医院品牌文化建设三个维度的思考
医院品牌文化建设三个维度的思考

医院品牌文化建设三个维度的思考——气质,行为,形象医院文化是什么?它是迈进一所医院的大门,看到的一草一木,一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动,一颦一笑。
所有这些看似分散的环节,都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在大夫面前,大夫是用手将听诊器暖热,轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与病人共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?暴雨肆虐,医务人员是第一时间将ICU病人转移至安全地带,还是置之不理?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供病人散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理,为患者便捷地指引方向,还是杂乱无章?所有的原则和行为,在熟人面前是怎么样,在陌生人面前,又是怎么样?如果说这些细节是一颗颗散落的珠子,那文化就是那根强韧的细丝,将珠子串起,形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院,从医者懂得尊重自己的天职,懂得尊重患者托付的生命,懂得协作和奉献,他也因此而不苟且,不霸道,不势力,永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神和中国传统医德的启示医院品牌文化,是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们从更深入的角度思考着,如何把西方先进的人文医学与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来,树立起具有中国特色的医院品牌,在服务好本土大众的基础上,创造出能够享誉世界,传承百年的医院品牌。
毋庸置疑,西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国,梅奥诊所已创建百年有余,作为一家非营利的医疗机构,梅奥诊所以患者利益为核心价值,其三个盾牌的标志代表了医院的核心价值,即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面,为每个病人提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值。
梅奥成立了专门的品牌管理队伍,对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理,监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
医院文化建设与品牌塑造心得体会范文

医院文化建设与品牌塑造心得体会范文人是组成和谐社会的基本单元,是生产力中最活跃和最关键的因素,人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。
因此,建设和谐社会,必须以人民群众的健康为前提。
作为医疗卫生保障机构,医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。
由此可见,医疗活动与百姓健康息息相关,医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口,构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。
然而近几年医疗纠纷显著增多,医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生,医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全,这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。
据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示,有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件,就在某某年年6月份,笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。
我们应该看到,医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”,出现了严重扭曲。
长此下去,不仅阻碍医学的进步,影响医疗卫生事业的发展,也对人民群众的健康造成危害,从而造成社会的一些不和谐因素。
经过分析,我们认为在医疗技术不断进步的今天,医患关系日益紧张的成因复杂,这不仅有医方的原因,还有患方以及社会的原因。
一、医方的原因:1、医院管理方式落后,制约了患者与医院的沟通。
在医疗机构内部,医疗核心制度、岗位职责不健全;服务措施不到位,服务质量不高,患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证,经常引发医疗纠纷。
2、发展医疗卫生事业的理念错误。
医疗市场化的体制,忽视了医疗事业的公益性,把医疗事业当作一项产业,实行市场竞争。
为了在竞争中得以生存和发展,医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式,不断扩大规模、提高档次,造成造成患者医疗费用虚高。
3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象,造成药价、检查费虚高。
建设医院文化打造医院品牌

建设医院文化打造医院品牌一、引言医院文化是医院的核心竞争力之一,通过建设医院文化可以有效打造医院品牌,提升医院的声誉和竞争力。
本文将详细介绍建设医院文化的重要性,以及如何打造医院品牌的具体步骤和策略。
二、建设医院文化的重要性1. 提升员工凝结力和归属感:医院文化可以为员工提供共同的价值观和行为准则,增强员工的凝结力和归属感,激发他们的工作热情和创造力。
2. 塑造医院形象和品牌:医院文化是医院的软实力,可以塑造医院的形象和品牌,树立良好的企业形象,提高患者和社会公众对医院的认可度和信任度。
3. 促进医院发展和创新:医院文化可以鼓励员工积极参预医院的发展和创新,推动医院不断提升服务质量和医疗水平,实现可持续发展。
三、打造医院品牌的具体步骤和策略1. 定义医院的核心价值观:医院的核心价值观应该与医疗服务和患者需求密切相关,例如专业、关爱、安全等。
通过明确核心价值观,可以为医院文化的建设提供指导和依据。
2. 建立良好的内部沟通机制:医院内部的沟通是医院文化建设的基础,应该建立起畅通的沟通渠道,包括定期开展员工会议、建立员工反馈机制等,以促进信息共享和员工参预。
3. 建立激励机制和培训体系:医院应该建立激励机制,鼓励员工积极参预医院文化建设,例如设置文化建设奖励、表彰优秀员工等。
同时,医院还应该建立完善的培训体系,提升员工的专业素质和文化意识。
4. 加强医院与患者的互动:医院应该积极与患者进行互动,了解他们的需求和反馈,通过开展患者满意度调查、举办健康讲座等方式,建立良好的医患关系,提升患者对医院的满意度和信任度。
5. 建立并推广医院特色服务:医院应该根据自身的特点和优势,开展一系列特色服务,例如开设专科门诊、推出健康管理项目等,以满足不同患者的需求,提升医院的竞争力和知名度。
6. 积极参预社会公益活动:医院应该积极参预社会公益活动,例如组织义诊、参预健康宣教等,展现医院的社会责任感,树立良好的企业形象,提升医院品牌的美誉度。
医院品牌文化建设三个维度的思考

医院品牌文化建设三个维度的思考——气质、行为、形象文/ 李源朱荣延医院文化是什么?它是迈进一所医院的大门,看到的一草一木,一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动,一颦一笑。
所有这些看似分散的环节,都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前,医生是用手将听诊器暖热,轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与患者共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?暴雨肆虐,医务人员是第一时间将ICU患者转移至安全地带,还是置之不理?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理,为患者便捷地指引方向,还是杂乱无章?所有的原则和行为,在熟人面前是怎么样,在陌生人面前,又是怎么样?如果说这些细节是一颗颗散落的珠子,那文化就是一根强韧的细丝,将珠子串起,形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院,从医者懂得尊重自己的天职,懂得尊重患者托付的生命,懂得协作和奉献,也因此而不苟且,不霸道,不势利,永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神与中国传统医德的双重启示医院品牌文化,是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们应该从更深入的角度思考,如何把西方医学的人文精神与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来,树立起具有中国特色的医院品牌,在服务好本土大众的基础上,创造出能够享誉世界,传承百年的医院品牌。
毋庸置疑,西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国,梅奥诊所已创建百年有余,作为一家非营利的医疗机构,梅奥诊所以患者利益为核心价值,其三个盾牌的标志凸显了医院的核心价值,即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面为每个患者提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值,梅奥成立了专门的品牌管理队伍,对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理,监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
建设医院文化打造医院品牌

建设医院文化打造医院品牌医院文化是医院发展的重要组成部分,它不仅是医院内部员工的共同价值观和行为准则,也是医院对外传递的形象和品牌。
通过建设医院文化,可以提升医院的整体形象和声誉,吸引更多的患者和医疗资源,进一步打造医院品牌。
一、医院文化的定义和重要性医院文化是指医院内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式,它体现了医院的核心价值和发展方向。
医院文化对于医院的发展具有重要的影响,它可以:1. 塑造医院的独特形象和品牌:医院文化可以体现医院的特色和优势,树立医院在患者心目中的形象和品牌。
2. 提高医院员工的凝聚力和归属感:医院文化可以让员工有共同的价值追求和工作目标,增强员工的凝聚力和归属感。
3. 提升医院的服务质量和患者满意度:医院文化可以引导员工以患者为中心,提供优质的医疗服务,提高患者的满意度。
二、建设医院文化的步骤和方法要建设医院文化,需要以下几个步骤和方法:1. 定义医院的核心价值观:医院的核心价值观是医院文化的基石,它要体现医院的使命、愿景和价值观。
可以通过与医院领导、员工和患者的讨论,确定医院的核心价值观。
2. 制定医院的行为准则:医院的行为准则是员工在工作中应该遵循的规范和行为要求。
可以通过制定行为准则手册、组织培训和考核等方式,推广医院的行为准则。
3. 建立沟通和反馈机制:医院文化的建设需要员工的参与和反馈。
可以通过定期组织员工座谈会、匿名反馈箱等方式,建立良好的沟通和反馈机制,听取员工的意见和建议。
4. 培养医院文化的传承者:医院文化的传承需要有一批具有高度认同和忠诚度的员工作为文化的传承者。
可以通过培训、激励和选拔等方式,培养医院文化的传承者。
5. 强化医院文化的宣传和推广:医院文化的宣传和推广是建设医院品牌的重要手段。
可以通过医院宣传册、网站、社交媒体等渠道,向外界传递医院的文化和品牌形象。
三、医院文化建设的案例分析以下是某医院在医院文化建设方面的案例分析:该医院以“关爱患者、精诚团结、追求卓越、勇攀高峰”为核心价值观,通过制定行为准则和培训,引导员工以患者为中心,提供优质的医疗服务。
建设医院文化打造医院品牌

建设医院文化打造医院品牌
引言概述:
医院文化的建设对于打造医院品牌具有重要意义。
医院作为服务于患者的机构,其文化体现了医院的价值观、服务理念以及专业水平。
建设医院文化将有助于提升医院的声誉和形象,吸引更多的患者和优秀的医疗人才。
本文将从五个大点阐述如何建设医院文化,以打造医院品牌。
正文内容:
1. 建立良好的医疗服务理念
1.1 倡导以患者为中心的服务理念
1.2 强调医生和护士的职业道德和责任感
1.3 提高医疗服务的质量和效率
2. 建设协作和团队精神
2.1 建立跨学科合作机制
2.2 加强医患沟通和团队协作能力
2.3 建立激励机制,鼓励团队精神的发展
3. 建立健康的工作环境
3.1 提供良好的工作条件和设施
3.2 加强员工培训和职业发展
3.3 关注员工的身心健康和工作满意度
4. 建立科学的管理体系
4.1 制定科学的规章制度和流程
4.2 强化绩效评估和管理
4.3 加强信息化建设,提高管理效能
5. 加强医院文化宣传和推广
5.1 制定医院文化宣传策略
5.2 建立医院品牌形象
5.3 积极参与社会公益活动,提升医院社会责任感
总结:
通过建设医院文化,可以提升医院的品牌形象和声誉,吸引更多患者和优秀的
医疗人才。
建立良好的医疗服务理念、协作和团队精神、健康的工作环境、科学的管理体系以及加强医院文化宣传和推广,是打造医院品牌的关键。
医院文化的建设需要全员参与,注重持续改进和创新,以提供更优质的医疗服务,满足患者的需求。
同时,医院还应积极履行社会责任,为社会做出更大的贡献。
关于医院文化建设的一点思考

关于医院文化建设的一点思考摘要】医院文化是医院发展的灵魂,是医院管里的重要载体,本文通过阐述对医院文化管理的认识,提出医院文化建设应进行系统科学的规划,尤其要重视人的因素。
医院文化,是指医院员工及社会公众对这家医院的价值观念、行为准则、综合实力、外显前进活力及未来发展前景的具体感知的总和。
医院要实现可持续发展的目标,想要以以优势的地位面对激烈的竞争,必须以一个强大的医院文化作为支撑,医院文化是医院发展的灵魂,是医院发展的重要载体,它作为医院成长过程中的最高层次,主张以文化理念,文化魅力影响人的内心世界,启迪人的文化自觉,提升人的全面素质,文化在医院管理中起着导向、凝聚、激励的作用。
现代医院的竞争,说到底就是医院文化创新的竞争。
本文通过对创新医院文化管理的一点思考,提出医院文化建设应进行系统科学的规划,发挥人的能动性。
1 创新医院文化是医院持续发展的动力1.1 医院文化建设在新形势下面临的考验用科学发展观审视医院管理工作的现状,我们可以发现,改革与发展中存在着一系列突出的矛盾和问题,各类医院面临着严峻的考验:在医疗资源的合理提供与消耗之间找到平衡点;在减轻患者负担的同时增加医院的收入;要赢得这个考验,需要多方面努力,文化建设和文化管理在这个方向要彰显其魅力。
医院文化在现代医院管理中,不仅成为医院管理的一种概念和方式,而且已成为医院管理的一种理论和管理科学,对医院的发展建设有很强的内在推动力。
笔者所在单位锦州市中医院在困境中求生存求发展,多年来,全体职工在技术上追求精益求精,在服务中追求至善至美,在信誉方面追求诚信可靠,“治疗一个病人,交一个朋友,做一台手术,出一部精品。
”逐步赢得了患者的信赖,赢得了市场,创造了良好的社会效益和经济效益。
1.2 医院持续发展需要创文化品牌一家优秀的医疗单位必然有一个爱岗敬业,永争第一的工作团队,必须靠科学的管理和丰富的医院文化来支撑发展与壮大。
医院文化是为提升医院管理水平和服务质量服务的,这就要求医院形象建设要紧密围绕医院发展目标和核心价值观,在夯实医院管理,打造服务品牌上有所创新和突破。
建设医院文化打造医院品牌

建设医院文化打造医院品牌引言概述:医院作为社会的重要组成部分,其品牌形象对于吸引患者、提高医疗质量和促进医院发展起着至关重要的作用。
建设医院文化是打造医院品牌的关键步骤之一。
本文将从医院文化的定义、医院文化对品牌的作用、建设医院文化的方法和案例四个方面详细阐述如何通过建设医院文化来打造医院品牌。
一、医院文化的定义1.1 医院文化是指医院内部形成的一种共同认同、价值观和行为准则的体系。
1.2 医院文化是医院内部员工共同遵循的一种行为规范和行为准则。
1.3 医院文化是医院内部员工在工作中形成的一种共同的思维方式和工作方式。
二、医院文化对品牌的作用2.1 建设医院文化可以提升医院的核心竞争力,增强品牌的市场竞争力。
2.2 医院文化可以提高医院内部员工的凝聚力和归属感,促进员工的工作积极性和创造力。
2.3 医院文化可以树立医院的良好形象,增加患者的信任度和满意度。
三、建设医院文化的方法3.1 建立医院核心价值观,明确医院的使命和愿景。
3.2 建立健全的内部管理体系,包括人力资源管理、绩效考核和培训发展等方面。
3.3 建立积极向上的工作氛围,鼓励员工创新和团队合作。
四、医院文化建设的案例4.1 某医院通过开展员工培训和文化活动,形成了积极向上的医院文化,提高了员工的工作积极性和服务质量。
4.2 另一家医院通过制定明确的工作目标和奖惩机制,形成了高效的医院文化,提高了医院的绩效和效益。
4.3 还有一家医院通过关注员工的福利和生活质量,形成了关怀员工的医院文化,提高了员工的工作满意度和忠诚度。
五、结论通过建设医院文化,可以有效打造医院品牌,提升医院的核心竞争力和市场影响力。
医院应该注重建设医院文化,明确医院的核心价值观,建立健全的内部管理体系,营造积极向上的工作氛围,从而提高医院的服务质量和患者满意度,树立医院的良好形象。
只有通过建设医院文化,才能真正实现医院品牌的长远发展。
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医院品牌文化建设三个维度的思考——气质、行为、形象
文/ 李源朱荣延
医院文化是什么?它是迈进一所医院的大门,看到的一草一木,一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动,一颦一笑。
所有这些看似分散的环节,都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前,医生是用手将听诊器暖热,轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与患者共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?暴雨肆虐,医务人员是第一时间将ICU患者转移至安全地带,还是置之不理?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理,为患者便捷地指引方向,还是杂乱无章?所有的原则和行为,在熟人面前是怎么样,在陌生人面前,又是怎么样?
如果说这些细节是一颗颗散落的珠子,那文化就是一根强韧的细丝,将珠子串起,形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院,从医者懂得尊重自己的天职,懂得尊重患者托付的生命,懂得协作和奉献,也因此而不苟且,不霸道,不势利,永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神与中国传统医德的双重启示
医院品牌文化,是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们应该从更深入的角度思考,如何把西方医学的人文精神与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来,树立起具有中国特色的医院品牌,在服务好本土大众的基础上,创造出能够享誉世界,传承百年的医院品牌。
毋庸置疑,西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国,梅奥诊所已创建百年有余,作为一家非营利的医疗机构,梅奥诊所以患者利益为核心价值,其三个盾牌的标志凸显了医院的核心价值,即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面为每个患者提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值,梅奥成立了专门的品牌管理队伍,对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理,监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
在其核心价值的引领下,梅奥注重患者的身体和精神需求,医学专家们讲究“协作医疗
”。
2500名医学专家,42000
多名医护人员,不论何时,只要患者需要,都会立刻组织起来,综合其医疗技术和经验,解决患者在治疗过程中遇到的问题。
梅奥的组织模式和管理艺术是西方医院品牌建构的一个典型的案例,它所演绎的成功故事给现代医院管理者呈现了重要的启示。
中国自身的传统医德伦理体系比任何一个国家都更加深厚,更具有一致性。
从传说中伏羲、神农的“尝百草、制九针”,到张仲景的“勤求古训、博采众方”和孙思邈的“精勤不倦,大医精诚”,历经代代医家言传身教,不断传承演进,历久弥珍。
中国的传统医德还深受贯穿了中国历史数千年的儒家文化的影响:诚心正意、己欲立而立人、己欲达而达人的信念;修身、齐家、治国、平天下、经邦济世的抱负。
中国文化的最高境界是立德,这不但需要内心有强大的信仰,还需要日复一日的坚持。
中国传统医学更加注重医者自身的道德修养,华佗、孙思邈、李时珍等大医,都有拒绝权贵、服务普罗大众的事迹流芳百世。
孙思邈更有“人命至重,有贵千金。
一方济之,德逾于此”的名言,至今仍是很多现代医院的医德标准。
这一整套的道德价值体系,为中国医院的文化建设提供了深厚的文化土壤。
其中,注重道德和人格的修养,永远是医院文化建设中最重要的组成部分之一。
医院的气质与形象在绿树成荫的花园和恬静幽深的小径中放大。
医院品牌文化建设的三个维度
扎根本土,放眼世界。
在中国医院品牌文化建设中,既要从传统文化精髓中汲取营养,传承以人为本、仁善立业、大医精诚的思想,提高个人修养、获取智慧,也须从西方医学中学习其人文精神,由此构成医院的文化理念体系。
并随之形成一套行之有效的行为准则规范,促使文化理念渗入到每一个工作细节中去。
同时借鉴现代品牌管理体系,树立清晰明朗的品牌形象,为患者提供全方位的文化感受。
气质
任何组织文化的存在,都是对组织成员内在意识和外在行为的引导和约束。
通过传承、倡导、强化这种文化,培育医院的精神气质,塑造具有高度理性的专业精神。
当价值观被内化为组织成员信念DNA的一部分时,一所医院的精神气质也就形成了。
文化理念是品牌文化建设的支柱和灵魂。
一个组织的文化理念体系首先是由两个主要元素——“使命”和“价值观”交织而成。
“使命”是对医院存在的根本理由的定义和描述,一定程度上具有理想主义精神色彩,如同航船上的指南针,对医院起到思想约束和精神牵引的力量。
“价值观”是对医院在达成使命时所秉持的价值信仰的定义和描述,价值观的一致性、相容性是管理活动中人们相互理解的基础,是组织成立、管理成功的必要前提。
“使命”和“价值观”两个元素明确后,就能勾勒出一套驱策医院不断发展的完整的医院理念体系。
在西方,每一个医学生步入医师行列都要庄重宣誓的希波克拉底誓言(The oath of Hippocrates),被视为医生对患者、对社会的责任及医生行为规范的承诺,至今已沿用2000多年,对塑造专业主义精神有着深远的意义。
而在中国,“大医精诚”的理念,“医者仁心”
的美德贯穿中国医学理念数千年。
一个有着优秀的文化理念的医院,通过传承、倡导、强化这种东西方结合的文化,培育医院的价值观,塑造具有高度理性的专业精神。
上述价值观与医院管理行为间的联系是相当直观的,他们也是医院进行品牌文化建设的推动力。
医院文化是一种潜移默化的力量,是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。
行为
马斯洛曾说:心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。
医务人员的举手投足,是否以患者利益至上、是否对工作孜孜不倦,至关重要。
因为,这一切的行为既是传达医院气质的最佳载体,也是医院品牌文化战略得以成功的基础保障。
行为准则应以责任伦理为基础,确保医院的道德规范被医护人员身体力行,并实现其在
医院中从理念到最终行为的贯彻执行。
因为它对内建立完善的组织制度、管理规范和员工行为规范,例如哪些行为是基准行为,哪些是禁止行为;对外则是通过医疗服务行为和社会公益活动等方式来体现医院的核心价值观。
规范的病案书写与总结就是“协和文化”最好的践行例证。
著名的协和三宝“教授、图书馆、病案”中,协和的病案蕴藏着医院极为丰富和宝贵的临床资料,是协和人医疗技术、经验、临床思维过程的记录和结晶,也是医院开展教学和科研的基石。
医生不仅要记录患者的基本情况,还在“初步诊断”前描述“本病特点”,要搞清楚相应的鉴别诊断。
这就要求医生对诊断结果负责,以严谨务实的逻辑关系来书写病案。
这样的病案总结,既需要医生自身不断进修的深厚医德修养,又需要严谨科学的职业素质。
品牌形象
品牌形象是医院文化建设中的重要方面。
一所医院的精神气质通过视觉形象的语言传达,更能清晰直观的传播给目标受众,加强认知记忆。
优秀的品牌形象不仅仅是推动医院发展的工具,它还将以最佳的美学表达方式来呈现医院独特而动人的一面。
这些年来,品牌形象战略被中国越来越多的医院管理者们所认知与接纳。
对于任何一个追求可持续性发展的医院来讲,品牌形象的确立无疑都是万里长征最关键的第一步。
在实际工作中,品牌形象策划主要围绕两个主要的步骤来指导每个项目的创作,即内容设计与形式设计。
“内容设计”应考虑到医院的历史、文化、价值、战略、使命、愿景和品牌定位,要知道“表达什么”,方能体现一所医院的灵魂。
在“形式设计”阶段,设计师会运用色彩、形式、字体、图像等所有美学表达工具来赋予品牌灵魂以身体,开始进行“如何表达”
的工作。
建立一个一致的品牌形象是设计过程的最终目标,而“形象”即意指以一种清晰的、适当的、真实可信的方法表达出医院的特色。
北京大学第一医院的品牌形象,就通过有力的视觉传达表现了医院的内在气质。
“厚德尚道(医德求厚、医术有道)”是医院全体职工共同奉行的核心精神,标志(见图)采用以文字为主体、瓦当为载体的表达方式,以古朴的视觉语言阐述了医院的悠久历史与文化脉络。
在院徽的传播过程中,医院文化理念也不断发扬光大,整体形象展示了社会精神和人文光辉,在有效延续北大医院九十多年品牌资产的同时,融入了中国传统文化的新形象也脱颖而出。
结束语
最近,中央电视台著名主持人白岩松在北京协和医院建院90周年的活动中,以“常识,理解和幸福”为关键词,结合亲身经历,生动地讲述了他对医生职业的理解。
他说“治疗有尽头,而抚慰永无尽头”,这不就是一个医院应该带给患者的最好感受吗?
当下处在最深刻的社会变革和医疗改革时期,市场经济的发展促发了人们对信仰、财富、职业归属等的认知转变。
这个时刻,更需要结合传统医学“大医精诚”理念、西方医学的人文精神以及伴随我国解放事业和社会主义建设事业发展的革命人道主义精神,建立与时俱进的医院文化价值体系。