浅析广电新运维体系的建设
广电网络营维合一时代运维的思考和建议
广电网络营维合一时代运维的思考和建议网格时代运维的思考和建议1、前言目前广电网络的运维工作总体以处理用户故障核心开展的。
用户发现使用业务出现问题，于是打电话至呼叫中心进行故障申告，呼叫中心进行初步判别和分拣后，将用户故障工单分发给在第一线进行维护工作的客户维护部工作人员进行上门服务。
客户维护部负责机房（含二级站机房）之外的光缆、电缆系统的保障和维护，在用户家中如果发现故障在本环节无法处理，则要求将此用户工单责转至上游部门由上游部门跟进处理（为避免推诿扯皮原则上是无条件责转工单）。
目前直接与客户维护部对接的上游部门是机房维护部及运营支撑研发中心的终端部，而与机房维护部进一步对接的最终部门是总工办。
接到由客户维护部责转的工单后，机房维护部和终端部在自身资源和能力允许的范围内排除故障（如发现并非机房原因造成用户故障的则要求对责转人员进行追责）。
如故障仍无法排除，机房维护部向总工办提交扩容或变更技术设计的申请，终端部向研发部门提出支持需求。
最终环节的两个部门接到申请后提出解决方案由机房维护部及终端部进一步实施直到将故障解决后，由机房维护部及终端部填写工单，此故障完成最终闭环。
实际上自有线电视运行之日起，运维工作的流程和核心思路都没有变过，那就是用户发现问题，电话申告故障由呼叫中心生成故障工单，以工单形式约束和推进运维工作的进展。
2、分析在只有单向电视业务的时代，因为技术条件限制只能被动的向客户提供维护服务，这个核心思路只能是唯一的选择，但在当今这个强调用户体验的互联网时代，坐等用户提意见的运维思路很明显已经在严重掣肘广电网络一网三化战略的推进。
（1）、技术层面的问题目前公司双向接入网采用CMTS和EPON+EOC方式实现。
CMTS接入方式主要面临两个问题：一个是下行（正向分发）和上行（反向汇集）端口都在二级站机房内，单端口承载用户较多，扩容和调整相对复杂；另一个则是同轴电缆系统天生的缺陷-噪声，噪声是无法根除的，只能尽可能限制噪声能够影响到的范围。
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术广电网络维护与管理是指对广播电视网络进行持续性的监控、维修和管理工作，确保广播电视信号的正常传输和节目的正常播出。
本文将从几个方面浅谈广电网络维护与管理的方法和技术。
广电网络维护与管理的方法主要包括故障诊断和维修、设备保养和升级以及网络监控与管理。
故障诊断和维修是根据广电网络的故障现象，通过对设备进行测试和分析，找出故障原因并进行修复。
设备保养和升级是定期对广电设备进行保养和维护，确保设备的正常运行，以及及时更新设备的硬件和软件，以满足新的需求。
网络监控与管理是使用网络管理系统对广电网络进行监控，包括设备状态、流量、带宽等方面的监控，及时发现和解决网络问题。
广电网络维护与管理的技术主要包括通信技术、计算机网络技术和视频监控技术。
通信技术是广电网络传输信号的基础技术，包括模拟信号和数字信号传输技术、传输介质的选择和布局等。
计算机网络技术是广电网络的核心技术，包括局域网、广域网、无线网络等，以及网络协议、网络安全等方面的技术。
视频监控技术是用于对广电设备和传输信号进行实时监控的技术，包括视频信号的采集、压缩和传输等方面的技术。
广电网络维护与管理还需要关注设备管理和人员管理。
设备管理包括设备清单的编制和设备状态的记录，以及设备维修和保养计划的制定和执行。
人员管理包括人员的培训和考核，确保维护人员具备必要的专业知识和技能，能够熟练操作设备和进行故障处理。
广电网络维护与管理的关键是预防和及时处理故障，确保广电信号的稳定传输和节目的正常播出。
预防故障的方法包括定期检查设备、加强设备保养、及时更新设备和软件等。
对于出现的故障，需要及时响应和处理，可以采用远程技术支持和现场维修相结合的方法，尽快恢复网络的正常运行。
新形势下广电网络公司运维体系的建议
企 业 管 理138科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 广电运营商经过十多年的发展,已经逐步形成一套较为有效的运维体系,但随着三网融合的进程,要与电信、移动等运营商形成有效的竞争,就必须对现有资源、运维体系进行整合调整,形成一套能为三网融合发展提供有力保障的新运维体系。
1 广电网络现有维护体系分析广电早期的业务主要以电视为主,特别是以单向广播式模拟为主。
宽带双向业务由于收到出口资源及CMTS+CM接入方式的成本制约,业务发展一直缓慢。
所以当时的运维管理是采用网络分段的责任块状管理,由于技术平台的制约,运维过程中大量采用手工操作完成(数据分析、资源调度、信息传递等)。
采用这样的运维体系,主要是基于以下几点。
(1)在广播式传输时代,维护人员一般只针对频点信号的电平、MER值等指标进行维护就能确保用户正常使用,因此通过接报维护方式就能及时排除用户终端故障,在短时间内恢复用户正常使用。
(2)由于早期接入网结构,除了光站和楼栋放大器之外,其他均为无源设备,无法通过网络监控获知网络上节点信号是否正常,只能实地测量、排查才能解决故障,而通过接报维护方式所反映的信息恰恰迎合了电缆网必须实地操作的特点。
(3)由于H FC 网络频分复用的传输方式,传输的电视节目大都处于不易于受到电磁干扰的中高频段,所以因为电磁干扰、静电干扰、场强干扰产生的故障有限,接报维护方式也足以完成维护工作。
(4)双向用户数量相对有限,双向前端系统一直处于低负荷状态,用户端反映出的前端故障少,同时由于光节点下大部分用户加转高通滤波器、反向噪声问题并未凸显。
但随着三网融合业务的发展,广电运营商双向用户数量的增加,现有运维体系下的矛盾和问题已经越来越多的显现出来。
2 广电网络应建立全新的运维体系鉴于全国各广电网络公司当前的运维体系还是按照网络专业,如:传输、交换、增值业务等多个平台划分若干维护部门。
关于广电网络公司运维问题的探讨（一）
关于广电网络公司运维问题的探讨（一）关于广电网络公司运维问题的探讨（一）申城老樊随着三网融合的推进，有线网络未来的竞争优势不仅体现在网络本身的质量上，更体现在运维体系对市场、客户、服务的全面支撑能力上。
因此对于有线电视网络公司来说，运维仍然是我们排在第一位的\最基础的日常工作。
有线电视网络的主营业务是电视，是基础，此外还有增值业务，增值业务集中表现“互动”上，分为两类，一类是“互动电视”；另一个是“宽带上网”。
由于体制的种种弊端，宽带上网业务的出口带宽被电信卡了脖子，在电信的眼里，我们是其大客户，而非运营商，这一点，在相当长的一段时间内恐怕不会改变，当然我们还有许多所谓“新业态”：电视上网、电视银行、电视游戏等等，这些其实是宽带业务移植到电视上来的，用遥控器操作还很不方便，因此目前只是一个概念，何时成熟，并且有较好的商业模式，可以大面积推广，还是个未知数。
所以，交互类的应用仍以“点播类的看电视”为主。
基于这一基本判断，在相当长的时间内，我们一切工作的出发点仍必须紧紧围绕“电视”做文章，我们的工作重心仍然是围绕用户看电视，其对象是用户，核心是“服务”，其本质是“运维”，完整的表述应是“以客户为中心的有线数字网络运维服务工作”。
这就需要培养一支高效统一、素质优秀的运维队伍，一批不仅掌握传统广电技术，更掌握IT技术的新型运维人才。
通过这支队伍的建设，将运维工作真正着眼于市场和服务，为用户提供更加优质的支撑服务。
去年，闵行有线和东方有线网络进行了整合，闵广科技的宽带网也并入闵行东方有线网络，随之又进行了网络的NGB改造和有线电视数字整转，在这种情况下，网络运维有那些变化，运维工作出现那些新特点，如何根据运维工作的新特点和前一阶段运维工作的状况提出我们的工作思路，应是目前十分重要的事情。
一、网络运维的两点变化我区的有线网络整合以后，网络和网络运维有了很大的改变，具体有以下几个方面：（一）运维的内容有了变化，运维数量有了增加过去的有线中心仅运维模拟有线电视，内容单一，网络整合、数字整转以后，网络有了变化，具体有：（1）网络结构复杂。
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术广电网络维护与管理是指对广电网络进行运行状态调整、技术支持、设备维护、故障排除等工作，以保证广电网络的正常运行和维持广电服务质量。
这个过程需要维护人员遵循一些方法与技术，本文结合实际情况谈一谈这些方法和技术。
1.定期巡检和维护网络巡检和维护是维护人员完成广电网络维护与管理的必要手段。
巡检过程中，维护人员需要检查广电网络所有的硬件设备（如路由器、交换机等）上下一层链路（如光纤、网线等）的接口是否正常，检查端口是否能够连通。
这些硬件设备和下一层的链路都是构成整个广电网络的基础，在巡检过程中对其要加以重视。
同时，维护人员还需要对应用软件系统进行巡检，检查是否存在异常错误和漏洞，及时做出处理，以保证应用系统的稳定性和正常运行。
2.良好的安全管理广电网络的信息安全十分重要，网络维护人员需要保证广电网络的安全，防止黑客和恶意软件的攻击和入侵。
实施安全管理需要从多个方面着手。
首先，需要加强用户账户安全，设立权限管理机制，限制用户的操作范围；其次，需要采取预防措施防止网络威胁。
常规预防措施如入侵检测系统、反病毒软件、网络隔离等都比较常见。
此外，还需要定期演练应急预案，及时对安全事故做出反应和解决。
安全管理不仅仅是技术层面的问题，也涉及到人员培训和规范管理。
3.数据备份与恢复数据备份和恢复是广电网络维护与管理中最为重要的一项工作，因为网络故障或者数据损坏可能导致广电服务中断或者数据丢失。
数据备份需要覆盖广电网络中全部的数据，包括用户数据、网络结构配置数据以及操作记录等，并且定期进行测试。
维护人员需要定期把备份数据存储到安全、可靠的设备上，以保证数据不受损坏。
当数据丢失或者无法访问时，需要根据备份数据进行数据恢复。
数据恢复需要在可靠的恢复环境下，还原数据到失效点以上的状态。
恢复操作需要按照操作手册流程进行，遵守操作规范，以保证手动恢复的稳定性。
4.网络监控和排错网络监控可以实时了解广电网络的状态和运行情况，及时发现故障，减少故障扩散范围。
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术广电网络是以广播电视传输为主的通信网络，对于广电网络的维护与管理至关重要。
本文将从方法与技术两个方面对广电网络维护与管理进行浅谈。
1. 定期巡检：定期巡检广电网络的各项设备和线路，检查是否存在故障，如电缆连接是否松动、设备是否正常运行等，以及是否有异物、灰尘等影响设备性能的情况。
巡检可以通过人工巡查和远程巡查相结合的方式进行，对于大型广电网络可以利用自动化巡检设备。
2. 故障排除：一旦发现广电网络出现故障，需要及时进行排除。
可以通过排查设备的错误日志、运行状态等来确定故障的原因，并进行相应的处理。
故障排除的时间越快，广电网络的中断时间就越短，影响也就越小。
3. 数据备份：广电网络中存储了大量的节目内容和用户信息等重要数据，为了防止数据丢失，需要定期进行数据备份。
备份可以采用本地备份和远程备份相结合的方式，以确保数据的安全性和完整性。
1. 远程监控：利用远程监控技术可以实时监测广电网络的各项设备和线路的运行状态，并对运行状况进行实时分析和诊断。
远程监控可以通过各种监控设备和软件实现，利用网络将监控数据传输到监控中心，实现对广电网络的智能化管理。
2. 自动化管理：广电网络的设备众多，运行状况复杂，人工管理效率低下，因此可以采用自动化管理技术来提高管理效率。
自动化管理可以通过配置管理系统、网络管理系统等实现，对广电网络的设备和线路进行统一管理和自动化控制。
3. 资源调度与优化：广电网络中的资源是有限的，为了提高资源的利用效率，需要进行资源调度与优化。
可以通过网络拓扑优化、链路负载均衡等技术来实现资源的动态配置与调度，以提高广电网络的运行效率。
4. 故障诊断与预测：广电网络故障的发生是难以避免的，但可以通过故障诊断与预测技术来降低故障对广电网络的影响。
故障诊断技术可以通过分析故障的原因和特征来进行故障排除，而故障预测技术可以通过对广电网络的运行状态进行分析和预测，提前预防故障的发生。
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术广电网络的维护与管理是保证广电业务正常运行的重要保障。
随着广电网络规模的不断扩大和技术的不断更新换代，如何有效地进行广电网络的维护与管理，保证广电网络的安全和稳定运行，成为了广电管理者面临的重要问题。
本文将从方法、技术以及应用三个方面进行分析和讨论。
一、方法1.制定完备的维护管理体系广电网络维护与管理需要将其分为不同的领域进行管理，这需要制定完备的维护管理体系，主要包括维护组织体系、技术管理体系、信息管理体系、安全管理体系四大体系。
通过对这四个体系的建设和推进，可以有效地加强广电网络的维护与管理。
2.加强培训与人才培养加强培训与人才培养是提升广电网络维护管理能力的必要条件。
这需要广电管理者为维护人员提供专业的技术培训，并及时了解和掌握新技术的应用，以保证维护人员的技术水平能够与新技术的发展形势保持同步。
3.全面进行巡检和预防性维护广电网络的设备和设施的运行需要不断维护，特别是针对一些易受到外界干扰和损坏的设施，需要全面进行巡检和预防性维护，以确保广电网络的安全和稳定运行。
二、技术1.实现工程化管理实现工程化管理是提高广电网络维护管理水平的有效途径。
广电网的基础建设和维护管理都需要遵循工程化的要求，并配备相关的工程化管理软件和硬件设备，以实现全面的、科学化的广电网络管理。
2.引入自适应网络和云计算技术自适应网络和云计算技术是当前广电网络维护管理的热点之一。
通过引入自适应网络和云计算技术，可以将广电网络的维护与管理变得更加高效和便捷，大大降低人力成本。
3.加强信息安全管理信息安全管理是广电网络维护与管理的重中之重，需要加强网络信息安全的防护措施，采用安全网络构建技术、安全防护设施等技术手段，落实安全措施，确保广电网络信息的涉密性、保密性、完整性。
三、应用1.充分利用网络信息化平台在广电网络维护管理过程中，充分利用网络信息化平台，借助数据采集、存储、分析技术，可以准确有效地实现广电网络运营状况的实时监测和反馈，提高决策的科学性和精度。
新形势下广电网络公司运维体系的建议
管理 ， 由于 技 术 平 台 的 制 约 ， 运 维 过 程 中大 管 监 控 层 的 调 配 指 令 实 施 相 关 故 障 修 复 、 因素 、 资源 等 多 角度 的 分 析 统计 ， 获 得 故 障 量采 用手 工操 作 完成（ 数据 分析 、 资 源 调 资 源 调 配 的 具 体 实施 和 操 作 。 现 场 作 业 层 次 数 、 时长 、 比例 、 趋 势 等 指 标 的 实 时 结果 。 度、 信 息传 递 等 ） 。 采 用 这样 的运 维 体 系 ， 主 的 网 络 运 维 需 求 主 要集 中在 对 基 础 设 备 的 可 以 帮 助 网络 运 维 人 员全 面 掌 握 网络 质量 要是基于 以下几点。 运 行 保 障 及报 警报 表 功 能 等 。 和潜在风险、 制定预防和应急措施， 从 而 降 （ １ ） 在广播式 传输时代 ， 维 护 人 员 一 般 只 针 对 频 点 信 号 的 电平 、 ＭＥ Ｒ值 等 指 标 进 行维护就 能确保用 户正常使用 ， 因此 通 过 接 报 维 护 方 式 就 能 及 时 排 除 用 户 终 端 故 障， 在 短 时 间 内恢 复 用 户 正 常 使 用 。 （ ２ ） 网管监控层 ， 是 广 电 网络 公 司 运 维 低 故 障 发 生 率 、 提 高故障解决率 。 作 业环节 中唯一 ７ Ｘ ２ ４ 小时实 时监视 、 操 作、 控 制 的部 门 ， 面 对 所 管 理 区域 内的 各 种 ４ 结 语 网络 设 备 进 行 集 中操 作 维 护 和 网络 管 理 ， 广 电 网络 公 司 运 维 新 体 系 的 目标 是 ： 对 网络资源实施 配置调度等 。 全 网 绝 大 部 运 维 组 织 结 构 设 置和 建 设 网结 构 ， 除 了 光 站 和 分 的 故 障 处 理 基 本 在 这 个 层 次 完 成 。 只 有 作 业 流 程 和管 理 流 程 ， 提 高 运维 效 率 。 通 过 楼栋放大器之外， 其他均为无源设备， 无 法 通 过 网管 监 控 手 段 不 能 完成 的生 产 作 业 才 建 立 故 障 预 警 机 制 ， 对 日常 工 作 及 故 障 处
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能 的检 测不能再仅仅 基于用户报修 信息 的基础 之上 ，且更依 赖于各项技术规范和标准。 ４ 由于互动 电视采 用双 向交互式 随点随播 的收视 方式 ， 用户 的收视 习惯在 改变 ，收视 时间在加长 ，这就 更需要提前 发现 网络上的 隐患 ，以排除用户 终端 发生故 障的可能 ，保证 用户的正 常使用。
我 们 能 否 迅 速 建 立起 一 支 自 己 的维 护 升 级 技 术 团 队 ，关 系 到
Ｂ Ｓ系统的可持续发展 ，同时也直接关系到系统升级服务费 ＯＳ 用 ，以及 二次开发费 用的节约 问题 。为此 ，我们把 系统 开发
的 过 程 看 作 是 一 次 人 员 培 养 与 练 兵 的 好 机 会 ， 以 系统 开 发 建
内恢 复 用 户 的 正 常使 用 ，保 证 用户 的体 验 不 受影 响 。 ２ 由于 在 电缆 传 输部 分 ，除光 站 和 楼栋 放 大 器 外 ，其他 均
全新 的 ，能 够为三 网融合 新业务发展提供 有力保 障的新运维 体系已成为广 电在竞争之路上所必须完成 的任务。
为无源设备，受技术限制未有相应 的监控手段来获知网络上任 意节点的信号正常与否，只有实地地测量和排 查才能获知和解
培 训Ｉ 误 。 两不
与割接，做到一次上线成功 ，实现 了业务 的不 问断平滑过渡。 经过连月的实际运行考验 ，整体情况令人满意。圆
８ 广播与 电视技术 ０
２ １ 年第 ４期 ０１
月 硝
扰 等产生 的疑 难故障和大 面积
竞 争 ，对 现 有 资 源 、运 维 体 系 进 行 整 合 调 整 ，从 而 探 索 一 套
发展 相 对 比较 健 全 ，满足 现 状 需 求 。
之所 以采 用这样一种运维体 系，主要是因为 ： １ 在广播方式传输和终端 机单 向接收 的时代 ，由于维 护 人员需要 关注 的维护指标相 对较少 ，～般 只针对频点信号 的 电平 、ＭＥ Ｒ值 等进行 维护便 能确保 用户 的正 常使 用。 因此 ， 通过 接报维 护方式便足 以及 时排除用户终端 故障 ，在短时 间
体 系建 设 的 总 体 思路 与建 设 重 点 ， 并 希 望 以此 为 广 电 的
三 网融 合 竞 争之路 提 供 更 有 力 的 支持 。
叫 中心 受理 用户报修并派 发工单至运维部 门的接报被 动维 护 方式。并且由于受到技 术平 台的制约 （ 如业务 支撑 系统 ） ，在 运维过程中大量的操作由手工完成 （ 如数据分析、资源调度 、 信息传递等 ） 由于业务相对单一 ，业务系统经过十 多年的 。而
Ｆ，硝
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浅析广 电新运维体 系的建设
③ 马文龙 江苏有 线南京分公司运维部
宽 带 业 务 由于 受 到 出 口资 源 以及 ＣＭＴ ＋ Ｍ 接 入 方 式 高 带 宽 ＳＣ
摘 硬 ： 本 文通 过 分析 广 电运 维 体 系现 状 ，结 合 互 动 电视
５ 以开发促培训ｆ 系统运营管理培养后续人才 ，为
Ｂ Ｓ系统 的开发 建设是 一个只有起 点没有终 点的长期 ＯＳ 任 务。在前期的需 求分析 、规划建设 结束 以后 ，接下来 的系 统 的维 护、升级 、改造将 是一个持续 不断 的过 程。初期 的规 划建设 固然重要 ，但后续的升级服务 以及技术支持更加重要。
笑键 涧 ：运 维体 系 互 动 电视
建 设
Ｏ 引言
对于诸 多网络运营商来说 ，先进而有效 的运维体 系是其 生存和发展 的必 要基础之一 。纵 观电信 、移动 等网络 巨头这 么多年的发展 ，运维体 系的建设在 其前进之路 上起着举足轻 重 的作用 ，并 日益 走向成熟。而作 为广电运 营商来说 ，经过 十 多年 的发展 ，也逐步形 成 了一套较 为有效 的运 维体系 ，但 随 着三 网融合 的进程 ，要与 电信 、移动 等运营 商形 成有效 的
故障有限，接报维护的方式也足 以满足 日常维护工作的需要。 ４ 由于是单 向接 收，所能 够提 供给用户的 自主 性操 作很
少 ，对于用户故 障的描述 和指导也相对 简单 ，维护人 员易于 通过 电话指 导等方式完成 维护 ，用户对故 障的理解也 限于对 电视画面正 常与否的判定 ，这些也 成为接报维 护能够顺利开
对分析 ； 对系统 接 １功能进 行测试验证 。通过 一系列反复 多 ３
次全方位 的系统模拟演 练 ，及时发现 问题、解决 问题 ，不 断
修 改 完 善 ，最 终 于 ２ １ ０ ０年 １ ， 完成 系 统 数 据 的整 体 迁 移 １月
设带动 人员培训和人 才培养 ，两者 有机结合 ，做到 了建设与
成 本 的制约 ，业 务发展 一直 比较缓 慢。面 对这样 一张 网络 ，
最 行 之 有 效 的 运 维 管理 方 式 就 是 采 用 网 络 分 段 的 责 任 式 块 状 管 理 （ 任 部 门 、科 站 等 ） 责 ，而 在 维 护 方 式 上 采 用 以业 务 呼
等三 网融 合 新 业 务 发 展 需 求 的提 出 ， 浅析 了广 电新 运 维
决故障。而接报维护结合用户终端所反映出来的信息开展维护
１现状 分析
对 于广 电运 营商来说 ，电视业务 是主营业 务，而该业务 中又 以单向广播式数字电视甚至更早的广播式模拟电视为主。
工作恰恰迎合 了电缆 网部分必须实地进行操作的特点。
３ 由于 ＨＦ Ｃ网络频分复用的传输方式 ，所传输 的电视节 目大多位于不 易于受到 电磁 干扰 的 中高频段 ，所 以因 为电磁 ６ 反复 进行 系统模 拟演练 ，及 时发现 问题 、解 决 问题 ， 确保 系统一次上线成 功 在系统 软件开发完成 后 ，我们组织 各相关业 务部 门 ，分 门别类对 系统进行测试 验证。其 中，对基础 软硬件平 台进 行 了长时 间的超负荷压 力测试 ； 对系统功能 和业务流程 制定 脚 本进行模拟 演练 ； 对数据通 信、存储 、备份 的准确性进行 比