实用文秘英语-电话用语
英文电话用语900句
一、Greetings 问候语1. Hello! / Hi! 你好！2. Good morning / afternoon / evening! 早晨（下午/晚上）好！3. I’m Kathy King. 我是凯西•金。
4. Are you Peter Smith? 你是彼得•史密斯吗？5. Yes, I am. / No, I’m not. 是，我是。
/ 不，我不是。
6. How are you? 你好吗？7. Fine, thanks. And you? 很好，谢谢，你呢？8. I’m fine, too. 我也很好。
9. How is Amy / your wife / your husband? 爱米好吗？/你妻子好吗？/你丈夫好吗？10. She is very well, thank you. 她很好，谢谢。
11. Good night, Jane. 晚安，简。
12. Good-bye, Mike. 再见，迈克。
13. See you tomorrow. 明天见。
14. See you later. 待会儿见。
15. I have to go now. 我必须走了。
二、Expression In Class 课堂用语16. May I come in? 我能进来吗？17. Come in, please. 请进。
18. Sit down, please. 请坐。
19. It’s time for class. 上课时间到了。
20. Open your books and turn to page 20. 打开书，翻到第20页。
21. I’ll call the roll before class. 课前我要点名。
22. Here! 到！23. Has everybody got a sheet? 每个人都拿到材料了吗？24. Any different opinion? 有不同意见吗？25. Are you with me? 你们跟上我讲的了吗？26. Have I made myself clear? 我讲明白了吗？27. Could you say it again? 你能再说一遍吗？28. Any questions? 有什么问题吗？29. That’s all for today. 今天就讲到这里。
英语常用电话用语及常用口语
英语常用电话用语及常用口语打电话常用表达：1. 拨打电话："Hello, may I please speak with [Name]?""Hi, is [Name] available?"2. 询问对方身份："Who am I speaking with, please?""May I ask who's calling?"3. 自我介绍："This is [Your Name] calling.""Hi, it's [Your Name] from [Company/Organization]."4. 请求转接："Could you please put me through to[Department/Extension]?""I'd like to speak to [Name], please."5. 询问是否方便："Is this a good time to talk?""Do you have a minute to talk?"6. 说明来电目的："I'm calling to discuss""I'm ringing about"7. 听不清对方："I'm sorry, I didn't catch that. Could you repeat it?""Could you speak up, please? I can't hear you very well."8. 请求稍等："Hold on a moment, please.""Could you hold for just a second?"9. 结束电话："It was nice talking to you. Goode.""Thank you for your time. Have a great day."日常口语表达：1. 问候："Good morning/afternoon/evening!""Hi there, how are you doing?"2. 询问近况："How's it going?""What's new with you?"3. 表达感谢："Thank you so much.""I really appreciate it."4. 道歉："I'm sorry for the inconvenience.""Excuse me, I didn't mean to interrupt."5. 请求帮助："Could you help me with this?""Do you mind giving me a hand?"6. 提供帮助："Sure, I'd be happy to help.""Of course, let me do that for you."7. 告别："See you later/tomorrow!""Take care, and goode."这些表达方式在日常生活中非常实用，能够帮助你在电话交流中表现得更加自然和流畅。
商务秘书实用英语基本词汇
附件1：商务秘书实用英语基本词汇Telephoning (打电话)Dial 拨电话To give advice 提建议Extension number 分机号码To hang up 挂断Interrupt 打断（谈话）To hold on 别挂断Net 网络To inquire about 询问standard phrases 标准用语To make a phone打电话Switchboard operator 接线员To make an offer 提供帮助Telephone directory 电话簿To make requests 请求Telephone message 电话记录To phone back 回电话To accept the offer 接受请求To put through 接通电话To apologize for 道歉To refuse the offer 拒绝请求To be engaged 占线To ring back 回电话To call back 回电话To ring up 打电话To connect somebody 接通某人Arrangements & plans (安排和计划)Accommodation 住宿Settle 解决Affair 事务Tight 紧的Agenda 议事日程Timetable 时刻表Arrangement 安排To attend the meeting 出席会议Budget 预算To be absent 缺席Contact联系To be present 出席Correction 修改To book a flight ticket 定机票Plan 计划To cancel the reservation 取消预定Program 计划To confirm the flight 确认飞机Proposal 提议To fix a time 定时间Propose 提议To give the permission 允许Rearrange 重新安排To make an appointment 预约Schedule 时间安排表To reserve the hotel 预定旅馆Introduction and greeting (见面介绍)introduction介绍，引见Client业务客户Associate同事Competitor竞争对手To tie up缠住Oblige使负有……义务Business visit业务拜访Inconvenient不方便General manager总经理Business card名片Markting department市场部Extend给予Context环境Negotiate谈判Deal交易Perceive察觉Courtesy礼貌To establish business建立商贸关系relations with……To recommend推荐To result in导致Cooperation合作Craft工艺品Discussion(业务讨论)Intuition直觉Continuum连续时间Dramatic戏剧性的Supply exceeds demand供过于求Giving opinions表达意见Hierarchy领导层Hierarchical有等级To grapple with尽力解决Reconciliation调解Invoice发票To convince 说服To purchase购置Plug插头To differentiate加以区分Cash flow现金流量To authorize批准Philosoghy观点Requesting information请求信息Asking for opinions询问意见Clarifying澄清Disagreeing表示异议To streamline使合理化Preparation(出行准备)Receipt收据Corporatecard公司信用卡Living outo fasuitcase旅行包生活Perks额外津贴Reimbursement报销Birthdate出生日期Nationality国籍Passport No护照号Itinerary旅程表Visa签证Signature签字Business trip出差Expenseaccount报销单Company credit公司信贷Cash advance预支费用Issuedate签发日期Expirydate失效日期Residencepermit居住证Visatype签证种类Countryo forigin原住地City where you登机城市rejection拒绝boardedTract(合约洽谈)Contractor订约人Contractual合同的To place a contract订合同To sign a contract签合同To draw up a contract拟订合同To draft a contract起草合同To repeat a contract重复合同An executory contact尚待执行的合同A nice fat contract一个很有利的合同Original soft the contract合同正本To make some做某些让步Contractterms clause合同条款concessionContract provisions合同规定Contract period 合同期限Contract life合同有效期To bring a contract into使合同生效effectEnter effect force失效To carryout a contract执行合同Breachof contract违反合同Cancellationof contract撤销合同To break the contract毁约To terminate the contract解除合同To abideby the遵守合同Contract price合约价格contractContract for purchase采购合同Contract of sale销售合同Execution of contract履行合同Renewal of contract 合同的续订Conferences and organization(会议与组织)Come in contact with遇到Subordinate次要的，属下Superior长者Ensure确定Ideal理想的Preoccupy集中注意力Extend延伸Involve涉及Theme主题Agenda议程Notify通知Prospective期望Publicity广告Facility设备Prior to在…之前Minute会议记录Contribute贡献Memo备忘录File and management(档案与管理)Accessible易接近的Transaction办理Efficient效率高的Destruction毁坏Individual单独的Complexity复杂性Pending悬而未决的Correspondence通信Upright垂直的Stationery文具Archives档案室Retrieve找回Reliability可靠性Expansion扩大Available可利用的Efficiency效率Information and communications(信息与沟通)Questionnaire调查问卷Comprise由…构成Intend计划Channel路径Stereotype典型化Specific一定的Initiate开始Potential可能的Provisional临时的Schedule时间表:。
电话英语常用语
电话英语常用语下面是店铺整理的电话英语常用语，以供大家学习参考。
1、要找的人不在A： Hello， this is carol. may i speak to miss chen?B： Yes，one moment please. i’ll get her for you.A： Thank you.B：I’m sorry，she’s not at her room right now.A： Oh，i’ll call her again.A：喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗?B：好，请等一下，我为你转接。
A：谢谢。
B：对不起，她现在不在。
A：那我等下再打给她。
2、自我介绍时，请注意：1. “hello”等于是中文的“喂”，随时随地可用。
2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用“this is”的形态而不是“here is”或“i am”，这是打电话需要注意的。
3. “may i speak to” 也可以换成是“can i speak to” 请听电话。
3、抱歉这么晚打来的说法：1. I’m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。
2. I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。
(含有希望没有打扰到你的意思)3. I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。
4. I’m sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。
5. I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。
4、有急事时的表达方法：1. It’s urgent. Could I have her mobilephone number?2. Could you tell me where I can reach her?3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now.1. 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码?2. 能不能告诉我在哪里可以找到她?3. 我有急事，需要马上跟他联络。
秘书常用的电话英语口语
秘书常用的电话英语口语(1)经由秘书安排约定I'dliketomakeanappoingtmentwithMr.Hammer.(我想要和Hammer先生约个见面时间)原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如todiascussthecontract[洽谈合同事宜].(2)经由秘书安排约定CouldIseeMr.Hammersometimethisweek?(我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面?sometimethisweek是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如EitheronWednesdayorThursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定WoulditbepossibletoseeMr.Hammertomorrow?(明天能不能跟Hammer先生见个面?)左句含有DoesMr.Hammerhavetimetomeetwithmetomorrow?(Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或Ifhedoeshavetime,mayImeethimtomorrow?(如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定Whattimeisconvenientforhim?(他什么时候有空呢?)也可以说Whattimeisheavailable?(他什么时候有空?)，但用convenient会给人比较客气的感觉。
如果无法照对方的要求时间见面时，就说I\\'mavailableatthreeo\\'clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定I\\'dliketohavelunchwithhimtomorrow.(我想明天和他吃午饭)在欧美，商业界常举行alunchmeeting[商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
英语打电话常用语电话之秘书用语
英语打电话常用语（一）A: Stone Corp. Hi, Mary speaking. 四通公司, 您好，我是Mary。
B: Hello, I’d like to speak to Mr. Hunter, please. 你好，我想找Hunter先生。
A: May I ask who is calling, please? 请问您是哪位？B: My name is Herbert Wood of IBM Computer Company. 我是IBM电脑公司的Herbert W ood.A: Thank you, Mr. Wood. One moment, please… (into PBX) Mr. Hunter, Mr. Wood of IB M Computer Company is on the line. 谢谢，Wood先生，请稍等。
（打内线电话）Hunter先生，IBM电脑公司的Wood先生找您。
C: Can you find out what he wants? 你可以问他有什么事吗？A: Yes, Mr. Hunter. (to caller) I’m sorry to have kept you waiting, Mr. Wood. Mr. Hunter i s rather busy right now and would like to know what you wish to speak to him about.好的，Hunter先生。
（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。
Hunter先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。
B: Yes, I want to buy some computer software and talk about developing some other sof tware. I don’t know whether he is interested in that or not? 是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件。
常用英文电话用语365句
Hello. Is there Susa n sp eak ing? Who? 谁啊?You must have the wrong nu mber.Oh, I'm sorry.噢，对不起。
Is Li Yi ng in?李英在家吗?Isn't this the Nanjing Uni versity?Oh. I'm sorry.噢，对不起。
Oh. I'm sorry.噢，对不起。
Tia n Yua n.田园。
Wrong nu mber.打错电话了。
No. It's not.不是。
May I p lease sp eak to Ling Ling? 我可以和玲玲讲话吗? There is no one here by that n ame. 这里没有玲玲这个人。
Is this five-two-one double eight six-four? 这里是521-8864 吗?No. This is 521-8835。
five-two-one double eight three-five. 不，这里是That's all right. 没关系。
Are you sure you are diali ng the right nu mber?码是对的吗？ 你确定你打的号What nu mber are you tryi ng to dial? 你要的****号码? No one lives here by that n ame. 这里没有人叫那个名字。
rm sorry. I dialed the wrong nu mber. 对不起，打错电话了。
May I sp eak to the head of the household? 请户主听电话 May I ask who's calli ng? 请冋你是谁? I am calli ng on behalf of the P rivate Teacher Company. 表家教公司给您打电话。
实用的办公室电话英语小技巧
实用的办公室电话英语小技巧电话在办公时用的太普遍了。
即使是同一个楼层，有时候也要打个电话。
一是效率，其实主要还是懒。
1. ABC corporation. May I help you?ABC公司，我能帮你什么吗？这句话算是制式的讲法，一般接起电话的人通常会先报公司的名字“ABC corporation”,然后再说，“May I help you?”或是如果要更客气一点的话则可以说“How can I help you?”（我访怎么帮你？），因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你，而非我‘需不需要’帮你，但基本上“May I help you?”跟“How can I help you?”都很常见就是了。
2.And you are?你是？如果人家打电话来是要找你的上司，“May I talk to your manager?”（我能不能跟你们经理讲话？）这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢！所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。
最客气的问法是，“Whom I am speaking with?”或是“Whom am I talking to?”（我正在跟谁讲话呢？）但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法。
“And you are?”（你是？）如果人家这样问我，我就可以答，“This is Benlin.”“And you ere?”这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处（reception）来访的客人如果说，“I'm looking for Mr. Wolf”我要找伍夫先生）接待小姐就可以反问他，“And you ere?”（你是？）所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！3. I'll put her on the phone.Just a second.我会请她听电话，请等一下。
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。
英语打电话用语总结(菁选
英语打电话用语总结(菁选一、不太会讲英语的要怎么说：（1）请稍待片刻。
Just a moment, please.（3）请等一下。
我找个人来听。
Hold on, please. Ill get someone to thephone. （2）请别挂断。
我找一位会说英语的人来。
Hold the line, please. Ill get an English speaker.Im sorry, I dont speak English well. Ill have an Englishspeaker call you back later. May I have your name and telephonenumber?（1）早安。
这里是正泰贸易公司。
我能效劳吗？（2）喂。
海外营业部。
我是王大明。
Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.（3）先锋电子。
我是吴玛莉。
Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.（4）午安。
这里是大安商业银行。
我能为您效劳吗？（5）喂。
这里是王公馆。
Hello. This is the Wang residence.（6）午安。
我是王大明。
Good afternoon. Taming Wang speaking.（7）我是杨文凯，请讲。
Wenkai Yang. Speaking三、不明了对方所言时（1）能说得明确一点吗？Could you put that in more specific terms?（2）很抱歉。
我没听懂你的话。
Im sorry. I couldnt follow you.（3）我无法确定你的意思。
Im not sure what you mean.（4）你讲得太快了。
我跟不上。
Youre talking too fast. I cant keep up.（5）你能说得简单一点吗？Could you put that more simply?（6）请你再多解释一下好吗？Will you explain a little bit more?四、通话将毕时的结尾语（1）谢谢你来电。
英语打电话常用语
英语打电话常用语.开场白：很多秘书都只会说“hello" 或”who is speaking?“这些回答都非常没有礼貌。
我个人建议：(部门名字）office, this is （个人名字）speaking. How may I help you?或：(部门名字）office, this is （个人名字）speaking. May I know who is On the line?当对方说完意图后，以下分不同的情况：(老板不在办公室的回答）：很多秘书通常只会说”I am sorry, Mr xx is not here."然后不会主动问一下是否留言。
我个人建议：Mr xxx is not in the office at the moment, can I take a message for him?（老板愿意接电话的回答）：很多秘书通常只会说”please wait",然后直接把电话转过去就当完成任务。
我个人建议One moment,please.然后跟老板说“Mr ooo is on the line. Do you want to take his call?"如果老板说OK.我们再把电话接过去。
（老板在电话中的回答）：很多秘书通常只会说"Mr xx is speaking now."我个人建议：I am sorry, Mr xxx is on the line at the moment, would you mind to call back later?结束语：最后在谈话结束，一定要表现你的友善。
我个人建议：Thanks for calling. Have a nice day! .。
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实用文秘英语
一、接听电话
1.常用词句
Hello! AAA Company. Can I help you? 您好，这里是AAA公司。
我能为您做些什么？
Good morning, AAA Industries. May I help you? 早上好，这里是AAA公司。
我能为您做些什么？
Hello! Pepsi Group. This is Luo xi. What can I do for you? 您好，这里是百事集团，我是罗茜。
我能为您做些什么？
Who shall I say is calling? 请问您是哪一位？
Can I have your name, please? 请问您怎么称呼？
Hold on, please. I’ll see if he’s free in. 请等一会，我去看看他现在是否有空。
Just a moment, please. He’ll be here right away. 请稍候，他马上就回来。
I’ll put you through to the president. 我把电话接给总裁。
It’s ringing for you. 您的电话已经接通了。
Extension 3218, please. 请给我接分机3218.
Connect me with the Accounting Department, please. 请给我接会计部。
Hello! May I speak to Mr. Smith? 喂，我想找史密斯先生谈话。
Yes, Smith Speaking. 是的，我就是史密斯。
Hello! Mr. Johnson’s secretary of Kent calling. 您好，我是肯特公司约翰逊先生的秘书。
二、通话人不在或没空的情形
1.常用词句
I’m sorry Mr. Peng is out right now. 很遗憾，彭先生现在不在。
I’m afraid he’s away on business at present. 恐怕他现在外出办事去了。
I’m terribly sorry Mr. Brent’s in conference at the moment. 太遗憾了，布伦特先生现在正在开会。
I’m so sorry Ms. Mary is with a client right now. 很遗憾，玛丽女士正在和客户洽谈呢。
I’m sorry to tell you that Mr. Kramer has completely snowed under these days. 非常遗憾地告诉您，克雷默先生这几天一直都很忙。
He is on the other line at the moment. 他正在接听电话。
Please don’t hang up (ring off). Mr. Smith is on another line now. 请别挂断电话，史密斯先生正在接另一个电话。
Can you tell me when he’ll be back? 请问他何时回来？
I’ve been trying to get her all day. What time do you think she’ll be free? 我整天都在找她，请问她什么时候有空？
I’m afraid he won’t be back until this Saturday. 恐怕他本周六才能回来。
I think he’ll be available at 5:00. 我想他5:00就有空了。
May I take a message? / Would you like to leave a message? 有什么需要转告的吗？
Can I ask her to call you back? 需要我告诉她回您的电话吗？
Where can he contact you? 她该怎么与您联系？
What number is your calling from, please? 请问您的号码是多少？
Would you like him to ring you back later? 需要他给您回电话吗？
Can you tell me what it’s about, please? 请问您有什么事吗？
I have something urgent to tell Mr. Peng personally. 我有一些急事要亲自告诉彭先生。
May I put you through to Mr. Green? He’s the vice president. 我可以把电话转给格林先生吗？他是副总裁。
Would you tell him to give me a ring (to call me back later) when he’s back? 请你转告他，他回来后给我打个电话号码？
Would you mind calling back around 4 o’clock? 可否麻烦你在四点左右再打一次呢？
May I transfer you to someone else in our department who can deal with the matter? 我们部门还有人能处理这件事，可以把电话转过去吗？
相关知识：
打电话的技巧
1.说明身份
（1）在电话上说明自己是谁时，姓名前不加Mr. /Ms. /Miss. /Mrs.等称谓，而是让对方从声音上辨别自己的性别。
（2）在说明自己是谁时，一般不用I am···或My name is···，而用This is···或省略号形式来表示。
如：
①This is Thomas Conine, Ms. Mao Di’s secretary. 我是毛迪女士的秘书托马斯·史密斯。
②Apple International. John Smith speaking. 这里是苹果国际公司。
我是约翰·史密斯。
③Good morning. Sarah Green here. 上午好，我是莎拉·格林。
2.号码读法
（1）在念电话号码时，中间应有停顿，这比一口气把所有数字都念完的效果好。
（2）电话号码中的数字0既可年成“欧”，也可发zero的读音。
（3）两个相同的数字在一起时，既可分别独处这两个数字，又可以在数字前面加double。
（4）三个相同的数字在一起时，既可分别读出这三个数字，又可以在数字前面加triple。
（5）接电话时，可以首先报出自己的电话号码，以便对方核实。
（6）打电话时，可以首先核实一下对方的电话号码。
三、时间读法
日期的读法，英美之间有一定的区别，如10月2日，英国人读作the second fo October 或October the Second, 而美国人一般读作October Second.
时刻很少用a quarter past ten, seven to six, half past four 之类的表达，多数情况下直接按顺序读出小时、分钟即可。
如：
10：15读作ten fifteen。
5:53 读作five fifty-three。
4:30 读作four thirty。
11:00 读作eleven o’clock。