农行柜面业务应强化“三化三铁”考评工作
农业银行三化三铁心得
创建“三化三铁”活动为进一步夯实运营管理基础，有效防控运营操作风险，全面推进运营工作标准化、规范化、制度化，持续提升运营管理水平，根据总行《关于印发中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法的通知》（农银发〔2011〕号）要求，省分行决定，在全省农行营业机构开展创建“三化三铁”活动。
开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作、控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状、保障农业银行可持续发展、实现打造优秀大型上市银行的基础性保障工作。
开展“三化三铁”工作的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确、执行不到位、操作不规范、大错不犯、小错不断、屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题发生；推进临柜及后台业务“标准化、规范化、制度化”，促进全行营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作、防控运营风险、提升运营管理水平的长效机制。
此次创建活动各级行均成立了领导小组，分管行长亲自抓，营业网点主任为第一责任人负责本网点的“三化三铁”创建工作，运营主管负责具体工作，制定了相关考核措施。
1、加强业务、制度学习，每周三由主管组织大家学习相关的各项业务制度；2、加大业务量与差错的考核力度，主管每天统计每一位柜员的业务量和差错笔数，按差错类型执行扣分登记，每扣1 分罚款50 元，每月评选1 名优秀柜员奖现金200 元；3、每位柜员是每一笔业务的经办人，对每一笔业务的真实性、合规性、完整性负责。
此次创建活动近一年了，本人感悟至深：一、此次创建活动意义重大，初见成效1、会计基础工作有所提升，差错明显减少。
柜员能规范地操作每一笔业务，票据要素齐全，主管授权审查到位。
2、柜员的责任心、合规意识有所增强，自我复核的有所意识增强，改变了过去柜员办完一笔业务后就不再管自已的传票，一切寄希望主管来复核的现象。
3、柜员办理业务的极积性提高了。
过去部份柜员为了少出差错就慢慢地办理，反正办多办少都是一样的工资，只要不出差错就对了，现在大部份柜员都争着办，在提高效率的同时还要做到不出差错。
“三化三铁”工作考评办法学习心得体会范本(二篇)
“三化三铁”工作考评办法学习心得体会范本《三化三铁》工作考评办法是一种以促进企业转型升级和提升工作效能为目标的绩效考评方法。
通过对该方法的学习和研究，我深刻认识到了“三化三铁”的重要性和意义，也对如何将其运用到实际工作中有了更清晰的理解和思考。
以下是我对这一考评办法的学习心得和体会。
首先，我对“三化”这一概念有了更具体的理解。
“三化”分别指的是“企业管理的规范化、流程化、信息化”，这是现代企业运营的基础。
规范化管理可以确保各项工作按照既定的标准和要求进行，避免了混乱和随意性；流程化管理可以提高工作效率和质量，使工作过程更加清晰可控；信息化管理可以提供准确且及时的数据支持，帮助决策者做出准确的判断。
只有将这三个方面做到“化”，才能有效推动企业的发展。
其次，我了解到“三铁”对于企业的重要性。
“三铁”是指“货真价实、讲信誉、尽职尽责”。
货真价实意味着企业的产品或服务具有真实的品质和实际的价值，客户能够从中获取到真正的利益；讲信誉是企业在商业活动中应秉持的原则，只有诚实守信才能获得客户的信任和支持；尽职尽责是每个员工应做到的职业道德要求，只有尽职尽责才能保证企业的顺利运营和发展。
这三个方面是企业成功的基石，需要每个员工都牢记并努力去做到。
通过对“三化三铁”工作考评办法的学习，我也反思了自己在工作中的不足和不足之处。
首先，我意识到自己在规范化管理方面有待加强。
在工作中，我经常会出现一些不规范的现象，比如没有按照规定的流程操作，没有及时记录工作情况等。
这不仅会影响工作效率，还可能造成工作质量的下降。
因此，我决定加强自己的规范意识，严格按照规定的程序开展工作。
其次，我深感自己在尽职尽责方面还有很大的提升空间。
有时候，我可能会有些马虎大意，对工作不够认真负责。
这样的态度显然是不符合“三铁”的要求的。
因此，我决心从自己做起，做到尽职尽责，对待工作要认真负责，对待问题要积极解决。
最后，我也认识到了信息化管理对于工作的重要性。
农行-三化三铁
为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。
我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。
作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。
刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。
经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。
通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。
现就一、提升个人素质，做好服务。
认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
不断加强学习，不断提高自身的素质，努力做好服务。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工不断的提高自身素质。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚持做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心合规的办理每一笔业务。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制二、有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
“三化三铁”考核标准及考核方式1
三化三铁检查内容一、检查依据以总行修订后的《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考核评价标准（2012年度）》（91条）为依据，同时借助运营监管平台“问题模板查询”中所列344条标准进行检查。
二、考评内容（二）考评工作主要以运营监管平台的监督结果为依据，同时将各种内、外部检查结果纳入考评范围，主要包括：1、监管员通过非现场、现场检查发现的问题。
2、运营监管平台统计（ARMS系统运行通报）的问题，包括运营主管履职、柜员违规操作等情况，如：运营主管预警信息核销不及时，违规核销，柜员自核销，柜员自办业务，柜员末笔未登记、登记不符、尚未比对，OCR预警中网点违规操作等问题。
3、后督系统统计问题，主要包括：主票缺失、应由客户签名的业务无客户签名或签名不符等。
4、上级行组织的各类专项业务检查发现问题，如：总、省行运营管理检查等。
5、内控合规等其他部门检查中涉及运营管理方面的问题。
三、考评要求依据《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考核评价标准（2012年度）》，考评要求如下：（一）非现场考评要求。
1、非现场考评包括系统记录、各类资料的积累与管理等。
系统记录结果，是对营业机构初步确定等级的依据。
申报“三铁”单位的营业机构，系统记录结果达不到“三铁”标准的，总行不组织现场考评，也不予确认。
运营监管平台管理分析功能已于2011年12月正式启用，各监管员如未启用本功能进行问题录入或问题记录不完整的，无论考评时系统记录结果是否达到标准，总行都将取消该运营监控中心辖内营业机构“三铁”申报资格，同时，也将在运营条线考评中对一级分行加重扣分。
2、为鼓励各级行在自行检查或日常监管中尽可能全面登记问题，真实反映营业机构运营基础管理水平，对问题记录真实、完整的一级分行，将在全行运营工作考评中给予相应分数。
对应发现而未发现，或严重违反重要制度的问题未据实在系统中记录、反映的，将根据具体情况在运营工作考评中加重扣分。
3、各监管员开展的有关“三化三铁”及日常监管工作的各类材料，包括相关检查记录、底稿、报告、整改通知等纸制材料，要全面、完整、规范保管，总行考核验收时，以上资料将作为对各级行工作组织情况，以及辖内基础工作总体评价、“三铁”单位可信度等进行判断的重要非现场资料和依据。
银行三化三铁主要做法
求真务实，开拓创新，稳步推进会计管理工作上台阶银行三化三铁主要做法**支行营业部始终高度重视会计基础性管理工作，长期致力于强化风险控制、健立、健全各项内控制度，探索和创新会计管理工作新方法，始终坚持锐意进取，开拓创新，求真务实的工作作风，在上级行的重视、关心和支持下，在各业务部门的真诚指导下，在全体员工的共同努力下，会计管理工作一步一个新台阶，****年顺利通过总行“三化三铁”达标考核验收。
我们的主要做法有以下几点：一、加强柜员业务知识和业务技能培训和学习，提高员工业务素质****年我们以总行“三基本”临柜业务知识考试和柜员等级测试为契机，加大柜员的业务知识和操作技能的培训学习：每周进行业务知识培训；按旬进行标准化操作流程培训；对新制度，新规定出台及新系统上线及时开展知识更新培训。
同时每月组织一至二次观看柜面业务操作录像，让柜员自己对照制度，查找问题。
按季进行业务知识考试，考试成绩与绩效工资挂钩。
在“三基本”学习中我们组织柜员相互交流学习经验，探讨学习体会，激发学习热情。
“功夫不负有心人”，经过大家勤奋努力，营业部全体柜员去年在总行组织的“三基本”考试中均取得了优异的成绩，平均分数在90分以上，柜员等级测试也全部达到中级。
农行-三化三铁
为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。
我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做。
作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识。
刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要求，做什么都要严格按照操作规程。
经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生。
通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。
现就一、提升个人素质，做好服务。
认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
不断加强学习，不断提高自身的素质，努力做好服务。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工不断的提高自身素质。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
作为新入行的员工，我们要学的还有很多，业务知识，基本技能都是我们要不断提高的，我一定要始终坚持做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心合规的办理每一笔业务。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制二、有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
银行三化三铁活动学习心得
银行三化三铁活动学习心得9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》，此后开始在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。
自从开展“三化三铁”活动以来，我们下班后加班加点，积极学习记笔记，发扬拼搏精神，积极响应省行开展这项活动，这项活动是及时雨、指南针,为我们在实际经办业务的员工指明了方向，什么该做，什么不该做，不该做的后果是什么，以及在各个具体岗位上怎么做。
结合自己的岗位，我有以下几点体会：第一，从思想上认识到非常有必要。
在实际工作中我发现有对来制度的执行有松懈的现象，忽视柜面操作与风险防控，我们这些柜员大错不犯小错不断，无形中增加了风险。
经过这次学习使全行上下高度重视，及时阻止风险的进一步加大。
第二，通过学习各种管理办法与操作规程，自己的合规意识进一步加强。
通过这次学习，我们对这些规章制度有了更加清晰的认识、了解，提高了业务素质，这给我们柜员柜面操作和更好的服务顾客提供了帮助，有了这些业务知识我们就会自己规范自己的操作行为，技能更加娴熟，服务质量与效率同时提高，自身与我们行的整体形象也会提升。
第三，加强各种规章制度的落实，防范案件的发生。
但真正做到合规操作不是那么容易的，需要我们具体经办这些业务时还要不断的学习、反复学习，如果我们不认真落实，就会出漏洞，因为这些规章制度都是经过实际工作经验教训总结出来的，只有落实才能维护我们自身、客户和我们行的利益。
面对各种不同类型的客户，我们要有高度的防范风险发生的思想觉悟，在积极服务客户的同时防范各种风险的发生，这就要求我们不管遇到生人、熟人都要按照我们的规章制度来做，不是熟人就不按规章了，可能熟人会给我们带来更大的风险。
同时积极抵制各种不合规的暗示、授意，要知道制度就是保护伞，才能保护我们自己和单位辛辛苦苦的劳动成果不受损失。
有效推进网点“三化三铁”创建工作的建议
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【 要】 摘
当前 农行 正在 开 展 的 基层 营 业机 构 “ 化 三 三 铁 ”创 建活动 ，对提 高全行 的基础 管理水平 ，强化
网点 员 工 防 控 临 柜 业 务 风 险 的 作 用十 分 突 出 。 本 文
结合农 行蔡 甸支行基层 营业 网点在 “ 三化三铁 “创 建过程 中存在 的主要 问题 ，对如何做好 创 建工作 ， 加 强风险防控提 出对策建议。 ｉ ｉ
责任 人 ，但有的网点主任对此项工作过 问不多 、很少参 与。二是创建 工作 对业务发展的重要性认识不足 。长期
扯 ，运营 主管从第一 “ 防线 ”变成了第一 “ 管家” ，从 而削弱 了第一 防线所发挥 的实际效果。二是运营监管工 作创新不够 。支行运 营监 管经理 对支行运营管理工作的
创建 “ 三化三铁 ”工作的对策和建议
“ 三化三铁”创建工作 既是全行推进营业机构提 升
牢 、执行 力不 到位 造成的。三是对创建工作 的长期性认 识不 足。没有 认识到创建工作是一项长期艰苦 的工程 ，
非一朝一夕所能完成。
基础管理水平 、规范操作行为 、增强 风险防控 能力 的重 点工作 内容 ，也是一项 系统性 、综合性 的工作 ，需要基
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文／ 万会 武
理应履行 的职 责往往被省 略 ，理应 收集的资料往往被简
化 ，理应遵守 的规程往往被 变通 。二是柜员合规意识不 强 。操作人员对 于制度 要求 理解 不深 ，对违规危害性及
后果 认识不清 ．存有侥幸心理 ，不能严格 按规章制度执