冠状动脉粥样硬化性心脏病的护理常规
冠状动脉粥样硬化性心脏病外科治疗患者的护理常规
冠状动脉粥样硬化性心脏病外科治疗患者的护理常规冠状动脉粥样硬化性心脏病简称冠心病。
主要病理变化是冠状动脉内膜脂质沉着、局部结缔组织增生、纤维化或钙化，形成粥样硬化斑块，造成管腔狭窄或阻塞，心肌供血量减少，引起心肌缺血甚至坏死。
【临床表现】管腔狭窄严重者，冠状动脉血流量减少，在体力劳动、情绪激动等情况下，心肌需氧量增加就可引起或加重心肌血氧供给不足，出现心绞痛、心肌梗死等症状。
心肌长期缺血缺氧，引起心肌广泛变性和纤维化，导致心脏扩张。
临床表现为一种以心功能不全为主的综合征，称为缺血性心肌病，预后较差。
【外科治疗要点】冠心病的外科治疗主要是应用冠状动脉旁路移植手术（简称“搭桥”）为缺血心肌重建血运通道，改善心肌的供血和供氧，缓解和消除心绞痛症状，改善心肌功能，延长寿命。
手术治疗的主要适应证为：①心绞痛经内科治疗不能缓解，影响工作和生活，经冠状动脉造影示冠状动脉主干或主要分支明显狭窄，其狭窄远端血流通畅者。
②左冠状动脉主干狭窄和前降支狭窄者。
③冠状动脉的主要分支，如前降支、回旋支和右冠状动脉有两支以上明显狭窄者。
④出现心肌梗死并发症，如室壁瘤形成、室间隔穿孔、二尖瓣乳头肌断裂或功能失调。
⑤经皮冠状动脉腔内成形术后狭窄复发者。
冠状动脉旁路移植术即采取一段自体的大隐静脉，将静脉的近心端和远心端分别与狭窄段远端的冠状动脉分支和升主动脉作端侧吻合术，以增加心肌血液供应量；或近年来较多采用的胸廓内动脉与狭窄段远端的冠状动脉分支端侧吻合术。
对于多根或多处冠状动脉狭窄病例可用单根大隐静脉或胸廓内动脉与邻近的数处狭窄血管作序贯或蛇形端侧与侧侧吻合术。
冠状动脉旁路移植术后约有90%以上的患者症状消失或减轻，心功能改善，可恢复工作，延长寿命。
血管旁路闭塞或冠状动脉粥样硬化的发展是造成晚期死亡的主要原因。
【护理措施】（一）手术前护理1.药物冠心病患者手术前3～5日停服抗凝剂、洋地黄、奎尼丁、利尿剂等药物，给予口服氯化钾，以防止术中出血不止或发生洋地黄毒性反应以及心律失常。
冠心病护理常规
冠心病护理常规
冠状动脉粥样硬化性心脏病，简称冠心病 CHD，有时又被称为冠状动脉病CAD或缺血性心脏病。
是指由于冠状动脉粥样硬化使管腔狭窄或阻塞导致心肌缺血、缺氧而引起的心脏病。
1.休息：症状发作时应立即停止一切活动，视环境可采取坐位或卧
位休息，保持安静。
2.观察病情变化，如发现血压、脉搏、心电图异常及时通知医生。
3.根据病情测量生命体征，憋气或呼吸困难患者遵医嘱予氧气吸入。
4.心绞痛发作时硝酸甘油舌下含服或静点，使用时注意观察三硝副
作用，监测血压心率等变化。
静脉用三硝需避光，24小时更换。
5.长期服用抗血小板药物（波立维等）应观察有无出血倾向。
6.低盐低脂饮食，减少动物性脂肪(肥肉)及高胆固醇（蛋黄）食物
的摄取，多食高纤维素食物（青菜、水果），忌暴饮暴食。
7.积极控制糖尿病、高血压，严防并发症。
8.保持大便通畅，排便时不可过度用力，必要时遵医嘱予缓泻剂。
9.完善各项检查：心电图、超声心动图、冠脉造影、Holter等，以
明确病变部位及程度。
10.做好心理护理，随时巡视病人，积极听取病人主诉，安慰病人以减轻其心理负担。
11.做好健康宣教及出院指导。
冠状动脉粥样硬化性心脏病的护理诊断和措施
冠状动脉粥样硬化性心脏病的护理常规（一）主要护理问题1．疼痛与心肌缺血有关。
2．活动无耐力与心绞痛的发作影响活动有关。
3．脉律不整冠心病心肌缺血和心肌病变所致心律不齐有关。
4．水肿、呼吸困难与冠心病晚期心力衰竭有关。
（二）护理措施1．心绞痛发作时要绝对卧床休息，严密监护，应保持环境安静。
2．了解病人心理状态，消除不良情绪，避免各种诱因，加强生活护理。
3．心绞痛发作时立即停止活动，同时舌下含服硝酸甘油。
观察抗心绞痛类药物的不良反应。
如亚硝酸类用药后常有头痛、头胀、面红、头昏等血管扩张作用的表现。
对此药物敏感者易发生直立性低血压。
4．给低脂、低胆固醇、高维生素、易消化的清淡饮食，少量多餐，不宜过饱，禁烟酒。
5．室温不宜过冷过热，因冷与热会增加心脏负担，心绞痛易发作。
6．给予氧气吸入，3 -4升/分。
7．严密观察下列各项：（1）心率、心律，疼痛部位、性质、持续时间及用药后是否好转。
（2）夜间应加强巡视，因心绞痛常在夜间及清晨发作。
（3）疼痛性质发生变化或心绞痛增频、加重，若病人疼痛持续15分钟以上或服药不缓解，应及时通知医生。
8.疼痛稳定后，可做适当的体力活动。
（三）健康指导1．合理饮食低脂、低热量、低胆固醇易消化饮食，多食素菜，水果等清淡食物，戒烟酒。
严禁暴饮暴食或过饱，不饮浓咖啡和浓茶。
2．心态平衡避免紧张、焦虑、情绪激动和发怒，保证充足睡眠。
3．保持大便通畅大便时切忌用力。
4．介绍心绞痛的预防方法，发作时立即停止活动，就地休息。
舌下含服硝酸甘油、心痛定或速效救心丸，如频繁发作时应立即去医院就诊。
5．做好心理护理，心绞痛发作时病人有濒死恐惧感，要关心安慰病人，解除思想顾虑。
6．教会病人使用硝酸甘油及其保管方法，熟悉药物的副作用，并告知其随时携带。
7．坚持按医嘱服药，家庭备有急救药物。
冠状动脉粥样硬化性心脏病人的护理
冠状动脉粥样硬化性心脏病人的护理心脏病是一种常见的疾病，而其中一种类型的心脏病，冠状动脉粥样硬化性心脏病，近年来逐渐成为全球范围内的重大健康问题。
冠状动脉粥样硬化性心脏病是由冠状动脉的粥样硬化斑块引起的，导致冠状动脉狭窄，从而限制了心脏供血。
针对这一疾病，护理起着至关重要的作用，本文将探讨冠状动脉粥样硬化性心脏病人的护理。
首先，了解冠状动脉粥样硬化性心脏病的发病机制对于护理人员至关重要。
冠状动脉粥样硬化性心脏病是冠状动脉内膜发生变性及斑块形成导致管腔狭窄，从而降低了心脏的供血。
护理人员需要了解其发病机制，以便在护理过程中更好地指导患者防治。
其次，护理人员需要关注患者的生活方式。
生活方式是冠状动脉粥样硬化性心脏病防治的重要因素。
合理的饮食、适度的运动以及戒烟限酒等健康生活习惯对于疾病的控制与预防至关重要。
因此，护理人员应当帮助患者制定个性化的健康生活计划，并定期进行随访与评估。
此外，药物治疗也是冠状动脉粥样硬化性心脏病患者的重要手段。
药物的正确使用对于疾病的控制具有重要意义。
护理人员需要充分了解相关药物的作用、适应症及用药禁忌等，以便在临床实践中准确指导患者。
同时，护理人员需要注意监测患者的用药情况，并记录药物的疗效和不良反应，及时与医生沟通，保证患者得到最佳的治疗效果。
除了药物治疗外，冠状动脉粥样硬化性心脏病患者还常需要进行介入治疗或手术治疗。
护理人员在这一过程中发挥着重要的角色。
术前，护理人员需要进行详细的评估，了解患者的病情、体征及相关检查结果，为医生提供必要的数据参考。
术中，护理人员需要配合医生工作，确保手术过程的顺利进行。
术后，护理人员需要密切观察患者的生命体征变化，及时发现并处理术后并发症，同时对患者进行术后的康复护理，帮助患者尽快恢复并降低术后并发症的风险。
护理人员在冠状动脉粥样硬化性心脏病患者的护理中还承担着教育患者和家属的重要任务。
护理人员需要向患者和家属详细介绍疾病的相关知识，包括病因、发病机制、预防与控制等。
冠状动脉粥样硬化性心脏病护理
冠状动脉粥样硬化性心脏病护理冠心病的主要临床表现为心绞痛，是由于冠状动脉供血不足，使心肌暂时缺血缺氧，而引起胸骨后发作性剧痛。
其特点为阵发性心前区剧痛或压迫感，可放射至左上肢或颈、下颌部。
发作时表情痛苦、面色苍白、恐惧、出冷汗、四肢发冷，疼痛持续数分钟。
多在劳动、情绪激动、寒冷、饱餐后突然发生。
如发病时间过长或反复发作，可引起心肌梗塞。
【观察要点】1、密切观察患者心率、心律、血压、脉搏、呼吸、面色变化。
2、观察疼痛的部位、性质、程度、持续时间。
3、注意观察用药疗效。
【护理措施】1、心绞痛发作时，保持环境安静，避免喧哗。
2、疼痛发作时，立即停止活动，遵医嘱予硝酸甘油舌下含服，并监测生命征，直至缓解。
3、患者感胸闷时可予间断吸氧，发作频繁时应卧床休息，协助患者满足生活需要。
4、做好心理护理，安慰患者解除紧张情绪。
5、心绞痛严重时，遵医嘱应用扩血管药物，注意滴速及血压变化，必要时遵医嘱予镇静剂。
【健康教育】1、指导患者掌握活动量：（1）活动量需逐渐增加，以不引起不适症状为原则。
（2）避免重体力劳动或剧烈活动，可以选择散步、骑车、太极拳等轻柔的活动项目。
（3）在任何情况下，心绞痛发作时，应立即停止活动就地休息。
2、指导患者随身携带“保健盒”。
3、避免情绪激动，保证充足睡眠。
4、合理饮食，低盐低脂，避免饱餐，增加饮食中粗纤维含量，保持大便通畅，排便时避免用力，必要时使用缓泻剂。
5、戒烟酒，不饮浓茶、咖啡。
6、避免寒冷刺激，注意保暖，洗澡时间不宜过长，水温适宜。
7、如心绞痛发作频繁或程度加重，服药无效，应立即就诊。
冠状动脉粥样硬化性心脏病病人的护理(PPT)【23页】
2分钟 作为 阳性标 准。
• 冠状 动脉造 影 是 确 诊 的 依 据 。
确诊价值
• 左主干开口后完 全闭塞伴钙化 ； 右冠状动脉未见明显狭窄
• 球囊扩张术后左冠造影提示左 主 干-左 前降 支 内两 支架扩 张 满
缓解期治疗
• 1、消除诱发因素： 劳累、 激动、 饱餐、 • 2、药物预防发作 • 长效硝酸酯类药物（ 消心痛）、-受体 阻
阻滞滞剂剂、 钙钙通通道道阻阻滞滞剂剂、 中中成成药药（（ 复方参 片）。 • 3、外科手术治疗： 冠状动脉成形术、 冠状 动脉搭桥。
（三） 心绞痛的护理诊断
• 1、疼痛 与心肌 缺血 缺氧有 关 • 2、知识 缺乏 与缺乏 相关的 预防措 施有 关 • 3、潜在 并发症 ：心肌梗塞
• 4 .缺 血 性 心 肌 病 型 冠 心 病 表现为心脏增大、 心力衰
竭、 心律失常， 为长期心肌缺血导致心肌纤维化引起。
• 5.猝 死 型 冠 心 病 多为缺血心肌局部发生电生理紊乱，
引起严重的室性心律失常所致。
病例分析
•
李先生，男，56岁，主诉今天上午在搬家时突
然发生左前胸部压榨性疼痛，范围如拳头大小，向
体征
• 平时一般无异常体征。 发作时常有心率 增快、 血压升高、 表情焦虑、 皮肤发冷或 出汗。
实验室及其他检查
• 心电 图检查 是 发 现 心 肌 缺 血 、 诊 断 心 绞 痛 最
常用的检查方法。
• 1、静息心电图 半数正常。 可有陈旧心梗的表现。 • 2 、心绞痛发作时心电图 大多数可出现暂时性心肌缺血
冠状动脉粥样硬化性心脏病患者护理
性质
压迫、发闷或紧 缩性，也可有烧 灼感，非针刺或 刀割样锐性痛， 或仅觉胸闷而非 胸痛
时间
持续数分钟至 十余分钟，多 为3～5min
诱因
体力劳动、情绪激 动、饱餐、寒冷、 吸烟、心动过速、 休克等； 疼痛多发生于劳力 或情绪激动时
缓解方式 停止原来的 活动； 舌下含服硝 酸甘油
一、稳定型心绞痛
体征 平时一般无异常体征。 心绞痛发作时，表情焦虑、出冷汗、心率增快、血压升高。 心尖部听诊有时出现第四或第三心音奔马律。
病因
概述
主要ห้องสมุดไป่ตู้险因素
高血压 • TC、TG、LDL-C、VLDL-C↑。 • HDL-C↓。 • ApoA↓、ApoB↑、[ Lp（a）]↑。
概述
其他危险因素：
1
2
3
肥胖。
家族史。
4
5
A型性格 。
口服避孕 药。
不良饮食 习惯。
临床分型
概述
慢性冠脉疾病 稳定型心绞痛 隐匿型冠心病 缺血性心肌病
急性冠脉综合征（ACS） 不稳定型心绞痛 非ST段抬高型心肌梗死 急性ST段抬高型心肌梗死
其他
冠状动脉多层螺旋CT造影。 放射性核素检查。 超声心动图检查。
一、稳定型心绞痛 诊断要点
冠心病危险因素+典型的发作性胸痛+心肌缺血检查证据。
加拿大心血管病学会（CCS）心绞痛严重程度分级
分级
分级标准
Ⅰ级 一般日常活动不引起心绞痛，用力、速度快、长时间的体力活动引起发作
Ⅱ级 日常体力活动稍受限，饭后、情绪激动时受限更明显
定义
概述
狭窄
动脉粥 样硬化
阻塞
心肌缺血缺氧 或坏死
冠状动脉粥样硬化性心脏病护理
冠状动脉粥样硬化性心脏病护理一、评估和观察要点1.心电示波变化2、疼痛的观察3、并发症的观察：心肌梗死二、实施要点1、休息：疼痛发作时立即停止一切活动，视环境而采用坐位或卧床休息，保持安静直到胸痛消除。
2、有憋喘或呼吸困难时可给予氧气吸入（2-3L/min），以改善心肌缺氧，缓解疼痛。
3、密切监测血压、脉搏及心电图的变化，如有异常及时报告医生。
4、心绞痛发作时病人多感到紧张、焦虑，故在护理病人时态度应镇定、和蔼，并及时听取病人主诉，积极处理，以减轻病人心理负担。
必要时可遵医嘱予镇静剂。
5、发作时予硝酸异山梨脂（消心痛）舌下含服。
但在使用中应注意硝酸酯类的副作用（如头痛、低血压、面色潮红、眩晕等），出现副作用及时报告医生，静脉用硝酸酯类速度不可过快。
并将以上知识告知病人。
6、心脏病人长期服用血小板抑制剂（如肠溶阿司匹林、氯比格雷）应随时观察有无牙龈出血、血尿、皮下出血等出血倾向，并根据情况给予相应处理。
7、饮食宜为低盐（<6g/日）低脂，多摄取高维生素食物（如青菜、水果等），以减少诱发因素，同时应少食多餐，切勿暴饮暴食。
8、、积极控制糖尿病、高血压，减少患冠心病的可能。
9、保持大便通畅，排便时不可用力过度。
以减轻心脏负担，预防心绞痛的发生。
10、完善各项检查：心电图、超声心动图、冠状动脉造影、Hohter等，以明确病变的部位和程度。
三、指导要点1、摄入低热量、低脂、低胆固醇、低盐、高纤维素饮食，保持大便通畅，戒烟酒，肥胖者控制体重。
调整日常生活与工作量，适当参加体力劳动和身体锻炼2、坚持按医嘱服药，自我监测药物副作用。
如口受体阻滞剂与钙通道阻滞剂合用时有过度抑制心脏的危险，应密切注意脉搏，发生心动过缓时应暂停服药并到医院就诊。
外出时随身携带消心痛以应急。
3、定期进行心电图、血糖、血脂检查，积极治疗高血压、糖尿病、高脂血症。
4、嘱病人如疼痛比以往频繁、程度加重、服用消心痛不易缓解，伴出冷汗等应即刻由家属护送到医院就诊，警惕心肌梗死的发生。
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冠状动脉粥样硬化性心脏病的护理
一、护理评估
1、健康史：患者性别、年龄、血脂是否增高或异常、有无高血压、吸烟及糖尿病；患者是否肥胖、工作性质、饮食习惯及遗传史。
2、症状和体征:是否在体力劳动、情绪激动、饱餐或寒冷后出现胸痛，心肌梗死时在疼痛发生出现数小时后出现全身症状，如发热、心动过速、红细胞沉降率增快、低血压等。
3、辅助检查：主要有冠状动脉造影、心电图、超声心动图检查。
4、实验室检查：血液生化检查，血细胞，出、凝血时间，肝、肾功能及血电解质等。
5、社会心理评估:有无紧张、焦虑及经济负担。
二、护理措施
1、术前护理
（1）按一般外科手术前护理，禁食、备皮、交叉配血、药物过敏试验等。
（2）心理护理：向患者及家属讲解手术目的、过程、注意事项，减轻紧张和恐惧心理，增强信心。
（3）详细了解患者的全身脏器功能。
（4）为患者提供宽敞、明亮、舒适的环境，以保证休息。
（5）高血压、糖尿病患者，应在术前用药物控制病情；服用洋地黄及钙通道阻滞剂者，应在术前36小时停药。
（6）术前1日，给予抗生素预防感染；冬季指导患者注意保暖、防止上呼吸道感染。
（7）术前要戒烟2周以上，教会患者深呼吸、有效咳嗽，说明术后翻身的重要性。
（8）注意观察心绞痛发作次数及持续时间，以便及时用药处理。
2、术后护理
（1）病情观察：①密切观察皮肤的颜色、温度、湿度以及口唇、甲床、毛细血管和静脉充盈情况。
②持续心电图监护，密切观察心率（律）、血压、中心静脉压、肺动脉压、左房压及尿量变化。
③持续监测体温变化，体温≤35℃，需保暖复温；体温≥38℃，立即采取预防性降温措施，在头部和大动脉处置冰袋或乙醇浴；体温≥39℃，加强药物降温和冰0.9%氯化钠溶液50-100毫升作保留灌肠。
（2）休息与活动：麻醉未清醒时取平卧位，头偏向一侧，麻醉清醒后改半坐卧位。
根据心功能制定活动计划，术后2-3日可下床活动，冠状搭桥患者应每
天抬高患肢5-10次，行患侧下肢、脚掌（趾）功能锻炼。
（3）呼吸系统的护理：术后常规采用机械通气，支持呼
吸功能。
①妥善固定气管插管，适当使用镇静剂，躁动欠合作患者应加强心理护理及约束，防止气管插管脱出或移位。
②密切观察呼吸频率、节律及呼吸音变化，每30分钟听
诊呼吸音1次。
③密切观察呼吸机是否与患者自主呼吸同步，根据动脉血气分析及动脉血氧饱和度结果调整呼吸机参数。
④机械通气时，做好气道加温、湿化及雾化等护理，及时清除呼吸道分泌物，预防肺不张、肺部感染；吸痰前注意充分吸氧。
拔除气管插管后，给予超声雾化吸入，减轻喉头水肿。
持续2-4
升/分钟，指导患者有效咳嗽排痰，预防和控制呼吸道感染。
（4）肾功能监护：术后留置导尿管，测每小时尿量，维持尿量＞1毫升/（千克·小时），注意有无血红蛋白尿。
准备记录24小时液体出入量。
（5）神经系统的监护：术后严密观察患者的意识、瞳孔、运动及感觉有无异常。
神志不清、烦躁者应考虑脑损害。
（6）各种管道护理：①心包、纵隔引流按胸腔闭式引流护理。
②动脉测压、中心静脉测压、左房测压等管道测压前要将换能器校零，注意无菌操作，防止感染或空气进入，保持管道通畅。
（7）手术后次日应开始口服阿司匹林，每日3次，每次10-20毫克，以避免吻合口血栓形成。
（8）取大隐静脉处用弹力绷带包扎，次日即开始活动肢体，以避免发生下肢深静脉血栓或血栓性静脉炎。
（9）心理护理：护士应多关心体贴患者，进行各项操作要娴熟敏捷，主动为患者做好生活护理，增强其战胜疾病的信心。
三、健康指导要点
1、饮食指导：进食富含维生素和粗纤维的低脂饮食，少食多餐，避免因进食过量、便秘而增强心脏负担。
禁止暴饮暴食，禁止饱餐和餐后剧烈运动。
糖尿病患者术后仍需要限制糖量与每日摄入量，并积极治疗糖尿病。
2、手术后应指导患者戒烟，因吸烟时会产生一氧化碳，对心肺功能都有损害，并可损害血管内壁，增加血小板粘附和聚集；限酒，对糖尿病、高甘油三脂或心功能差的患者要完全避免饮酒。
3、生活规律，保证睡眠，避免情绪激动紧张。
4、休息与活动：根据心功能恢复情况逐渐增加活动量，术后1年内避免重体力和剧烈运动。
散步是一个很好而且有效的锻炼方法，可以改善血液循环，增加肌肉和骨骼的力量，开始行走的速度、步伐以感觉舒适为标准，不可过量。
在运动和锻炼的过程中，如果出现胸疼，应立即停止，出现气短、咳嗽和疲劳，也应立即停止。
5、用药指导：遵医嘱正确应用强心类药物，定时按量服
药。
6、加强心功能锻炼，定期复查。
积极防治老年慢性疾病。
四、注意事项
1、术前注意询问患者心绞痛发作的时间、频率，加强巡视病房，防止突发性心肌梗塞。
2、术后对于仍主诉有心前区疼痛的患者，应注意区分是伤口疼还是胸痛，警惕再次心绞痛及心梗。
五、护理服务行为规范
1.热爱护理工作，并有为护理事业奉献的崇高精神；树立整体的护理概念，热情服务，周到护理：讲文明，懂礼貌；勤奋学习，精通业务；严谨细微，勤快敏捷；谨言谨行，端庄可信；团结协作，密切配合。
2.提高综合素质，尊重、关心、爱护患者，为患者提供专业医学照顾，注重沟通，体现人文关怀。
3.全面履行护理职责，正确执行疾病护理常规和临床护理技术规范，严格落实各项规章制度，为患者提供优质的护理服务。
4.竭诚协助医生诊治，密切观察患者病情。
发现患者病情危急，立即通知医师；紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
5.严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范，应及时与医师沟通。
6.按照《病历书写基本规范》要求，及时、准确、完整、规范书写护理病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁护理病历。
7.热爱本职、忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热忱。
（1）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
（2）尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
（3）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
（4）求实进取，对技术精益求精。
（5）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
（6）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
（7）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
（8）心灵手巧，爱护公物，勤俭节约。
（9）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
8.患者入院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。
详细介绍床位分管护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。
耐心倾听，了解患者的需求满足患者的合理要求，做好疾病健康教育，执行首问负责制。
9.病房巡视：应主动巡视病房，密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动了解、识别、预测患者不同的需要，提供及时、有效的护理服务。
树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。
10.护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必须符合护理质量标准、符合护理职业道德、符合患者需求，实现三者统的优质护理服务。
11.检查护送：检查前做好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者由护士护送，在检查护送中以患者安全、舒适为第一，做好交接班。
12.护理人员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。
应做到：
（1）工作中做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，走路时不准手挽手及勾肩搭背。
（2）衣帽整齐，穿工作鞋、肉色袜，夏季穿长袜。
（31）上岗不戴耳环、戒指、手镯、不着浓妆。
（4）头发不过肩、长发戴发网、不染彩妆、不留长指甲、不染指甲。
（5）上班不迟到、早退，不无故请假。
（6）处置病人时不接打手机、不干私活、不打电脑游戏、不会客。
（7）不扎堆聊天、不看电视及与工作无关的杂志、报刊。
（8）上班时间不脱岗、不睡觉，在护士站不准吃零食。
（9）两人不同时坐一把椅子。
（10）语言文明，不与患者争吵、顶撞，做好保护性医疗。
13.护理工作中要做到“五心”“五及时”：接待病人要热心；护理工作要精心；解释工作要耐心；病人疾苦要关心；巡视病房要细心、及时；执行医嘱要及时；抢救病人要及时；生活护理要及时；护理文件记录要及时。
14.交接班中要求做到三交、三接、三清洁：三交：书面交班、口头交班、床边交班；三接：患者病情交接、治疗护理交接、抢救器械使用交接；三清：口头讲清、书面写清、看清。