策划案例服饰店长领导力修炼
某服装品牌店店长管理手册
类别：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店东、店长、经理
日常运营打点
版次：001-2022-12-27
生效日期:2022-12-27
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
督导值班保安最后巡视卖场、平安门、仓库、办公室的消防平安及上锁情况；
注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况；
离店前在保安单上与保安人员共同签字；
与值班保安人员互道晚安，离店。
类别：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店东、店长、经理
发卖打点
版次：001-2022-12-27
督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已遏制营业，暗示歉意并欢送下次光临；
验收营业员清点报表并同收银员所统计发卖报表对帐签字；
查抄营业员整理所属区域内商品是否整洁；
督导职员重要物品收拾及上锁。
耍类别：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店东、店长、经理
前 言
版次：001-2022-12-27
生效日期:2022-12-27
恭喜你！
你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这暗示你将承当打点专卖店的全部职责，并训练你的部属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才调的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
乔丹-优秀服饰店铺全面管理术
得不到认可和表扬 报酬 没有权力
34% 29% 13%
性格冲突 其它
9%
16%
来源：佩斯传播公司，《半球杂志》1994年11月，155页
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测试：
看看你的领导风格？
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5)领导方式
关
鼓励式
心
人
的
程 度
授权式
说服式 指令式
关心事的程度
高
群体成熟度
低
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5)领导方式
• 指令式： 领导自行决定行动方向，根本不征求 员工的意见；
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7.促销活动的管理
2)促销人员的管理
– 临时工的招募 – 促销前的员工培训 – 销售目标的确定 – 员工的劳逸结合 – 员工的激励 – 销售竞赛 – 及时总结与调整
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7.促销活动的管理
3）促销期间的货品管理
– 促销产品的确定 – 畅销货的调整（畅销，量多与畅销，量少） – 设计到货日期 – 根据销售额，准备足够的附件库存（购物袋、宣传
1
2
优秀服饰店铺
全面管理术
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课程内容介绍
第一章 如何成为最优秀的店铺管理人员 1. 店长的自我管理---态度决定行动，行动
决定命运 2. 优秀店长的角色任知 3. 成就优秀店长的十项秘诀 4. 如何造就店长非凡的领导力
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第二章 专业的店铺销售业务管理
1. 经营的重要性 2. 经营目标有哪些
3. 如何制定有效的营 业目标
• 清洁 • 微笑 • 易于选择 • 价格合适 • 感觉轻松 • 安心感 • 快乐
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9.店铺业绩的评估
1）评估方法 • 360度评估 • 上级评估 • 员工互评
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9.店铺业绩的评估
服装店管理创新范文服装店店长如何管理
服装店管理创新范文服装店店长如何管理以下资料供参考如何做好店长1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。
作为一个主管者，至少具备以下三个条件:（1）能否带给部属“信赖感”？（2）能否激发部属的工作欲望？（3）是否具备领导、统御能力？作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。
同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点:①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法，技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。
而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。
对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。
积极向上的性格。
无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。
正值的品性。
凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
忍耐力。
店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。
作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。
开朗的性格。
只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。
包容力。
面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。
服装店长工作计划范文三篇
服装店长工作方案范文三篇服装店长工作方案范文三篇不知不觉这一年已经与我们挥别，新的一年，店长如何制定个人工作方案呢?下面是职场WTT为大家整理的服装店长工作方案范文三篇的内容，希望可以帮助大家，!服装店长工作方案1这是我作为xx服装店的店长，在20xx年降临时，作出的工作方案。
一、清点货品，做到心中有数1、掌握每款货品数量2、掌握每款号码情况及数量3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员理解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。
并进展销售同比及环比分析^p ，同时对货品进展调整。
三、管理好员工1、稳，稳定在职员工，逐一谈，理解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
(1)做到每位员工均理解服装店制度，(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，进步销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列1、按服装店要求，做好服装陈列。
做到精中有细，细中有致。
通过陈列使顾客产生购置行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力，鼓励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析^p 顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析^p ，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习进步，增加整体销售业绩。
服装店长的工作计划
服装店长的工作计划一、工作目标1.1 提高客户满意度作为服装店长，提高客户满意度是我工作的首要目标。
我将通过以下几个方面来实现这一目标：•优化服务流程，确保顾客在进店、选购、试穿、结账等环节都能享受到高效、便捷、友好的服务；•加强员工培训，提升员工的服务意识和专业技能，使他们在面对顾客需求时能够迅速、准确地提供帮助；•定期收集顾客反馈，针对顾客提出的问题和建议进行改进，不断提高店铺的服务质量。
1.2 提升销售额提升销售额是服装店长的另一重要目标。
我将采取以下措施来实现：•分析市场趋势，精选商品款式，确保店铺的服装能够满足消费者的需求；•制定合理的促销策略，通过打折、捆绑销售、会员优惠等方式激发顾客购买欲望；•加强营销推广，利用社交媒体、线下活动等多种渠道提升店铺的知名度。
1.3 优化库存管理优化库存管理可以减少库存积压，提高资金利用率。
我将从以下几个方面入手：•定期分析销售数据，预测未来销售趋势，合理安排采购和库存；•建立快速反应机制，对滞销商品进行及时调整，如打折促销或退货处理；•加强库存盘点，确保库存数据的准确性，避免因库存问题导致的销售损失。
二、工作任务2.1 团队管理作为店长，我需要负责团队的管理和培训工作：•制定明确的岗位职责，确保团队成员明确自己的工作内容和目标；•定期组织培训，提升员工的专业技能和服务水平；•建立激励机制，鼓励优秀员工，提高团队凝聚力和工作效率。
2.2 商品管理商品管理是服装店的核心工作之一，我将从以下几个方面来做好商品管理：•精选优质供应商，确保商品质量和供应稳定；•定期检查商品库存，确保热销商品充足，滞销商品及时调整；•做好商品陈列和搭配，提升商品的展示效果，激发顾客购买欲望。
2.3 店铺运营店铺运营是保障服装店正常运转的关键，我将从以下几个方面来做好店铺运营：•制定详细的店务管理流程，确保店铺运营有序；•负责店铺的日常事务，如账务管理、库存盘点等；•建立应急处理机制，确保店铺在遇到突发事件时能够迅速应对。
服装店店长管理计划 店长具备怎样的素质才能管理好店铺
(1)管理能力：店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
(17)3、产品ห้องสมุดไป่ตู้对变化能力
(18)产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。
(4)用“数字”来管理
(5)用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
服装店店长管理计划 店长具备怎样的素质才能管理好店铺
服装店店长管理计划 店长具备怎样的素质才能管理好店铺
一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：(1)能否带给部属“信赖感”?(2)能否激发部属的工作欲望?(3)是否具备领导、统御能力?
服装专卖店店长的工作计划与服装企业培训策划方案汇编.doc
服装专卖店店长的工作计划与服装企业培训策划方案汇编服装专卖店店长的工作计划工作计划一、清点货品，做到心中有数1、掌握每款货品数量2、掌握每款号码情况及数量3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。
并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
（1）做到每位员工均了解公司制度，（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列1、按公司要求，做好服装陈列。
做到精中有细，细中有致。
通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出；对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
服装企业培训策划方案从事服装行业培训工作多年以来，见证了服装行业的欣欣向荣的发展。
而作为培训者的角度，也看到了很多服装品牌企业内部管理的茫然！比如培训，关于隶属于人力资源部、市场营销部哪一个部门的问题，就争议颇多！企业，如何看待培训成本的规划与投入？如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升？培训，作为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训，借培训助推品牌快速市场扩张。
店长怎样提升领导力
店长怎样提升领导力一名店长，特别是一名优秀的店长，就必须有别于店员，具备一定过人的素质。
而且，即使“官儿”不大，但也要有领导力，能够肩负起一店之长的重任，那么店长怎样提升领导力呢？一起来了解下吧：明确角色定位身为门店的店长，首先应该对自己的身份、职责有一个清楚的认识，对自己有一个准确的定位。
从本质上来说，店长就是管理者，就要满足管理者的诸多共性。
管理者的工作是通过协调他人的活动来达成组织目标的。
其职责应该是做出决策、分配资源、指导他人等。
总之，管理者必须与人打交道，身边更不能缺人。
店员到店长角色的转变，不是在业务细节的精通，应该是对店里的工作，甚至店长以上公司一些工作的了解。
其次应该去了解店员及大家之间的关系，了解其行为背后的原因，才能协调、引导。
优秀的管理者相对显得平凡，以此映衬出周围人的价值。
店长也不例外，过于看重自己的重要性，会对管理思路和他人的接受程度方面带来负面的影响。
甚至可以说，门店的业绩其实很大程度上是与店长无关的，某种疾病的频发、当地的政策条件、公司的商品结构等更大程度会决定业绩如何，而这些因素是店长无法左右的。
门店的工作氛围好与不好，则与店长有着直接的关系。
所以店长的定位未必是自己的业务有多么强，而是要懂得知人善任，能够把员工培养成能手，将工作氛围协调得融洽，让团队士气高涨，大家工作的开心。
正确挑选店员在筛选店员时，店长应该懂得考察所选人员的哪些方面，以及那些方面是需要重点考量的。
归纳来说，对一个人的选拔，可以从其智慧、品德、经验、态度和性格五大方面去考核。
从岗位职责出发，选择合适的员工，重点应该看其智慧和性格。
药店的日常工作对店员有较高的专业要求，需要店员能够准确掌握一定的药品知识，这就要求店员应该有很好的记忆能力，头脑要灵活、清楚。
同时，店员在工作中是要面对顾客的，而且要面对形形色色的人，交流、沟通是必不可少的工作内容。
这就要求店员应该具有相应的性格特点，比如热情、稳重等，否则，一位性格急躁的店员，很可能在工作中与顾客发生矛盾。
服装店长成功案例分享
服装店长成功案例分享不想当店长的导购不是好导购,带不出好导购的店长不是好店长。
以下是店铺为大家整理的关于服装店长成功案例分享，欢迎阅读!服装店长成功案例分享1：一、和良好服务态度有关1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。
一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。
我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。
10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。
(天津卢台小×××专卖店提供)2、耐心讲解：07年7月，我家小×××专卖店开业。
当天上午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，她肯定不买。
但又不好意思走开，一直耐心给她服务。
终于，在我转身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。
她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。
妈妈最后没降价。
这位顾客还是买了4件衣服。
(山西交城小×××店主女儿提供)3、不忽视任何一个上门的客户：一天，有位穿着清洁工衣服的大姐来到我们的柜台买T恤。
当时，我给她推荐了98元的，她嫌贵后，又推荐了68元的，还又推销了一件38元的特价裤子。
这样我的销售额反而比原来还多。
(长春巴黎春天小×××店员提供)4、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。
看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。
客户瞪着眼睛说，你信任我吗?信任!我大声说。
第二天，客户专门来还我的钱。
以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。
(长春巴黎春天小×××专卖店店员提供)5、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我觉得她暂时用不上，建议她不要买。
成就卓越店长的八项修炼
成就卓越店长的八项修炼作为一名店长，不仅需要有优秀的管理能力，还需要具备充分的实战经验和稳定的心态来应对各种挑战。
下面介绍为成功打造卓越店长所需的八项修炼。
1. 知识储备在竞争激烈的市场中，学习最新的经营管理知识是卓越店长的必备技能。
从公司的政策、商业趋势、品牌标准到销售技巧、顾客服务等方面的知识都要不断深入学习，始终保持领先的位置。
2. 优秀的沟通能力成为卓越店长需要与各种人接触、交流，因此倾听和沟通能力非常重要。
优秀的沟通技巧不仅可以使你建立起团队合作和自信，更能解决问题，应对各种棘手的情况。
3. 长期规划长期规划对于卓越店长来说至关重要。
制定清晰的目标并定期评估你的进展，同时持续调整方针和策略，可以帮助你在战略上保持领先。
4. 团队合作卓越店长需要拥有卓越的管理团队的能力。
作为一名领导者，你需要创造一个支持、鼓舞和激励员工的工作环境，取得更好的业绩，并协助员工发挥他们的实力。
5. 敏锐的市场洞察力了解当地市场洞察力是成功的一个重要方面。
卓越店长应密切关注行业趋势和产品市场变化，不断优化产品定位和营销策略，从而给客户提供全面的体验。
6. 高效的时间管理卓越店长一定要懂得管理时间。
如果缺乏时间管理技巧，就会在保持团队运作正常和管理细节上疲于奔命。
因此，卓越店长需要有优秀的时间管理能力帮助计划、安排任务和提供灵活的日程安排。
7. 强大的决策力在面临重要决策时，卓越店长需要快速做出有效的决策。
决策应该是合理的、基于数据、健全的，同时考虑当前和未来的战略方向，因为这样才能真正实现商业增长。
8. 好奇心和创新精神为了不断发展，卓越店长应该保持好奇心和创新精神。
通过学习、实验以及与其他单元或组织的创意分享，让你的工作更加独特和有吸引力，使你的公司得到更好的竞争优势。
这八个技能使卓越店长成为了一名全能型经理，也是实现公司目标的重要保障。
只要掌握了这些技能，你就能够在竞争激烈的市场中获得优势，成为一名杰出的店长。
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导购激励技巧
成就需要
尊重、认可需要
归属需要
安全需要
马斯洛需力
5
规范力
激励
4
推动力
3
压力 拉动力
2
1
激励员工
物质激励
日最高业绩奖 连带销售奖 达标奖 月销售冠军
历史记录突破奖 月最佳服务之星
非物质激励
认可 表扬 荣誉 关爱 休假 晋升
考核员工
业绩+态度+专业
硬性条件：（KPI指标） • 个人目标业绩完成情况（业绩达标率） • 个人专业技能（考试和上级评价） • 服从意识（违纪次数） • 服务意识（客户投诉次数） • 团队合作精神（同事评价）
2 联想集团公司和联想神州数码有 限公司具有独立法人地位、治理结 构和运行规则。
组织结构演变的主要原因：
• 1 组织内部变化和规模发展； • 2 适应外部环境的变化； • 3 组织资源的有效应用和整合； • 4 组织业务调整的需要； • 5 组织战略调整的需要。
1 集中指挥、统一协调； 2 各业务部门实行经济承包合同制 ；
3 公司实行集体领导； 4 逐步实现制度管理。
1 基本业务经营单位（事业部）对 产供销实行统一管理，享有经营决 策权，财务支配权和人事管理权；
2 贯彻大财务的管理思想，总部实 行统一财务管理。
1 联想控股公司主要进行控股运营 和筹划联想集成战略；
能力
态度如何面试？
• 对原来公司和团队评价？你最不喜欢跟什么样同事相处？ • 面试过几家同类公司，分别有哪些地方令自己不满意？ • 面试这份工作自己想要得到什么？ • 在工作上有什么优点，举例？不足之处？ • 描述岗位工作最累或最难的场景，听取对方对此的看法？ • 在过去同岗位的工作中最害怕的是什么？
不要从表示道歉或者高姿态开始
演讲内容组织 • 陈述主要3-5个观点 • 1个观点说1个例子
常用的互动方法
头脑风暴 • 不允许有批评性的评价
• 轮流发言 • 求数量不求质量 • 提倡合并和改进意见 • 做记录最后评判
游戏
• 调整状态 • 启发思维 • 引导观点
问题研讨
• 直接解答 • 反射法 • 折射法 • 总结观点
CEO
香港形象设计学院福建分院 副院长
课程大纲
➢ 店长自我角色认知 ➢ 导购沟通的万能法则 ➢ 管理导购的四项领导力 ➢ 课程分享
九点领导力
激
承
情
诺
负责 任
共
感
赢
召
信
付
任
出
欣 赏
可能 性
为什么要修炼领导力？
• 工作顺利 • 成就感 • 岗位晋升 • 成为股东 • 自主创业
店长要做什么？
•管 人 •管 事 •管 钱 •管 货
发展阶段 初创期 成长期
大公司时期 分拆后时期
发展时期 组织结构形式 组织结构特点
1984－1987 1988－1992 1993－2000 2001－至今
“平底快船”式 的简单结构
“大船结构”的 直线职能制
“舰队结构”式 的事业部制
“航母结构”式 的控股集团型
1 没有权力等级的简单结构； 2 组织结构合理高效、统一； 3 对外面向市场，内部相对集中的 组织思路。
导购管理四项领导力 • 招聘员工 • 激励员工 • 考核员工 • 培训员工
职业知识和技能
20%
80%
职业态度
源自《美国哈佛商业评论》
门店四种导购
态度
人材 态度不错，就是干 不了事。将就用吧 ！
人裁 没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人财 态度好，又有能力 。真是公司的财源 呀！
人才 能力挺强，就是态 度差。真是难用呀 ！
• 柳传志是企业界的名人，被誉为中关村的教 父
• 柳传志有许多企业经营管理思想：“贸工技”的 产业化发展道路；“搭班子，定战略，带队伍” 的管理三要素；等等。
• 2化0进03军年的4月构二想联、想新集团闻换背标景Le介no绍vo，预示着国际
• 2004年3月联想集团与国际奥委克签署全球合作 伙伴协议，所谓TOP赞助计划，预示着国际化进 军又迈进了一步
考核技巧
• 培训制度、统一思路 • 记录留凭证 • 当面通告，并取得认同 • 以身作则、连带责任 • 情感+制度，张弛有度 • 公平、公正原则
演讲力练习
一、演讲主题（任选一个主题）
• 《如何成为一名优秀的店长》 • 《我在店务管理上的经验分享》 • 《制度管理与情感管理的见解》 • 《导购应该如何管理》 • 《如何培养导购专业度》 • 《导购目标管理的体会》 • 《如何提升店铺业绩》
员工不喜欢什么样的店长？
管理者权力认知
合法权 （弱） 报 酬 权
↓ 强制权
（强） 专 家 权 典范权
员工沟通核心技巧 •给 快 乐 •找 痛 苦 •指令明确
信息传递漏斗
z
你心里想100% 你嘴上说80% 别人听到60% 别人听懂40% 别人行动20%
指令明确
• 沟通是双向的 • 遵循5W1H • 回复和回报
策划案例服饰店长领导 力修炼
2020/8/21
池锦杰顾问
12年来曾在2家上市公司任职：
中企动力集团 浙闽区高级市场经理 杭州奥普电器集团 营销督训部经理
还曾任职 杭州世导科技集团 福州行动力教育集团
大客户营销总监 营销副总
现任福州翰林企业管理咨询机构 创始人
翰林服装店务管理商学院 院 长
福州服装伯乐网
二、准备时间：10分钟 （开场白+演讲内容+互动形式+结束语）
三、演讲时间：2-3分钟/人 四、现场点评
演讲技巧
• 开场白 • 演讲内容 • 互动技巧 • 结束语
克服紧张的情绪
设计一个互动环节 肌肉放松 微笑出场 找到一个焦点 运用手势
开场白技巧
问候、感谢、自我介绍
问题或故事引出主题 制造悬念 直接说明利益 运用演示物 引用权威的话
模拟练习
• 知识问答 • 情景练习 • 现场辅导
结束技巧
•游 戏 •故 事 •总 结 •倡 议 •祝 福
预告： 7月15日18：45 翰林资讯培训室 主题：《终端客户关系管理》
联想集团组织结构的发展与变革
指导教师：王凤彬 教授
第二小组：丛晓萌、魏晓彬、高祥振、唐旭、赵兴兵
• 联 计想算集机团及I是T一公一、司家历有着史先背进景的介经绍营管理思想的
• 2004年3月28日 联想集团总裁兼CEO杨元庆接受 面对面王志的采访，其中，杨元庆谈到，2003年 业绩比2001年和2002年下降了，2004年3月裁员
5%，要进行战略调整和组织结构调整，以提高
效率。
1、请概述联想在各发展时期的
组织结构特点及演变动因，分 析各时期三中、层案单例讨位论的题自主权及 与总部的关系？