车丽萍著《管理心理学》笔记和课后习题详解 第3章 管理心理学的理论基础【圣才出品】

第3章管理心理学的理论基础

3.1复习笔记

一、传统管理学理论

（一）中国古代管理思想

1．古代系统管理思想

万里长城、都江堰工程、丁渭修复皇宫的方案等都体现了古代系统管理思想的萌芽。

2．古代信息管理思想

如古代长城上的烽火台白日以烟、夜晚以火作为传递信息的媒介。

3．古代的对策和决策思想

（1）墨子提出正确的决策必须以实事求是为前提。

（2）“田忌赛马”中所用的战略是一种“整体优化”的对策。

（3）《孙子兵法》十分重视决策，提出“用兵之道，以计为道”。

4．古代经营和财政管理思想

（1）范蠡提出物价与供求关系有关。

（2）荀子提出了分等征税原则、“聚敛者亡”和“王者窜民”的财政管理原则、“上下俱富”以政裕民的原则、“足国之道，节用裕民，而善藏其余”的财政支出总原则等。

5．古代用人思想

古人的用人思想的主要内容是“为官择人”、“任人唯贤”、“外举不避仇，内举不避亲”、“君子用人如器，各取所长”等。

6．古代行为管理思想

（1）韩非日：“天有大命，人有大命。”即天有天的规律，人有人的规律。

（2）孙子提出：“人情之理，不可不察。”即关于人的心理活动应该进行研究。

7．古代管理艺术思想

古人极重视管理的艺术性，如诸葛亮三气周瑜、七擒孟获、六出岐山、五路退敌，其战术根据时间、地点、条件的不同而不同。

（二）西方早期管理理论

管理心理学最早产生于西方，代表性理论有：以泰罗为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层制组织管理理论。

1．泰罗的科学管理理论

弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）被西方管理学界公认为“科学管理之父”。1911年他出版了《科学管理原理》一书，在此书中科学管理的原则主要有：

（1）把工作组织的所有责任分配给经理，由管理人员负责工作的计划和设计，而让工人执行工作任务。

（2）运用科学方法决定每一工作任务的最好方式，实行标准化管理，由经理设计每位工人的工作，确定完成任务的标准和方法。

（3）根据工作任务要求选择最适合的人选，经理应该使每位工人的能力与各自工作的

需要相匹配。

（4）对工人进行培训，使其正确、标准地从事自己的工作。

（5）对工作作业进行监控，以保证工人正确地执行具体工作程序，并取得适当成果。

（6）通过计划分配工作任务和消除中断动作，帮助工人完成高水平工作任务。

2．法约尔的一般管理理论

亨利·法约尔（Henri Fayol，1841～1925）把组织理论作为他的重要研究方向，他认为有关管理的理论和措施不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和宗教组织等。一般管理理论的主要内容可以归纳为下述几项：

（1）6种经营活动

这6种活动分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

（2）5种管理职能

法约尔划分了管理的5项职能：

①计划职能，是首要管理职能，任何组织要达到预定目标都首先应该结合本组织特点制订科学的计划。

②组织职能，建立企业的物质和社会的双重结构，即建立有关原材料、设备等方面的物质组织和建立有关机构和人员方面的社会组织。

③指挥职能，指挥的任务在于让组织发挥作用，即对下属的工作给予指导，使企业的各项活动相互协调、相互配合。指挥的目的在于使企业中所有的人员都发挥出自己最大的潜能，为组织做出最大的贡献。

④协调职能，让企业的各方面都密切配合，相互协同，使企业的经营顺利进行。

⑤控制职能，目的在于及时发现工作中的缺点和错误，并加以纠正，以保证既定目标顺利实现。

（3）14项原则

①劳动分工。劳动专业化分工使大规模、系统化生产成为可能，并能有效降低成本。

②权力和责任。一个优秀的管理者必须兼有职务权力和个人权力，并能以个人权力来弥补职务权力的不足。

③纪律。纪律的好坏关系到企业的好坏，没有纪律的企业难以发展。

④统一指挥。一个下属人员只应接受一个领导的命令。

⑤统一领导。对于同一目的的全部活动，应该只有一个领导人和一项计划。

⑥个人利益服从整体利益。个人利益不能置于整体利益之上。

⑦按劳付酬的工作酬劳与奖励制度。

⑧集权。企业集权与分权的程度要根据企业的规模、条件和经理人选的个性、道德以及从属人员的可靠性等因素确定。

⑨等级制度。等级制度是法约尔理论的核心。他设计了一种“跳板”，可以使组织中的不同等级线路中相同层次的人员在有关上级同意的情况下直接联系。

⑩秩序。其目的是为了避免物资和时间的损失，并使每个人都在能够发挥自己最大能力的岗位上任职。

?公平。以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度。

?人员稳定。法约尔要求人员稳定，因为人员的稳定对于工作的正常进行、活动效率的

提高是非常重要的。

?首创精神。指人们在工作中的主动性，领导者应在不违背职权和纪律的情况下，鼓励全体人员发挥其首创精神，培养成员的敏感性和能力，推动组织发展。

?人员的团结。全体人员的和谐团结是组织活动的巨大力量。

3．韦伯的行政组织理论

马克斯·韦伯（Max Weber，1864～1920）被称为“组织理论之父”。韦伯的行政组织理论可以分为三个部分，即理想的行政组织、权力理论、理想的行政组织管理制度。

（1）理想的行政组织

韦伯认为，理想的行政组织是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，其主要特点表现为：

①任何行政组织都应有确定的目标。

②为确保组织目标的实现，必须实行劳动分工。

③按等级制度形成一个指挥链进行指挥、领导。

④在人员关系上，是一种非人格化关系，即上级和下属之间是一种指挥和服从关系。

⑤每一个职位的人必须通过考试和培训、接受一定的教育、获得一定的资格、并由职位的要求来确定。

⑥人员实行委任制，即所有的管理人员都是委任的，而不是选举产生的。

⑦管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。

⑧管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。

⑨管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而是适

用于一切情况。

（2）权力理论

韦伯指出，任何社会组织都必须以某种形式的权力作为其存在的基础。韦伯认为，存在着3种合法权力，即传统的权力、超凡的权力和理性——法律的权力。

①传统的权力

a．它以古老的、传统的、不可侵犯的和行使权力者地位的正统性为依据。

b．依据这种类型的权力进行的管理是低效率的。

c．这种权力不能作为理想的行政组织体系的基础。

②超凡的权力

a．它以对个别人的特殊的和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的忠诚、热爱与崇拜为依据。

b．它带有浓厚的神秘色彩，依靠感情和信仰而否定理性，只靠某种神秘或神圣的启示行事，不靠法定的规章制度行事。

c．这种权力不宜作为理想的行政组织体系的基础。

③理性——法律的权力

a．它是由社会公认的法律规定的，是以合理、合法性或那些被提升到有权指挥的人的权力为依据的。

b．这种权力类型是理性的，它对所有的权力都有明确的规定，并严格限制在完成组织的任务所必需的范围之内。

c．这种权力能成为理想的行政组织体系的基础。