鞠远华-高效沟通十三招
高效沟通的笔记【可编辑】
鞠远华的《5分钟打动人心》，本书所提供的独到的赞美方法，会同人际关系理论和应用实例一起，为你编织出五光十色的人际关系网络，使你在交际场上如鱼得水，左右逢源。
如果你在从政——本书帮你减少敌对，赢得支持；如果你在经商——本书帮你增加客户，赢得财富；如果你是领导——本书帮你激励下属，赢得尊重；如果你是员工——本书帮你改善环境，赢得信任；……当然，这一切的实现，还依赖于你在生活和工作中应用本书的理论原则和方法，不断地去实践！然而你又很忙，根本没时间去看，正好我把整理好的笔记献给大家，希望能有所帮助。
同时还望有需要哪方面书籍的笔记。
请发到我的邮箱*****************，我会尽力而为。
第一讲，不要指责和抱怨。
怎么才能更好的理解对方呢？这就需要我们换位思考，站在对方的角度来想一想，从他的视角来看这个问题，你会发现你就可以理解对方了。
彰显自己可以，不应贬低他人。
有一句话叫做存在就是合理的。
我认为在人世间要想幸福的生活就要学会放弃，学会适应，学会接受，尤其是不要抱怨。
聪明人就是懂得不可改变的接受之，可以改变的努力改变之。
出生贫穷不是你的错，一生贫穷才是你的错。
我们和环境有冲突的时候有三种方案可以解决。
第一，改造环境。
第二条，脱离环境。
第三，适应环境。
一个先知两次叫大山不过来，于是他就走到大山前。
第二讲：赞美能达成你想要的，如何发现人们的需要，适时地表达赞美之情？世上并不缺少美，缺少是发现美的眼睛。
如果你把周围的人看成是天使你就生活在天堂，如果你把周围的人看成是魔鬼你就生活在地狱。
第三讲：沟通第1招：赞美要具体怎样才能做到具体、实在的赞美？怎样的赞美才是具体的？具体化赞美究竟能发挥出怎样的功效？具体化的赞美之所以特别有效有三个原因。
第一个原因具体化代表了真诚，因为你具体地说他漂亮在哪里，他帅在哪里，他好的哪里说明你用心观察他才能说出具体的结论。
第二个原因是局部赞美等于整体肯定。
你说女孩的眼睛漂亮，她的身体也会感觉并漂亮了。
十三大沟通交谈的技巧
十三大沟通交谈的技巧
1. 主动倾听：专注于对方的发言，并给予合适的回应和反馈，以表明你在倾听他们的想法和意见。
2. 提问技巧：使用开放式问题激发对方的思考和回答，而不是简单的“是”或“否”答案。
3. 温和地表达观点：使用温和的语气和措辞来表达自己的观点，以避免引起对方的不满或争议。
4. 发表清晰而简明的陈述：用简单明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用过于复杂或专业化的术语。
5. 注重肢体语言：通过姿势、面部表情和手势传递积极的非语言信号，以增强沟通的效果。
6. 笑容和眼神接触：保持友好且自信的微笑，并与对方保持眼神接触，以建立联系和信任。
7. 说话节奏和语速：控制你的说话节奏和语速，以使对方能够理解和跟上你的讲话。
8. 避免中断：尊重对方的发言权，不要打断对方的发言，以展示你的尊重和礼貌。
9. 回应并确认理解：通过回应对方的发言，确认你理解他们的意思，以防止误解和误解。
10. 注意您的语气：确保您的语气友好、温和并且尊重，以避免刺激对方或引发争执。
11. 灵活性：在交谈中保持灵活性，愿意接受对方的观点和建议，并进行妥善的反馈。
12. 积极的姿态：展示积极的态度和情绪，以促进有效的交流和合作。
13. 总结并达成共识：在结束交谈时，做一个总结，并确保所有参与者都达成共识或明确下一步行动。
高效沟通十三招ppt课件
沟通第11招：间接赞美。
第一个方法，当着别人的面来夸赞，非常好。 第二个方法适当地引用他人的赞美之词，引用第三方的话
来赞美他，显得客观、真实，不是我说的是别人说的。 第三个方法，让赞美之词间接传给他，也是特别有效的手
段。
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沟通12招：记住那些特别之处。
第一，记住对方的生日。 第二，关心一下他的亲人。 第三，记住他辉煌的时刻。 第四个，可以记住他的经典语录
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沟通第9招：信任刺激，用信任来刺激对方。
当你用信任刺激对方的时候，他特别有优越感，自然会全 力地来支持你。
“只有你”
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沟通第10招：给对方没有期待的赞美。
指出对方不容易发现的优点，需要你有良好的观察力和洞 察力，也需要创造性，还要有良好的语言组织能力。
美言加真诚是赞美效果最有力的保证。
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第二讲赞美能达成你想要的
真诚的赞美，让人们充分的体会到自身的重要性和价值， 人人都要去追求赞美他人，人人都需要他人的赞美。
如果你把你周围的人看成天使，你就生活在天堂里。如果 你把你周围的人看成魔鬼，你就生活在地狱里
赞美背后有两个字：真诚
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沟通第1招：赞美要具体。
第一个原因具体化代表了真诚。 第二个原因是局部赞美等于整体肯定。 第三个原因，具体化赞美能够满足对方内心的期许。
批评的注意事项及方法：保护对方的面子和积极性，用赞 美铺路，不要逼别人认错，没人肯接受别人否定自己判断 力的话。
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第十一讲：赞美是一种生活态度
要记住不尊重人的实话也是令人难堪的，我们应该做成熟 的真诚人，不做天真的实在人。
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第十二讲：给人良好印象的方法。
微笑是给人良好印象的简单方法。 第一，特别简单。 第二，容易做。 第三，不花钱。 第四，永久使用。
高效沟通十三招-第二讲
鞠远华：下面我就给大家说说我们人类需要什么，咱们自己追求什么？
首先我想说的是人人追求重要，换句话说追求优越感。这个世界上人的一切行为都起源于某种生理或者是心理的需要，人的生理需要解决完之后主要追求精神需要，而精神需要怎么才能让你感到精神满足呢、幸福呢、快乐呢？我认为三个字优越感。当你跟别人相比有优越感的时候你就会感觉到比较幸福了，无论原始社会多么贫穷也有10%的人感觉生活很幸福，因为10%的人跟别人相比有优越感。无论现在物质多么发达，无论美国多么先进、多么发达，它也只有10%的人感觉生活不错。因为这10%的人比其他人相比有优越感。还记得吗？30年之前谁家如果有一万块钱的存款那是著名的万元户，幸福得不得了，优越。现在大家都有一万块钱存款了，幸福吗？不幸福，因为大家都有一万，你这一万算不了什么了。你还记得吗20年之前谁家在北京开一个私家车风光无限、牛气冲天。这是俺家的车，到天安门广场兜一圈可风光了，大家都骑自行车就你开着车，现在多数的北京家庭都有小轿车了，你幸福吗？开着一个车，天天堵车，堵的你直憋气。
唐骏加入新华都集团得到的薪酬是十亿元人民币，十个亿啊！创造了中国打工的管理者收入之最，所以他被称为中国的打工皇帝。为什么老板给他十个亿呢？他有什么秘诀吗？唐骏说我的主要方法是鼓励手下。如果手下做对了，我会说做得很棒，你很好。我知道鼓励可以更好地激发一个人的创造性，鼓励可以更好地使一个人发挥出自己最大的潜能和积极性。如果手下做错了，我不会批评他，我会说你应该应该怎么做，但不会指责。我知道批评最能抹煞一个人的积极性了。这位2008年中国的打工皇帝和1921年美国的史考伯做法完全一致。现在的管理者都懂得能力之花在批评之下萎缩，在鼓励之下绽放。
还记得吗？15年前谁有一部手机像砖头那么大，拿在手里沉甸甸，谈判的时候放在桌子上，那个气派！那个时候的手机叫大哥大，身份的一种象征。现在大家都有手机了，幸福吗？有优越感吗？没了。只是一个普通的通信工具而已，人人追求重要追求优越。
高效沟通十三招
高效沟通十三招在飞速发展的时代;知识爆炸性增长;专业分工更为精细;成功需要众人的协助;人与人之间也需要更多的交流与合作..可以说;当今社会;拥有良好的人际沟通能力;就等于握有打开成功之门的钥匙..如何才能更快地提高自己的沟通能力;快速打动人心人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践;提炼出高效沟通十三招;直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合;可立竿见影;既能助你取得事业上的成功;也能建立和谐的家庭关系;让你在“人际江湖”上游刃有余;成为人际交往的高手..如果你在从政——帮助你减少敌对;赢得支持；如果你在经商——帮助你增加客户;赢得财富；如果你是领导——帮助你激励下属;赢得尊重；如果你是员工——帮助你改善环境;赢得信任；……总之;让你更受欢迎;获得更多的友谊;得到更多的支持;从而使你在激烈的竞争中赢得先机;脱颖而出..目录第一讲：不要指责和抱怨如何提高沟通能力;建立良好的人际关系怎样通过换位思考来解决矛盾和问题怎样做到接受不可改变的事;改变可以改变的事关键词换位思考指责抱怨第二讲赞美能达成你想要的如何发现人们的需要;适时地表达赞美之情对于那些好像缺乏优点的人;怎样才能发现他们的优点面对一个本身就生活在赞美中的人;人们又该如何去做关键词赞美之辞真诚第三讲沟通第1招：赞美要具体怎样才能做到具体、实在的赞美怎样的赞美才是具体的具体化赞美究竟能发挥出怎样的功效关键词针对性具体化第四讲沟通第2、3招如何将被赞美者与某位优秀者相提并论;达到赞美的效果怎样的否定形式能起到赞美的效果当面对自己不了解的人时;又该如何表达赞美之情关键词相提并论否定顺势赞美第五讲沟通第4、5招如何借助名片巧做赞美怎样通过主动与他人打招呼快速提升人气怎样关注到对方细微的变化并及时指出加以赞美如果对方的变化不符合自己的审美观;又该如何去做关键词名片打招呼关注变化第六讲沟通第6、7招人际交往中;自信的同时;如何保持适当的谦虚逐渐增强的评价又会在沟通中带来怎样的奇效当遇到对方表现出谦虚的情况;沟通又该如何进行关键词谦虚逐渐增强得失效应盈亏平衡自嘲第七讲沟通第8、9、10招在公开隆重的场合;如何做到谨慎得体的沟通怎样才是看似否定实则肯定的赞美有哪些赞美方式能让员工保持高昂的情绪对于本身就生活在赞美环境中的人;怎样独辟蹊径;发现赞美的方法关键词看似否定实则肯定信任刺激期许赞美第八讲沟通第11、12招如何引用第三方的话来赞美他人怎样通过记住他人的特别之处来赞美对方关键词间接夸奖第三方特别之处第九讲沟通第13招怎样投其所好;寻找对方的兴趣点;与对方进一步的沟通如何提出自己的要求当对方的兴趣和爱好与自己不同时;又该怎样沟通关键词兴趣点投其所好话题求同存异第十讲赞美改变人生如何给人贴上积极的标签;有效地激励对方;让他人看到自身的价值婚姻生活中;夫妻又该如何发现对方的优点;学会赞美对方关键词消极标签积极标签婚姻夫妻第十一讲赞美是一种生活态度怎样把赞美变成一种生活态度如何才能发现美好的事物怎样真诚地赞美他们送人玫瑰;手留余香;给他人带去赞美的同时;会给我们的生活带来哪些改变关键词夫妻赞美生活态度送人玫瑰手留余香第十二讲给人良好印象的方法如何给人留下良好的印象怎样才能在人际交往中做到游刃有余都有哪些做法能给人留下良好的印象微笑是怎样为自己形象添彩的关键词真诚微笑价值第十三讲说服术中的“尚方宝剑”怎样把自己的想法转变为对方的想法如何运用好选择权和决定权哪些方法能让对方自愿执行怎样通过适时地寻求帮助来拉近彼此距离关键词转变栽培效应自我求证选择权自愿第十四讲赞美与批评怎样才能让批评产生良好的效果运用批评方式时;还有什么原则应当注意关键词批评叛逆心理替罪羊。
高效沟通十三招-第十一讲
高效沟通十三招-第十一讲.txt熬夜，是因为没有勇气结束这一天；赖床，是因为没有勇气开始这一天。
朋友，就是将你看透了还能喜欢你的人。
高效沟通十三招—第十一讲赞美是一种生活态度主讲人：鞠远华节目导视：沟通是人类交流的基础，沟通是情感的催化剂。
如何沟通才能快速拉近心灵的距离？怎样沟通才能助您把握精彩人生？人际沟通专家鞠远华先生作客《名家论坛》为您倾情讲授《高效沟通十三招》！节目导视：学会赞美能够助事业一臂之力，还能让家庭幸福和谐。
夫妻之间学会欣赏和赞美对方能让生活充满爱，那么如何运用赞美呢？欢迎收看《高效沟通十三招》！鞠远华：欢迎来到《名家论坛》！上一讲我讲过赞美是家庭的幸福密码，夫妻之间应该互相的欣赏和鼓励，家庭当中就有更多的幸福和温暖。
令人遗撼的是在生活当中很多人却经常的挑错，有人说做了99件正确的事他不提，只做错了一件纠着做个没完。
这是人做的饭吗？做了二十几年的饭，怎么又忘了加盐了？忘了加盐就指责一番，结婚之前可不是这么说的？结婚之前女朋友做饭问男的，小强我做饭好吃吗？好吃，真的好吃。
刚才我忘了加盐了，怎么你做的饭不加盐也这么好吃。
结婚之前你是不是这么说的，那个时候无条件的接受对方、欣赏对方，所以恋爱是美妙的、幸福的。
现在挑毛病了，指责多了，所以幸福感下降了。
鞠远华：卡耐基说在学会赞美之前你不要结婚，因为在婚前赞美女人市一中势所必然的情形。
但在结婚之后称赞她却更为必要。
鞠远华：卡耐基讲了一个事例有一位乡村的妇女有一天家里来了很多客人，她把一抱干草放在桌子上。
她丈夫还有客人愣了，她丈夫说你这是干什么？你是不是疯了，你怎么把干草放上面了。
女士说话了，我给你做了二十多年的饭从来没有听到你们任何人告诉我你们吃的不是草，你看看对另一半的劳动不予以承认，让人多么生气呢？卡耐基说如果你想每天得到快乐就不要责备你配偶的治家能力，尤其不要把你太太和你妈妈放在一块比较，我妈多好，你不能不，生气了。
哪怕你的太太把牛排做成牛皮了，把面包烤成黑炭了，你也别指责他。
高效沟通十三招
1. 赞美要具体，好话要到位。
在日常交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美.赞美用语越具体，越说明你对他长处的了解和看重。
当对方感到你的真挚、亲切和可信时，双方之间的人际距离就会越来越近.2。
将被赞美者与优秀者相提并论.3。
见到听到别人得意的事要赞美.见机行事，适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半时开".名字是通往一个人心灵的钥匙，以名字为载体进行沟通,一般都会起到很好的沟通效果。
4。
主动和别人打招呼。
这是最简单实用的一招，如果在单位连用一个月，保证你人气飚升。
5。
关注身边的人，及时指出别人身上的变化。
公司同事有一个变化的话，比如换了新发型，穿了一件漂亮衣服及时指出,会令对方感觉他在你心目中很重要.6。
在人际交往中，适当的谦虚自嘲往往能获得他人的好感。
某些地方自信，某些地方谦虚，这样会备受欢迎。
既可改善关系，又不影响升迁。
7。
逐渐增强的评价.人们对赞美的需要是能上不能下的，评价逐渐增强让人愉快,你自然会很受欢迎.8。
在公众场合提意见,似否定实肯定。
在沟通过程中有时看似否定对方,实则是另类的赞美会给人以深刻的印象。
9。
信任刺激。
10. 美言和真诚是赞美效果最有力的保证。
赞美他人要独辟蹊径,给对方没有期待的赞美。
不容易发现独特的优点，更容易打动人心。
11. 独特的赞美。
当着别人的面来夸赞.适当引用第三方的话来赞美显得真实可靠。
间接赞美.12。
记住他人的特别之处，比如对方的生日、对方的辉煌时刻、对方的经典语录等，关键时刻提起可以很快的拉近距离增进感情。
13。
投其所好，寻找对方的兴趣点.。
高效沟通十三招
有的学员坐出租车的时候跟出租师傅说，师傅刚才那么难拐一个弯你一把轮打过来都不用修正，真是不简单。那个师傅立刻高兴地嘴巴都笑开了，这种弯我很熟悉，一把轮就搞定，最后结帐的时候非得把那个一块五的零头给抹了。暑期学生班有一位中学生中午买麦当劳的时候，他跟那个服务员说阿姨阿姨，我们同学都说你给的冰激凌又大又好，结果那个服务员使劲按按，给他圆筒冰激凌都快倒了。
还有位学员在饭馆吃饭的时候看到服务员端上一盆菜很精致，于是禁不住赞美说你们这个师傅手艺好，这个萝卜刻的牡丹华就像真的一样。这句话传到厨师耳朵里去了，最后的时候大厨师亲自出来给他端了一盆萝卜刻的孔雀，说这个你回家用水淋一淋能保持好几天。还用我给大家举更多的事例吗？我相信你已经看到具体化的功效。为什么具体化会这么有效果呢？我下面给大家分析一下具体化赞美的原理。具体化的赞美之所以特别有效有三个原因。
节目导视：对局部具体化的赞如此奇效，那么怎样的赞美才是具体的呢？
鞠远华：我给大家提供两个方法。
第一个方法指出具体的部位，说明他的特点，适合外表的赞美。说发型特别好看，衣服特别好看，脸形特别好看，面带福相、洋气、高贵，身材苗条。当你指出这些具体好的地方的时候说明你用心观察了，对方接受起来也非常的乐意。这里我为大家提供一个有效的方法，如果你能把他的外在形象和某一个明星结合在一块说他像某一个明星，效果非常好。因为明星是大家心目中的偶像，多是帅气、漂亮的代表。所以你说他像某一个明星，当然说明他长的漂亮、帅，好。有一次我记得是2000年的一天我的办公室来了一个小姑娘咨询课程，她一进门我就说你长的挺像香港一个女演员，那个你孩子眼睛瞪得特别大，老师，我像谁？老做手机广告那个眼睛特别大，叫什么名，关之琳，特别像关之琳是不是？那个女孩立刻嘴巴高兴裂开了。老师，还真有人说我像关之琳了。我办公室有一个魏老师年龄比较大一点，她说鞠老师你别说，这个丫头一进来我都觉得眼前一亮像演员进来一样。我再看那个女学员那个眼睛都发亮了，接着问老师报名需要什么手续？我说需要填一张表，表呢表呢，我要填表。后面的课程她都不问了，直接填表了。我们还有说像刘晓庆之类的，报名也很痛快。