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访谈法最新PPT课件
3.1 协商有关事宜
? 访谈开始前 再次自我 介绍和课题介绍
? 语言使用： ? 自愿原则： ? 保密原则 ? 录音
鼓励使用母语 说明受访者的退出权 保证对其提供信息保密 事先协商
3.1 访谈记录分类：
记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
定义
访谈中所说的内容。
所看到的东西，如场地、环境、 衣着、神情。
活动、价值。
在创建编码并进行数 据标注后，研究人员 还需对标注好的编码 建立层级，即编码阶 层/ 编码索引。
4.4 访谈数据的效度验证：
? 研究对象检验法 ：将访谈的转写稿 给受访者验证数 据。 Why? 若研究有多位访谈者或研究者，他们之间在
数据收集和分析的过程中也可互相验证。
? 三角验证法 : 研究人员 可通过所收的各种数据（访 谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证。
? 指受控制的群体讨论（ controlled group discussion ），研究 者将有共同兴趣或共同特点的人集中访谈讨论，以获得某 一特定问题的信息 （段宏毅， 2009）
? 起源于社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（WWII, R.Merton）
焦点团体访谈的作用：
?1）访谈本身作为研究的对象。 ?2）对研究问题进行集体性探讨。 ?3）集体建构知识。
? 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
单击此处添加标题
调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为 调查会 。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。
1）规模要适当 注意代表性。
。6-8
人为宜，
2）准备充分。访谈提纲，
围绕主题。
心理学研究方法访谈法ppt课件
假设—检验数据分析过程 探索性数据分析过程
访谈资料的质性分析
16
研究目的和变量 研究假设 选择访谈方法 编制访谈提纲 取样 访谈员培训 准备相关设备 预访谈 正是访谈 编码和统计 研究结果
17
谢谢
访谈内容
18
将研究问题具体化为特定的访谈内容是设计访 谈问题的基础。将研究问题分解为一些具体问 题，将关键概念进行操作化定义。
回答方式
开放式问题/封闭式问题
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
组织
“漏斗顺序”(funnel sequence) ——即由一般的宽泛性问题逐步聚焦到具体的、针对 特定事件的问题。
访谈资料的质性分析
16
研究目的和变量 研究假设 选择访谈方法 编制访谈提纲 取样 访谈员培训 准备相关设备 预访谈 正是访谈 编码和统计 研究结果
17
谢谢
访谈内容
18
将研究问题具体化为特定的访谈内容是设计访 谈问题的基础。将研究问题分解为一些具体问 题，将关键概念进行操作化定义。
回答方式
开放式问题/封闭式问题
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
组织
“漏斗顺序”(funnel sequence) ——即由一般的宽泛性问题逐步聚焦到具体的、针对 特定事件的问题。
访谈研究法ppt课件
• 怀疑或胆怯者
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
第八课 教育调查法(访谈调查法)PPT
2014-9-8 2
1.2 访谈调查法的特点
1.2.1 优点
（1）灵活：①方式灵活；②弹性大 。
（2）准确：①消除顾虑；②控制现场与节奏；
③被访者的反应是自发的；④拒答率低
2014-9-8
3
1.2.1 优点
（3）深入
①获得更多追问的机会； ②获得除回答外更丰富的信息。
2014-9-8
4
1.2.2 局限性
迂回法：从各个不同侧面了解一个实质
性的问题。
2014-9-8 24
3.1.2 提问应注意的问题
运用口头语言，按访谈提纲由浅入深、
由简到繁，问题之间衔接自然； 谈话自然流畅；语气委婉从容，谈化敏 感问题，使被访者感到舒适、无拘束； 通过一些过渡性问题、验证性问题、过 滤性问题促进访谈。
2014-9-8 25
2014-9-8 16
2.1.1 访谈前的准备
（1）选择访谈对象
（2）培训访谈员
（3）试谈与修改问卷或提纲
（4）访谈前的预约
2014-9-8
17
2.1.2 访谈准备阶段应注意的问题
2.1.2.1 准备恰当的问题
2.1.2.2 选择合适的访谈对象
2.1.2.3 考虑合适的交谈主题
2.1.2.4 合适的提问方式和措辞
2014-9-8
6
1.2.2 局限性
（4）记录困难
访谈现场不能用录音设备，则对访谈员 的笔录速度要求就很高，追记和补记往往
会遗漏很多信息。
2014-9-8
7
1.2.2 局限性
（5）处理结果难
回答结果多种多样，没有统一答案，访
谈结果的处理和分析比较复杂，由于标准化
程度低，难以作定量分析。
1.2 访谈调查法的特点
1.2.1 优点
（1）灵活：①方式灵活；②弹性大 。
（2）准确：①消除顾虑；②控制现场与节奏；
③被访者的反应是自发的；④拒答率低
2014-9-8
3
1.2.1 优点
（3）深入
①获得更多追问的机会； ②获得除回答外更丰富的信息。
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4
1.2.2 局限性
迂回法：从各个不同侧面了解一个实质
性的问题。
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3.1.2 提问应注意的问题
运用口头语言，按访谈提纲由浅入深、
由简到繁，问题之间衔接自然； 谈话自然流畅；语气委婉从容，谈化敏 感问题，使被访者感到舒适、无拘束； 通过一些过渡性问题、验证性问题、过 滤性问题促进访谈。
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2014-9-8 16
2.1.1 访谈前的准备
（1）选择访谈对象
（2）培训访谈员
（3）试谈与修改问卷或提纲
（4）访谈前的预约
2014-9-8
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2.1.2 访谈准备阶段应注意的问题
2.1.2.1 准备恰当的问题
2.1.2.2 选择合适的访谈对象
2.1.2.3 考虑合适的交谈主题
2.1.2.4 合适的提问方式和措辞
2014-9-8
6
1.2.2 局限性
（4）记录困难
访谈现场不能用录音设备，则对访谈员 的笔录速度要求就很高，追记和补记往往
会遗漏很多信息。
2014-9-8
7
1.2.2 局限性
（5）处理结果难
回答结果多种多样，没有统一答案，访
谈结果的处理和分析比较复杂，由于标准化
程度低，难以作定量分析。
调查研究方法之访谈法 ppt课件
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
访谈法PPT获奖课件
注意事项
2.应对拒绝访谈 时
3.在实施访谈时
1.访谈邀请时
4.访员偏差
PART FOUR 技巧与特点
对被访问者旳经历需提前做功 课，取得被访问者旳信任。
1.访谈旳问题应该是由浅入深、 由简入繁，而且要自然过渡。 2.不论是提问还是追问，问旳 方式、内容、都要适合受访者；
搜集材料
谈话遵照
访谈技巧
1、谈话进行旳方式； 2、提问旳措辞及其阐明； 3、必要时旳备用方案；
我此前用过这种手机，开始旳时候是免 费观看节目旳，但是后来要承担每月6元旳收 视费，我就没有再去交费，目前就只能看 CCTV新闻频道了，我并不认可收费旳做法， 这么还不如使用流媒体手机电视，还能够选 择自己喜欢旳节目。
（2）一位来自韩国旳学生简介了韩国手 机电视获利模式：
韩国手机电视旳获利模式既有收费又有 免费旳策略，收费模式下，运营商主要提供 某些个性化旳增值服务，顾客比较少；而免 费模式主要提供一般旳大众化内容，运营商 主要经过广告来弥补成本支出。
案例:CMMB顾客市场认同感分析
深度访谈旳五维度：
（1）CMMB手机电视技术发展和顾客满意度 （2）顾客认知程度 （3）节目内容质量 （4）设备终端 （5）获利模式
深度访谈小结：
（1）CMMB是一种“补偿性媒介” （2）顾客对CMMB旳认知度偏低 （3）节目内容“新瓶”装“旧瓶” （4）终端尚存瓶颈 （5）CMMB获利模式单一
THANK YOU
PART TWO 环节与分类
访谈法环节
01 设计访谈提要。
02 恰当进行提问。
03 精确扑捉信息，及时搜集有 04 关资料。
适本地作出回应。
05 及时作好访谈统计，一般还 要录音或录像。