教育培训机构销售培训PPT课件
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教育培训机构销售培训课件
• 宣传策略：利用多种宣传手段提高品牌知名度和产品曝光率，如广告投放、内 容营销、口碑传播等。与意见领袖和行业专家合作，共同推广优质的教育资源 。
CHAPTER 06
团队协作与执行力提升
高效团队协作模式介绍
明确分工与职责
确保每个成员清楚自己的职责 和目标，避免工作重叠和浪费
。
建立良好的沟通机制
定期召开团队会议，分享工作 进展和问题，促进信息流通。
多元化需求。
个性化学习需求
随着学员对个性化学习的需求日益凸显， 教育培训机构应根据学员特点定制专属销 售策略，提高转化率。
市场竞争加剧
面对日益激烈的市场竞争，教育培训机构 应不断创新产品、拓展销售渠道、提升品
牌影响力，以应对挑战。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
竞争对手分析
对市场上的主要竞争对手进行深入调查，了解其产品特点、价格策略、销售渠道和市场份额，以便制定更有针对性的 营销策略。
行业报告与研究
收集教育行业报告和研究资料，了解行业动态、市场趋势和最新技术，以便及时调整产品策略和营销方 案。
目标市场划分及定位原则讲解
按年龄划分
针对不同年龄段的学员，提供符合其认知水平和兴趣爱好的培训课 件，如幼儿、小学生、中学生和成人等。
• 价格策略：根据市场调查和成本分析，制定合理的价格策略，确保产品具有竞 争力。可采用分级定价、套餐优惠、限时折扣等方式吸引潜在客户。
• 渠道策略：通过线上和线下渠道进行销售和推广，如电商平台、社交媒体、教 育展会等。与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开拓市场。同时，建立完善 的售后服务体系，及时解决学员在使用过程中遇到的问题。
02
实际应用案例分享
CHAPTER 06
团队协作与执行力提升
高效团队协作模式介绍
明确分工与职责
确保每个成员清楚自己的职责 和目标，避免工作重叠和浪费
。
建立良好的沟通机制
定期召开团队会议，分享工作 进展和问题，促进信息流通。
多元化需求。
个性化学习需求
随着学员对个性化学习的需求日益凸显， 教育培训机构应根据学员特点定制专属销 售策略，提高转化率。
市场竞争加剧
面对日益激烈的市场竞争，教育培训机构 应不断创新产品、拓展销售渠道、提升品
牌影响力，以应对挑战。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
竞争对手分析
对市场上的主要竞争对手进行深入调查，了解其产品特点、价格策略、销售渠道和市场份额，以便制定更有针对性的 营销策略。
行业报告与研究
收集教育行业报告和研究资料，了解行业动态、市场趋势和最新技术，以便及时调整产品策略和营销方 案。
目标市场划分及定位原则讲解
按年龄划分
针对不同年龄段的学员，提供符合其认知水平和兴趣爱好的培训课 件，如幼儿、小学生、中学生和成人等。
• 价格策略：根据市场调查和成本分析，制定合理的价格策略，确保产品具有竞 争力。可采用分级定价、套餐优惠、限时折扣等方式吸引潜在客户。
• 渠道策略：通过线上和线下渠道进行销售和推广，如电商平台、社交媒体、教 育展会等。与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开拓市场。同时，建立完善 的售后服务体系，及时解决学员在使用过程中遇到的问题。
02
实际应用案例分享
教育培训机构销售培训ppt课件
培训机构销售员培训
1
交通信号控制
目录
一、引言 二、销售的概念 三、客户分析 四、销售的流程 五、销售的观念
2
交通信号控制
一、引言
首先我们要认识课程销售工作在儿童教育领域到底有多重要？答案 是肯定的，是所有工作中最重要的！原因主要包括以下几点： 我们从事的是零售行业，不是批发行业。零售行业的特点是每一次销 售面对的都是全新的客户。 我们所销售的是无形产品，不是有形产品。无形产品的价格定位取决 于销售人员对客户的需求把握和对该产品的价值描述。 当销售人员在对客户进行无形产品的价值描述过程中，客户购买动机 的80%来源于被销售人员的思维和语言能力所打动，20%来源于被该 产品自身所吸引。
２、专业知识的讲解——目的在于显示课程顾问的专业性，让家长感觉到 课程顾问的人格魅力，从而认可美华少儿英语培训机构。其中需要重 点讲解的是：
英语学习的重要性，即详细解释人脑发育规律以孩子学习英语的最佳 时机；
举例说明在美华英语培训是怎么做以及我们这种教育方式与幼儿园、 家里的巨大区别。
15
交通信号控制
，优秀的销售人员必须不断的挑战和管理内心的弱点； ４、投资自我—— 是指一名优秀的销售人员是应该将自己的未来定位于企业的
管理者和团队领袖。
简而言之就是说我们的课程顾问必须具备自信、执著、不怕失败、善于 总结的个人性格特征，也就是我们这里所称之为的销售观念。
23
交通信号控制
控制＝销售
没有控制就没有销售，这也是一句至理名言。一名没有真正从事过销售的门外汉会认 为要达到销售的目的必须讨好你的客户。但这恰恰是极其错误的观点，这样的行为即 使导致了销售的结果，也是偶然的因素所致（这个结论的前提是针对B2P的商业模式， 也就是我们所说的零售行业，面对的是消费的终端）。 一味地讨好客户只会让客户觉得你的行为是以从他的身上获取利益为目的。只有客户 认为你的行为是为了他预期的利益着想才会导致客户的消费行为。 如何让你的客户认为你始终是在为了他的预期利益着想？必须通过你的表现和语言在 有效的时间内管理和控制客户的逻辑思维。这一点听起来似乎非常困难，实质也是非 常容易办到的事情。 不妨我们做个小测试：请你现在起千万不要去想象，一定不要去想象。一个带有蓝色 条纹的粉红色斑马。结果怎么样，你想象了吗？控制客户逻辑思维的关键在于用你的 语言去给客户搭建一个合理的逻辑关系。比如说我们的课程销售流程中关键四步骤：
1
交通信号控制
目录
一、引言 二、销售的概念 三、客户分析 四、销售的流程 五、销售的观念
2
交通信号控制
一、引言
首先我们要认识课程销售工作在儿童教育领域到底有多重要？答案 是肯定的，是所有工作中最重要的！原因主要包括以下几点： 我们从事的是零售行业，不是批发行业。零售行业的特点是每一次销 售面对的都是全新的客户。 我们所销售的是无形产品，不是有形产品。无形产品的价格定位取决 于销售人员对客户的需求把握和对该产品的价值描述。 当销售人员在对客户进行无形产品的价值描述过程中，客户购买动机 的80%来源于被销售人员的思维和语言能力所打动，20%来源于被该 产品自身所吸引。
２、专业知识的讲解——目的在于显示课程顾问的专业性，让家长感觉到 课程顾问的人格魅力，从而认可美华少儿英语培训机构。其中需要重 点讲解的是：
英语学习的重要性，即详细解释人脑发育规律以孩子学习英语的最佳 时机；
举例说明在美华英语培训是怎么做以及我们这种教育方式与幼儿园、 家里的巨大区别。
15
交通信号控制
，优秀的销售人员必须不断的挑战和管理内心的弱点； ４、投资自我—— 是指一名优秀的销售人员是应该将自己的未来定位于企业的
管理者和团队领袖。
简而言之就是说我们的课程顾问必须具备自信、执著、不怕失败、善于 总结的个人性格特征，也就是我们这里所称之为的销售观念。
23
交通信号控制
控制＝销售
没有控制就没有销售，这也是一句至理名言。一名没有真正从事过销售的门外汉会认 为要达到销售的目的必须讨好你的客户。但这恰恰是极其错误的观点，这样的行为即 使导致了销售的结果，也是偶然的因素所致（这个结论的前提是针对B2P的商业模式， 也就是我们所说的零售行业，面对的是消费的终端）。 一味地讨好客户只会让客户觉得你的行为是以从他的身上获取利益为目的。只有客户 认为你的行为是为了他预期的利益着想才会导致客户的消费行为。 如何让你的客户认为你始终是在为了他的预期利益着想？必须通过你的表现和语言在 有效的时间内管理和控制客户的逻辑思维。这一点听起来似乎非常困难，实质也是非 常容易办到的事情。 不妨我们做个小测试：请你现在起千万不要去想象，一定不要去想象。一个带有蓝色 条纹的粉红色斑马。结果怎么样，你想象了吗？控制客户逻辑思维的关键在于用你的 语言去给客户搭建一个合理的逻辑关系。比如说我们的课程销售流程中关键四步骤：
销售技能培训课件PPT
掌握产品优势
销售人员需要了解产品的优势，包括与其 他同类产品的比较、产品的独特卖点等， 以便在销售过程中突出产品的竞争力。
产品演示与展示技巧
演示准备
销售人员需要提前准备好演示所 需的资料、样品和工具等，确保
演示过程顺利进行。
演示技巧
销售人员需要掌握演示技巧，包括 语言表达能力、演示技巧和肢体语 言等，以便能够生动形象地向客户 展示产品特点。
销售团队的培训与发展
培训需求分析
根据销售团队成员的实际情况和公司发展需要，分析培训需求，确 定培训内容和方式。
培训课程设计
设计针对性强的培训课程，包括产品知识、销售技巧、客户关系管 理等方面的内容。
培训实施与效果评估
组织培训活动，确保培训实施效果，并对培训效果进行评估，不断改 进培训质量。
销售绩效评估与激励
度和口碑传播。
05
销售管理与培训发展
销售目标与计划管理
制定明确的销售目标
根据市场状况、客户需求和公司战略，制定具体的销售目标，包 括销售额、市场份额和客户满意度等。
制定销售计划
为实现销售目标，制定详细的销售计划，包括产品推广、市场拓 展、客户关系维护等方面的具体措施。
定期评估与调整
定期评估销售计划执行情况，及时调整策略，确保销售目标的实 现。
。
关怀与个性化服务
关注客户的个性化需求，提供 定制化的服务和关怀，增强客
户忠诚度。
建立长期合作关系
通过持续的沟通和合作，与客 户建立长期稳定的合作关系。
客户投诉的处理与解决
积极倾听与记录
在处理客户投诉时，要耐心倾听并记录关键 信息，以示重视。
提供解决方案
根据问题分析，提供合理的解决方案，并确 保客户满意。
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
把握底线与让步时机
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
销售技巧培训课件PPT
针对性：根据评 估结果，对培训 计划进行改进和 完善
有效性：将评估 结果应用于实际 销售工作中，提 高销售业绩
PART 6
销售技巧培训计划和实施方案
培训计划制定原则和步骤
明确培训目标：确定培 训计划的目的和目标， 确保培训内容与公司战 略和业务目标相一致。
调研与分析：对销售团 队的需求进行调研和分 析，了解团队成员的技 能水平和知识储备，为 制定培训计划提供依据。
目的：通过扮演不同角色，提 高销售技巧和应对能力
实施步骤：设定场景、分配角 色、进行模拟、讨论与总结
优点：生动有趣，能够提高参 与度和学习效果
PART 5
销售技巧培训效果评估
评估方法
销售业绩评估：通过销售额、销售利润等指标来衡量销售技巧培训的效果
客户满意度评估：通过客户反馈、客户满意度调查等方式来评估销售技巧培训的效果
销售技巧的定义：指销售人员为了达成销售目标 而采用的一系列有计划、有针对性的策略和技巧
销售技巧的重要性：提高销售业绩、增强客户满 意度、提升个人和公司竞争力
销售技巧培训的目的和意义
增强销售人员的自信心和沟 通能力
帮助销售人员更好地了解客 户需求和心理
提高销售人员的专业素养和 技能水平
促进销售业绩的提升和公司 的长期发展
案例分析培训
案例选择：选择具有代表性的销售案例，能够反映销售技巧的实际应 用
案例分析：对案例进行深入剖析，分析其中所运用的销售技巧和方 法
培训方法：通过讲解、讨论、角色扮演等方式，让学员更好地理解和 掌握销售技巧
学员实践：让学员在实际销售中运用所学的销售技巧，提高销售业 绩
角色扮演培训
定义：角色扮演是一种模拟真 实销售场景的培训方法
销售培训课程PPT课件
06 销售团队管理与 激励
销售团队组建和人员选拔
明确销售团队组建目标和人员规模 评估候选人的能力和潜力
制定选拔标准和流程 确保选拔的公正性和透明度
销售目标设定及绩效考核方法
01
02
03
04
制定销售目标及分解到 个人和团队
确定绩效考核指标和权 重
设计合理的考核周期和 流程
及时反馈和调整目标和 考核方法
针对不同客户群体，制定 相应的产品策略、价格策 略和推广策略，实现精准 营销。
02 产品知识与竞品 分析
公司产品介绍及特点
产品线概述
详细介绍公司的各类产品，包括 产品名称、功能、适用人群等。
产品特点分析
突出公司产品的独特之处和优势， 如创新性、实用性、高品质等。
产品使用演示
通过图片、视频或实物展示，向销 售人员展示产品的使用方法和效果。
产品定位
根据目标市场和竞品分析，确定公司产品的市场定位，如高端、中 端或低端市场。
推广策略
制定针对目标市场的产品推广策略，如广告投放、社交媒体营销、线 下活动等。同时，强调销售人员在此过程中的重要角色和职责。
03 客户关系建立与 维护
客户关系建立方法与技巧
01
02
03
04
了解客户需求
通过积极倾听和有效提问，深 入了解客户的真实需求和期望。
01
多渠道冲突（不同渠道类型间）
02
冲突解决策略
03
建立冲突预警机制，及时发现并解决问题
渠道冲突解决和合作关系维护
明确冲突解决原则，公正、公平、公开处理 采用协商、调解、仲裁等方式解决冲突 合作关系维护
渠道冲突解决和合作关系维护
加强沟通与信任，建立长期合作 关系
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
保持积极、乐观的心态，相信自己能够完成销售任务，克服困难和挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
销售培训精美PPT课件
巧等。
销售团队建设与管理
03
组建高效销售团队、设定销售目标、制定销售计划、实施销售
培训、进行销售评估与激励。
客户需求分析与定位
01
02
03
04
客户需求类型
显性需求和隐性需求、物质需 求和精神需求等。
客户需求分析方法
通过市场调研、客户访谈、问 卷调查等方式了解客户需求。
客户需求定位
根据客户需求分析结果，确定 目标客户群体，制定相应的销
建立客户档案
记录客户的购买历史、 偏好和需求，为客户提 供更加个性化的服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关 怀，了解客户的最新需求 和反馈，及时解决问题。
激励客户推荐
通过推荐奖励计划等方 式，激励客户向亲朋好
友推荐产品或服务。
04
商务谈判与沟通技巧
商务谈判准备及策略制定
了解谈判对手
收集对方背景资料，分析对方 利益诉求和可能采取的策略。
产品定位与市场推广
产品定位
明确公司产品在市场中的定位，包括目标市场、目标客户群体和 市场需求等。
市场推广策略
制定有效的市场推广策略，如广告投放、公关活动、社交媒体营 销等，以提高产品知名度和市场占有率。
品牌建设与口碑传播
通过品牌建设和口碑传播，提升公司产品的品牌形象和知名度， 吸引更多潜在客户。
03
保持积极乐观的心态，面对困难和挫折时能够迅速调整，保持前进 的动力。
压力应对方法
学习有效的压力管理技巧，如呼吸练习、冥想和定期锻炼，以保持身 心健康。
时间管理、自律习惯养成和执行力提升
时间管理
制定合理的工作计划，优先处理重要且紧急的任 务，合理安排时间以提高工作效率。