等级柜员题库

1、票据出票日期可以使用小写吗？大写日期未按规范填写，银行可以受理吗？

答：票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理。大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。

2、储蓄业务挂失的种类及期限是什么？

答：挂失分口头挂失、正式挂失和密码挂失三类；口头挂失5天内有效，存款人必须在口头挂失5天内办理书面正式挂失手续，否则口头挂失自动失效，正式挂失7天（密码挂失为3天）后存款人本人凭有效身份证件及挂失申请书第二联到原受理网点办理解挂、撤销挂失、密码重置等手续。

3、同城交换的原则是什么？

答：同城交换的原则：及时处理、差额清算；先借后贷，收妥抵用；银行不予垫款。

4、验资户在验资期间可以办理收付款业务吗？验资成功后款项转入什么帐户？答：验资户在验资期间只收不付，验资成功后，将款项转入其基本账户。

5、客户在柜台存、取外币有哪些规定？

答：根据《个人外汇管理办法实施细则》，客户在柜台存入外币，个人名下每天累计等值5仟美元（含）以下，支取外币每天累计等值1万美元（含）以下；如超过限额需凭证明、申报单经外管局审批方可存、取。

6、国家规定的储蓄存款开户实行实名制是从什么时候开始的？

答：中国人民银行下发的《个人存款实名制规定》从2000年4月1日起实施执行。

7、单位客户预留开户行印鉴式样的要求是什么？

答：单位客户预留印鉴要求是由单位印章与个人签章（签名或印章）组成，单位印章可用单位公章或财务专用章。个人签章应为法人代表签章或法人授权人签章。如果客户预留印鉴中个人签章不是法人代表签章，客户应提供法人代表授权书及被授权人身份证件。

8、银行应在什么情况下交换提回的票据做退票处理？

答：①使用粘单的票据，未按规定签盖骑缝章；②票据要素使用圆珠笔填写的；

③现金银行汇票；④贴现或转贴现银行委托收款背书未使用结算专用章的商业汇票。

9、汇票专用章主要用于什么业务的签章？

答：①签发银行汇票；②银行承兑汇票；③商业汇票转贴现业务。

10、挂失止付通知书上应当记载什么事项？

答：①票据丢失的时间和事由；②票据种类；③号码；④金额；⑤出票日期；⑥挂失止付人名称；⑦付款人名称；⑧收款人名称；⑨付款日期；⑩挂失止付人联系地址或电话。

11、退票理由书应包括那些事项？

答：①所退票据的种类；②退票时间；③退票人签章；④退票的事实依据；⑤退票的法律依据。

12、哪些账户需要经过中国人民银行核准？

答：存款人开立基本存款账户、临时存款账户（注册验资户除外）、预算单位开立专用存款账户需要到人行核准。

13、按季结息的业务品种有那些？

答：①个人活期存款；②单位活期存款；③单位协定存款。

14、对于支付系统中业务状态为什么的往账交易，可进行退回申请？

答：①“已复核、已轧差”；②“已复核、已结算”。

15、自2007年4月起，我行广发卡账单以客户的生日日期为其账单日，生日日期为29、30、31日以及未在本行登记生日的客户，其账单日分别为什么时间？

答：自2007年4月起，我行广发卡账单将以客户的生日日期为其账单日，生日日期为29、30、31日以及未在本行登记生日的客户，其账单日分别为1、2、3日和5日。

16、什么类型的交易及什么类型的卡不能申请“样样行”？

答：预借现金、赌金、黄金买卖、酒店预授权、外币交易等交易，商务卡、公司卡、转账卡。附属卡交易申请“样样行”，须由主卡人致电办理。

17、签订基金定投协议操作步骤是什么？

答：①输入交易结算银行账户；点击校验按钮，校验账户的有效性；②选择定投基金公司、选择定投基金；③选择收费方式、定投周期；④输入定投日期、定投期限、定投金额。

18、信用卡系统显示卡片为OA标志，原因是什么？须通过什么解除标志方可使用？

答：信用卡系统显示卡片为OA标志，原因是一天之内连续三次输错密码，须通过95508服务热线解除标志方可使用。

19、信用卡什么特殊资料的修改，客户不能通过95508申请，必须持有关证明文件到柜台办理？

答：①修改持卡人证件号码；②修改持卡人姓名；③修改公司卡的公司名称、公司电话、公司地址、法人代表、基本账户。

20、信用卡什么业务在柜台不可委托他人办理？

答：①重制密码信；②注销清户手续；③信用卡取款

21、信用卡系统中经常出现的0R、OL、OB、3G、5R、0E各卡片标志含意是什么？

答：①0R （注销卡）；②OL （丢失卡）；③OB (新卡，未激活)；④3G （卡类转换卡）；⑤5R （因客户卡片长期无使用，银行主动注销）；⑥0E (持卡人恶意透支)。

22、电脑操作差错冲数用六码如何操作？

答：①冲数只限在交易行所进行；

②冲数时要输入交易序号、日期；

③国债、定期一本通存折和定期存单新开户时，可以办理冲数。

23、自2008年10月16日起，理财通卡境内跨行自助设备取款业务收费标准是什么？

答：自2008年10月16日起，对理财通卡境内同城、异地跨行自助设备取款交易收取手续费，其收费标准为取款每月前三笔免费，自第四笔起按照3元/笔收取跨行交易手续费。

24、自动柜员机取款有哪此限制？

答：我行理财通卡在自动柜员机（包括我行和他行的自动柜员机）每天累计提款次数上限为10次，累计提款上限金额为2万元；

25、自动柜员机取款“每天”如何界定？

答：我行理财通卡每天的取款周期大致为每日23：00 左右至次日23：00左右为“一天”。

26、什么单位可以扣划对公和个人银行帐户内的存款？

答：只有人民法院、税务机关、海关可以扣划。

27、在实行储蓄账户实名制前开立的账户，在实行实名制后，不补办实名手续的情况下，只能办什么业务？

答：只能办理取款业务不得办理存款业务。

28、什么类型交易属于可疑支付交易？

答：①企业的日常收付与企业的经营特点明显不符；②资金收付流向与企业经营特点明显不符；③短期内资金分散转入、集中转出。

29、简述国债发售的流程。

答：①客户填写存款凭条，交来现金、身份证件（如代办的需提供代办人的身份证）；

②审核存款凭条是否填写完整正确、核对证件、清点现金；

③建立客户基本资料010-00-1（2、3）已有的则免建；

④用400-10-0新开户存入，打印凭条和国债凭证并加盖业务公章；

⑤将国债凭证、身份证交客户。

30、我行会计凭证的装订顺序是什么？

答：先现金后转账，先借后贷，先表内后表外，先人民币后外币。

31、营业期间柜员签发重要空白凭证时应如何办理？

答：营业期间，签发重要空白凭证时，必须按顺序号使用，号码必须衔接，使用时进行销号控制。柜员填错或交易失败造成的作废，应在作废凭证上加盖“作废”戳记，并剪右下角后作当日传票附件。