办公室信息管理制度

办公室信息管理制度
办公室信息管理制度

信息、资料、档案管理制度

(一)、档案管理规定

1、《统一用表》必须采用碳素黑色墨水填写或黑色碳素印墨打

印,采用复写的应使用单面碳素复写纸,填写或打印的首

份用于上交城建档案馆;

2、签署人签名采用惯常笔迹亲笔手签。项目总监或总监代表

和监理工程师盖执业注册章,单位签署栏应采用单位注册

全称并加盖公章;

(二)、收文程序

来文→签收→登记→传阅→承办→收集→归档

1、参建单位所发文件由资料员统一签收、登记;

2、按照文件规定的分类,属于同类编号的文件登记在一张表上。(三)、资料员务必将文件分以下五种情况及时处理

第一种文件:各参建单位发给监理方需签核返回的;

专业监理工程师(监理员)批阅签字→项目总监(总监代表)审核签字、盖执业注册章→返回发文单位

第二种文件:业主或参建单位发给监理方需由监理转发的;

专业监理工程师(监理员)传阅→项目总监(总监代表)批准→转发有关单位

第三种文件:各参建单位发给监理方需签核、盖章返回的;

专业监理工程师(监理员)批阅签字→项目总监(总监代表)审核签字、盖执业注册章→公司盖章→返回发文单位

第四种文件:各参建单位发给监理方只需签核和归档的;

专业监理工程师(监理员)批阅签字→归档

第五种文件:各参建单位发给监理的参考资料或回复函件。

专业签阅→归档

(四)、发文程序拟稿→审稿→签发

1、会议纪要由项目总监(总监代表)指定拟稿人;

2、监理函件由提出发文的监理人员拟稿;

3、根据授权,发文内容必须通过项目总监(总监代表)审核

后才能定稿;

4、所发文件须经监理工程师和总监盖章签字后,方可发出;

5、转发参建单位文件经监理工程师和总监审阅后转出。

(五)、收、发文登记

1、收文和发文分开登记;

2、按资料分类,属于同类编号的登记在一起;

3、经济签证独立登记;

4、工程变更独立登记(总监登记);

5、多个单位工程的项目、多个分段的市政工程,项目总监根据

实际情况制定收、发文登记和归档方案。

(六)、资料收集

资料收集范围:政府部门、业主、各参建单位、设备材料供

应商、项目周边情况资料、本公司以及监理小组资料。

(七)、资料编号

1、档案和公司统一规定资料分类为:A承建商类、B监理类、C

监理内部使用类、D勘察设计类、E 业主类;

2、各工程项目发文和收文统一编号如下:

(1)、发文编号:采用公司规定形式;

(2)、收文编号:属于同类编号的登记在一起,然后按照收文顺序编写流水号;

3、若项目有多个单位工程或区段,将资料按验收栋号或区段分

开后再编号。

(八)、资料归档

1、按A、B、C、D、E分五大类分别归档;

2、上交档案馆的资料由公司资料员协助工地资料员按照档案馆的要求整理、归档。

(九)、向公司移交资料

分类→装订→上交

(十)、监理机构内监理临时移交

(十一)、向档案馆移交资料

(十二)、资料借阅

(十三)、资料信息化管理

通过计算机完成的资料都必须拷贝存盘。

(十四)、资料保管

1、资料员负责好资料的防盗、防腐、防丢、防潮工作;

2、监理小组常用的资料,应自留复印件或拷贝保存,以备查阅。

(十五)、总监、资料员的责任

总监对监理资料的管理负监督和管理责任。

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息,是必须要通过一套的管理流程和管理工具,进行管理和监控的,此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计,销售经理和市场部进行分析和改善,管理流程并非一成不变,管理工具也并非一成不变,现在大部分品牌应厂家的要求,建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统,原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能,也就是说,不论再先进的管理系统完善或改进,都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店(电)客户信息登记表:体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题:销售顾问未留客户信息的情况不做登记,前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督;登记客户信息不全面,特别是信息来源重视程度不足,展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚,培养良好的工作习惯; 上述管理工具表格,作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数,保证数据分析的有效性和意义,任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡(跟进卡)、预购客户管理卡,简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息:客户信息的基本概况(,性别,年龄,单位,地址,从事行业,联系,现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式);车辆需求的基本概况(欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式,购车用途);信息来源(。。。。。。);沟通的有利条件和不利条件分析,需要何种资源协助。 建卡日期,首次接待日期,A卡编号,回访日期,首次接待概况,意向级别,主管审核签字,下次回访计划,访问记录,回访方式,主要异议诉求。 容易出现的问题:首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划,未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表:战败日期,战败车型、价位、战败原因分析,

办公室日常信息管理系统数据库课程设计报告

办公室日常信息管理系统 1.需求分析: 1.1业务流程分析: 系统管理员的功能包括如下几个方面:文件信息管理、考勤信息管理、会议记录管理、通知公告管理 办公管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更新和查询的操作上,包括通知公告信息,文件信息。 文件信息:文件编号,文件名称,文件类型,存储位置 考勤信息:员工编号,时间,姓名,性别,出勤情况 会议记录:会议编号,会议时间,参会人,记录人,会议内容 通知公告:公告编号,内容,通知人,公告时间 用户管理:用户以合法身份登入系统后,管理员可以进行系统用户的添加,密码的修改操作。 文件信息管理:办公室管理员可以在文件信息管理模块对办公室线路信息进行管理。管理员首先建立办公室文件信息数据库,输入原始的文件信息,当有新的文件需要添加或者需要对已有的文件信息进行修改,删除的时候,管理员就可以进行相应的操作。管理员也可以通过本模块查询到所有需要查询的文件的详细信息。 考勤信息管理:管理员可以在考勤信息管理模块实现对考勤信息的管理。管理员首先应该建立考勤信息数据库,输入原始的数据信息,当有新的考勤信息的时候或者管理员需要修改某个考勤的相关信息以及想要删除某个考勤信息的时候,就可以完成相应的操作。管理员也可以在整个数据库中查寻相关考勤信息。 会议记录管理:管理员可以在会议记录管理模块实现对会议记录信息的管理。管理员根据相应的会议记录来设置相应的会议记录详细信息。当有新的会议记录添加的时候,要把相应的会议记录信息添加到数据库中,管理员还可以对某条会议记录信息进行修改,删除和查询操作。 通知公告管理:管理员可以在通知公告管理模块实现对通知公告信息的管

信息管理部管理制度

信息部管理制度 1.总则 1.1 为推进公司信息化建设,规范和管理公司信息管理部及各种信息产品、信息资源的合理使用和投资,特制定本制度。 1.2 信息管理部管理范围包括总部及门店等。 1.3 信息管理部职责在于统筹规划、规范和管理信息产品的使用和投资,组织和负责信息工程的实施,制定、修订信息管理制度、规则和规定。 1.4 信息管理部贯彻执行公司的制度、目标和相关规定。 1.5 信息管理部管理内容包括:信息产品、信息资源、信息工程等。 1.6 本制度所指信息产品、信息资源包括计算机、外设及耗材和网络设备硬件,各类系统及应用软件,各类电子数据和网络资源等。 2.硬件管理 2.1 信息产品硬件包括: 2.1.1 计算机硬件包括:网络服务器、主机、显示器、键盘、鼠标、存储器、各种接口卡(如视频卡等)。 2.1.2 计算机外设包括:打印机、复印、扫描一体机、传真机、UPS(不间断电源)、写卡器、读卡器及其它外围部件在内的设备、备件和耗材。 2.1.3 网络设备包括:光纤及其转发器、双胶线、交换机、路由器、VPN、防火墙等。 2.2 信息产品硬件管理内容包括: 2.2.1 信息产品硬件的购置、调配、维护、维修、报废和随机资料保管等工作。 2.2.2 信息产品硬件(固定资产、配件)入库、登记。 2.3 部门使用计算机及外设的安装、领用和调配。

2.3.1 计算机硬件的装机、测试和相关备份。 2.3.1.1 新购置的计算机硬件,在信息管理部或使用部门处开箱验机,确保实物与配置清单相符; 2.3.1.2 信息管理部技术人员会对设备进行装机和测试; 2.3.1.3 信息管理部技术人员安装相关办公软件和完成基本配置,备份操作系统及驱动程序; 2.3.1.4 交由使用部门相关人员使用。 2.3.2计算机硬件随机资料保管 2.3.2.1驱动程序、使用说明、合格证、用户手册、光盘等随机所有文件和软件资料,由信息管理部按档案要求负责保管。 2.3.2.2计算机硬件入库和出库 2.3.3购置的计算机硬件验货合格后,信息管理部经理在发票或送货单上签署,并据此填写入库单或固定资产增加单并录入相关数据库; 2.3.3.1使用部门填写领料单,部门经理审批,信息管理部核准后发出相应的计算机硬件,并据此录入相关数据库; 2.4计算机硬件升级和调配 2.4.1公司各部门计算机硬件不能满足工作需要时,由使用部门提出书面升级、调换申请,信息管理部签署意见,商品副总审批,交由信息管理部协同相关部门实施。 2.4.2计算机硬件的维护和保养。 2.4.2.1计算机硬件在使用过程中,应经常保持设备的清洁; 2.4.2.2计算机应配备UPS(机房内); 2.4.2.3非信息管理部相关人员不得打开计算机主机机箱和拆、换零配件,严禁带电插拔配

信息管理制度

信息管理制度 第一章总则 第一条依据集团公司信息管理规定和相关办法,为满足公司生产经营和发展战略的需要,落实公司对信息化建设和信息管理工作的要求,特制定本制度。 第二条本管理制度适用于公司各部门及所属的分公司、子公司、控股公司、代管机构等。 第三条公司的信息管理行为必须符合国家的法律法规、信息产业相关政策和管理规定、集团公司信息管理制度、公司总体发展战略目标的要求。 第二章公司信息管理的内容、定义和目标第四条本制度所指信息是和计算机、通信有关的信息。 第五条信息管理是围绕公司总体发展战略目标,有效地利用和开发信息资源、发挥信息的效益和潜在的增值功能,以先进的信息技术为手段,在公司生产经营的各个环节强化信息管理,培育良好的信息管理文化,建立完善的信息管理体系,统筹进行信息系统建设,提供信息技术支持和服务的活动。 第六条信息管理的内容包括:信息基础设施、网站及办公系统、软件管理、信息终端、数据管理、系统管理员及用户管理、IT技术运维和IT资产管理等的信息管理行为。 (一)信息基础设施:计算机办公网络系统(含无线网络系 - 1 -

统),工业网络系统,信息安全系统,语音通信系统,音视频系统,综合布线系统,信息机房,信息显示系统等所有信息相关的基础设施; (二)网站及办公系统:外部网站、内部网站、办公自动化系统(简称OA)、电子邮件系统等; (三)软件管理包括:采购的正版软件或应用系统,采购并个性定制的应用系统(如ERP系统),自主研发或合作开发的应用系统,采购硬件设备附带的软件或应用系统等; (四)信息终端:计算机(含涉密计算机)及其外设(含涉密移动存储介质),其它信息终端(办公专用手持机、掌上电脑、平板电脑PAD、刷卡器等信息相关的使用终端); (五)数据管理:数据标准、数据质量、数据安全等的管理; (六)系统管理员及用户管理:信息系统的系统管理员、机房管理员、信息系统用户及权限等的管理; (七)IT技术运维:指内部的信息系统运维服务,主要包括:网络运维、终端运维、数据维护、应用系统运维等。 (八)IT资产管理:软件资产(拥有自主版权和取得使用权的软件)、硬件资产(办公网络设备、工业网络设备、信息安全设备、存储设备、服务器、视频会议终端、信息显示设备、通信设备、计算机及外设等)和信息资产(公司生产经营过程中所产生的电子数据、电子文档、及由外部机构向公司提供的电子数据或文档等)。 - 2 -

办公室日常管理信息系统

办公室日常管理信息系统-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

数学与计算机学院 课程设计说明书 课程名称: 大型数据库-课程设计 课程代码: 题目: 办公室日常管理信息系统 年级/专业/班: 学生姓名: 学号: 开始时间:2012 年06月7日 完成时间:2012 年07月 16 日 课程设计成绩: 学习态度及平时成绩(30)技术水平与实际 能力(20) 创新 (5) 说明书撰写质量(45) 总分 (100)

指导教师签名:年月

目录 1 引言 (1) 1.1问题的提出 (1) 1.2任务与分析 (1) 2 需求分析 (2) 2.1添加功能 (2) 2.2删除功能 (2) 2.3删除全部职员信息 (2) 2.4显示功能 (2) 2.5查找功能 (2) 2.6修改功能 (2) 4 总体设计 (3) 4.1程序框架设计 (3) 4.2数据库系统设计 (3) 4.2.1数据字典 (3) 4.2.2模型E-R图 (5) 4.2.3模型总体E-R图 (6) 4.2.4数据库一览 (7) 5程序设计 (8) 5.1登陆模块 (8) 6.2文件管理模块 (10) 6.3成员管理模块 (11) 6.4考勤管理模块 (14) 6.5会议管理 (15) 6.5日志 (17) 6系统测试 (17) 7结论 (23)

8参考文献 (24)

1 引言 1.1 问题的提出 随着社会的发展,企业的发展,职工数量的增加,人员的不断流动,平时我们常用的文件人工记录,文件记录已经渐渐不能满足现代化办公室的要求,查询起来也相当繁琐,得到的信息也不够准确,为了能使大量的企业和个人能够方便快捷的查询到办公室的各种信息,应该有一个功能比较全面的办公室管理系统。 办公室日常管理信息系统是一个功能比较全面的信息管理系统,具有界面友好、高效迅速、反馈信息完整等特点。该软件采用.Net(后期实现部分,属于软件开发,在这里不进行详细实现)和强大的数据库软件开发工具进行开发,能够运行在各种操作系统上,不仅可以满足大部分企业,还能应用在学校以及团体对办公室日常各种信息管理的需求,并且易于操作。 办公室日常管理信息系统可以大大地提高办公室日常办公的效率,以及帮助减少在工作中可能出现的错误,为客户提供更好的服务。本系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发(略)两个方面。后台数据库使用SQL Server 2005。 1.2任务与分析 系统功能基本要求:文件管理信息:包括文件编号、文件种类、文件名称、存放位置等;考勤管理:包括姓名、年龄、职务、日期、出勤情况等;查询员工的出勤情况。会议记录:包括会议时间、参会人、记录员、会议内容等;办公室日常事务管理,包括时间、事务、记录人。按条件查询,统计。

信息中心管理制度

管理制度和操作规范

目录 第一部分计算机信息系统管理制度 第一章总则 (4) 第二章机房管理 (4) 第三章日常维护管理 (5) 第四章人员管理 (6) 第五章设备管理 (6) 第六章软件与资料管理 (7) 第七章网站维护和管理 (7) 第八章安全管理 (8) 第九章项目管理 (9) 第十章涉密信息系统的管理 (10) 第十一章应急计划 (10) 附件一人员管理和考核方法 (11) 附件二涉密计算机信息安全管理制度 (35) 第二部分管理和操作规范 第一章机房突发事件处理规范 (42) 第二章用户端系统、设备维护规范 (48) 一、目的 二、范围 三、职责 四、方法和要求 第三章文档编制规范 (50) 一、目的 二、使用范围 三、制定依据 四、定义 五、文档编码规则 六、文件存放规定 第四章项目数据和软件归档规范 (55) 一、目的 二、范围 三、职责 四、名词定义 五、作业程序 第五章规范 (58) 一、目的

二、范围 三、职责 四、方法和要求 五、相关文件、记录 第六章网站信息提供规范 (60) 一、目的 二、范围 三、文件说明 第七章计算机网络信息安全管理实施细则 (62) 一、目的 二、适用范围 三、方法和要求 第八章信息化建设自行开发项目管理规范 (65) 一、目的 二、范围 三、职责 四、实施过程 第九章信息化建设外包项目管理规范 (67) 一、目的 二、范围 三、职责 四、实施过程 第十章软件项目验收测试规范 (69) 一、目的 二、范围 三、验收方式 四、验收测试内容 附表 1.电子邮件申请表 2.接入互联网申请表 3.网站静态数据维护计划表 4.网站动态数据维护计划表 5.各部门在线联系人一览表 6.网站静态数据日常维护记录 7.网站动态数据日常维护记录 8.网站后台数据维护权限记录 9.网站异常情况处理记录 10、系统、设备维护单 11、用户设备报修留言单 12、数据索取申请单 13、机房主机设备运行记录表

客户基础信息管理规定

客户基础信息管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为进一步规范客户基础信息管理工作,建立健全客户基础信息管理体系,确保日常业务经营正常开展,根据省局(公司)基础信息管理要求,结合本地实际,特制定此规定。 第二条客户基础信息包括识别信息、基本信息、业务信息、经营信息、守法信息与形象信息。 第三条客户基础信息中的所有字段必须在规定时间内全部维护,不需要维护的字段,信息中心要及时屏蔽。 第二章部门职责 第四条涉及到客户基础信息维护的各岗位人员要按照系统赋予的权限做好各自系统内的客户信息维护工作。 第五条每个岗位设立AB岗,A岗休假时,B岗负责A岗的基础信息维护工作,并做好交接记录。 第六条各岗位人员的系统维护密码要定期修改,不得随意透露。 第三章工作流程 第七条新入网户维护 1、统计分析员每日上班后查收证件管理员传来的新入网户信息,客户经理协助统计分析员在第一个工作日确定客户所处的地理位置、访销批次、送货线路、送货顺序、票据类型、服务人员、订货方式、结算方式等信息,第二个工作日下午下班前将信息维护完毕,并通知

到相应客户经理。 2、客户经理在第三个工作日下午下班前将客户的市场类型、经营业态与科学定量信息维护完毕,并通知到营销服务科科长。不需要立即维护的信息在十五个工作日内维护完毕,其中与客户等级评定密切相关商圈类型与出样形式在十个工作日内维护完毕,重视程度与客户经理合作程度在二十个个工作日内维护完毕,等级评定前要及时调整。新入网即赶上等级评定的客户,商圈类型与出样形式在等级评定前维护完毕。 3、营销服务科科长接到客户经理维护好科学定量信息后最迟在客户订货前一天审批,确保采用电话订货与现金结算的客户正常订货。 4、采用网上订货的客户到单位填写新商盟网上订货申请表,客户经理与营销服务科科长审批后,统计分析员做好系统维护,维护后的第二个工作日上午查收订单部内勤发来的新商盟订货密码,统计分析员将密码交客户经理或直接告知客户,由客户经理与客户协商培训时间与培训方式,保证客户订货日正常订货。如果因系统原因未收到密码,相应客户经理在新商盟系统中为客户重设密码。 采用手机订货的客户持相关证件到电信公司交取一定金额的话费后领取订烟专用手机,签订手机订货业务三方协议书,统计分析员收到电信公司送来的三方协议书与手机绑定信息后,一个工作日内为电信公司提供客户代码与客户订货日期,并做好系统维护,由电信公司在订货日培训客户订货。 采用烟信通订货的客户持相关证件到移动公司交取一定金额的押

信息部管理规章制度

集团IT管理规章制度 为了规范集团IT(信息技术)各项工作,提高IT系统的可靠性,提高IT总体服务水平,并使得相关工作具有持续改善性及相互协作性,特制定统一的IT规范及标准,包括建立统一的设备管理规范,统一的IT网络及安全标准,统一的系统管理及维护流程等。集团IT部在与各公司讨论的基础上,结合各公司的情况,统一制定了以下集团IT管理规章制度,请各公司参照执行。由于集团各公司实际情况较复杂,我们本次编写的规章制度覆盖面有限,存在不当之处请各公司指正,我们将随着集团IT系统不断发展,进一步修改完善集团IT的各项制度。 一、集团电脑设备管理规范 1、设备管理工作范围集团相关电脑等IT设备均为集团资产。所有设备的维护、管理及设备规格的审核由各公司IT部相关人员负责.各公司IT部门需设立IT管理员,负责电脑等IT 设备的管理工作。对于本公司的所有电脑等IT设备必须列管(分类编号),并由财物部门提供固定资产编号,在显著位置粘贴固定资产编号标签。如有人员因为在集团内部调动工作,应首先归还原公司的所有IT资产后再向新公司申请。 2、设备采购规格为了保障集团各项系统在硬件平台上的正常运行,便于统一设备维护工作,降低总体费用。集团内部应统一设备使用规格。各公司采购相关设备需经集团IT部统一审核。 3、非公司资产电脑管理办法原则上非公司电脑等IT设备不得接入公司网络 a.公司员工之个人私有电脑(非公司资产)如有特殊原因,必须经使用部门提出申请,由公司最高主管(如公司总经理,主管副总)同意后,由IT部门工程师检查系统安全性后并统一安装集团防毒和补丁升级等系统安全程序方可加入公司网络。该电脑由IT统一编号记录在案,以便适时检查更新系统安全程序。 b、集团内其他友厂员工因公出差需加入当地网络,需经相关接待部门人员确认,并由IT部工程师检查系统安全性后,加入当地网络。 c、外来供应商的电脑不能擅自加入公司的内部网络。如有特殊需求需要使用INTERNET等,必须由相关接洽部门最高主管确认后,才可接入与公司内网关键数据隔离的独立网段。在硬件条件允许的情况下,集团IT部将逐步在各公司实施802.1X安全认证,采用技术手段防止外来设备未经允许的接入情况发生。同时要求各公司新购网络设备符合802.1X的标准。在各公司实施802.1x条件未成熟的情况下,可先使用电脑MAC地址绑定等相关技术手段,防止外来电脑随意接入。 4、软件许可证的管理 a、集团所有电脑安装的软件必须为正版软件。 b、集团常用标准软件(微软的各类软件等)许可证之采购由集团IT部根据各地的需求申请统一进行。非标准软件许可证之采购由各公司提出申请,经集团IT部审核后由当地自行采

史上最全的信息化工作管理制度汇编

史上最全的信息化工作管理制度汇编 篇一:史上最全的信息化工作管理制度汇编 XX省XX公司XX市公司 计算机设备管理制度第一章总则第一条为加强计算机设备管理,保证公司信息系统正常运转,制定本办法。 第二条各部门使用的计算机设备实行综合管理和日常使用管理分离的原则,信息化部门负责计算机设备的综合管理,各部门负责计算机设备的日常管理和使用。为充分发挥设备性能,信息化部门可以根据业务需要对公司各部门计算机设备进行统一调配。 第三条本办法中的计算机设备主要是指计算机、打印机、专用设备及与计算机相连接的其他设备。计算机包括主机(包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等)、显示器、键盘、鼠标等。第二章计算机设备的申请、采购和领用第四条各部门根据业务需求,需配备计算机设备时,须报信息化工作分管领导批准。信息化部门可根据实际情况,在现有1设备中进行调配。 第五条如需要购臵新设备,信息化部门应根据具体运行业务需求提出配臵方案,向公司提出书面请示。经公司三项工作管委会研究批准后,由信息化部门向上级公司上报购臵计算机设备

请示文件,待上级公司批复后,由信息化部门按照相关程序组织采购。 第六条对于新购臵的计算机设备,在领用前信息化部门先进行计算机设备固定资产登记,填写计算机设备管理台帐,设备档案归档工作。第三章计算机设备的日常操作第七条计算机设备的常规操作必须遵循下列要求: (一)操作必须规范化。在操作过程中遇到的意外情况,应及时报告信息化部门,不得擅自作主,随意操作; (二)操作人员须熟悉了解设备运行情况。若有问题应及时报告并提请信息化部门有关人员处理; (三)必须使用自己的操作工号及密码进入系统,并根据所分配的工作,在规定操作范围内办理各项业务,对所使用的密码,应注意保密。 (四)操作人员不得将已登陆或进入工作状态的信息设备交给他人操作。在操作过程中需离开岗位时,应立即退出操作系统,2以保证密码的可靠性。 (五)严格遵守保密制度,注意业务数据的安全、保密,不得泄露有关保密资料。 (六)做好设备的清洁、保养,保证业务的正常运行。第四章计算机设备使用管理第八条使用人员要严格按计算机设备操作规程进行操作,不准操作与工作无关的内容,不准带电插拔外设。

客户信息管理制度(新)

佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的:为防止客户信息泄露,确保信息完整和安全,科学、高效地保管和利用客户信息,特制定本制度。 适用:本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类: 1、供应商:所以向公司供应产品的客户 2、业务客户:所以向公司下单(含正在洽谈中的客户) 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期:2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户,均应及时在客户信息专员处建立客户档案,客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找,应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放,按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体(包括纸张、磁盘等)应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料,如碳素墨水或蓝黑墨水,避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理,编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要,要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表,须经客户服务部经理的审查同意,并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时,应报总经理批准,由客户服务部备案,不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要,统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性,客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查,审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查,做好检查记录。

公司日常办公室管理制度全完整篇.doc

公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管 理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出

贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉 行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济, 发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、服从领导,关心下属,团结互助。 三、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 四、勤于学习,注重沟通,精通业务。 五、积极进取,勇于开拓,求实创新。 六、诚实守信,敬职爱岗,勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪:仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务:笑容和蔼、亲切礼貌。

信息管理工作制度及职责

信息管理工作制度 一、信息科工作制度 1.在分管院长的领导下,负责网络中心、图书室、病案统计室、妇幼信息的工作。 2.建立所属科室岗位职责和工作制度,工作有计划、有落实、有检查。 3.及时向院领导提供医疗、管理信息,为领导决策提供服务。 4.定期组织、督促、检查网络中心、图书、档案、病案、妇幼信息等部门的各项工作,充分发挥信息功能作用。及时向业务科室提供信息反馈。 5.遵守医院各项规章制度,尽职尽责做好本职工作,及时完成领导交给的各项任务。 6.按照国家有关规定,做好信息的保密工作。 二、网络中心机房管理制度 1.机房必须有专人负责管理,严格执行信息系统管理制度。 2.进入机房须更换拖鞋,自觉维护机房内整洁。 3.非本室工作人员,未经批准不得进入机房。 4.管理人员须必须定时设备运转情况,对错误事件及故障应立即分析原因,及时解决问题。 5.保证服务器24小时不间断正常工作,不得随意在服务器用电线路上加载用电设备,严防服务器掉电。 6.对服务器参数进行调整或更改,应经信息科主任批准,管理人员应严格填写工作日志。 7.采取有效的病毒防范措施,杜绝病毒感染现象发生。 8.每天按照规定的方法和手段做好数据备份工作。 9.管理人员必须定时观察机房的空调运转情况及温度。 10.机房内严禁烟火,有防火、防盗、防破坏安全设施。

三、网络信息存储和保管制度 1.网络信息存储和保管由系统管理员负责。 2.网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行备份。 3.重要的数据信息应及时备份,须在多台服务器上备份,并详细记录。 4.如果条件允许,可设立专门的备份服务器,使用专业备份软件,进行数据备份工作。 5.数据库一经修改,要及时保存和备份;丢失或误操作信息要及时修复或恢复。 6.网络存档资料不得借阅。 四、计算机网络系统维护制度 1.医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。 2.系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修,对正常和不正常的结果均须记录,以备系统出现故障时参阅。 3.系统管理员根据工作站操作人员报告的情况,及时进行解答和检修。 4.系统出现故障后工作人员应与相应科室操作人员密切协作,在最短时限内解决问题。 5.技术人员对发现不能维修的故障,要及时上报。 五、网络工作站管理制度 1.网络工作站作为计算机网络系统专用设备,不得擅自在终端机上启用其他软件。 2.工作站配置的微机、打印机等设备须指定专人保管和维护,转交他人保管时需严格交接。 3.操作人员要保证工作站微机正常运行及数据及时录入和提取。 4.操作人员须经培训后方能上岗。 5.操作人员须严格遵守操作规程,不得随意扳动与操作无关的开关和改动工

公司客户信息管理办法格式.docx

公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案,并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头; ?? 2).客户档案适当标准化、规范化,摸清客户基本信息,如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项,均须报告信息部(除该业务保密外),不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时,不得将客户资料带走,其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制,未经许可,不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户,按公司对外接待办法处理,对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往,均应按公司各项管理办法记录在案,并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户,公司要有两个以上的人员与之联系,并建立联系 报告制。

感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时,应由公司及时通知有关客户,产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充,经总经理批准颁行。 感谢你的观看

办公室日常管理信息系统

数学与计算机学院 课程设计说明书 课程名称: 大型数据库-课程设计 课程代码: 题目: 办公室日常管理信息系统 年级/专业/班: 学生姓名: 学号: 开始时间:2012 年06月7日 完成时间:2012 年07月 16 日课程设计成绩:

办公室日常管理信息系统 指导教师签名:年月II

目录 1 引言 (1) 1.1问题的提出 (1) 1.2任务与分析 (1) 2 需求分析 (1) 2.1添加功能 (1) 2.2删除功能 (1) 2.3删除全部职员信息 (2) 2.4显示功能 (2) 2.5查找功能 (2) 2.6修改功能 (2) 4 总体设计 (3) 4.1程序框架设计 (3) 4.2数据库系统设计 (3) 4.2.1数据字典 (3) 4.2.2模型E-R图 (4) 4.2.3模型总体E-R图 (6) 4.2.4数据库一览 (7) 5程序设计 (8) 5.1登陆模块 (8) 6.2文件管理模块 (10) 6.3成员管理模块 (11) 6.4考勤管理模块 (13) 6.5会议管理 (15) 6.5日志 (16) 6系统测试 (16) 7结论 (22) I

办公室日常管理信息系统 8参考文献 (23) II

西华大学数学与计算机学院课程设计说明书 1 引言 1.1 问题的提出 随着社会的发展,企业的发展,职工数量的增加,人员的不断流动,平时我们常用的文件人工记录,文件记录已经渐渐不能满足现代化办公室的要求,查询起来也相当繁琐,得到的信息也不够准确,为了能使大量的企业和个人能够方便快捷的查询到办公室的各种信息,应该有一个功能比较全面的办公室管理系统。 办公室日常管理信息系统是一个功能比较全面的信息管理系统,具有界面友好、高效迅速、反馈信息完整等特点。该软件采用.Net(后期实现部分,属于软件开发,在这里不进行详细实现)和强大的数据库软件开发工具进行开发,能够运行在各种操作系统上,不仅可以满足大部分企业,还能应用在学校以及团体对办公室日常各种信息管理的需求,并且易于操作。 办公室日常管理信息系统可以大大地提高办公室日常办公的效率,以及帮助减少在工作中可能出现的错误,为客户提供更好的服务。本系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发(略)两个方面。后台数据库使用SQL Server 2005。 1.2任务与分析 系统功能基本要求:文件管理信息:包括文件编号、文件种类、文件名称、存放位置等;考勤管理:包括姓名、年龄、职务、日期、出勤情况等;查询员工的出勤情况。会议记录:包括会议时间、参会人、记录员、会议内容等;办公室日常事务管理,包括时间、事务、记录人。按条件查询,统计。 2 需求分析 2.1添加功能 添加一个文件的基本信息,包括文件名称,文件类型,文件编号,文件存放位置。会议记录需要添加参会人,会议类容,会议时间和记录人。 2.2删除功能 能够对一个职员的信息进行删除按姓名进行删除。 1

信息部管理制度(DOC)

第一章总则 第一条为加强对计算机网络系统的运行管理,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规范化,确保计算机系统安全、可靠运作,结合我公司实际情况,特制定如下制度: 第二章信息部各岗位职责 第二条信息部主任岗位职责 参与制定适应公司业务形态的信息化解决方案; 制定信息化相关管理制度及ERP系统使用手册,指导员工开展各项日常工作; 规划网络配置,建立设备档案,满足各部门信息化应用合理要求; 负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作; 负责网络及硬件环境的安全性、稳定性管理,强化病毒防治工作; 负责公司网站、邮箱的管理、维护及内容更新; 负责公司的网络及数据安全,做好数据备份,确保系统正常运行; 负责编制计算机、网络管理、信息化培训方案及实施; 完成好公司及领导交办的其他工作; 第三条系统管理员岗位职责 维护路由器、交换机等网络设备,保证网络正常运行; 负责公司计算机各类软硬件故障的排除; 做好IT类资产登记工作,对使用情况进行记录; 保障服务器的安全运行,做好日常数据备份; 负责服务器及各终端计算机的病毒库升级工作,协助各部门做好

日常工作数据的备份工作; 负责常规服务器、用户的账户及密码管理,补丁更新工作; 负责网站的后台维护,信息发布及更新; 负责公司邮箱的日常管理工作; 负责公司员工日常上网行为的管理; 完成好公司及领导交办的其他工作; 第三章机房巡检管理制度 第四条主机房由信息部负责管理,建立《系统日常运行日志》。工作时间以外,须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场,涉及到消防和安全的同时做好报警工作。 第五条保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内;在进入机房时必须穿好鞋套或拖鞋。 第六条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备,严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。 第七条为保障机房安全,严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。 第八条不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员,须由信息部相关人员陪同方可进入。 第九条信息部全体员工应严格遵守保密制度,未经批准不得向外来人员提供任何数据信、数据资料,软件必须由专人负责保管,未

企业信息管理制度

企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度,加快公司信息化建设步伐,提高信息资源的运作成效,结合公司具体情况,制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义: 1、行政信息:公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息:公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案;公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上,严格执行保密纪律,以提高企业效益和管理效率,服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针,细致到位,准确快速,在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟,有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作,都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度 六、按照行政信息的定义,行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行: 1、文件收发规定; 2、文件、档案、资料的管理规定; 3、公司印章、介绍信管理规定; 4、保密制度。

第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义,市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类:业务(客户)信息、非业务市场信息。 1、业务(客户)信息:客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件;公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件;客户公司公开的资料;市场人员收集的客户秘密资料;市场人员传呈的报告、资料;针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息:网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料;竞争对手资料、文件、报告;公开的技术性资料;外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料;公司内部业务分析文件、报告;其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作: 1、负责业务(客户)信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监,建立、保管客户档案并不断维护; 2、协助各市场机构对业务信息的收集,督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司,整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案,并及时将重要的信息管理制度报告给上级; 3、监察、收集、整理竞争对手情报资料;收集、整理、分析行业性文章、资料; 4、负责直接业务情报、业务信息的整理。 5、上级安排的其他工作。 第十一条行政人员主要负责以下非业务信息工作: 1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护; 2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流;

客户的信息管理制度

客户的信息管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随小编一起去看看有关客户的信息管理制度吧! 一、总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法 二、客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商 公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户 三、客户信息管理 公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理 公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅 四、客户档案的建立 1.每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头 2.客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等 3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改

4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案 5.积累客户年度业绩和财务状况报告 五、公司各部门与客户接触的重大事项均须报告所辖部门(除该业务保密外)不得局限在业务人员个人范围内 六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档 七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案 八、客户管理 接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 九、附则 本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充经总经理批准颁行

办公室管理知识整理

办公室管理知识整理

办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室? 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室? 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么? 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标

一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门,直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”;女“巫”为酋长传达上 天的旨意;将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清(康熙)内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型

二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务,主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极,同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办,而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的,而非单一的 讨论: 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异

信息部管理制度

信息部管理制度

信息部管理制度 第一章总则 第一条为加强对计算机网络系统的运行管理,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规范化,确保计算机系统安全、可靠运作,结合我公司实际情况,特制定如下制度: 第二章信息部各岗位职责 第二条信息部主任岗位职责 规划网络配置,建立设备档案,满足各部门信息化应用合理要求; 负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作; 负责网络及硬件环境的安全性、稳定性管理,强化病毒防治工作; 负责公司网站、邮箱的管理、维护及内容更新; 负责公司的网络及数据安全,做好数据备份,确保系统正常运行; 负责编制计算机、网络管理、信息化培训方案及实施; 完成好公司及领导交办的其它工作; 第三条系统管理员岗位职责 维护路由器、交换机等网络设备,保证网络正常运行; 负责公司计算机各类软硬件故障的排除; 做好IT类资产登记工作,对使用情况进行记录; 保障服务器的安全运行,做好日常数据备份;

负责服务器及各终端计算机的病毒库升级工作,协助各部门做好日常工作数据的备份工作; 负责常规服务器、用户的账户及密码管理,补丁更新工作; 负责网站的后台维护,信息发布及更新; 负责公司邮箱的日常管理工作; 负责公司员工日常上网行为的管理; 完成好公司及领导交办的其它工作; 第三章机房巡检管理制度 第四条主机房由信息部负责管理,建立《系统日常运行日志》。工作时间以外,须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件,应在第一时间汇报公司领导并及时赶往现场,涉及到消防和安全的同时做好报警工作。 第五条保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区域内;在进入机房时必须穿好鞋套或拖鞋。 第六条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备,严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。 第七条为保障机房安全,严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息部工作无关的物品进入机房。 第八条不得将与工作无关的人员带入机房。凡因工作需要进入机房的所有非信息部工作人员,须由信息部相关人员陪同方可进入。

相关文档
最新文档