会务服务管理制度
会务服务管理制度(5篇)
会务服务管理制度为加强会务服务人员管理，做好会务工作，提高会服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定会务服务工作制度如下：一、会务职责1、承担各类会议的会务工作；2、承担领导临时交办的工作。
二、会务安排会务工作由常务副总负责具体安排，总经理负责督查。
三、办会程序确认承办会议工作后，应及时成立会务组，明确分工，一般划分为“文秘信息组，后勤保障组，车辆运输组”各小组工作职责如下：(一)文秘信息组工作细则(1)会前准备工作1、文秘信息组应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。
2、及时编制有关会议的各类时间安排表及会议文件。
3、及时编制会务服务预算表。
4、及时预定酒店，编制宾客入住计划，配合后勤保障组妥善安排宾客入住。
5、提前将相关信息告知其他小组负责人，以方便其他小组配合跟进、开展工作。
6、明确全部会务物资清单，明确各物资摆放位置，准备好u盘、文具、医药箱等全部会务物资。
7、文秘信息组主负责布置会场，具体包括。
设置主席台领导座次；设置发言席；调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备；根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。
8、文秘信息组检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
9、邀请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。
(2)会中服务工作1、文秘信息组应提前____分钟到达会场，做好各项准备工作。
2、协助后勤保障组维持会场秩序。
配合后勤保障组进行茶水服务。
3、文秘信息组应好会议记录，包括拍照、录音、录像等。
(3)会后整理工作1、文秘信息组做好各类数据，收集、整理、存档，做好每次会务工作总结。
2、清点、回收会务物资、协助后勤保障组清理会场。
(二)后勤保障组(1)会前准备工作1、协助文秘信息组布置会场。
2、协助文秘信息组准备配齐全部会务物资。
2、摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。
会务服务管理制度模版（三篇）
会务服务管理制度模版第一章总则第一条为了规范会务服务管理工作，提高会务服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用范围包括组织会议、会务服务提供方以及会务服务受益方。
第三条会务服务是指为会议或活动提供组织、计划、执行、协调等相关服务的活动。
第四条会务服务的目标是高效、专业、贴心的满足会议或活动的需求，提供全方位的支持和服务。
第二章组织会议第五条组织会议工作由会务服务提供方负责，并按照相关程序和要求进行组织与协调。
第六条组织会议的具体流程包括：确定会议主题，制定会议议程，确定会议时间和地点，邀请参会人员，安排住宿和交通，准备会议资料等。
第七条会议主题的确定需要根据会议目的、参会人员的需求以及主办方的要求进行综合考虑。
第八条会议议程的制定需要根据会议主题和参会人员的需求进行细致的安排，确保会议的内容和时间安排合理。
第九条会议时间和地点的确定需要根据参会人员的时间安排以及会议场地的可用情况进行协商与预订。
第十条邀请参会人员需要根据会议主题和参会人员的需求确定邀请对象，并及时发送邀请函。
第十一条住宿和交通的安排需要根据参会人员的需要进行预订和安排，并提供必要的接送服务。
第十二条会议资料准备需要根据会议要求进行相关文件和材料的收集、整理和制作。
第三章会务服务提供方第十三条会务服务提供方是指专业机构或个人提供会务服务的单位或人员。
第十四条会务服务提供方应具备以下条件：具备会议组织与协调能力，具备一定的会议行业知识，具备较强的沟通和协调能力。
第十五条会务服务提供方应按照会议要求提供全方位的服务，负责会议的组织、计划、执行、协调等工作。
第十六条会务服务提供方应按照双方签订的合同和协议履行相关义务，保证会务服务的质量与效果。
第四章会务服务受益方第十七条会务服务受益方是指组织会议的单位或个人，以及参会人员。
第十八条会务服务受益方应按照会议要求提供相关信息和支持，配合会务服务提供方的工作。
第十九条会务服务受益方享有按时、按质和安全的会务服务，有权提出反馈和意见。
会务服务的管理制度
第一章总则第一条为规范会务服务管理工作，提高会务服务质量，确保会议顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的各类会议，包括但不限于内部会议、外部交流会议、培训会议、研讨会等。
第三条会务服务管理工作应遵循以下原则：1. 严谨细致：确保会议各项准备工作周密、细致，提高工作效率。
2. 优质高效：提供高水平的会务服务，满足会议需求，提高会议效果。
3. 协调统一：各部门密切配合，确保会议顺利进行。
4. 安全保障：确保会议安全、有序，防止意外事故发生。
第二章会务组织与分工第四条会务组织：1. 成立会务领导小组，负责会议的总体策划、组织与协调工作。
2. 设立会务办公室，负责会议的具体实施与管理工作。
第五条会务分工：1. 会务领导小组：a. 负责会议的筹备、组织、实施和总结工作；b. 制定会议工作方案，明确各部门职责；c. 协调各部门之间的工作，确保会议顺利进行。
2. 会务办公室：a. 负责会议筹备、会务接待、会议组织、资料整理等工作；b. 协助会务领导小组完成会议相关工作；c. 负责会议的后勤保障工作。
3. 各部门：a. 根据会务领导小组的要求，配合完成会议相关工作；b. 负责本部门职责范围内的会议服务保障工作。
第三章会议筹备第六条会议筹备时间：1. 会议筹备工作应提前一个月开始；2. 会议筹备时间可根据会议规模和性质进行调整。
第七条会议筹备内容：1. 会议主题、时间、地点、参会人员；2. 会议议程、日程安排；3. 会议所需物资、设备；4. 会议宣传、邀请函、签到表等；5. 会议预算及经费使用；6. 会议安全保障措施。
第八条会议筹备流程：1. 会务领导小组召开筹备会议，明确会议主题、时间、地点、参会人员等；2. 会务办公室根据会议筹备内容，制定详细的工作方案；3. 各部门根据工作方案，落实相关工作；4. 会务办公室对筹备工作进行督促、检查，确保筹备工作按计划进行。
第四章会议组织第九条会议组织：1. 会务办公室负责会议现场的组织、协调工作；2. 各部门负责本部门职责范围内的会议服务保障工作。
会务服务安全管理制度
第一章总则第一条为确保会务活动的顺利进行，保障参会人员的人身和财产安全，维护会议秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部举办的各类会议、活动及接待工作。
第三条会务服务安全管理遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保会务活动安全、有序、高效。
第二章组织机构与职责第四条成立会务服务安全管理小组，负责会务活动的安全管理工作。
第五条会务服务安全管理小组的主要职责：1. 制定会务服务安全管理制度；2. 负责会务活动的安全评估和应急预案的制定；3. 组织会务活动前的安全检查；4. 负责会务活动期间的安全保卫工作；5. 处理会务活动期间的安全事故；6. 对会务服务人员进行安全培训。
第三章安全检查第六条会务活动前，安全检查小组应进行全面的安全检查，包括：1. 会议场地及设施的安全；2. 电气设备的安全；3. 消防设施及灭火器材的完好；4. 防盗报警系统、视频监控系统的运行；5. 会场疏散通道的畅通；6. 会场周边环境的安全。
第七条发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保整改措施落实到位后方可进行会务活动。
第四章安全保卫第八条会务活动期间，应安排专人负责安全保卫工作，包括：1. 会场入口处设立安检点，对参会人员进行身份验证和物品检查；2. 加强会场的巡逻，确保会场秩序；3. 防止无关人员进入会场；4. 对会务活动期间可能出现的突发事件进行监控和应对；5. 对参会人员的安全进行提醒。
第五章应急预案第九条制定会务活动应急预案，包括：1. 火灾应急预案；2. 突发公共卫生事件应急预案；3. 人员拥挤踩踏应急预案；4. 突发治安事件应急预案；5. 应急物资储备及人员疏散预案。
第十条应急预案应定期进行演练，确保应急预案的可行性和有效性。
第六章安全培训第十一条对会务服务人员进行安全知识培训，包括：1. 安全意识教育；2. 安全操作规程；3. 应急处置技能；4. 消防安全知识；5. 防盗知识。
第七章责任追究第十二条对违反会务服务安全管理制度的个人或部门，将根据情节轻重，追究相应责任。
会务服务日常管理制度
第一章总则第一条为确保会务服务工作的规范化、高效化，提高服务质量，满足会议需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会议的会务服务工作。
第三条会务服务应遵循“严谨、细致、高效、周到”的原则。
第二章会务准备第四条会前准备1. 会议资料准备：会务人员需提前了解会议主题、议程、参会人员名单、会议资料等，并准备好相关文件、资料、设备等。
2. 场地布置：根据会议要求，对会议室进行布置，包括音响、投影、桌椅摆放等。
3. 设备调试：检查音响、投影等设备是否正常工作，确保会议过程中设备运行稳定。
4. 物资采购：根据会议需求，采购会议所需的物品，如矿泉水、笔记本、笔等。
5. 参会人员接待：会务人员需提前了解参会人员到达时间，安排接送、住宿等事宜。
第五条会前沟通1. 与主办方沟通：会前与主办方进行充分沟通，了解会议的具体要求和服务细节。
2. 与参会人员沟通：通过电话、邮件等方式，确认参会人员名单和相关信息。
第三章会中服务第六条会议签到1. 会务人员需提前准备好签到表，并确保签到准确无误。
2. 指导参会人员正确签到，确保签到信息的完整性。
3. 及时将签到信息反馈给主办方。
第七条会议组织1. 会务人员需按照会议议程，准时引导参会人员进入会议室。
2. 在会议过程中，会务人员应保持会场秩序，协助主办方处理突发事件。
3. 会中为参会人员提供必要的协助，如提供茶水、协助复印等。
第八条会议记录1. 会务人员需做好会议记录，确保记录准确无误。
2. 会议结束后，将会议记录整理成文档，并及时提交给主办方。
第四章会后服务第九条会后整理1. 会务人员需对会议室进行清理，包括桌椅、音响、投影等设备。
2. 收集会议资料，确保资料完整无缺。
3. 对会议现场进行拍照，为后期宣传提供素材。
第十条会议总结1. 会务人员需对本次会议进行总结，包括会议亮点、不足之处等。
2. 将总结报告提交给主办方，为后续会议提供参考。
第五章奖惩制度第十一条奖励1. 对在会务服务工作中表现突出、服务质量高的会务人员给予表扬和奖励。
会议服务管理制度(通用3篇)
会议服务管理制度（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会务服务管理制度范文
会务服务管理制度范文一、引言会务服务是指为了促进会议顺利进行而提供的全方位服务，包括会议策划、场地布置、注册报名、会后总结等环节。
为了确保会务服务的质量和效率，制定一套科学合理的会务服务管理制度是非常必要的。
本文旨在提出一套不含分段语句的会务服务管理制度范文，以供参考。
二、会务服务管理制度1. 定义和目标1.1 定义：会务服务管理制度是指协调、组织和管理会议活动所遵循的一套规范和程序。
1.2 目标：确保会务服务高效、规范和灵活，满足会议组织者和参会者的需求，提升会议的品牌形象和参与者的满意度。
2. 会务服务流程2.1 会议策划：包括确定会议主题、目标、场地选择、日程安排等。
2.2 市场推广：将会议信息通过多种渠道进行宣传，吸引更多的参会者。
2.3 注册报名：提供在线和线下两种报名渠道，确保参会人员完成报名手续。
2.4 议程安排：根据参会人员的需求进行议程安排，包括演讲、论坛、讨论等环节。
2.5 场地布置：根据会议需求进行场地布置，包括会议室布局、舞台布置、音响灯光等。
2.6 餐饮安排：根据会议安排提供餐食服务，确保饮食安全和质量。
2.7 会后总结：对会议的举办情况进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
3. 主要职责和权责3.1 会务主管：负责整体会务服务的协调和管理，制定会议策划计划，并安排相关人员执行。
3.2 会务策划人员：负责会议主题、目标、场地选择等策划工作，并与相关部门协调合作。
3.3 市场推广人员：负责制定市场推广计划和策略，通过各种渠道宣传和推广会议信息。
3.4 注册报名人员：负责会议报名系统的建设和管理，确保参会人员完成报名手续。
3.5 议程安排人员：根据参会人员的需求和议程要求，制定会议议程安排。
3.6 场地布置人员：根据会议需求进行场地布置，确保会议场地的整洁和专业性。
3.7 餐饮服务人员：负责会议期间的餐食服务，确保饮食安全和质量。
3.8 会后总结人员：负责对会议进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
会务服务管理制度范本
会务服务管理制度范本一、总则会务服务管理制度是为了规范会务服务管理行为，提高会务服务质量，保障会务活动的顺利进行而制定的。
本制度适用于本单位所有会务活动的筹备、组织、执行和评估工作。
二、任务与职责1. 会务部门是负责组织实施会务活动的专门部门，负责会务服务的规划、组织、协调和管理工作。
2. 会务部门的主要任务包括：（1）策划和制定会务服务计划，确保会务活动按照计划进行；（2）协调各部门的合作，确保会务活动的无缝衔接；（3）安排会议场地、酒店预订及交通接待等工作；（4）与相关供应商保持良好的合作关系，确保服务质量；（5）制定相关会务服务管理制度和流程，确保工作的有序进行；（6）收集、整理、维护会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作；（7）对会务服务进行评估和改进，提高服务质量和满意度。
三、会务服务流程1. 会务服务的流程包括活动需求确认、活动策划、活动执行和活动评估四个阶段。
2. 活动需求确认阶段的主要工作包括：（1）与组织单位沟通，确认活动目标和需求；（2）了解参会人员的要求和期望，确定活动的规模和时间；（3）明确活动预算，协商确定费用预算和资源需求。
3. 活动策划阶段的主要工作包括：（1）制定活动计划，明确活动内容、时间和地点等重要信息；（2）安排活动团队，明确各岗位职责和工作任务；（3）与相关供应商协商，签订合同，确保资源供应的及时性和质量；（4）制定活动宣传方式和手段，提高活动的知名度和参与度。
4. 活动执行阶段的主要工作包括：（1）统筹安排会议场地、用餐、住宿、交通接待等事项；（2）组织会议注册、签到、领取资料等行政工作；（3）确保活动流程的顺利进行，及时解决各类问题和突发情况；（4）协调和管理活动团队，确保工作任务的完成质量。
5. 活动评估阶段的主要工作包括：（1）收集参会人员的意见和建议，及时进行会务服务的满意度调查；（2）总结活动经验和教训，制定改进措施，提高服务质量和效率；（3）整理会务活动的相关档案和资料，做好知识管理工作。
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会务服务工作制度
为加强会务服务人员管理，做好会务工作，提高会服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定会务服务工作制度如下：
一、会务职责
1、承担各类会议的会务工作；
2、承担领导临时交办的工作。
二、会务安排
会务工作由常务副总负责具体安排，总经理负责督查。
三、办会程序
确认承办会议工作后，应及时成立会务组，明确分工，一般划分为“文秘信息组，后勤保障组，车辆运输组”各小组工作职责如下：
（一）文秘信息组工作细则
（1）会前准备工作
1、文秘信息组应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。
2、及时编制有关会议的各类时间安排表及会议文件。
3、及时编制会务服务预算表。
4、及时预定酒店，编制宾客入住计划，配合后勤保障组妥善安排宾客入住。
5、提前将相关信息告知其他小组负责人，以方便其他小组配合跟进、开展工作。
6、明确全部会务物资清单，明确各物资摆放位置，准备好U盘、文具、医药箱等全部会务物资。
7、文秘信息组主负责布置会场，具体包括：设置主席台领导座次；设置发言席；调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备；根据会议需要，设置笔记本电脑
插座，保证信息通道畅通。
8、文秘信息组检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
9、邀请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。
（2）会中服务工作
1、文秘信息组应提前30分钟到达会场，做好各项准备工作。
2、协助后勤保障组维持会场秩序。
配合后勤保障组进行茶水服务。
3、文秘信息组应好会议记录，包括拍照、录音、录像等。
（3）会后整理工作
1、文秘信息组做好各类数据，收集、整理、存档，做好每次会务工作总结。
2、清点、回收会务物资、协助后勤保障组清理会场。
（二）后勤保障组
（1）会前准备工作
1、协助文秘信息组布置会场。
2、协助文秘信息组准备配齐全部会务物资。
2、摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。
3、负责茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。
4、负责统筹安排各项餐饮工作，为参会人员提供优质的餐饮服务。
5、需负责安排礼仪人员到机场、车站迎接参会人员，做好向导工作。
6、需负责安排礼仪人员引导客人入住酒店。
（2）会中服务工作
1、后勤保障组相关人员应提前30分钟到达会场，做好各项准备工作。
2、负责维持会场秩序，茶水服务原则上15分钟一次，进行茶水服务时应步伐轻盈，
面带微笑，操作规范。
（3）会后整理工作
1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交主办部门领导或商务公司综合部。
2、配合文秘信息组，清点、回收全部会务物资，
2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记，并进行消毒。
3、清扫会场（大会议室通知并保洁人员清扫），关闭空调，关好门窗。
（三）车辆运输组
（1）会前准备工作
1、负责安排车辆，运输全部会务物资及工作人员到达指定会场，以便其他小组开展工作。
2、负责根据文秘信息组提供的安排表，调配车辆，派遣司机接送参会人员到指定酒店。
3、负责提前检查好车辆安全情况，做好车辆清洁工作，车上配备矿泉水、雨伞、纸巾。
4、提前熟悉会务相关往返路线。
（2）会中服务工作
1、机动待命，做好临时紧急用车准备。
（3）会后整理工作
1、协助其他小组撤回全部会务物资。
2、根据文秘信息组提供信息，在客人返程时，将客人及时送达机场、车站。
四、会务服务人员基本行为准则
1、会务服务期间全部会务服务人员应着正式工作服，女士可画淡妆，仪表整洁、举
止端庄、精神饱满。
2、会务人员在接待参会人员时，应热情周到，谈吐得体，微笑服务，不得做出打断客人讲话等不礼貌行为。
3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。
因公或因其他事务临时外出，须向会会务组组长请假报告，禁止擅自离岗。
4、会务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。
5、会务人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，一旦发生泄密事件，严肃处理。
6、会务人员要做好每次会议登记签到工作。
7、相关驾驶员务必保管配备车辆，严禁公车私用，严禁喝酒，注意休息，确保车辆安全行驶。
五、考勤制度
会务人员必须按照规定的时间执行各项会务服务工作，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。
考勤工作由文秘宣传组负责。
1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。
2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。
3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。
4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。
5、请假。
一天以内，由分管主管审批；两天及两天以上，由副总审批；如遇特殊情况应先电话向分管领导请假，回到单位后及时补办请。
假手续。
六、奖惩办法
1、按照实际服务天数给予会务服务人员相应补贴金，补贴金额以每天100元计，实
际服务天数应为正式会期天数。
2、着装。
会务服务期间不按要求着装一次扣10元。
3、迟到。
未能按要求准时到达工作地点视为迟到。
每迟到一次扣10元。
4、早退。
未到规定时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。
每早退一次扣10 元。
5、中途脱岗。
按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。
中途脱岗一次扣10元。
6、旷工。
不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗位视为旷工。
7、每次会议服务完成后，由行政部部征求会议主办单位意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现一次扣10元。
8、会务人员不服从领导合理安排，造成不同程度后果的，发现一次扣200元，同时在公司例会上作书面检讨。
9、以上提及的惩罚金额，都从该人员的“会务服务补贴金”内扣除。
10、外地分公司抽调的会务支援人员仅在各分公司报销差旅补贴，本公司不发放会务服务补贴金。
11、以上解释权归属于广西中检商务公司综合部。