管理者角色认知与领导力提升
中层管理干部角色认知与能力提升
⑧让上司做好人，自己扮黑脸
2、如何面对同级 --处理同事之间的关系
赢得其他中层的尊重：○展现合作者的态度来获得双赢○把同级看成“内部客户”
3、如何面对下级
--领导的工作核心
● 分配任务● 提供资源● 鼓舞士气● 承担责任
4、如何面对目标--目标与激励
5、如何面对抱怨--积极的心态
三、中层管理者基本素质要求
1、对“三业”的认识 ♠ 专业 ♠ 职业 ♠ 事业
专 业
职 业
希波克拉底的职业誓言 ♡ 心存感恩 ♡ 为客户谋利益 ♡ 不以职业做缺德事 ♡ 保守秘密
中层管理者的三个特点
承上启下
承前启后
一、中层管理者角色定位
1、中层管理者的三个维度
下级角色
职务代理人
职责履行者
执行者
学生
报告人
替身
2、角色定位—下级角色
角色错位
认为自己更具权威和威信
站在下属的立场上意气用事
把自己当普通员工
误区一：“民意代表” △你不能也无法代表下属的利益。△你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做“民意代表”。△你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。误区二：同情者△跟着一块骂，表示同情 △沉默 △反对 △支持误区三：“只代表个人意见” △对上司发表个人意见是没有问题的。△对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。△对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。
聪明－精明－高明－英明
ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００
消 费 与 投 资
●消费是得到即时的快乐●投资是得到未来的回报
四、中层管理者应有的职业能力
— 学习能力— 执行能力 — 沟通能力— 激励能力— 创新能力— 应变能力— 团队建设能力— 建章立制能力— 会议组织与策划能力
管理者如何提高自身的领导力
管理者如何提高自身的领导力在当今竞争激烈的商业环境中，作为一名管理者，提高自身的领导力是非常重要的。
领导力不仅是对团队的引领和管理，更是对组织整体发展的决定性因素。
本文将探讨管理者如何提高自身的领导力，从自我认知、人际关系、沟通技巧和目标设定等方面进行论述。
1. 自我认知管理者首先应该对自己有充分的了解，包括自己的优势、弱点和价值观。
只有通过了解自己，管理者才能更好地认识到自己在团队中的角色和责任。
管理者可以通过进行自我评估，如SWOT分析，来识别自己的优势和弱点。
这样就能明确自己在团队中的作用，为提高领导力奠定基础。
2. 人际关系作为一名管理者，良好的人际关系是提高领导力的重要一环。
管理者需要与团队成员建立良好的合作关系，倾听他们的需求和意见，才能更好地领导和激励团队。
为了加强人际关系，管理者可以采取以下措施：- 建立互信：管理者应该始终保持开放和透明的沟通，与团队成员建立互信关系。
通过共享信息和经验，增强彼此之间的信任。
- 授权和激励：管理者应该赋予团队成员更多的自主权和决策权，让他们感受到被重视和认可。
同时，管理者还可以通过奖励和激励措施，激发团队成员的积极性和创造力。
3. 沟通技巧良好的沟通是管理者提高领导力的重要手段。
管理者应该具备清晰、准确和有效地沟通能力，才能更好地传达自己的意图和期望，促进团队的协作和发展。
以下是一些管理者可以采取的沟通技巧：- 监听技巧：管理者应该注重倾听团队成员的意见和建议，展现出真诚的关心和尊重。
通过积极的倾听，管理者能够更好地理解和满足团队成员的需求。
- 清晰表达：管理者应该使用简洁明了的语言，清晰地传达自己的想法和要求。
避免使用复杂的词汇和术语，以免引起误解。
4. 目标设定明确的目标对于管理者提高领导力至关重要。
管理者需要具备设定和达成目标的能力，以激励和指导团队成员，推动组织的发展。
以下是一些管理者可以采取的目标设定技巧：- 明确目标：管理者应该与团队成员共同制定明确的目标和绩效指标，同时确保目标与组织整体战略一致。
管理者的领导力发展和提升
管理者的领导力发展和提升作为一个管理者，拥有良好的领导力是至关重要的。
领导力不仅可以帮助管理者更好地引导团队，还能够影响组织的整体运作和业绩。
领导力不是一蹴而就的，它需要不断的学习、实践和提升。
本文将探讨管理者的领导力发展和提升的一些关键因素。
1. 自我认知和自我反思自我认知是领导力发展的第一步。
管理者需要清楚地了解自己的优点、缺点和价值观，以便根据自己的特点来塑造领导风格。
自我反思是进一步提升领导力的关键。
管理者需要不断审视自己的行为和决策，分析结果和反馈，并对自己的做法进行调整和改进。
只有通过深入思考和反思，管理者才能不断成长和提升自己的领导力。
2. 学习和积累知识管理者的领导力发展离不开知识的积累和学习。
管理者应该不断学习和了解行业的最新发展动态，掌握与自身工作相关的知识和技能。
通过不断学习，管理者可以提升自己的专业素养，增强自身能力，并为组织的发展提供更多的价值。
3. 培养沟通和协调能力作为管理者，良好的沟通和协调能力是必不可少的。
管理者应该善于倾听团队成员的意见和建议，及时传递信息并解决问题。
同时，管理者还需要能够协调各部门和团队之间的合作，平衡各方的利益和需求。
通过不断提升沟通和协调能力，管理者可以更好地领导和激励团队，推动组织的发展。
4. 建立良好的人际关系管理者在工作中需要与各种各样的人打交道，建立良好的人际关系是非常重要的。
管理者应该注重与团队成员之间的互动和合作，搭建良好的人际交往平台。
以积极的态度对待他人，关心他们的需求和问题，建立信任和共识。
通过建立良好的人际关系，管理者可以更好地与团队合作，提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 培养自信和鼓励团队成长作为管理者，自信是很重要的品质。
管理者需要相信自己的能力和价值，对自己的决策和选择有信心。
同时，管理者还要鼓励团队成员发挥他们的潜力，提供支持和帮助，创造一个良好的工作环境。
通过培养自信和鼓励团队成长，管理者可以激发团队的创造力和动力，推动组织不断进步。
管理者领导力提升培训心得 领导力提升培训心得体会范文5篇
管理者领导力提升培训心得领导力提升培训心得体会范文5篇领导力培训心得优秀范文1一、对管理者角色的认知管理者作为公司的核心力量，起到了一个承上启下的关键作用。
承上要准确理解公司领导的发展策略和意图，启下要组织带领员工围绕战略目标完成相关的程序、步骤，最终实现和达成公司的目标。
这就要求管理者一要有足够的影响力使得员工有高度的意愿去开展工作;二要使员工能准确理解某项工作本身的意义和目的，这样他们才会有正确的方向去开展工作;三要给员工创造良好的环境使得他们能够尽可能顺利地完成工作，当然这些环境因素也包括管理者对员工在工作过程中所作的一些辅导和帮助。
四要在工作结束以后总结这项工作中好的经验，好的成绩，并及时采取激励方式引导下一次任务，同时也要总结这项工作中存在的不足，需改善的流程、环节，针对其中存在的困难、问题，及时采取培训等方式予以改进。
作为一个中层领导，在工作上一般不可能事必躬亲，亲历亲为，而是要把工作重点转移到"怎样准确理解和把握上层领导的工作意图，怎样调动员工的积极性'上来。
设备科是一个管理部门，同时也是一个专业性很强的部门。
首先第一关就是要自身具有较强的专业能力，但是作为一个管理干部光有专业能力是不够的，特别是作为一个中层管理者，你所要发挥的作用决不是你一个人的专业能力，给公司带来的贡献，而是要通过你的努力使得员工发挥其最大潜能为公司做出贡献，如果不能把握这一点，在工作中碰到问题和难题时就会措手无策。
作为一名设备科长，要准确理解公司发展方向，近期工作目标，当前工作意图，以适当的激励方式调动员工积极性，处理与各种不同性格、不同追求的员工的关系，创造一个良好的环境使得员工快乐工作，工作效率进一步提高。
二、注重提高管理者的影响力管理者的影响力是关系到工作绩效的重要因素。
"领导是一个影响他人的过程，好的领导应有能力吸引到志同道合的跟随者，牵引人们上进，而不是生拉硬拽，推一步走一步，这种牵引式的领导过程完全不同于奖罚的控制过程，因为它能使得下属更加自愿自发地工作'。
如何提升自己的领导力和管理能力
如何提升自己的领导力和管理能力领导力和管理能力是在职场中取得成功的关键所在。
无论是在企业中担任管理职位，还是在团队中扮演领导者的角色，我们都需要不断提升自己的领导力和管理能力。
本文将探讨一些方法和技巧，帮助你提升自己的领导力和管理能力，从而更好地引导团队和取得成功。
一、塑造强大的领导者形象作为一名领导者，塑造自己的形象至关重要。
一方面，你需要展现出专业、自信和可靠的形象，让团队成员对你的领导能力充满信心。
另一方面，你也需要做好榜样，成为团队成员们愿意学习和跟随的优秀领导者。
1. 精通专业知识：作为领导者，要不断学习和磨炼自己的专业知识。
只有在专业领域有深厚的造诣，才能在团队中获得尊重和认可。
2. 发展个人品牌：建立个人品牌对于提升领导力非常重要。
你可以通过积极参与行业活动、发表专业文章、参与公益事业等方式，树立起自己在行业中的影响力，从而获得更广泛的认可。
3. 建立信任：信任是领导力的基石。
要建立团队成员对你的信任，你需要始终保持透明和坦诚，遵守承诺，并积极倾听和关心团队成员的需求和意见。
二、培养良好的沟通能力领导力和管理能力往往与沟通能力密切相关。
一个优秀的领导者需要能够清晰、准确地传达信息，并且能够有效地倾听和理解团队成员的想法和需求。
1. 发展说服力：说服力是领导者的重要能力。
你需要学会使用合适的语言和论据，以及运用有效的沟通技巧，来说服他人接受你的观点和决策。
2. 学会倾听：倾听是沟通的重要环节。
作为领导者，你需要学会倾听团队成员的意见和反馈，真正理解他们的需求和困扰，并做出适当的反应。
3. 清晰表达：清晰表达能力是一名领导者必备的素质。
你需要学会用简洁明了的语言，清晰准确地表达自己的意图和期望，避免产生误解和混乱。
三、发展团队建设能力领导力和管理能力的核心之一就是团队建设能力。
一个优秀的领导者需要懂得引导和激励团队成员，使他们积极投入工作并发挥他们的最大潜力。
1. 设定明确的目标和期望：作为领导者，你需要设定明确的目标和期望，并向团队成员传达清晰的目标和期望，帮助他们明确工作方向，保持目标的一致性。
管理者角色认知、能力提升及领导艺术
教练
教练的作用站在合适的位
置看清员工的缺点 （补短 版），对下属的业绩、个 人发展和培训等等负责。
绩效伙伴（助手）
责任（进一切力量 帮助下 属达到目标）服务与团队
领导
掌握公司的全局；配合公
和下属。
司的决策；带领团队；培
养人。
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中国石油广西销售仓储分公司
目 录
1
2 管理者角色认知 管者能力的提升
医生式特征
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管理者应具备的基本素质
具备的基本素质：品质（诚实正直（绝对要求）、 责任心、奉献、博爱和自律性） 心理素质：挫折（进取心态）、压力（尽力而不 后悔 变压力为动力）事业发展。 管理技能：沟通、能发现和理解他人的热情和能 力并善加利用、掌握重点、全局观、经营（生产、 经营状况）
指挥员
运动员 督察员
教练员
巡视员 教导员
调研员 指导员 服务员
裁判员
辅导员
管理员
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对下属的角色
变革者
遇到问题喜欢用新办法解决问题受到阻力担心失败不愿尝试。原因：不 掌握上级决策的意图从自己的小角度去解决 出现偏差。缺少沟通和相关部 门，得到支持 没有周密的分析计划。 条件：了解全局的情况；和上级和下属进行有效的沟通；与其他部门有 效沟通；制定详细的计划。
聚人之魅-----凝聚人心
应复之能----审时度势 相时而动 创新之能-----敢于尝试 敢为人先 学习之能----精英团队 应危之能----自信镇定 化解危镜 专业之能---精明能干 精益求精（教练 培 训） 效益管理之能----精细管理 提高效益 自律之能---以身作责 树立威信
认知领导角色,提升领导能力
哈罗德﹒孔茨：协调成为管理的本质
2 上
对工作负责，追求卓越 准确领会上级工作的意图
当
好 下
行
协 调
调整你工作思路，配合领导工作
爽快接受命令与指示 诚恳地接受指正 事前请示， 事后报告
属
意见不同时的策略“老板定律”
2
上
行 协
◆ 摆正角色位置
◆ 发挥副职作用
调
正 确 处 理 副 职 与 正 职 关 系
“木桶效应”
储 备 能 力
把 握 机 遇
●系统论的“木桶原理” ●
“木桶原理” 的延
伸
◆ 底洞效应：细节决定成败
◆ 关注瓶颈：最弱的决定生死
◆ 蜂王原理：整合决定效能 ◆ 破窗效应：小破坏带来大灾难
（二）
EQ管理
高
HQ管理
WQ管理
领 导 者 的 身 心 修 养
健IQ
认知领导角色 提升领导能力
认知领导角色 提升领导能力
一、认知领导角色
二、提升能力素质
一、认知领导角色
（一）决 （二） 执 断 行
（三） 协 调
（
四） 用
人
励
（五） 激
（一）决断：明确正确的目标
1 ﹒防止目的颤抖
◆• ◆
认 知 失 谐 不 善 排 序
•黄 灯 效 应
◆•
2 ﹒避免颂歌效应
◆• ◆• ◆•
二、提升能力素质
(一)领导者的胜任能力 (二)领导者的身心修养 (三) 领导者的思维方式
（一）领导者的胜任能力 储 备 能 力 把 握 机 遇
● 机会留给储备能力的人
◆ 科学判断形势的能力 ◆ 驾驭市场经济的能力 ◆ 应对复杂局面的能力 ◆ 依法执政的能力
企业管理者领导力提升心得体会
企业管理者领导力提升心得体会作为一名企业管理者，提升领导力是我工作中的重要任务之一。
在过去的几年里，通过学习、实践和反思，我总结了一些关于领导力提升的心得体会。
下面我将分享这些心得，并希望能对其他管理者有所启发。
一、自我认知与情绪管理领导力的提升始于自我认知。
了解自己的优点和短处，正确认识自己的能力和潜力，对于成为一名卓越的领导者至关重要。
我通过反思和自我评估，不断寻找自己的盲点和发展需求，并努力改进。
情绪管理也是领导力提升的重要方面。
作为管理者，我们必须学会控制并管理自己的情绪，以保持冷静、专注和理性的状态。
我经常使用冥想和呼吸练习来帮助自己平静情绪，并学会将负面情绪转化为积极的动力。
二、塑造积极的工作环境领导者的角色不仅仅是向员工传达任务和指令，更重要的是创造积极的工作环境。
一个积极的工作环境能够激励员工的才能和激情，提高工作效率。
我始终努力营造一个开放、尊重和信任的文化氛围。
与员工建立良好的沟通和反馈机制也是非常关键的。
我常常与员工进行面对面的交流，了解他们的想法和需求，鼓励他们参与决策和提出建议。
同时，我也定期提供正向的反馈和奖励，以表彰员工的努力和成就。
三、激励与发展团队作为一名优秀的领导者，我深知激励与发展团队的重要性。
通过激发员工的潜能和动力，我们可以实现更大的目标和突破。
我会根据员工的兴趣和能力进行任务分配，让他们充分发挥自己的优势，同时也给予挑战和成长的机会。
此外，建立学习型团队也是提升领导力的一个重要方面。
通过鼓励员工进行学习和知识分享，我们可以持续提升团队的整体素质和业绩。
我常常组织内部培训和外部学习活动，为团队成员提供不断学习和发展的机会。
四、创新和持续改进在当今快速变化的商业环境中，创新和持续改进是保持竞争力的关键。
作为一名管理者，我积极鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，并提供支持和资源来推动创新。
同时，我也注重反思和总结工作中的经验教训，不断进行改进和优化。
团队中的每个人都被鼓励参与持续改进的过程，共同推动企业的发展和成长。
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如何提升你的领导力
《兵临城下》的启示 第一种建议是 第二种建议是
如何提升你的领导力
领导者与管理者的区别
人们跟随管理者，是因为不得不服从他们 人们跟随领导者，是因为从内心信服他们
如何提升你的领导力
领导力与哪些行为方式有关
如何提升你的领导力
如何选择你的领导风格
如何提升你的领导力
样的员工 采取不同方式 激励员工
绩效考核
如何提升你的领导力
领导与管理的区别
观看好莱坞影片《兵临城下》(Enemy at The Gate)片段
故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的 那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏 军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住? 一个军 官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以 此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个 军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对 祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利,所以我们要树立一 位英雄来激励他们”他的建议得到了元帅的采纳，苏军最终 获得了胜利。
基层管理者（部门主任、班组长） 执行层，督导操作层按标准做
管理者的角色认知
我的位置在哪里
管理者的角色认知
营销
包装 设计
开发
质量
IT 设备
行政
服务
品牌
市场
财务
高层管理者
（决策层）
中层管理者 （运作层）
技术
基层管理者 （执行层）
基层员工 （操作层）
人力 采购
公司运营全景图
生产
管理者的角色认知
创新改进流程
术语解析
领导风格
是指领导者的行为（语言和行动）方式。这些行为方式是可被他人观察得到和感受得 到的。通俗地说，领导风格就是领导方式。领导风格由两种领导行为构成：工作行为 和关系行为。
情境领导
“情境领导模式”由保罗·赫塞于1969年率先提出。领导者应当采取何种行为来影响 下属的工作绩效，要根据他们当时的情况（意愿与能力水平）来决定。当下属的情 况发生变化时，领导者的行为方式也要跟着变化，不可一成不变。
日常营运流程
新品 开发
人力
管 理
财务
支 持
采购
流 程
物流
其他
新品 设计
生产
营销பைடு நூலகம்
服务
满
足
客
户
需
求
内部运营流程－价值链
管理者的角色认知
以客户为导向的组织架构
我们的客户 关键时刻
一线员工 部门主管 部门经理 副总以上
管理者在组织中的位置
首 位 按标准实际操作 第二位 督导操作层按标准做 运作层 决定怎么做 决策层 决定做什么
· 目标分解：将公司目标分解到部门，确定实施方案 · 制定标准：制定操作规程和标准，并督促下属执行 · 资源分配：如人员配置、调度、授权、分派任务等 · 解决问题：发现、预测问题，并指导下属解决问题
管理者的角色认知
管理者的角色
·领导者 ·导师 ·教练 ·信息传达者 ·裁判
管理者角色认知与领导力提升
因此，一个人只有愿意遵循 组织规范，并能够为组织做 出自己的贡献，才能置身于 组织，成为组织中的一员。
行为
认真做好本职工作，并勇于 承担相应责任____体现自己 价值。
主动配合他人，分工不分家； 能够从全局角度出发考虑问 题和采取行动____成为组织 中的一员。
管理者的角色认知
组织的产生
从自然人走向组织人
1
管理者的角色认知
2
如何提升你的领导力
如何提升你的领导力
如何构建高效团队
如何提升你的领导力
管理者
什么是团队
团队
组织
个人
如何提升你的领导力
个人绩效与组织绩效的关系
个人素质
个人行为
个人绩效
团队素质
团队合作
团队绩效
组织核心竞争力
组织行为
组织绩效
以上关系图告诉我们，团队的人员配置与素质提升至关重要
如何提升你的领导力
管理者的产生
组织的分工
操作者：在组织中直接从事具 体任务的人。其职责是按标准 做好组织所分派的具体的操作 性事务。
管理者：是那些在组织中领导 他人完成具体任务的人。其职 责是集众人力量完成组织目标。
管理者的分工
高层管理者（总经理、副总经理） 决策层，决定做什么
中层管理者（厂长、部门经理） 运作层，决定怎么做
管理者在组织中的角色
人际关系角色 信息传达角色 决策制定角色
· 在上级面前是被领导者，完成上级下达的指令 · 在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责 · 在同事面前是协作者，遵守业务流程并通力合作 · 在客户面前是代言者，代表公司与客户交往
· 及时将上级指令传达到下级，变为下属的行动 · 向上级反馈外部信息及部门情况，供上级决策 · 与其他部门保持横向联系，及时交流相关信息
• 有系统化的结构 - 组织结构
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成群体的力量。
组织成员能力互补
组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
管理者的角色认知
组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
理念
组织是通过分工协作形成群 体力量的，在实现共同目标 的基础上实现每一个组织成 员的个人目标。
如 何 构 建 高 效 团 队
如何提升你的领导力
从管理者到领导者
如何提升你的领导力
领导者与管理者的区别
如何提升你的领导力
计划
组织
控制
领导
领导与管理的关系
计划领先其他管理职能
设定目标并决定如何实现目标
需要进一步解决
什么样的 让我们清楚 需要什么 针对员工特点 有效领导 为了实现目标 有效控制
组织结构
如何提升你的领导力
员工的四个成长阶段
高
中
低
R 4 有能力，有意愿 R 3 有能力，没意愿 R 2 没能力，有意愿 R 1 没能力，没意愿
·既有能力又有很高意愿 ·自觉工作，乐于工作 ·持续保持高水平表现
管理者的角色认知
管理者在组织中的位置
间接上司 直接上司
平行部门
管理者
直接下属 间接下属
平行部门
管理者的角色认知
我是做什么的：管理 者的职责与角色定位
管理者的角色认知
管理者的6大职责
对公司 的职责
对社会
对部门
的职责
的职责
你的位管置职理责者在的哪里
对客户
对其它部
的职责
门的职责
对下属
的职责
管理者的角色认知
管理者角色认知与领导力提升
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
管理者角色认知与领导力提升
1
管理者的角色认知
2
如何提升你的领导力
管理者的角色认知
我是谁：企业为 什么需要管理者
管理者的角色认知
组织的产生
从自然人走向组织人
管理者的产生
组织的特征
• 由一群人组成（ ≥2 ） - 组织成员
• 具有共同的目标 - 组织目标