银行营销案例范文
银行营销方案案例范文模板(20篇素材稿件)
银行营销方案案例范文模板（20篇素材稿件）银行营销方案案例范文模板篇1一、前言21世纪是信息的时代，也是中国发展的黄金时代。
作为中国的通讯巨头——移动，又将如何来面对中国这个世界最大的市场呢？二、活动意义大学生是一个极为特殊的群体，这个群体本身有着多种特征。
他们拥有较强的消费欲望和一定的消费能力，而且在校大学生也是未来几十年内的消费主力，如能在校园内就在大学生心目中树立良好的品牌美誉度和忠诚度，这对企业的未来将产生及其深远的影响。
三、活动环境分析1、消费群体分析：随着学生这个消费群体的日益庞大，许多商家都已经把眼光转移到对它的开拓上。
目前的校园活动已经到了泛滥的地步，有品位有意义的`活动却十分罕见。
而且过多的商业活动也使得校方对活动的支持力度一降再降。
根据大学生中的调查显示，大于45%的同学对于商家在校园的促销活动提不起兴趣。
（高年级的学生占相当大的比例）因此如何提起大学生对此次活动的兴趣以及怎样获得校方的大力支持是这次活动的重点，也是能否做好这次活动的关键。
2、竞争对手分析：目前的国内通讯依然呈移动、联通、电信“三足鼎立”的局面，移动虽然在消费者比重上遥遥领先于后两者，但联通、电信的价格战却也使得移动在竞争上处于尴尬的局面。
虽然移动优良的信号传输仍能使自己立于不败的境地，但是后两者对于信号传输方面积极的改进使得移动不得不处于前狼后虎的境地。
另外资费方面仍然是移动最大的弱势。
中国传统的经济理念——经济实惠仍深深的印在人们的心中，这一点对于移动仍是最大的“敌人”。
如何解决这一问题仍是今后移动发展所面临的最大障碍。
银行营销方案案例范文模板篇2一．本方案提出的背景：随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。
网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。
银行营销方案案例范文
银行营销方案案例范文随着金融市场的不断发展，银行业也在不断地寻求新的营销方案，以吸引更多的客户。
在这个竞争激烈的市场中，银行需要不断地创新和改进自己的营销策略，以满足客户的需求，提高客户满意度，从而提高市场份额和盈利能力。
下面，我们将介绍一些银行营销方案案例范文，以供参考。
案例一：信用卡营销方案某银行推出了一款新的信用卡产品，为了吸引更多的客户，该银行制定了以下的营销方案：1.针对不同的客户群体，制定不同的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以采用线上营销的方式，通过社交媒体、微信公众号等渠道进行推广；对于中老年人群体，可以采用线下营销的方式，通过银行网点、邮寄宣传资料等方式进行推广。
2.为新客户提供优惠活动，例如，首次申请信用卡的客户可以享受免年费、首刷返现等优惠活动，吸引客户申请信用卡。
3.为老客户提供增值服务，例如，定期发送信用卡使用技巧、积分兑换攻略等信息，提高客户的忠诚度和满意度。
通过以上的营销方案，该银行成功地吸引了大量的客户申请信用卡，提高了市场份额和盈利能力。
案例二：个人贷款营销方案某银行推出了一款新的个人贷款产品，为了吸引更多的客户，该银行制定了以下的营销方案：1.针对不同的客户群体，制定不同的营销策略。
例如，对于有房产、车辆等抵押物的客户，可以采用抵押贷款的方式进行推广；对于没有抵押物的客户，可以采用信用贷款的方式进行推广。
2.为新客户提供优惠活动，例如，首次申请个人贷款的客户可以享受低利率、免手续费等优惠活动，吸引客户申请个人贷款。
3.为老客户提供增值服务，例如，定期发送个人理财、投资等信息，提高客户的忠诚度和满意度。
通过以上的营销方案，该银行成功地吸引了大量的客户申请个人贷款，提高了市场份额和盈利能力。
案例三：理财产品营销方案某银行推出了一款新的理财产品，为了吸引更多的客户，该银行制定了以下的营销方案：1.针对不同的客户群体，制定不同的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以采用线上营销的方式，通过社交媒体、微信公众号等渠道进行推广；对于中老年人群体，可以采用线下营销的方式，通过银行网点、邮寄宣传资料等方式进行推广。
最新银行营销案例100例三篇
案例简介：11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析：1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示：案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示：(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。
柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。
(二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。
快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。
银行营销案例及分析三篇
银行营销案例及分析三篇营口路支行小陈作为一名年轻的客户经理，工作中往往热情十足。
一次在营销某集团客户下属a公司时，小陈根据客户资产规模，资金需求，综合考量后上报授信8千万元。
在上报授信过程中了解到，湖西路支行客户经理也成功接洽了该集团客户下属b公司，同时上报了授信8千万元。
因为在授信上报环节，湖西路支行提早一星期上报授信，经过贷审会审查，成功获批授信额度8千万元。
小陈在上报a公司授信时，经过贷审会审查，最后获批2千万元。
小陈大惑不解，同样是集团内部资质相差无几的兄弟公司，授信担保条件都是集团连带责任担保，按理说两家企业获批的授信额度，应该比较一致才对。
大陈初生牛犊不怕虎，冲入支行风险总监办公室，求教领导两家企业授信额度差距这么小的原因。
风险总监没有见过大陈，看著这年长的小伙子，有点摸不清对方底细，耐热着性子表述说道，因为行里自身利益对集团总体风险掌控的原因，集团总授信额度展开了掌控。
大陈据理力争很多时候因为授信额度较低，企业不愿投入使用额度，甚至还可以转差银行与企业的关系，况且企业总体经营情况比较悲观。
风险总监春来了有，交代大陈如果客户的确资质极好，可以考量展开贷款行政复议，减少额度投入使用附加条件。
等小陈出了办公室，风险总监给小陈领导张总去了一个电话，很久没有见过这么有闯劲的小伙子了，但是下次不能再让他冒冒失失的跑到领导办公室了。
张总放下电话，当着整个办公室的面，一摔桌子：小陈你给我滚进来!关好门!小陈夹着尾巴进了办公室，关上门后，张总换了一副表情，笑眯眯地给小陈竖了一个大拇指：小伙子好样的!干了我一直想干，不敢干的事情。
很多时候贷款业务尤其像是战场，晚点时机，就错失一个优质客户，相同银行在真强客户，同一银行相同经营机构也在抢夺客户。
因此，贷款客户就必须就是分秒必争。
同样，对于客户来说，银行到了季末年末往往出于控规模等原因，信贷额度不足，很多时候早批授信，早启用额度，也更多得获得了流动性。
〖案例背景〗20xx年4月2日起，招商银行通过微信发起了“爱心漂流瓶”活动。
银行成功案例分析_银行成功营销案例
近年来，随着金融市场的完善发展和客户素质的不断提升，商业银行个人业务在营销和服务方式上也经历着巨大变革和挑战。
以下是为大家整理的关于银行成功案例分析，供大家阅读!银行成功案例分析篇1一、案例经过202X年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。
大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。
因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。
听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。
值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。
在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。
但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。
值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。
对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。
客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。
二、案例分析细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。
银行成功营销案例_银行营销案例范文
银行成功营销案例_银行营销案例范文近年来,我国各家商业银行在各项银行业务,尤其是在争取存款、抢占优质客户等方面都展开了激烈的竞争。
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客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。
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案例分析：1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
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好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示：案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示：(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。
柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。
银行营销方案案例范文
银行营销方案案例范文随着金融行业的不断发展，银行营销方案变得越来越重要。
银行需要不断创新，制定有效的营销方案来吸引客户，提高业务量和盈利能力。
下面我们就来看一个银行营销方案的案例范文。
1. 背景介绍。
某银行在市场上竞争激烈，客户流失率高，业务增长缓慢。
因此，银行决定制定一项全新的营销方案，以吸引更多的客户，提高业务量。
2. 目标客户群体。
银行确定了目标客户群体为年龄在25-40岁之间的城市白领和小微企业主。
这部分人群在金融需求上更为迫切，同时他们的收入和消费水平也相对较高。
3. 营销策略。
3.1 产品创新。
银行决定推出一款面向目标客户群体的信用卡产品，该信用卡不仅可以满足客户的日常消费需求，还可以享受一定的购物折扣和积分返还，吸引客户使用。
3.2 客户关怀。
银行将加强对现有客户的关怀，通过电话、短信等方式向客户发送节日祝福、理财建议等信息，增加客户粘性。
3.3 线上推广。
银行通过建立微信公众号、手机APP等线上平台，向客户推送金融知识、理财建议等内容，提高客户对银行的信任度和满意度。
3.4 合作推广。
银行与一些知名商家合作，推出信用卡专属优惠活动，吸引客户使用该信用卡进行消费。
4. 营销方案实施。
4.1 产品推广。
银行在各大商圈、写字楼周边等地方设立宣传点，向目标客户群体介绍该信用卡产品，并赠送小礼品，吸引客户关注。
4.2 客户关怀。
银行设立客户关怀团队，定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，及时解决客户遇到的问题。
4.3 线上推广。
银行通过微信公众号、手机APP等线上平台，定期发布金融知识、理财建议等内容，提高客户对银行的关注度。
4.4 合作推广。
银行与知名商家合作，推出信用卡专属优惠活动，通过商家的渠道向客户宣传。
5. 营销效果。
经过一段时间的实施，银行的营销方案取得了良好的效果。
新推出的信用卡产品受到了目标客户群体的欢迎，客户关怀团队的回访工作也取得了一定的成效。
线上推广和合作推广也吸引了不少客户的关注，银行的业务量和盈利能力有了明显的提升。
银行营销案例集合6篇.docx
银行营销案例集合6篇银行营销活动1、与商端客户的出游活动。
与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。
不过根据经验，有几点可供大家参考：1）注意人群的素质的匹配。
比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上；同是知识阶层，教师、公务员、医生等：同是企业负责人等等。
2）允许该人群带一名朋友。
作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式；但是为什么建议就带一名？一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭；二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。
3）尽量不要让客户带小孩（小孩专项活动除外）。
也是来自作者经脸，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦；另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影，两口子出去，基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。
4）不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到，中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代二不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应该还没有贵族。
作者曾经在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一起玩碰碰车,以至于玩兴上来耽误了后面的行程。
5）如果仅是一天的出游活动，尤其是亲近大自然的活动，建议不安排讲座。
这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动中，主办方为体现活动的多样性，遨请我作讲座，好在讲座内容还算吸引人，但效果也逊于同样的课程在别的地方。
所以如果时间紧张，不建议再加讲座。
2、高端女客户的活动。
经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动，原因很简单，在高端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握。
举个很简单的例子，做定投的女性比例是做定投男性的两倍，如果再去掉单身男性,这个比例更低。
那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢？1）化妆、造型，让女性如何更美丽。
这样的讲座讲知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。
银行营销案例范文
附件2
案例范文（一）1、案例介绍
-案例类型：销售服务类
-案例名称：新客户的陌生拜访
-案例性质：成功案例
2、案例细节
案例范文（二）1、案例介绍
-案例类型：经营管理类
-案例名称：店面冲突处理
-案例性质：失败案例
2、案例细节
-下边是谈话过程：
•店长：B你觉得迟到应该吗？
•B：店长，我迟到是不对，但也没迟到几分钟，我也没影响到我的客户看房，再说了，我迟到轮得到他来罚钱吗？他是哪根葱…
•店长：他也是为了店里大家都遵守规矩，你这样跟他闹，那以后店里其他人迟到还怎么管？
•B：你是说他对的，我不对了？
•店长：你是不对
•B：我月月业绩都比他好，他凭什么说我，他没这资格
•店长：业绩就算再好也必须遵守店里的规定（有点生气）
•B：那行（很气愤），要不然我调店（说着起身到门外抽烟去了）•（B声音很大，店里的人都听见了店长跟B吵架，店长也很生气，恨不得当时就辞退B，但是还是忍住了，毕竟B业绩不错）
-虽然，事后B又找到店长道歉说自己态度不太好，但店长再三考虑，店里的人都看到了，不处理以后无法服众。
但毕竟现在店里还是需要B 这样能出业绩的人，处理太重又怕B真的走了。
-在第二天晨会的时候口头批评了B。
但是A却对店长的处理非常不满，情绪也很低落，认为自己多管闲事…
R：结果-之后的两个月里，这店迟到现象越来越多，而且整店的业绩也比原来下降了不少，最终B因业绩分配问题，以跟其他同事合不来为由离开了这家店…
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银行员工营销优秀案例范文
银行员工营销优秀案例范文尊敬的客户：您好！非常感谢您一直以来对我们银行的支持和信任。
为了进一步提升我们的服务质量，我们银行不断努力创新，为客户提供更优质的金融产品和服务。
今天，我想和您分享一个发生在我们银行的优秀案例。
在去年的一个晴朗的早晨，我们的银行柜员小王接待了一位准备购买一辆新车的客户。
这位客户名叫张先生，是一位中年男士，他对购车贷款的一些细节还不是很了解。
小王耐心地听取了张先生的需求，并向他介绍了我们银行丰富的车辆贷款产品。
在听取了张先生的需求后，小王首先向他推荐了我们银行的一款低利率车贷产品。
然而，张先生仍然对贷款的一些费率和手续费有些疑问。
为了更好地解答他的疑惑，小王主动给他提供了一份详细的费率表，并逐一解释每个费用的具体意义和计算方法。
通过这种详细且透明的解释，小王成功地帮助张先生消除了顾虑并提高了他对我们银行贷款产品的信心。
在了解了客户的需求和贷款情况后，小王帮助张先生计算了他的贷款额度和每月还款金额。
为了确保客户能够理解这些数字的含义，小王用简单明了的语言向他解释了贷款利率、还款期限、罚息规定等一系列重要信息。
通过这种亲切而专业的服务，小王赢得了张先生的高度赞赏，张先生信任地选择了我们银行的车贷产品。
在整个办理贷款的过程中，小王一直与张先生保持密切的沟通，并主动提供必要的帮助和指导。
他为张先生的贷款申请提供了一份详细的材料清单，并亲自帮助他准备了所有所需的文件。
小王还为张先生预约了专业的车辆评估人员，并帮助他办理了贷款审批的各项手续。
此外，小王还耐心地解答了张先生在整个办理过程中的各种问题，为他提供了全方位的支持和帮助。
最终，张先生成功地获取了一笔适合他需求的车辆贷款，并对我们银行的服务给予了高度的评价和感激。
他对小王的专业和贴心服务赞不绝口，并表示愿意给予我们银行更多的推荐和支持。
这个优秀案例的背后，是我们银行员工对客户需求的深刻理解和高度专业的服务。
小王通过耐心的沟通和细致的解答，成功地帮助客户消除了疑虑，提高了客户对我们银行的信任度。
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B说：“迟到咋了？公司扣着工资呢，不交！”
A说：“罚款50元是店里的规定，谁都得执行！”
B说：“这规定就不合理！咱们店是不是属于公司？就算罚款，也得按公司的人事规定罚！”
A又接着说：“上次开会一致通过的，你现在又说这个。还有，你平时外出从来就没登记过，一出去就半天，你还有理了？”
B怒道:“那怎么了，店长都没说我，你算什么人物？凭什么管我？我业绩好什么都好！”
虽然，事后B又找到店长道歉说自己态度不太好，但店长再三考虑，店里的人都看到了，不处理以后无法服众。但毕竟现在店里还是需要B这样能出业绩的人，处理太重又怕B真的走了。
进入朱××的办公室，开始了面对面的交谈，从我行的业务介绍到近期经济形势畅谈，紧紧切合客户的谈话方向。在谈话的过程中，亦了解到企业的历史、经营的基本情况，从而为接下来我行提出针对性的贷款方案埋下了伏笔。随后，我行针对企业的运作特点、资金需求情况提出了以下合作方案：
我行为国有四大行之一，专业素养强、政策稳定，特别是在进出口业务银行产品方面，占据着其他行无可比拟的优势，能够为企业日后发展海外市场提前建立信用记录，提供专业、快捷的金融服务；
店长认为B的行为确实违法了店里制度，必须要处理，否则其他经纪人也迟到怎么办？所以店长决定先单独找B谈一下，让他认识到错误
下边是谈话过程：
店长：B你觉得迟到应该吗？
B：店长，我迟到是不对，但也没迟到几分钟，我也没影响到我的客户看房，再说了，我迟到轮得到他来罚钱吗？他是哪根葱…
店长：他也是为了店里大家都遵守规矩，你这样跟他闹，那以后店里其他人迟到还怎么管？
A也不服输，接着说：“你做的不对，我就能说！”
B嘴角稍稍上扬，不屑的说：“别以为你在这儿时间长，就倚老卖老！”
就这样，两个人你一句他一句的大吵起来…
T：任务
店长回来听到此事需要尽快处理两人之间的冲突，让两人都能回到正常的工作状态，并能不影响两人的工作热情
A：行动
店长回来听说这件事之后，向当事人双方去了解情况，同时又向其他员工问了问整件事的来龙去脉。最后店长十分为难，因为这事儿摆明了是B有错在先，但他是店长从其他地方挖来的业务精英，如果对他严厉处罚肯定影响其工作态度。但是要不处罚，A又会有情绪，而且店里其他人也会有想法…
切合客户贷款资金需求实际情况，提出贷款分两笔发放，其中一笔使用按月还款、另一笔使用按季度还款，一方面能够使客户的资金用到实处、节省一部分利息，另一方面能够切合企业的资金周转期，避免出现还款压力；
针对企业与一汽大众南海项目的汽车配件生产配套金融服务方案，为企业持续发展提供长期、良好的金融服务。
R：结果
B在公司工作只有1年多，是店长近期从其他店面挖过来的业务精英，每月业绩都不少。
店长一周前开始主抓店面考勤，规定早上8：30之前必须到店，外出必须登记，否则每人每次违反规定将会受到50元处罚。
这天B又迟到了，店长正好外出不在，A对经常迟到的B十分看不惯，
A说：“你怎么又迟到啦？按店里的规定，迟到者罚款50元。”
佛山市××汽车配件五金厂是当地的一家著名的民营企业，成立于2001年，企业主要生产汽车铰链五金配件，与国内江淮汽车、福田汽车等公司有着长期的合作关系，并在2004年通过了ISO9001质量管理体系认证，在2006年通过了CQC强制性产品认证（CCC）,2008年又通过了ISO/TS16949质量体系认证工作，符合与一汽大众等此类的大型汽车生产商合作的条件，极可能有资金需求。
附件2
案例范文（一）
1、案例介绍
案例类型：销售服务类
案例名称：新客户的陌生拜访
案例性质：成功案例
2、案例细节
S：背景
2010年5月，一汽大众汽车品牌与佛山市南海区政府完成签约，一汽大众南海项目最终定于南海狮山，总投资约50亿元，并能为周边汽车配件市场带来不低于30亿元的产值。在此大背景下，佛山附近汽车配件企业蠢蠢欲动，希望藉此分一杯羹，由此带来一批企业的资金需求，我行抓住此需求，进行地毯式搜索，积极寻找个人投资经营贷款业务增长突破口。
企业负责人朱××拿ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ我行给出的合作方案，当即拍板：“好，就选中行了！”
此后，一系列的跟踪服务，相继到位，目前企业已将代发工资、主要结算等转至我行办理，并承诺依托中行金融服务继续发展扩大。
案例范文（二）
1、案例介绍
案例类型：经营管理类
案例名称：店面冲突处理
案例性质：失败案例
2、案例细节
S：背景
A在店里工作了2年多，现在是置业主任，业务经验丰富，年龄大些，对工作认真负责，并与其他员工关系融洽。
B：你是说他对的，我不对了？
店长：你是不对
B：我月月业绩都比他好，他凭什么说我，他没这资格
店长：业绩就算再好也必须遵守店里的规定（有点生气）
B：那行（很气愤），要不然我调店（说着起身到门外抽烟去了）
（B声音很大，店里的人都听见了店长跟B吵架，店长也很生气，恨不得当时就辞退B，但是还是忍住了，毕竟B业绩不错）
T：任务
针对以上情况，我行与该佛山市××汽车配件厂的经营者朱××取得了联系，经过沟通，了解到其的确是有资金需求，且其日后发展的方向正是一汽大众南海项目配套汽车配件的生产与供应。
于是我行立即采取营销措施，目的是希望通过陌生客户的拜访，使佛山市××汽车配件厂在我行办理贷款。
A：行动
首次电话联系，客户经理就我行的贷款政策、流程、优势等进行了简单介绍，并提出诚意合作的意向，但朱××当即答复：“我前期已经跟J银行谈好贷款的方案了，你们行的心意我领了，但是确实没有再谈的必要了，以后有机会再合作吧。”得到客户拒绝的答复后，客户经理并没有放弃：“朱××，希望您在百忙当中抽30分钟的时间给一个机会我们见见面，一方面可以对我们中行有一些认识，也许有机会为贵企业提供服务；另一方面也让您对比一下我们中行与J银行的贷款条件，多一个选择、多对比一下也符合您“货比三家”做生意的要求嘛！”终于，在通过客户经理的努力挽回下，得以与客户见面。