[管理学]第一章概述
管理学基础目录(田青主编、同济大学出版社)
1第一章概述：第一节管理的概念与特征
2第一章概述：第二节管理的职能
3第一章概述：第三节管理者的角色与技能
4第一章概述：第四节管理思想与理论的发展
5第二章管理环境与管理道德：第一节管理环境分析
6第二章管理环境与管理道德：第二节五力模型与SWOT法7第二章管理环境与管理道德第三节管理道德
8第三章决策：第一节决策的含义、原则及程序
9第三章决策：第二节决策的类型、第三节个体决策的方法10第三章决策：第三节个体决策的方法
11第三章决策：第四节群体决策的方法
12第四章计划：第一节计划的概述
13第四章计划：第二节计划的种类与程序
14第四章计划：第三节目标的分析与管理
15第四章计划：第四节计划工作的原理
16第五章组织：第一节组织与组织结构
17第五章组织：第二节职务设计
18第五章组织：第三节人员配备
19第五章组织：第四节部门的划分与整合
20第五章组织：第五节组织中的职权配置
21第六章领导第一节领导概述
22第六章领导第二节领导理论
23第六章领导第三节领导艺术
24第六章领导第四节群体和团队建设
25第七章激励第一节激励概述
26第七章激励第二节激励理论
27第七章激励第三节激励的原则和方法
28第八章沟通与协调第一节沟通
29第八章沟通与协调第二节协调
30第八章第三节冲突
31第九章控制：第一节控制的含义、目的及其作用
32第九章控制：第二节控制技术与方法
33第九章控制：第三节考核与奖惩。
大一管理学各章知识点
大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。
本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。
第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。
在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。
我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。
第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。
第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。
在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。
我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。
第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。
在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。
我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。
第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。
在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。
我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。
第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。
在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。
我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。
第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。
在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。
我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。
第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。
在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学第一章总结
§1－1 管理概述1.1.1 管理的定义、对象与特性一、管理的定义来源：manage(ment)----maneggiare原意：“训练马匹”及“处理”中文：①管辖与处理权限在权限内行使职权②管人与理事经典的管理定义K管理就是通过其他人来完成工作的艺术（福莱特）K管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）K管理就是制定决策（西蒙）K管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程（罗宾斯）K管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨）究竟什么是管理☎有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制☎定义1：所谓管理，就是指组织中的如下和活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
☎定义2：所谓管理，就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理过程管理定义的进一步解释：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是活动或过程。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切资源。
（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制等。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
对管理定义的理解和分析★管理活动是在一定的环境中进行的（条件、机会+约束、威胁）★管理服务于组织目标、个人发展和社会责任的实现（有意识、有目的的活动）★管理的实质是对组织资源的协调和整合（资源有限性与组织目标的提升）★管理活动最终要落实到一系列管理职能上（计划、组织、领导、控制）★管理过程应该有科学的绩效衡量（效益=效率+效果）效益（performance）=效果（effectiveness）＋效率（efficiency）做正确的事正确地做事管理是Do right things , Do things right首先讲效果(目标达成)，然后讲效率(资源利用“做什么”比“怎么做”往往更加重要。
管理学第一章 管理概述
参考教材
• 杨文士，?管理学原理?，中国人民大学出版社， 2001年9月出版。
• 周三多，?管理学? (第三版)，高等教育出版社， 2005年1月。
• 芮明杰，?管理学—现代的观点? (第二版)，上海 人民出版社，2005年1月。
• 海因茨.韦里克，哈罗德.孔茨，?管理学—全球化 视角? (第十一版)，经济科学出版社，2004年12 月
简
环单
境
复
杂 程 度
复 杂
1低 不确定 性
2低中程度 不确定性
3高中程度 不确定性
4高 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 2001111126
管理者与作业者
• 管理者能否承担作业者的工作？ • 作业者能否承担管理者的工作
？
• 管理者的层次
Prentice Hall, 2001111127
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
Prentice Hall, 2001111128
Prentice Hall, 200111117
亚当·斯密〔 Adam Smith〕 1776年发表?国富论?
Prentice Hall, 200111118
• “如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为假设 干工程，每一项就都变成一门 特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人 进行磨尖，第五个人在另一头 上打孔并磨角。这样一来，每 天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。 〞
大一管理学各章节总结总结
大一管理学各章节总结引言在大一的管理学课程中，我们学习了许多有关组织和管理的知识。
这些知识不仅对我们日常生活中的个人和团队管理有着重要影响，而且对于未来在组织或企业中的工作也具有重要意义。
在本文档中，我将对大一管理学课程的各个章节进行总结和回顾。
第一章：管理概述这一章节主要介绍了管理的定义、管理者的角色和职能以及管理的历史发展。
我们了解到管理是指通过规划、组织、领导和控制来实现组织目标的过程。
同时，我们还学习了管理者需要具备的技能，如人际交往能力、决策能力和创新能力。
从管理的发展历程中，我们发现管理思想和方法在不同的时期有着不同的特点和重点。
第二章：管理环境管理环境是管理者进行决策和实施管理活动的外部因素。
这一章节详细介绍了管理环境的组成部分，包括宏观环境和微观环境。
宏观环境主要包括政治、经济、社会和技术等方面，而微观环境则包括供应商、顾客、竞争对手和相关利益方等。
了解管理环境对于管理者来说非常重要，因为它们可能对组织的发展和运营产生重大影响。
第三章：管理理论管理理论是管理学的核心内容之一，它帮助我们理解和解决组织中的管理问题。
这一章节介绍了一些重要的管理理论，包括科学管理理论、行为管理理论和系统管理理论等。
我们学到了科学管理理论强调通过科学方法来改进工作效率，行为管理理论注重员工的行为与动机，系统管理理论强调整体优化和协调。
这些理论为我们提供了解决实际问题的框架和思路。
第四章：组织结构与设计组织结构是组织中各个部门和岗位之间相互关系的安排。
这一章节介绍了不同的组织结构类型，如功能型结构、分工型结构和矩阵结构等。
我们学习了不同组织结构的特点和优缺点，并了解到组织设计需要考虑组织目标、环境特点和技术条件等因素。
通过了解组织结构和设计，我们可以更好地理解组织内部的运作和协作方式。
第五章：领导与决策领导和决策是管理过程中非常重要的两个方面。
这一章节介绍了领导和管理的区别，以及领导者的特点和风格。
我们学到了不同的领导风格，如权威型、民主型和教练型等，并了解到不同的领导风格适用于不同的情境。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
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计划 组织
决策 创新
指挥
组织 人事
协调 控制
激励 沟通
领导
控制
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（二）管理职能的运作过程
控制
计划
沟通
决策 创新 协调
组织
领导
人力资源管理
12.12作过程
• （一）以信息流为中心的管理循环
决策
员工的工作活动
信息 反馈
执行
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（二）PDCA循环
竞争者
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组织环境的分析矩阵
稳定
变化程度
动态
单元1
单元2
稳定的和可预测的环境
动态的和不可预测的环境
简 单 复 杂
要素少 要素有些相似并基本上
保持不变 对要素的复杂知识的要求低
要素少 要素有些相似并但基处本于上连续
保 变持 化不 中变 对要素的复杂知识的要求低
程 度 单元3
稳定的和可预测的环境
第1章 管理概论与管理思想发展史
§1.1 管理和管理学 §1.2 管理系统及其运作过程 §1.3 管理思想发展史
§1.4 管理新发展
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§1.1 管理和管理学
一、管理的概念、任务与目标
• （一）管理的定义和内涵 • （二）管理的任务 • （三）管理的目标：效率与效果
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单元4 动态的和不可预测的环境
复
环境要素多
环境要素多
杂
要素间彼此不相似并 但且 基处 本上
要素间彼此不相似并且处
于保连持续不变化中
于连续变化中
对要素的复杂知识的要求高
对要素的复杂知识的要求高
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（三）管理系统
• 管理是组织的器官，是组织系统的一个 子系统。
• 管理系统是指整个组织的运营体系，其 主要内容是计划与控制。管理活动从制
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（三）管理者的技能和素质
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图1-2不同层次管理h人员所需技能的差异
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管理者的职业素质
• 高效管理者的五种习惯（Drucker，1954）： • （１）有效的管理者知道他们的时间花用
在什么地方。 • （２）有效的管理者重视对外的贡献。 • （３）有效的管理者善于用人所长。 • （４）有效的管理者集中精力于少数主要
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4
高效率
效率与效果的关系
低效果
高效果
低效率
既有矛盾关系又有相辅相成的关系。
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二、管理者：角色和素质要求
• （一）组织层次与管理者层级
高层 管理者 中层 管理者
基层 管理者
非管理雇员
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表1-1 管理者的十种角色
三个方面 10种角色
描述
人际关系 信息传递 决策制定
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（二）管理学习的知行循环模式
实践
悟 理论
经验
思考
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（三）管理学的学习方法
• 提倡研究性学习 • 1. 经验总结法 • 2. 案例分析法 • 3. 比较研究法 • 4. 历史研究法 • 5. 定量分析法
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§1.2 管理系统及其运作过程
组织是管理的载体，管理是组织的基本 器官，现代管理就是对组织内部现象流的管 理。 一、组织管理系统 二、管理职能 三、管理运作过程
《史记》、《尚书》、《老子》、《荀 子》、《墨子》、《韩非子》等
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– 中国古代管理思想 – 国外古代管理思想
• 古代管理思想来源：
–始于大规模集体活动的需要 –始于政治控制的需要 –始于战争 –始于宗教
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中国古代管理思想
• 先秦诸子百家的理论主张 • 儒家“仁政礼制”“内圣外王”、道家
“无为而治”、法家“以法治国” • 《孙子兵法》、《周礼》、《论语》、
的领域。 • （５）有效的管理者善于做有效的决策。
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三、管理的科学与艺术之争
管理是科学？ OR 艺术？
艺术性
科学性
实践 经营 高层 组织和人 创造性 非程序 创业期
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理论 管理 基层 业务和事 规范性 程序性 成长期
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四、管理学及其学习方法
• （一）管理学的基本内容
定目标出发，通过组织目标使企业同外
部环境联系起来，为实现目标而进行计
划、资源配置、建构组织、激励和控制 等活动。
• 管理子系统的中心是企业中的计划决策
机构。 12.12.2020
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二、管理职能
• （一）管理职能的提出与分类
• 管理职能正是由社会分工所产生的管理劳动专业化中
划分出来的一种管理劳动活动计行划为。
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投入的资源： 人、财、物、信 息等
计划 控制
组织 领导
实现的目标： 效率和效果
环
境
图1-1 作为组织器官的管理
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• （三）管理的目标：效率与效果
效率 (方式)
资源利用 低浪费
效果 (结果)
目标达成 高达成
管理努力实现: 低资源浪费 (高效率) 高目标达成 (高效果)
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闭环 管理
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不断 改进
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§1.3 管理思想发展史
• 早期的管理思想
– 我国古代管理思想 – 国外古代管理思想
• 西方管理理论产生与发展
– 管理理论的萌芽阶段 – 古典管理理论阶段 – 近代管理理论阶段 – 当代管理理论阶段
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一、管理思想的历史发展
• 早期的管理思想
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一、组织管理系统
• （一）作为开放式系统的组织
环境
输入 原材料 人力资源 资本 技术 信息
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系统
转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方 法
反馈 环境
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输出 产品和服务 财务结果
信息 人事结果
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（二）组织环境
一般 环境
任务
环境 供应商
顾客
组织
公众压力 集团
代表人 领导者 联络者
监督者 传播者 发言人
企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
象征性首脑，履行例行的社会法律义务 指导并激励人们努力达到共同目标 建立维护外部关系网络
寻找、获得、筛选内外信息 传递、共享内外信息 向内外发布组织信息
寻求问题和机会，发起变革和方案策划 处理重大意外动乱，排除和化解矛盾 分配组织的各种资源 企业内、外部重要谈判中代表
• 企业战略、组织理论、组织行为、人力资 源、国际管理等
• 参考资料：
美国管理学会（Academy of Management）的专业分部
企业政策与战略；人力资源；创业；组织理论；组织行为； 组织发展与变革；冲突管理；组织沟通与资讯系统；国际 管理；管理咨询；管理教育与发展等。
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