玩具有限公司质量手册
深圳XX玩具公司品质部 QC培训手册
深圳 XX玩具公司品质部 Q C 培训手册目录一、工作纪律 ------------------------------------------------- 2二、工作职责-------------------------------------------------- 2三、抽样检验常识---------------------------------------------- 3四、玩具安全标准常识------------------------------------------ 7五、ISO系列标准常识------------------------------------------ 12六、五金IQC ------------------------------------------------- 12⑴工作指引-------------------------------------------------- 12⑵检验常识---------------------------------------------------13七、电子IQC ------------------------------------------------- 21⑴工作指引---------------------------------------------------- 21⑵电子常识---------------------------------------------------- 23八、胶件IQC ------------------------------------------------- 26⑴工作指引---------------------------------------------------- 26⑵检验常识---------------------------------------------------- 27九、木器QC--------------------------------------------------- 34⑴工作指引---------------------------------------------------- 34⑵检验常识---------------------------------------------------- 37十、公仔QC -------------------------------------------------- 45⑴工作指引--------------------------------------------------- 45⑵检验常识--------------------------------------------------- 49十一、工场QC ------------------------------------------------ 52⑴工作指引--------------------------------------------------- 52⑵检验及技术--------------------------------------------------54附录一：深圳XX玩具公司盒上基本要求附录二：警告语标示附录三：杂色/黑点判断标准附录四：客验货标准及特别要求附录五：常见缺陷图示第一章工作纪律一、考勤纪律具体规定见《深圳XX玩具公司考勤制度》。
质量手册：玩具质量手册(部分)产品实现
质量手册：玩具质量手册(部分)产品实现————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：文件名玩具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL008 页码9-17产品实现7.1产品实现的策划本公司对产品实现的各个过程及其顺序予以规定(通常以流程工艺单的形式)，并对各个过程所需要的资源、质量要求进行规定，在策划时也考虑到与本公司ISO9001质量管理体系要求的一致性，同时兼顾了以下几点要求：(1)公司质量目标的要求。
(2)针对产品确定过程建立文件和提供资源的要求。
(3)对于产品的验证、确认、监视检验和试验活动的要求，以及产品验收标准的要求。
(4)以质量记录的形式对实现过程及产品合格提供证据的要求。
7.2与顾客有关的过程●与产品有关的要求确定在公司有关部门(如市场部)或人员与顾客就订单/合同进行沟通接触时，应明确顾客对产品的要求，包括：(1)顾客规定的要求，如规格、式样、质量等，包括交付和支援服务上的要求等。
(2)顾客虽然没有规定，但却是规定的用途或已知的预期用途所需的要求。
文件名玩具业质量手册(部分)电子文件编码ZLAL008 页码9-2(3)与产品有关的义务，包括法律、法规、行业标准的要求。
(4)把这些识别出来的要求记录在相应的记录里(一般为《订货确认书》)。
●与产品有关的要求的评审本公司向顾客承诺提供产品以前，对已识别出的客户要求及自身确定的额外要求进行评审确保：(1)产品的有关要求得到清楚规定，并形成书面要求。
(2)订单／合同中任何与以前的表述(如报价、交货期等)不一致的要求已得到解决。
(3)公司有能力满足这些规定的要求，若不能满足，则应继续与顾客沟通，直到能达成一致，否则不能接受订单／合同。
●顾客沟通公司通过识别顾客的沟通要求，由市场部具体负责沟通实施的安排并予以完成，主要包括：(1)产品信息，如型号、颜色、质量要求、数量、交货期、价格等。
玩具有限公司质量手册
××××玩具有限公司质量手册文件编号： QM-01版本：A发布日期：2004/08/18本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。
此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。
红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。
编制：审核：批准：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0目录版次：A0页次：1/47章节0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1234 4.1 4.25 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.37 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 说明目录发布令质量方针、质量目标、质量承诺公司简介管理者代表任命书质量手册说明质量手册的管理组织结构图权责列表适用范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注重点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视与测量装置控制测量、分析与改进总则监视和测量不合格品控制资源分析改进页码123456789101010111213161718192021222324252627282930313233343536373839×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A00.1发布令页次：2/47本手册依据ISO9001:2000(GB/T 19001-2000)《质量管理体系要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。
授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反质量手册的行为进行制止和纠正。
玩具制造质量检验规章制度手册
玩具制造质量检验规章制度手册第一章总则1.1 目的本规章制度手册的目的在于确保玩具制造过程中的质量控制和产品安全，保障消费者利益，并达到国家和行业相关标准的要求。
1.2 适用范围本手册适用于我公司玩具制造的全过程管理，涵盖从原材料采购到成品制造的整个生产链。
第二章质量管理体系2.1 质量政策我公司的质量政策是通过持续改进和严格遵守相关法规，提供符合客户要求和标准的安全玩具产品，以确保消费者的满意度和信任。
2.2 组织机构为了有效管理和控制玩具制造过程中的质量问题，我公司设立质量管理部门，并明确相关人员的职责和权限。
第三章原材料采购和验收3.1 供应商评估与选择为了确保原材料的质量和安全性，我们将建立供应商评估制度，并根据评估结果选择合格的供应商合作。
3.2 采购管理在采购原材料过程中，我们会严格按照规定的标准和要求进行操作，包括确认供应商提供的样品和原材料检测报告等。
3.3 原材料验收原材料到货后，我们将进行验收，确保其符合国家和行业标准，并进行必要的检测和测试，以排除潜在的质量问题。
第四章工艺控制4.1 设计与开发在玩具设计和开发阶段，我们将遵循安全和质量的原则，确保产品的使用寿命、安全性和质量。
4.2 生产管理生产过程中，我们将建立严格的生产管理程序，包括生产计划、材料配比、设备操作、工艺参数控制等，以确保产品质量的稳定性和一致性。
4.3 工艺改进我们鼓励员工提出工艺改进建议，并及时评估和落实，以提高生产效率和产品质量。
第五章检验与测试5.1 检验计划针对不同类型的玩具和生产环节，我们将制定详细的检验计划和方法，并确保检验设备的准确性和可靠性。
5.2 检验过程在产品制造过程中，我们将对关键节点进行抽样检验，包括外观检验、物理性能测试、化学成分分析等。
5.3 检验记录与处理所有的检验结果将进行记录，并依据相关的处理程序进行处理，包括追溯、纠正和预防措施的落实。
第六章不合格品管理6.1 不合格品处理对于不合格的产品，我们将制定合适的处理措施，包括修复、报废、返工等，并做好相应的记录与追踪。
ISO质量管理体系质量手册程序文件
文件名称
文件编号
制定日期
版本号
页次
文件与资料控制程序
--QP-01
2011-04-01
A/1
共4页第1页
1.0目的：使文件的拟制,修改,再版以及文件的审批,发放及保存均得到有效控制.
2.0适用范围：适用所有与质量体系有关的文件.
2.1质量手册,程序文件,工作指引,图纸及质量记录.
DLM–XX–XXX
序列号（001-999）
文件种类(如作业指导书WI,物料清单BOM,工程变更通知EDM等)
5.2.3.4质量记录格式(QR)---QR+部门代码+序列号（001-999）+版本号
5.3文件的批核:按本程序4.0职责中层次规定进行审批.
5.4文件的接收:文件发布前,文控员必须确保收到的受控文件已经审批,并确保收到的文件符合受控文件的要求.
---玩具(深圳)有限公司
文件名称
文件编号
制定日期
版本号
页次
文件与资料控制程序
--QP-01
2011-04-01
A/1
共4页第3页
5.6.2本厂受控文件的变更/取消必须由申请人员填写《受控文件变更/取消申请表》,交部门负责人审核.
5.6.3受控文件变更后重新审批发行,按本程序“4.0职责”中层次规定进行审批,版本号用A/0，B，C….字母代替.文件修正后,版本便由A/0版升至B版,依此类推.
4.3各部门负责人:
4.3.1负责拟制有关程序文件.
4.3.2审核本部门拟制的工作指引性文件.
4.3.3批准工作指引的发布与修改.
4.4文控中心：
4.4.1负责正确及持续地执行文件与资料控制程序.
玩具公司检验作业指导书(SIP)
SP
设计规范
文件编号/版本 制作
刘晓庆
审核
图示
核准
包装 检查
包装方法参照SOP
MAJ
SOP/目视
品质履历/修改内容
注意事项
1
1.检验条件：照度要求：800~1200 Lux，目视距离（距被测物）：30~45 cm，灯光距
离（距被测物）：100 cm，检验角度（目光正视）：±45°
2
2.抽样标准:按照MIL-STD-105EII级抽样标准进行抽检,接收标准为:maj 0.65;in 2.5
3.检验代码：进料IQC为“I”；制程全检为“A”；制程巡检IPQC为“P”；制程终检
FQC为“F”；出货OQC为“O”,首件及样品检验为“s”
1.检验条件：照度要求：800~1200 Lux，目视距离（距被测物）：30~45 cm，灯光距
离（距被测物）：100 cm，检验角度（目光正视）：±45°
2.抽样标准:按照MIL-STD-105EII级抽样标准进行抽检,接收标准为:maj 0.65;in 2.5
3.检验代码：进料IQC为“I”；制程全检为“A”；制程巡检IPQC为“P”；制程终检
3
FQC为“F”；出货OQC为“O”,首件及样品检验为“s”
CRI
SP
样品/目视
功能 检测
CRI S P 样品/目视 CRI S P 样品/目视
拉力测试：抽测产品测试车缝位置拉力值：两裁片拼接处5S内施加90N的力保持10S不可 可靠 断裂
CRI
SP
设计规范
测试 跌落测试：以80CM高度自由落下跌落在测试地面上，测试6个面，测试后产品无开裂及破 裂不良。
CRI
头部、颈部、两脚部穿扎带的孔不可缝住，不可错位
玩具制造质量检验规章制度手册
玩具制造质量检验规章制度手册1. 前言玩具制造质量检验是确保玩具产品符合安全和质量标准的重要环节。
本手册旨在规范玩具制造企业的检验流程、方法和标准，以确保产品的合格性和安全性。
2. 质量检验的目的质量检验的目的是确保玩具产品的质量符合国家和行业标准的要求，并确保产品的安全性。
通过执行本规章制度手册，可以提供可靠的质量保证和技术支持，同时减少产品缺陷和安全事故的发生。
3. 质量检验的责任与组织3.1 玩具制造企业应明确质量检验的责任，并成立质量检验部门或委派专人负责。
质量检验部门应具备相应的设备、工具和人员，以满足质量检验的需要。
3.2 质量检验人员应具备相关的技术知识和经验，并接受必要的培训，以确保能够正确执行质量检验工作。
4. 质量检验的标准与方法4.1 玩具制造企业应根据国家和行业的相关标准，制定适用于自身产品的质量检验标准。
4.2 质量检验应包括外观检查、功能检测、材料成分检验、安全性能测试等多个方面。
检验方法可以包括目测检查、物理测试、化学分析、机械性能测试等。
4.3 质量检验应依据标准执行，记录检验结果，并对不合格产品采取相应的措施，如修复、返工或报废。
5. 检验过程5.1 首先，进行外观检查，包括产品尺寸、颜色、表面缺陷等方面的检查。
5.2 其次，进行功能检测，验证产品是否能正常工作，并检查是否存在功能上的缺陷或故障。
5.3 然后，进行材料成分检验，检查产品所使用的材料是否符合相关标准，并排除使用有害物质的可能性。
5.4 最后，进行安全性能测试，包括噪音测试、电气安全性能测试、拉力测试等，以确保产品在正常使用过程中不会对用户产生伤害。
6. 质量检验记录与报告6.1 质量检验人员应及时记录检验结果和相关数据，并确保记录的真实准确。
6.2 检验记录应包括产品信息、检验日期、检验项目、检验结果等内容，以方便追溯和查阅。
6.3 对于不合格产品，应制作检验报告，并及时通知相关部门采取相应的纠正和防范措施。
玩具行业质量检验规章制度手册
玩具行业质量检验规章制度手册第一章：引言玩具是孩子们成长过程中不可或缺的伴侣，而玩具的质量问题也日益引起广泛关注。
为了保障玩具的安全和质量，提供可靠的产品给消费者，本手册旨在明确玩具行业质量检验的规章制度，确保玩具制造企业在生产、检验和销售过程中的合规性。
第二章：法规依据为了规范玩具行业的质量检验工作，以下法规依据适用于本手册：1.《中华人民共和国产品质量法》；2.《玩具安全技术规范》；3.《玩具产品国家强制性认证实施办法》；4.《玩具产品标志管理办法》；5.《玩具产品召回管理办法》等。
第三章：质量管理体系1.质量目标和原则a)确保玩具产品符合国家和行业质量标准；b)推动持续改进和技术创新；c)加强供应链管理，确保供应商符合质量要求；d)不断提高员工的质量意识和技能；e)建立完善的质量文化，落实责任制。
2.组织结构与职责a)设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量检验规章制度；b)制定质量检验的职责分工，明确各岗位的职责与权限；c)建立内部质量检验团队，进行日常的监督检查和抽样检验；d)与第三方权威机构合作，进行定期的外部质量检验。
第四章：质量检验流程1.原材料检验a)对进货的原材料进行抽样检验，确保其符合相关国家标准；b)建立原材料检验台账，记录检验结果和供应商信息；c)严禁使用不合格原材料生产玩具产品。
2.生产过程检验a)制定生产过程检验标准，对关键工序进行检验；b)建立生产过程检验记录，保留检验样品；c)监控关键工序的质量指标，及时调整和纠正。
3.成品检验a)对生产出的玩具产品进行全检或抽检；b)严格按照国家标准和技术规范进行检验；c)建立成品检验报告，包括检验结果和合格证明。
第五章：不合格处理与召回1.不合格品处理a)对不合格玩具产品进行分类和记录，区分轻微和严重不合格；b)对轻微不合格品，可进行再加工、修复或销售；c)对严重不合格品，应立即停止销售，并按要求进行处理。
2.召回管理a)建立召回管理制度，确保召回行动可迅速启动；b)建立召回快速响应机制，确保召回信息及时发布；c)对召回的不合格品，应及时销毁或处理，避免再次上市。
玩具制造公司 产品作业指导书
目录一、制度【一】质量例会制度 (3)【二】批次管理制度 (4)【三】原辅材料仓库管理制度 (12)【四】成品仓库管理制度 (13)【五】模具管理制度 (14)【六】注塑机维护保养制度 (6)二、规程【一】玩具生产工艺操作规程 (16)【二】工序检验员检验操作规程 (18)【三】首件产品封鉴定规程 (18)【四】拉力器操作规程 (19)【五】最终产品质量检验规程 (20)【六】关键工序控制点操作规程 (22)三、标准【一】原辅材料检验标准 (33)【二】半成品成品质量验收标准 (35)【三】各工序和工序巡回检验抽样表 (36)【四】原辅材料抽样表 (36)附表： (38)一、制度【一】质量例会制度一.公司每季召开一次由经理主持的、由质量管理小组成员及各部门负责人参加的质量会议，学习国家和输往国的玩具安全标准，检查各部门质量职能落实情况，分析存在的质量问题，并提出改进措施。
二.质检组每季度召开一次质量会议，由质检员负责组织各成员学习质量标准，分析质量情况，提出存在的，并讨论解决办法。
三.若特殊情况，由经理或质检组长主持召开临时质量会议，及时解决突发事件。
四.质量会议应做好会议记录，定期归档。
【二】批次管理制度一.批次管理机构及其职责：1.批次管理由生产供应组负责对口管理。
2.负责批次管理所需的资料，信息的收集，并分类整理、归档，负责批次记录的填写及保管。
二.批次管理的内容范围：1.合同号、批号、生产数量、金额、标记等。
2.产品成品检验表。
3.商检单。
三.批次管理的要求：1.每批次产品的资料必须齐全，完整。
2.资料内容必须准确地反映产品形成过程中各环节的真实情况。
3.将每批次产品的主要内容登记台帐。
4.批次资料当年由生产计划组管理，次年移交档室归档。
【三】原辅材料仓库管理制度一.物资入库制度1.原辅材料进公司后，保管员逐件检查核对材料名称、规格、数量等，发现材料短缺，向有关方面提出交涉。
2.材料入库前，必须通知质检组验收，验收合格方能办理入库手续。
××玩具厂质量细则
××玩具厂质量细则一．玩具安稳标准1．化学机能2．易燃机能3．物理，机械机能4．年纪标记二．车缝用针1．5mm以下的毛绒布一样应用12#，14#车针。
2．边轮布，T/C布用11#车针或12#车针，不充棉部分可用402#车缝线，充棉部分要用604#车缝线。
3．剪毛布，化纤布用12#车针。
4．5mm-15mm毛绒布用12#、14#车针，15mm以上的用14#或16#车针。
5．专门情形时用18#车针。
三．手缝用针5#、6#、7#为手缝用针。
四．整形用针毛绒布用0.5分直径的挑针，边纶布，T/C布，3mm以下的用3.5英寸长针。
五．裁床铺料1．毛绒布，一样采取热熔，如用冲裁，5mm拉布不跨过6层。
2．化纤布，剪毛绒一样不跨过12层。
3．T/C布应在60层以下。
4．边纶布一样12-16层。
5．其他布料依照其机能适被选择层数（针织布，绸缎布等）。
六．QC人员留意事项1．熟悉产品标准及有关律例。
2．熟悉产品安稳标准。
3．熟悉考查仪器，操作规程。
七．考查和实验应做到以下四点1．对进厂的原、辅材料、零配件，或外加工产品要进行考查和记录。
2．对首件产品要进行剖断，并做好剖断记录。
3．对一些关键工序要有工序考查记录。
4．最终考查和实验要有考查记录。
八．QC考查本能机能1．辨别2．申报3．把关（重点在把关）九．阻碍产品德量五大年夜身分1．人2．机械3．原材料4．方法5．情形十．安稳，外不雅，功能，耐用为玩具的四大年夜点。
十一． QC的定义——品德操纵（英文：QUALITY CONTROL）职责：应用本身锐利的眼光检查产品德量是否合格，然后将检查的成果申报给主管部分，使其能充分明白得货色的品德情形，而作出恰当的决定。
十二．品德管束的意义——保证花费者1．玩具多半为小小孩玩的，一件成功的玩具除了要有味味性、教诲性、吸惹人的外不雅和装璜外，其构造、用科学之设计必须顾及到安稳性，幸免一切损害儿童健康及生命安稳之身分，因为儿童，专门是婴儿（18个月以下）和学前儿童（三岁以下）不克不及确信危险性的存在，是以在玩具制造过程中，需由品管人员对产品的品德作出检定及操纵，减低临盆成本，进步临盆力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
××××玩具有限公司质量手册文件编号： QM-01版本：A发布日期：2004/08/18本质量手册由管理者代表在总经理授权下发表、更改及控制。
此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。
红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。
编制：审核：批准：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0目录版次：A0页次：1/47章节0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1234 4.1 4.25 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.37 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 说明目录发布令质量方针、质量目标、质量承诺公司简介管理者代表任命书质量手册说明质量手册的管理组织结构图权责列表适用范围引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注重点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源管理资源提供基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视与测量装置控制测量、分析与改进总则监视和测量不合格品控制资源分析改进页码123456789101010111213161718192021222324252627282930313233343536373839×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.1发布令版次：A0页次：2/47本手册依据ISO9001:2000(GB/T 19001-2000)《质量管理体系要求》的要求编制,覆盖了公司所有的质量活动,是公司生产和服务所有质量活动的法规纲领性文件,要求全体员工认真执行。
授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理,并负责本手册的解释工作;授权质检部负责协助管理者代表对公司的质量活动进行日常管理;授权各部门各级人员均可按本程序规定对违反质量手册的行为进行制止和纠正。
总经理:日期:×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.2质量方针、质量目标、质量承诺版次：A0页次：3/47质量方针: 技术领先、优质高效、客户至上、持续改进质量目标: 客户满意度调查85分以上质量承诺: 质量方针充分理解、质量制度坚决执行、质量目标全力达成×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.3公司简介版次：A0页次：４/470.3公司简介xxxx公司是从2001年2月转为一般纳税人，注册资金为50万元，经济性质为其它有限责任公司。
经营项目为一家专业生产销售儿童用品的企业，品种主要有豪华木床、婴儿推车、高档铁制童床、婴儿学步车等产品。
产品投放市场以来畅销全国各地、并出口欧洲、中东、东南亚等多个国家。
我司每年销售收入增长40％左右，我司已有稳定的销售网络。
我公司本着：质量是生命，顾客是上帝，坚持以开拓进去，顽强拼搏精神赢得了客户的信任。
xxxx玩具有限公司2004年7月6日×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.4管理者代表任命书版次：A0页次：５/47任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系----要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命xxx为本公司管理者代表。
管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3 在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：日期：×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.5质量手册说明版次：A0页次：６/47本质量手册依据ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001:2000《质量管理体系要求》进行编写,并参加了ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》的内容。
本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，对公司的质量体系进行了描述，包括公司组织机构、职责权限和二十个控制程序的基本内容，是公司从事品质活动的纲领性文件和准则，全体员工必须严格遵照执行，以确保能向顾客提供满意的产品及提高公司的管理水平和经济效益。
根据公司的实际情况，按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》1.2的规定。
本手册分为受控版和非受控版，受控版加盖“受控”标识，供公司内部使用，不得对外发放（第三方认证审核时，或有关法律法规另有规定时除外）；非受控版可提供给顾客作为本公司质量保证得承诺文件。
×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.6质量手册的管理版次：A0页次：7/471 《质量手册》由文控中心负责归档管理，按照《文件管理控制程序》执行；2 本手册得编写和修订由质检部主持进行，由总经理批准后颁布执行；3 本手册得发放范围由管理者代表确定，未经管理者代表批准不得复制和向公司外部借阅；4 手册持有者应认真保管好手册，不得故意损坏，调离岗位时手册要交文控中心并办理相应手续；5 手册得修改：《质量手册》在使用中发现由内容部协调得地方，当情况需要时，手册必须更改，反映情况，任何人要求修改此手册时，必须向管理者代表提出书面申请，由质检部对申请作出评价及由总经理审批；6 本手册得管理权归管理者代表；7 《质量手册》非受控版由管理者代表负责管理和发放。
×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.7组织结构图版次：A0页次：8/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 0.8权责列表版次：A0页次：9/47×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 1适用范围、2引用标准、3术语和定义版次：A0页次：10/471适用范围本《质量手册》适用于本公司对儿童玩具得设计、开发、生产、销售全过程得质量管理和控制，也适用于顾客以及第三方和社会得品质保证。
2 引用标准ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》ISO9001:2000《质量管理体系要求》ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》3术语和定义本手册引用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。
×××玩具有限公司质量手册文件编号：QM-01 4．质量管理体系版次：A0页次：10/474 质量管理体系4.1总要求本公司按照ISO9000:2000 标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进。
为此应做到以下几点：a)公司对质量管理体系所要求的过程进行识别，并编制相应的程序文件，这些过程可以是识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体品质活动的子过程；b)明确过程控制的方法及过程之间的相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量分析等对过程进行管理；c)多过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和质量目标；d)对过程进行测量、监视和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续改进；e)公司对外包产品的过程和结果进行监控，以确保外包产品的质量符合公司的要求。
4.2 文件要求4.2.1 总则本公司的质量管理体系文件遵照2000版ISO9000族标准及国家相关法规和标准的要求编制，由下列文件组成：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册：即本手册；c)ISO9001：2000标准要求形成文件的程序及本公司根据需要制定的程序共20个（见附件一《程序文件清单》；程序文件是《质量手册》的支持性文件，是对质量管理体系的展开与落实，程序文件规定了完成质量体系要求的各项品质活动过程的责任途径、要求和方法；d)本公司为确保过程实现和控制所需的作业文件（三级文件），是为了完成具体品质活动而制定的操作性文件，是程序文件的支持性文件；e)ISO9001：2000标准要求的记录，见各类记录表单。
4.2.2质量手册本公司按ISO9001：2000标准编制并实施质量手册，该手册是质量管理体系的顶层文件，要求与产品品质有关的所有人员共同遵循，《质量手册》覆×××玩具质量手册文件编号：QM-01有限公司版次：A04．质量管理体系页次：10/47盖本公司与品质有关的全部20个过程，并对过程顺序和相互作用进行了表达，是质量管理体系的纲领性文件，《质量手册》由董事长负责批准和发布。
4.2.3文件控制a)总则按照ISO9001：2000标准对文件控制的要求，为了对质量管理体系文件进行有效的管理，确保文件的形成、发放、使用、修改等均处于受控状态和确保各相关场所使用的文件均为有效版本，本公司特制定并实施《文件控制程序》。
b)职责1)文控中心负责文件的归档管理。
2)工程部负责技术资料文件的归档管理。
3)质检部门负责质量管理体系文件的有效性核查。
4)各部门负责本部门使用文件的管理。
C)工作概要1)各部门按职责分工对所编写的文件进行签署和审批，对与质量管理体系有关的文件实施管理和控制；2)文件的批准、发行与管理：文件发行前由授权人员审批其适用性，归档管理部门制作“受控文件清单”方可下发执行，确保：―――在使用场所可获得有关版本得适用文件；―――作废或版次：A0 有限公司页次：10/47版次：A0 有限公司页次：10/47版次：A0 有限公司页次：10/47版次：A0 有限公司页次：10/47版次：A0 有限公司页次：10/47版次：A0 有限公司页次：10/47。