客需求为导向，一切为顾客出发。
汽车配件营销试题A卷doc资料
汽车配件营销A卷一．选择题（每题2分，共30分）1.6135Q柴油机的缸径是（）A.61mmB.613mmC.13mmD.135mm2.国产代号为R Q–90的汽油，表示辛烷值（）A．恰好为90 B.小于90 C.不小于90 D.大于903.活塞每走一个行程，相当于曲轴转角（）A.180°B.360°C.540°D.720°4.发动机压缩比的正确说法是（）A.气缸燃烧室容积与气缸容积之比B.气缸燃烧室容积与气缸工作容积之比C.气缸总容积与气缸燃烧室容积之比D.气缸工作总容积与气缸燃烧室容积之比5.下列发动机组成中柴油机所没有的是（）A.冷却系统B.起动系统C.点火系统D.润滑系统6.下列属于底盘构造的是（）A.冷却系统B.配气机构C.润滑系统D.行驶系统7.按（）分类，将轿车分为微型轿车、普通轿车、中级轿车和高级轿车的。
A.长度B.总质量C.排量D.座位数8.四缸发动机的点火顺序正确的是（）A.1243B.1234C.1432D.14239.使可燃混合气及时充入气缸，并将废气从气缸内排出，是汽油机那个组成的作用（）A.冷却系B.燃料系C.配气机构D.起动系10.上海桑塔纳轿车轮胎的规格为185/70SK14其中“R”表示（）A.子午线轮胎B.高压胎C.低压胎D.轮辋直径11.下列属于起动机型号中名称代号的是（）A.DQB.QDC.FDD.DR12.下列属于汽车灯具中外部灯具的是（）A.示位灯B.顶灯C.门灯D.行李箱灯13.单点式汽油喷射系统和多点式汽油喷射系统是按（）分类的。
A.喷油方式B.空气流量的测量方式C.空燃比的控制进度D.喷油器安装位置14.柴油的牌号是按（）划分的。
A.辛烷值B.十六烷值C.凝点D.黏度15.国内某内燃机型号是6105Q，下列说法正确的是（）A.该发动机是四缸直列式B.该发动机气缸排量是105MlC.该发动机是车用发动机D.该发动机使用水冷却二．填空（每空1分，共20分）1.四冲程发动机的工作循环有、、、。
汽车配件营销(理论试卷)C答案
3）灵活及充分利用货仓空间。
4）以最低成本达到较高的及时供货率和客户满意率。
五、简述题：（30分，每题6分）
1.简述汽车配件营销的重要性。
答：1）汽车配件供应是汽车售后服务的重要内容之一，是汽车正常运行的保证。汽车投入市场后,在正常使用情况下，经过一段时间会有些零件失效或不能正常工作，因而需要对这些零件进行维护保养、维修或更换。
2）对汽车配件经营企业来说，汽车配件销售有广阔的市场和比较丰厚的利润，因此吸引了大批企业从事汽车配件营销业务，要在竞争中立于不败之地,对经营者、从业人员的素质也提出了更高的要求。
2。如何选择市场预测的方法？
答：预测方法取决于多种因素。1)不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素.3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同,对处于不同生命周期的产品,应选择不同的预测方法.4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5）现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引.
二、选择题(10分,每题2分)
1。D。2。A。3。C。4. B. 5. B.
三、是非题(18分，每题2分）
1。╳.2.√。3.╳。4.╳。5。╳。6。╳.7.╳.8.√。9.╳.
四、名词解释：（共24分,每题3分）
1。定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料,依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
《汽车配件管理与营销》（C 卷)答案
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《汽车配件与营销(第2版)》试卷示例
汽车配件与营销试卷总分100分时间120分钟一、单项选择题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命周期中初期以（）消耗为主。
A. 事故件零部件B. 高速运动零部件C. 养护用零部件D. 大修零部件2、游标卡尺按照读数方式不同可以分为普通游标卡尺，带、表游标卡尺和（）等。
A. 高度游标卡尺B. 深度游标卡尺C. 数显游标卡尺D. 高级游标卡尺3、发动机是由许多机构和装置组成，这些具有特定工作性能的机构和装置，被称为（）。
A. 分总成或组合件B. 总成或组件C. 套件D. 基础件4、下列属于发动机易损件的是（）。
A. 气缸体B. 分动器C. 从动盘D. 拨轴和拨叉5、通常按使用性质把汽车配件分为：基础件、消耗件、（）、易损件和肇事件。
A.维修件B.养护件C.老化件D.再生件6、克服谈判障碍的方法：感情缓解法、（）缓解法、改变话题缓解法、休会缓解法、换将缓解法。
A期限 B转移注意 C沟通 D让步7、配件陈列要层次鲜明，（），既要突出特色，又要协调统一，布局合理。
A相辅相成B富于创新C方便顾客D主次分明8、商品静态陈列区位有：地面陈列、柱面陈列、壁面陈列、（）和空间陈列。
A锥面陈列B纵向陈列C架上陈列D横向陈列9、商务信息包括：库存、价格、（）等。
A配件编号B经营规模C市场需求D经营范围10、采购管理主要功能包括：采购查询、（）、配件入库查询汇总与退库等相关功能。
A配件管理B配件售出C采购整理D订单到货入库二、填空题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命中正常使用期内以和养护用零部件消耗为主。
2、常用汽车维修工具中的扳手，根据适用的紧固件尺寸标准的不同，可以分为和英制两种。
3、订立合同应遵循的原则必须贯彻平等互利、协商一致、、诚实守信4、汽车配件采购员在确定了，并签订了购货合同书之后，在约定的时间、地点对配件的名称、规格、型号、数量、质量等进行检验无误后，方可接受。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
汽车配件零售店运营管理考核试卷
A.优化工作流程
B.提供必要的培训
C.设定合理的工作目标
D.减少员工休息时间
12.以下哪些是汽车配件零售店在采购时应考虑的因素？（）
A.供应商的信誉
B.产品质量
C.价格竞争力
D.交货时间
13.以下哪些行为可能影响汽车配件零售店的顾客体验？（）
C.提高缺货率
D.增加商品损耗
4.以下哪项不是汽车配件零售店员工的职责？（）
A.确保店内环境整洁
B.掌握各类汽车配件知识
C.定期进行市场调研
D.监管店铺装修施工
5.在汽车配件零售店，如何提高客户满意度？（）
A.提供优质的售后服务
B.提高商品价格
C.限制顾客退换货
D.减少员工数量
6.以下哪种方式不利于提高汽车配件零售店的品牌形象？（）
D.员工工资过低
17.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高商品周转率？（）
A.优化商品陈列
B.减少库存量
C.提高商品价格
D.限制顾客购买数量
18.以下哪种方式不利于汽车配件零售店拓展客户群体？（）
A.加强线上渠道建设
B.参加行业展会
C.提高商品价格
D.增加市场推广力度
19.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高员工满意度？（）
A.员工态度冷漠
B.商品摆放混乱
C.结账等待时间过长
D.售后服务不到位
14.在汽车配件零售店中，以下哪些情况可能导致商品损耗？（）
A.库存管理不当
B.仓储条件不佳
C.员工操作失误
D.商品质量问题
15.以下哪些策略有助于汽车配件零售店应对市场竞争？（）
《汽车配件与营销》习题及答案
《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。
3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。
4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。
5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。
6、活塞环按作用不同分为（）和（）。
7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。
8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。
9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。
10、喷油器有（）、（）两种。
二、判断题（对的打错的打X,每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。
（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。
3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。
（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。
（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。
（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。
（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。
（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。
（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各强性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中，不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、（）的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转，使轮胎加速磨损和增大阻力。