客户回访表格模板

客户回访表格模板
一、客户基本信息。

客户姓名，______________。

联系电话，______________。

联系地址，______________。

购买产品，______________。

购买时间，______________。

二、回访内容。

1. 产品使用情况。

请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。

2. 服务满意度。

客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？
3. 意见建议。

客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。

4. 客户需求。

客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。

5. 客户反馈。

客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。

三、回访记录。

回访时间，______________。

回访人员，______________。

客户反馈，______________。

客户需求，______________。

意见建议，______________。

服务满意度，______________。

产品使用情况，______________。

四、客户满意度调查。

1. 产品满意度。

非常满意□满意□一般□不满意□。

2. 服务满意度。

非常满意□满意□一般□不满意□。

3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？
是□否□。

4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？
是□否□。

五、客户签字确认。

客户签字，______________。

日期，______________。

六、备注。

备注，______________。

以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。

如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

感谢您的配合与支持！。