管理学案例分析题
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
管理学案例分析全集(期末考试必用)
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式快餐的崛起（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学案例分析题
（一）老总在董事会授权下，在全厂大会上宣布：鉴于企业近15年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到新加坡旅游一周，费用由企业承担。
老总话音一落，有一员工举手提议说：“我不去行吗，把旅游费用分给我？”老总脸色一沉，说道：“为什么你们还停留在金钱观上？难道人生中没有更高的追求了吗？”1、请问，针对此种情况，下面哪种说法更客观地解释出管理中的问题？（）A．该企业缺乏企业文化的建立B．该企业内员工素质确实较低C．该企业领导层忽视了不同的人有不同的需要，不能因人而异采取激励D．该企业挥霍浪费，为了树立领导的威信（二）学海尔，学什么？2、走进海尔集团到处可见“敬业报国，追求卓越”八个大字。
这说明海尔文化的核心是（）。
A．物质文化B．制度文化C．创新D．以上均不是3、海尔提出“赛马不相马”，这属于（）的创新。
A．战略管理B．领导方式C．激励手段D．人力资源管理4、海尔张瑞敏老总曾说过：“作为企业领导，你的任务不是去发现人才，而是建立一个出人才的机制，给每个人相同的竞争机会。
作为领导，你可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处。
”这番话用来说明张总的（）较为合适。
A．决策水平B．领导风格C．激励思路D．用人理念5、海尔有严格的内部管理，如员工不准在厂内吸烟，违者重罚；员工不准在上班时间看报，没有业绩也没犯错误的干部也被归入批评之列……。
下列说法中，哪一种比较正确？（）A．管理制度太严，难以留住人才B．这就是海尔精神精髓所在C．违背了以人为中心的管理原理D．体现对员工的爱护，虽有压力也有动力（三）这位主管该怎么做？某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如以前。
6、他该怎么办？（）A．辞去主管职务B．我行我素C．向上司诉讼D．努力沟通，提高自己人文技能7、此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人们均为精兵强将，对于做这样的工作完全能胜任。
这位主管应该如何去完成此项任务呢？（）A．首先应当与下属人员进行充分的沟通B．在这种情况下，他应当利用自己的权力，指挥和命令下属去完成该项工作C．去找上司，取得更大的支持D．多关心下属，了解他们的需求，以此来调动积极性（四）小宋的困惑小宋毕业于国内某名牌大学，取得液压机械专业工学硕士学位。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案案例一：汽车制造公司的领导危机背景描述：某汽车制造公司是行业内的领军企业，多年来以高质量的产品和领先的技术著称。
然而，最近公司却陷入了一场严重的领导危机，导致了业绩下滑和员工士气低迷。
本文将对该案例进行分析，并提出解决方案。
问题分析：1. 领导者失去信任：该公司的领导者过去以激情与野心而闻名，然而最近却经常更改战略和目标，频繁对员工进行调整。
这导致员工对领导者的不信任感增加，对公司的未来感到迷茫。
2. 沟通不畅：领导者缺乏与员工进行良好沟通的能力，他们往往只关注业绩指标，而忽视员工的需求和反馈。
这导致员工感到被忽视和被剥夺了发言权。
3. 缺乏激励机制：领导者忽视了员工的激励和奖励，导致许多优秀的员工流失，影响了公司的业绩。
解决方案：1. 重建领导者的信任：领导者应该通过透明和坦诚的沟通方式，向员工解释公司的战略目标，并定期分享公司的进展和挑战。
此外，领导者应该展示出对员工的关心和关注，建立起积极的工作氛围。
2. 加强沟通与协作：领导者应该主动与员工建立正面的沟通渠道，鼓励员工提出建议和反馈。
同时，领导者应该营造一个开放和包容的环境，鼓励团队合作和知识共享。
3. 设计激励机制：领导者应该制定和实施一套公平和激励的员工奖励机制，以鼓励员工的积极主动和出色表现。
这可以包括提供晋升机会、培训机会以及各种形式的奖金和福利。
结果评估：1. 恢复员工信任：通过领导者的努力，员工们逐渐重新获得了对公司和领导者的信任。
他们感受到领导者对员工的认可和关心，愿意为公司付出更多努力。
2. 沟通与协作的改善：领导者与员工之间的沟通变得更加畅通和积极。
员工更加愿意分享自己的想法和意见，这对于公司的创新和发展非常重要。
3. 激励机制的奏效：通过良好的激励机制，公司吸引和留住了高素质的人才，员工的工作积极性和创造力得到了提升，为公司的业绩带来了积极的影响。
结论：领导者是一个企业成功与否的重要因素。
在这个案例中，汽车制造公司通过重新建立员工对领导者的信任、加强沟通与协作、设计激励机制等措施，成功应对领导危机，并取得了一定的成效。
管理学案例分析含答案
管理学案例分析及答案］管理学案例分析(超全有答案）一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一.这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺.公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
案例——管理学案例分析题15例
案例——管理学案例分析题15例案例1：汽车品牌的营销策略情景描述：随着中国经济快速发展，汽车市场竞争也越来越激烈。
假设你是一家汽车品牌的营销经理，请你分析你的品牌所采取的营销策略，并提出你的改进建议。
分析：当前在汽车市场，品牌营销是重中之重。
我们的品牌选择了在各种展会上展示自己的产品。
这种方法可以吸引到目标客户群体，同时也可以让他们直接了解我们产品的种类和特点。
然而，在汽车市场，产品本身并不足以吸引客户。
因此我们还需要采用其他方法。
目前，我们品牌尝试了和其他品牌合作，在推广活动中获得更大的露出度。
另外，我们还维护着和新闻媒体的良好关系。
这样可以让我们的品牌得到更多的曝光率，提高品牌知名度。
建议：尽管我们的品牌的营销策略已经带来了一定的市场效应，但未来仍需持续改进我们的策略。
首先，建议我们的品牌积极运用社交媒体平台，这样可以将我们的品牌和各种KOL联系起来，增加品牌在年轻客户中的影响力。
其次，我们品牌也应该采用提高客户忠诚度的营销策略，比如推出一些会员优惠券和积分等制度，吸引客户长时间购买我们的产品，拉近品牌和客户的距离。
案例2：肥胖问题的解决方式情景描述：肥胖已经成为全球关注的热点问题。
假如你是一名营养学专家，作为一个跨学科的领域，如何有效解决这个问题呢？请做出分析。
分析：肥胖这个问题涉及到食品、健康、科技和文化等多个领域，因此解决这个问题需要提出多学科的方法。
由于饮食偏向不正常是导致肥胖的主要因素之一，因此食品工业应该尽可能地开发一些低卡路里高营养的食品。
此外，科技也可以使用在此领域。
例如，可以通过扫描二维码获得食品的营养成分和卡路里数，从而帮助消费者做出较为明智的选择。
在以提高消费者健康为主要目标的背景下，政府可出台对于企业的质量和安全标准进行打分，来鼓励并支持企业生产健康食品。
另外，人们需要传播健康文化和提高健康教育意识。
教育部门应该采取更加创新和有趣的方式进行健康教育，帮助人们理解健康的重要性，并吸引更多的人参与到健康活动中来。
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《管理学》案例分析1.杨家糯米美食公司杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。
他自称是这绝技的第五代传人。
早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。
那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。
后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
20世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆，他很快发了。
开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。
1987年，不知是他自己出的还是别人给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司”，开始生产“老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。
杨利平经理如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。
他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。
杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及品质量。
他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。
杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。
杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。
每批产品一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。
当然最重要的是检控产品的味道。
厂里高额聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。
他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。
所以杨家美食始终在左近保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
他原在县里念中学，文革中回乡，20世纪80年代初便只身南去深圳闯天下。
大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。
他一去十来年，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元了。
汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。
但他指不出杨利平观点太过迂腐、保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。
他还指出这厂目前这种职能型结构大僵化，只适合于常规化生产，为定型的、稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。
他建议杨利平彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。
但杨利平对发表的建议听不过去，反生反感，并说他在基本原则上决不动摇。
两人话不投机，语句转激烈。
最后汤正龙说杨利平是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。
杨反唇相讥说：“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。
你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
思考题：1.你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特点？它们的养成因素有哪些？2.汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？有哪些因素影响其形成？3.你对杨、汤二人的经营观念如何评价？你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？2.青岛澳柯玛电器公司1989年刚成立的青岛澳柯玛电器公司到1990年4月却资不抵债达2，600万元。
这时，公司新班子上任，才使企业成长进入正常轨道并获得较大的发展。
1995年澳柯玛公司被国家统计局授予独家“中国电冰柜大王”称号。
1997年电冰柜产销量达80万台，全国市场占有率超过30%。
同时，澳柯玛由原来的单一产品经营企业成为多元化经营企业，其产品种类包括电冰柜、电冰箱、洗碗机、微波炉、空调器、饮水机、电热水器、桑拿浴房、厨房用具等11个品种。
年销售额达16亿元，是1990年721万元的221.9倍；年利润达1.31亿元，是1990年5万元的2620倍。
澳柯玛的成长是令人震惊的：一是它的发展速度；二是它在短时间内进入几乎全部白色家电行业。
1.专业化经营有声有色。
从1990——1996年的近7年的时间内，澳柯玛基本上只生产销售单一产品——电冰柜，其经营特色主要体现在：（1）抓住市场需求，及时推出新产品。
1990年公司看出小型家电冷冻冷藏箱市场，迅速推出80L、120L、150L为代表的产品投放市场。
1993年公司预见到大型商用展示柜的市场需求，迅速形成生产能力。
1995年开始与各大冷饮食品公司合作，推出专用冰柜。
（2）不断进行技术改造，在本应淘汰的生产线上扩大生产能力，形成规模化优势。
1990年产量不到1万台，1996年就达到了80万台，现已拥有年产150万台的生产能力。
（3）坚持量力而行的原则，多方面节省开支，降低投入和生产成本。
按常规形成100万台电冰柜生产能力，投资应在3亿元左右，而澳柯玛却只用了3500万元资金，没有从银行大额借款，资产负债比率控制在55——65%之间。
到1996年澳柯玛年销售额达到11.96亿元，电冰柜产量达到80万台，可以说是中国企业中成长性最优的企业。
2.多元化经营多头快进。
1997年澳柯玛集团在确保主导产品居全国冰柜行业产销量首位的基础上，大力发展多元化经营，新增产品主要有冰箱、空调、洗碗机、微波炉、洗衣机、电热水器、冰热饮水机、桑拿浴房、组合厨具等，基本囊括国内白色家电品种。
这项新的战略有几大特点：（1）多头，从单一行业进入到近10个家电行业。
（2）快进，在一年多的时间内快速进入了全部的白色家电行业。
（3）相关性，新行业与本业之间的相关性程度较高，市场方面是高度的，技术方面则是高、中、低程度不同。
（4）起点较低，主要是指澳柯玛到1996年拥有的剩余经营资源与其多元化进程相比显得有较大的差距。
思考题：1. 澳柯玛的战略发展思路是什么？为什么？2. 试对澳柯玛的成长战略加以评述。
3. 飞龙的困境飞龙集团总裁姜伟曾经相当辉煌，被冠以“杰出青年企业家”、“十大杰出青年”等荣誉。
从1991到1994这4年期间，该公司已累计完成销售额20亿元，实现利润4.2亿。
用当时一记者的说法，飞龙的成功秘诀在于：不追求产值，追求利润；追求市场占有率，破除生产能力扩大之传统模式；破除大规模负债经营模式，依靠自身滚动经营……等。
其实其真正秘诀在于：广告轰炸、人海会战。
姜伟当年的口号是：“最优秀的人是商人；最优秀的商人是广告人。
”我们看下面一组数据：飞龙1991年投入120万元广告费，其利润是400万元；1992年投入1000万元广告费，其利润是6000万元；1993年投入8000万元广告费，其利润是2亿元。
但1994年下半年起，保健品市场竞争日益激烈且混乱，例如当时市场上共有保健品2.8万种，“只要大肠杆菌不超标就可生产”（姜伟语）。
这时候，飞龙开始感受到市场经济的残酷一面，市场的萎缩使得姜伟开始把眼光转向内部管理。
这才发现飞龙内部管理一片混乱，根本无法应付此时的竞争状况。
香港一家咨询公司对飞龙进行诊断分析后指出其四大缺陷：一是管理混乱；二是缺乏长远规划；三是无高科技拳头产品；四是资本不实。
姜伟这才意识到问题的严重，并痛下决心改进。
问题：1、阐述一下管理在公司经营活动中的地位作用是什么？2、从管理学角度分析，文中记者的话存在哪些问题？3、你认为导致一企业成功的因素有哪些？4. 联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
思考题： 1.结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
5. 王厂长的等级链王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。
他认为，一个人只有一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。
如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。
下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的。
这样做中层干部高兴，认为是解放了。
原来工厂有十三个厂级领导，每个厂级领导的命令都要求下边执行就吃不消了。
一次有个中层干部开会时在桌子上放一个本子、一支笔就走了，散会他也没回来。
事后，我问他搞什么名堂，他说有三个地方要他开会，你这里热，所以就放一个本子，以便应付另外的会。
此事不能怨中层领导，只能怨厂级领导。
后来我们规定，同一个时间只能开一个会，并且事先要把报告交到党委和厂长办公室统一安排。
现在我们实行固定会议制度。
厂长一周两次会，每次两小时，而且规定开会迟到不允许超过五分钟。
所以会议很紧凑，每人发言不许超过15分钟，超过15分钟就停止。
上下级领导界限要分明。