做教练型领导干部(张高睿)-中华讲师网
张高睿分享教练的实践之目的和意义的教练
张高睿分享教练的实践之目的和意义的教练人对生命意义的追求是生活的主要动力，而非次要的本能驱动力的合理化形式。
自我实现者寻求生命的目的和意义，常常在为他人、社区、社会做出贡献时才会找到。
越来越多的人正在表现出他们像关心自己一样关心社会正义及别人的困境。
这些正在出现的无私倾向使他们对道德基金投资快速增加；过去职场流行的性别歧视、种族主义现在普遍受到谴责；企业的社会责任、三重底线报告越来越得到采纳。
这些变化的动力来自普通人，他们需要更多的发言权以决定自己应该受到企业的何种对待。
不仅如此，气候变化也向我们，尤其是企业，转达全球环境下有关价值观、行为、责任的残酷信息。
另外，集约农业、化石燃料以及农作物基因改良的潜在后果也使人们对于那些“自然爱护者”之外的农业生产方式重新进行评估。
那么人类的下一个阵地是什么？那必将是可持续发展问题，但我们不知道它会从何而来，因为大自然的控制系统正在瓦解，我们现在已经走过了自然界反应可预测性的节点。
下一个将是无法返回的节点，它远比一些短视的、不当的政治和企业回应严重得多。
随着这一切的发生，关于生命目的和意义的问题在教练课上越来越多地被提起，这并不令人感到奇怪。
一方面，它来自人们摆脱所谓无意义的企业世界，走向独立的愿望。
另一方面，在这种环境下教练是一种无价的工具，可以帮助员工整理思维，因为如果他们一直处于困惑、失落的状态，他们就不可能发挥其潜能。
受求稳心理的影响，有些人可能一段时间内原地不动，但其不满会不断困扰着他们。
有些人可能离开组织，而大多数人则会发现如何在其现有工作、兼职兼职慈善或社区工作中找到人生意义，从而以更高的意愿和满意度维持其绩效。
张高睿分享教练的实践之不同反馈下的效果迄今，我们已经将教练作为一种工具，用以处理目前在规划、解决困难、检查、技能培养等方面存在的问题，我们可以确认普遍使用的五级反馈，如A（效果最小的反馈）到E（效果最好而且也是五级当中唯一能够促进学习和绩效的一级）。
张高睿教练式管理
《教练式管理》——充分挖掘下属潜能课程背景如何提高员工的工作表现？如何让下属勇于面对挑战？如何纠正下属的错误行为？如何能提升员工的责任感？如何迅速提升下属的能力？以上可能是每个管理者关心的问题。
教练技巧是最快最有效的发展下属的手段。
好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。
本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。
通过充满乐趣的学习，让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。
课程目标1、提升管理团队的整体领导力和影响力2、在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为3、提升管理团队的整体领导胜任素质和能力培训方式视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范课程时间2天（12小时）主讲老师张高睿培训对象中基层管理者课程大纲课程导入：视频案例：1、视频引入：“经理的烦恼”2、学员思考：管理当前现状？3、小组研讨：在管理中遇到的问题？第一模块：从管理者到管理教练美国企业管理之父爱德华兹•戴明（W.Edwards Deming)博士认为：“现在所流行的管理制度，是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚，而非由智慧来牵引我们。
”企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值！一、为何要成为管理教练？1、使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来2、充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责3、世界500强的先进管理理念二、什么是管理教练？1、四种管理风格认知2、教练式管理与传统管理本质区别3、管理教练的定义三、如何成为管理教练？1、教练的工作核心及原理2、教练的信念原则3、教练与被教练者的关系4、教练的三大角色定位小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”第二模块：管理教练的四大能力美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。
管理教练最大的商业密秘就在于：如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。
张高睿教练式管理案例分享
张高睿教练式管理分享：如何学会与员工交流？您办公室的门总是敞开吗？清早，在正常工作开始之前，如果时间允许的话，最好先和几个员工交流一下，他们会在一整天都充满动力和创造力。
但是不论怎样，你需要创造一个有动力的部门，如果不能天天执行，那就一周进行几次即可。
在您自己工作的时间内，办公室的门是关的，但也有门敞开的时间，员工可以自由进出，和您交流，您将会从这样的一对一对话中获得很多有价值的信息。
您办公室的门有时是敞开的，但是没有人走进去，是吗？一项市场调查表明，90%以上的员工民意调查认为，他们可以提出有利于公司高效运转的好建议。
但是，只有38%的员工认为他们的老板会对这些建议感兴趣。
员工的抱怨更是如此。
除非您让他们明白，您很欢迎他们的“打扰”——您可以告诉他们，您确实很希望倾听他们的意见。
——如果您没有收到这些意见，那么您会成为一个很贫穷的经理人。
当然，仅仅敞开门还是不够的，起身走到办公室外面，走到员工可以轻松找到您的地方（这就称为“流动管理”）。
下面是使这些“偶遇”更有效的三个小贴士：积极地倾听：有时候，您会很着急地回到自己的工作，但只需耽误您几分钟的时间来倾听他们到底在说什么。
逐步询问问题：如果您对其中的某一点不了解，就要大胆承认，不要装着事事都清楚的样子。
既接受好消息又接受坏消息：如果员工认为您只希望“报喜不报忧”，那您就不会得到全面的信息。
通过倾听，认真地对待及奖励员工，您会得到很有价值的观点。
张高睿教练式管理分享：如何有效倾听？我们在学校里花很多时间来学习怎样“交流”和“表达我们自己”。
但是，有谁学过怎样倾听吗？这是管理者至关重要的技巧，尤其对那些通过教练管理员工的管理者更为重要。
如果您事先定了开会或谈话的时间，确保在员工到来之前准备好你应该准备好的内容。
为确保万一，你可以事先看一下员工的个人档案，拨一两个电话，确定所需要讨论的事情——无论什么时候开始。
当员工到来时，放下手中的所有事情，全身心地投入倾听。
教练技术讲师张高睿分享企业教练之锚定文化
教练技术讲师张高睿分享企业教练之锚定文化不同的文化需要不同的“锚定”不同的“锚定”寻求不同的文化。
有一位日本的,以睡大师曾说过这样一句话:心理变,态度亦变;态度变,行为亦变;行为变,习惯亦变;习惯变,人格亦变;人格变,命运亦变。
锚定企业文化的结果不就如此吗?锚定企业文化的最终结果和意义,就是培养企业和员工逐渐养成一种稳定的心理、态度和行为倾向—寸企业习惯。
那么,我们该怎样对企业文化进行锚定呢?首先,企业文化最重要、最直接的锚定是对企业价值观、企业精神、企业道德.等的引导和控制,而企!妙价值观、企业精神、企业道德则是所有企业文化锚定的基础,有什么样的企业价值观、企业精神、企业道德,就有什么样的锚定反应。
其次,企业文化因其独特的价值观念一思维方式和行为方式,形成了具有自己特色的组织文化。
通过企业文化锚定不仅要使员工对企业及企业文化表示认可或认同,成为特有的心锚,还要使员工在考虑自己利益的同时关注企业的利益,并由此形成一种稳定的心理和行为倾向——习惯。
第三,通过规章制度规范企业及其成员的行为,是企业文化锚定的最重要的途径。
因为企业的规章制度即是企业文化的内在反映,也是企业文化锚定的“明寸棚定”。
第四,企业形象体系是企业文化理念的物化表现,也是企业文化锚定的重要内容,通过企业视觉识别系统建设,营造良好的工作环境和生活环境,创造和谐、融洽的文化氛围等,有效地对企业和员工进行全方位的企业文化锚定。
最后,企业文化锚定,一方面要注意对企业员工的心理、思想、态度和行为的取向进行锚定;另一方面还要注意对企业的整体心理、整体思想、整体行为进行锚。
教练技术讲师张高睿分享企业教练之设置心锚不同层次和内容的企业文化有不同的需要需求,不同需要需求的企业文化必定有不同的“心锚”。
1、诚信——最有价值的心锚。
企业无信不立。
讲诚信的企业最终不吃亏,而且可以使自己强大。
诚信是企业最重要的“金字招牌”,是企业成功的奠基。
首先,要树立正确的诚信观,真正把诚信作为企业的生存之本,经营之魂,不是用作招牌,欺骗顾客,搞信用投机。
张高睿《卓越领导力》
因成就他人而成功 用提问来解决问题
卓越领导力
主讲：张高睿
张高睿介绍
动力沟通六力模型创始人 三力团队模型创始人 清华总裁班教练技术特聘讲师
职业指南频道 特约讲师
九型人格与企业绩效教练
曾任：维美思乳业有限公司副总、一正药业集团黑龙江区副总
你看到了什么？
1 2
从管理者到领导者的角色转型
教练型领导者的九大执行步骤
摘自添美· 高威《工作的内在决窍》Inner Game of Work
教练型领导与下属的关系
领导
信 任 平 等
下属
互 动 支 持
教练模型
高 能 力
教练
授权
低 能 力
指令
低意愿
合作
高意愿
1 2
从管理者到领导者的角色转型
教练型领导者的九大执行步骤
教练型领导者的九大步骤
挖 掘 愿 景
设 定 目 标
认知性程序——对于公司外部环境和内部能力进 行理性理解。
社会和组织化程序——为形成一致性的意见，必 须进行内部沟通。 行政化程序——确定组织内部权利产生，保留和 调任方法。
第四步：资源整合
确定优质 资源
策略性整 合资源
优化资源 配置
系统思维 方式
第五步：贯彻执行
一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢 一个一流的执行，三流的创意。 —— 马云
• 迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司 ；迪斯尼公司 使命：使人们过得快活 • 迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画；通过创 造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保 持迪斯尼“魔力”的形象 • 波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色 ，把世界带入喷气式时代 • 波音公司价值观—— 领导航空工业，永为先驱；应付重大 挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“ 吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。
中华讲师网-张高睿：后80-90后员工管理
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后80-90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
过往成功的管
理经验遭遇困
境
团队管理难度 增加
情绪与态度的
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管理需求增大
后80-90后的管理误区
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3号性格特征
基本恐惧: 基本欲望:
重视名利,生命的中心思想就是获取成功；会从实用价 值的角度去衡量人际关系，一旦认清目标，就会义无 返顾地勇往直前，行动力特强；在意自己在別人面前 的表现,尽量让人看到最好的一面,自信，有活力，喜 欢出风头。
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5号性格特征
基本恐惧: 基本欲望: 热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念, 从而建立理论架构；做事深思率专注于工作事件， 内心不喜欢与人打交道；喜欢时间上，空间上的 自我独处。
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找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训 讲师选想和情感在个人或群体间传 递，达成共同协议并行动的过程。
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沟通过程及障碍
编码 信息 解码
比较 分别 管理者 给 教练 取
焦点
方式 作用 职责
答问题
寻找 提供答案 监控/监管
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问问题
探索 引发对方发现 答案 引发/支持
教练型领导与下属关系
教 练
信 任 平 等
下属
支 持 互 动
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8090管理张高睿分享如何提高员工参与管理的有效性
8090管理张高睿分享如何提高员工参与管理的有效性强调员工参与的重要性，主要是员工参与管理对员和企业双方都有益处。
对员工自身而言，可发挥其聪明才智，改善人际关系，锻炼自身能力，实现自我价值；对企业而言，员工参与管理可降低成的本，提高效率，增强企业效益。
员工参与管理的不同形式体现了不同的权利，效果也有所差异式而同一种员工参与管理形式在不同的组织内部也有着不同的参与效果，这就涉及员工参与管理的一个关键性问题，即员工参与管理的有塞效性。
员工参与管理的有效性对实现企业目标和员工自身价值起着关键性的作用。
如何提高员工参与管理的有效性，我们可以从以下几个方面考虑。
1．调整组织结构不同形式的组织结构将对组织内部沟通交流的效果有着重要影响，同时也影响着企业员工的参与意识。
有研究表明：分权化、富有弹性的组织结构比集权化、等级制的组织结构更能减少高层管理…者与基层员7夕田的摩擦，也更能提高员工的工作效率和员工参与意识。
同时适当减少管理层级和管理宽度，可促进沟通渠道畅通，促使员工直接参与，提高工作效率和管理效益。
因此，越来越多的组织倾向于将管理者的权力分散，授予中层管理人员和普通员工。
2．选择适宜的参与方式在影响员工参与管理的8个因素中，其中有员工的能力素质和参与意识、企业所需决策问题的性质类型这两大影响因素。
因此企业在选择员工参与管理方式时，应综合考虑企业员工的知识文化水平、参与管理的意愿、参与管理的经验等员工自身特点和企业所需决策问题的性质类型等因素，进而决定选择以控制为主的较低层次权利要求的参与管理形式，还是全方位式的较高层次权利要求的参与管理形式。
3，注重对员工的引导员工参与管理意识具有一定的自发性，但要保证员工参与管理的有效性，就必须在日常工作中注重向员工充分、及时、有冷弛传达企业内外部信息，注重对员工进行适当引导，让其知晓和明确企业面临的市场形势、自身的工作目标及工作重点，使其明确参与管理的意义。
4．重视对员工的培训员工参与管理不仅仅需要员工有强烈的参与意识，更需要员工具备一定的参与能力和相应的知识水平。
张高睿教练的本质之提升觉察力分享
张高睿教练的本质之提升觉察力分享教练的第一个关键要素是觉察力，它是专注、专心和澄清的产物。
让我们先回到《简明牛津词典》，觉察力的定义是“有意识地，而不是无意识地拥有知识”。
《韦氏词典》中描述：“觉察力意味着通过观察和诠释一个人看到、听到、感觉到的事物时的警醒而拥有的对某事物的知识，等等。
”我们的视觉和听觉较高的基准，我们每日的觉察力的基准较低。
一个放大镜或扩音器可以使我们的视力和听力阈值高于正常水平。
同样，觉察力也可以通过集中注意力和练习大幅地提升，而不必求助于街角药店。
提升的觉察力令我们的感知超出正常的清晰度，就好像放大镜的作用。
虽然觉察力包括工作中看到、听到的，但它包含的内容远不止于此。
它是收集并清晰地感知有关的事实和信息，以及确定事物之间的关联能力。
这种能力包含事物和人之间的系统、动态和关系的理解，并包含一些对心理学的了解。
觉察力还包括自我觉察力，特别是意识到什么时候情绪或欲望会扭曲自己的认知。
在身体技能的发展过程中，对身体感觉的觉察力是关键的。
比如，在大多数的运动中提升个体体能效率最有效的方法是让运动者在某项活动期间提升对身体感觉的觉察力。
大多数体育教练对此知之甚少，他们坚持从外部来加强他们的技术。
当运动知觉觉察力专注于一个动作时，就会减少直至消除该动作当下产生的不适。
其结果是更加流畅和完美的外在表现，重要的是它针对每一名运动者的身体而不是书中涉及的“一般”身体。
老师，指导或经理都会试图演示或告诉其他人按他的教导的方式来做事，或者按“书”中所说的应该采取的方式。
换句话说，他教学生或下属他的方法会在初期表现出优势，执行者个体的喜好和特点被压制，经理的工作变得更加简单；执行者对专家的依赖得到延续，这提升了经理的自尊和对权力的错觉。
提升觉察力的另一种教练方法是关注每个个体身体和心灵的独特性，不需要另一个人的指示，也可以增加力量与信心。
它树立了自力更生、自我信念、自信和责任感。
教练不应该混淆为“工具在这里，自己去寻找答案”的做法。
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被教练者有效达到目标。
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管理教练通过有效对话，引发员工的智慧
，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员 工绩效的管理技术。
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第四步：行动计划
令当事人提出达至目标的具体行动方案 检视： 清晰自己要达到的成果是什么
自行提出了下一步的具体行动
自行制定出行动的具体时间检视
自行提出具体的检视方法
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能力方面
观察入微
灵活沟通
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成为一个优秀教练的条件
观念方面
包容 开放
能接受员工在学习期间出错, 相信若再次给予机会,员工在 下次能做得更好。
不是单凭过去的表现来判别员工 的成绩。
正面
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要采取乐观态度,相信每个员有 未被发掘的潜能。
问题：根据以上情况请进行区分
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区分的形式
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教练型干部的四大能力
演绎事实 拓宽信念
聆听
区分
发问
挖掘真相
回应
产生行动
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教练型干部的四大能力
演绎事实 拓宽信念
聆听
区分
回应
产生行动
发问
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区分的作用
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区分的方向
事实
演绎 目标 成果
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1 2 3
从管理者到管理教练
管理教练的四大能力
管理教练的六大步骤
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教练型干部的四大能力
演绎事实 拓宽信念
聆听
发问
挖掘真相
区分
回应
产生行动
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自行制定出行动的具体时间检视
自行提出具体的检视方法
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因成就他人而成功 用提问来解决问题
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清晰看到自己关于事件的盲点 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
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第三步：迁善心态
令当事人在心态方面做出积极调整
检视： 清晰心态对于达成目标的关系
清晰心态上需要调整的具体方面
开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念
心态上已经明显表现出正面积极的调适
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有效问话三个特性
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发问的形式
封闭性问题 是不是、是否 愿意还是不愿意 好不好 开放性问题 什么 怎样 如何
多用开放性，少用封闭性！
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发问的基础架构
发问的作用
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案例研讨：
案例：经理召开一次部门会议，当会议结束时，经理在门
口碰到部门职员小王，经理问小王：“最近怎么样？”小
王说：“压力特别大，快支撑不了了”。 问题：如果你是这位经理，下一步 你会怎么问？
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1 管理者 2 下属 1、 2、 3、 …… 1、 2、 3、 …… 3 公司
1、 2、 3、 ……
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培育下属的三个维度
培育下属
意愿
积极心态 责任心 ……
知识
行业知识 产品知识 ……
技能
专业技能 办公技能 ……
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教练型干部的四大能力
演绎事实 拓宽信念
聆听
区分
发问
挖掘真相
回应
产生行动
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回应的作用
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回应的出发点
“我” VS “对方” “我贡献我的 体验，与对/错 无关”
双向沟通
双向沟通
聆听
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配合员工需要的领导风格
员工成长阶 段 新员工 培训生 熟练员工 高效员工
領导风格
指挥型
合作型
教练型
授权型
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下属教练模型
高 能 力
低 能 力
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低意愿
第五步：行动实施
令当事人做出行动的承诺并开始行动 检视： 清晰自己行为的有效性
发挥行为的选择性作用
自行提出具体的检视方法
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第六步：行动跟进
令当事人清楚自己行动后的表现 检视： 清晰自己达成行动目标的情况
自行提出了改进的具体行动
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发问出发点
批判性
已产生负面看法 证明我的观点是对的
启发性
愿意探索新事物 更多不同的观点
指责
情绪容易被影响 引发对抗关系
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支持
保持中立的态度 创造共赢关系
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发问的技巧
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员工成长阶段
新员工 受训员工 熟练员工 高效员工
对工作热诚
学习掌握技术
能干
高效
需要紧密督导
希望有多些参 与
态度易变
尽责
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领导风格
指挥型 督导 培训 合作型 辅导 支持 教练型 授权型 授权 放手
支持
鼓励
单向沟通
“我是对的， 对方是错的”
VS
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如何做出回应
态度 开放 坦城 直接 方式 明确的 平均的 即时的
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下属的负面反应
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传统管理者 vs 管理教练
比较 分别 焦点 方式 作用 管理者 给 答问题 寻找 提供答案 教练 取 问问题 探索 引发对方发现 答案 引发/支持
职责
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教练式管理的益处:
做教练型干部
——培养打胜仗的团队
主讲：张高睿
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从管理者到管理教练
管理教练的四大能力
管理教练的六大步骤
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管理就是“通过他人之力将事情一一完成”
。（你自己把事情完成，那只是个技术员；
当你通过别人的力量完成工作时，你才是个 管理者） ——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长）
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无代马走，使尽其力。 无代鸟飞，使弊其翼。
——《管子.心术篇》
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什么是教练技术
教练技术理念
从问题导向到 目标导向
从失败思维到 反馈思维
从受害者角色 到责任者角色
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“教练” 如……
催化剂
指南针
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一面镜子
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成为一个优秀教练的条件
耐心聆听 善于发问
客观分析
演绎
真相 渴望 障碍
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案例区分
1、下属对你讲： “领导你安排给A组主管一个能力强的助手，又拨给B组后备 资金比我们多20%，我们的这组当然做不好了！”
2、常迟到员工跟你讲： “不好意思领导，我时间观念不好，下一次不会迟到了。”
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3、基层主管跟你抱怨： “我的那些员工，你叫他们做什么就做什么，就像做一天和 尚撞一天钟！”
4、开会下属不发表意见，事后他对你讲： “领导我的沟通能力不好，所以我就不发言了。”
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案例：小李的自白 我是小李,是我们公司销售部新来的一名员工，我为人比较 随和，不喜欢争执，和同事的关系处得都比较好。但是，有一 段时间，不知道为什么，我们同一部门的老员工老王，总是处 处和我过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，跟他合作 的工作任务时也都有意让我做得多，甚至还抢了我的好几个老 客户。 起初，我觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算 了。但是，看到老王如此嚣张，我一赌气，告到了经理那儿。 经理把老王批评了一通，从此，我和老王成了绝对的冤家了。
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高意愿
管理教练与下属的关系
管理教练
信 任 平 等
下属
互 动
支 持
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教练技术原理
表现 = 潜能 - 干扰
摘自“企业教练之父”—添美· 高威《工作的内在决窍》
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第一步：厘清目标