网络舆情应急预案(修订版)
2024单位网络舆情风险应急预案(精选)
2024单位网络舆情风险应急预案（精选）目录2024单位网络舆情风险应急预案............................（二）适用范围本预案适用于处置网络上出现的关于局发生的各种类型突发公共事件、敏感问题的新闻报道、网络视频、微博、贴吧贴子等。
（三）工作原则（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（三）准确把握、快速反应。
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
（四）严格制度、明确职责。
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构（一）成立局舆情应急领导小组，作为全局舆情应急指挥的领导机构，在局党组的统一领导下开展工作，组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原则、内容及范围；审定统一的新闻发布稿；确定接受媒体采访的相/ 本页文本下载后即可去水印或复制文本内容'本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容k本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容Cr界I向/口”贝女口U口皿状!!火恒久欣夕JIT,~^Σ三珪舆情平息为止。
在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局网络舆情引导处置领导小组，以便及时有效地处理。
网络舆情应急预案
网络舆情应急预案一、总则（一）目的为了有效预防和妥善处置网络舆情突发事件，最大限度地减少网络舆情事件对社会和单位造成的负面影响，维护社会稳定和单位形象，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位在网络上发生的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、预防为主。
通过加强网络舆情监测，及时发现和处置潜在的舆情风险，将舆情事件消灭在萌芽状态。
2、快速反应。
一旦发生网络舆情事件，要在第一时间作出响应，迅速采取措施，控制事态发展。
3、实事求是。
在处置网络舆情事件时，要以事实为依据，客观公正地发布信息，澄清事实真相。
4、协同处置。
各部门要密切配合，形成工作合力，共同做好网络舆情事件的处置工作。
二、组织机构及职责（一）成立网络舆情应急处置工作领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____（二）领导小组职责1、统一领导和指挥网络舆情应急处置工作。
2、研究制定网络舆情应急处置工作方案和措施。
3、协调相关部门和单位共同做好网络舆情应急处置工作。
4、及时向上级主管部门报告网络舆情应急处置工作情况。
（三）各成员单位职责1、舆情监测组负责对网络舆情进行日常监测，及时发现和报告舆情事件。
2、舆情分析组对舆情事件进行分析评估，判断舆情的性质、影响范围和发展趋势，为制定处置方案提供依据。
3、舆情处置组根据领导小组的决策和部署，采取有效措施处置舆情事件，包括发布信息、回应关切、引导舆论等。
4、综合保障组负责为网络舆情应急处置工作提供物资、技术和人员等方面的保障。
三、监测与预警（一）监测1、建立网络舆情监测体系，利用专业的舆情监测工具和平台，对重点网站、论坛、社交媒体等进行实时监测。
2、明确监测重点，包括涉及本单位的重大决策、重要活动、突发事件、热点问题等。
3、定期编写网络舆情监测报告，及时向领导小组汇报监测情况。
（二）预警1、根据舆情监测情况，对可能引发网络舆情事件的信息进行分析评估，确定预警级别。
2、按照预警级别，及时向相关部门和人员发布预警信息，做好应对准备。
关于网络舆情处置应急预案
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
为有效应对网络舆情，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，确保网络信息传播安全、有序。
2. 快速、有效地应对网络舆情，化解危机，维护社会稳定。
3. 增强政府部门、企事业单位和社会组织的网络舆情应对能力。
三、预案适用范围本预案适用于本地区各级政府部门、企事业单位和社会组织在处理网络舆情事件时参照执行。
四、组织机构1. 成立网络舆情应急处置工作领导小组，负责网络舆情处置工作的统筹协调和指挥调度。
2. 设立网络舆情应急处置办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。
五、预案内容（一）舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，对重点网站、论坛、微博、微信等进行实时监测。
2. 收集网络舆情信息，包括正面、负面、中性信息，对舆情发展趋势进行研判。
（二）舆情分析1. 对收集到的网络舆情信息进行分类、筛选、分析，准确把握舆情热点和关键问题。
2. 分析舆情传播路径、传播速度、传播范围，评估舆情风险等级。
（三）舆情处置1. 针对不同类型的网络舆情，采取相应的处置措施：（1）对于正面舆情，及时给予肯定和回应，扩大正面宣传；（2）对于负面舆情，迅速核实情况，采取澄清事实、回应关切、消除误解等措施；（3）对于虚假信息，及时澄清，避免谣言传播；（4）对于涉嫌违法的信息，依法依规予以处理。
2. 加强与网络媒体、自媒体等合作，引导舆论正确导向。
（四）舆情回应1. 建立网络舆情回应机制，确保回应及时、准确、权威。
2. 采取多种形式回应舆情，包括发布官方声明、举办新闻发布会、开展网络访谈等。
（五）舆情评估1. 对网络舆情处置工作进行定期评估，总结经验，改进工作。
2. 对处置不力的网络舆情事件，追究相关责任。
六、应急响应1. 网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，启动应急响应机制。
网络舆情应急预案(修订版)
网络舆情应急预案(修订版)网络舆情应急预案(修订版)一、前言随着互联网和社交媒体的快速发展，网络舆情成为了影响社会稳定和企业发展的重要因素。
针对突发事件和网络舆情的发生，制订一份科学可行的网络舆情应急预案对于企业的形象维护与风险管理具有重要意义。
本预案的主要目的是制定有效的应对措施，保障企业能够在网络舆情风波中自救和应对。
二、应急响应流程1. 发现网络舆情事件，立即组织应急小组；2. 评估舆情事件的严重程度和影响范围，确定应对措施的级别；3. 各部门迅速制定应对方案，并报送应急小组审核；4. 应急小组根据实际情况，及时决策并组织应对工作；5. 组织对外表态和信息发布；6. 全面评估应对方案的实际效果并根据情况不断完善。
三、应对措施1. 及时发出公告：对一些不良媒体报道进行澄清，强调企业正常经营和服务的优势，防止公司形象受到非理性炒作影响；2. 关注舆情动向：引导舆情发展方向，制定与公司形象匹配的舆情动向，维系客户关系，保护公司品牌形象；3. 积极引导舆论：利用媒体宣传和各类作品等社会资源来扭转不利舆论，寻求替代性话题，分散公众关注，同时为沉默的听众提供正面信息，消除危机；4. 引导消费者：针对一些有误解或疑虑的消费者，制定个性化解决方案，建立区别，赢得消费者的信任。
四、应急预案的实施1. 预案低于一般情况下工作的操作指南；2. 预案定期演练，确保预案的可实施性和完善性；3. 预案各部分的更新维护和技术部门的协助。
五、应急预案的评估1. 全面评估应对方案的实际效果；2. 根据情况不断完善应急预案；3. 不断明确应急预案的功能和适用范围。
六、总结1. 网络舆情的风险随处可见；2. 制定一份有效的预案，能够更好地保护公司的利益；3. 预案的实施和演练是保障成功的关键；4. 应注意对预案的评估和维护，不断完善和提高企业的抗风险能力。
七、附录1. 突发事件的应急处理办法；2. 应急小组的职责和组成；3. 网络舆情应对策略及应对技巧；4. 舆情危机公关事件手册等相关资料。
网络舆论的应急预案
一、背景随着互联网的快速发展，网络舆论已经成为社会舆论的重要组成部分。
然而，网络舆论的快速传播和广泛影响力，也给社会稳定和公共安全带来了新的挑战。
为有效应对网络舆论突发事件，维护社会稳定和公共利益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下网络舆论突发事件：1. 对国家法律法规、政策方针、重大决策产生质疑、反对或攻击的舆论；2. 对社会道德、伦理、风俗习惯等产生质疑、批评或攻击的舆论；3. 对企事业单位、政府机关、社会组织等产生质疑、批评或攻击的舆论；4. 其他可能对社会稳定和公共利益产生重大影响的网络舆论突发事件。
三、工作原则1. 预防为主，防患未然。
加强网络舆论监测，及时发现和处置网络舆论突发事件，防止事态扩大；2. 快速反应，及时处置。
一旦发生网络舆论突发事件，立即启动应急预案，采取有效措施，迅速控制事态；3. 明确责任，协同作战。
各部门要明确职责，密切配合，形成合力，共同应对网络舆论突发事件；4. 实事求是，依法依规。
在应对网络舆论突发事件过程中，要依法依规行事，确保处置措施合法、合规。
四、组织机构及职责1. 成立网络舆论应急工作领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆论应急工作；2. 设立网络舆情监测组，负责实时监测网络舆论动态，及时上报相关信息；3. 设立网络舆情处置组，负责制定处置方案，组织实施处置措施；4. 设立网络舆情宣传组，负责宣传引导舆论，稳定社会情绪。
五、处置程序1. 研判预警：网络舆情监测组对网络舆论进行实时监测，发现苗头性、倾向性问题，及时上报网络舆论应急工作领导小组；2. 快速反应：网络舆论应急工作领导小组根据研判情况，立即启动应急预案，组织相关人员进行处置；3. 制定方案：网络舆情处置组根据实际情况，制定具体处置方案，包括舆情引导、信息发布、网络监控等措施；4. 实施处置：按照处置方案，开展网络舆情引导、信息发布、网络监控等工作；5. 整改总结：网络舆论应急工作领导小组对处置工作进行总结，查找不足，完善应急预案。
网络舆情应急预案范文
一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情事件频发，对个人、企业和社会组织的影响日益深远。
为有效应对网络舆情危机，维护社会稳定，保障公众利益，特制定本网络舆情应急预案。
二、适用范围本预案适用于以下情况：1. 互联网上针对本单位的负面舆情事件；2. 对本单位形象、声誉、业务等产生重大影响的网络舆论；3. 对社会公共安全、公共秩序产生不良影响的网络舆情事件。
三、组织架构1. 成立网络舆情应急指挥部，由单位主要负责人担任指挥长，相关部门负责人为成员。
2. 设立舆情监测组、舆情应对组、舆情宣传组、法律事务组等专项小组，负责具体工作。
四、工作原则1. 预防为主，快速反应；2. 真实准确，公开透明；3. 协同合作，高效处置；4. 依法依规，维护权益。
五、应急预案1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对重点网站、论坛、社交媒体等进行实时监测；（2）发现负面舆情，立即启动应急预案。
2. 舆情应对（1）分析舆情，制定应对策略；（2）针对不同类型的舆情，采取相应措施；（3）加强与媒体、公众的沟通，及时发布权威信息。
3. 舆情宣传（1）通过官方网站、微信公众号等渠道发布正面信息；（2）邀请权威媒体进行报道，引导舆论；（3）开展线上线下宣传活动，提升公众认知。
4. 法律事务（1）对涉嫌侵权、诽谤等违法行为，依法维权；（2）配合相关部门进行调查取证。
六、应急响应流程1. 发现负面舆情，立即上报应急指挥部；2. 应急指挥部组织相关部门进行分析研判；3. 制定应对策略，启动应急预案；4. 舆情应对组、舆情宣传组、法律事务组等专项小组协同开展工作；5. 定期向应急指挥部汇报工作进展；6. 舆情事件得到妥善处置后，总结经验，完善预案。
七、总结与改进1. 定期对预案进行修订和完善；2. 加强舆情应对队伍建设，提高应对能力；3. 开展应急演练，提高应急处置水平。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，由应急指挥部根据实际情况调整。
网络舆情_应急预案
一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。
为了有效应对网络舆情，维护社会稳定，提高政府公信力，保障人民群众的合法权益，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时发现、预警和处置网络舆情，降低网络舆情对政府形象、社会稳定和人民群众利益的负面影响。
2. 建立健全网络舆情应对机制，提高政府应对网络舆情的能力和水平。
3. 强化政府与公众的沟通，引导舆论走向，维护社会和谐稳定。
三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位和社会组织在应对网络舆情时的工作指导和操作。
四、组织机构与职责1. 成立网络舆情应急指挥部，负责网络舆情应急工作的组织、协调和指挥。
2. 指挥部下设办公室，负责日常舆情监测、分析、研判和处置。
3. 职责分工：（1）网络舆情应急指挥部：负责制定网络舆情应急预案，组织协调各部门开展网络舆情应对工作。
（2）办公室：负责舆情监测、分析、研判和处置；制定舆情应对方案；发布权威信息；协调相关部门开展工作。
（3）相关部门：按照职责分工，配合办公室开展网络舆情应对工作。
五、舆情监测与分析1. 建立舆情监测体系，对网络媒体、社交平台、论坛等进行实时监测，重点关注敏感话题、热点事件和负面舆情。
2. 分析舆情发展趋势，评估舆情风险，为应急指挥部提供决策依据。
3. 定期对舆情监测数据进行汇总、分析，形成舆情报告，上报应急指挥部。
六、舆情应对措施1. 及时回应：对于负面舆情，要在第一时间发布权威信息，澄清事实，回应关切。
2. 引导舆论：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向，消除误解。
3. 加强沟通：加强与网民的沟通，了解民意，化解矛盾。
4. 整合资源：整合媒体、专家、社会组织等资源，共同应对网络舆情。
5. 法律手段：对于恶意攻击、造谣传谣等违法行为，依法予以打击。
七、舆情处置流程1. 舆情发现：通过监测系统发现网络舆情。
2. 舆情研判：对舆情进行分析，评估风险。
3. 制定方案：根据舆情特点和风险，制定应对方案。
网络舆情事件应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，确保信息传播的及时、准确，维护社会稳定和公众利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在网络空间发生的舆情事件应急处置工作。
3. 工作原则（1）快速反应，及时应对。
对网络舆情事件做到及时发现、快速反应，确保事件得到有效处置。
（2）统一领导，分级负责。
明确各级领导和相关部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（3）实事求是，客观公正。
在应急处置过程中，坚持实事求是、客观公正的原则，确保事件真相得以澄清。
（4）依法依规，严格执法。
严格按照法律法规和政策要求，依法依规处置网络舆情事件。
二、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组（1）领导小组组成：由政府相关部门、企事业单位、社会组织等组成，负责网络舆情事件应急处置工作的统一领导和协调。
（2）领导小组职责：制定网络舆情事件应急处置预案，指导、协调和监督各级、各部门网络舆情事件应急处置工作。
2. 成立网络舆情应急处置工作组（1）工作组组成：由宣传、网信、公安、通信管理等相关部门组成。
（2）工作组职责：负责网络舆情事件的监测、研判、处置和宣传引导等工作。
三、应急处置流程1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测。
（2）对监测到的网络舆情事件，及时进行分析研判，确定事件性质、影响范围等。
2. 舆情研判（1）对舆情事件进行深入分析，确定事件原因、性质、影响等。
（2）根据研判结果，提出应急处置措施。
3. 舆情处置（1）针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施：①对于谣言、虚假信息等，及时发布权威信息，澄清事实，引导舆论。
②对于涉及重大敏感问题的事件，采取保密措施，防止信息泄露。
③对于涉及公众利益的事件，积极采取措施，保障公众权益。
④对于涉嫌违法的行为，依法予以查处。
4. 舆情引导（1）加强正面宣传，引导舆论关注正能量。
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东岗小学网络舆情应急预案
为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则
1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障
1.东岗小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：
组长：魏宏舜
副组长：蔡继英谢延平
成员：各科室负责人年级组长团队负责人
2. 领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法
（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪。
学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
（五）总结评估。
在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置
学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
（二）总结分析
学校综合治理领导小组会同参及处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。