企业员工礼仪知识
企业员工仪容仪表礼仪
企业员工仪容仪表礼仪在当今竞争激烈的商业环境中，企业员工的仪容仪表礼仪不仅代表着个人的形象，更直接影响着企业的整体形象和声誉。
一个良好的仪容仪表能够传递出专业、自信和可靠的信息，有助于建立良好的客户关系，提升团队合作效率，甚至影响企业的业务拓展和长期发展。
一、仪容仪表的重要性1、塑造专业形象员工是企业的名片，他们的外表是客户对企业的第一印象。
整洁、得体的仪容仪表能够展现出员工的专业素养和对工作的认真态度，让客户在初次接触时就产生信任感。
2、增强自信当员工注重自己的仪容仪表时，会感觉更加自信和有能力应对工作中的各种挑战。
自信的员工能够更积极地与同事和客户交流，提高工作效率和质量。
3、提升企业形象企业是一个整体，员工的形象集合起来构成了企业的形象。
如果员工都能保持良好的仪容仪表，企业在公众眼中的形象也会更加正面和积极，有助于吸引更多的客户和合作伙伴。
4、促进团队合作一个注重仪容仪表的团队，成员之间更容易相互尊重和欣赏，从而增强团队的凝聚力和合作精神。
二、仪容仪表的具体要求1、发型发型应该整洁、干净，符合职业特点。
避免过于夸张、奇异的发型。
男性员工的头发不宜过长，应保持清爽利落；女性员工的发型应端庄大方，若留长发，最好束起或盘起，以避免在工作中造成不便。
2、面部面部要保持清洁，无污垢和油脂。
男性员工应注意剃须，保持面部干净整洁；女性员工应适当化妆，但妆容应淡雅自然，不宜过于浓重。
避免在工作场所出现蓬头垢面、满脸疲惫的形象。
3、着装着装应根据企业的文化和工作环境来选择。
一般来说，商务正装是比较常见的选择，包括西装、衬衫、领带等。
但在一些创意行业或特定岗位，可能会有较为宽松的着装要求。
无论如何，着装都应整洁、合身，避免穿着过于随意、邋遢或过于暴露的服装。
同时，要注意服装的颜色搭配协调，避免过于花哨或刺眼的颜色组合。
4、配饰配饰应简洁大方，避免佩戴过于夸张、昂贵或引人注目的饰品。
手表、项链、耳环等应与整体形象相匹配，不应影响工作。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念，也代表了员工的素质和修养。
因此，公司制定了以下员工礼仪规范，以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明：员工在与同事、上级、客户之间的交流中，应使用文明、得体的言辞，避免使用粗俗、攻击性言语，尊重对方的感受。
2.注意声音和音量：工作场所是一个共享的空间，员工应尽量保持自己的声音适中，并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突：在遇到意见不合或产生冲突时，员工应冷静、理性地表达自己的观点，并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间：员工应尊重他人的私人物品和工作区域，不得随意借用或触碰他人的物品，保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐：员工应保持个人形象整洁干净，穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装，以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求：员工应遵守公司规定的着装要求，在正式场合穿着职业装，不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体，符合礼仪规范。
3.注意个人卫生：员工应每天保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
此外，应佩戴适当的香水或香氛，但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达，应提前请假或通知上级，并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁：员工应保持个人工作区域的整洁，自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时，不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作：员工应尊重他人的工作和专项领域，不得随意干扰他人的工作，如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事，应保持室内安静。
4.保护公司设施设备：员工应正确使用和维护公司的设施设备，同时做好保存和保护工作，不得私自拆除或丢弃旧设备，要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议：员工应按时参加公司组织的会议，不得无故缺席或迟到。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
职场员工礼仪
职场员工礼仪在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的职场员工礼仪，一起来看看吧!其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
如体格健美匀称、五官端正秀丽，这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。
其二，仪表美是指经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美。
天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的，而仪表美却是每个人都可以去追求和创造的。
即使天生丽质，也需要用一定的形式去表现。
无论一个人的先天条件如何，都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有仪表美。
其三，仪表美是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在体现，这是仪表美的本质。
真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。
一个人如果没有道德、情操、智慧、志向等内在美作为基础，那么，再好的先天条件，再精心的打扮，也只能是一种肤浅的装饰。
缺少丰富深刻内涵的美，不可能产生魅力。
因此，一个人的仪表美是其内在美的一种自然展现。
在现代社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。
1.仪表美可以给人留下良好的第一印象在社会交往中，人们首先是通过仪表开始相互认识的。
在最初的交往中，仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。
对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。
修整得体的仪表能够给人留下深刻的印象，无形地左右着人们相互交往的进展与深度。
从这个意义上说，仪表美是社交活动的“通行证”。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工是企业的重要资产，他们不仅代表着公司的形象，还直接关系到客户和合作伙伴的印象。
因此，为了提高员工的形象和修养，加强员工之间以及员工与客户之间的沟通和合作能力，进行员工基本礼仪培训非常重要。
一、形象仪容形象仪容是面向客户的第一印象，要注意以下几点：1.着装整洁得体：员工应根据实际工作环境，选择合适的服装，并保持整洁，避免过于暴露或怪异的服饰。
2.发型须整齐：发型应保持整洁，避免乱发或蓬松造型。
3.不过度化妆：女性员工应注意不要过度化妆，妆容要自然清淡。
4.笑容亲切：员工应时刻保持微笑，以热情友善的态度对待客户。
二、言谈举止言谈举止体现了员工的修养和教养，以下几点需要注意：1.语言文明：员工应使用礼貌文明的语言交流，不使用粗鲁、侮辱或不恰当的语言。
2.姿势端正：员工应坐姿端正，站姿笔直，避免无礼或懒散的姿势。
3.注意面部表情：员工应保持面部表情自然，避免过于严肃或冷漠的表情。
4.注重礼节：员工应遵守礼节，如问候、鞠躬、致谢等。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工与客户之间的合作非常重要，以下几点需要注意：1.倾听能力：员工应倾听客户的需求和问题，积极回应，避免打断或不耐烦。
2.语言表达：员工应清晰、简洁地表达自己的意思，避免表达模糊或冗长。
3.非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神等。
4.积极回应：员工应在第一时间回应客户的需求，保持高效的合作。
四、细节修养细节修养体现了员工的细致程度和服务质量，以下几点需要注意：1.照顾细节：员工应注意细节，如确认客户的姓名、对职位称呼等。
2.处理问题：员工应积极处理客户的问题和投诉，不以敷衍、推诿或不负责的态度对待。
3.尊重隐私：员工应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
4.时间管理：员工应准时到岗，遵守工作时间安排，不迟到、早退或旷工。
通过员工基本礼仪培训，可以提高员工的形象和修养，增强员工之间和员工与客户之间的沟通和合作能力。
员工服务礼仪及行为规范培训
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业员工礼仪知识
1着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周
一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。
2不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品;头发
要保持干净，不留怪异发型或染成特异的颜色。
3站姿挺拔，不摇摆不定;坐姿文雅，不倾斜歪倒;
4行姿稳重，不勾肩搭背;行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
5 熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。
6迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去
机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要
把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。
7准时守约：事先征得对方同意后，按约定时间正点到场。
如果因故不能如约拜访，
要事先通知，事后解释、道歉。
8举止得当：进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意，进屋后听从主人安排，主人请入座时应道谢。
9适可而止：拜访者应该善于灵活控制拜访时间，辞行时要当机立断，说走就走。
禁忌一：
不要构建团队的“小圈子”团队的“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗，下过乡，住过炕，一街坊，扛过枪”等标准，把一些团队成员划入圈内，而把其他的团队成员划到
圈外，从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。
如果团队中存在小圈子，
就必然会形成“小圈子文化”。
在圈子内部，靠“哥们儿关系”起作用，而在圈子外部，
靠制度和规则起作用，时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。
“哥们儿关系”必然会和
制度相互打架，就会导致团队分裂和形成派系，导致大家心口不一，顾左右而言他，目标
偏失，激情陨落，效率降低。
禁忌二：不要抢话头而且说个没完没了可能每个人都碰到过这样的烦心事，在开会时，你正有条不紊地表达着自己的观点，突然，有人插了一嘴，随后便滔滔不绝起来，全然不
顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。
你也一定碰到过在小组讨论时，明明说好是一人
一个观点，结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍，还在那里自鸣得
意，结果其他的组员都恨得牙根痒痒。
“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。
不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。
禁忌三：不要口无遮拦、说话不经过大脑在职场中，讲话不经思考不仅会伤害别人的
感受，更会损害自己的职业形象。
我曾经看到我一个朋友的读书笔记中有过下面这样一段话：有一个教训，我一辈子都不会忘记。
那是我刚来公司的时候，还在之前的那个部门。
有一次跟领导聊天儿，聊到了一位文化名人，我脑子里想当然地觉得这个人是清末民初跟
鲁迅先生一个时代的，便脱口而出：“他不是死了吗?”恰巧我们领导跟这个名人是朋友，她非常诧异地问我：“什么时候死的?”我还大言不惭地说“早就死了”云云。
领导当时
没说什么，但是对于不懂装懂胡说八道的我，一定留下了非常坏的印象。
后来部门人员调整，我被推荐到另外一个部门，虽然对我的职业发展是很好的事情，但是，部门那么多同
事唯独推荐了我，我想，这与领导对我的印象不好有很大的关系。
从那以后，我在讲话之前，都会逼着自己思考一下，这句话应不应该说?如果必须要说，那么应该怎样说才能达
到最佳效果?果然，再也没有犯过这样的错误。
我朋友的教训，应该足以让那些喜欢口无
遮拦的人引以为戒了。
禁忌四：不要做不到却说能做到说话算数，是老干妈的法宝。
广州有个销售商把年销
售老干妈麻辣酱的目标定到了3000万元。
陶华碧觉得这目标太高，很难实现，就半开玩
笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车!”
感谢您的阅读，祝您生活愉快。