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酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店营销模式及提质增效系列措施做法随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业蓬勃发展，酒店行业也迎来了新的发展机遇和挑战。
在竞争激烈的市场环境下，酒店营销模式及提质增效成为了酒店业发展的关键所在。
本文将就酒店营销模式及提质增效的相关措施和做法进行介绍和分析。
一、酒店营销模式1. 多渠道营销传统的酒店营销模式主要依靠线下销售渠道，如门店销售、合作旅行社等。
但随着互联网的快速发展，线上销售渠道逐渐成为了酒店营销的主要方式。
酒店可以通过自己的官方网站、在线旅行社、社交媒体平台等多种渠道进行营销，提高酒店的知名度和客户转化率。
2. 数据驱动营销随着大数据和人工智能技术的应用，酒店可以通过数据分析和挖掘客户的消费行为和偏好，精准定位目标客户群，制定个性化的营销策略，提高营销效率和客户满意度。
3. 体验营销随着消费者对于品质和体验的需求不断提升，酒店营销也越来越注重提供优质的服务和体验。
通过举办各种活动、推出特色服务和产品，酒店可以吸引更多的顾客，提升顾客忠诚度和口碑。
二、提质增效系列措施做法1. 提升服务质量酒店的服务质量直接关系到顾客的满意度和回头率。
酒店可以通过提升员工的服务意识和技能，规范服务流程，建立客户反馈机制等方式来提升服务质量。
酒店也可以通过引进先进的服务设备和技术，提高服务效率和质量。
2. 精细化管理酒店可以通过精细化管理来提升运营效率和成本控制。
精心设计产品和服务，精准把握库存和成本，合理安排人力资源和物力资源，优化管理流程等，从而提高营运效率和降低成本。
3. 创新产品酒店可以通过创新产品和服务来提高市场竞争力。
推出特色房型、个性化定制服务、健康养生产品等，从而吸引更多的顾客，增加收入。
4. 品牌营销酒店可以通过打造独特的品牌形象和文化来提升品牌价值。
制定品牌标识、推广企业文化、展开品牌宣传活动等，提高品牌影响力和知名度。
5. 持续培训酒店可以通过不断培训员工，提升员工的专业素质和服务技能，从而提高服务质量和满意度。
23年酒店营销的新思路
2023年酒店营销的新思路一、数字化转型随着科技的进步和数字化趋势的持续深化，酒店业也在逐步向数字化转型。
这种转型不仅限于技术方面，更涉及到酒店运营的各个方面，如客户体验、市场营销、供应链管理、人力资源管理等。
数字化转型可以帮助酒店提高效率，提升客户满意度，降低运营成本。
例如，通过人工智能和大数据分析，酒店可以更精准地了解客户需求，提供个性化服务；通过智能化的酒店管理系统，可以提高运营效率，减少人力资源的浪费。
二、个性化服务随着消费者对个性化需求的不断增长，提供定制化的服务已经成为酒店营销的重要趋势。
这种服务模式可以帮助酒店更好地满足消费者的需求，提升客户满意度，增加客户的忠诚度。
例如，酒店可以根据客人的喜好和习惯，提供定制化的房间布置和服务；根据客人的消费历史和行为，提供个性化的推荐和服务。
三、跨界合作跨界合作可以帮助酒店拓宽业务范围，增加收入来源，同时也可以提高酒店的品牌价值和市场影响力。
例如，酒店可以与当地的企业、景点、文化机构等进行合作，提供联合营销、互惠优惠等措施；也可以与其他酒店、航空公司、旅行社等进行合作，提供相互推广、资源共享等措施。
四、内容营销内容营销是一种以内容为手段，通过提供有价值的信息来吸引和保持客户的方法。
这种方法可以帮助酒店提高品牌知名度，吸引潜在客户，同时也可以提高客户的忠诚度和满意度。
例如，酒店可以通过社交媒体、博客、视频等形式，提供旅游攻略、酒店介绍、美食推荐等内容，吸引潜在客户；也可以通过提供优质的服务和体验，让客户自发地进行口碑传播和分享。
五、体验式营销体验式营销是一种以客户为中心的营销模式，通过提供独特的产品和服务体验来吸引和保持客户。
这种方法可以帮助酒店提高客户满意度和忠诚度，同时也可以增加客户的消费意愿和消费金额。
例如，酒店可以通过提供特色主题房间、美食体验、SPA按摩等服务来吸引客户；也可以通过举办社交活动、亲子活动等来增强客户的体验感受和参与度。
六、绿色环保随着环保意识的不断提高，消费者对酒店的环保措施越来越关注。
新酒店如何做营销方案(精选12篇)
新酒店如何做营销方案(精选12篇)新酒店如何做营销方案篇1一、活动目的庆祝___酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高___酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。
二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆)三、活动时间5月18日——6月18日四、活动具体内容活动一：零点消费大赠送：单桌消费：1)、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;2)、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;3)、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;4)、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;活动二：公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动;1)、宴席满10桌，送：300元代金券;2)、宴席满20桌，送：600元代金券;3)、宴席满30桌，送：900元代金券2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、啤酒、饮料)1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件;2)、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料(百事或雪碧)壹件;3)、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件。
活动三：客房优惠1)、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副;2)、棋牌室特惠10元/时，100元封顶;3)、四楼单间特价房70元/间。
活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送1)、凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元(以此类推)花园店客房20元代金券贰张2)、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。
活动五：公民公益大讲堂☆为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。
酒店营销策略吸引客户的新方法与思路
酒店营销策略吸引客户的新方法与思路近年来，随着旅游业的蓬勃发展，全球酒店业竞争日趋激烈。
酒店如何吸引客户，提升市场占有率和盈利能力成为行业从业者亟待解决的问题。
本文将探讨一些酒店营销策略，介绍新的方法和思路，以帮助酒店吸引更多客户并提升业绩。
1. 引入个性化定制服务在酒店业中，迎合客户需求是获取客源的重要途径之一。
酒店可以通过引入个性化定制服务，为客户提供与众不同的体验。
例如，酒店可以提供定制化的房间装饰、个人化的欢迎礼物、定制化的行程规划等，让客户感受到宾至如归的待遇。
通过这种方式，酒店可以赢得客户的口碑宣传，吸引更多潜在客户的关注。
2. 利用社交媒体进行全面营销随着社交媒体的兴起，酒店可以通过利用这一平台进行全面营销。
通过发布吸引人的图片和视频，分享客户的入住体验和评价，加强与客户的互动，酒店可以扩大品牌影响力，吸引潜在客户的关注。
此外，酒店还可以与社交媒体上的旅行达人和意见领袖合作，利用其影响力来推广酒店品牌，增加客户群体。
3. 强化客户关系管理客户关系管理是酒店营销策略中至关重要的一环。
酒店可以通过提供会员制度和优惠活动来吸引客户，并建立稳固的客户关系。
通过分析客户数据，了解客户需求和喜好，并根据这些信息提供个性化的服务和推广活动，酒店可以更好地满足客户的需求。
同时，建立客户服务团队，及时回应客户的反馈和投诉，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 开展合作与联盟酒店可以通过与其他企业建立合作与联盟关系，共同开展促销活动，吸引更多客户。
例如，酒店可以与航空公司合作，推出联合套餐，提供机票和酒店预订的优惠；或者与旅行社合作，推出度假套餐，为客户提供一站式的出行服务。
通过这种合作与联盟，酒店可以扩大品牌曝光度，吸引更多潜在客户的关注和选择。
5. 提供独特的体验项目除了基本的住宿服务，酒店还可以为客户提供独特的体验项目，吸引更多顾客。
可以开设咖啡厅、餐厅、SPA中心、健身房等设施，以满足客户的不同需求。
酒店营销思路和创新点
酒店营销思路和创新点
酒店营销思路和创新点包括但不限于以下几点：
1. 个性化定制：酒店可以通过了解客户的需求和偏好，为他们提供个性化的服务和体验。
比如，在客户预订入住时，可以提供选择房间装饰风格、床品和服务配备的选项，让客户感受到定制化的高级体验。
2. 社交媒体推广：酒店可以利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram和微博等，通过发布精美的图片和视频，分享客人
的入住体验，增加品牌曝光度和用户互动。
3. 引入新技术：酒店可以通过引入新技术，如智能客房系统、虚拟现实(VR)导览和人工智能(AI)助手等，提升客户的体验和
满意度。
比如，智能客房系统可以实现一键控制客房设备，提供智能化的服务。
4. 跟随时尚潮流：酒店可以密切关注时尚和流行趋势，将其融入到酒店设计和服务中。
比如，合作设计师推出限量版客房，或开设时尚主题派对等，吸引时尚爱好者和潮流人群入住。
5. 低碳环保：酒店可以推行低碳环保政策，如节能减排、使用环保材料和推广可持续性旅游等，吸引越来越关注环保的消费者，提高酒店的竞争力。
6. 提供体验活动：除了提供住宿服务，酒店可以开展丰富多样的体验活动，如烹饪课程、SPA护理、主题聚会和艺术品展
览等，吸引更多客人，增加酒店盈利点。
7. 建立合作伙伴关系：酒店可以与当地景点、旅游公司和餐饮业建立合作伙伴关系，共同为客人提供优惠和特殊体验，增加酒店的吸引力和竞争力。
总之，酒店在营销和创新方面有许多可以尝试的思路和点子，通过提供个性化服务、利用社交媒体推广、引入新技术、跟随时尚潮流、低碳环保、提供体验活动和建立合作伙伴关系等，可以提升酒店的品牌形象和客户的满意度，进而增加酒店的业务和盈利。
酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店营销模式及提质增效系列措施做法一、酒店营销模式提升酒店营销模式，促进酒店业务的发展，需要同时引进新技术和探索新的营销模式。
以下是一些常见的酒店营销模式。
1. 直销模式“直销模式”是指酒店直接通过其网站、官方APP、电话、微信等渠道向消费者销售房间。
它将从中间商消除，从而提高了销售利润。
2. OTA模式“OTA模式”是指酒店将房间信息发布在OTA网站上，通过OTA网站促进销售。
OTA有繁盛的销售渠道，能够帮助大酒店增加业务量。
但同时也会为房源销售额减少但供应商更多地依赖平台。
3. 团队顾客和公司客户营销酒店将这些客户作为重要的客户供应商,为他们提供优惠待遇，建立长期的合作关系。
通过这种方式,酒店在接待团队、企业会议和外部活动过程中，将获得更多的利润。
4. 电子商务销售模式“电子商务销售模式”是指酒店通过电子商务平台向在线消费者销售商品和服务。
酒店网站、微信、淘宝等，都可以作为电子商务平台的一种方式。
5. 社交媒体营销模式“社交媒体营销模式”是指酒店通过社交媒体向消费者推销产品和服务。
通过关注社交媒体平台管理和增加酒店的目标群体，酒店能够加强品牌定位和声誉。
酒店可以通过微博、微信公众号、Facebook和Instagram等社交媒体平台发布更新内容的信息以增加吸引力.二、提质增效系列措施1. 客人满意度调查在旅店中实施客人满意度调查检查,从而收集信息,扁平的标准化教育和培训系统，IT咨询服务都是为提升客人满意度进行优化措施。
2. 搭建酒店APP酒店APP与互联网结合有助于酒店增强客户体验，提升客户决策过程中的体验.因此，若拥有自己的APP,酒店便能够向客户提供更多的优惠信息。
3. 酒店服务平台酒店服务平台可以让客户用电子化方式来享受酒店的服务，可以提供多种语言的指南，以及带有高度可见性的鼓励服务，以便增强客户旅行体验。
4. 培训员工提高员工的技能水平和智力接受能力，可以免除因人员故障而导致的问题和减少管理员误操作的现象。
酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店营销模式及提质增效系列措施做法酒店是一个服务型行业，其营销模式和提质增效系列措施的做法可以包括以下几个方面：1. 建立品牌形象：酒店要建立一个独特和有吸引力的品牌形象，通过市场营销策略来提升品牌知名度和美誉度。
可以通过投放广告、举办活动、赞助等方式来提高品牌曝光度。
2. 个性化服务：针对不同的客户需求，提供个性化的服务。
为商务客人提供高速网络和商务中心等设施，为家庭客人提供儿童游乐区和家庭套房等。
3. 数据分析和精准营销：通过收集客户数据并进行分析，了解客户的喜好和消费习惯，以精准的方式进行营销。
可以通过邮件、短信、社交媒体等渠道向目标客户发送个性化的营销信息。
4. 合作伙伴关系：与其他企业建立合作伙伴关系，共同进行营销活动，利用各自的优势来扩大市场份额。
可以与旅行社、航空公司等建立合作关系，互相推广。
5. 提供增值服务：除了基本的住宿服务外，提供一些增值的服务，例如预订机票、租车、景点门票等。
这样能够增加客户的黏性，同时也提高了酒店的收入。
6. 客户满意度调研：定期进行客户满意度调研，了解客户对酒店服务的评价和需求，及时进行改进。
可以通过设立反馈渠道、发送调研问卷等方式来收集客户意见。
7. 培训员工：提高员工的专业素质和服务质量，培训他们提供更好的服务。
酒店可以组织员工培训班、雇佣专业培训机构等方式来提升员工能力。
8. 酒店设施升级：根据市场需求和客户反馈，对酒店设施进行升级改造。
投资更先进的技术设备和舒适的客房设施，提供更好的住宿体验。
9. 引入新的营销手段：利用新兴的营销渠道和方式来推广酒店。
可以通过社交媒体、在线旅游平台、直播营销等方式来达到更多的客户。
10. 社会责任：酒店要承担一定的社会责任，积极参与公益事业。
通过参与慈善活动、环保活动等来展示企业的社会责任和形象。
酒店营销模式和提质增效系列措施的做法需要结合市场需求和客户需求来进行调整和改进。
通过积极的市场营销、提供优质的服务和不断创新来提高酒店的竞争力和市场地位。
酒店创新营销案例
酒店创新营销案例酒店作为服务行业的一部分，需要不断进行创新的营销策略来吸引顾客和提高品牌知名度。
以下是一些关于酒店创新营销案例的参考内容：1. 定制化服务一些酒店将注重满足客户个性化需求，提供定制化的服务。
例如，为客户提供个性化的床上用品选择，根据客户的喜好进行简单的装饰，或为客户定制特殊的用餐菜单。
通过提供定制化服务，酒店可以满足客户的个性化需求，提高顾客体验，并增加顾客对酒店的忠诚度。
2. 社交媒体营销社交媒体是一种强大的营销工具，酒店可以利用社交媒体平台与潜在客户和现有客户进行互动，提高品牌知名度。
酒店可以通过发布吸引人的照片和视频来展示酒店的设施和服务，与顾客分享他们在酒店的愉快经历，以及发布促销活动和优惠券等。
此外，酒店还可以与旅行博主和社交媒体影响者合作，通过他们的推荐和分享，扩大酒店的品牌影响力和知名度。
3. 融合艺术和设计一些酒店通过融合艺术和设计，为顾客创造独特的入住体验。
例如，在酒店的大堂或客房中展示当地或国际艺术家的作品，为顾客提供欣赏和购买的机会。
此外，酒店还可以与当地的设计师或厨师合作，为酒店设计独特的装饰品和家具，或为顾客提供特色的餐饮体验。
通过融合艺术和设计，酒店可以吸引那些对艺术和设计有兴趣的客户，增加酒店的吸引力和竞争力。
4. 网络营销和预订平台随着互联网的普及，越来越多的人通过在线平台预订酒店。
酒店可以在各大预订平台上注册并提供具有竞争力的价格和优惠，通过在线平台增加酒店的曝光率和预订量。
此外，酒店还可以通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）等手段，来增加其在搜索引擎结果中的排名，提高酒店的在线可见性。
5. 体验式营销为了吸引更多的顾客，酒店可以开展各种体验式营销活动。
例如，酒店可以组织厨艺课程，让顾客学习当地菜肴的制作方法；或举办酒与食物搭配的品酒活动，让顾客体验不同口味的结合。
这些活动不仅能提高顾客对酒店的参与度，还能增加顾客对酒店的好感度和忠诚度。
酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店是一个充满竞争的行业，为了提升市场竞争力，保持经济效益稳定增长，酒店需要不断探索新的营销模式及提质增效系列措施。
酒店营销模式
1.线上营销：通过互联网、手机APP、社交媒体等网络平台进行市场营销活动，推广酒店品牌，吸引客户关注及预订。
2.会员营销：建立酒店会员制度，吸引忠诚客户，并提供专属权益及优惠服务。
通过会员营销提升客户满意度，增加客户重复消费率，提高酒店盈利能力。
3.OTA合作：与在线旅游平台合作，通过在线旅游平台的各种优惠政策及活动，引导客户在线上下单，并提高酒店的在线曝光率。
4.口碑营销：通过高质量的服务，提升客户满意度，并借助客户留言、评价、分享等方式，将良好的口碑传播出去，吸引更多客户入住酒店。
1.提升服务质量：提高员工素质，强化服务意识，增加酒店各项服务的可靠性、及时性、针对性，提高客户满意度，从而增加客户忠诚度和重复消费率。
2.提高管理效率：采用科学的管理方法，协同酒店各项业务，提高效率，精简管理成本，使酒店运营更加高效。
3.加强物资管理：合理规划库存，控制采购成本，避免浪费和损耗，提升酒店与供应商的战略合作，从而提高酒店整体经济效益。
4.改善养护环境：加强设备养护及保养，保持酒店常设设施的稳定运行和环境质量的良好状态，提升客户入住体验，提高酒店室内空气品质，并节约能源。
总之，酒店在市场竞争中必须不断追求创新，拥抱变革，以优质的产品和服务获得更多客户的支持和认可，以首屈一指的管理和运营效率，保持酒店效益的稳定提升。
酒店营销模式及提质增效系列措施做法
酒店营销模式及提质增效系列措施做法酒店作为服务行业的重要组成部分，随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，酒店行业呈现出了蓬勃发展的态势。
酒店行业竞争激烈，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了每一家酒店都需要思考的问题。
在这样一个背景下，酒店需要不断优化和提升自身的营销模式，以及提质增效系列措施，为客人提供更好的服务体验，从而赢得市场和客户的认可。
一、酒店营销模式1. 多元化营销渠道酒店应该通过多元化的营销渠道来推广自己的服务，比如通过线上平台、社交媒体、合作伙伴等渠道来推广酒店的服务。
通过多元化的营销渠道，可以吸引更多的客户，提高酒店的知名度和竞争力。
2. 定制化营销策略酒店需要根据自己的定位和特色，制定相应的营销策略。
比如对于商务酒店，可以重点推广商务套房和会议服务；对于度假酒店，可以重点推广度假套房和休闲娱乐设施等。
通过定制化的营销策略，可以更精准地吸引目标客户群体。
3. 提升品牌形象酒店需要注重品牌建设，树立良好的品牌形象。
通过提供优质的服务、丰富的设施和便利的设施，塑造出酒店独特的品牌形象，吸引更多客户的关注和认可。
二、提质增效系列措施1. 提升服务品质酒店的服务品质是吸引客户的关键。
酒店应该注重培训员工，提升员工的服务意识和专业技能，从而提升整体的服务品质。
还可以通过引进高端设备和技术，改善客房设施和公共区域，提升客户的居住体验。
2. 优化管理流程酒店应该对内部管理流程进行优化，提高管理效率。
比如可以通过数字化管理系统，实现对客房、餐饮、会议、预定等流程的智能化管理，提高效率的同时还可以减少人为的错误。
3. 定制化服务模式酒店可以根据客户的不同需求，提供定制化的服务模式。
比如对于高端客户，可以提供私人管家服务和高级私人定制服务；对于家庭客户，可以提供儿童娱乐设施和家庭套房等。
通过定制化的服务模式，可以满足客户的不同需求，提高客户的满意度。
4. 创新营销手段酒店可以通过创新的营销手段，吸引更多的客户。
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酒店营销新模式
随着我国综合实力的增强和旅游事业的发展，国际知名饭店集团纷纷涉足中国市场，国内酒店业的发展也是越来越快，那么，酒店营销有哪些新模式呢？
作为现代酒店的经营，其核心作用已是势必所趋，当然酒店的营销，必须与饭店内其他部门密切配合，如住宿与前台、客房，用餐与餐厅，会议与工程、音响等，营销部常常代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门的政党工作程序，营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。
市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系，以求饭店的最佳效益，因而酒店的市场营销是饭店经营管理的核心。
一、酒店营销的特点
1.综合性
顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。
现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。
2.无形性
服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。
酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。
3.易波动性
(1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。
(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。
(3)受、经济、社会及自然因素的影响。
因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。
二、酒店营销存在的问题
有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。
缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。
营销工作处于初级阶段，营销模式传统。
我国不少酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张，在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺
乏应有的重视，导致我国酒店经营战略不够明确，自身特点不突出，在经营上欠缺公司战略研究，对企业发展方向缺少深入考虑。
三、酒店营销策略
1.加强酒店网络营销
互联网为我们的生活带来了很多便利，它让我们在第一时间知道第一信息，让沟通跨越空间，形成互动。
同时，信息化也在酒店业引起了一场革命，形成了“网络营销”管理新理念，并日渐成为酒店最有效、最便捷、经济的营销手段，进而出现了携程、艺龙等专门进行在线预订的网站。
目前，大部分酒店都拥有自己的网站，不过，多数网站的内容还停留在对酒店设备设施的介绍上，其在线预订功能都不强，酒店网络上的客人主要还是来自携程艺龙，毕竟，携程的预定价格低，订房便捷，而且还可选性也强，一般的酒店网站预定根本没法比。
2.加强酒店个性营销
如今人们的消费观念及消费需求不断在改变，消费者已从原来的统一消费、标准消费转向个性化消费。
因此，酒店在满足顾客共性需求的基础上，还需针对顾客的个性特点和特殊需求，主动积极地为顾客提供差异化的服务，以便让顾客有一种自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，赢得他们的忠诚而成为回头客。
客人的个性化需要归根结底是一种被尊重、被满足的感觉，如在客人登记时，称呼客人的名字;客人抵达客房时，看到自己喜欢的食物和杂志;客人离店时，酒店发专门的短信问候。
个性化服务并不在于酒店给客人多少优惠，而是知道客人的需求，并在恰当的时候为客人提供，使客人觉得享受到了“专门为我提供的服务”。
酒店要提供个性化服务，需要做好充分的工作，不仅要建立完善的顾客资料库，充分了解客人的入住习惯，还要关注客人新的需求，为客人制造新的惊喜。
3.加强酒店内部的营销
在企业内部形成良好的竞争激励机制，调动全体员工的积极性、主动性，使每位员工能够积极主动地服务客人，随时注意观察客人的情况，自然和谐地与客人沟通交流，恰到好处地进行推销。
比如，前台接待员在客人入住时，不失时机地向客人介绍本地的旅游点、名胜古迹，尽可能地安排客人的活动，以期延长客人下榻时间;行李员可以利用替客人搬运行李、送客人上房间的机会，根据客人的爱好，向客人介绍酒店的各种服务设施，推销酒店产品;餐厅服务员主动热情地帮助客人挑选符合客人口
味的食品，推荐餐厅特色菜肴，使推销活动在不知不觉中进行。
这样酒店就会形成强大的内部推销力量。
4.加强酒店低碳营销
酒店取消“六小件”虽然备受争议，但低碳时代的到来却不容置疑。
中国饭店协会早于2001年就制定了全国“绿色酒店”标准，提出了绿色酒店基本条件及绿色酒店管理要求。
具体为运用绿色观念，从绿色销售、节约用水、能源管理、环境保护、垃圾管理、绿色客房、绿色餐饮、绿色管理等8个方面做好绿色酒店。
不过，真正意义上的低碳营销，酒店除做好以上八方面之外，更重要的是引导顾客进行低碳消费，如此才能全面推行低碳服务。
四、小结
随着我国综合实力的增强和旅游事业的发展，国际知名饭店集团纷纷涉足中国市场，国内酒店业的发展也是越来越快，如何加强我国酒店的营销策略，如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。
旅游酒店必须用科学、先进的酒店营销来武装自己，从而促进我国酒店业迅速朝健康有序的轨道发展。