影响消费者购买车险因素的调查分析报告
车险行业调研报告
车险行业调研报告一、引言车险作为财产保险中的重要险种，对于保障车辆所有者和使用者的利益、促进交通运输业的发展以及维护社会稳定都具有重要意义。
近年来，随着汽车保有量的持续增长、保险市场的逐步开放以及消费者需求的不断变化，车险行业也面临着一系列的机遇和挑战。
为了深入了解车险行业的发展现状、市场格局以及未来趋势，我们进行了本次调研。
二、车险行业发展现状（一）市场规模随着我国汽车保有量的不断增加，车险市场规模持续扩大。
截至_____年，我国车险保费收入已经达到_____亿元，占财产保险保费收入的_____%左右。
（二）市场竞争格局目前，我国车险市场主要由人保财险、平安财险、太保财险等大型保险公司占据主导地位，市场集中度较高。
同时，随着保险市场的逐步开放，一些中小型保险公司也在积极拓展车险业务，市场竞争日益激烈。
（三）产品与服务创新为了满足消费者日益多样化的需求，车险公司不断进行产品与服务创新。
例如，推出个性化的车险产品，如根据车主的驾驶行为、车辆使用情况等因素定制保险费率；提供增值服务，如道路救援、车辆保养、代驾等。
三、车险行业面临的挑战（一）车险费率市场化改革带来的压力车险费率市场化改革使得保险公司在定价方面拥有更大的自主权，但同时也面临着更加激烈的价格竞争和风险管控压力。
一些保险公司为了争夺市场份额，可能会采取低价策略，导致经营利润下降。
（二）骗保问题车险领域的骗保现象时有发生，给保险公司带来了较大的经济损失。
骗保手段层出不穷，如故意制造事故、虚报事故损失等，加大了保险公司的理赔风险和成本。
（三）新兴技术对传统车险模式的冲击随着车联网、大数据、人工智能等新兴技术的发展，传统的车险定价和理赔模式受到了挑战。
例如，车联网技术可以实时获取车辆的行驶数据，为更加精准的定价提供了可能；大数据和人工智能可以提高理赔效率和准确性，但也对保险公司的技术能力和数据管理提出了更高的要求。
四、车险行业的发展机遇（一）新能源汽车市场的崛起随着环保意识的提高和政策的支持，新能源汽车市场呈现出快速增长的态势。
车险调查报告
车险调查报告【第一篇】车险调查报告近年来，随着汽车行业的蓬勃发展，车险也成为人们生活中必不可少的一部分。
在保障车辆及乘客的安全方面，车险起到了至关重要的作用。
为了深入了解车险在市场中的状况，本报特进行了一项车险调查。
以下是调查结果。
一、车险的购买率调查结果显示，车险的购买率相当高。
在受访者中，有78%的人购买了车险，仅有22%的人没有购买。
购买车险成为了司机们的一种常态，人们越来越意识到车险的重要性。
车险不仅可以保障车辆自身的损失，还可以提供乘客的意外保障，因此受到了广大车主的青睐。
二、购买车险的因素调查数据显示，购买车险的因素主要有两方面。
首先是车辆保障的需要，大部分购买车险的人认为保护车辆不受损害是非常重要的。
另外，很多人购买车险是出于法律规定的需要，因为在我国，车辆保险是强制的。
再者，车主自身的驾驶经验和风险认识也是购买车险的原因之一。
三、面临的问题尽管车险购买率较高，但调查还发现一些问题。
首先是购买车险的理解度普遍不高，有相当一部分人并不清楚车险的具体保障内容和理赔流程。
其次，存在着一些不法分子利用车险进行骗保的行为，给车险市场带来了一定的困扰。
此外，购买车险的成本也是一些车主所关注的问题。
综上所述，车险在市场中的影响力不可忽视。
购买车险已经成为了现代人的一种常态，车险的购买率持续高涨。
然而，同时存在着购买理解度不高、不法分子存在以及成本问题等一系列问题。
车险行业需要不断完善和提升服务，以更好地满足车主的需求。
【第二篇】车险调查报告随着社会进步和人民生活水平的提高，车辆成为了人们生活中的重要组成部分。
为了保障车辆和乘客的安全，车险的重要性愈发显现出来。
为了深入了解车险的现状及市场需求，本报特别进行了一项车险调查。
以下是调查结果。
一、车险购买情况调查显示，车险的购买情况比较普遍。
调查对象中，有68%的人购买了车险，仅有32%的人没有购买。
其中，男性更倾向于购买车险，购买率达到了72%，而女性的购买率为62%。
车险调查报告模板及范文
车险调查报告模板及范文一、调查背景。
咱都知道现在汽车满大街跑，车险那可是跟每个车主都息息相关的事儿。
为了搞清楚车险这摊事儿到底咋回事儿，就做了这么个调查。
二、调查目的。
就是想看看大家都买啥车险，为啥买，对车险公司满不满意，有没有啥坑之类的。
三、调查方法。
1. 问卷调查。
在网上发了一些问卷，还在几个大的汽车论坛里也发了。
总共收到了[X]份有效问卷呢。
问卷设计得很简单，就像跟朋友聊天似的问问题，比如“您买的啥车险呀？”“为啥选这家公司呀？”2. 实地访谈。
跑到几个汽车4S店去，跟那些正在买车险或者刚买完车的车主聊。
在停车场也逮着几个车主聊了聊。
总共访谈了[X]个人。
访谈的时候就很轻松，跟他们说“兄弟/姐们儿，咱就聊聊车险这事儿，你可别嫌我烦哈。
”四、调查结果。
# （一）车险购买情况。
1. 购买种类。
交强险那是必须买的，这个大家都知道。
在商业险里，车损险和第三者责任险是购买率最高的，基本上有[具体比例]的车主都买了。
就像车损险，很多车主说“车就跟自己小老婆似的，磕了碰了得多心疼啊，肯定得买车损险。
”第三者责任险呢，不少人说“现在路上豪车那么多，不小心碰一下，赔不起啊，买个高保额的第三者责任险心里踏实。
”车上人员责任险买的人就相对少一些，只有[比例]左右的车主买了。
有些车主觉得自己开车小心，不会出啥事，就不买这个险。
2. 购买渠道。
通过4S店购买车险的车主占了[比例]。
他们说在4S店买方便啊，买车的时候直接就办了。
不过也有车主抱怨在4S店买可能会贵一些。
还有[比例]的车主是在网上购买的，这些车主大多是年轻人。
他们觉得在网上买又便宜又快捷，还能货比三家。
“在网上点几下鼠标就搞定了，多方便啊，还能看看哪家赠品多呢。
”# （二）对车险公司的选择。
1. 品牌知名度影响。
像人保、平安、太平洋这些大公司是大多数车主的首选，大概有[比例]的车主选了这些大公司。
车主们说“这些大公司有名啊，感觉靠谱，理赔啥的应该也快。
”2. 价格因素。
车险市场调研报告
车险市场调研报告车险市场调研报告一、调研目的及背景随着汽车保有量的不断增加，车险市场也越来越庞大。
本次调研的目的是了解车险市场的发展趋势、竞争情况以及消费者购买车险的喜好和需求，为车险公司提供市场分析，制定市场营销策略。
二、调研方法和样本本次调研采用问卷调查法和访谈法相结合的方法，共有500份问卷进行了调查，并对30位车主进行访谈，样本力度较大，具有一定的代表性。
三、调研结果分析1. 车险市场发展趋势根据调研结果显示，随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，车险市场呈现稳定增长的态势。
消费者对车险的重视程度也不断提高，更多人愿意购买车险来保护自己的财产。
2. 车险公司竞争情况车险市场竞争激烈，车险公司之间的差异化竞争日趋明显。
消费者在选择车险公司时，更关注价格、理赔服务和保险产品的适配性，因此车险公司要在这些方面下功夫才能获得竞争优势。
3. 消费者购买车险的喜好和需求调研结果显示，消费者在购买车险时，最看重的是价格和保险赔付的条款。
同时，消费者更偏好大型保险公司，认为其信誉和服务质量更有保障。
此外，消费者对于购买车险时的购物体验和便捷度也有较高的要求。
四、调研结论1. 车险市场前景广阔，但竞争激烈。
车险公司应注重产品差异化，提升服务质量，以吸引更多的消费者。
2. 车险公司应根据调研的结果，重点关注价格和赔付条款，提供有竞争力的保费和灵活的赔付政策。
3. 车险公司应加强品牌建设和宣传，提升市场知名度和信誉度，吸引更多消费者选择自己公司的车险产品。
4. 车险公司应加强与车主的互动和沟通，倾听他们的意见和建议，并及时解决问题，提升购物体验和便捷度。
五、调研建议1. 加强市场调研，随时了解市场的动态变化和消费者需求的变化，及时调整市场营销策略。
2. 加强渠道建设，将线上线下渠道相结合，提供多样化的购买方式，方便消费者的购买和理赔。
3. 提供个性化的车险产品，根据不同消费者的需求和经济状况，提供个性化的报价和赔付方案。
保险行业市场调研报告消费者保险购买意愿与保险产品偏好分析
保险行业市场调研报告消费者保险购买意愿与保险产品偏好分析保险行业市场调研报告：消费者保险购买意愿与保险产品偏好分析近年来，随着社会经济的快速发展和人们对风险保障的日益重视，保险行业在中国市场的规模不断扩大。
为了更好地了解消费者的保险购买意愿以及他们对不同保险产品的偏好，我们进行了一项市场调研。
本报告旨在分析调研结果并提供相关的市场洞察。
一、调研方法本次调研采用了结构化问卷的形式，随机抽取了全国各省市的居民作为调查对象。
共计收回有效问卷500份。
我们对这些数据进行了详细的统计与分析，并得出如下结论。
二、保险购买意愿首先，我们调查了消费者的保险购买意愿。
调查结果显示，超过80%的被调查者表示他们有购买保险的意愿。
这表明，在现代社会中，人们对风险保障的需求越来越强烈。
进一步分析发现，购买保险的主要原因有三。
首先，超过60%的受访者认为保险是一种有效的风险管理工具，可以降低个人和家庭面临的风险。
其次，近50%的被调查者表示他们购买保险是为了保护家庭经济安全。
第三，有超过30%的人表示他们购买保险是为了达到财务规划的目标。
三、保险产品偏好接下来，我们分析了消费者对不同保险产品的偏好。
调查结果显示，寿险产品是消费者最常购买的一类保险产品。
超过70%的受访者表示他们购买了寿险产品。
这可能是因为寿险产品在风险管理和经济保障方面具有突出的优势。
此外，医疗保险也是受欢迎的一类保险产品。
近60%的被调查者表示他们购买了医疗保险，这与人们对健康问题日益重视的态势相吻合。
在分析消费者保险产品偏好时，我们还发现受调查者对车险、意外险和教育金险等附加险种的需求逐渐增长。
四、购买途径最后，我们调查了消费者购买保险的途径。
调查结果显示，大部分消费者倾向于通过保险公司的官方网站或APP进行保险购买。
这主要得益于互联网的迅速发展以及在线购物的便捷性。
此外，一部分消费者也倾向于通过中介机构进行保险购买，因为他们相信中介机构能够提供专业的保险咨询服务。
车险调查报告
车险调查报告一、调查背景和目的近年来，随着汽车保有量的不断增加和交通事故频繁发生，车险成为了广大车主的重要保障方式之一。
为了解今年度车险市场情况，本次调查旨在收集相关数据，分析车险产品的销售情况、用户需求和市场竞争状况，为车险公司制定有效的推广策略提供参考。
二、调查方法和样本选择本次调查采用问卷调查的方式，通过线上和线下方式进行，共收集到1000份有效问卷。
样本选择方面，我们主要针对不同年龄、性别和地区的车主进行抽样，以保证样本的多样性和代表性。
三、调查结果3.1 车险购买情况根据调查数据显示，超过80%的车主购买了车险，其中以机动车辆损失保险和第三者责任保险为主。
只有少数车主购买了其他附加保险，如车辆划痕险和玻璃破碎险。
3.2 车险购买途径当被问及车险的购买途径时，调查结果显示近半数的车主通过保险代理人购买车险，其次是通过保险公司官网和第三方保险平台。
这说明车主对于购买车险还是更加倾向于线下渠道和专业保险服务。
3.3 车险选择因素在选择车险产品时，调查发现车主普遍关注保费价格、保险公司的声誉和服务质量，以及保险条款的具体内容。
这些因素被认为是影响车主选择车险的重要因素，车险公司需要在这些方面做好宣传和提供优质服务。
3.4 车主满意度调查为了了解车险用户对车险公司的满意度，我们特意对购买过车险的车主进行满意度调查。
结果显示，超过70%的车主对车险公司的服务质量和理赔过程表示满意，但仍有约20%的车主对车险公司的服务不满意。
对于不满意的原因主要包括理赔流程繁琐、赔付速度慢等。
四、竞争状况分析4.1 市场竞争格局调查结果显示，车险市场上主要的竞争对手是国内大型保险公司和互联网保险平台。
大型保险公司凭借其品牌知名度和专业形象吸引了一部分车险客户，而互联网保险平台则以便捷、快速的购买流程和价格优势吸引了一部分年轻一代的车主。
4.2 竞争优势分析针对车险市场上的竞争对手，调查结果显示大型保险公司的竞争优势主要体现在品牌知名度和全面的保险产品线。
车险分析报告
车险分析报告1. 引言车险是一种重要的保险产品，主要覆盖车辆在意外事故中所产生的损失。
对于车主而言，购买适合的车险是保护自己及车辆财产安全的重要手段。
本报告将对车险进行分析，包括市场概况、经济环境对车险的影响、车险需求的变化以及车险市场竞争情况等方面进行探讨。
2. 市场概况车险市场是一个庞大且不断增长的市场。
根据数据显示，全球车险市场规模在不断扩大，预计未来几年将保持稳定增长。
具体来说，亚太地区的车险市场规模最为庞大，北美地区的车险市场也非常发达。
在车险市场，主要供应商包括保险公司、代理人以及直销渠道。
保险公司是车险市场中最主要的供应方，占据了最大的市场份额。
然而，随着科技的迅速发展，互联网保险逐渐兴起，直销渠道的市场份额也在不断增加。
3. 经济环境对车险的影响经济环境对车险市场有着重要影响。
经济繁荣期下，人们购买力增强，购车数量增加，进而推动车险市场需求的增长。
而经济衰退期，人们可能减少购车计划，从而影响车险市场的需求。
此外，经济环境的不稳定性也会对车险市场产生影响。
例如，通货膨胀率上升可能导致车辆保险费用上涨，进而影响消费者对车险的购买意愿。
4. 车险需求的变化车险需求在不同时间段和地区会发生变化。
随着人们生活水平的提高，对保险保障的需求也不断增加。
人们希望通过购买车险来保护自己和车辆免受意外损失的影响。
此外，随着汽车保有量的增加，车辆的价值也会上升，进而引发对车辆安全的关注。
因此，车险市场也会随着车辆保有量的增长而蓬勃发展。
5. 车险市场竞争情况车险市场竞争激烈，供应商们不断推出创新的车险产品以增强市场竞争力。
在产品方面，保险公司不仅提供基本的车险保障，还推出附加服务，如道路救援、代驾等，以满足消费者不断增长的需求。
在销售渠道方面，互联网保险的崛起使得直销渠道的市场份额逐渐增加。
互联网保险的优势在于节省中间环节，降低成本，提供更高的效率和更便捷的购买体验。
此外，保险公司之间的价格竞争也非常激烈。
车险调查报告(精选)(一)2024
车险调查报告(精选)（一）引言：车险调查报告旨在分析车险市场的现状和发展趋势，为保险公司和车主提供有关车险的重要信息和建议。
本文将通过调查数据和市场分析，深入探讨车险市场的关键问题，并针对各方面的问题提出解决方案，以期提高车险市场的健康发展。
正文：一、车险市场概述1. 车险市场规模及增长情况2. 车险市场的主要竞争对手3. 车险市场的发展趋势4. 车险市场存在的问题和挑战5. 车险市场的发展机遇二、车险产品分析1. 主要车险产品的特点和功能2. 不同车型、车龄对车险费率的影响3. 新兴车险产品的发展趋势4. 车险产品创新的关键因素5. 未来车险产品的发展方向三、车险理赔问题分析1. 车险理赔流程的问题及改进方案2. 合理规避车险理赔纠纷的措施3. 车险理赔的技术手段和创新4. 车险理赔中存在的欺诈行为及防范对策5. 车险理赔管理的关键要点和经验分享四、车险渠道与营销策略1. 车险销售渠道的多样性和特点2. 线上线下渠道的优劣势比较3. 车险营销策略的创新和实施4. 数据分析在车险营销中的应用5. 车险服务质量对营销的影响五、车险监管及行业发展1. 车险监管政策的调整及对市场的影响2. 车险行业的评估和监测指标3. 保险公司的合规与风险控制4. 车险行业的发展趋势及前景展望5. 政府支持和行业协作的推动作用总结：综上所述，车险市场作为一个庞大而复杂的市场，在面临着诸多问题和挑战的同时，也蕴藏着巨大的机遇和发展潜力。
只有通过不断创新和改进，保险公司和车主才能够共同推动车险行业的健康发展，并为车主提供更加安全和可靠的保障服务。
希望本文对于车险市场的各方面问题有所启发，并为相关人士提供有益的参考。
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市场调查报告提纲1、前言1.1研究题目1.2研究背景1.3调查目的1.4调查方法2、市场调查过程设计3、影响消费者购买车险因素的调研分析3.1车险的发展状况3.2消费者购买车险因素的市场调查3.3车险的SWOT分析4、车险的营销策略4.1消费者购买车险存在的问题4.2车险的营销策略5、结论附件调查问卷1、前言1.1研究题目：影响消费者购买车险因素的调查分析报告1.2研究背景：世纪中后期。
当时，随着汽车国外汽车保险起源于19在欧洲一些国家的出现与发展，因交通事故而导致的意外伤害和财产损失随之增加。
尽管各国都采取了一些管制办法和措施，汽车的使用仍对人们的生命和财产安全构成了严重威1896因此引起了一些精明的保险人对汽车保险的关注，胁。
月，由英国的苏格兰雇主保险公司发行的一份保险情年11年公路机动车辆法令”的顺利通报单中，刊载了为庆祝“1896日举办伦敦至布赖顿的大规模汽车赛的消1411过，而于月息。
在这份保险情报中，还刊登了“汽车保险费年率”，最早开发汽车保险业务的是英国的“法律意外保险有限公司”，年该公司率先推出了第三者责任保险，并可附加汽车1898年，保险公司提供的汽车保险单，已初步具火险，到1901备了现代综合责任险的条件，保险责任也扩大到了汽车的失窃。
从而随着经济技术的发展，现代的社会步伐，让我们进入汽车的时代，在这种情况下，开始不断的出现交通事故，需要更多的法律法规来控制，减轻危险事故发生，因此汽车保险诞生，产生了消费者的购买行为，在这方面拥有了选择权利，对此，我针对影响消费者购买车险因素做一次市场调查，通过发放问卷的形式调查，了解了消费者心理情况，然后进行资料收集分析，最后提出了合理化建议。
调查目的：1.3．、了解消费者对车险的需求1 、了解消费者对车险的消费情况23、了解消费者对车险市场的看法4、了解消费者对车险的意见和看法调查方法：发放问卷1.42，市场调查过程设计对象点地时间100发放问卷3、影响消费者购买车险因素的调研分析3.1车险的发展状况我国汽车保险的历史发展：1.萌芽时期我国的汽车保险业务的发展经历了一个曲折的历程。
汽车保险进入我国是在鸦片战争以后，但由于我国保险市场处于外国保险公司的垄断与控制之下，加之旧中国的工业不发达，我国的汽车保险实质上处于萌芽状态，其作用与地位十分有限。
2.试办时期新中国成立以后的1950年，创建不久的中国人民保险公司就开办了汽车保险。
但是因宣传不够和认识的偏颇，不久就出现对此项保险的争议，有人认为汽车保险以及第三者责任保险对于肇事者予以经济补偿，会导致交通事故的增加，对社会产生负面影响。
于是，中国人民保险公司于1955年停止了汽车保险业务。
直到 70年代中期为了满足各国驻华使领馆等外国人拥有的汽车保险的需要，开始办理以涉外业务为主的汽车保险业务。
3.发展时期我国保险业恢复之初的1980年，中国人民保险公司逐步全面恢复中断了近25年之久的汽车保险业务，以适应国内企业和单位对于汽车保险的需要，适应公路交通运输业迅速发展、事故日益频繁的客观需要。
但当时汽车保险仅占财产保险市场份额的2%。
人保集团现时已发展成一综合保险企业,以规模保费计仍以财产保险业务占多?集团财产保险产品丰富涵盖不同范畴,其中以汽车保险业务最为重要?以原保险保费收入计,汽车保险业务占财产保险业务约七成?随着改革开放形势的发展，社会经济和人民生活也发生了巨大的变化，机动车辆迅速普及和发展，机动车辆保险业务也随之得到了迅速发展。
1983年将汽车保险改为机动车辆保险使其具有更广泛的适应性，在此后的近20年过程中，机动车辆保险在我国保险市场，尤其在财产保险市场中始终发挥着重要的作用。
．到 1988年，汽车保险的保费收入超过了20亿元，占财产保险份额的37.6%，第一次超过了企业财产险(35.99%)。
从此以后，汽车保险一直是财产保险的第一大险种，并保持高增长率，我国的汽车保险业务进入了高速发展的时期。
2014年上半年，人保财险车险营业额达907.75亿元，同比增长14.4%与此同时，机动车辆保险条款、费率以及管理也日趋完善，尤其是中国保监会的成立，进一步完善了机动车辆保险的条款，加大了对于费率、保险单证以及保险人经营活动的监管力度，加速建设并完善了机动车辆保险中介市场，对全面规范市场，促进机动车辆保险业务的发展起到了积极的作用。
3.2消费者购买车险因素的市场调查(1)消费者购买车险的消费情况：我发放了100份问卷，根据调查，其中69%的消费者能接受购买车险的消费情况为3001~4000元左右，20%的消费者能接受购买车险的消费情况为2001~3000元左右，7%的消费者能接受购买车险的消费情况为4001~5000元左右，3%的消费者能接受购买车险的消费情况为1001~2000元左元以上。
5000的消费者能接受购买车险的消费情况为1%右，消费者购买车险的消费情况0%371201001~2002001~3003001~4004001~500500元以69图1-1由图1-1所示，可以看出，消费者大部分处于中等的消费水平，对于车子的安全重要性只是有一定的了解，从而在图中这一比较，消费情况明显突出，消费水平不是特别的高，还是有少部分的消费者不愿意购买车险，对于购买车险处于懵懂的状态，消费者的经济能力有待改进。
（2）消费者购买车险的途径分析根据调查，41%的消费者都是通过朋友介绍的途径选择购买车险，25%的消费者是通过保险公司的途径选择购买车险,20%的消费者是通过4S店的途径选择购买车险，只有的消费者是通过电话销售的途径来选择购买车险。
14%．图1-2由图1-2所示，可以体现出消费者的求实心理，通常消费者希望无论购买什么东西（包括车险），比较切合实际，不被欺骗，值得消费者信赖，信任程度比较高，途径比较受到欢迎的就是通过朋友介绍产生购买的行为，选择购买适合的车险，当然，不排除我问卷调查基数小，数据不具备太大突出性，途径是不稳定的，主要在于消费者的心理，他们的需求才是确定他们的选择，我们要学会了解消费者的心理，根据他们的需求，让他们信任。
(3)消费者对商业车险的评价分析根据调查，78%的消费者认为购买商业车险产品价格高，不愿购买商业车险，77%的消费者认为商业车险产品以的消费者认为6%不愿购买，出险后理赔服务不好，前买过，自己驾驶技术好，不需要购买商业车险。
由图所示，可以体现出虽然现在的商业车险比较齐全，对车辆的安全有一定的保障，俗话说：“买的安心，用的放心。
”但是商业车险的口碑并不是太好，大部分的消费者认为价格高，理赔服务不到位，这说明了消费者注重的是合理的价格，理赔服务要到位，调整现在存在的问题，让更多的消费者体验更好的商业车险，用的放心，满足消费者的需求。
（4）消费者如何选择车险公司的重要因素分析根据调查表明，消费者选择车险公司的重要因素包括理赔的方便快捷占94%，保单价格（费率）占84%，保险公司的经营能力与状况占66% ，保险公司的知名度占。
60%，保险业务员的职业素质占62%，，服务态度占64%．由图所示，表明了消费者更注重的是商业保险理赔方面服务周到，以及保费方面，消费者希望在理赔方面方便快捷，车险公司为消费者服务，对待的态度要保持微笑，对于保险公司的经营能力与状况、保险公司的知名度、保险业务员的职业素质没有特别的要求，只要我们提高理赔方便快捷，保费方面符合消费者的要求，让消费者认为保费是值得这个价位的，稍微做一些改变。
车险公司服务质量调查(5)车险公司服务态度在工作中是不可缺少的存在。
根据调的消费的消费者认为车险公司服务质量一般，79%50%查，的消费者认为车险公15%者认为车险公司服务质量不满意，司服务质量满意。
．从而由图表显示，有一半的消费者对车险公司服务质量不认同，消费者认为他们不能很好的让我们更深层次的了解商业车险，对商业车险一知半解，所以车险公司服务质量有待提高，也体现了保险业务员的职业素质、服务态度很重要，它自身是不可忽视的。
(6)消费者购买车险存在的问题调查根据调查，其中89%的消费者购买车险最担心的问题是出险后公司不如约理赔，68%的消费者购买车险最担心的问题是被业务员欺骗，45%的消费者购买车险最担心的问题是业务员不干保险了，10%的消费者购买车险最担心的问题是公司倒闭。
．如图所示，消费者购买车险存在问题的情况来看，市场竞争更加激烈，车险的市场还可以继续发展，还有提升的空间，当87%的消费者还在选择购买车险，只是选择的渠道不同，这说明了消费者还是比较重视车辆的安全，车险是给你车辆最好的保障，由此可见有利安全的车险行业的发展趋势将会持续下去，这是无法替代的，所以目前车险的发展空间和市场还是很大的、很乐观的。
3.3车险的SWOT分析优势：1、政策环境好2、经济持续快速稳定发展3、消费者对车险方面的认同感4、业务快速发展5、车险市场体系逐步健全、资本金规模小、承保能力有限1劣势：2、缺乏车险市场需求的价格弹性、保险费率总体水平偏低3、优秀高级管理人才短缺机会：1、需求潜力巨大，保险业发展空间较大2、保险消费意识不断增强3、保险中介机构发展很快、专业化趋势愈加明显4、网络通信技术的飞速进步威胁：1、市场竞争激烈2、偿付能力可能会不足3、保险公司可能会经营困难、甚至倒闭4、车险的营销策略4.1消费者购买车险存在的问题从影响消费者购买车险因素的调查分析来看，消费者购买车险存在的问题有：从家庭经济的收入来源来看，我国的经济收入有待提高，很多消费者不愿意购买商业车险的原因之一就是商业车险的消费水平太高，保险公司的经济水平不完善。
从消费者的心理过程来看，保险公司很多，从而扩大了市场，消费者的选择权利也就很多，大部分消费者就会有不知如何选择，针对不同的消费者群体，购买的行为就不一样，保险公司的收入就会降低，损失惨重，甚至倒闭。
从保险公司业务员的服务态度和职业素质来看，大部分．的业务员的服务态度和职业素质不好，对消费者处于忽悠的状态，使消费者的心理有着对你的不信任，这是往往会被忽略的问题，其实它是自身不可忽视的。
从专业的理赔角度来看，消费者出险后公司不如约理赔就是影响消费者购买车险的主要因素，一个不如约理赔，怎么放心把车交给专业人员处理，理赔效率低下，保险公司诚信度低，专业人员程度不够。
从保险公司的创新方面来看，公司只是单单选择电话销售的方式以及单天购买车辆的时候对车辆的保险进行销售，销售方面单一，无法满足消费者多样化的需求。
保险公司的宣传力度太小，消费者知道的保险公司太这宣传力度，可想而知，少，对于公司的了解程度少之又少，企业不宣传，消费者怎么知道呢，更不要说消费了，例如，平安保险在各方面都大力宣传，运用广告或者在电视上插入等，之所以知道的人就比较普遍，引起消费的兴趣，相较而言，其它的保险公司在销售方面做的实在太差，宣传力度不够，是很大的影响到销售量的。