第5章 管理信息系统的战略规划
– 作用：
确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子 系统组成和开发子系统的先后顺序；
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
– 特点：
能保证信息系统独立于企业的组织机构。
24
工作步骤：
– 准备工作
成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作 计划。
– 管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都
可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件
或软件的推出也能影响到规划。 修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
6
ERP 项目
网站 建设 项目 大服 务 四层 的综 合 行业 互动 所有 员工 规划 中 2003
第 5章
管理信息系统的战略规划
主要内容：
1. 管理信息系统战略规划
2. 制定管理信息系统战略规划的步骤
3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
1
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
2
1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥
36ห้องสมุดไป่ตู้
数据类
客 户
过程（功能） 经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销 售 订货服务 发 运 会 计 成本会计 37 人员计划
U U
C U U
U
原 加 零 成 销 设 材 材 订 产 工 成 件 品 职 售 财 计 备 料 料 货 品 路 本 规 库 工 区 务 划 负 表 库 线 格 存 域 荷 存 U U C U U U U U U U C U C U C U U C C U U U C U U C U U U U U C C U U U U U U U C C
U U U
产品预测
产品设计开发 产品工艺 库存控制
U
U
C U C U U C U C U C U C U C U U U U U U U U U U U C U C U U
BSP才能成功。
BSP强调定义业务过程应该独立于组织结构，从组织的 全部管理工作中分析归纳出相应的业务过程。这样设计的 信息系统可以不因组织结构的变化而变化。 任何组织的活动均由三方面组成：一是计划和控制， 二是产品和服务，三是支持资源。
28
29
30
31
定义数据类
定义数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据 要求，查明数据共享的关系。
18
无论在确定开发管理信息系统的策略，或 者在制定管理信息系统规划的时候,都应首 先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而 根据该阶段特征来指导MIS建设。
19
2.2 制定战略规划的具体步骤
确 定 规 划 的 性 质 收 集 相 关 信 息 进 行 战 略 分 析 定 义 约 束 条 件 明 确 战 略 目 标
初装 蔓延 控制 集成 数据 管理 成熟
12
13
诺兰模型：
– 第一阶段：初装
初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理程序。 计算机的作用被初步认识到 大多发生在单位的财务部门。
– 第二阶段：蔓延
信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门， 并开发了大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高. 数据处理能力发展迅速，但同时出现了许多问题，如数据 冗余性、不一致性、难以共享等。
大服务 经营管 理层 行业互 动 中层管 理者 规划中 2003
大服务 生产作 业层
大服 务 生产 作业 层 挑战 反应 一线 员工 规划 中 2004
小制造 生产作 业层 行业互 动 一线员 工 规划中 不定
建议模式
主要用户
地域互 动 中层管 理者
雁行
一线员 工 规划中 2003
雁行
所有 员工 规划 中 2004
– 调研 深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部 门的主要活动和存在的主要问题。 – 定义业务过程 这是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的 逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 – 业务过程重组 在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是低效的需在信 息技术支持下进行优化处理，或不适合计算机信息处理的 特点，应当取消。
20
形 成 最 终 文 档
通 过 战 略 规 划
提 出 实 施 进 度
选 择 开 发 方 案
提 出 未 来 略 图
1. 2. 3. 4. 5.
了解组织当前信息系统以及管理状况 对相关信息技术发展进行预测 制定信息系统的总目标和阶段性目标 列出带有优先权的项目的建设清单 撰写并审批项目规划报告
21
22
9
2 制定管理信息系统战略规划的步骤
本节内容： 2.1 信息系统发展的阶段论 2.2 制定战略规划的具体步骤
10
2.1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰阶段模型，把信息系统的成长过程划分 为六个不同阶段：
数据 管理
初装
蔓延
控制
集成
成熟
11
– 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管 理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长 过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论， 被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步 完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六 个不同阶段：
运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使
用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能
不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
3
1.1 MIS战略规划的作用
对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和 开发工作的综合性计划。
定义数据类的第一步是识别数据类。识别数据类的方法 有实体法和过程法两种，结合两种方法，归纳出数据类。 (1)实体法。 实体是组织有关的独立事物，主要有顾客、产品、材料、 人员等。该方法第一步是列出实体，然后每个实体可以用4种 类型的数据进行描述，即计划型、统计型、存储型和事务型， 最后把实体和数据类列在一张表上，就得到了实体/数据类表
材 工 料 作 供 令 应
U
U C
U C U
U
数据类 计划 过程（功能） 经 划营 计 技 术 准 备 经营计划 财务规划 C U U U 财 产 务 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
销 客 售 户 区 域
订 货
成 本
职 工
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管 理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处 于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
17
诺兰模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素
1. 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发 展
2. 应用方式：从批处理方式到联机方式
8
信息化委员会
信息化委员会，专门负责制定信息化过程中的重大决 策，为信息化的成败承担最终责任
设置CIO岗位
CIO，负责信息化的领导工作，包括信息战略的制定、 信息机构的发展、信息资源的管理、资金的投入规划， 以及IT部门与其他部门的工作协调
成立信息部门
信息系统部门负责信息系统的运行、管理，解决员工 有关的信息技术问题，从事实际推进信息化的工作
14
诺兰模型：
– 第三阶段：控制
应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便 代替了蔓延阶段。
实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。
• 第四阶段：集成
重新规划设计，建立集中式的数据库及能够充分利用和管 理各种信息的系统。
由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
3 制定管理信息系统战略规划的常用方法
3.1 企业系统规划法
（Business System Planning,简称BSP）
3.2 关键成功因素法
（Critical success Factors，简称CSF）
23
3.1 企业系统规划法
– 概念内涵：
企业系统规划法，英文全称为Business System Planning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根 据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
32
33
(2)过程法。
利用以前定义的业务过程，分析每一个过程利用什么
数据，产生什么数据，并对每一过程标出输入和输出数据 类。利用“输入－过程－输出”图来表达，如图5.5所示。 再与用第一种方法得到的数据类比调整，最后归纳出系统 的所有数据类。
34
U/C矩阵的应用
企业系统规划法方法将过程和数据类两者作 为定义企业信息系统总体结构的基础
是否实施 已实施 建议时间 信息化水 平 2002
基本信息化（2003年）
全面信息化（2005年）
信息化投 每年将技术改造投入的80%-50%用于IT项目，刚开始多一点，后面少一点 入 信息化人 培养信息化队伍，提高员工信息素质，增强企业信息能力
7
1.3 MIS战略规划的组织
– 制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
3. 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划 4. MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部 门 5. 领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管 理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一 起决定发展战略 6. 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级
合集下载
第五章 MIS战略规划
原 材 料 库 存
成 职 品 工 库 存
销 财 计 售 务 划 区 域 U U C U C U U
机 器 负 荷
材 工 料 作 供 令 应
U
C C
C C
U C
C U C U C U U C U
U U C U
U C
U
U/C矩阵法的步骤 矩阵法的步骤
填入“数据类” ⑴ 填入“数据类”； 填入“功能” ⑵ 填入“功能”； 标以“ ” ⑶ 标以“C”或“U”； ” ⑷ 功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生 功能按功能组排列 每一功能组内按功能发生 的先后顺序排列； 的先后顺序排列； 重排数据类，使所有“ ” ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角 线； (6) 将U和C最密集的地方框起来； 最密集的地方框起来； 和 最密集的地方框起来
案例分析
迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 人 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站， 些系统分别由不同的厂家开发、 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网， 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 还没有全部联网。
财务 子系统
子系统
主 要 子 系 统 划 分
二、关键成功因素法
关键成功因素（ 简称CSF）指 关键成功因素（Critical Success Factors,简称 简称 ） 的是对企业成功起关键作用的因素。 的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析， 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求， 素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进 行规划。 行规划。 关键成功因素法的步骤: 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业或 了解企业或MIS的战略目标； 的战略目标； 的战略目标 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
第5章管理信息系统战略规划
第二节管理信息系统战略规划方法
1 战略目标集转化法（SST）
2 关键成功因素法（ CSF）
3 企业系统规划法（ BSP）
4 三种方法评价
2015/8/30
23
1战略目标集转换法(SST)
图5.2 战略目标集转化法图
2 关键成功因素法(CSF)
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一 种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影 响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成 功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的 关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
管理信息系统战略规划，是指从帮助企业实施它的经 营战略或形成新的经营战略的角度出发，寻找和确定 各种信息技术在企业内的应用领域，从而创造出超越 竞争对手的竞争优势或维持企业的竞争优势，进而实 现它的经营战略目标的过程。 管理信息系统规划是从服从和服务于企业战略的角度， 对企业信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策 略和方法、实施方案等内容所做出的统筹安排。其活 动主要包括：设计系统整体结构，制订资源配置计划， 确定子系统的开发次序，等等。MIS战略规划是一种宏 观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是 保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
1 MIS战略规划的地位和作用
作用：
通过MIS战略规划，我们可以加强信息管理，对未来的 事件施加有利的影响，密切关注企业经营中的不足之处，逐 步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观分析当 前所处的位臵，有效预测未来的发展趋势，理智分析当前和 未来之间的差距，降低风险，避免信息化建设的盲目性；可 以制订策略、明确原则、给出路线，确定拟待开发的信息系 统；可以明确每个信息化建设项目之间的时序关系和依赖关 系，帮助组织控制资源，以确保在所有组织层次上资金都能 被用到与目标的实现最相关的活动上，以利于企业实现经营 战略或形成新的战略；可以明确信息系统人员努力的目标和 方向，调动他们的积极性，也有利于促进用户、信息系统人 员和高层管理人员之间的信息交流与合作，避免各层面的冲 突。
第05章管理信息系统的战略规划和开发方法
估标准
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第四节 企业流程重组 v 一、企业流程重组的概念 v 二、企业流程重组的步骤与方法
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第五节 开发管理信息系统的策略和方法
v 一、开发管理信息系统的策略
1、“自下而上”的开发策略 2 、“自上而下”的开发策 略
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
v 一、企业系统规划法 1、BSP的作用 2、BSP法的工作步骤 3、U/C矩阵的应用
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
v 二、关键成功因素法 1、了解企业或MIS的战略目标 2、识别成功的因素 3、确定关键成功的因素 4、明确关键成功因素的性能指标和评
第05章管理信息系统的 战略规划和开发方法
PPT文档演模板
2020/11/24
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第一节 管理信息系统的战略规划
v 一、管理信息系统战略规划的作用 1、合理分配利用信息资源 2、通过合理规划，找出存在问题 3、指导MIS开发。
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第二节 制定管理信息系统
战略规划的步骤
v 一、信息系统发展的阶段论 1、第一阶段：初装 2、第二阶段：蔓延 3、第三阶段：控制 4、第四阶段：集成 5、第五阶段：数据管理 6、第六阶段：成熟
7、第七阶段：信息系统发展过程中的增长要素
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第四节 企业流程重组 v 一、企业流程重组的概念 v 二、企业流程重组的步骤与方法
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第五节 开发管理信息系统的策略和方法
v 一、开发管理信息系统的策略
1、“自下而上”的开发策略 2 、“自上而下”的开发策 略
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
v 一、企业系统规划法 1、BSP的作用 2、BSP法的工作步骤 3、U/C矩阵的应用
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
v 二、关键成功因素法 1、了解企业或MIS的战略目标 2、识别成功的因素 3、确定关键成功的因素 4、明确关键成功因素的性能指标和评
第05章管理信息系统的 战略规划和开发方法
PPT文档演模板
2020/11/24
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第一节 管理信息系统的战略规划
v 一、管理信息系统战略规划的作用 1、合理分配利用信息资源 2、通过合理规划，找出存在问题 3、指导MIS开发。
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
PPT文档演模板
第05章管理信息系统的战略规划和开 发方法
第二节 制定管理信息系统
战略规划的步骤
v 一、信息系统发展的阶段论 1、第一阶段：初装 2、第二阶段：蔓延 3、第三阶段：控制 4、第四阶段：集成 5、第五阶段：数据管理 6、第六阶段：成熟
7、第七阶段：信息系统发展过程中的增长要素
10第五章_管理信息系统的战略规划
二、关键成功要素法
对企业成功的关键成功因素（CSF）进行辨识，明确组织的 信息需求；CSF往往是企业IT首先要支持的领域。
CSF示例
组织
银行
CSF
业务处理的低成本，24小时存取服务
冷饮厂商
零售连锁店 物流企业
货架上的产品新鲜、风味不断创新
存货充足、供应商优良 准时发货，精确跟踪
CSF方法的意义在于为组织的高层管理 者成功履行自己的管理职责、实现组织 目标提供了一个清晰的思路和有效的方 法。
功能划分和数据资源分布
数据类 功能 经营计划 财务计划 资产规模 产品预测 产品设计 产品工艺 计 划 财 务 产 品 零件 规格 材料 表 材料 库存 成品 库存 任务 单 设备 负荷 物资 供应 工艺 流程 客 户 销售 区域 订 货 成 本 职 工
C U
U U C U C U U U U U U U U U U U U U U U U U U C U U C U C U U U
客户 产品 销售 区域
市场计划
销售分析 报告
2、功能/数据类矩阵（P97） 表达功能和数据类之间联系的表格。 功能与数据类的交叉点上若为“C”--表示这个数据类由相应的 功能产生。 若为“U”--表示这个功能使用这个数据类。
（五）定义信息结构
1、划分子系统的方法 （1）调整功能/数据类矩阵 •功能这一列按功能组（同类型的功能）排列 •排列“数据类”这一行，使得矩阵中C最靠近对角线。适当调 配功能分组，使U也尽可能靠近对角线。
2、经济上的可行性 估计项目的费用和效益，分析经济上是否合理.
•费用：硬件购置费用、开发费用、维护费用等等
•效益：
经济效益：如压缩多少库存，节省多少人员
管理信息系统：第5章 管理信息系统的战略规划
ERP软件流程却已经定死了，Symix厂商也似乎无能为力，想不出很好的解
决方案。于是许继不得不与Symix公司友好协商，项目暂停，虽然已经运行
了5个月，但是继续运行显然已经失去了意义。
企业利用信息技术的风险：
企业在信息系统设计和实施时，往往“脚踩西瓜皮， 溜哪算哪”，没有合理规划系统建设；
信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程，出现“汽 车跑牛路”——新技术迎合旧流程的现象；
定义企业过程的步骤：
①计划和控制过程 ②产品/服务过程 ③支持资源过程 ④过程的归并和分析
识别计划与控制的企业过程
整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。识别企业过程可 对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别企业过程是识别信息、 构成信息系统的基础，按照企业过程所建造的信息系统，在企业组 织变化时可是以不必改变。
定义企业过程的目的和作用可归纳为： 1.使信息系统尽量独立于组织机构 2.帮助理解企业如何完成使命和目标 3.为从操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据 4.为定义所需要的信息结构和为确定研究的范围、模块的分
在选应用软件时，仅关心某个单一的核心应用，不 考虑子系统之间关系，出现“信息孤岛”；
互不兼容的系统、各式各样的设备，导致维护成本 高居不下，多种应用系统间的冲突形成新的“信息 黑洞”。
Q: 为什么要进行信息系统战略规划？
企业的信息化建设具有综合性、系统性、变革性 和持续性等特点。因此，企业在进行信息化建设 时首先要科学地制定信息系统战略规划。系统规 划不当带来的损失不仅仅是巨大的，而且还是隐 性的、长远的，往往要到系统全面推广实施后才 能在实践中慢慢显现中来。所以，必须把信息系 统的规划摆到重要的战略位置上。
控制阶段
组织开始制定管理方法使得计算机的应用正规化、制度化，并推行成本效益分析方法。同时针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题 建立统一的计划。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 主要内容： 1.管理信息系统战略规划 2.制定管理信息系统战略规划的步骤 3 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 4.流程重组BPR 5.开发管理信息系统的策略和方法
1
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1 1 MIS战略规划的作用 1 2 MIS战略规划的内容 1 3 MIS战略规划的组织
5 3信息系统规划常用的方法
1系统规划法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和 开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的 数据交换关系，保证信息的一致性。
2系统规划法的优点
能保证信息系统独立于的组织机构;即使将 来的组织机构或管理体制发生变化;信息系统的 结构体系不会受到太大的冲击
实现子系统划分的方法很多;U/C矩阵法是其中较 为常用和有效的方法
U/C矩阵法的功能 （1）通过U／C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析
和调查工作的疏漏和错误； （2）通过U／C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性 和完整性； （3）通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统的划 分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系 统之间的共享数据。
经营计划
C
划营
财务规划
U
技
产品预测
U
术
准 产品设计开发
备
产品工艺
库存控制
生
调度
产 制
生产能力计划
造
材料需求
作业流程
销售区域管理
销
销售
售
订货服务
发运
财
会计
会
成本会计
人
人员计划
事 人员招聘考核
1
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1 1 MIS战略规划的作用 1 2 MIS战略规划的内容 1 3 MIS战略规划的组织
5 3信息系统规划常用的方法
1系统规划法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和 开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的 数据交换关系，保证信息的一致性。
2系统规划法的优点
能保证信息系统独立于的组织机构;即使将 来的组织机构或管理体制发生变化;信息系统的 结构体系不会受到太大的冲击
实现子系统划分的方法很多;U/C矩阵法是其中较 为常用和有效的方法
U/C矩阵法的功能 （1）通过U／C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析
和调查工作的疏漏和错误； （2）通过U／C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性 和完整性； （3）通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统的划 分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系 统之间的共享数据。
经营计划
C
划营
财务规划
U
技
产品预测
U
术
准 产品设计开发
备
产品工艺
库存控制
生
调度
产 制
生产能力计划
造
材料需求
作业流程
销售区域管理
销
销售
售
订货服务
发运
财
会计
会
成本会计
人
人员计划
事 人员招聘考核
第5章 管理信息系统战略规划
.二14(一) 企业系统规划法的作用(1) 确定未来信息系统的总体结构，明确子系统的组成和开发子系统的先后顺序.(2) 对数据统一规划、管理和控制，明确各子系统间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点是它能保证信息系统独立于企业组织结构，使MIS 更具环境适应性。
企业系统规划法应用于MIS 开发过程中，能充分发挥用户的积极性，及早发现系统开发中的问题，具有较高适应性。
18(三) U/C 矩阵的应用BSP 方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
具体的做法是利用：过程/数据矩阵（也称U/C 矩阵）来表达两者（数据和过程）之间的关系，用行表示数据类，列表示过程（也可以理解成功能或者职能）并用U 和C 来表示过程对数据类的使用和产生。
具体步骤（请同学们看书P96—P97页）19二、关键成功因素法1970年，哈佛大学威廉姆教授在MIS 模型中用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS 成败的因素。
过了10年，麻省理工学院（MIT ）的John 教授把关键成功因素提高成为MIS 战略。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
224328292 流程设计的方法有：在企业流程重组中，要充分的认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对企业业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题和产生问题的原因，分析每一项活动的必要性，并根据企业的战略目标，采用关键成功因素方法等，去发现正确的业务流程。
进而完成：Ø相关工作或者工作组的合并Ø管理层次的减少Ø审批检查程序的取消等。
第五节一一个个的具体一系统的设情况。
在实38（二）结构化系统开发方法的优缺点优点：Ø由上向下的规划，强调整体性和全局性Ø划分阶段，严格进行，使得工作可靠性提高Ø开发人员与用户结合紧密缺点：Ø开发过程繁琐，开发周期长、难以适应迅速变化的环境。
[管理学]管理信息系统第五章
（1）分解数据类
根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数 据类型来描述。 计划型——反映目标等计划值； 统计型——反映企业的综合状况； 文档型——反映实体的现状； 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化。
将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵. 23
战
2
返回到前面
略
适合的位置
规
12
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）
18
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、企业系统规划法（BSP） （6/19） （三）U/C矩阵的应用
定义业务过程 (1/4) （1）资源及其生命周期
这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。 识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金 和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
市场计划
销售分析报告
财务 客户 产品
财务分析
利润分析报告
材料库存 厂商 订货
材料采购
采购合同
数据/信息转换示例
11
开始
1 确定规划的性质
2
收集相关信息
3
进行战略分析
4 定义约束条件
5
明确战略目标
6 提出未来的略图
根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数 据类型来描述。 计划型——反映目标等计划值； 统计型——反映企业的综合状况； 文档型——反映实体的现状； 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化。
将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵. 23
战
2
返回到前面
略
适合的位置
规
12
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）
18
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、企业系统规划法（BSP） （6/19） （三）U/C矩阵的应用
定义业务过程 (1/4) （1）资源及其生命周期
这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。 识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金 和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
市场计划
销售分析报告
财务 客户 产品
财务分析
利润分析报告
材料库存 厂商 订货
材料采购
采购合同
数据/信息转换示例
11
开始
1 确定规划的性质
2
收集相关信息
3
进行战略分析
4 定义约束条件
5
明确战略目标
6 提出未来的略图
管理信息系统的战略规划和开发方法
六、诺兰模型
诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性 理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明： 一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰 （Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了 信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到 1980年， 诺兰进一步完善该模型， 把信息系统的 成长过程划分为6个不同阶段。
3．综合开发的开发策略 由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划， “自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶 段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来， 发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总 体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近 期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而 上”的方法。
不在少数。
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调查
结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规 划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与 企业组织间能够较好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合
组织需求。
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。 •信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
提高质量
提 高 产 品 竞 争 力
加工质量
降低成本
精简人员 降低原材料价格
检验
商业渠道
改善售后服务
市场服务
注意
1、企业战略目标对关键因素确定的影响
降低成本 提 高 市 场 竞 争 力
提高质量
市场服务
提 高 市 场 竞 争 力
缩短设计周期
加强作业计划
缩 短 制 造 工 期
缩 短 制 造 工 期
原材料采购和配套
第五章 管理信息系统战略规划的常用方法
数据类
数据类
业务过程 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品开发计划 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 人员计划 人员招聘/考核
基 本 c\u 矩 阵
计 财 客 订 产 操 材 成 零 原 成 职 销 机 材 工 划 务 户 货 品 作 料 本 件 材 品 工 售 器 料 作 顺 表 规 料 库 区 负 供 令 序 格 库 存 域 荷 应 存 C U U U U U U C U U U U U C C C U C C U C C U U U U C U C U U U C C U U U C U U U U U C U C U U U U U U U C C U U
第二节 制定MIS战略规划的常用方 法
总体规划的方法之一 ——BSP法 1. BSP法的产生
——BSP（Business System Planning），即企业系统规划法，60 年代IBM用于内部系统开发，后来，IBM的一些用户希望通过BSP来安 排自己的信息资源，于是IBM于1970年建立了BSP项目来帮助客户开 展工作。 2. BSP法概述 ——是一种结构化方法，采用自上而下的系统规划，自下而上的分步 实现，即从系统角度对信息系统进行规划设计，前提是企业内有改善需 要；
缺少责 任心 没有认真 学习 销售代表信 息不完全
缺少顾客 订单细节
过于复杂 脱销
劣质订 单处理 系统
程序
订单和报价 的差异
CSF之鱼刺图分析工具分析缺陷订单的主要原因
第三节 企业流程重组（BPR）
企业流程再造（Business Process Reengineering， BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从 根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键 指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效 率等等。 BPR从现代组织学的观点看，属于组织转型的范畴；从 管理理论学派划分的角度看，起源于管理过程学派，是对管 理过程学派的创新；从管理理论的经济学原理看，是对古典 分工理论的否定，提出了"合工"的思想。BPR并不是一门科 学，而是电子商务时代的一种管理技术。