经销商管理动作分解营销培训办法

理念到动作魏庆《经销商营销培训》经销商治理动作分解营销培训教材 (一)前言 & 综述一、什么缘故要选择“经销商治理”那个话题1、给营销界“商超过热”现象降降温如何“挺进大卖场”成了日用日用品营销界热点话题，而且有点“热”过了头，大概卖场差不多成为日用品企业营销工作的重中之重，这种提法和风气专门容易给企业带来误导。

尤其是中小企业，产品力不足、广告支持不够、全国各地市场批发通路价格高低不齐，盲目的全面进入超市，大多会非死即伤——一部分是不堪商超各种费用盘剥和末位淘汰规则的压力中途退场；另一部则分因为大超市间的特价连动效应，扰乱整个批发通路的价格体系，造成批发通路无法出货，甚至导致整个市场瘫痪。

毋庸讳疑，商超是以后趋势，是产品形象窗口，不可小视。

但目前商超只是在个不较大的都市才真正成为主流渠道，大多数北方都市，二、三类都市零售额依旧集中在零店、批发商、经销商。

从全国市场的角度看，目前渠道的主流绝对不是商超，销量依旧要靠经销商、批发商、零售店来完成。

2、经销商治理的重要性、迫切性和复杂性经销商治理的重要性一个不争的事实是——大多数内资企业没有广泛设立严格意义上的分公司（设立财务、库房、销售功能），销售额90%以上靠经销商完成，厂家直营市场的销售占比微小。

什么缘故中国的经销通路如此强大？受经济、文化、商业机制等因素的制约，国内消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的阻碍——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！国内日用品营销的铁律确实是，一要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——制造流行气氛；二要维持着这种铺货率，维持流行趋势。

中国地域宽敞，公路运输成本又高，真正有消费能力的消费群并不集中，人均购买量小、超市量贩等大型卖场还远远没有普及，专门大一块销量来自于数以千万计的小零售店。

国内的零售店通路独具特色：退休的老头老太太把一楼阳台的窗户打开，挂个招牌，确实是一个售点。

一个四五百万人口的都市、零售店能够达到两万多家。

靠厂家的力量去对这么多售点铺货，并维持物流，一定会“赔死”。

没有各级经/分商的踊跃参与，厂家不可能制造流行、维持流行！制造厂想立足于市场，必须将产品通过经销商、批发商分销，扩大产品的覆盖面，能否有效治理经销商，调动各级经销商的积3 / 47极性，专门大程度上决定了企业能否生存——在中国，经销通路的力量不可回避，不可阻挡，无法替代！经销商治理迫切性和复杂性经销商治理的问题特不迫切——能够毫不夸张的讲：有什么样的经销商，就有什么样的市场！同样的产品，同样的价位，同样的广告投入，甚至差不多相似的市场环境,甲经销商能把市场做的“风生水起”，在乙经销商的区域却可能一败涂地。

换经销商？没那么容易，一旦你和一个经销商合作一段时刻，然后发觉他种种“恶行”无法操纵要换他时，往往伴随着市场上冲货、砸价差不多泛滥、价格差不多“倒挂”、异常帐款差不多出现、通路上差不多有大量即期品。

而这时你要换掉老经销商，重新做市场，就会发觉：挽救一个曾经做乱的市场比启动十个新市场都难。

经销商治理问题又特不复杂比如：实力大的经销商往往对产品关注度不够，合作意愿不佳；实力小的经销商合作意愿较好，但网络不够，运力不够，制约你的市场进展;厂家为了提高经销商积极性给经销商让利，经销商却砸价;经销商政策分坎级（销售额大的返利高）会造成大户吃小户（大户销售额高、返利高、底板价低），而销售政策一刀切，大小户同样对待又会造成大户积极性下降，甚至出现小户吃大户（小户运营成本低）……。

3、经销商治理企业需自省专门多企业在抱怨“国内经销商素养低，无序竞争严峻，经销商客大欺厂”，实际上这些企业最需要的是自省：你选择经销商是按既定标准、认真考察，依旧只要有钞票进货，来者不拒？；你的经销商政策是否回避了“高销量者高返利”的误区？你能定期掌握各地经销商的库存吗？5 / 47你了解各地经销商的出货网络和出货价格吗？你的职员同意过如何有效治理经销商的培训吗？…………。

假如这些最差不多的扫盲性问题你都回答“不”，那么结论不是经销商难管，而是你管得太滥。

经销商治理专门迫切、专门重要——每一个企业都明白，但对此问题的认识只行留在口头上不行。

企业要真正从职员技能培训、经销商政策制定、经销商的库存、价格、出货网络掌控等各方面下功夫。

经销商治理工作专门复杂，但深究一下就会发觉，并非像大多企业抱怨的“中国的经销商刁民难惹”，而是厂家的经销商治理工作太不扎实！二、经销商治理动作分解营销培训课程的整体结构和思路《经销商治理动作分解营销培训教材》是笔者集十余年知名外/内企销售实务经验原创编写，就此课题，差不多先后为近百个企业的营销队伍提供培训，在许多企业的培训现场也有专门多经销商参加，他们同样能够从中获得市场治理、厂商关系处理的技巧和方法。

该课程设置具体思路及模块如下：1、理论教育：建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，营销媒体上天天在喊:厂商之间是鱼水关系、双赢关系；大多数业务人员也会觉得酒量大销量就大，关系好销量就好，做经销商治理确实是做客情，业务代表的“功力”就体现在能否和经销商搞好私人关系。

实际上真正明白销售的人都明白，厂商之间全然不是鱼水关系那么单纯可爱。

恰恰确实是受这些片面观点的误导，专门多业代在经销商访问的过程中，跟客户天南海北的闲扯——沟通客情，但确实是不讲市场如何操作；经销商砸价、冲货、截流促销种种恶意操作业代也不敢“管”——怕得罪“上帝”损失销量，最终导致市场主动权完全反控与经销商手中…………。

7 / 47观念决定行为，业务人员的经销商治理培训首先要从端正观念开始，让学员了解厂家与经销商关系的实质，了解自己作为一名业务代表所扮演的角色。

具体内容围绕以下几点展开：经/分销商和厂家确实是鱼水关系那么单纯吗？经/分销商对厂家的作用：利是什么？弊是什么？正确认识经/分销商；认识经/分销商和厂家的关系实质；经销商治理的正确思路：如何样的业务代表才能够宣称“我的经销商治理工作做得专门好”2、经销商选择的整体思路、标准、动作分解、动作流程：解决一个问题最好的方法是防止问题的发生、想有效治理经销商，先要学会如何科学的选择经销商。

经销商选择的思路选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。

不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。

，经销商选择的动作分解厂商关系实质、经销商选择思路差不多上泛泛的理论教育，学员听着专门有意思，然而大多依旧不明白如何行动，因此下一步的工作确实是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解——告诉业代有关经销商的实力、行销意识、等各项指标在实际工作中应该如何调查，每一个大指标能够拆分成多个小指标，通过那些动作——问什么话、走访那些区域、观看什么现象、搜集什么数据、如何发问、如何走访………才能够逐一落实对以上指标的评估。

引导业代注意力按照正确的方向执行知不等于行，人的思维有惯性，业务代表记了一肚子思路、动作、标准后，下市场依旧容易按过去的思维适应去找一个大户回来。

因此要再建立一个客户评估模型，让业代用那个模型做工9 / 47具对侯选客户进行评估打分。

从而引导业代的思想和注意力，不由自主的向前面讲过的标准和动作上去进展。

评估模型如何建立、要紧内容、使用方法、注意事项等也要逐步落实到动作。

动作流程给业务代表更感性的认识业代现在明白了经销商选择的思路、标准、动作、评估工具、就一定能科学的去查找经销商吗？不尽然，到了一个陌生市场，面对那么多的人和车，不明白当地点言如何讲，不明白批发市场门朝那边开，一下子又会晕头转向，老虎吃天不知何处下嘴，一肚子学问不知如何用，因此还要给业代一个工作流程。

告诉他到陌生市场下了车先干什么、后干什么、再干什么。

像演话剧一样给他演一遍“到陌生都市按如何样的动作流程就能运用所学到的知识去筛选经销商”。

3、如何促进进准经销商的合作意愿现在经销商选定了吗？没正式签合同之前只是厂家的一厢情愿，最多只能确实是“准经销商”，现实工作中往往不仅是你选客户，更多的是客户选你，有些客户各方面条件不错，但他对经营你的产品不感兴趣，那么如何激发客户的合作意愿就成了经销商选择最终的问题也是难点问题，因此要再教给职员如何和客户谈判，激发合作意愿：如何样分析客户的心态，谈判前做什么预备，谈判时要选择如何样的环境，什么时保持沉默，什么时候要陈述观点，第一句话讲什么，经销商常见的疑虑和异议是哪几个，什么时候反驳，如何样反驳等等。

最终打消客户疑虑，结束经销商选择的工作。

4、经销商日常访问动作分解、动作流程业代和新经销商打交道，要介绍产品、要宣讲政策……，总之有专门多话题可讲。

一旦新经销商差不多选定，新市场开拓差不多完成，新经销商就变成老客户，老客户对公司的产品、政策都比较熟悉，业代周期性访问老客户时讲什么就成了个问题。

外埠市场业务代表访问经销商，早上坐长途车去，晚上坐长途车回，中午再吃顿饭，一天有效的工作时刻事实上不超过四小时。

在这有限的工作时刻里，假如企业不能给业代一个清晰的方向感，访问经销商先做什么，后做什么，再做什么。

就会出现业代见了经销商就讲老三句“货卖得咋样？上一笔钞票啥时候给？这次进货百搭11 / 47一你要几箱？”然后就开始和经销商闲聊套私人感情，真正有市场建设意义的工作一点也不做。

如此经销商访问简直就像是“走亲戚”。

事实上、并非业代偷懒，他们也不知访问经销商到底该做什么？企业支付的薪资有限，想招到能力一流的业代，靠一点企业文化和经营理念的灌输就可自创工作思路，不太可能！企业要告诉他们，具体该做什么动作。

比如，抬起脚、向前伸、向下踩，这就叫迈了一步！业务代表明白了原来访问经销商有9件事/12个动作要做、明白访问经销商下车后应该先干什么、后干什么、第一个十分钟做哪些动作、第二个十分钟做哪些动作…………、见了经销商第一句话讲什么，经销商最常问的十句话是什么？应该如何应答？有了清晰的方向感，业代的工作才会更有效。

5、企业行为对经销商的治理。