三表一卡[1]
4S店三表一卡标准模板
月 日（星期
）
序号
客户姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 本日止意向客
户数 H级
合计
A级
B级 C级
车型
电话
本日止保有客户数 自销 他销
区域
营业日报表
访问计划
信息来源
目的 开拓 促进 售后回访
意向客户级别 原有 现在
手续 管理
促进成交 上月留存 本月新增
销售顾问： 访问状况
电话拜访
访问经过
合计Leabharlann 本日访问客户 数合计
本月访问累计
合计
主管指示 事项
填写要求：本表所有项目均为必填项。 备注 客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；11.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。
意向客户分级：O、H、A、B、C ；D.交车；F1.战败；F2.冷冻；L.失控；M.售后服务
水、气、电三表一卡控制器[实用新型专利]
![水、气、电三表一卡控制器[实用新型专利]](https://img.taocdn.com/s3/m/784f53e7a6c30c2258019e3e.png)
专利名称：水、气、电三表一卡控制器专利类型：实用新型专利
发明人：尤文,林志琦,韩顺杰
申请号：CN00233108.X
申请日：20000507
公开号：CN2421622Y
公开日：
20010228
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本实用新型涉及一种自动控制器,特别是涉及一种水、气、电三表一卡的自动计费、欠费限电控制器。
它由安装在水表和燃气表字轮上的磁钢及舌簧管、低通滤波电路、微处理器、液晶显示模块、IC卡及IC卡卡座、光耦、磁保持继电器、电源电路、后备电池、电源掉电检测及切换电路组成。
本控制器不但实现了用户水、气、电三表一卡及欠费限电功能,而且具有低功耗、集成度高、成本低等特点。
申请人：吉林工学院,吉林省长春拓普高技术发展公司
地址：130012 吉林省长春市延安大街17号
国籍：CN
代理机构：吉林大学专利事务所
代理人：张景林
更多信息请下载全文后查看。
三表一卡[1]
![三表一卡[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d3d6d40e02020740bf1e9b01.png)
来店（电）客户登记表性及第二次级别确认；４、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述;5、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》展厅客户来店（电）统计表年月销售活动访问日报表2、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；3、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP系统意向客户管理卡3、成交后的客户转入《客户管理卡》保有顾客管理卡备注：1. 咨询新车使用情况。
2. 提前提醒客户按期保养。
3. 提醒客户我们有维修服务。
月份意向客户级别状况表2、来源分析说明：R-VIP购车/推荐；B-基盘；S-来店/电；I-内部情报；E-员工购车；P-展示会3、促进结果：即每月末的客户级别，战败客户要分析原因，未曾成交客户一律转入下月本表中重新进行管理；4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写，并注明级别；5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定，在确定的访问日期栏内点*注明，在访问后注明级别。
月份销售促进失控（退订）记录表年月日 4S店销售绩效进度管制表年月公司目标：订车：_________交车：_________目标进度：订车：_________交车：_________车辆销售十日收款预定表欧德宝： 月 日至 月 日1221 436 58 7 贷款 现金 精品保险 付款方式 车色 车型 发生日期 拟购车型 电话 客户名称十日预定车 型 11 10 9 序号周边商品掌握 销售人员 来源区别 确度 促进状况 失控战败日期 收款日期特许销售服务店客户跟踪表制表人: 主管：制表日期：注:购车用途□公务商务□出租□租赁□个人代步□军用□其他特许销售服务店年月销售7DC调查结果统计表统计人：主管：。
三表一卡管理制度
经判定有购车条件者
四、内容
1。销售顾问
1。1 《来电/店客户登记表》
1.1.1值班人员、销售顾问每日填写《来电/店客户登记表》，掌握成交机会；
1.1.2其他集客活动客户信息也应转化至该表；
1.1。3客户未留下个人信息,也应填写表中其它内容，利于日后分析；
1。1。4销售顾问在初次接待客户后，应在5分钟内填写基本客户信息、24小时内再次确认,完整填写表格相关内容。
三表一卡使用管理制度
一.目的
指导销售顾问科学、合理、规范的管理来店/来电客户信息,强化对客户信息的登记、跟踪、分析、维护的管理过程，提高客户管理水平，进而提高销售成交率。
二.适用范围
本管理方法适用西双版纳宏宇汽车销售有限公司奇瑞4S店
三.术语1。“三表一Fra bibliotek”:（1)表1—1:《展厅来电/店客户登记表》；表1—2：《展厅来电/店客流量统计表》;
1.2 《展厅来电/来电客流量统计表》
1.2。14S店销售主管每日将《来电/店客户登记表》转化为每日《展厅电/店客流量统计表》；
1。2.2每日分类别统计客户资源，统计当日来店客户数，各级别意向客户数，留有客户资料数，评估留资料比例、成交比例,合理分配展厅资源，提高展厅成交率；
1.1.3对客流量登记表进行周度/月度对比分析,及时掌控集客、成交异常点。
会签:
编制：奇瑞4S店销售部审核：批准：
1。3.3《意向客户跟踪卡》
1。3.1客户变为C级以上(包含C级）意向客户后,销售顾问立即填写《意向客户跟踪卡》，记录客户基本资料,一户一表;
1.3.2销售顾问及时拜访跟踪意向客户，访问做到有计划,有步骤，做好跟进记录，并及时制订应对措施。
三表一卡使用方法培训
北京现代汽车潍坊金龙特约销售服务店
GOLD DRAGON
好好学习 天天向上
北京现代汽车潍坊金龙特约销售服务店
GOLD DRAGON
一、设卡时间 给客户交车的当天必须设立B卡 给客户交车的当天必须设立 卡，按顺序编写卡号 二、追踪要求
1、交车第7天必须第一次回访，询问车辆使用情况，是否有不会的操作， 、交车第 天必须第一次回访 询问车辆使用情况，是否有不会的操作， 天必须第一次回访， 有问题及时协助客户解决，车辆上牌是否顺利（客户自己挂牌）， ），车 有问题及时协助客户解决，车辆上牌是否顺利（客户自己挂牌），车 牌号码（称赞客户的车牌号码是吉利号）； 牌号码（称赞客户的车牌号码是吉利号）； 2、每月必须至少回访一次，询问车辆状况，行驶公里数，提醒客户及 、每月必须至少回访一次，询问车辆状况，行驶公里数， 时保养，解决客户疑问，提供用车方面的小知识等， 时保养，解决客户疑问，提供用车方面的小知识等，并详细记录在回 访记录栏内； 访记录栏内； 3、根据客户车辆使用频率及时提醒客户来 店进行首保，并在公司等 店进行首保， 、根据客户车辆使用频率及时提醒客户来4S店进行首保 待客户，将客户带领到售后前台，介绍给前台主管； 待客户，将客户带领到售后前台，介绍给前台主管； 4、回访当日将 卡上交主管或经理批示； 卡上交主管或经理批示； 、回访当日将B卡上交主管或经理批示 5、销售主管每周收缴所有销售代表的 卡进行审核，销售经理每月至少 卡进行审核， 、销售主管每周收缴所有销售代表的B卡进行审核 一次抽查销售主管审核情况； 一次抽查销售主管审核情况；
B卡管理规定北京现代汽车源自坊金龙特约销售服务店GOLD DRAGON
相关罚则
• B卡需按要求认真填写，字迹整洁，内容清楚、详实，如有内 卡需按要求认真填写，字迹整洁，内容清楚、详实， 卡需按要求认真填写 容不实，弄虚作假者，每张捐献20元 并将该卡交出， 容不实，弄虚作假者，每张捐献 元，并将该卡交出，由销售 主管进行转卡分配； 主管进行转卡分配； • B卡客户需及时追踪，提醒客户各种保养时间、常识，不及时 卡客户需及时追踪， 卡客户需及时追踪 提醒客户各种保养时间、常识， 回访客户、邀请首保、不如实记录者，每次捐献20元 回访客户、邀请首保、不如实记录者，每次捐献 元； • 发生问题及时给予解答或及时联系保养厂或有关部门给予及时 解决，如果出现不给客户解决问题或隐瞒事实者，每次捐献50 解决，如果出现不给客户解决问题或隐瞒事实者，每次捐献 元； • B卡在回访时需与三表卡同时记录回访情况，并在每天填写完 卡在回访时需与三表卡同时记录回访情况， 卡在回访时需与三表卡同时记录回访情况 毕后交由当班主管签字确认，当班主管签字时要严格审核， 毕后交由当班主管签字确认，当班主管签字时要严格审核，杜 绝弄虚作假，每周展厅经理进行抽查， 绝弄虚作假，每周展厅经理进行抽查，不按规定实行当班主管 每次捐献20元 每次捐献 元； • 销售主管展厅经理不及时审核抽查 卡填写使用情况的，每次 销售主管展厅经理不及时审核抽查B卡填写使用情况的 卡填写使用情况的， 捐献20元 捐献 元；
简洁有效的三表卡管理细则
东风日产江沙专营店三表卡管理细则业代三表卡的操作是指：《营业目标计划与实际比较表》、《月份有望客户确度状况表》、《销售活动访问报表》和《保有客户管理卡》和《意向客户管理卡》，后者的两卡统一为《客户管理卡》。
三表卡的管理是公司帮助业代有系统、有步骤、有计划的维持客户关系、规划个人工作的重要管理工具，同时也是公司、部门掌控业务的重要工具，也是保证公司客户资源合理利用和分配的重要依据。
制作此管理细则，将是业务部门主管管理业务的依据和业代个人检核个人业务的工具，具体管理细则如下：一、客户来源的登录1、业代要将每天的来访客户登记在《来店（电）客户登记表》上，同时业代要在下班前将个人接待的来访客户登记到《客户管理卡》上，并依据实际接触情况确定客户的确度，将具体内容填写在《月份有望客户确度状况表》和《销售活动访问报表》上，同时在《客户管理卡》和《月份有望客户确度状况表》上确定下次的预约时间，同时在《销售绩效/库存管理看板》的“意向客户”栏按要求更改相关数据。
如果发现业代未能按照以上规定对当天的来访客户进行管理，将对担当业代处以“10元*未按规定整理的客户数”的罚款，并纳入到月底对个人提成奖励的扣罚，如果业代每月有1——3位（含3位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的10%；如果业代每月有3——5位（含5位）未按规定整理的客户，将减少月底分配奖金的30%；如果业代每月有5——10位（含10位）未按规定整理的客户，将取消此业代的月底奖金分配；情节严重者（超过10位未按规定整理的客户），将取消此业代的销车提成奖并报请行政部对该业代的工作资格重新审核。
2、正班班长每天17：00前要对《来店（电）客户登记表》进行检查，同时问清楚非本班业代接待客户事宜，并完成《展厅客户来店（电）人数及销售状况统计表》的填写，并在“业务代表”栏签字确认当天接待来访客户情况，销售主管在“销售主管”栏签字确认。
职务担当人如果发现有未履行职责现象，将对职务担当人处以20元/次的罚款。
华北区三表卡使用规范
使用方法-表二
有望客户进度管制表 关键解释（与潜客信息登记表相当）
• 农历的填写以7/15表示农历7月15日； • “前期确认度”拦下的空格填写上期最后一次确认客户级别的阳历日期，如7月30 日。
1、此表的信息来源于来电、进店登记表中留存客户信息而成为有望客户的信息档案。每个顾问有权优先进行自己的潜客跟踪，并进行本表维护；顾问离职情况下，应当让其他在职顾问承担起继续跟踪潜客的工作
客户部
• 维护客户关系 • ……
几个关键目标
一、二级网点都纳入表格操作范围 来电、进店数据全部登录 周期内总留档率（留档量/总客流量）：80% 周期内试乘试驾率（试乘试驾量/留档量）：80% 培训 +
考核
周期内总成交比率（成交量/总客流量）：25-35%
客户停留展厅时间（∑（离店时间-开始时间）/总流量）：30分钟
使用方法-表一
展厅来电/进店潜客信息登记表 关键标准解释：
• • 解释说明的内容可以打印在单独的页面，便于对照查看，可以多打印几行，增加客户在一页纸 上的记录数量，但不要超过20行，便于记录填写。 可以各行用深浅颜色不同区别。
1、前台专人/接线员/接待顾问负责填写来电潜客信息，进店的潜客开始时间、人数和进行接待的销售顾问姓名； 相应销售顾问补充填写接待的潜客姓名、意向车型、级别、信息等内容。 2、“潜客确认度”标准：D-Deliver级潜客，当天现场成交的潜客；O-Order级潜客，当天现场订车的潜客（交订金、订合同，或者交全款，尚未交车）。 H-High级潜客：信心+需求+购买力（有望在7日内成交，每间隔3天内跟踪促进）；A级潜客（有望在15日内成交，每间隔5天内跟踪促进）；B级潜客（有望在30天内成交，每间隔10天内跟踪促进）；C级潜客（有望在2~3月内成 交，每间隔20天内跟踪促进）。 3、“潜客渠道”栏：填写相应的潜客信息来源渠道的数字代码：⑴、保有（基盘潜客，老用户换购、增购）；⑵、竞品用户转购；⑶、朋友介绍（亲戚、朋友、熟人介绍）；⑷、开发（扫街、巡展、展示、巡游接洽开发）；⑸、 报纸；⑹、电台；⑺、电视；⑻、户外广告（高炮、墙体）；⑼、网络；⑽、邀约-（店头活动、主动电话/短信邀约等）；⑾、随机路过、闲逛发现和吸引；⑿、其他。 4、“接触方式”：在相应的来电、进店栏内打钩Ⅴ。 5、“潜客性质”：在相应的首次（第一次来电、进店的潜客）、再回（隔天再来联系/再回进店的潜客）、维修（在维修车辆的时候到销售展厅闲逛）栏中进行打钩Ⅴ。
岳阳欣瑞+2011-06月份开瑞汽车三表一卡
岳阳欣瑞时间6月21日6月21日6月21日6月21日6月21日2011-06开瑞汽车 付燕妮 意向
经销商店名：
建档日期意向车型购车预算主要用途客户要求/跟踪结果注:注:注:无购车意向注:无购车意向注:无购车意向注:考虑长安奔注:注:注:注:注:注:注:注:注:注:注:注:注:注:
编号
1
2
3
4
5
6
11
12
13
14
7
8
9
10
19
2015
16
17
18
客户姓名岳阳县李老板邓老板刘老板李老板彭老板张老板汤王老板联系电话135740209121507302221113117303550135750193281890740354513873012593139073044161307701032315200300300130172205586月16号6月17号6月19号6月21号6月4日6月6日6月12日6月11日6月26日6月27号优雅优雅优胜优优、优雅优优柴油车优雅优雅优优、优雅优雅6月底家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用家用校车。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
来店（电）客户登记表
性及第二次级别确认；４、经过情形；由值班业务代表对当日接洽状况简述;5、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP系统
展厅客户来店（电）统计表年月
销售活动访问日报表
2、追踪后达B级以上时，应建立《意向客户管理卡》，同时转入《意向客户级别状况表》进行管理；
3、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP系统
意向客户管理卡
备注：3、成交后的客户转入《客户管理卡》及ERP系统
保有顾客管理卡
月份意向客户级别状况表
2、来源分析说明：R-VIP购车/推荐；B-基盘；S-来店/电；I-内部情报；E-员工购车；P-展示会
3、促进结果：即每月末的客户级别，战败客户要分析原因，未曾成交客户一律转入下月本表中重新进行管理；
4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写，并注明级别；
5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定，在确定的访问日期栏内点*注明，在访问后注明级别。
月份销售促进失控（退订）记录表
年月日 4S店销售绩效进度管制表
年月 4S店销售绩效/库存管理看板
公司目标：
订车：_________
交车：_________
目标进度：
订车：_________
交车：_________
车辆销售十日收款预定表
特许销售服务店客户跟踪表
制表人: 主管：制表日期：注:购车用途□公务商务□出租□租赁□个人代步□军用□其他
特许销售服务店年月销售7DC调查结果统计表
统计人：主管：。