沟通的五项基本原则
有效沟通的五大原则与实践
有效沟通的五大原则包括：
1. 清晰目标：有效沟通需要明确目标，确保双方达成共识。
2. 充分倾听：有效沟通需要倾听对方的观点和需求，理解对方的意图。
3. 简洁表达：有效沟通需要用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模糊不清的表述。
4. 及时反馈：有效沟通需要及时反馈对方的意见和建议，确保双方沟通畅通。
5. 积极反馈：有效沟通需要积极回应对方的反馈，表达感谢和赞赏，建立良好的合作关系。
以下是一些实践有效沟通的方法：
1. 保持冷静：在沟通中保持冷静，避免情绪化的反应，可以更好地理解对方的观点和需求。
2. 建立信任：建立信任关系，尊重对方的意见和需求，有助于建立良好的合作关系。
3. 提出解决方案：有效沟通需要提出可行的解决方案，帮助对方解决问题，达成共识。
4. 关注细节：有效沟通需要关注细节，了解对方的需求和期望，确保沟通的有效性。
5. 建立共同目标：有效沟通需要建立共同目标，让双方共同参与决策，提高沟通效率。
沟通的五大原则
沟通的五大原则
1.尊重他人
尊重他人是有效沟通的基本原则。
这意味着要对他人的观点、情感和身份保持尊重，无论他们的观点是否与自己相同。
这种尊重可以通过倾听、理解和接受他人的意见来表达。
2.清晰明确
在沟通中要保持清晰明确。
使用清晰、简洁的语言表达自己的观点和意图，避免模棱两可或含糊不清的说法。
清晰明确的表达可以减少误解和歧义，并帮助他人更好地理解自己的意思。
3.倾听
倾听是有效沟通的关键。
通过积极倾听他人的言辞、观点和感受，可以表达对他人的尊重，并提高对话的质量。
倾听还可以帮助我们更好地理解他人的立场，并从中学习。
4.反馈
给予及时和适当的反馈是有效沟通的重要方面。
通过表达自己的观点、感受和想法，可以促进对话的进一步发展，并提供他人改进和调整的机会。
反馈还可以帮助消除误解和解决问题。
5.适应
适应是指根据不同的沟通情境和对话对象的特点调整自己的沟通方式和风格。
不同的人可能对沟通方式有不同的偏好，因此适应能够增强沟通的效果。
适应还可以帮助建立更强的关系，增进对话双方的理解和信任。
沟通的方法与技巧
本期提纲
一、沟通的概述（定义、特点、作用、原则、过程） 二、有效沟通的步骤 三、有效沟通的方法 四、有效沟通的技巧 五、有效沟通的体会
一、沟通的概述
1、沟通的定义：
“沟”——沟壑、沟堑——障碍 “通”——“去阻塞，使之相连，可以穿行，
往来之” 沟通：消除障碍，使彼此相通。沟通是人与 人之间通过语言、文字、符号或其他的表 达形式，进行信息（感情）传递与交换的 过程。（简述：人与人之间的信息交流）
４、沟通的过程
障碍
信息源
信息
通道
信息接受人
反馈
沟通具有双向性
沟通的障碍
*********** *********** *********** *********** *********** *********** ***********
过滤网
错误的领悟 自
没 ******* 有 *******
己 的
（10）决断力要够：遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注 定要被打入冷宫的。
（二）如何与平级沟通
1、平级沟通的五大障碍 （1）过于看重本部门，而忽视其它部门 （2）其它部门为我提供服务是应该的，不能设身处地 地对待其它部门的工作。
（3）失去权力的强制性。 （4）部门间的利益冲突。 （5）不愿意承担责任。 2、平级沟通的五项原则 （1）和谐友好，相互支持 （2）权责明确，互不越位 （3）积极主动，开诚布公 （4）宽容大度，莫斤斤计较 （5）尊重理解，求同存异
注：沟通中要有服务意识和双赢意识。
３、沟通后的跟踪
（１）兑现自己的承诺 （２）及时收集对方的反馈 （３）对照初始设定的目标随时纠偏 （４）无法实现既定目标,迅速转入下一轮的
沟通之中
有效沟通的五个重要原则
有效沟通的五个重要原则一、倾听与尊重在有效沟通中，倾听和尊重是最基本的原则之一。
倾听是指真正聆听对方的意见、想法和感受，而不只是表面上的倾听。
我们应该学会倾听他人，以尊重他们的观点和感受。
这样一来，不仅可以加深我们对别人的理解，还可以建立起互相尊重的关系，从而促进有效的沟通。
二、明确表达明确表达是有效沟通的另一个重要原则。
清晰地表达自己的想法和意见，避免混淆或误解。
我们应该用简单明了的语言，避免使用太过专业化或模糊不清的术语。
此外，我们还应该注意语速和语调，确保我们的表达不带有冲突或敌意的成分。
只有通过明确的表达，才能使对方准确地理解我们的意图和信息。
三、非语言沟通非语言沟通是我们在与他人进行交流时常常忽视的一个方面。
在有效沟通中，除了言语之外，身体语言、面部表情、姿态或肢体动作都能传递信息。
我们应该注意自己的姿态和表情，传递积极的信号，与他人建立更好的连接。
同时，我们也需要仔细观察他人的非语言信号，从而更好地理解他们的意图和情感。
四、用简洁明了的语言简洁明了的语言是保持有效沟通的关键。
我们应该尽量避免使用复杂的词汇和长句子，而是使用简洁明了的语言。
清晰简洁的语言能够让我们的信息更易于理解和接受。
此外，我们还应该避免使用模糊或含糊的措辞，以免给对方造成困惑。
五、积极反馈积极反馈是有效沟通的重要组成部分。
当我们与他人交流时，及时给予积极的反馈是非常重要的。
通过肯定和赞赏对方的意见和贡献，我们可以建立积极的氛围，鼓励对方继续分享自己的想法。
同时，我们也要学会接受他人的反馈和建议，用积极的心态对待，以便改善和提高自己的沟通能力。
在日常生活和职业发展中，有效沟通对于个人和团队的成功至关重要。
遵守以上五个原则，我们可以提高沟通的效率和质量，避免误解和冲突，建立良好的人际关系。
通过不断的实践和反思，我们可以成为更好的沟通者，从而更好地与他人合作和共事。
有效沟通不仅可以增进我们的表达能力，还能帮助我们更好地理解他人，增强彼此之间的信任和尊重，达到更好的共同目标。
和平共处五项原则
2.互不侵犯，和平共处 第一次世界大战中，苏联十月革命的胜利、欧洲 民族解放运动的高涨是推翻帝国主义国家的源动 力，是反抗地区霸权秩序的重要力量。苏维埃向 一切交战国的人民及政府建议，立即就公正、民 主的和平进行谈判，停止战争。苏维埃俄国退出 帝国主义战争，宣布废除沙俄时期与帝国主义国 家签订的一切分割弱小国家的不平等条约及秘密 协定。列宁在《和平法令》中对民主和约与兼并 下了一个明确的定义。他宣布，公正的或民主的 和约，就是立即缔结“没有兼并没有赔款的和 约”。“凡是把一个没有明确而自愿地表示同意 和希望归并的弱民族或小民族并入一个大国或强 国，就是兼并或侵占别国领土。”
会议对新中国外交的意义：
此次会议反映了亚非人民反对殖民主义、反对侵 略战争、维护民族独立和世界和平、促进各国友 好合作的共同愿望和要求。在与会的29个国家中， 新中国除了同一些周边国家有外交关系或贸易关 系外，另有22个国家或与台湾当局保持着外交关 系，或在美国的影响和控制下对中国存在着很大 的误解和疑惧。所以参加这次会议对于争取他们 的信任，使他们逐步理解并支持新中国是十分必 要的。会上周恩来鲜明地提出“求同存异”的方 针，呼吁各国撇开分歧，加强团结合作。这为会 议的成功作出了重要贡献，也为我国建立和加强 同亚非国家的友好关系创造了条件。
3.贸易往来，平等互利 在苏维埃俄国与帝国主义列强处于暂时的均势时 期，列宁及时认识到要巩固这个均势，以保持新 生苏维埃的生命力以及战胜帝国主义的强大政治 军事基础，就必须快速发展俄国经济，就必须要 与资本主义开展贸易往来，而资本主义国家的经 济发展也离不开俄国的丰富资源及市场但是贸易 的基础必须应当是平等、互利，相互承认。在 1922年热那亚国际经济会议前，俄国同几个资本 主义国家签订的商约已愈来愈多，商务实际成交 的数目日益增加。对于热那亚会议，列宁指示， “我们准备以商人的身份出席会议，我们到那里 去，是为了能够最正确地最有利地讨论这种贸易 的政治上的条件。”
教师管理与沟通的策略童宏保
环境干扰 2目标展开 3目标实施 4目标考评
4.咨询指导 5.反馈控制 6.调节平衡
7.考评成果 8.实施奖惩 9.总结经验
反馈：追加决策或进入新循环 计划阶段P 执行阶段D 检查C与总 结阶段A
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目标管理过程图
2.3学校里的主要职位与角色
校长：教育者、领导者、管理者 （教师的教师：价值引领） 教师：教育者、管理者 （学生的教师：“成人”的引领） 班主任的三重角色：中小学日常思想道德 教育和学生管理工作的主要实施者，是中 小学生健康成长的引领者，班主任要努力 成为中小学生的人生导师。
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哈佛经典：气质养成与好习惯培养
一、沉稳 二、细心 三、胆识 四、大度 五、诚信 六、担当
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培养好习惯，成就好未来
好习惯从细节做起 好习惯带来好心情 好习惯造就好生活 好习惯成就好前程 好习惯赢得好人缘
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3.2.3.班组活动：系统化
（1）班组例会：体系化 （2）专题讲座：模块化 （3）团队训练：系列化 （4）德育活动：行为化
教育人力资源管理校长发展班主任发展师生发展学校管理咨询11我国教育问题诉求12教师专业标准要求13班主任胜任力要求11我国教育问题诉求教师胜任力模型组织管理能力正直诚实创造性宽容性团队协作反思能力热情沟通技能尊敬他人分析性思维稳定的情绪10班主任胜任能力第七条选聘班主任应当在教师任职条件的基础上突出考查以下条件
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4.1.5 沟通不只是语言
语言文字
7%
38%
55%
（美）艾伯特· 梅热比公式 沟通双方相互理解=语调（38%） +表情（55%）+语言文字（7%） 你来了。你来了！你来了？
表情
语气、语调
人际交往中的沟通五大原则
人际交往中的沟通五大原则人际交往中的沟通五大原则是我们在与他人交流时需要遵循的基本准则，它们有助于建立良好的人际关系，促进有效的沟通。
这些原则包括尊重原则、诚实原则、清晰原则、倾听原则和适应性原则。
一、尊重原则尊重原则是沟通的基础，它意味着在与他人交流时，我们应该尊重对方的观点、感受和尊严。
尊重他人的意见可以促进双方的对话，并避免产生冲突。
尊重还表现在我们倾听对方的需求和问题，并且给予关注和回应。
二、诚实原则诚实原则是建立信任和良好关系的关键。
在沟通中，我们应该以真实、准确和完整的方式表达自己的想法和感受。
诚实并不意味着要批评或指责他人，而是以客观、中立的态度表达自己的观点。
通过诚实，我们可以建立良好的信任关系，促进彼此之间的合作。
三、清晰原则清晰原则是指我们在沟通中应该使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的表达方式。
在传达信息时，我们应该尽可能地清晰明确，确保对方能够理解我们的意思。
此外，我们还应该注意使用正确的措辞和语法，以避免误解或歧义。
四、倾听原则倾听原则是指在交流中，我们应该关注对方所说的话，并且给予充分的关注和理解。
倾听不仅仅是听到对方的言辞，还应该理解对方的情感和意图。
在倾听时，我们应该保持专注，避免打断对方或过早地表达自己的意见。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和需求，从而更好地回应对方。
五、适应性原则适应性原则是指在沟通中，我们应该根据不同的情境和对象进行调整和适应。
这意味着我们应该能够灵活应对不同的交流风格、话题和环境。
为了更好地适应不同的情境和对象，我们应该注意观察和感知对方的变化和需求，并相应地调整自己的表达方式和沟通策略。
通过适应性原则，我们可以更好地与他人建立联系，并提高沟通的效率和质量。
向上沟通五要素
• 一，请示，就是你给上级的方案希望得到 领导的决策指示（方向）
• 二，汇报，就是给你的上级讲工作进程和 预定目标相匹配（要点）
• 三，报告，就是给你的上级讲任务完成目 标与结果相一致（结果）
• 四，反馈，就是给你的上级讲工作中可能 失去控制的事项（措施）
• 五，检讨，就是给你的上级坦白因你办事 不力造成的误差（担责）
如果你只带了一个答案，除了这个答案你没有更好的 办法，而你又不是决策者，这会让你的上级感觉到你是在 强制他，也会让你的上级感到有一种受挟制的感觉。因 为，你有越权的倾向。
一个负责任的下属，应该提供不止一个答案，要有备选 答案，让上级有权利在你的若干个答案里面，挑选一个最 好的。
• 3，注重结果分析 给上级选择答案时，还要注意，应当尽量把每
例如，甲企业向乙企业催要100万元的欠款。经过几次 讨要，乙企业答应给款。所以，甲企业派它的财务科 长去办理。甲企业的财务科长到乙企业拿到100万元 转账支票去到银行，可银行方面说，乙企业的帐户上 存款不够，账面余额999900.00元, 不够转账的数额。 怎么办？去请示领导，这需要一个过程。在这期间乙 企业可能把款转走使用了，也就意味着此款再要还要 费一番周折，也有可能因此成为了一笔呆账，也就演 变成了不可控的事项。但经过甲企业的财务科长认真 分析情况以后，该科长自己掏出100元钱交到了乙企 业的帐户上，把款顺利地转了回来，就变成了可控的 事项。在可控与不可控之间有一个重要的因素是“人 的因素”，如派张三去可能就成为不可控事项，派李 四去就可能变成可控的事项。
汇报 每一项工作你的上级都希望掌握它的进展。有一
些工作，可能过程比较长，作为下级你要择期汇报工 作的进程。例如；你负责销售，第一天开售如何、每 天的销量有没有异常、销量的总数是否和预期相符， 就算不要每天汇报，也要把数字记在脑海里，你的上 级一问，你就能马上回答。再比如，企业要举行演讲 比赛，你负责整个筹办事项，从领到任务的那一刻起， 你就要周密的筹划，要做到心中有数。比如，人员的 抽调、物资的调动、场地的选择、时间的控制、程序 的安排、主持词的审定以及各参赛人员稿件的审阅定 稿等，你都要定期或不定期地向你的上级汇报，让你 的上级也能心中有数。这也是一个规律，就是所有的 上级都喜欢主动汇报工作的下属，因为他知道有人在 替他掌握了脉络，事情就不会失控。汇报的要点就是 讲：工作的进程和预定目标相匹配。
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沟通的五项基本原则
沟通的五项基本原则涵盖了在交流和互动过程中确保有效性和理解的关键要素。
这些原则有助于建立良好的沟通氛围，促进信息传递和理解。
以下是沟通的五项基本原则：
1. 清晰性 Clarity）： 表达清晰简洁是有效沟通的基础。
确保你的信息明确、简明易懂，用简单的语言和结构来传达你的意思。
避免使用模棱两可或含糊不清的词语或表达方式。
2. 准确性 Accuracy）： 确保你传达的信息是准确无误的。
在传达信息时，要仔细考虑自己要表达的意思，避免错误、误导或不准确的陈述。
3. 及时性 Timeliness）： 在合适的时间传递信息是重要的。
确保在恰当的时间给予或获取信息，特别是对于涉及时效性的事情，保持及时沟通尤为重要。
4. 恰当性 Appropriateness）： 沟通的内容、方式和风格应该适合特定的情境、听众或环境。
根据情况选择恰当的沟通方式，避免不当或无礼的言辞。
5. 完整性 Completeness）： 确保传达的信息是全面的，包括必要的细节和上下文。
不要忽略重要的信息，以确保对方完全了解你所表达的内容。
这些原则构成了成功沟通的基础，无论是口头交流、书面沟通还是非语言表达，都可以通过遵循这些原则来提高沟通的效果和效率。
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