统一专卖连锁店商业计划书
连锁店战略策划书3篇

连锁店战略策划书3篇篇一《连锁店战略策划书》一、引言随着市场竞争的日益激烈,连锁店作为一种具有强大竞争力和发展潜力的商业模式,正逐渐成为众多企业拓展市场、提升品牌影响力的重要选择。
本策划书旨在为我们的连锁店制定一套全面、可行的战略规划,以确保其在激烈的市场竞争中能够脱颖而出,实现可持续发展。
二、市场分析(一)行业现状对当前连锁店所处行业的整体发展趋势、市场规模、竞争格局等进行深入分析,了解行业的发展动态和主要竞争对手的情况。
(二)目标市场明确我们连锁店的目标客户群体,包括其特征、需求、消费习惯等,以便针对性地制定营销策略和提供优质服务。
(三)市场机会与挑战分析市场中存在的机会和面临的挑战,评估我们连锁店的优势和劣势,为制定战略提供依据。
三、连锁店战略目标(一)短期目标在一定时间内,实现连锁店的快速扩张,开设一定数量的分店,提升品牌知名度和市场份额。
(二)中期目标建立完善的供应链体系,优化运营管理,提高连锁店的盈利能力和竞争力。
(三)长期目标成为行业内具有领先地位的知名连锁店品牌,实现多元化发展,拓展新的业务领域。
四、连锁店战略规划(一)品牌建设制定独特的品牌定位和形象设计,通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
(二)产品与服务创新不断推出符合市场需求的新产品,优化服务流程,提高顾客满意度和忠诚度。
(三)分店拓展策略选择合适的地理位置开设分店,制定科学的加盟政策和管理模式,确保分店的质量和运营效果。
(四)供应链管理建立高效的供应链体系,与供应商建立稳定的合作关系,降低采购成本,保证产品供应的及时性和质量。
(五)人才培养与团队建设注重人才的引进和培养,打造一支高素质、专业化的团队,为连锁店的发展提供有力支持。
五、营销策略(一)线上营销利用社交媒体、电商平台等开展网络营销活动,吸引潜在客户,提高品牌曝光度。
(二)线下营销开展促销活动、会员制度、店面形象提升等线下营销手段,增加顾客的购买意愿和粘性。
连锁店策划方案

连锁店策划方案引言连锁店是一种经营模式,通过开设多个相同或类似的店铺,在不同地区提供相同的产品或服务。
连锁店可以减少运营风险,提高品牌知名度,扩大市场份额。
本文将提供一份连锁店策划方案,帮助企业成功开展连锁店业务。
目标与定位在制定连锁店策划方案之前,首先需要明确目标与定位。
目标是明确希望实现的结果,定位则是确定连锁店在市场中的定位和竞争优势。
以下是连锁店策划的目标和定位的例子:目标•在5年内开设100家连锁店•实现年销售额增长30%•建立强大的品牌形象和知名度定位•提供优质产品和服务•以价格实惠获得消费者的认可•成为行业的领军品牌产品与服务连锁店的产品与服务是吸引消费者和形成竞争优势的重要因素。
在制定连锁店策划方案时,需要明确提供的产品和服务,并确定其特点和优势。
以下是连锁店产品和服务的例子:•餐饮连锁店:提供健康美味的餐饮产品,包括主食、小吃和饮品等。
注重食品安全和营养均衡。
•服装连锁店:销售时尚、高品质的服装和饰品,满足不同年龄和风格的消费者需求。
•家居连锁店:提供各类家居用品和装饰品,帮助消费者打造温馨舒适的家居环境。
品牌形象与推广连锁店的品牌形象和推广是吸引消费者和提升竞争力的重要手段。
在连锁店策划方案中,需要明确品牌形象的要求和推广的策略。
以下是品牌形象与推广的例子:品牌形象•高品质:提供优质产品和服务•可信赖:保证产品质量和服务水平•创新:不断推出新产品和服务,满足消费者需求•社会责任:注重环境保护和公益事业推广策略•广告宣传:通过电视、广播、报纸等媒体宣传品牌形象和产品特点•社交媒体:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行品牌推广和互动•促销活动:组织优惠促销活动,吸引消费者和增加销售额•合作推广:与其他品牌、媒体、公众人物等进行合作推广经营模式与管理连锁店的经营模式和管理是确保连锁店能够顺利运营和扩张的关键。
在连锁店策划方案中,需要明确经营模式和管理体系。
以下是经营模式与管理的例子:经营模式•直营模式:由总部直接管理和运营连锁店,统一供应、统一装修、统一标准•加盟模式:将连锁店品牌和经营模式授权给加盟商,由加盟商自主经营,总部提供支持和培训•特许经营模式:允许特定区域内的独立经营者以总部的品牌、产品和服务进行经营管理体系•总部管理:包括运营管理、市场推广、物流管理、人力资源管理等•门店管理:包括人员管理、库存管理、财务管理、客户服务等•培训体系:建立完善的培训体系,提供专业的培训和支持,提高连锁店员工的素质和服务水平风险与应对策略在连锁店策划方案中,需要考虑风险并制定相应的应对策略,以保证连锁店的运营稳定和可持续发展。
“统一”专卖连锁店商业计划书

一、前言连锁经营是一种现代化的商业经营模式和组织形式,尽管在中国还刚刚起步,但已显示出它热烈而持久的魅力。
许多精明的商人和管理者纷纷投资这一经营模式,他们从这种模式中挖到了一桶桶金子,铸造了中国流通业的一个里程碑。
国家政府“拉动内需”的经济政策需要它;人民群众生活水平提高的需求需要它;中国加入WTO之后的开放政策需要它;……….这一切,都为中国统一集团在中国市场开办“统一”便利店连锁经营,创造了美好的契机,奠定了坚实的基础。
也许中国内地的消费者对“统一”便利(连锁)店还比较陌生。
其实当您走入台湾和香港,“统一”便利(连锁)店比比皆是。
他带给人们诚信,带给人们便利,带给人们亲情,带给人们满意。
还是相信“统一”吧。
二、市场分析1、专卖连锁业在中国的发展态势这种经营形式80年代中期进入中国,主要是在餐饮业,如“肯德基”“麦当劳”等,90年代后期便风糜全国。
其中大型的超市巨头,如“家乐福”“沃尔玛”“华联”等,在商品零售业中独占鳌头,尽显风光。
这种商业形式得到了政府的大力支持,迅速推动了零售业的经济体制改革。
目前,全国的连锁企业已经占了零售业的15%,而且还有相当大的发展潜力和空间。
中国加入WTO之后,根据“市场准入”的原则,零售业开放的力度将加大,许多外资企业进入中国的流通领域,进一步刺激专卖连锁业的发展。
2、中国统一集团进入专卖连锁行业的优势中国统一集团自1993年进入中国市场以后,先后在食品、电池、调味品、保健品、移动通讯配件等行业进行了投资,并取得了良好的经济效益和社会效益。
(1)有比较成熟的零售业经验;(2)自产商品适合在专卖连锁业中经营;(3)有家喻户晓、人人皆知的品牌—“统一”(4)有提供与品牌相同的新产品生产企业;(5)自有品牌营销的成熟优势●信誉优势●价格优势●特色优势●领先优势(6)开拓“社区”经济的实力和亲和力。
●“进一店如进百店”●便利、周全●货真价实、用着放心三、“统一”便利店连锁经营的市场定位专卖与连锁结为一体,在实现规模经营的同时,可在一个更大的市场空间和需求层次上满足消费需求的差别化。
连锁行业品牌策划书3篇

连锁行业品牌策划书3篇篇一连锁行业品牌策划书一、品牌概述1. 品牌名称:[品牌名称]2. 品牌定位:[品牌定位,如高端、中端、经济型等]3. 目标市场:[目标市场,如年轻人、家庭、商务人士等]4. 品牌愿景:[品牌的长期愿景和目标]二、市场分析1. 行业现状:对连锁行业的现状进行分析,包括市场规模、竞争格局、发展趋势等。
2. 目标市场分析:深入了解目标市场的需求、消费习惯、购买行为等。
3. 竞争对手分析:研究竞争对手的品牌策略、产品特点、市场份额等,找出竞争优势和差距。
三、品牌策略1. 品牌核心价值:确定品牌的核心价值,如品质、服务、创新等。
2. 品牌形象塑造:设计品牌的标识、形象、包装等,打造独特的品牌形象。
3. 品牌传播:制定品牌传播策略,包括广告、宣传、公关等,提高品牌知名度和美誉度。
四、产品策略1. 产品定位:根据品牌定位和目标市场,确定产品的定位和特点。
2. 产品创新:不断推出新产品或改进现有产品,满足消费者的需求和期望。
3. 产品质量控制:建立严格的产品质量控制体系,确保产品质量稳定可靠。
五、价格策略1. 定价策略:根据产品成本、市场需求、竞争对手价格等因素,制定合理的定价策略。
2. 价格调整:根据市场变化和销售情况,适时调整产品价格,保持竞争力。
六、渠道策略1. 渠道选择:选择适合品牌的销售渠道,如直营店、加盟店、电商平台等。
2. 渠道管理:建立有效的渠道管理体系,确保渠道畅通和销售效率。
3. 渠道拓展:不断拓展销售渠道,扩大市场覆盖范围。
七、促销策略1. 促销活动策划:制定促销活动计划,如打折、赠品、满减等,吸引消费者购买。
2. 会员制度:建立会员制度,提供积分、优惠等福利,增加消费者忠诚度。
3. 合作推广:与其他品牌或机构合作,开展联合促销活动,扩大品牌影响力。
八、品牌管理1. 品牌维护:加强品牌的维护和管理,保护品牌知识产权,防止品牌侵权和损害。
2. 品牌评估:定期对品牌进行评估和监测,了解品牌的市场表现和消费者反馈,及时调整品牌策略。
连锁商店策划书3篇

连锁商店策划书3篇篇一《连锁商店策划书》一、前言随着经济的发展和人们生活水平的提高,连锁商店作为一种现代化的商业组织形式,已经成为了零售业的主流趋势。
本策划书旨在为开设一家成功的连锁商店提供指导和建议。
我们将从市场分析、店铺选址、商品采购、营销策略、运营管理等方面进行全面的规划,以确保连锁店的顺利运营和持续发展。
二、市场分析1. 目标市场:确定连锁店的目标客户群体,包括年龄、性别、收入、消费习惯等特征。
2. 市场需求:了解目标市场的消费需求和趋势,以便提供符合市场需求的商品和服务。
3. 竞争对手分析:研究周边竞争对手的店铺分布、商品种类、价格策略、促销活动等,找出竞争优势。
三、店铺选址1. 选择繁华且交通便利的商业区域,如购物中心、商业街或写字楼附近。
2. 考虑店铺面积和租金,确保能够满足经营需求且具有盈利潜力。
3. 评估周边配套设施,如停车场、餐饮场所等,以提高顾客的购物体验。
四、商品采购2. 定期进行市场调研,了解流行趋势和消费者需求,及时调整商品种类。
3. 控制采购成本,通过批量采购、优化供应链等方式降低采购价格。
五、营销策略1. 制定个性化的品牌形象和宣传口号,提高品牌知名度和美誉度。
2. 利用社交媒体、线下活动等渠道进行宣传推广,吸引潜在客户。
3. 推出会员制度、促销活动等,增加顾客粘性和购买频率。
六、运营管理1. 建立规范的店铺运营管理制度,包括员工招聘、培训、绩效考核等。
2. 优化店铺布局和陈列,提高顾客购物体验和商品销售额。
3. 加强库存管理,控制库存成本和周转率。
4. 定期进行数据分析,评估经营业绩和市场反应,及时调整经营策略。
七、财务规划1. 制定详细的预算计划,包括开店成本、运营成本、预期收入等。
2. 分析盈利能力和风险,确保项目的可持续性发展。
3. 寻求合适的融资渠道,如银行贷款、合作伙伴投资等。
八、风险评估与应对1. 识别可能面临的风险,如市场变化、竞争压力、法律法规等。
统一销售计划

统一销售计划篇一:统一公司营销计划书统一公司营销计划书1.执行摘要该计划是针对统一公司的新产品“统一方便鸭血粉丝汤”进入市场的营销策划。
通过对当前市场状况、优势劣势机遇和威胁的分析,为公司制定目标,就公司应采取的营销策略、行动、预算等提出建议,同时应对可能出现的问题。
2.当前市场状况2.1市场描述随着经济社会的发展,人们生活节奏日益加快,不少工薪族迫于工作压力不得不选择“速食”,据有关调查数据显示,中国消费者一年之内可以吃掉近300亿包方便面。
看上去,方便面市场一派欣欣向荣,但其后隐藏的危机早已浮出水面,尽管方便面企业在不断创新,但方便面天生具有的油炸、油腻等特性无法改变,更重要的是消费者对其已经产生腻烦心理。
而新推出的方便鸭血粉丝则日益受到了广大顾客青睐。
因为方便粉丝是适应市场需求诞生的,处于导入期向成长期过度的方便粉丝,由最初的几百万年销售额,到近年以实现好几个亿的销售额,尽管总销量还占不到方便面的5%,但发展尽头势不可挡。
2.2产品回顾在我公司推出的方便食品中,市场份额仅占8%,收益21亿元,毛利率29.6%。
销售额连续三年下滑,因此我公司着重开展战略性调整,投资新产品方便鸭血粉丝汤,以期待业绩扩展。
2.3竞争回顾在方便食品销售领域,康师傅、白象等都是我公司强劲的竞争对手。
其中,康师傅占到市场份额的56%,打出高价面面料、中价面內容物与低价面的价格,定位在「大碗低价」,紧咬住市场领导品牌,采取适当的分销组合,集中了一批忠实的品牌消费用户。
如今,为了配合各地不同口味面的促销,康师傅又打造了新的创意策略。
根据制定“地道”的广告策略,表现出个地方系列口味的“地方特色”;在小范围内,康师傅还采取了分众传播策略,如营销策划大赛、创业大赛等来增强认知。
2.4分销回顾通过一层、二层、三层渠道的间接分销模式,通路建设上广泛架设城区分销商、乡镇联销体,将产品的通路延伸到三四级城市和农村。
3优势、劣势、机遇和威胁分析3.1优势统一较康师傅方便面更早的进入了市场,以高品质,高服务,以及合理的价格赢得了较高的品牌效应。
商业连锁方案策划书3篇

商业连锁方案策划书3篇篇一商业连锁方案策划书一、前言随着市场竞争的加剧,商业连锁经营已成为企业发展的重要趋势。
本策划书旨在为商业连锁企业提供一套全面、系统的方案,以帮助企业实现快速扩张和持续发展。
二、市场分析1. 目标市场:确定企业的目标市场,包括市场规模、增长趋势、消费者需求等。
2. 竞争对手:分析竞争对手的优劣势,了解市场竞争格局。
3. 市场机会:挖掘市场中的潜在机会,为企业的发展提供方向。
三、商业连锁模式1. 直营连锁:由总部直接投资和管理门店,统一采购、统一配送、统一营销。
2. 特许连锁:通过特许经营权将企业的品牌、技术、管理等转让给加盟者,由加盟者投资并经营门店。
3. 自愿连锁:由若干个独立的企业自愿组成联合体,通过合作实现资源共享、优势互补。
四、店铺选址与装修1. 店铺选址:选择繁华、交通便利、消费潜力大的商业区域。
2. 店铺装修:根据企业的品牌形象和目标市场需求,进行个性化装修。
五、商品采购与供应链管理1. 采购策略:与供应商建立长期合作关系,确保商品质量和价格优势。
2. 库存管理:采用科学的库存管理方法,降低库存成本。
3. 物流配送:建立高效的物流配送体系,确保商品及时送达门店。
六、营销策略1. 品牌建设:通过品牌宣传和推广,提升品牌知名度和美誉度。
2. 促销活动:定期开展促销活动,吸引消费者购买。
3. 渠道拓展:开拓线上渠道,扩大销售范围。
4. 客户关系管理:建立客户数据库,实施会员制度,提高客户忠诚度。
七、人力资源管理1. 招聘与培训:制定合理的招聘计划,加强员工培训,提高员工素质。
2. 薪酬福利:设计有吸引力的薪酬福利体系,吸引和留住人才。
3. 绩效考核:建立科学的绩效考核制度,激励员工积极工作。
八、财务规划1. 预算编制:制定详细的预算计划,包括投资预算、运营预算、财务预算等。
2. 成本控制:加强成本管理,降低运营成本。
3. 盈利预测:进行盈利预测,分析企业的盈利能力和抗风险能力。
连锁行业品牌策划书3篇

连锁行业品牌策划书3篇篇一《连锁行业品牌策划书》一、前言随着市场竞争的加剧,连锁行业的品牌建设变得越来越重要。
一个强大的品牌可以为企业带来竞争优势,提高消费者忠诚度,并促进业务增长。
本策划书旨在为连锁行业提供一个全面的品牌建设方案,帮助企业提升品牌价值和市场竞争力。
二、品牌定位1. 目标市场:明确连锁行业的目标市场,包括目标客户群体、地理区域和市场规模。
2. 品牌定位:确定品牌在目标市场中的定位,包括品牌形象、价值观和独特卖点。
3. 品牌目标:明确品牌的长期和短期目标,例如提高品牌知名度、增加市场份额或提升品牌忠诚度。
三、品牌策略1. 品牌名称和标志:设计一个简洁、易记且与品牌定位相符的名称和标志。
2. 品牌口号:制定一个能够传达品牌核心价值的口号。
3. 品牌个性:确定品牌的个性特征,例如友好、专业、创新或时尚。
4. 品牌传播:制定品牌传播策略,包括广告、公关、促销和社交媒体等方面。
四、品牌形象1. 品牌视觉形象:设计一个统一的品牌视觉形象,包括店面装修、包装设计、宣传材料等。
3. 社会责任:积极参与社会责任活动,提升品牌形象和社会认可度。
五、品牌价值1. 品牌资产:评估品牌的资产价值,包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌声誉等。
2. 品牌延伸:考虑品牌延伸的机会,将品牌扩展到新的产品或服务领域。
3. 品牌保护:采取措施保护品牌知识产权,防止品牌侵权和假冒。
六、品牌建设计划1. 品牌推广:制定品牌推广计划,包括广告投放、公关活动、促销活动等。
2. 品牌监测:建立品牌监测机制,定期评估品牌形象和市场反应。
3. 品牌评估:定期评估品牌建设的效果,根据评估结果调整品牌策略。
七、执行计划1. 时间表:制定详细的执行时间表,明确各项任务的时间节点。
2. 责任分工:明确各部门在品牌建设中的职责和分工。
3. 预算安排:制定品牌建设的预算安排,确保资源的合理分配。
八、结论品牌是连锁企业的核心竞争力,一个成功的品牌策划可以为企业带来长期的价值和回报。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
统一专卖连锁店商业计划书WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】一、前言连锁经营是一种现代化的商业经营模式和组织形式,尽管在中国还刚刚起步,但已显示出它热烈而持久的魅力。
许多精明的商人和管理者纷纷投资这一经营模式,他们从这种模式中挖到了一桶桶金子,铸造了中国流通业的一个里程碑。
国家政府“拉动内需”的经济政策需要它;人民群众生活水平提高的需求需要它;中国加入WTO之后的开放政策需要它;……….这一切,都为中国统一集团在中国市场开办“统一”便利店连锁经营,创造了美好的契机,奠定了坚实的基础。
也许中国内地的消费者对“统一”便利(连锁)店还比较陌生。
其实当您走入台湾和香港,“统一”便利(连锁)店比比皆是。
他带给人们诚信,带给人们便利,带给人们亲情,带给人们满意。
还是相信“统一”吧。
二、市场分析1、专卖连锁业在中国的发展态势这种经营形式80年代中期进入中国,主要是在餐饮业,如“肯德基”“麦当劳”等,90年代后期便风糜全国。
其中大型的超市巨头,如“家乐福”“沃尔玛”“华联”等,在商品零售业中独占鳌头,尽显风光。
这种商业形式得到了政府的大力支持,迅速推动了零售业的经济体制改革。
目前,全国的连锁企业已经占了零售业的15%,而且还有相当大的发展潜力和空间。
中国加入WTO之后,根据“市场准入”的原则,零售业开放的力度将加大,许多外资企业进入中国的流通领域,进一步刺激专卖连锁业的发展。
2、中国统一集团进入专卖连锁行业的优势中国统一集团自1993年进入中国市场以后,先后在食品、电池、调味品、保健品、移动通讯配件等行业进行了投资,并取得了良好的经济效益和社会效益。
(1)有比较成熟的零售业经验;(2)自产商品适合在专卖连锁业中经营;(3)有家喻户晓、人人皆知的品牌—“统一”(4)有提供与品牌相同的新产品生产企业;(5)自有品牌营销的成熟优势●信誉优势●价格优势●特色优势●领先优势(6)开拓“社区”经济的实力和亲和力。
●“进一店如进百店”●便利、周全●货真价实、用着放心三、“统一”便利店连锁经营的市场定位专卖与连锁结为一体,在实现规模经营的同时,可在一个更大的市场空间和需求层次上满足消费需求的差别化。
不求最大,但求最好。
□市场定位:A、不做市场领导者B、不做行业挑战者C、不做市场追随者D、做市场补充者即做“社区”经济的开拓者。
目标是把一些社区零散的店铺逐渐整合为“统一”便利店并形成连锁经营。
(双重价值观念,企业=>社会)三、统一”便利店连锁经营战略1、经营目标:●2002年在20个大城市各设立一个或几个总店,然后分别向下发展20个,初步形成连锁局面。
●2003年达到500个---2000个;●2004年达到3500个(扩展到50个城市)●2005年达到5000个●形象鲜明、品种齐全、服务顶级、管理先进、物流超群;●建立东北、华北、华东、华南、华中、西部几大营运中心和物流基地,预计年销售额,利润。
2、战略观念当你的业务需要扩展的时侯,当你需要一个合作伙伴来帮助你的时侯,连锁经营是一种很好的方式,我们有工厂和资源,所以需要的是规模上的扩展(1)顾客满意战略(CS战略)(2)商业化(产权清晰、市场规律、市场导向、追求利润)(3)规模经营(同一资本拥有5-11个分店以上)(4)标准化(导入CIS系统,QB/标准化)(5)专业化(保证商业活动详细而具体的分工)五、“统一”便利店连锁经营的发展战略1、首先选择经营形式A、正规专卖连锁(以我为主,自营)B、特许专卖连锁(合同、契约式)C、自由专卖连锁(单个资本所有权的联合)●在主要经济枢纽城市建立正规专卖连锁店,以点带面发展。
●在有条件的大中城市采用特许经营连锁形式发展。
这也是今后发展的主要战略。
(1)发展的资本支持●自营店由总部提供前期启动资金。
A、场地租金、装修装潢费、固定设施费用(陈列架、POP、橱窗、空调、冰箱、计算机、临视器、灯光、音响等)人员招聘培训费、人员工资等。
B、采购费用、开业宣传费、手续费、办公费。
C、周转资金(至少准备一个月)提供全部商品。
●依靠特许经营连锁店的先期加盟费和后续不断的权利金持续扩张。
□特许理念:一个本钱一万次地被利用,利用一次,赚钱一次,扩大一次规模,实现低成本扩张。
一本万利。
(2)扩张发展方式●自身扩张—以店为核心,向外辐射;●兼并—兼并收购有场地无能力经营的店;●特许加盟—需要借品牌力量发展的经销商;●店中店—联合经营。
(3)扩张速度不宜过快,稳扎稳打,保证质量,开一家成功一家。
六、“统一”便利店连锁经营的竞争战略(1品牌个性化“统一”产品大众化要啥有啥差别化战略服务特殊化送货到家(自己有生产基周六、周日特价预约特购……地根据市场和品种系列化顾客需求生产)(2)优秀的服务用一个“理念”关爱每一个消费者。
塑造服务品牌,烘托文化氛围,与众不同。
不投入成本的▲播放(台湾“统一连锁店便利店”的录像)利润增长点▲生产基地生产实况七、“统一”便利店连锁经营的形象战略定义:商业和企业形象变得比商品价格更为重要。
1、导入“CIS”理念,突出“统一”特征●统一便利店连锁经营的经营理念识别:“统一用心,人间真情。
有了统一,才有了您的便利”●统一便利店的行业规范识别:作业理念:工作手册、服务水准、环境管理…对内员工管理: 员工手册、等待购买线理论、绩效(日常经考核、团队精神……营活动文明礼貌:应接技巧、电话咨询、送货上门…的每一环节促销活动:产品展销、产品介绍、现场演示、信息推动、招牌宣传、免费试用…(具体方式10-18种),突出特点.对外重大的社会公益活动:纪念性的节日,重大(唤起公众意义的庆典,展示企业的形象活动的特别注意) 重要的公关促销活动:新产品上市、价格调整、新店开张….●统一便利连锁店的视觉识别:●连锁店文化的个性体现:1、标识:统一便利店自己的标识A、标志系列:图形、文字(中英文)、字母、变型体B、标准色:主色调、配色、变化色C、标准字:字体、运用在不同位置的要求D、其它:可能出现在任何场合物体上的要求,如手提袋,包装纸,引导牌,提示牌,店头,招贴画,等等。
2、统一便利(连锁)店的店铺设计(1)基本权利:让顾客想进来,容易进来;让顾客在店内能够方便地接触到所有的商品;尽量延长顾客在店内的停留时间,创造良好的购物环境。
(2)布局设计的重心:顾客流动线的设计,按照不同年龄、不同习惯,来店不同目的等综合因素,考虑顾客流动线;店头、出入口的设置(醒目、驱动力);通道的设置(无死角、磁砖性)。
(3)商品位置的配置:主力商品的配置:“二八”原则---主通道旁,顺序:统一调味品(酱油系列、调料酒、各种酱…)统一食品(方便面点心系列、饮料)统一保健品(果酒系列、补品系列)统一电池(干电池系列、手机系列)加盟产品(其它)最大展示空间:以场地面积为单位,最大限度地陈列商品,供顾客挑送,流览。
(4)店面广告:(对称点广告)POP商店招牌:独创性。
易读、易记、联想等。
室内装潢:亮丽、整洁,有标志物。
要求全面的一致性,由总部统一设计,提供图纸。
(5)环境装饰:充分利用空间,尽可能做到照明、音响、装饰品有机地结合起来,创造一个有独特个性的购物环境。
(可参见“麦当劳”“肯德基”)(6)员工服装:是店内形象的重要组成部分。
要求与店内的气氛协调一致,春、夏装各备一套。
工作帽手套俱全。
胸前店徽、工作牌。
男士领带、女士领花。
其它。
环境装饰与员工服装由总部统一设计。
八、统一便利店连锁经营的营销策略1、品牌战略在连锁经营中,品牌占据很重要的地位,而品牌是要靠多开店,多做广告及宣传的。
●中国统一集团现有的生产基地可生产自有品牌新产品类种,具有专卖的优势。
还可以根据市场和顾客的需要,开发研制新产品,增加专卖产品品种。
●在“统一”品牌的感召下,可以采用委托定牌生产方式,联合开发经营方式,合资经营方式等扩大企业的扩张能力,迅速实现连锁目标。
●在品牌战略上,最重要的是充分利用自身品牌吸引外来品牌的主动加盟,甚至使他们的产品“改换门庭”,补充自身产品品种的不足。
如:“米醋”、“小菜”、“米酒”、“土特产品”等。
2、促销策略□免费品尝赠送:由总部提供统一的饮用器皿,让顾客品尝新产品。
□每天提示:告示板、特价公告、新新产品公告等。
□打折优待:特价区,特殊日子等。
□连锁会员卡:一卡在手,走到哪里都便利。
价格优惠。
□小礼品增送:购物达到一定量时赠送。
□礼品袋、包装盒(纸):无偿提供。
□现场演示:手机电池、干电池等,可在现场演示。
□宣传品发放:相关产品的说明书,海报派送,横幅、条幅、宣传画等。
□其它:例如,利用销毁过期产品制造本店无次品的效果;利用公开赔偿有问题的产品创造本店诚信的承诺。
3、广告促销统一便利(连锁)店的广告目标定位于:提示性●它是品牌营销的一个重要方面;●是专卖连锁店初级阶段,开拓阶段的需求;●是说服顾客选择性的竞争途径。
□最先进、最科学、最具吸引力的广告宣传是制作一盘3分钟之内的VCD光盘,免费发给顾客观看。
收回后,赠给产品或优惠卡。
□选用广告媒体(1)报纸,报纸夹页;(2)直接邮寄;(3)广播(生活频道,司机频道);(4)电视;(5)公共汽车车体;(6)小传单、收费通知附页;(7)户外广告牌;□广告的成本、效果预算(略)九、统一便利店连锁经营的组织管理1、内部管理□组织架构(附图)□(1)职能●制定、贯彻和考核专卖连锁体系整体经营战略和经营计划●商品技术开发职能A、开发自有新产品B、将新产品以适当的价格和销售方式纳入连锁专卖的商品—-服务系列,形成经营规范,提供给加盟店C、对已有的商品服务系列实行动态调整●商品采购、配送职能●统一广告宣传、促销职能●教育、训练、指导职能●情报信息职能A、变化中的市场信息、消费动向、竞争对手B、各加盟店的经营情报(1)义务●向直销店提供经营资金和商品,回收货币,保护所属产权●从特许加盟店处分得销售额和毛利,负担下列经费:A、会计、审计服务、经营指导、商业情报的提供、广告宣传等费用B、培训费用C、有关情报处理设备、销售设备的贷款D、必要的促销品费用E、奖励费用□店铺的职能和义务(1)直销店的职能和义务●贯彻总部和经营计划和决策●执行总部销售方针和营销策略●保护总部制定的价格体系●管理本店的财务、物资、人事、环境、服务等●订货、连锁配送(2)直销店的义务●完成销售计划,及时上缴销售款●定期报告进、销、存情况●保护专卖权和产品品牌形象●保证公司财产安全●选用、培训、管理从业人员□加盟店的职能和义务(1)加盟店的职能●负责店的销售、运营、管理●选用从业人员●商品的订货●店铺的清理和接待服务●执行总部的工作手册之内容(2)加盟店的义务●先期交纳加盟费和后续不断的权利金(如销售额或毛利的百分比)支付报偿●从业人员的工资、法定福利费用●盘点费用●消耗品费用●享受总部的奖励□自由连锁经营的职能和义务与特许店相同十、统一便利(连锁)店财务管理财政部企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定(财商字[1997]411号)主要内容:资金管理、资产管理、成本管理、利润管理、税金管理、折扣折让管理□资金管理(直销店)①总部统一使用与授权使用相结合的原则②总部统一控制费用的原则。