2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题含参考答案
第三批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题三)
第三批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题三）【说明】某集团领导层准备内部开发一个大数据平台，展示不同软件产品的实时数据，追踪不同软件产品的KPI.为赶上领导层要求的发布时间，项目经理小王收集了各个软件目前支持的数据埋点后直接开始和项目团队进行大数据平台的开发并进行展现。
展现时领导层发现数据太多，一些关键数据有缺失，并且表达方式不够直观。
小王的项目团队和领导层沟通后认为此次发布不达标，必须重新进行开发。
小王根据项目管理的相关要求，重新整理了需求与领导层进行了确认，并沟通了发布时间。
根据确认的需求，小王制定了工作分解结构，组织研发开始工作。
这次开发过程中小王吸取了第一次的经验教训，每周和领导团队沟通并随时添加不同领导希望的新需求，开发团队严格执行小王安排的新需求，导致在发布时间未能完成。
【问题1】结合案例，从项目范围管理的角度分析项目存在的问题。
【问题2】请简述工作分解结构的作用。
【问题3】判断正误（正确的选择“√”，错误的选择“×”）（1）需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。
（2）创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。
（3）范围基准由范围管理计划、工作分解结构和WBS词典组成。
【参考答案】问题1：1、项目经理小王收集了数据埋点后直接开发并展示，没有编制范围管理计划和需求管理计划。
2、项目经理只收集了数据埋点，没有与管理层进行详细的需求收集、需求确认工作，而且没有形成相关的需求文件和需求跟踪矩阵。
3、展示时数据太多，且数据缺失，表达不够只管，说明定义范围工作不明确，且没有输出范围说明书。
4、创建WBS需要全员参与，而不是项目经理一人独自完成。
5、每周添加不同领导的新需求，再次说明收集需求和定义范围的工作不够细致和全面，导致了频繁的需求变更。
6、项目经理没有进行范围确认的工作。
7、开发团队严格执行了项目经理安排的新需求，说明未严格进行控制范围的工作，开发团队无法按计划进行工作，最终未按时完成项目工作。
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题一）【说明】某大型国企A与长期合作的系统集成商B签订了总承包合同。
为了扩容,集成商B将原计划在总承包合同中的部分任务调整为使用外采PaaS服务，由于时间紧任务重，集成商B即刻开始编制公开招标文件外采PaaS服务，并于7月22日发出招标公告，规定投标截止时间为8月8日18时。
到了截止时间，总共收到了两家公司的投标书。
一家是业内成熟的云服务提供商，另一家是某大型互联网企业C新成应的云服务事业部。
集成商B的总经理王总、项目经理小陈、2位行业专家组成了评标委员会，对两家公司进行了评标，并最终根据报价选定了接近成本价的C公司，签订了2年的台同，系统上线运行20个月时，C公司进行业务重组，裁撤了效益不好的云服务事业部，开通服务将在1个月后停止服务。
B公司重新采购和迁移系统服务将会导致相关业务无法开展。
B和A说明了情况，A以不了解相关情况为由，坚持要求B按合同执行。
【问题1】结合案例，请简要分析集成商B的做法存在的问题。
【问题2】案例中A要求B按照合同执行是否合适?并说明原因【问题3】请列出实施采购过程的输入。
【参考答案】【问题1】①发出招标公告到截止投标时间不满20日。
②投标人少于3个不得开标，应重新招标。
③评标委员会应由5人以上单数组成，并且经济技术方面的专家不得少于2/3。
④评标时不能仅根据报价接近成本价选择C公司，应综合考虑供应商的选择标准。
⑤B公司未提前识别C公司有可能停止服务的风险。
⑥没有在合同中明确约定变更及违约责任定义⑦没有对中标候选人进行排序并选定排名第一的中标候选人作为中标人⑧B公司没有遵循正式的招投标选定供应商⑨B公司与C公司签订分包合同时，没有告知A公司⑩B公司没有与公司建立有效的沟通机制导致A公司不了解项目实施情况【问题2】不合适。
理由:①对于合同不明确的情况，应当先协商，达成补充协议。
不能达成补充协议的，依照合同有关条款或交易习惯确定。
2023下半年软考题目
2023下半年软考题目软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，是国家级别的考试，含金量很高。
软考分为三个层次：初级、中级和高级。
以下是一份2023下半年软考题目的信息系统项目管理师的样题：简答题【问题描述】某信息系统集成项目采用CMMI3管理过程，合同金额为300万元人民币，其中软件开发部分占60%。
项目历时1年完成，没有超过预算，但因为部分软件未能按期交付，造成了一定的损失。
根据上述案例，回答以下问题：1.根据CMMI3，项目应该如何保证按时完成？2.项目按时完成率为多少？3.项目的成本效益如何？4.针对项目中的延误，项目经理应该采取哪些措施？5.项目经理在项目中起到什么作用？【参考答案】1.根据CMMI3，项目应该采用标准化和过程化的管理方式来保证按时完成。
具体措施包括：制定详细的项目计划，并按照计划执行；建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息传递及时准确；定期监控项目进度，及时调整计划，发现和解决潜在问题；采取合适的项目控制方法，如变更控制等。
2.由于没有提供具体项目进度数据，无法计算项目按时完成率。
3.由于项目没有超过预算且按时完成，可以认为项目的成本效益良好。
但需要注意的是，由于部分软件未能按期交付，可能会对客户满意度和项目声誉造成一定影响，这些因素也需要纳入成本效益的考虑范围。
4.对于项目中的延误问题，项目经理应该采取以下措施：首先，分析延误的原因，可能是计划安排不合理、资源不足、技术难题等；其次，根据原因采取相应的解决措施，如调整计划、增加资源投入、寻求技术支持等；同时，加强项目监控和沟通，及时发现和解决问题；最后，向相关干系人报告延误情况和影响，以及采取的措施和下一步计划。
5.项目经理在项目中起到关键作用，负责项目的整体规划、实施和管理。
具体职责包括：制定项目计划、组织实施、协调资源、监控进度、解决问题、报告绩效等。
项目经理需要具备较高的管理能力和综合素质，以领导项目团队按时、按质、按预算完成项目目标。
第五批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)
第五批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题四）试题四（20分）【说明】A公司为了争取成为某企业的长期供应商，成本价承接了其内网文件共享平台的开发项目，并指定由小王任项目经理。
小王考虑到公司之前没有同类项目经验，希望能抽调精兵强将组建项目团队。
A公司各个部门的经理都不愿意出借业务骨干，产品总监也表示没有产品经理可以投入。
多方协调下小王才从研发团队要到了3名开发人员兼职参与项目，负责产品和研发相关工作。
项目开始后，在需要处理产品相关问题时，成员之间互相推话，都表示对文件共享平台业务不熟悉，不会处理产品类问题，此时小王紧急制定了人员招聘计划。
项目需要使用服务器进行软件编译，但服务器一直被其他项目占用。
团队成员都在抱怨手头已经有几个项目，现在干的工作都是临时安排，不在自己的KP|中，额外增加了自己的工作量。
小王觉得，这样下去工作很难顺利开展，项目很有可能无法按时交付。
【问题1】（10分）结合案例，请指出此项目人力资源管理中存在的问题【问题2】（5分）请简要描述在项目进行期间可以通过哪些T具和技术来建设项目团队。
【问题3】（5分）结合案例，判断下列描述的正误（正确的选“√”，错误的选“×”）（1）项目管理的责任必须由项目经理来承担（2）项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点都保持稳定不变（3）责任分配矩阵反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。
（4）虚拟团队是近些年来常用的团队组织方式，比集中办公更好。
（5）在项目管理环境里，冲突是不可避免的。
参考答案：【问题1】（1）没有制定项目人力资源管理计划。
（2）规划人力资源管理不到位，没有明确团队成员的责任和分工。
（3）团队3名开发成员均为兼职，且不会处理产品类问题，资源可用性不足。
（4）应该在初期就制定人员招聘计划，招聘具有对应技能的团队成员。
（5）团队成员对项目业务不熟悉，无法胜任工作，项目经理没有进行相应的培训，建设团队工作不到位。
第三批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)
第三批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题四）【说明】某项目在上线前发现一个严重的bug，经初步分析需要跨团队合作解决，涉及的合作团队包括浏览器团队、桌面开发团队、算法团队、智能聊天机器团队和系统架构设计师团队。
因为项目时间紧张，需要在两天内修复完成。
项目经理在企业聊天工具中创建一个“bug1234修复方案”讨论群，每个研发队派出一名工程师参加，测试小组负责人也加入了群聊。
项目经理发出调查问卷询问大家今晚19:00召开视频会议讨论方案是否可以准时参加。
晚上19:00视频会议准时开始，项目经理首先阐述了这次会议发起的背景，计划讨论的事项，会议的输出，希望大家共同努力完成问题修复。
接着组织大家对这个bug的现象和原因进行分析，对各个维度的解决方案进行了头脑风暴，团队之间还提供了一些建议和意见。
大家认为这个问题可以先由浏览器团队进行排查和解决，浏览器表示可以修改但是两天内完成修复比较困难。
项目经理对大家热烈的讨论表示赞扬，希望其他研发团队给予浏览器团队全力支持，感谢大家一起讨论方案，互相帮助争取按照计划完成项目上线工作。
最后项目经理把会议纪要以电子邮件的形式群发给所有参会人员和领导团队，记录这个事情重要信息和结论以便后续工作执行参考。
【问题1】（1）结合案例，请写出项目经理分别采用了什么沟通方法①项目经理询问大家是否可以参加会议②项目经理希望其他研发团队给予浏览器团队全力支持③各研发团队讨论问题解决方案（2）请写出（1）中使用的沟通方法从控制程度角度从强到弱的排列次序。
（3）请写出（1）中使用的沟通方法从参与程度角度从强到弱的排列次序。
【问题2】请计算沟通渠道的数量。
【问题3】从即时性角度，判断下到沟通渠道是否为高等（即时性强），是的选择“√”，否的选择“×”。
（1）电子邮件（2）即时通讯（3）视频会议（4）群发邮件（5）面对面交谈【问题4】会议的管理和控制是非常重要的，请分别说明项目经理在会前、会中和会后的注意事项。
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)一、综合知识部分【题目一】以下哪项不是项目质量管理的关键过程？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：D解析：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个关键过程。
质量改进虽然在项目管理中也很重要，但不属于项目质量管理的关键过程。
【题目二】以下哪个工具和技术不是用于项目进度计划的制定？A. 活动清单B. 里程碑图C. 工作分解结构D. 项目进度网络图答案：C解析：项目进度计划的制定需要使用活动清单、里程碑图和项目进度网络图等工具和技术。
工作分解结构（WBS）主要用于项目范围管理，不属于项目进度计划的制定工具。
【题目三】以下哪个不是项目风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对D. 风险监控答案：B解析：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控四个关键过程。
风险分析虽然重要，但不是项目风险管理的关键过程。
二、案例分析部分【案例一】某公司承担了一个大型信息系统项目，项目周期为6个月。
在项目实施过程中，项目经理发现项目进度滞后，为了赶进度，项目经理决定增加项目团队成员。
以下哪个选项是正确的？A. 增加团队成员可以解决进度滞后问题B. 增加团队成员可能导致项目成本增加C. 增加团队成员可以提高项目质量D. 增加团队成员可以缩短项目周期答案：B解析：增加团队成员可能导致项目成本增加，因为需要为新增团队成员支付工资、培训等费用。
同时，增加团队成员也可能带来沟通和协调上的困难，不一定能解决进度滞后问题。
【案例二】某公司在项目实施过程中，发现项目预算超支。
以下哪个措施是有效的？A. 削减项目范围B. 增加项目预算C. 延长项目周期D. 优化项目进度计划答案：A解析：削减项目范围可以有效控制项目预算，因为项目范围与项目成本成正比。
其他选项可能对项目产生负面影响，如增加项目预算可能导致成本进一步增加，延长项目周期可能影响项目进度，优化项目进度计划可能无法直接解决预算超支问题。
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题三)
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题三）【说明】C产品线需实现个人云盘存储的功能，小王带领项目团队和产品线负责人沟通后制订详细的需求文件，确定了报价，费用批准后开始开发。
一个月后，软件部门收到来自B产品线的云盘存储的需求，对比后发现B 产品线的需求是在C产品线需求的基础上添加了一些新功能，经过沟通，B产品线负责人同意C产品软件进行开发，并对增加或变更的功能支付相应费用。
小王将对应需求加入项目工作中并安排需求管理人员更新需求追踪矩阵如下表：半年后，C产品线的需求如期上线，B产品线的新增需求已通过在线升级的方式发布。
C产品负责人发现个人用户界面新增企业用户特定功能，提出该功能不符合个人用户的期望。
要求软件部门去掉该功能并对产生的负面影响负责。
[问题1]分析案例，请从项目范围管理的角度列出造成项目目前状况的原因[问题2]请简述项目范围管理的过程及其主要内容[问题3]判断正误（正确的选择“√”，错误的选择“x”）（1）范围管理计划是项目管理计划的组成部分，确定制定、监督和控制项目范围的各种活动。
（）（2）工作分解结构中每条分支的分解层次是相等的。
（）（3）确认范围在项目验收时进行。
（）（4）控制质量过程可以和确认范围过程同时进行。
（）【参考答案】问题1：1、项目经理只进行了需求收集工作，编制了需求文件和需求跟踪矩阵，未编制范围管理计划。
2、没有进行定义范围工作，未形成范围说明书。
3、B产品线新增需求未和C产品线负责人确认，也未分析这些需求对C产品线功能的影响，说明范围确认工作不完善，变更控制流程也未严格执行。
4、产品测试不完善，在B产品线新增功能开发完成后，需要进行详细的集成测试。
5、在开发过程中，两个产品线的负责人没有进行有效的沟通，导致C产品线负责人不了解项目发生的变更。
6、需求界定不明确，从需求追踪矩阵中可以看出，某些需求（如查看功能1.5）被更改以适应两种不同的用户场景（个人用户和企业用户）。
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题三)
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题三）【说明】大型物流集团公司Flow收购了物流公司Power，原Power公司的物流系统不再使用，需要进行数据移，该项目由Flow公司的研发中心来承接并指定研发经理，小刘作为项目经理。
小刘调研了Power公司物流系统数据架构，分析了两个系统数据的共同点和差异性。
根据项目经验，小刘预估需要5名开发工程师，2名测试工程师，4周时间进行开发和测试，周时间进行数据迁移。
小刘申请到了7个人组成项目小组，其中包括来自Power公司研发部的3名研发工程师。
小刻拟定了一份项目章程发送给所有人，抄送给研发总监，项目正式开始。
由于项目时间短，小刻没有做项目管理计划。
项目开始的第一周，小刘组织项目小组成员开会布置任务，其中三位来自Power公司的开发工程师未到场开会，所以通过邮件进行了通知。
到项目的第四周，测试按计划准备开始验证时发现部分功能没有实现，调查后小刘发现三位来自Power公司的开发工程师还没有开始工作。
工程师们反馈邮件收到了，一直在处理之前遗留的任务，没有时间做这个项目。
于是小刘将三位来自Power公司的研发工程师调到Flow公司办公地点进行开发工作，并通知研发总监项目将延期3周。
【问题1】结合案例，请分析该项目在整体管理中存在的问题【问题2】请简述在项目整体管理中，项目经理需要采取哪些行动来执行“指导与管理项目工作”过程。
【问题3】判断正误（1）实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各一阶段。
（）（2）项目的所有的变更请求必须以书面方式进行记录。
（）（3）项目的所有变更都必须由发起人来决策是否实施整体变更控制过程。
（）（4）每次变更发生后，由此变更的所有相关人员组成变更控制委员会（CCB）并进行决策。
（）【参考答案】【问题1】①项目经理拟定章程发给所有人不妥，项目经理不能一人编制并发布项目章程。
②项目章程没有经过审批。
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2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题（含参考答案）
试题一
某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。
A公司组建了项目团队,任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。
小陈认为编制沟通管理计划是T牛重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：
每次参加客户召集的项目沟通会,小张会根据项目组人员空闲时间临时安排
参会人员。
参会人员不固定,新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情,这种情况时有发生。
引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。
经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。
新功能项目验收时发现新功能并未实现。
【问题1】（6分）
指出小陈制定的沟通宣里计划表当中已列出内容的不合理之处。
【问题2】（11分）
在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。
【问题3］（8分）
（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？
（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？
参考答案
问题1：【6分】
1、每周工作例会采用谈话方式不合理、应举行会议；
2、每周工作例会时间安排不合理，每周五处于周末，人员比较懈怠,效率不高；
3、方案评审参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；
4、项目阶段性总结采用电子邮件不合理，应举行会议；
5、项目阶段性总结参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；
6、软件开发技能培训时间安排不合理，应当明确培训时间；
7、项目交流会采用电话方式不合理，应举行会议；
8、项目交流会参与人不合理，A公司应有领导出席;
(1)常用的沟通方法：
1推式沟通;
(2)
1、谈话
2、会议
3、电子邮件
4、在线课程
5、电话2、拉式沟通；3
交互式沟通
交互式沟通
推式沟通
拉式沟通
交互式沟通
、交互式沟通。
试题二
【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】某项目基本信息如表所示：
【问题1】（8分）
（1）绘制项目计划的双代号网络图。
（2）请给出项目计划工期及关键路径。
（3）请按照计划分别计算活动a和b的总时差。
【问题2】（8分）
项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。
请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。
【问题3］（4分）
请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。
【问题4］（6分）
若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现acd活动已经完工，b 活动完成了一半,各计划的实际支出为a活动6500元，b活动1000元，c活动280元，d活动1400元。
假设项目每个活动的预算按照活动工期平均分配。
请计算到第80天时，活动b的绩效情况，并写出判断依据。
参考答案
问题11
b/45
A∕60c∕10f/18 ψj/35
2、计划工期170天，关键路径为adgij
3、a的总时差为。
天，b的总时差为30天
问题2
1d压缩10天节约300元，g压缩10天节约200元，i压缩10天节约190元
2、b压缩15天节约135元，c压缩5天节约65元,d压缩10天节约300元，f压缩8天节约104元，g压缩10天节约200元，i压缩10天节约190元，总成本节约994元。
问题3
压缩工期为150天后的项目关键路径为aehj
问题4
活动b的绩效：
PV=45*15*20∕45=900ju；
EV=45*45*1∕2=1012.5TU;
AC=IOOO T1
SV=EV-PV=II2.5元
CV=EV-AC=I2.5元
SV>O,CV>O,因此活动b进度提前,成本节约。
试题三
【说明】
A公司为提升市场竞争力，计划针对制造业数字化转型的需求，新开发一套数字化软件，实现在工业产品生产和制造过程中数据采集，分析和决策功能。
公司让产品部前期对市场需求进行调研。
产品部对软件预期能产生的经济效益和社会效益,进行了详细的分析，并针对这两部分，编制了《可行^性分析报告》。
公司高层领导看了报告后，认为该软件未来会为公司带来巨大的收益，当场拍板决定启动项目,要求产品部补充编制《项目建议书》,并组建项目团队。
小王作为某名校计算机专业刚毕业的研究生，被公司委以重任，担任该项目的项目经理。
研发负责人向小王建议为配置管理设置一名专职配置管理员，但小王认为有配置管理工具对代码进行控制,大家只要对程序代码做好版本控制就可以了，考虑到项目组人员紧张，没必要再安排专人负责配置管理工作。
开发过程中，为避免多人同时修改代码导致冲突，研发人员要先将服务器上的代码下载，待编码完成后，使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。
软件研发完成测试通过后,研发人员将最终版本软件和软件使用说明书提供给产品部，产品部人员发现说明书描述和内容与软件不完全一致，于是将问题反馈给小王，小王经检查发现提交的说明书并不是最新的说明书。
【问题1】（12分）
请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。
【问题2】（7分）
请写出项目建议书的内容;说明项目建议书的作用。
【问题3】（6分）请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后并移交给产
品部之前，应完成那些项目结项相关工作。
参考答案
问题1
可行性研究存在的问题：
1项目建议书应在可行性研究之前编制；
2、缺少投资必要性研究；
3、缺少技术可行性研究；
4、缺少组织可行性研究；
5、缺少社会可行性研究；
6、缺少风险因素及对策；
7、没有经过项目论证，直接拍板启动项目。
配置管理方面存在的问题：
1小王经验不足，缺乏项目管理经验；
2、没有指定专人负责配置管理；
3、没有制定配置管理计划；
4、没有进行配置标识；
5、没有进行配置控制；
6、没有配置状态报告；
7、没有进行配置审计；
8、没有进行版本控制；
9、配置管理权限混乱。
问题2
项目建议书的内容：
1项目的必要性；
2、项目的市场预测；
3、产品方案或服务的市场预测；
4、项目建设必须的条件。
项目建议书的作用：
项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件,是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部门选择项目的依据,也是可行性研究的依据。
问题3
1需要进行测试和确认，确保成果符合要求；
2、需要审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作都已完成；
3、需要审查范围基准，确保项目工作全部完成；
4、需要准备好所有待移交的资料及成果；
5、需要对所有待移交的资料进行审查、校对；
6、需要正式移交产品或文档并签字确认；
7、需要总结经验教训；
8、需要更新相关文件。