物业管理员技能练习
物业管理员技能练习
一、现场模拟综合判断题
（一）下面是某物业公司在设备管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。
1、该公司对用户临时用电管理办法如下：
⑴用户向供电公司提出临时用电申请。
⑵经批准后，必须由物业公司工程部负责敷设用电线路，并检查符合用电安全后送电。
双方共同确认电表读数，并填写电表启用单。
⑶用电终止，用户应通知物业管理公司主管部门，断电拆线，确认电表读数，并填写电表停用单。
⑷临时用电计费应依据电表每月计费一次，不足一月按一月用量计费；无电表，可按负荷量和用电时间估算。
2、该公司自动扶梯的运行管理规程如下：
⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部门负责。
⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。
⑶严格遵守自动扶梯操作规程。
⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。
⑸当发现或接报自动扶梯发生故障，应立即停止其运行，并通知承担电梯
维修的专业公司维修
3、该公司自动扶梯的运行管理规程如下：
⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部门负责。
⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。
⑶严格遵守自动扶梯操作规程。
⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。
⑸当发现或接报自动扶梯发生故障，应立即停止其运行，并通知承担电梯
维修的专业公司维修。
（二）下面是某物业公司在房屋维修管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。
(评分标准: 指出1个错误点得1分，相应说明规范做法或理由得1分)
1、该公司订立了科学的大、中、小修３级修缮制度，实行房屋的计划养护，以保证房屋的正常使用，延长其整体的使用寿命。
部分计划养护内容如下：房屋的纱窗每３年左右刷一遍铅油保养；门窗、壁橱、墙壁上的油漆、油饰层一般５年左右应重新油漆一遍；外墙每2０年彻底进行１次检修加固；照明电
路明线、暗线每年检查线路老化和负荷的情况，根据需要进行局部或全部更换等；清理明渠及沙井的沉积物每周月次。
2、对日常养护考核指标中的部分服务指标、定额指标、安全指标，该公司是这样要求的：
(１)走访查房率。
一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房５０％以上；每年对辖区内住(用)户要逐户走访查房１遍。
(注：走访查房户数计算时对月(季)内走访如系同一户超过１次的均按１次计算)。
(２)养护计划率。
应按管理员每月编制的小修养护计划表依次组织施工，考虑到小修中对急修项目需及时处理，因此在一般情况下，养护计划率要求达到60％以上，遇特殊情况或特殊季节，可统一调整养护计划率。
（3）维修服务工人的劳动效率要98%以上达到或超过人工定额；材料消耗要不超过或低于材料消耗定额。
同时要通过合理组织生产，发挥劳动潜力和充分回收利用旧，努力降低小修养护成本。
（4）年职工负伤事故率小于千分之三，等等。
3、该公司在维修及养护工作中，对抹灰工程的质量要求有
(１)各抹灰层的基层表面必须清理除尘、洒水湿润，防止基层表面的灰尘降低抹灰层的粘结度，同时通过基层表面洒水湿润后抹上的砂浆不致因砂浆中的水分被基层吸收而造成脱壳(粘结不牢而分层)空鼓。
(２)各抹灰层之间应在同一天进行，以防止上下(内外)层结硬程度不一致而引起大面积开裂或起鼓。
同时上下层之间的抹灰也不宜间隔多天，一般在１～２天左右。
(３)抹灰层表面应平正和顺、无凹陷、凸起、阴阳角必须找方。
室内的纸巾灰罩面层厚度不得超过３毫米，以防止面层干硬后，引起表面展现细裂缝。
(４)水刷石面层(包括干粘石)的采粒石必须与水泥砂浆粘结牢固，颗粒分布均匀、平整无掉粒空洞。
(５)斩假石面层必须剁纹清晰、均匀、直顺、棱角无缺损。
(６)抹灰工程的质量偏差应符合质量验收规范中的允许值。
4、该公司制订二次装修的申报程序如下：
(１)装修申报
①装修户首先向物业管理公司行政办公室提出申请
业主需要装修时，到管理公司下属的管理处领取申请表，填写申请表，等申请批准后方可施工。
②工程设备部门对装修户的资格进行确认，并提供装修指南及有关资料；
③装修户尽快请有关单位进行装修设计，并在１５天内将装修设计图交工程设备部门审查；
④装修户选择合格的装修单位。
(２)物业管理公司审批
①在接到装修户递交的装修设计的15天内，工程设备部会同安保部对设计方案进行审核，提出同意或修改意见；
②方案批准后，装修户按规定到物业管理公司签订协议，并领取装修许可证。
（三）该公司发生火灾时的应急处理方案如下：
1．发生火灾时，立即通知管理处和公司防火责任人，并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。
2．若火势无法控制，立即向“119”报警并组织人员疏散。
消防中心根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火、救助、疏散和保障决定。
（1）切断火场电源，关闭空调机组，启动相应消防栓系统、喷淋系统，引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。
（2）消防中心迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，同时启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持负压送风。
客用电梯全部降至底层锁好，禁止使用。
工程部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。
（3）开启消防广播，准确通知引导人群迅速撤离火区。
首先通知通知着火层以上人员立即通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区，接着通知着火层人员，然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散，要逐室检查、核实人员是否全部撤离火灾现场火场。
消防队员做好警戒，侦查火情，随时向消防中心报告。
指挥员应保持与消防中心联系，视火灾现场情况决定人员、物资撤离方案。
（4）在消防队到场之前，组织公司专职和兼职消防人员灭火，以大部分力量在火灾可能蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大。
电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火。
燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防发生爆炸。
在消防队到达现场后，服从其统一领导，按照统一部署执行。
（5）按演习分工组织维持公共秩序，做好火灾现场维护警戒，保障灭火通道畅通，同时引导协助消防机关的工作，做好后勤增援准备，保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。
对抢救出来的贵重物品要严加保存，并做好记录。
如火灾造成人员伤亡，应立即联系医疗机构协助抢救伤员。
（6）扑灭火灾后，协助维持秩序，做好相应的善后工作；对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理；配合消防机关调查，分析着火原因，清理火灾现场，写出书面报告呈交上级主管部门。
下面是某物业公司在物业环境管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。
（五）某物业公司在住宅小区保洁操作细则和要求中明确：（请指出其中的错误并说明理由）
（1）电梯门、地板及周身每日清扫、抹擦2次；
（2）男女卫生间每日拖擦、冲洗2次；
（3）各楼层公共走廊每周拖洗1次；
（4）手扶电梯每月打蜡1次；
（5）卫生间抽排气扇每月抹擦1次。
物业管理员练习题库含参考答案
物业管理员练习题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.心理学的研究对象是心理现象。
心理现象,简称心理,是人的心理活动的基本形式,由心理过程和( )两大部分组成。
A、个性心理B、意志过程C、认识过程D、情绪情感过程正确答案：A2.在组织中占主导地位,是由组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的是( )。
A、协会群体B、项目群体C、非正式群体D、正式群体正确答案：D3.在物业办理入住手续时,( )工作办理完成后,标志着业主入住过程完结。
A、领取房屋钥匙B、交纳当期物业服务等有关费用C、签订委托协议,交纳相关费用D、领取《业主(住户)手册》等相关文件资料正确答案：A4.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供( )A、公众代办性服务B、公共性服务C、一般性服务D、特约性服务正确答案：D5.《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。
A、改建、重建建筑物及其附属设施B、筹集建筑物及其附属设施的维修资金C、选举业主委员会和更换业主委员会成员D、使用建筑物及其附属设施的维修资金正确答案：C6.装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,( )可以责令其改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。
A、城市规划行政主管部门B、建设单位C、城市房地产行政主管部门D、街道办事处正确答案：C7.《民法典》规定,业主大会或者业主委员会的决定,对( )具有约束力。
A、大多数业主B、2/3以上的业主C、1/2以上的业主D、全体业主正确答案：D8.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是( )。
A、市场定价B、政府定价C、政府指导价D、政府指导价和市场调节价正确答案：D9.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。
A、最终用户B、建设单位C、物业服务企业D、业主正确答案：A10.在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时,判断其是否符合配置标准,外观质量是否存在缺陷所使用的方法是( )。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理员的主要职责？（）A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 负责物业项目的财务预算C. 组织开展物业服务质量检查D. 负责物业项目的营销策划答案：B2. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 以下哪项不属于物业管理员的职业素养要求？（）A. 具备良好的沟通能力B. 具备较强的协调能力C. 具备丰富的市场营销经验D. 具备较高的法律法规知识答案：C4. 物业管理员在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 认真听取业主的意见B. 及时处理业主的投诉C. 推诿责任，不予以理睬D. 给予业主满意的答复答案：C5. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 国家市场监督管理总局D. 公安部答案：A6. 以下哪项不是物业管理区域的划分依据？（）A. 地理位置相邻B. 建筑风格相近C. 物业用途相同D. 物业管理费用相同答案：D7. 物业管理员在招聘新员工时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 严格审查应聘者的资质B. 重视对应聘者的面试C. 以貌取人，忽视实际能力D. 合理安排面试流程答案：C8. 以下哪项不是物业服务质量检查的主要内容？（）A. 物业管理区域的公共设施维护情况B. 物业服务人员的仪容仪表C. 业主的满意度D. 物业公司的经营状况答案：D9. 物业管理员在处理突发事件时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 及时向上级报告B. 立即启动应急预案C. 推诿责任，不予以处理D. 协调相关部门共同应对答案：C10. 以下哪项不是物业管理的服务范围？（？A. 物业设施的维护保养B. 物业环境的清洁绿化C. 物业项目的开发建设D. 物业服务费收取答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理员在处理业主投诉时，应遵循的原则是_______、_______、_______。
物业管理员技能知识考试题
物业管理员技能知识考试题一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、财务筹备工作中，收费台账种类一般不包括（）。
A、押金类B、收入类C、代收代付类D、外部投资类正确答案：D2、质量记录是在提供物业服务过程中，为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，下列不属于质量记录的是（）。
A、《管理处组织架构图》B、《顾客投诉受理登记表》C、《值班记录表》D、《设备运行记录表》正确答案：A3、物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的，投诉管理机制，积极（）。
A、杜绝客户投诉B、鼓励客户投诉C、要求客户投诉D、减少客户投诉正确答案：B4、（）是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件。
A、质量手册B、程序文件C、质量记录D、作业指导书正确答案：A5、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）成本。
A、一般B、最高C、平均D、最低正确答案：C6、为了保持封蜡地面的光泽及美观而进行的一种保养工艺是（）。
A、除碱除锈B、抛光C、晶面处理D、除尘正确答案：B7、物业设备的经济运行管理一般不包括（）。
A、操作人员的配置B、维修费用的管理C、能源消耗经济核算D、设备技术性能最佳正确答案：D8、对选用词语要注意的问题叙述不正确的是( )。
A、所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词B、不能是滥用的简称和生造词C、不能是被淘汰的等义词(包括异体字)D、不能是规范的方言词、外来词或旧词语等正确答案：D9、当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前（）日书面通知对方。
A、90B、30C、20D、60正确答案：D10、物业服务企业日常保洁工作一般不包括（）。
A、迎检保洁B、跟踪保洁C、固定保洁D、计划性专项保洁正确答案：A11、下列不属于商业物业清洁检查重点的是（）。
A、公共区域污渍的跟踪保洁B、各类机房.设备房内的积尘C、电梯扶梯的痕印保洁D、后勤通道及卸货区域的保洁正确答案：B12、《入住通知书》是（）向业主发出的办理入住手续的书面通知。
物业管理员练习题及答案
物业管理员练习题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是( )。
A、药杀法B、诱杀法C、熏蒸法D、挖巢法正确答案：C2.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。
A、业主B、物业服务企业C、建设单位D、最终用户正确答案：D3.物业集中装修期间,物业服务企业要增派人力,做到( )和重点检查相结合。
A、普遍巡查B、全面巡查C、流动巡查D、随机巡查正确答案：A4.物业管理要从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手,更容易获得业主的好感。
这体现了个体社会心理特征中的( )A、个人认知取向B、社会情境的主观性C、社会认知取向D、自尊取向正确答案：B5.物业的承接查验分为( )。
A、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验B、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验C、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验D、新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验正确答案：D6.掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
A、教育B、知识和技能C、素质D、社会实践正确答案：A7.物业管理员工服务过程中的风险属于( )。
A、日常运作过程中的风险B、早期介入的风险C、市场风险D、前期物业管理的风险正确答案：A8.对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是( )。
A、有利于保证物业的正常使用和保值增值B、有利于保障全体业主的共同利益C、有利于保证物业服务企业的收支平衡D、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护正确答案：C9.业主委员会委员实行任期制,每届任期不超过( )年,可连选连任,业主委员会委员具有同等表决权。
A、6B、5C、3D、4正确答案：B10.业主大会由物业管理区域内的( )组成,代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利,履行相应的义务。
物业管理员练习题库(含答案)
物业管理员练习题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是( )。
A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验C、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改D、对消防隐患问题，立即处理正确答案：A2.下列属于杀虫剂的是（）A、三唑酮B、甲基硫菌灵C、甲维盐D、辛硫磷正确答案：D3.下列不属于紧急事件的是（）A、投诉B、噪音侵扰C、高空坠物D、火警正确答案：A4.分期开发建设的物业项目，可以根据（）,对符合交付使用条件的物业分期承接查验。
A、现场B、建设进度C、施工进度D、开发进度正确答案：D5.开发建设单位在物业承接查验协议签订后（）办理物业交接手续。
A、10日内B、5日内C、7日内D、15日内正确答案：A6.增值服务管理错误的是（）A、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书B、专人管理，各项业务记录准确C、提供有增值服务，基础设施到位D、公示增值服务项目正确答案：A7.业主委员会应当在物业服务合同期限届满前（）组织召开业主大会，决定续聘或者选聘物业服务企业。
A、60日B、30日C、45天D、90日正确答案：D8.召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主。
住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
A、25B、15C、30D、10正确答案：B9.梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。
A、圆球形B、平顶形C、圆柱形D、尖塔形正确答案：A10.物业管理用房的所有权依法属于（）。
A、物业服务企业B、居民委员会C、业主D、开发建设单位正确答案：C11.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。
A、居委会B、物业建设单位C、业主委员会D、物业设计单位正确答案：B12.“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合( )的要求。
物业管理员技能知识模拟练习题+答案
物业管理员技能知识模拟练习题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格是（）A、酬金制B、政府指导价C、市场调节价D、包干制正确答案：B2、下列有关绿化涝害预防的说法中，不正确的是（）。
A、经常检查园林排水管道有无堵塞现象，有堵塞的应及时予以疏通B、大雨前检查园林排水设施，大雨后及时派人巡查，对积水地方及时排涝C、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙，避免积水D、大面积草坪地下应有疏水设备，并避免绿地中间出现积水凹坑正确答案：C3、员工绩效运用主要在薪酬、职业发展和能力培训方面。
下列关于员工绩效运用，说法错误的是（）。
A、可根据绩效结果降低或对工作岗位进行调整B、对业绩突出的员工给予多的培训机会，提高能力C、对绩效评估较好的可获得晋升机会D、对业绩不足的员工，不得安排岗位培训正确答案：D4、促销的目的一般不包括( )。
A、扩大社会资源占有率B、提升销售收入C、提升商业社会知名度D、解决承租商之间的矛盾正确答案：D5、对于入住交房验收不合格的部分，物业服务企业可以协助业主（）进行工程不合格整改、质量返修等工作。
A、敦促建设单位、施工方B、组织物业服务企业员工C、要求施工单位D、委托建设单位正确答案：A6、（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。
A、物业项目的利润B、物业项目的收入C、物业项目的成本D、物业项目的绩效正确答案：D7、物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。
A、工程监理工作B、开发建设工作C、设计工作D、物业管理咨询活动正确答案：D8、下列不属于解除劳动合同的是( )。
A、员工的资遣B、员工辞职C、员工的辞退D、员工合同到期不再续签正确答案：D9、业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由（）代管。
A、社区居委会B、物业服务企业C、建设单位D、物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门正确答案：D10、在确定薪酬水平时，不需要考虑的因素是（）。
物业管理员技能考试试题及答案
物业管理员技能考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业公共区域的清洁与绿化C. 物业内部交通的规划与管理D. 物业租赁与销售2. 下列哪种支付方式不属于物业管理费的支付方式？A. 预付费B. 季度付费C. 年付费D. 免费3. 下列哪项不属于物业服务合同的主要内容？A. 物业服务的范围与标准B. 物业服务的费用与支付方式C. 物业服务的期限与终止条件D. 物业服务企业的经营策略4. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 物业服务企业竞争性选择B. 物业服务价格的市场化调整C. 物业服务合同的市场化签订D. 物业管理资金的政府补贴5. 下列哪种行为不属于物业管理员的职责？A. 负责物业设施设备的维护与管理B. 负责物业公共区域的清洁与绿化C. 负责物业内部交通的规划与管理D. 负责物业租赁与销售的谈判与签约6. 下列哪种方式不属于物业服务合同的解除方式？A. 双方协商一致解除B. 物业服务企业单方面解除C. 业主大会决定解除D. 政府相关部门下令解除7. 下列哪种情况不属于物业服务企业可以解除物业服务合同的情形？A. 业主逾期支付物业管理费B. 业主严重违反物业管理规定C. 物业管理区域发生重大安全事故D. 物业服务企业经营不善，无法提供服务8. 下列哪种方式不属于物业服务合同的履行监督方式？A. 业主大会对物业服务企业的监督B. 政府相关部门对物业服务企业的监督C. 物业管理员对业主的监督D. 物业服务企业对业主的监督9. 下列哪种情况不属于物业管理员的职业风险？A. 物业管理过程中的安全事故B. 物业管理过程中的法律风险C. 物业管理过程中的道德风险D. 物业管理过程中的工资拖欠10. 下列哪种方式不属于物业管理风险的防范措施？A. 建立健全物业管理制度和流程B. 加强物业服务企业的内部管理C. 提高物业管理员的职业素养和技能水平D. 增加物业管理资金的投入二、多项选择题（每题4分，共40分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业公共区域的清洁与绿化C. 物业内部交通的规划与管理D. 物业租赁与销售12. 物业服务合同的主要内容包括以下哪些方面？A. 物业服务的范围与标准B. 物业服务的费用与支付方式C. 物业服务的期限与终止条件D. 物业服务企业的经营策略13. 物业管理的市场化运作方式包括以下哪些方面？A. 物业服务企业竞争性选择B. 物业服务价格的市场化调整C. 物业服务合同的市场化签订D. 物业管理资金的政府补贴14. 物业管理员的职责包括以下哪些方面？A. 负责物业设施设备的维护与管理B. 负责物业公共区域的清洁与绿化C. 负责物业内部交通的规划与管理D. 负责物业租赁与销售的谈判与签约15. 物业服务合同的解除方式包括以下哪些方面？A. 双方协商一致解除B. 物业服务企业单方面解除C. 业主大会决定解除D. 政府相关部门下令解除16. 物业服务企业可以解除物业服务合同的情形包括以下哪些方面？A. 业主逾期支付物业管理费B. 业主严重违反物业管理规定C. 物业管理区域发生重大安全事故D. 物业服务企业经营不善，无法提供服务17. 物业服务合同的履行监督方式包括以下哪些方面？A. 业主大会对物业服务企业的监督B. 政府相关部门对物业服务企业的监督C. 物业管理员对业主的监督D. 物业服务企业对业主的监督18. 物业管理员的职业风险包括以下哪些方面？A. 物业管理过程中的安全事故B. 物业管理过程中的法律风险C. 物业管理过程中的道德风险D. 物业管理过程中的工资拖欠19. 物业管理风险的防范措施包括以下哪些方面？A. 建立健全物业管理制度和流程B. 加强物业服务企业的内部管理C. 提高物业管理员的职业素养和技能水平D. 增加物业管理资金的投入三、判断题（每题2分，共20分）20. 物业管理的基本内容仅包括物业设施设备的维护与管理。
物业管理员技能大赛试题含答案
物业管理员技能大赛试题含答案一、单选题（每题2分，共30题，满分60分）1、业主大会基本的议事准则是（）。
A、民主协商(正确答案)B、自我管理C、平衡利益D、共同遵守2、管理规约规定的事项不包括（）。
A、业主使用、维护、管理的约定B、业主共同利益的维护C、违反管理规约应当承担的责任D、物业服务企业的权利与义务(正确答案)3、根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。
A、10%B、15%C、20%(正确答案)D、25%4、业主在物业管理活动中，应当享有的权力是（）。
A、执行业主大会的决定B、按时缴纳物业服务费用C、参加业主大会会议(正确答案)D、遵守管理规约5、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设立的。
A、《物权法》B、《合同法》C、《物业管理条例》(正确答案)D、《物业承接查验办法》6、业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（）日内完成交接手续。
A、3B、5C、10(正确答案)D、157、我国《物权法》所称物，包括（）。
A、房产和地产B、有形资产和无形资产C、不动产和动产(正确答案)D、固定资产和流动资产8、订立管理规约是业主与（）之间的共同行为。
A、物业服务企业B、业主委员会C、业主大会D、业主(正确答案)9、临时管理规约是由（）制定的。
A、物业服务企业B、建设单位(正确答案)C、业主大会D、业主委员会10、关于前期物业管理项目招标完成期限的说法，正确的是（）。
A、新建现售商品房项目在销售前60日完成B、预售商品房项目在取得《商品房销售许可证》之前完成C、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成(正确答案)D、非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成11、物业管理项目评标时，招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于评标委员会成员总数的（）。
A、1/4B、1/3C、2/3(正确答案)D、3/412、新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应当在现售前（）日完成。
物业管理员技能试题与答案
物业管理员技能试题与答案一情景题:1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料?∴ 新建房屋接管验收应验交的资料:1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。
2)技术资料:14项。
2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生,他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验,你能告诉他吗?∴主体结构质量与使用功能的检验:1)地基基础的沉降不得超过允许变形值;2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值;3)木结构应结点牢固;4)砖石结构有足够的强度;5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。
3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程,你知道屋面工程接管验收的具体标准吗?∴屋面工程接管验收的标准:1)符合屋面工程及验收规范的规定,排水畅通,无积水,不渗漏;2)平屋面应有隔热保温措施,3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔;3)阳台和3层以上房屋的屋面应有组织排水,出水口、檐沟、落水管应安装牢固,接口平密,不渗漏。
4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准,假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程,你知道应该怎样检验吗?∴楼地面验收应检验:1)面层与基层必须粘结牢固,不空鼓;2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水,不允许倒泛水和渗漏;3)木楼地面应平整牢固。
5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼,公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量,你知道他应该注意哪些方面吗?∴装修应注意的方面:1)门窗安装平正牢固,开关灵活,缝隙严密;2)进户门不得使用胶合板制作,门锁应安装牢固;3)木装修工程应表面光洁,线条顺直,对缝严密;4)抹灰应表面平整,不应有空鼓、裂缝和起泡;5)饰面砖应表面洁净,粘贴牢固,无缺棱掉角;6)油漆、刷浆应色泽一致,表面不应有脱皮。
物业管理员技能知识测试题
物业管理员技能知识测试题一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、清洁工作日常管理一般不包括（）oA、月检B、年检C、日检D、专项抽检正确答案：B2、在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括（）。
A、物业管理人员到位B、管理用房到位C、服务规范到位D、物资配备到位正确答案：C3、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm,货梯不大于［A、10；15B、8；10C、10；13D、6；8正确答案：D4、在日常服务中，能起到防止事故及职业伤害的主要措施是（）。
A、提高自我保护意识B、保障劳动者权益C、改善劳动条件D、提高福利待遇正确答案：C5、（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
A、通报B、通知C、函D、报告正确答案：A6、关于员工辞职的说法不正确的是（）。
A、员工辞职时，用人单位应督促其做好工作移交B、对于不符合辞职条件的，不能同意其辞职C、员工辞职应当提前10日以书面形式通知企业D、辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作正确答案：C7、在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择（）A、包租转租模式B、物业服务委托模式C、出租代理模式D、转租代理模式正确答案：B8、某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。
该住宅小区的住宅完好率是（）。
A、96.88%B、81.25%C、93.75%D、96.28%正确答案：C9、在房屋种类的划分中，按（）可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
A、房屋的层次和高度B、房屋的用途C、房屋承重受力方式D、房屋的建筑结构类型和材料正确答案：D10、下列选项中不属于担保合同的是（）A、租房合同B、抵押合同C、其他具有担保功能的合同D、质押合同正确答案：A11、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设计的。