《管理心理学》复习资料
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《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学复习资料
管理心理学复习重点第一编1、人性假设（P61—P74）【掌握】⑴“经济人”假设：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。
人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。
⑵“社会人”假设：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。
⑶“自我实现的人”假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。
⑷“复杂人”假设：人是很复杂的，不仅每个人都不相同，而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。
第二编1、霍兰德个性与工作匹配理论（P102）【理解】一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度感和离职倾向。
六个类型：实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。
2、归因理论（P131）【理解】①心理活动的归因，即人们的心理活动的产生应归结为什么原因②行为的归因，即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容③对人们未来行为的预测，这就是说，根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。
3、需要动机理论包括（P141—P162）【理解】需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。
4、双因素理论（P149）【掌握】①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。
这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极性。
这一类因素被称为保健因素。
《管理心理学》期末复习资料
一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三．管理心理学的研究内容七个方面：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。
四．管理心理学研究的主要方法1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法，它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料，据此编制出测验题目作为尺度，去研究其他的个体。
从内容上分，测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学总复习资料
1．（P6）管理心理形成理论准备：（简答）A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人；第一次把工业中人际关系问题提到首要地位；组织管理学先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B（行为）=f函数（P个人·E环境）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2．（P12）管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察；是否参与分为参与观察与非参与观察B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法） D测验法 E个案法3．（P16）学习管理心理学的意义：(论述)A、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B、有助于物质奖励与精神奖励的统一C、有助于提高劳动生产率D、有助于加强政治思想工作4．P23行为科学理论：A、人际关系理论：梅奥B、行为科学理论：1]需要层次理论：有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论2]人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论3]群体动力理论勒温为代表4]领导行为理论以领导连续统一体理论，支持关系理论，管理方格法。
5．P26现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。
B决策理论学派（西蒙）C系统管理学派D经验主义学派E权变理论学派F管理科学学派6重点：X理论的基本观点：1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作；2、没有大志，不愿负责任；3、个人与组织的目标是相矛盾的只有强制和惩罚来实现组织目标；4、工作是为了生理和安全需要，只有钱和地位才能起激励作用。
5、人分两类，一类如上所述，另一类可能鼓励和克制自己，负起管理责任。
Y理论的管理措施：1、管理重点的改变；2、管理人员职能的改变；3、奖励方式的改变；4管理制度的改变。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料第一章：管理心理学概述一管理心理学的研究对象与内容1管理心理学的研究对象2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础B工程心理学：密切联系C社会心理学：密切联系D组织行为学：界线未定二管理心理学的产生与发展1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》三管理心理学的研究原则与方法1管理心理学的原则：A客观性 B联系性 C发展性2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法E个案法四学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D有助于加强政治思想工作第二章：管理心理学的基础理论一管理学理论1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。
斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说, 艾末生的管理效率十二原则C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。
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管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义（1）管理的定义管理就是“管人理事”。
指在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
（2）管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
具体说，就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
2.管理心理学的研究对象（1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。
管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。
（2）研究“管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。
（3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。
它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
3.管理心理学的研究意义（1）推进管理现代化的作用(管理心理学的研究，强调推行人本管理。
在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行为规律；在管理手段上，强调各种激励机制；在管理制度上，强调民主管理；在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人尽其才)（2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效（3）增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点；研究组织中的群体心理及其行为特点；研究组织中的组织行为特点；研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先，明白这门学科的两种属性。
管理心理学复习资料(1)
管理心理学复习资料第一章：管理心理学概论1.管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学（单选）2.管理心理学的研究内容可分为三个方面：个体心理、群体心理和组织心理（多）3.管理心理学的相关学科包括：普通心理学、工程心理学、社会心理学和组织心理学（多选）4.管理心理学形成的理论准备包括：心理技术学、霍桑实验、群体动力理论和需要层次理论（多）5. 霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位（单）6.管理心理学以学科的面貌出现大约是20世纪50年代。
（单）7. 管理心理学应坚持以下几个原则：（简答）客观性原则、联系性原则和发展性原则。
8. 管理心理学研究的方法有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法（多）9.观察法的特点是：（简答）观察是在自然条件下进行的；观察是有目的、有计划、有系统进行的。
10.实验法可分为实验室实验和现场实验两种。
（单）11.常用问卷量表有三种：是非法、选择法和等级排列法。
12.学习管理心理学的意义：（简答）理者的树立以“人”为中心的管理概念；有助于物质奖励与精神奖励的统一；有助于提高劳动生产率；有助于加强政治思想教育工作。
第二章：管理学理论1.科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学和现代管理这三个阶段（多）2.现代管理理论可分为：（多）社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
3.感觉是对事物个别性的认识，是认识过程的开端。
（单）4.人的意志过程具有以下的一些特征：（简）能够自觉的独立目的；自觉的能动性；意志具有对行为的调节作用；意志具有对心理调节的作用；意志具有坚持的作用；第三章：个性与管理1.个性的心理特征包括气质、性格和能力。
2.影响个性形成的因素主要有（简）：先天遗传因素；家庭因素；文化传统因素；阶级和阶层因素。
3.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征（单）4.神经过程的基本特征包括三个方面（多）：神经过程的强度；神经过程的均衡性；神经过程的灵活性。
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管理心理学复习资料第一章：1、研究方法(一)经验研究包括观察法、谈话法、问卷法、案例研究法和内省法;(二)实验研究可以分为自然实验法和实验室实验法;(三)测验研究.可分为标准化测验和社会心理测验.2、管理心理学的四大理论基础1、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.2、人际关系学(霍桑实验)-----梅奥3、群体动力理论------勒温4、需要层次理论------马斯洛第二章：●九德选择题♦宽而栗（秉性宽弘而有原则）♦柔而立（性情温良而能立事）♦愿而恭（质朴而能尊贤）♦乱而敬（有才而能敬事）♦扰而毅（谦和而有主见）♦直而温（正直而不傲慢）♦简而廉（具大略而能务实）♦刚而塞（果敢而不鲁莽）♦强而义（刚强而不任性违理）●形成阶段（先秦和春秋战国时期）论述or简答题►道家（B.C.571-B.C.471）以“道”为中心，讲“无为而治”，偏重于对管理的规律、方式和艺术的探求。
►儒家（B.C.551-B.C.479）倡导的人本、明德、中庸、修已立人等思想。
►兵家（B.C.535-？）全胜而非战的战略思想、知己知彼的信息和决策思想、注重人才心理素质的测评和培训的用人思想及赏罚分明的激励思想。
►墨家（B.C.468-B.C.376）主张国富民治，人际关系上提倡兼相爱、交相利，在用人上主张尚贤，并重视领导者修身亲上，培养“厚乎言行”的德、“辩乎言谈”的才、“既述且作”的实干精神。
►法家（B.C.281-B.C.233）主张以法治国，讲究法、术、势相结合，在管理的制度、技巧、权威等方面提出了不少见解。
●过渡阶段选择题从《吕氏春秋》、《淮南子》《论衡》，到三国时期的《人物志》，再到魏晋时期《齐民要术》、《颜氏家书》等的理论中都包含了丰富的管理心理思想。
●衰落阶段选择题《容斋随笔》、《菜根谭》《三国演义》、《水浒》、《红楼梦》等名著中蕴涵着丰富的管理心理思想。
●中国古代管理心理学思想的特征简答、选择题♦以人为本——儒家♦以德为先♦无为而治——道家♦中庸之道——核心“保持矛盾双方的协调”♦以和为贵第三章：【西方管理PPT】第四章：【本章掌握内容】1、目标行为的心理结构分析根据目标导向理论，人的行为分三类：1）目标导向行为：指为达到某种目标而表现出来的行为；是一个选择、寻找和实现目标的过程，能提高人的动机水平。
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、客观部分：（单项选择）（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程★考核知识点：管理心理学的研究对象2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（）A. 性格B. 能力C. 气质D. 态度★考核知识点：管理心理学的研究对象3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）A. 性格B. 气质C. 态度D. 动机★考核知识点：态度的涵义4、公认的“科学管理之父”是（）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔★考核知识点：科学管理理论5、被人们称为“动作专家”的是（）D. 泰勒A. 莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯★考核知识点：动作研究理论6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（）A. 兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质★考核知识点：影响知觉选择性的主观因素7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（）A. 易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势★考核知识点：易获得偏差的涵义8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（）A. 攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化★考核知识点：挫折产生的结果9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）A. 强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素★考核知识点：双因素理论10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（）A. 能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度★考核知识点：激励的作用11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（） A. 对发展的需要 B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要★考核知识点：成就需要理论12、阿 Q 在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（）A. 反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华★考核知识点：挫折产生的结果13、“眼不见，心不烦” 、“掩耳盗铃”等都是（）的表现。
A. 合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用★考核知识点：挫折产生的结果14、最早提出公平理论的是（）A. 麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆★考核知识点：公平理论的主要观点15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（）A. 任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体★考核知识点：群体的类型16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（）A. 编码B. 传送C. 解码D. 反馈★考核知识点：信息沟通的过程17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（）A. 一贯B. 开放C. 正直D. 能力★考核知识点：塑造高绩效团队的因素18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）A. 模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从★考核知识点：群体压力19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（）A. 外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系★考核知识点：影响人际吸引的因素20、“近水楼台先得月” ，这是人际吸引中的（）原则。
A. 邻近B. 相似C. 一致D. 互惠★考核知识点：影响人际吸引的因素21、关于“小道消息” ，下列说法不正确的是（）A. 新闻越新鲜，人们议论愈多B. 小道消息都是一些不确切的信息C. 小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物D. 在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中★考核知识点：小道消息的涵义22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是（）A. 法定权力B. 强制权力C. 专家权力D. 奖赏权力★考核知识点：领导者的权力分类23、根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（）A. 命令式B. 参与式C. 说服式D. 授权式★考核知识点：领导生命周期理论24、根据 PM 领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是（）A. P型B. M型C. PM型D. pm 型★考核知识点： PM 领导行为类型理论的涵义25、按照通路—目标理论， 邀请员工提供有关决策的输入， 并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（）领导A. 指挥型B. 支持型C. 成就导向型 ★考核知识点：通路—目标模型的方案D. 参与型26、俗话说“以小人之心，度君子之腹” A. 合理化作用 B. 压抑作用 ★考核知识点：挫折产生的结果 ，这是（）的表现。
C. 投射作用 D. 逃避作用27、领导者利用他们认为有用的信息， 格为（）由他们自己直接来解决问题或作出决策， 这种领导风A. 独裁型B. 协商型C. 集体决策型D. 参与型并通过对外在行为的分析去推测人们内在 D. 观察法D. 莱维特★考核知识点：领导者参与模型28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的， 一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（） A. 俄亥俄学派B. 密西根学派C. 菲德勒D. 三隅二不二★考核知识点：俄亥俄学派和密歇根学派的异同29、按照塔克曼群体发展四阶段理论， 群体成员接受群体的存在， 但对于群体的约束予以抵 制，这一阶段属于（） A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范化阶段D. 有所作为阶段★考核知识点：群体发展四阶段说30、关于自我效能感，下列说法正确的是（） A.自我效能即一个人真正的能力B •自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低 C. 自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D. 自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性 ★考核知识点：自我效能感的涵义31、 观察者以感官为工具， 直接观察他人的行为， 的心理状态，称为（） A. 测验法B. 调查法C. 实验法★考核知识点：管理心理学的研究方法32、 首先提出 "管理心理学 "的心理学家是（） A. 马基亚维里B. 薛恩C. 古利克★考核知识点：西方管理心理学的发展33、 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（） A. 闵斯特伯格B. 冯特C. 海德D. 梅奥★考核知识点：工业心理学的产生34、 研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研 究方法，称为（） A. 观察法B. 个案法C. 调查法D. 实验法D. 抑郁质★考核知识点：管理心理学的研究方法35、以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（） A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质★考核知识点：气质类型的划分方式及行为特征36、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（） A. 宗族型B. 顺从型C. 社交型D. 存在主义型★考核知识点：价值观的分类37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（） A. 克雷奇默尔B. 卡特尔C. 荣格D. 霍兰德★考核知识点：性格的理论学说38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后， 回到家里便向老婆、 孩子发泄一通， 试问这是一种什么行为表现？（） A. 冷漠B. 退化C. 反向D. 攻击★考核知识点：挫折产生的结果39、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A. 很高B. 很低C. 可能高也可能低D. 以上说法都不对★考核知识点：挫折理论40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（） A. 理想、目标和信念 B. 需要和动机 C. 价值观与态度D. 及时的反馈★考核知识点：激励的涵义41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（） A. 物理因素、社会因素 B. 环境因素、主体因素激励 C. 保健因素、激励因素D. 内在因素、外在因素保健★考核知识点：赫茨伯格双因素理论 42、公平理论的公平关系模式中的 OP 代表（）A. 自己的投人B. 自己所获收益C. 他人的投入D. 他人所获收益★考核知识点：公平理论的模型43、某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百” 。
这对职工来说直到了什么强化作用？（） A. 积极强化B. 消极强化C. 惩罚D. 衰减★考核知识点：强化理论在管理中的应用44、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（）A. 提高人们对获奖的效价B. 提高人们对获奖的公平感C. 提高人们对获奖的期望值D. 提高人们对获奖的信任度★考核知识点：期望理论的一般公式45、加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（）。
A. 越大B. 越小C. 适中D. 时大时小★考核知识点：群体的凝聚力46、一位主管与其他许多人之间的沟通是（）A.链状沟通B. Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通★考核知识点：信息沟通的类型47、以感情来维系成员之间关系的群体是（）A. 正式群体B. 非正式群体C. 参照群体D. 实属群体★考核知识点：非正式群体的涵义48、甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。
用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？（）A. 甲是成人自我状态，乙是父母自我状态B. 甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态C. 甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态D. 甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态★考核知识点：相互作用分析理论49、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）A. 群体与外界比较隔离B. 群体成员沟通较少C. 群体的规模较大D. 群体规范是消极的★考核知识点：群体凝聚力的影响因素50、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（）A. 协作B. 回避C. 迁就D. 折衷★考核知识点：冲突处理的模式51、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（）A. 竞争B. 协作C. 折衷D. 迁就★考核知识点：冲突处理的模式52、根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）A. 9.1 型B. 1.9 型C. 9.9 型D. 1.1 型★考核知识点：领导方格理论53、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（）A. 1.1 型B. 9.1 型C. 1.9 型D. 9.9 型★考核知识点：领导方格理论54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（）A. 品格B. 能力C. 经验D. 感情★考核知识点：领导者的影响力55、依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（）A. 结构导向B. 任务导向C. 关怀型D. 支持型★考核知识点：菲德勒模型理论56、依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（）A. 战略性决策和战术性决策B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策C.原始决策和追踪决策D.经验决策和科学决策★考核知识点：决策的分类方法57、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计，这种决策称为（）A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 风险决策D. 经验决策★考核知识点：决策的分类方法58、通路—目标理论中，领导评估员工的三个权变因素不包括（）A. 控制点B. 员工接受他人影响的意愿C. 下属成熟程度D. 自我觉察的任务能力★考核知识点：通路——目标模型的权变因素59、提出态度转变的平衡理论的是（）A. 莱维特B. 海德C. 菲斯廷格D. 梅奥★考核知识点：态度转变的理论60、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）A.彼德•圣吉B.卡茨C.勒温D.雪恩★考核知识点：组织修炼的理论 61．管理心理学的两重性与下列哪一项无关（）A •人自身的两重性B •管理的两重性C.心理与行为的两重性 D .多学科的两重性★考核知识点：管理心理学的两重性62•下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是（）A .科学管理B .劳动分工 C.统一领导 D .等级制度★考核知识点：管理的一般原则63. 德国学者马克斯•韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A .集权原则B .分权原则 C.科层制原则 D .职能分工原则★考核知识点：组织理论64. 《科学管理原理》一书的作者是（）A .亨利•法约尔B .弗雷德里克•泰勒 C.马克斯•韦伯 D .梅奥★考核知识点：科学管理理论65．最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是（）A .亨利•法约尔B .弗雷德里克•泰勒 C.马克斯•韦伯 D .梅奥★考核知识点：古典管理时代的管理理论66．下列属于行为科学时期代表人物的是（）。