生产计划管理培训内容
生产部门管理培训计划方案
一、背景分析随着市场竞争的加剧和企业生产规模的不断扩大，生产部门作为企业核心部门之一，其管理水平和效率直接影响着企业的整体运营和发展。
为了提升生产部门的管理能力，提高生产效率，降低成本，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升生产部门管理人员的综合素质，使其具备现代企业管理理念。
2. 增强生产部门管理人员的团队协作能力和沟通技巧。
3. 提高生产计划的科学性和合理性，优化生产流程。
4. 培养生产部门管理人员对生产成本的控制能力。
5. 提高生产现场安全管理水平，降低事故发生率。
三、培训对象生产部门全体管理人员，包括生产经理、生产组长、质量检验员等。
四、培训内容1. 管理基础知识：- 管理理论概述- 现代企业管理理念- 团队建设与管理- 沟通与协调技巧2. 生产管理技能：- 生产计划与控制- 生产流程优化- 生产成本控制- 质量管理方法- 生产现场5S管理3. 安全管理知识：- 安全生产法律法规- 事故案例分析- 安全操作规程- 应急处理能力4. 专业技能提升：- 最新生产设备操作培训- 新产品研发和生产流程- 新工艺、新材料的应用五、培训方式1. 内训讲师授课：邀请公司内部有丰富经验的管理人员或外部专业讲师进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员在实践中学习。
3. 小组讨论：鼓励学员分组讨论，提高团队协作能力。
4. 现场观摩：组织学员参观优秀企业或生产现场，学习先进经验。
5. 实操演练：针对特定技能，如设备操作、应急处理等，进行实操演练。
六、培训时间与安排1. 培训时间：每月安排2-3次培训，每次培训1-2天。
2. 培训安排：- 第一阶段：管理基础知识（2天）- 第二阶段：生产管理技能（3天）- 第三阶段：安全管理知识（2天）- 第四阶段：专业技能提升（2天）七、培训评估1. 过程评估：通过课堂表现、小组讨论、实操演练等方式进行评估。
2. 结果评估：通过生产效率提升、成本降低、事故发生率降低等指标进行评估。
生产计划管理培训教程
生产计划管理培训教程第一部分：生产计划管理概述一、生产计划管理的概念1.1 生产计划管理的定义生产计划管理是指对生产过程中的资源、人力、设备和物料等进行合理排程和调度，以确保生产计划的顺利执行和达成生产目标的一种管理活动。
其目的是提高生产效率、降低生产成本、保证产品质量，以满足市场需求。
1.2 生产计划与生产调度的区别生产计划是指在长期和中期范围内制定的产品生产数量、时间和资源分配的计划。
而生产调度是在短期范围内对具体生产工序进行安排和协调，以实现生产计划的执行。
1.3 生产计划管理的重要性生产计划管理对企业的生产经营具有重大的意义，它能够合理安排生产资源，提高生产效率，降低成本，增加产出，提高产品质量，提高企业竞争力，因此是企业生产管理中至关重要的一环。
二、生产计划管理的基本原则2.1 合理性原则生产计划管理应该以市场需求为导向，以企业资源情况为依据，制定合理的生产计划，避免过度生产或产能过剩，也避免资源浪费。
2.2 统筹兼顾原则在制定生产计划时，要综合考虑公司的长期发展规划、市场需求、产品生命周期、供应链能力等因素，进行统筹兼顾，以实现最优的生产计划。
2.3 灵活性原则生产计划管理需要根据市场变化和内部资源状况，及时调整和优化生产计划，保持灵活性，以应对外部环境的不确定性。
2.4 控制原则生产计划管理需要建立完善的监控和反馈机制，对生产过程进行实时监控，及时发现问题和风险，采取措施进行应对，确保生产计划的顺利执行。
第二部分：生产计划管理的流程与方法三、生产计划管理的流程3.1 生产计划编制根据市场需求和企业资源情况，确定产品生产数量和时间节点，制定生产计划。
3.2 生产资源调度根据生产计划，对生产资源进行合理安排和调度，包括人力资源、设备资源、物料资源等。
3.3 生产任务下达将生产计划任务下达到生产车间，并对任务进行详细说明和分解，确保生产任务的清晰明确。
3.4 生产过程监控对生产过程进行实时监控，及时发现问题，解决瓶颈，确保生产过程的顺利进行。
生产计划管理相关培训
生产计划管理相关培训一、生产计划管理概念生产计划管理是指通过科学的方法规划、组织、协调和控制生产活动，以实现生产目标的过程。
它包括生产计划和生产控制两个方面，生产计划是在适合的时间、适合的地点，以适合的方式获取适合的数量的生产资料，以便在最小的成本和最短的时间内，制造出适合的产品来。
生产控制是为了正确的执行生产计划，实现生产目标，而对生产过程进行计划、组织和控制。
二、生产计划管理的重要性1. 提高生产效率。
通过科学的生产计划管理，可以合理安排生产任务，优化生产流程，提高生产效率，减少生产浪费，提高资源利用率。
2. 保障产品质量。
科学的生产计划管理可以确保生产过程中各项工作有条不紊地进行，有力保障产品质量的稳定性和一致性。
3. 降低生产成本。
通过合理的生产计划管理可以避免生产过程中的资源浪费，减少成本开支，提高企业的经济效益。
4. 提高企业竞争力。
优秀的生产计划管理可以使企业加强内部管理，提高企业整体实力，更好地适应市场需求，提高企业竞争力。
三、生产计划管理相关培训内容1. 生产计划管理基础知识（1）生产计划管理的概念及作用（2）生产计划管理的基本原则和方法（3）生产计划管理与企业经营管理的关系2. 生产计划管理流程（1）生产计划编制流程（2）生产计划执行流程（3）生产计划控制流程3. 生产计划管理工具（1）生产计划编制软件的使用（2）生产计划执行工具的选择与应用（3）生产计划控制指标的建立和运用4. 生产计划管理技巧（1）生产计划的灵活调整与应变（2）生产计划与库存管理的关系（3）生产计划的协同管理5. 生产计划管理案例分析（1）成功企业的生产计划管理经验（2）生产计划管理应用案例分析（3）生产计划管理失败案例分析及教训四、生产计划管理相关培训形式1. 专业培训机构举办的生产计划管理课程企业可以邀请专业的培训机构举办生产计划管理相关的课程，培训课程包括理论讲解、案例分析和互动交流等环节，帮助企业员工全面了解生产计划管理的理论知识和实际操作技巧。
生产管理培训计划怎么写
生产管理培训计划怎么写一、前言生产管理是企业生产活动的组织、计划、指导、协调和控制过程的全过程。
它是企业整体经营活动中的一个重要组成部分，直接关系到企业生产的效率、质量、成本和竞争力。
因此，良好的生产管理对企业的发展至关重要。
为了提高生产管理人员的专业素养和综合能力，制定一套科学的生产管理培训计划势在必行。
二、培训目标本次生产管理培训的目标是：1. 提高生产管理人员的专业知识和技能，使其能够适应企业生产管理的需求；2. 培养生产管理人员的沟通、协调和团队合作能力，加强团队建设；3. 增强生产管理人员的责任感和使命感，提高工作效率和质量；4. 发展生产管理人员的创新意识和解决问题的能力，提升综合素质。
三、培训内容1. 生产管理理论知识- 生产管理基本概念- 生产计划与控制- 库存管理- 生产作业管理- 生产计划的编制与实施2. 软技能培训- 有效沟通与协调- 团队合作能力培养- 问题解决与决策能力- 创新意识培养- 职业道德与职业操守3. 实践操作培训- 生产现场管理实践- 生产装备操作技能培训- 安全生产意识培训- 突发事件处理与处置四、培训方式1. 理论讲座：邀请业内专家授课，通过讲解和案例分析等方式传授生产管理的基本理论知识。
2. 案例研讨：组织学员进行案例分析，锻炼学员的问题解决和决策能力。
3. 实地考察：安排学员到企业生产现场进行实地考察，加深对生产管理的理解。
4. 角色扮演：通过模拟生产管理实践，提高学员的实际操作能力。
5. 培训讲座：邀请企业高管进行经验分享，激励学员的学习动力。
五、培训计划1. 第一阶段（1个月）- 生产管理理论知识的讲授和学习。
- 案例研讨和讨论课。
- 专题讲座和经验交流。
2. 第二阶段（2个月）- 实地考察和学习。
- 实践操作培训。
- 角色扮演和演练练习。
3. 第三阶段（1个月）- 回顾和总结。
- 考核和评估。
六、培训评估1. 培训前考核：对参加培训的学员进行入学考核，了解学员的基础知识储备和技能水平。
生产管理方面培训计划
生产管理方面培训计划一、培训目标：1. 加深对生产管理理论和方法的理解和认识；2. 增强团队协作意识，提高团队管理和协作能力；3. 提高生产流程优化和效率提升的能力；4. 增强生产管理人员的沟通和决策能力；5. 增加专业技术知识和实战能力；6. 增强质量控制意识和技能。
二、培训内容：1. 生产管理理论学习：包括生产计划与控制、生产过程管理、物料管理、质量管理、安全管理等方面的理论知识学习；2. 团队协作培训：包括团队建设、团队协作、沟通与决策等方面的培训；3. 生产流程优化培训：包括生产流程分析、优化方案设计、流程改进等方面的培训；4. 沟通和决策能力培训：包括沟通技巧、决策方法与技巧等方面的培训；5. 专业技术知识培训：包括生产设备操作、维护和技术知识的培训；6. 质量控制培训：包括质量监控、质量检验、质量管理体系的培训。
三、培训方法：1. 理论学习：通过讲座、研讨会、培训课程等形式进行生产管理理论知识的学习；2. 实践操作：通过实地参观、模拟操作、案例分析等形式进行生产管理实践操作的培训；3. 讨论交流：通过小组讨论、角色扮演、案例分享等形式进行团队协作和沟通能力的培训；4. 实战演练：通过生产实战演练、模拟生产过程等形式进行生产流程优化和效率提升的培训；5. 多元参与：通过多元化培训方式和多元化培训资源的提供，激发学员的学习热情和参与活跃度。
四、培训周期及安排：1. 根据实际情况，我们将制定不同级别、不同岗位的生产管理人员培训计划，包括初级班、中级班、高级班等；2. 培训周期一般为1个月，其中包括理论学习、实践操作、讨论交流、实战演练等环节；3. 培训地点为公司内部会议室和生产车间，培训时间一般为工作日上午和下午各2小时，周末进行实践操作和实战演练。
五、培训评估和反馈：1. 在培训过程中，我们将根据学员的学习情况和表现进行定期的评估和反馈，包括学习成绩、实践操作成绩、团队协作表现等；2. 培训结束后，我们将进行综合评估，对学员的学习成绩和表现进行考核，并为合格学员颁发培训合格证书；3. 同时，我们将根据学员的反馈意见和培训效果，不断完善培训计划，提高培训质量和效果。
生产员工培训计划和培训内容表
生产员工培训计划和培训内容表一、培训目标1. 帮助员工了解公司的生产流程和规范，提高生产效率和质量。
2. 帮助员工掌握相关技能和知识，提升自身综合素质和职业能力。
3. 帮助员工树立正确的工作态度，增强团队合作意识和责任感。
二、培训对象公司生产部门所有新员工和相关岗位员工。
三、培训内容1. 公司生产流程和规范通过专业的生产培训讲师，对公司的生产流程和规范进行系统讲解，包括原材料采购、生产加工、质量检验、成品包装等环节，让员工了解每一个环节的重要性和标准操作流程。
2. 生产技术培训针对不同岗位的员工，开展相应的生产技术培训，包括设备操作和维护、生产工艺和流程、质量控制和改善、安全生产等方面的培训，让员工掌握相关技能和知识，提高生产技术水平。
3. 质量管理培训通过质量管理专家进行相关培训，包括质量管理体系、质量管理工具、质量管理方法等方面的培训，让员工了解公司的质量管理要求和方法，提高对质量管理的认识和能力。
4. 安全生产培训针对生产过程中的安全隐患和事故原因，开展安全生产培训，包括安全操作规程、紧急救援措施、安全生产意识培养等方面的培训，让员工牢固树立安全第一的思想，有效防范和避免安全事故发生。
5. 职业道德和素质教育通过相关专家进行职业道德和素质教育，培养员工正确的工作态度和价值观，增强团队合作意识和责任感，促进员工个人综合素质的提升。
6. 案例分析和现场实操安排员工进行实际操作实操或参观学习，通过案例分析让员工了解生产过程中的常见问题和解决方法，提高员工的实际操作能力和解决问题的能力。
四、培训方式1. 线上培训通过企业内部网络或者专门的培训平台进行线上培训，包括PPT讲解、视频教学、在线交流讨论等形式，方便员工随时随地进行学习。
2. 线下培训组织公司内部的培训班或者邀请外部专家进行现场培训，包括讲座、研讨会、实操培训等形式，提高员工的学习效果和互动交流。
五、评估考核通过考试、实际操作或者岗位绩效评定等方式对员工进行培训效果的评估和考核，及时发现和解决培训中存在的问题，促进员工的持续学习和提高。
生产计划管培训课程
生产计划管培训课程针对这一需求，很多培训机构推出了生产计划管理管培训课程。
下面我们就来详细介绍一下这种课程的内容和特点。
1. 课程内容：（1）生产计划管理概述：介绍生产计划管理的概念、作用和意义，明确生产计划管理对企业生产运营的重要性。
（2）生产计划编制：主要包括根据企业销售预测和库存状况，制定生产计划，包括原材料的采购计划、生产设备的安排、生产人员的调配等。
（3）生产进度控制：学习如何监控生产进度、如何对生产进度的延误进行有效的处理和补救。
（4）生产成本控制：了解如何通过生产计划管理有效控制生产成本，提高生产效率，实现经济效益最大化。
（5）生产过程管理：通过实例介绍如何处理生产中的异常情况，如何应对设备故障、原材料短缺等问题。
2. 课程特点：（1）实战性强：生产计划管理管培训课程注重实战操作，学员除了学习理论知识，更多的是通过实际案例和模拟情境进行练习和训练，使学员能够熟练掌握生产计划管理的技能。
（2）案例分析：课程中会有大量真实的企业案例，学员可以通过这些案例了解各种企业在生产计划管理方面所遇到的问题及解决方法，从而丰富自己的经验。
（3）专业师资：课程中的授课老师多为有丰富生产计划管理经验的专家和资深从业者，他们能够把真实的生产计划管理中的困难和挑战传递给学员，使学员在课堂中能够获得有效的指导。
（4）实习机会：一些生产计划管理管培训课程还会提供实习机会，学员可以在实习过程中将所学的知识应用到实际生产中，从而更好地提升自己的实际操作能力。
3. 培训对象：生产计划管理管培训课程适合有生产、供应链、物流等相关工作经验的职业人士，特别是那些从事生产计划管理工作或有意向从事这一职业的人员。
在进行生产计划管理管培训课程时，学员应该具备一定的生产管理基础知识，对企业生产运营流程有一定的了解，这样才能更好地理解和掌握课程中的内容。
总之，现代企业追求的是高效率、低成本的生产运营体系，而生产计划管理正是其中的关键一环。
生产计划部门培训方案
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，生产计划部门作为企业生产经营的核心环节，其工作效率和质量直接影响到企业的经济效益。
为提升生产计划部门的专业技能，优化生产计划管理，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提高生产计划部门员工对生产计划管理理论知识的掌握程度；2. 培养员工在实际工作中运用生产计划管理方法的能力；3. 加强生产计划部门团队协作，提高工作效率；4. 促进企业生产计划的优化，降低生产成本，提高市场竞争力。
三、培训对象生产计划部门全体员工，包括生产计划员、计划主管、生产调度员等。
四、培训内容1. 生产计划管理基础理论：- 生产计划的基本概念和类型；- 生产计划的制定流程；- 生产计划的执行与控制；- 生产计划的调整与优化。
2. 生产计划管理方法：- MRP（物料需求计划）；- 生产能力分析；- 生产排程；- 生产进度控制；- 生产成本控制。
3. 团队协作与沟通技巧：- 团队协作的重要性；- 沟通技巧与艺术；- 解决冲突的方法；- 激励团队成员。
4. 案例分析与实战演练：- 生产计划管理成功案例分享；- 生产计划管理中常见问题的分析与解决；- 实战演练，提高实际操作能力。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家进行理论讲解，确保培训内容的专业性和系统性；2. 案例分析：结合实际案例，引导学员分析问题、解决问题；3. 实战演练：设置模拟场景，让学员在实际操作中提高技能；4. 小组讨论：鼓励学员分享经验，共同探讨生产计划管理中的问题；5. 考核评估：通过笔试、实操等形式对学员进行考核，确保培训效果。
六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况，分阶段进行，共计3个月；2. 地点：公司培训室或外部培训机构。
七、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员参加培训期间的差旅、食宿等费用由学员自理。
八、培训效果评估1. 学员满意度调查；2. 学员考核成绩；3. 学员在实际工作中的表现。
通过本培训方案的实施，期望生产计划部门员工能够全面提升自身能力，为企业的发展贡献力量。
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企业生产计划管理培训课程背景：Course Background生产计划与物料控制(PMC)是企业生产运营管理的心脏，在精益生产时代，PMC部门显得尤为重要。
现列出一些PMC运营不当易引发的问题。
（1）经常混淆生产管理与制造管理，没有明确区分和界定两者的职能；（2）忽视生产计划的重要性，生产计划体系混乱，生产计划频变，计划失去了其指导意义；（3）物料控制方面：该来的不来，不该来的仓库一大堆，生产计划有变化，但物料计划未修改，导致物料库存积压；（4）生产计划频繁变更，生产管理者天天救火，生产线怨声载道，交期经常延误，客户抱怨不断；（5）物料呆滞，库存积压资金无人管，究其根源在于PMC职能；（6）面对多品种小批量的生产方式，只能以库存为代价去接单，无法适应精益时代的变革；（7）PMC组织结构不健全，生产计划与物控流程不清晰，职责不明确,出了问题谁都没责任。
课程目标：Course Aim在多品种小批量的精益生产时代，生产计划与物料控制(PMC)越来越发挥其重要职能，是企业生产运营的核心部门，PMC统筹着公司资金、信息、物流、人力资源、前端市场营销等职能，是企业生产和物流运作的总指挥和总调度。
应对精益时代和企业微利时代，由于市场的变化莫测，导致公司生产计划频变，由于生产计划频变导致公司物料控制、采购控制、库存控制、呆滞料控制变得更复杂，物料占企业资金的比率在不断攀升，一般达到55%80%之间。
在当今时代，企达咨询结合国内外企业PMC规划的经验，参考并收集了大量成熟PMC案例，精心开发PMC课程，旨在帮助制造业的管理者提升PMC控制水平，更好地适应新经济环境。
课程大纲：Curriculum Introduction第一部分：生产方式导论1.按业务性质划分为三类生产方式⏹备货型生产（MTS）的特点⏹订货生产方式（MTO=ODM+OEM）的特点⏹混合型生产（MTS+MTO）的特点2.按批量大小分⏹大批量生产方式的特点⏹多品种小批量生产的特点⏹单件生产方式的特点3.按时间延续性分⏹间断性生产方式特点⏹连续性生产方式特点4.精益生产方式的特点⏹追求生产均衡化⏹追求生产的同步化⏹追求“一个流”生产5.生产计划模式取决于接单方式第二部分：生产管理(PMC)的组织结构1.制造管理与生产管理的职能分离2.生产管理的职能定位及追求的目标3.PMC（生产管理）=PC（计划管理）+MC（物料管理）4.PC的职责、MC的职责、PC与MC间规范流程5.传统的PMC结构不适应于生产管理的有效运作6.规范的PMC组织结构分析案例第三部分：主生产计划(MPS)运作1.需求的确定流程，需求=预测+订单2.销售订单运作管理3.预测是生产计划顺利执行的前提和基础4.合同评审关键管理因素5.预测与产销计划6.欧美企业的预测模式及实务预测方法7.如何组织生产规划会议协调生产计划8.主生产计划（MPS）周期滚动规则9.主生产计划的作用10.没有规则和约定生产计划方式，生产计划将形同虚设11.SAP的PP模块运作第四部分：主生产计划的编排1.主生产计划编排流程及组织要求2.主生产计划的基本形式3.某工厂季/月/周生产计划编排案例剖析4.周生产计划制定时须考虑四个关键因素5.计划变更后的信息沟通流程6.生产计划适用的基本表格形式7.生产进度的控制方法8.自制品运作计划9.生产进度失控后的应对处理案例10.如何应对插单和紧急订单案例第二篇：物料需求规划与库存控制第一部分:物料需求规划基本概念1.MRP的基本原理及逻辑流程2.BOM的基本形式和作用3.毛需求与净需求的展算方式4.现有库存量、现有库存可用量、库存可用量、在途库存量的区别5.何谓ATP量？ATP量作用是什么？6.SAP模块介绍7.SAP的MM模块运作8.MRP/MRPⅡ/ERP/ERPⅡ之间相互关系9.ERP实施中基本步骤及实施中的八大忠告第二部分：物料需求计划的制定1.通用性、常规性材料需求计划的制定2.中长期采购周程（超过2个月）的物料需求计划的制定3.中长期生产周程零件、半成品需求计划制定4.零件生产与外协加工生产计划的制定5.工作指派方法与自制部品生产进度的控制6.物料采购计划的滚动规则（与供应商约定规则）7.物料进度跟催第三部分：物料采购1.采购员的工作职责和基本目标2.采购计划的制定、采购订单（P/0）操作及采购订单审计技巧3.供应商的管理与采购物料跟催4.批量采购、零星采购、集中采购方式应用5.实用的订购方法⏹固定订购批量法（FOQ法）⏹经济订购批量法（EOQ法）⏹固定时区订购法（FPR法⏹净需求订购法（Lot For Lot法）⏹复仓法与订购点法6.规范采购流程运作案例7.降低采购成本基本手法8.衡量采购业绩六大关键指标⏹缺料⏹呆滞、提前采购量⏹采购成本⏹供货准时性⏹ E.空运费用⏹差旅费用9.采购谈判技巧、商务礼仪技巧第四部分：库存控制(Stock Control)1.库存的分类：周转库存、缓冲库存、安全库存2.衡度库存合理性的指标：库存周转率和库存周转期计算和分析3.在库天数分析和计算4.库存积压资金的原因分析5.降低库存的有效途径6.广东某电子厂降低300万美元库存行动计划案例7.某工厂材料库存周转率分析案例8.库存控制基本组织保障要求9.上海通用（GM）汽车库存控制案例10.德国巴伐利亚宝马工厂库存控制模式案例第三篇：物料管理第一部分:仓储管理1.仓库实景图片问题分析案例，优秀仓库做法借鉴2.物料堆放方法3.库区规划及通道设置技巧4.物料ABC管理法5.物料实施先进先出（FIFO）技巧6.仓位设置方法及颜色管理7.如何提升仓储空间利用率8.保税物料管理六大注意要点9.海尔T-2备料制案例10.仓库现场案例一览11.仓库5S管理第二部分：仓库管理关键绩效(KPI)指标1.盈亏率的计算2.呆滞料的金额、损坏金额、失窃金额3.材料保有期4.材料周转率、成品周转率5.备发料的准时性6.异常出库次数7.库存资产的差异率8.单据的差错率9.仓库数据修改时效性分析第三部分：呆废料的预防及控制1.呆滞料生产的原因分析2.呆料处理的三及时原则3.有效处理呆滞料的途经4.呆废料预防技巧5.呆废料分析和评价技巧6.呆滞料处理当中主要阻力7.工厂呆滞料有效处理案例第四部分：物料盘点1.导致物料账实不符的因素及不良后果2.定期盘点、循环盘点、日常盘点3.盘点单盘点法、料架鉴盘点法、盘点卡盘点法4.物料盘点认识中的四大误区5.如何组织年度物料大盘点工作6.盈亏原因追踪及处理方法7.物料盘点实施案例8.物料精确度分析与评价第四篇：案例分析第一部分:PMC角色定位与实战模拟案例说明：将参训学员分为若干组，分别代表采购、仓库、生管、物控、制造、销售等职位，模拟现实部门间操作流程，并依据案例状况，拟定合同评审、订单处理、生产计划、库存查核、物料采购、采购计划等活动。
第二部分:录像观看与案例1.财富500强企业物流配送录像（沃尔玛、通用、大众等）2.中国海尔物流模式录像3.上海宝钢公司矿砂供应链管理案例4.第三方物流发展现状分析报告（一）、店面销售的基本观念1、观念决定结果服务以人为本⏹心态是影响成功的重要因素⏹心中没有目标等于走路没有方向2、尊重顾客购买个性（1）、个性描述⏹性格分析（2）、不同性格顾客的销售对应技巧⏹四种性格类型的语言应对技巧3、双赢思维是购买的保证（1）、创新思维模式⏹思维误区分析（2）、逆向思维的多赢模式⏹案例：本田安全驾驶普及（二）、4S店顾客喜悦建设和管理1、销售领域建设（1）、购买原理和顾客购买心理流程⏹消费行为的共性与应对技巧⏹购买的心理流程与应对技巧⏹标准购买流程介绍（2）、广告宣传包装和焦点作用⏹宣传要有针对性⏹宣传要有超前性⏹宣传的公益形象⏹案例：本田的创建混合安全交通城市（3）、店面整体形象包装和功能区的建设⏹店内外的形象建设⏹功能区的设计与使用⏹案例：五羊-本田店面功能区的设置与作用（4）、导购人员综合销售技巧训练⏹人员形象新理念⏹感性品质与理性品质⏹标准销售语言⏹销售中常用的语言的意义和目的⏹顾客异议处理⏹价格异议处理⏹销售人员的日常工作（5）、促销活动创新模式和实施步骤⏹促销活动目的的确定⏹促销活动方法的建立⏹促销活动细节的管理⏹促销活动总结与改进⏹如何设计你的促销活动⏹常见的促销方式的优劣势分析2、产品领域建设⏹正确的认识你的产品⏹如何获得对产品的信心（1）、产品属性分析和规划（2）、产品销售的陈列技巧（3）、店面产品管理（4）、产品买点解说⏹提高成交率-顾客核心需求挖掘和应对⏹产品全面差异化-买点总结技巧⏹立体展示-产品买点展示技巧⏹体验式销售-语言和动作规范技巧3、服务领域建设（1）、顾客档案管理（久赢真经）⏹建立外围营销系统（2）、顾客投诉处理技巧（转危为机）（3）、维护客情关系的工具（与时俱进）⏹如何利用现代的工具（4）、尊重个性的差异化服务（唯客独尊）⏹保有客户、竞品客户、潜在客户讲师介绍：Teacher Introduction蔡老师【资历背景】中国企业家联合会高级讲师，课程研发方向为供应链管理，2002年获得美国生产与库存管理协会颁发的CPIM证书。
曾在跨国企业、世界500强企业主管过生产计划、供应链流程改进、国际采购、库存控制等部门。
在MRPII/ERP系统、仓库管理、库存控制、生产计划、采购谈判、物流配送方面具有丰富的实战经验和管理理念，为圣戈班、海沃斯、柯达、皇家飞利浦、第一医药、联合汽车、UT斯康达、金创集团等几十家大型企业提供过供应链咨询和培训；为《供应链管理分析师》课程和《物流紧缺人才》课程编写教材和考试大纲，并开展培训和阅卷。
【研究方向】生产计划、仓储管理、库存控制、供应链管理、物流配送、物流项目管理、采购管理、企业采购实战、采购谈判技巧等【服务客户】宏旭模具、森中电器、湘大兽药、强田液体、西达实业、顶味食品、富佳家俱、合安防护、佳特设备、纳博特斯克、上兴设备、福州惠宝、庄信万丰、新洲包装等。