某市关于群众评议机关作风活动服务中心测评的实施方案(最新)
群众评议机关作风活动方案
群众评议机关作风活动方案一、引言群众评议机关作风活动是推进党风廉政建设和反腐败工作的重要举措，也是增强机关服务群众意识、改进工作作风的有效途径。
为了进一步规范和推进群众评议机关作风活动，提高机关作风建设水平，制定本方案以指导相关工作实施。
二、方案内容1.明确活动目的和意义群众评议机关作风活动的目的是借助群众监督和评议的力量，促进机关工作人员提高服务意识、改进工作作风，增强为民务实的理念和行动。
通过这一活动，既可以发现机关工作中存在的问题和不足，又可以及时采取措施加以改进，实现机关作风建设的良性循环和持续提升。
2.明确活动主体和对象群众评议机关作风活动的主体是机关工作人员，活动对象是各级机关相关部门和单位的工作人员。
通过让广大群众投入到评议中来，既可以增加群众参与感和获得感，又可以有效监督和推动机关工作人员改进作风，提高工作效率。
3.确定评议方式和周期评议方式可以采取线上线下相结合的形式，包括网上调查、电话投诉、实地走访等多种形式，以确保评议的全面性和公正性。
评议周期一般可以按季度制定，每季度进行一次评议，及时总结经验和问题，调整活动方向。
4.建立评议机制和保障措施为了实现评议活动的科学性和规范性，建议建立评议机制，制定评议标准和程序，明确评议的范围和内容，加强评议结果的统计和分析，提高评议的实效性。
同时，要建立健全保障措施，包括加强人员培训、建立监督机制、处理评议结果等，确保评议活动的顺利进行。
三、活动实施1.健全机制，落实责任各级机关要建立专门的工作机构，负责评议活动的组织协调和推进落实，明确工作责任，切实保障活动的正常开展。
同时，要定期召开评议活动的策划会议，总结前期工作经验，完善评议方案，明确活动目标和要求。
2.加强宣传，引导舆论利用新媒体和传统媒体，广泛宣传评议活动的目的和意义，动员和引导广大群众积极参与，提高评议活动的社会影响力和参与度。
同时，要加强舆论引导，及时回应群众关切和诉求，增加透明度和公正性。
群众评议机关作风活动评分细则
评议内容
评分标准
扣分原因
得分
服务环境
（每项5分，共20分）
1.窗口人员遵守工作制度，按时到岗，严格请销假制度，无空岗现象，出勤率99%以上。
2.窗口人员仪容仪表整洁，按规定着装上岗。发现不按规定着装、混搭等现象，每次扣1分。
3.按照“应进必进、应进全进、进必授权”的原则，政务服务事项全部纳入政务服务大厅集中服务。
4.政务服务事项纳入政务服务智能导办系统、网上审批平台受理、办理，办件过程全留痕，方便监管、查询。
5.满意度评价系统中，企业、群众满意率99%以上。无测评数据的，以“满意”计分。
廉洁自律
（每项5分，共15分）
1.严格遵守廉洁自律有关规定、中央八项规定、自治区若干规定、市委十项规定和八办要求、西吉县11项规定，对党忠诚、干净担当。
3.各项“评分标准”所列情形，被区、市、县党委、政府通报批评的，实行“一票否决”，年度评议得0分；被区、市、县有关部门通报批评的，每次扣5分；被县政务服务中心通报批评的，每次扣3分；“评分标准”中另有规定的，累计扣分，计入总分；廉洁自律方面出现问题的，实行“一票否决”，年度评议得0分。
4.本细则适用于进驻县政务服务大厅、分厅管理部门（单位），代办部门（单位）参照执行。
服务质量
（每项5分，共25分）
1.按照限时办结有关规定，在承诺期限内，依法受理办理、高效审批服务，无超期办件。每超期1件扣1分。
2.及时公开政务服务事项的法定名称、设定依据、申办条件、申报材料、承诺时限、办理程序、收费依据、授权类型、办理环节等信息。
3.办件质量高，解答群众咨询耐心细致，群众办事顺畅，无投诉举报现象。投诉举报经核实为有效投诉的扣5分。
政风行风评议实施方案
政风行风评议实施方案一、背景和意义政风行风评议是指通过全民参与式评议活动，对政府机关工作人员的政治纪律和工作作风进行监督和评价，为维护公共利益、促进政府机关的热情和责任感，保障社会和谐稳定提供制度保障。
政风行风评议实施方案的制定和实施，有助于加强政府机关工作的规范化、规范化和透明化，进一步推动民主法治建设、推进全面从严治党。
二、评议内容及对象政风行风评议的具体内容主要针对政府机关工作人员的政治思想、工作作风、行为举止等方面。
评议对象涉及国家机关、政府部门、地方政府及其派出机构、公共机构等政府机关工作人员。
三、评议参与和程序政风行风评议按照民主、公正、公开的原则进行，分为宣传、征求意见、组织评议、公布结果等四个阶段进行。
具体流程如下：1. 宣传阶段：政府官网、报纸、电视、微信等媒体进行宣传，发布评议公告，宣传评议活动的重要性和程序。
2. 征求意见阶段：建立网络平台，公开政府工作人员的基本信息及工作情况，为评议提供材料。
开放公众留言板，接受民众对政府工作人员的建议、批评等意见。
3. 组织评议阶段：设立评议小组，由组织部门、纪检部门、民主党派、群众团体等组成。
评议小组根据收集的材料、留言板上的意见和专家评议意见，对政府机关工作人员进行评议。
4. 公布结果阶段：公开评议结果，向评议对象通报，充分发扬表扬的精神，对“差”的行为给予批评，并督促整改。
四、工作职责和督导机制政府部门要切实履行好组织协调等职责，并按照公开、公正、公平的原则，做好评议结果的公布。
各级纪检监察机关要发挥监督作用，加强对评议结果的监督和落实。
同时，相关部门需提供必要的资金、技术和人力支持等保障，实现政风行风评议工作顺利开展。
五、宣传和教育政府机关需要加强对政风行风评议工作的宣传和教育，通过政府官网、媒体等渠道向公众传递评议活动的信息，引导公众积极参与评议。
同时，政府机关还需将政风行风评议作为干部培训的重要内容，提高干部的政治水平和工作能力，推进政府机关的制度化、规范化和透明化建设。
民主评议政风行风工作实施方案
民主评议政风行风工作实施方案•相关推荐民主评议政风行风工作实施方案为确保事情或工作高质量高水平开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家收集的民主评议政风行风工作实施方案，希望对大家有所帮助。
民主评议政风行风工作实施方案1为进一步贯彻落实今年民主评议政风行风工作，确保评议工作扎实有效开展，促进政风行风建设，根据市建设局关于民主评议政风行风工作的统一部署和要求，结合我县建设系统实际，制定本方案。
一、指导思想、基本原则和目标指导思想：民主评议政风行风要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，通过开展评议政风行风工作，促进依法行政，优化发展环境，推进党风廉政建设，为加快建设海峡西岸经济区和构建社会主义和谐社会服务。
基本原则：民主评议政风行风工作必须坚持以下原则。
一是坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会监督之下；二是坚持标本兼治，综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；三是坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程；四是坚持公平公正，不断创新和完善评议思路和方法，逐步实现评议工作的科学化和制度化。
五是坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，推动民主评议政风行风工作深入开展。
目标要求：政风行风建设要着力解决严重损害群众利益的问题，以树立行业新风、优化发展环境、维护群众利益为主题，着力解决建设系统有关单位和行业政风行风方面存在的突出问题，使建设系统各单位、各行业有规范的行政行为，有强烈的服务意识，有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量，有较高的社会评价。
二、评议对象和内容（一）评议对象局机关及直属各单位，重点是具有行政执法、经济管理、社会管理、公共服务职能以及与人民群众生产生活关系密切的单位和行业。
2024年政风行风评议活动方案范文
2024年政风行风评议活动方案范文在____年，政治和社会环境的迅速发展，必然会引起公众对政风行风的高度关注。
为了进一步促进政府的透明度和履职能力，提高政府对于公众需求的满足度，我们决定组织一次政风行风评议活动。
以下是该活动的一个方案范文，供参考：一、活动目的1. 通过政风行风评议活动，了解公众对政府工作的要求和期望，为政府决策提供参考。
2. 提高政府对公众需求的敏感度和满足度，加强政府与民众之间的互动和沟通。
3. 加强政府在政策执行过程中的监督和问责，提高政府履职能力。
二、活动时间和地点1. 活动时间：____年X月X日至X月X日，共计X天。
2. 活动地点：选取政府办公场所或者具有代表性的公共场所，方便公众参与和交流。
三、活动主题和内容1. 主题：政风行风评议，共建共治共享。
2. 内容：（1）组织公众对政府全年工作进行评议，了解公众对于政府履职情况的评价和意见。
（2）开展政府政策宣讲，向公众介绍政府工作的重点和方向，解答公众关注的问题。
（3）组织专家学者、社会组织代表等开展研讨和座谈，就政府公共服务、政策落地等话题展开深入交流。
（4）每天安排一些特色活动，例如政府开放日、公民文化展览等，进一步增强公众参与性。
（5）通过现场问卷调查、在线调查等方式收集公众意见，整理出政府工作的热点问题和需改进的方向。
四、活动组织和推广1. 活动组织：（1）组织方：政府相关部门、政务宣传机构、社会组织等共同组成组织委员会，负责活动的组织筹备和实施。
（2）分工合作：明确各方的职责和任务，提前安排好活动流程和时间表，确保各项工作的顺利进行。
2. 活动推广：（1）媒体宣传：通过新闻发布会、新闻稿件、电视、广播、互联网等渠道宣传活动内容和意义。
（2）社交媒体：开设活动宣传页面，加强与公众的互动，动态发布活动信息和进展。
（3）线下宣传：制作宣传海报、横幅等宣传材料，张贴在公共场所，提高公众对活动的知晓度。
（4）口碑传播：邀请社会各界代表和知名人士参与活动，提高活动的影响力和声誉。
2023年民主评议政风行风工作实施方案
2023年民主评议政风行风工作实施方案2023年民主评议政风行风工作实施方案1为贯彻落实党中央、国务院关于加强作风建设和省政府关于“两转两提”的要求，进一步加强公共服务意识，切实加强政风行风建设，认真做好-民主评议政风行风工作，按照省纠风办的统一部署，全省环保系统（以下简称“系统”）将开展以“树立优良作风，构建和谐中原”为主题的民主评议政风行风活动。
现结合系统实际，提出如下方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则，以预防行业不正之风、坚持标本兼治纠建并举为目标，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，以人民群众满意不满意为标准，进一步强化服务意识，完善规章制度，规范执法行为，加强对环保“六项权力”运行的监督和制约，不断提高行政效能和服务质量，推动环保工作的深入开展，保障人民群众的环境权益。
二、评议对象评议对象为全省各级环保部门及其直属单位。
重点评议处室：省环保厅污染防治处、省环境监察总队环境污染监察处。
各重点评议处（科）室要虚心接受群众评议，借助行风评议这个平台，改进作风、改善服务，进一步提高行政能力和服务水平。
基层站所和窗口单位评议：环境监察系统和各级行政服务大厅或行政服务窗口。
河南省环境监察总队要根据省纠风办、系统评议工作领导小组的要求和统一部署，认真组织本系统的评议工作。
年底，由省环境监察总队向系统政风行风建设领导小组推荐参加全省“群众满意基层站所”评选和表彰的单位。
重点评议处室及窗口单位的评议工作在系统评议工作领导小组统一组织下进行，参加全省“群众满意基层站所”评选和表彰的单位，由各级评议工作领导小组提名。
三、评议内容（一）履行环保职责、落实环保政策情况。
（二）环境行政审批、环境行政评审、环境执法、资金分配、物资采购、干部人事“六项权力”监督制约、规范运行情况。
（三）深化政务公开情况。
（四）结合工作为群众办实事、办好事情况。
市政务服务中心作风建设年活动实施方案2篇
市政务服务中心作风建设年活动实施方案 (2)市政务服务中心作风建设年活动实施方案 (2)精选2篇（一）一、活动目标1.提升市政务服务中心的服务质量和效率，满足市民对政务服务的需求；2.加强市政务服务中心的工作人员的服务意识和素质，提升其服务能力；3.营造良好的服务氛围，提升市政务服务中心的形象和声誉。
二、活动内容1.培训工作人员：组织培训班，邀请专业人士对市政务服务中心的工作人员进行培训，提升其服务意识和素质。
培训内容包括服务态度和技巧、窗口办事流程和规范、沟通和解决问题的能力等。
2.建立服务考核机制：制定服务考核细则，对市政务服务中心的工作人员进行定期考核，并根据考核结果对优秀人员进行奖励，对存在问题的人员进行培训和督促改进。
3.推行一站式服务：整合市政务服务中心的各类业务，实现一站式办理，减少市民办事的时间和次数。
同时，提供线上预约、在线办理等便捷服务，方便市民办事。
4.加强市场宣传：通过各种宣传渠道，如电视、广播、互联网等，宣传市政务服务中心的改革举措和服务优势，引导市民选择市政务服务中心办事。
5.加强与社区的合作：与社区建立联动机制，定期召开联席会议，听取社区居民对市政务服务的意见和建议，并及时改进和完善服务。
6.建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，对市政务服务中心的工作人员的不规范服务行为进行投诉处理，并对投诉案件进行跟踪和处理，确保市民的合法权益。
三、活动实施步骤1.制定活动计划：确定活动的时间、地点、参与人员、活动内容等，并制定详细的实施步骤和责任分工。
2.培训工作人员：安排培训时间和地点，邀请专业人士进行培训，并组织考核和奖励活动。
3.推行一站式服务：整合市政务服务中心的各类业务，实现一站式办理，建立线上预约、在线办理等便捷服务方式。
4.加强市场宣传：策划宣传活动，制作宣传材料，通过各种渠道宣传市政务服务中心的改革举措和服务优势。
5.与社区合作：与社区建立联动机制，定期召开联席会议，听取社区居民的意见和建议，并及时改进和完善服务。
市政务服务中心实施作风建设活动方案
市政务服务中心实施作风建设活动方案市政务服务中心实施作风建设活动方案根据××发xx7号文件精神，现就作风建设年活动提出如下实施方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻中纪委七次全会、省纪委二次全会和市纪委二届四次全会精神，以解决干部和机关作风方面存在的问题为重点，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强干部作风和机关作风建设，尤其是党政领导干部作风建设，实现干部和机关作风的进一步转变，为切实加强和改进中心建设，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平提供有力保证，为池州加快发展、奋力崛起、实现跨越服务。
二、目标和原则目标要求：1、领导班子有新形象。
中心党政班子带头践行八个方面的良好风气，自觉按照为民、务实、清廉的要求，解决作风建设中存在的突出问题，进一步提高执策水平和执政能力。
2、工作效能有新提升。
工作人员认真执行机关效能建设的各项制度，认真执行党风廉政建设的各项规定，使中心机关效能建设有新加强，公务接待、文风会风得到改进，节约意识进一步增强。
3、优化服务有新进展。
认直履行“限时办结”和“服务承诺”，完善“保姆式”服务工作机制，提升“保姆式”服务质量和水平；建立健全统一招投标交易规则，使招投标交易活动更能体现公平、公正、公开的原则。
4、推动发展有新成效。
市政务服务中心作为政府综合性行政服务的平台，承担着行政许可、审批“一站式”服务职责，同时又是“保姆式”服务的牵头单位，如何贯彻落实市委、市政府的决策部署，认真履行职责，事关投资环境、发展环境的优化问题。
为此，应不断探索和创新工作方法和服务机制，提高服务功效、服务水平，为促进招商引资、全民创业搞好优质服务。
指导原则1、坚持围绕中心、服务发展。
以作风的转变推动各项工作，推动经济和社会又好又快的发展。
2、坚持分类指导、突出重点。
要以领导干部为重点，发挥领导干部带头作用，广大党员干部积极参与，共同提高，增强工作针对性。
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全市群众评议机关作风活动某某市政务服务中心测评实施
方案
按照自治区政务服务中心《关于印发20XX年全区群众评议机关作风活动自治区政务服务中心测评实施方案》（X政服发〔20XX〕41号）、市委办公室、市人民政府办公室《关于印发XX市20XX年群众评议机关作风活动工作方案的通知》（X党办发〔20XX〕78号）精神，结合实际，制定如下方案。
一、评议对象（进驻市政务大厅及分厅单位）
市发展和改革委员会（物价局）、市工业和信息化局、市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市国土资源局、市环境保护局、市住房和城乡建设局（人防办）、市规划管理局（地震局）、市交通运输局、市水务局、市农牧局、市商务和经济技术合作局、市文化体育新闻出版广电局、市卫生和计划生育局、市安全生产监督管理局、市林业生态建设局、市市场监督管理局、市住房公积金管理中心、市政务服务中心、市就业创业和人才服务局、市社会保险事业管理局、国家税务总局XX市税务局、市气象局、XX公路管理局XX分局、市道路运输管理局、供气（深中天然气开发有限公司）、XX银行XX分行、XX农村商业银行。
二、评议内容
（一）服务环境。
各部门行政审批服务事项是否全部进驻大厅办理，有无“两头受理”“体外循环”现象，是否按照全市标准化建设
的要求派驻窗口工作人员，是否按时办理答复12345政务服务热线工单，是否将审批权力授权政务服务大厅窗口工作人员；审批中是否完全使用行政审批专用章。
（二）服务程序。
是否按照规定流程受理办理行政审批服务事项，审批程序、申请材料、办理时限是否合理，是否落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度，是否大力开展网上办理工作。
（三）服务行为。
是否存在“门难进、脸难看、事难办、话难听”现象，是否存在接待办事群众态度生冷硬，是否做到文明服务、主动服务、微笑服务、便民服务，有无举报投诉，是否存在“慢作为，不作为”问题，是否存在行政审批事项不公开透明、乱收费、耗时长等问题；是否存在以权谋私、暗办暗拖、吃、拿、卡、要等问题；是否在办事过程中故意刁难办事群众。
三、评议方法（评议实行百分制）
（一）政务服务中心测评（80%）。
由市政务服务中心负责，根据各进驻部门政务服务事项进驻、办理、授权、执行首问责任、一次性告知、限时办结等情况，进行测评。
（二）12345政务服务热线测评（10%）。
利用12345政务服务热线，收集企业、群众投诉问题及反馈，对办事企业、群众反映的问题及办理情况进行分类统计，形成测评意见。
（三）问卷调查（10%）。
针对企业、群众在办事过程中存在的“难点”、“堵点”、“痛点”问题，在市政务服务大厅放置调查问卷，由市政务服务中心组织引导企业和群众现场填写问卷，由市政务服务中心负
责统计，形成测评结果。
各分厅参照市政务服务中心调查问卷，自行放置、自行汇总，结果报市政务服务中心。
四、评议结果分类
（一）自治区级评议
根据政务服务工作的特点，以平时考核为基础，测评贯穿全年。
测评主要采取调查问卷、XX政务服务网、12345便民服务平台、回访抽测、举报投诉等方式进行测评，评议结果分为非常满意，5分；满意，4分；基本满意，3分；不满意，2分；非常不满意，1分。
（二）市本级测评
市本级进驻政务服务大厅及各分厅单位的测评，由市政务服务中心根据平时考核，参照三项评议内容及评分细则，综合测评赋分（详见附件）。
五、方法步骤
（一）制定方案。
制定《20XX年全市群众评议机关作风活动XX 市政务服务中心测评实施方案》，成立市政务服务中心群众评议机关作风活动领导小组。
组长：XXX
副组长：XXX
（二）组织测评。
政务服务中心评议由群众评议机关作风活动领导小组集体测评，并整理测评结果。
（三）汇总结果。
测评结束后，由群众评议机关作风活动领导小组对测评结果进行汇总，于10月底之前分别报自治区政务服务中心、市直机关工委。
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识。
开展群众评议机关作风活动，对优化服务环境，提高干部队伍素质，推进党风廉政建设和反腐败工作具有重要意义。
中心全体干部和窗口工作人员要高度重视，进一步统一思想、提高认识、端正态度，自觉接受群众的评议，扎实推进活动有序开展，使评议活动成为推动“四个XX”建设的重要平台，成为联系群众、服务群众、促进发展的动力和推手。
（二）统筹兼顾，促进工作。
开展群众评议机关作风活动的根本目的是为了改进工作作风，提高工作效率，提升服务水平。
因此，要紧紧围绕服务经济、服务基层、服务群众方面存在的问题，认真开展评议活动，突出重点，有序推进，做到重在平时、重在整改、重在提高，务求实效，做到工作、评议两不误，两促进，以良好的工作成绩来展现评议工作的效果。
（三）以评促改，提升水平。
统筹安排，精心组织，将群众评议机关作风活动与当前市委、政府各项重点改革任务有机结合起来，立足实际、以评促改，通过群众评议机关作风活动，找准问题，规范管理，形成长效机制，促进作风转变，提高工作效率，有效为全市经济和社会发展服务。