第二章 跨境电商消费需求及购买行为分析
跨境电商的消费行为分析研究
跨境电商的消费行为分析研究近年来，跨境电商逐渐成为了消费者购买海外商品的重要途径。
中国消费者对于商品的选择已经不再局限于国内，他们更加倾向于购买海外品牌，这一趋势也帮助了很多海外品牌的发展。
事实上，在2018年，中国跨境电商市场规模已经达到了9.1万亿人民币。
在跨境电商的背景下，消费者的购买行为也发生了变化，那么我们需要研究和分析这些消费行为，以便更好地理解消费者，更好地满足他们的需求。
一、消费者的决策过程在跨境电商中，一个消费者决定购买某件商品是一个循序渐进的过程。
首先，消费者会进入到平台上，对于海外商品的品牌和类型进行浏览和筛选。
在这个阶段，消费者更有可能会选择自己熟悉和信任的品牌。
同时，从价格和优惠等角度出发，消费者也会进行二次筛选。
接着，对于已经筛选出的商品，消费者会进行详细的了解。
这时候，重要的内容就是商品的相关信息和评价。
尤其是对于新兴品牌或者是不太熟悉的品牌，消费者往往需要一些非常详细的介绍。
对于消费者而言，能够获得对于商品的了解非常重要，这也是消费者决策过程中的一个重要阶段。
当然，在对于商品评价的选择上，消费者也会更加倾向于购买好评较多的商品。
最后，当决策构成之后，消费者会开始进行购买。
对于购买决策的影响，除了以上阶段中的各个因素之外，价格和物流服务也是重要的考虑因素之一。
二、消费者的购买特点1. 购物频率在跨境电商中，相比于国内电商，消费者的购物频率相对较低。
这也就意味着，消费者更多考虑到选择性和质量问题，而非数量和速度。
因此，跨境电商平台应注重打造更好的用户体验和更加便捷的订购流程。
2. 偏好针对不同的消费者群体，其购买偏好差别很大。
一些消费者更加强调商品质量，偏向于购买高端品牌；另外一些消费者更加注重价格的选择。
因此，在跨境电商平台上，要针对不同偏好的人群作出更好的商品推荐和营销策略。
3. 购买力对于跨境电商而言，消费者的购买力也是非常重要的考虑因素之一。
在中国，千禧一代和新兴中产阶级的消费者能够承受更高的消费水平。
跨境电商市场趋势与消费者行为变化研究分析报告
跨境电商市场趋势与消费者行为变化研究分析报告目录一、全球消费者购物习惯变迁 (2)二、线上购物渗透率提升 (4)三、社交媒体与电商融合趋势 (6)四、个性化推荐与定制化服务兴起 (8)五、新兴市场增长潜力分析 (11)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
一、全球消费者购物习惯变迁（一）线上购物普及化1、网络购物的广泛普及网络购物的普及程度日益提高，全球消费者越来越倾向于在线上购买商品。
跨境电商平台为消费者提供了更为便捷、多样的购物选择，无论身处何地，消费者都能轻松浏览并购买全球各地的商品。
2、移动购物的快速发展随着智能手机的普及和移动网络速度的提升，移动购物成为网络购物的重要组成部分。
消费者通过移动设备进行购物，不受时间和地点的限制，购物体验更加灵活便捷。
（二）消费者需求个性化1、个性化消费趋势增强全球消费者在购物时，越来越注重商品的个性化和定制化。
跨境电商平台通过数据分析和人工智能技术，为消费者提供更加个性化的商品推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
2、品质化消费趋势显著随着生活水平的提高，消费者对商品品质的要求也越来越高。
跨境电商平台上的高品质商品，满足了消费者对品质的追求。
（三）购物决策信息化1、社交媒体影响购物决策社交媒体的普及，使得消费者在购物决策过程中，更多地受到社交媒体的影响。
消费者在社交媒体上获取商品信息，进行口碑比较，形成购物决策。
2、消费者更加注重评价信息消费者在购买商品前，会查看商品的评价信息，以了解商品的质量和性能。
跨境电商平台上的评价系统，为消费者提供了丰富的评价信息，影响了消费者的购物决策。
（四）售后服务需求的提升1、售后服务成为购物的重要因素消费者对售后服务的期望越来越高，包括退换货、维修等服务。
跨境电商平台在提供商品的同时，也积极提供优质的售后服务，提升消费者的购物体验。
2、消费者对跨境购物的担忧尽管跨境电商为消费者提供了更多的购物选择，但消费者对跨境购物的担忧仍然存在，如物流时间、海关税费、商品售后等问题。
跨境电子商务中消费者购买行为分析
跨境电子商务中消费者购买行为分析购物方式的改变已经成为了全球电子商务的趋势，跨境电子商务作为其中的一个重要组成部分，受到越来越多消费者的关注和喜爱。
在跨境电子商务中，消费者的购买行为对于电商平台和销售商具有重要的指导意义。
因此，本文将从消费者购买行为的角度，对跨境电子商务进行分析和研究。
首先，跨境电子商务给消费者带来了更多的选择。
传统的购物方式通常受限于地理位置和时间限制，消费者只能在当地的商店中购买商品。
而跨境电子商务通过打破地域限制，将全球各地的商品呈现在消费者面前。
消费者可以通过电商平台轻松地浏览和比较不同品牌、不同地区的商品，选择最满意的产品。
这种更广泛的选择空间激发了消费者的购买欲望，并引导他们更加积极地参与购买行为。
其次，跨境电子商务提供了更便捷的购物方式。
传统的购物方式往往需要消费者亲自前往实体店，这需要消耗时间和精力。
而跨境电子商务通过在线购物平台为消费者提供了更为便捷的购物方式。
消费者只需坐在家中，通过网络就能实现购买商品的目的。
这种线上购物的便捷性不仅节约了消费者的时间和精力，还解决了地理位置和交通限制所带来的问题。
跨境电子商务的便捷性成为了吸引消费者的重要因素之一。
此外，跨境电子商务提供了更多的产品信息和消费者评论。
在传统购物方式中，消费者通常只能从店员那里获取到一些有限的产品信息。
而跨境电子商务通过详细的产品介绍、图片展示、产品参数等方式，为消费者提供了更全面、详尽的产品信息。
消费者可以在不同的电商平台上看到同一款商品的不同展示，通过比较选择满意的产品。
此外，跨境电子商务还提供了消费者评论的平台。
消费者可以在购买商品后对其进行评价和分享，这对其他潜在购买者来说具有重要的参考价值。
产品信息和消费者评论的充分展示和共享为消费者提供了更为准确、真实的购物参考，提高了购买决策的科学性。
然而，跨境电子商务也面临一些挑战和问题。
首先是信任问题。
由于电子商务的虚拟性，消费者往往难以确定购买的商品的真实性和可信度。
跨境电商中的消费者行为分析
跨境电商中的消费者行为分析随着互联网的发展和全球化的趋势，跨境电商已经成为国际贸易中重要的形式之一。
在跨境电商平台上，消费者的行为在很大程度上影响着产品的销售和市场的发展。
本文将对跨境电商中的消费者行为进行分析，并探讨其对商家和市场的影响。
一、消费者选择行为在跨境电商平台上，消费者的选择行为直接影响着产品的销售和市场的竞争。
消费者在选择商品时会受到多种因素的影响。
首先，消费者对产品的需求是影响其选择行为的主要因素之一。
消费者根据自己的实际需求和个人偏好选择适合自己的产品。
其次，产品的价格是消费者选择行为的重要考虑因素之一。
在跨境电商平台上，消费者可以通过比较不同商家的价格来选择性价比较高的产品。
此外，消费者对产品的质量、品牌声誉、售后服务等因素也会对其选择行为产生影响。
二、消费者购买行为消费者购买行为是指消费者在决定购买一件商品后执行的行为过程。
在跨境电商中，消费者购买行为包括选择商品、下单购买以及支付等环节。
首先，在选择商品方面，消费者通过浏览和比较不同商家的商品信息和评价来做出决策。
其次，在下单购买环节，消费者需要填写个人信息、选择支付方式以及确定配送方式等。
最后，在支付环节，消费者需要根据选择的支付方式完成付款操作。
消费者购买行为的便捷性和安全性是影响其购买意愿和忠诚度的重要因素。
三、消费者体验行为消费者体验行为是指消费者在购买和使用商品过程中的感受和评价。
在跨境电商中，消费者的体验行为对商家和市场的发展具有重要影响。
消费者对商品的满意度和购物体验的质量会影响其对产品和商家的评价，进而影响其在跨境电商平台上的声誉和购买行为。
因此，商家需要注重提供良好的购物体验，包括商品的质量、售后服务的质量以及交付的速度等。
同时，商家还可以通过积极回应消费者的反馈和意见，不断优化和改进产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。
四、消费者口碑传播行为在跨境电商中，消费者的口碑传播行为对产品和商家的宣传和推广起着至关重要的作用。
跨境电商行业调研报告跨境电商的市场机会与海外消费者行为分析
跨境电商行业调研报告跨境电商的市场机会与海外消费者行为分析跨境电商行业调研报告随着全球化的进程不断推进，跨境电商行业正日益成为全球经济发展的重要推动力。
本文将对跨境电商的市场机会与海外消费者行为进行分析，希望能够帮助企业了解这一行业的趋势，从而制定出更好的商业策略。
一、市场机会分析1.1 全球市场规模的增长跨境电商行业在过去几年呈现出迅猛的增长势头。
根据数据显示，全球跨境电商市场规模2019年已达到4.3万亿美元，并且预计未来几年将继续保持快速增长。
这为企业提供了巨大的商机，特别是那些具备国际化经营能力的企业。
1.2 政策环境的改善随着各国政府对跨境电商行业的重视，相关政策和法规也得到了逐步完善。
例如，中国政府推出的跨境电商综试区政策、欧盟对跨境电商商品征税政策的调整等，为跨境电商企业提供了更加便利的营商环境，减少了贸易壁垒。
1.3 科技的发展促进了行业创新随着数字技术的快速发展和应用，跨境电商行业也得到了推动和改善。
例如，人工智能技术的应用使得海外消费者的需求更加精准，物流技术的提升降低了交易的成本，支付体系的完善使得交易更加便捷安全。
这些科技的应用将进一步促进跨境电商行业的发展。
二、海外消费者行为分析2.1 海外消费者的购买习惯海外消费者在进行跨境电商购物时有一些独特的购买习惯。
首先，他们更加注重产品的品质和品牌声誉，对于具有高品质和良好口碑的商品更加青睐。
其次，在购买时更加偏好使用信用卡等安全的支付方式，以保证交易的安全性。
此外，海外消费者还更加注重物流的速度和可靠性，对于能够提供迅速配送的电商平台更有吸引力。
2.2 海外消费者的需求特点不同国家和地区的海外消费者在需求上也存在一定的差异。
例如，一些发达国家的消费者更注重高端奢侈品和个性化定制，而一些发展中国家的消费者则更关注价格和性价比。
因此，了解目标市场的消费者需求特点，针对性地开展产品定位和营销策略，将有助于提高销售额和市场份额。
2.3 跨境电商平台的选择因素海外消费者在选择跨境电商平台时也有自己的偏好。
跨境电商海外市场消费者购买行为
跨境电商海外市场消费者购买行为随着全球互联网的飞速发展和全球化进程的推进，跨境电商已经成为了一个不可忽视的商业模式。
海外市场作为跨境电商的重要一环，吸引了越来越多的消费者。
本文将分析跨境电商海外市场消费者的购买行为及其影响因素，并提出一些建议，以帮助跨境电商企业更好地了解和满足海外市场消费者的需求。
一、跨境电商海外市场消费者的购买习惯1.1 跨境电商平台的选择跨境电商平台是海外市场消费者进行购物的窗口，消费者通常会选择知名度高、口碑好的平台进行购买。
例如，亚马逊和eBay等平台在海外市场拥有良好的声誉和广泛的用户群体，因此消费者更倾向于在这些平台上进行购物。
1.2 商品品质与价格消费者购买商品时最关注的是品质和价格。
跨境电商企业应注重提供高品质的商品，并且根据市场需求合理定价。
此外，消费者对于商品的售后服务和退换货政策也非常重视，企业需为海外市场消费者提供便捷的售后服务。
1.3 物流配送物流配送是跨境电商中不可忽视的一环。
海外市场消费者通常更倾向于选择物流快速并且可靠的跨境电商平台。
因此，跨境电商企业需要与专业的物流合作伙伴合作，提供高效、准时的物流服务，以满足海外市场消费者对于商品配送的需求。
二、影响跨境电商海外市场消费者购买行为的因素2.1 文化差异不同国家和地区的文化习惯存在差异，这也会对消费者的购买行为产生影响。
跨境电商企业需要了解并尊重目标市场的文化背景，提供符合当地文化特点的商品和服务，以更好地满足消费者的需求。
2.2 政策环境不同国家和地区的政策环境对跨境电商的发展和消费者购买行为有着重要影响。
企业需要了解目标市场的政策要求和相关法规，合规经营，确保消费者的权益得到保障。
2.3 品牌知名度消费者在选择购买商品时，通常会选择知名品牌。
因此，跨境电商企业应注重品牌建设，提高在海外市场的知名度和品牌形象，以增加消费者的购买意愿。
三、跨境电商企业应对策略3.1 深入了解目标市场跨境电商企业在进入海外市场之前，应深入了解目标市场的文化特点、消费习惯、政策环境等，以便更准确地了解和满足消费者的需求，并制定相应的营销策略。
跨境电商调研报告中国消费者对跨境购物的态度与行为
跨境电商调研报告中国消费者对跨境购物的态度与行为跨境电商调研报告：中国消费者对跨境购物的态度与行为一、引言随着全球化进程的加快和数字化技术的迅猛发展，跨境电商成为全球贸易的重要组成部分。
在中国这个全球最大的电商市场，越来越多的消费者选择跨境购物来满足自己的消费需求。
本调研报告将对中国消费者的跨境购物态度和行为进行深入研究，为跨境电商企业提供有价值的市场参考。
二、背景近年来，中国的经济发展迅猛，人民生活水平提高，消费者对于品质和服务的要求也越来越高。
跨境电商作为一种便利、多样化的购物方式，日益受到中国消费者的青睐。
然而，跨境购物中也存在一些问题和挑战，如售后服务、物流配送等方面的不便。
因此，了解中国消费者的态度和行为对于跨境电商企业具有重要意义。
三、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，覆盖了不同地区、年龄和职业的消费者群体。
共收集有效问卷500份，数据经过统计和分析后，得出了以下结论。
四、消费者对跨境购物的态度1. 对于跨境购物的关注程度：统计结果显示，75%的受访者表示自己非常关注跨境购物，这一数字反映了中国消费者对国外商品的兴趣和需求。
2. 消费者选择跨境购物的原因：调研显示，消费者选择跨境购物的主要原因是商品质量和品牌声誉。
82%的受访者认为跨境购物可以购买到更加质量可靠的商品，69%的受访者认为国外商品的品牌声誉更有保障。
3. 障碍和担忧：在跨境购物中，消费者最担心的问题是售后服务和物流运输。
近60%的受访者表示因为担心退换货的麻烦而犹豫购买跨境商品。
五、消费者的跨境购物行为1. 跨境购物平台的选择：目前，中国消费者最常用的跨境购物平台是天猫国际、京东全球购和亚马逊。
其中，天猫国际占据了35%的市场份额。
2. 购物频率和金额：调研结果显示，中国消费者的跨境购物频率在每月1-3次之间，人均每次购物金额在2000元左右。
3. 购买商品类型：在跨境购物中，中国消费者最常购买的商品类型是母婴用品、美妆护肤品和服装配饰。
跨境电商消费者行为与市场需求
跨境电商消费者行为与市场需求随着全球化的推动，跨境电商行业正迅速发展，消费者对于海外商品的需求也在不断增加。
本文将探讨跨境电商消费者行为的主要特点以及市场对于消费者需求的变化。
一、跨境电商消费者行为的主要特点1. 多元化的消费者选择跨境电商平台为消费者提供了大量的选择，使得他们可以购买来自世界各地的商品。
消费者可以根据自己的需求和偏好选择不同品牌、价格和设计的商品，享受更加个性化的消费体验。
2. 价格和质量的权衡消费者在选择跨境电商购买商品时，通常会考虑价格和质量的因素。
由于跨境电商商品价格较低，消费者普遍更加关注商品的质量和真实性。
因此，跨境电商平台需要通过确保商品质量的认证和信誉度的建立来赢得消费者的信任。
3. 物流和售后服务的重要性跨境电商消费者通常需要面对长距离运输和海关清关等问题。
因此，物流和售后服务对于消费者来说是非常重要的因素。
消费者更加关注商品的发货速度、运输安全以及售后服务的质量。
跨境电商平台需要建立高效的物流体系和完善的售后服务机制，以满足消费者的需求。
二、市场对于消费者需求的变化1. 个性化定制趋势随着消费者需求的不断变化，市场逐渐从大规模生产向个性化定制转变。
跨境电商平台通过提供深度个性化的商品选择和服务，满足了消费者对于独特商品的需求。
市场上出现了越来越多的定制化商品，例如定制化手表、定制化鞋子等，以迎合消费者的个性化需求。
2. 体验消费的兴起消费者在购买商品时更加注重商品本身所带来的体验。
跨境电商平台通过提供高品质的商品和个性化的购物体验，满足了消费者对于美好体验的需求。
市场上出现了越来越多以体验和情感为核心的品牌，例如通过定制化包装、特殊服务等来提升消费者购物体验。
3. 绿色消费的崛起随着全球环境问题的日益加剧，消费者对于环保和可持续发展的意识不断提高。
跨境电商平台通过提供环保和可持续发展的商品选择，满足了消费者对于绿色消费的需求。
市场上出现了越来越多注重环保和可持续发展的品牌，例如推出环保包装、使用环保材料等。
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相关群体：相关群体是指在形成一个人的思想、态度、信仰和行为时，对其有影响的 一些团体。每个相关群体都有自己的价值观和行为规范，群体内的成员都必须遵守这 些共同的观念和规范。
社会角色和地位：社会角色是指某人在社会上处于一定地位的权利和义务。一个人在 不同的场合扮演不同的角色，并享有不同的社会地位，因而有不同的需求，购买不同 的商品。
数据显示，俄罗斯的网络用户位居欧洲首位，40%的人会进行网上购物，同时还有2400 多万用户进行过跨境消费，超过2000万人从中国购买过商品。“有35亿卢布花在了跨境消 费上。每年都有大概38%的增长率。最大的跨境交易国是中国。”
2.4.2 美国
纵观整个北美市场，虽然已被新兴市场抢了不少风头，但仍然是各大跨境电商的交易 重地，同时也是商家绝对不愿放弃的一块地盘。这不仅仅是因为北美市场在语言沟通和文 化渗透方面对中国商家来说更容易，也是因为这个看似“红海”的市场依然蕴藏着商机。 而我们要发展美国的市场，就应该更了解美国人的购物喜好，才能做到选品精准。美国媒 体报道，2016年美国网购者达1.67亿人，占全国总人口的53%，比2015年增长15%。与中 国网购盛宴设定在“双11”及“双12”不同，美国的网购打折季与传统购物季节重合，长达 一个多月，即从感恩节后的第一天（又称“黑色星期五”）一直延续到圣诞节。在2016年 购物季期间，全美网购总额为794亿美元，平均每人网购消费达572美元。
卡支付是西班牙网络消费者的首选支付方式。在西 班牙地区，维萨卡、万事达卡、美国运通卡占据了97% 的市场份额。并且，西班牙支持信用卡与借记卡之间的 转换。同时，西班牙工业部-旅游业贸易部为了进一步推 动电子商务的发展和普及，对信用卡与借记卡的最大限 度转换费用进行了降低调整，这也促进了跨境电子商务 的进一步发展。
要推动力。
知觉：知觉是人们对感觉到的事物的整体反映。感觉只是对事物个别属性的认识，而 知觉包括感觉、记忆、判断和思考。
学习：人类的行为有些是本能的、与生俱来的，但大多数是从行为经验中得来的，即 通过学习、实践得来的。人类的学习过程是包含驱使力、刺激物、诱因、反应和强化等 因素的一连串相互作用的过程。
英国人特别讲究绅士风度，善于与人交往，讲究交际礼仪。英国人不仅这样要求自己， 对卖家的修养与风度也非常看重。
英国的等级观念非常严重，深入人心，所以要求沟通的对方能够配得上自己的身份。但 不是派出的人员身份越高越好，而是要和对方身份对等，否则谈判很难顺利进行。
卖家需要给英国买家留下积极认真的印象。在沟通前要做好充分的准备，不仅是产品， 而是要多方面准备，因为英国买家在谈判时比较灵活，对建设性意见反应积极。
法国有许多连锁经营的零售商，如家乐福、 乐购、麦德龙等。通常，这类大型连锁零售 商都要尽可能地避免因货架空置而导致的损 失，这样的销售方式使得西欧商人十分看重 服装企业的产能、交货期和稳定性。
图2-3
2.4.5 英国
据英国税务与海关总署（H.M. Revenue and Customs）统计，2016年，英国货物进出口 总额为10531.8亿美元，比上年同期（下同）下降4.3%。其中，出口总额为4189.5亿美元， 下降10.5%；进口总额为6342.4亿美元，增加0.4%。贸易逆差为2152.9亿美元，增加31.5%。
图2-2
2.4.4 法国
法国智能手机的使用率达到80%，而安卓 系统的市场占有率达到65.3%。 2015年1月， Windows系统的市场占有率达到13%，而在 2014年1月仅有9.6%，如图2-3所示。
法国智能手机品牌Wiko在法国是可以和 苹果、三星媲美的本土手机品牌。2013年， Wiko手机的销售额在法国市场占18%，位列 第3。
经济状况：经济状况决定着个人和家庭的购买能力。因此，营销者必须研究个人可支配 收入的变化情况及消费者对储蓄和支出的态度，这些对消费者的购买行为都会产生影响。
生活方式：生活方式是指一个人或集团对消费、工作和娱乐的特定习惯与态度。人们追 求的生活方式不同，对商品的爱好和需求也就不同。
4．心理因素 动机：动机主要解决人们为什么要购买某种商品的问题，是消费者产生购买行为的主
第三，社会需求。这是指人类在社会生活中重视人与人之间的交往，希望成为某个集团或 组织的成员，得到同事的尊重和友情而产生的需求，如对鲜花、礼品等的需求。
第四，尊重需求。这是指人类所具有的自尊心和荣誉感，对名誉、地位的欲望及个人能力 和成就能得到表现，并能为社会所承认的需求，包括威望、成就、自尊、被人尊重、显示身份 等需求，如有的人购买别墅或高级轿车以显示自己的地位和富有。
2.4.3 西班牙
由调查数据可见，西班牙语市场的人群对3C、服装、 户外用品的需求量较大，分别占到37%、36%和22%，具 体如图2-2所示。针对3C商品，他们非常喜欢国产品牌的 手机。针对服装、配饰、鞋包等类目的商品，他们是紧 跟国际潮流的，因此这些类目的商品当然是越时尚越吸 睛。
西班牙跨境电商会在大的节日或购物季节进行促销， 购物季集中在7～9月。
2.3 跨境电商购买行为分析
2.3.3 购买行为分析的基本框架
1. 6W和6O 市场需要什么（What）——有关产品（Objects）是什么 为何购买（Why）——购买目的（Objectives）是什么 购买者是谁（Who）——购买组织（Organizations）是什么 如何购买（How）——购买组织的作业行为（Operations）是什么 何时购买（When）——购买时机（Occasions）是什么 何处购买（Where）——购买场合（Outlets）是什么
3.个人因素 年龄与家庭生命周期：消费者的年龄不同，对商品的需求有很大的差异，如食品、服装、 家具、娱乐用品等的购买都与年龄有很大关系。
职业：不同的职业也决定着人们的不同需求和兴趣。营销者应该分析哪些职业的人对本 公司的产品和劳务有兴趣，同时也可生产或经营供某一种职业使用的产品与劳务，如生 产职业服装。
图2-1
2.4.1 俄罗斯
“2016世界电子商务大会”于2016年4月11—12日在浙江省义乌市举行，俄罗斯跨境电 商邮政物流委员会主席Igor Subow出席并发表演讲。Igor Subow表示，俄罗斯有超过1.5亿 的活跃消费者，他们不仅愿意把钱花在俄罗斯的商品上，还愿意花在其他国家的商品上。 中国电子商务基础非常好，俄罗斯人愿意通过电商购买中国的商品。
2.2 跨境电商消费需求分析
2.2.2 马斯洛需求层次理论
1.内容： 第一，生理需求。这是指人类为了生存、维持生命而产生的最低限度的基本需求，如满足
饥饿、防寒、睡眠等方面的需求。
第二，安全需求。这是指人类为了保障身体安全，以免遭受危险和威胁而产生的需求，如 对人身、财产保险的需求，对保健品、医药品等的需求。
社会阶层：依据消费者的职业、收入、价值倾向等因素，可以将消费者划分为不同 的阶层。不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、 消费特点、闲暇活动、接受的信息传播方式等各不相同，这些都会直接影响他们的 购买习惯和购买方式。
2.社会因素
家庭：家庭是构成社会的细胞，也是消费品市场的主要购买者。同一家庭成员往往具 有相同的行为规范。家庭对消费者购买行为的影响最大。
第五，自我实现需求。这是人类的高级需求，包括对获得成就的欲望，对个人行使自主权 的要求，对理想、哲学观念的需求。自我实现需求往往与受表扬的需求、追求地位的需求密不 可分，人们都希望通过不同的方式展示自己的成就。
2.3 跨境电商购买行为分析
2.3.1 影响因素
1.文化因素和社会阶层
文化因素：文化因素是影响消费需求的最基本因素。每个人都处在一定的文化环境 之中，接受着共同的价值观念、道德规范、风俗习惯等。因此，文化因素对消费者 的购买行为有着强烈的影响。
2.4 速卖通TOP5交易国跨境电商消费需求
中国是世界出口第一大国，中国制 造正在转型为中国“质”造，19%的海 外消费者在跨境购物中选择中国商品， 比例仅次于美国商品。由此可知，越来 越多海外消费者的日常生活离不开 “Made in China”。官方数据显示， 2015年有3400万海外独立买家通过速卖 通采购，2016年速卖通迎来第1亿名消 费者。此外，速卖通目前在Alexa全球 排名第51位。面对海外市场的巨大需求， 作为卖家，我们更需要了解海外消费需 求。图2-1所示是目前速卖通上TOP5交 易国家。
信念和态度：所谓信念和态度，是指一个人对某一事物的解释方法，即所持的见解和 倾向，它是通过后天的学习逐步形成的。信念作为人们对事物的认识和倾向，可以建立 在不同的基础上。
2.3 跨境电商购买行ຫໍສະໝຸດ 分析2.3.2 购买动机的分类
1．求实动机 2．求廉动机 3．求安全动机 4．求新动机 5．求美动机 6．求名动机 7．模仿动机 8．好癖动机 9．求速动机
2.2 跨境电商消费需求分析
2.2.1 消费需求
1.概念： 消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。满足消费 需求是现代企业市场营销的中心任务。
2.内容：第一，对商品使用价值的需求 第二，对商品审美的需求 第三，对商品时代性的需求 第四，对商品社会象征性的需求 第五，对优良服务的需求
ALIEXPRESS速卖通宝典 ——跨境电商运营与管理
第二章 跨境电商消费需求及购买分析
本章要点
跨境电商消费需求及购买行为概述 跨境电商消费需求 跨境电商消费者购买行为分析 速卖通TOP5交易国跨境电商消费需求
2.1 跨境电商消费需求及购买行为概述
众所周知，不同的消费者有不同的消费需求。针对跨境电商平台而言，不同国家消费 者的购买行为存在差异，因为不同国家的消费者具有不同的文化背景、风俗习惯、社会环 境、个性和心理因素。此外，不同国家的消费者会因本国优劣产品的不同而选择从跨境电 商平台以相对较低的价格来购买一些本国没有优势的产品，这种情况在跨境电商平台上最 为常见。