测量量表
比较
日常生活 中
对象： 物
内容：长短高低轻重等
特点： 对象稳定
工具： 尺子 秤等
调研中的测量 人的特征
行为 、态度等 变化
量表
二、量表及类型
（一）、什么是量表：
是测量的工具，由一系列结构化的 符号和数字构成，按照一定的规则分配 给适用于量表的个人（包括他们的行为、 态度)。
如同尺子等一样。
（二）、基本量表类型
量表还有一维和多维之分，一维量表用 于测量应答者的单一特征，如对价格的敏 感度。多维量表用于测量多个特征，如描 述消费者对某品牌汽车多种特征的态度。
四、直接量表法—态度测量
1）图示评比量表 2）列举评比量表 3）等级顺序量表 4）Ｑ分类法 5）配对比较量表 6）固定总数量表 7）语意差别法 8）利克特量表 9）购买意向量表 详见《当代市场调研》P188-199
态度和行为之间的一般关系：
顾客的态度越积极，使用产品的可 能性越大；
顾客的态度越消极，使用产品止使用它的可能性就越大；
那些从未尝试使用某产品的人们的态 度将在均值左右呈正态分布；
当态度以对某产品的实际试用或使用 经历为基础时，通过态度就能很好地 预测行为。相反，当态度是以广告为 基础时，态度和行为的一致性明显减 弱。
其次，要正确理解和制定测量的规则 (rule) 。规则是一种指南、方法或指
令，它告诉调研者与被调研者该做什 么、如何做。
例如，“请您对家务事的处理做出评 价，将数字1~5分配给它们。如果认 为非常愿意做家务事，则将数字1分 配给它;如果不愿意做任何家务事则 将数字5分配给它;按照相应标准，分 配数字2，3，4。
—因此，准确地测量消费者的态度， 对于预测其购买行为很有帮助。
本章学习内容
1测量 2量表及种类 3态度测量方法 4测量差异产生的原因
本章学习目的
了解测量的涵义 熟练掌握量表测量方法 了解导致测量产生差异的主要原因
本章学习重点与难点
如何正确地进行测量 如何恰当地设计量表
一、 测量涵义
1、测量是指按照特定的规则将数字 或符号分配给目标、人、状态或事件， 将其特性量化的过程。 即测量是一个分配数字的过程， 这些数字反映了事件、个人或物体所 具有的特性。 这与日常生活中理解的测量一 样。
2、注意关键点
首先，它测量的不是事件、个人或物 体本身，而是它们的特性。 如调研者不是要测量某个消费 者，而测量消费者的态度、收入、品 牌忠诚度等。
1、类别量表:
用数据识别不同的物体、群体、个人、 事件。将其分成各种互相排斥、互不相容 的各种类别。
作用：分类。赋予目标或现象不同的 数字是用于识别和分类的。
示例： 性别
地理区域
特征 赋值 （1）男 1 （2）女 2 （1）城市 3 （2）农村 4
这些数字不能比较、排序、或加减乘 除。
量化处理只能对每一类别的客体进行 频次或百分比计算。
1、评比量表
根据被调查者可能态度，拟定有关问 题的答案量表，从负极端到正极端拟 定结构化的分值。由被访者根据自己 的态度强弱选定符合自己的分值。从 而把态度量化。
特征：单因子，无参照，非比较性。
优点：简单，易于理解，
缺点：不知道每个被访者评价自己态 度时使用的标准，保守者分值低，激 进者分值会高。
在难以决定时，被访者会倾向于选择中 性点答案。
举例：
（2）、列举评比量表：
含义：在有限的类别中做出选择，而不是 在连续体上做记号。
优点：可靠性比图示评比量表好。 缺点：不能象图示评比量表那样区分细
测量时经常会碰到的问题是:规则含 糊不清，缺乏具体性或清晰性。
一些事件容易测量，因为调研者很容 易制定出规则并按之进行操作。例如， 性别的规则非常容易制定，并可以用 “1”表示“男性”，“2”表示“女 性”。
但遗憾的是，市场调研人员感兴趣的 特性，如品牌忠诚度、购买意向或家 庭总收人等，是难以测量的，因为调 研人员很难找到能够测量这些特性真 实值的规则。
示例：您的收入：————
三、态度测量方法
两大类： 1、直接量表法（态度测量）：
将有关态度的问题直接询问被 访者，并由被访者自己测量其态 度值并选择答案。缺点是每个被 访者对同一种刺激的感受与反映 程度不同，激进的人会打高分。
2、间接量表法（态度评定）：
不直接对被访者态度进行讯 问，而是通过间接方法对有调研 人员对其态度进行评定。
如温度计：40C 比20C高20度
40度是20度的2倍 X
4、等比量表：
除综合了上面所讨论的三种量表的功 能之外，还加上绝对零点或原点的概 念。可以对等比量表的数值进行比较。
如被调研者的物理特征体重、年龄、 高度，收入、面积、距离、时间间隔、 价格等。
等比量表反映了变量的实际数量，可 以进行所有的算术运算，包括乘、除 都可以使用。
但也不能进行算术运算。量度用众数 或中位数以测中心趋势，百分位数或 四分位数以测量离散程度。
3、等距量表：
等距量表除包含顺序量表的所有特征 之外，还增加了量表范围内各点之间 的间距相等这一维度。
可以求算术平均值、标准差和相关系 数，也可以利用t检验、F检验等参数 统计分析法。
基本特征：等距、任意零点
在难以决定时，被访者会倾向于 选择中性点答案。
（1）图示评比量表
含义：有两个固定端点的图示连续谱， 由被访者在其上按照其态度在连续图
谱上划出自己的反应。如果假设被访
者有足够的细微分辨能力，可以得到 细微的差别。
形式：不同分制
对称与否
图形直观度
优点：制作与使用简便。
缺点：不知道每个被访者评价自己态度时 使用的标准，保守者分值低，激进者分值 会高。
平均态度值不能用算术平均、中位数 （顺序），只能用众数（多寡）表示。
2、顺序量表：
表中所列答案之间有顺序关系。 示例：
请对下列品牌的手机按1到5进行 排序,1表示最喜欢，5表示最不喜 欢
诺基亚— 摩特罗拉—联想—三 星—
顺序量表除具有类别量表的特征识别 功能外，其主要功能是对数据排序。
如上例中，可以赋予20、24、50、53 等。数字只是反映顺序。
第五章 测量量表
总分为一百点, 请以分配的方式, 指出你
在选择香皂时, 对下列五个特性之重视程度
香味
颜色
形状
大小
泡沫的质地
总点数
100
第一节 评点量表与等级量表
二、等级量表（ranking scales）
配对比较量表（paired comparison scale） 等级顺序量表 比较量表（comparative scale）
范例4
非常不同 不同意 意
1
2
不赞成也 同意 不同意
3
4
非常同意 5
接着, 可将每位受试者在这些题项上的答案加总, 而这些 题项通常是用来衡量特定概念或变项。在量表中任何两 点之间地差距是相等的。
范例5
使用前述的李克特量表，指出你赞成下列每一个叙述的程度:
（1）我的工作非常有趣 1 2 3 4 5
你怎样看待＿公司的形象？ 你怎样看待＿公司的形象？ 你怎样看待＿公司的形象？ 你怎样看待＿公司的形象？
❖优点: 设计简单、成本低廉，可以提供充分的信息。 ❖缺点；设计方法是主观的, 设计的问题无普遍性。
返回
项目分析量表
对每个人的回答进行加总得出一个总分 选择出高分群体和低分群体, 例如最高的25%, 最低的25% 计算每个量表问题在高分群体和低分群体中的平均分, 并 进行t检验, 检验其显著性 最后, 20-25个拥有最大t值的问题被最终选入最终的量表
此问题是关于信度的问题，分别对应: 复测信度、复 本信度、折半信度
1.什么是信度？
信度: 即可靠性，指测量结果的一致性或稳 定性，也即指测量工具能否稳定地测量所 要测的变量。
2.信度的类型
（1）再测信度：用一种测量方式（或量表) 对同一群被测前后测量两次，再根据被测 者两次测量分数计算相关系数。
测量量表的概念
测量量表的概念
测量量表是一种实证研究工具，用于测量某种属性或现象。
在社会科学研究中，测量量表通过尽可能准确地测量某种现象，收集和处理有关数据，可以帮助研究者更好地理解和解释研究对象。
测量量表通常基于一些基本的测量概念，例如度量水平、测量误差、可靠性和效度。
度量水平是指一个量表可以在哪些层次上测量属性，包括名义水平、顺序水平、区间水平和比率水平。
测量误差是指由于测量工具、被试者等因素造成的误差。
可靠性是指测量工具的稳定程度，即是否能在重复测量中产生相似的结果。
效度是指测量工具是否能够测量它所旨在测量的具体内容，具有较高的压力和预测价值。
测量量表在不同的社会科学研究中得到了广泛的应用，例如心理学、教育学、社会学、政治学等。
通过使用测量量表，研究者可以更全面地了解和解释研究对象，帮助他们做出更有说服力的结论和建议。
第五章 测量量表解剖
表：请你对下列看法发表意见
1、婚事应该尽量办 得简单一些
2、结婚是人生一件 大事， 也不应大操大办
4、为了不让别人笑 话，就是借钱也要把 婚事办得像个样子
非常同 同意 无所谓 不同意 很不同
举例如下
❖范例2
你居住在9加% 州北部的何处？
□北80湾% □南湾 □东湾 □半岛
❖范例3
55%
□其他（ ）
在你选择pc电3脑0% 时，你主要考虑哪些方面？
□价格 □品牌 □售后服务 □保修期 □外形设计
□性能 □其他（ ）
3、李克特量表(likert scale)
李克特量表是评分加总量表（summated rating scale） 的变种中最常用的一种量表，加总量表有一些陈述，应答 者利用数值表示对每一个陈述的赞成或反对程度，这些数 值可以加总来测量应答者的态度 一般一个可靠的李克特量表要求包括20－25个适当构造 的、有关态度对象的问题。 在下面的例子中，对每一个陈述被设计为五点量表
tex5t 、列举式评点量表(itemized rating scale) heinr6e 、固定或常数总和评点量表(fixed or constant
sum rating scale)
1、二分量表（dichotomous scale）
二分量表又称为简单分类量表,提供两个相互排斥的 回答选项，通常以“是”或“否”来做回答，但是有 时也可以是“重要”和“不重要”，“同意”和“不 同意”，或另外一套不连续的种类。
范例4
非常不同 不同意 意
1
2
不赞成也 同意 不同意
3
4
非常同意 5
第八章 测量量表
（二）、基本量表类型
1、类别量表:
用数据识别不同的物体、群体、个人、 事件。将其分成各种互相排斥、互不相容 的各种类别。 作用：分类。赋予目标或现象不同的 数字是用于识别和分类的。
示例： 性别 地理区域
特征 （1）男 （2）女 （1）城市 （2）农村
赋值 1 2 3 4
这些数字不能比较、排序、或加减乘
第八章
态度测量
态度和行为之间的一般关系： 顾客的态度越积极，使用产品的可 能性越大； 顾客的态度越消极，使用产品的可 能性越小；
人们对一种产品的态度越是不赞成， 他们停止使用它的可能性就越大； 那些从未尝试使用某产品的人们的态 度将在均值左右呈正态分布；
当态度以对某产品的实际试用或使用 经历为基础时，通过态度就能很好地 预测行为。相反，当态度是以广告为 基础时，态度和行为的一致性明显减 弱。 —因此，准确地测量消费者的态度， 对于预测其购买行为很有帮助。
除。 量化处理只能对每一类别的客体进行 频次或百分比计算。 平均态度值不能用算术平均、中位数 （顺序），只能用众数（多寡）表示。
2、顺序量表：
表中所列答案之间有顺序关系。 示例： 请对下列品牌的手机按1到5进行 排序,1表示最喜欢，5表示最不喜 欢 诺基亚— 摩特罗拉—联想—三 星—
顺序量表除具有类别量表的特征识别 功能外，其主要功能是对数据排序。 如上例中，可以赋予20、24、50、53 等。数字只是反映顺序。 但也不能进行算术运算。量度用众数 或中位数以测中心趋势，百分位数或 四分位数以测量离散程度。
假设驱蚊器调查的结果如下： 40％——肯定会买 20％——可能会买 30％——可能不会买 10％——肯定不会买 ( 0 ． 4 ) x(63％) 十 ( 0 ． 2 ) × ( 2 8 ％ ) ＋ (0．3)x(12％)十(0．1)x(3％)＝34．7％市 场份额
教育测量量表
第三节中学物理教育测量量表一、教育测量量表分类由于事物属性不同，以及所制定的规则不同，致使用数的特性来描述事物属性所达到的程度也不同。
这就产生了不同的测量水平。
史蒂文斯将测量的水平分成四种，每一种测量水平都产生与其相应的测量量表。
1、名称量表名称测量是测量中最简单的形式——分类。
即属于同一类的事物用同一个数字表示，属于另一类的事物用另一个数字表示。
用来描述各类事物的数字仅仅是事物的名称：它只具有相同与不同的特性，没有数量大小的含义。
用这类数字表示的量表叫名称量表。
例如，学生按性别进行分类，凡男生用1表示，女生用2表示。
如果既按性别分类，又按对物理学科喜欢和不喜欢两个标准进行分类，喜欢用1表示，不喜欢用0表示。
于是男生喜欢者可表示为11；男生不喜欢者可表示为1 0；女生喜欢者可表示为21；女生不喜欢者可表示为20。
在这里，用来描述事物的数字仅仅是代表事物的符号。
它只能区分事物的类别，没有数量的大小、多少、位次和倍数关系。
也就是说，它只具有数的同一性和区分性，而不具有等级性、等距性和等比性。
因此，不能将之进行加减乘除四则运算。
对于名称测量结果的数据所进行的统计处理，不是用来描述事物的数字本身，而是归人每一类中个体的数目(频数)。
对这类点计数据所允许和适用的统计方法，有比率(相对频数，即某一类的频数与总频数之比)、百分比、相关系数、检验。
2、等级量表或位次量表对于事物的属性按一个标准进行分类，用来描述各个类别的数字，不仅具有区分性，而且还具有等级性(位次性)，这些数字之间能表示事物大小的位次关系，但不具有等距性和等比性。
用这样的数字表示的量表叫等级量表或位次量表。
例如，将学生的动能定理的应用能力分成甲、乙、丙三个等级。
甲等用3表示，乙等用2表示，丙等用1表示。
于是对于学生动能定理的应用能力的评定构成了3>2>1的位次关系。
但是这些数字只能确定事物相等或不等的关系。
在不等的情况下，只能确定大于或小于的关系，如3>2、2>1，则3>1的关系，却不能确定甲等的3比丙等的1大多少个相等的单位。
心理学常用量表统计(简介)
心理学常用测量量表统计人格测试量表 :1.埃里克森（EPQ）人格测试问卷(成人)2.卡特尔16项个性因素测试(16PF)3.气质测试4.性向测试5.明尼苏达(MMPI)多相人格测试6.心境投射测验7.二、智力测试量表8.韦氏智力测验(儿童)9.画人智力测验10.瑞文智力测验11.韦氏智力测验(成人)12.幼儿智力测验13.比内-西蒙智力测验14.三、心理健康量表15.90症状清单(SCL--90)16.抑郁状态量表17.康奈尔医学指数(CPI)18.焦虑自评量表19.简明精神病量表20.社会功能缺陷评定量表21.四、心理状态测量量表22.成人人际关系量表23.成人心理压力量表24.社会适应能力量表25.心理适应性量表26.社会支持问卷27.心理年龄量表28.生活事件量表29.防御方式问卷30.情商(EQ)测试31.五、学生心理专用量表32.提高学习能力因素诊断测验33.小学生心理健康综合测量量表34.学习障碍的鉴别35.中学生心理健康综合测量36.中学生学习态度与态度测验37.六、人力资源管理量表38.职业能力倾向测试39.社会适应能力诊断量表40.心理发展状态测验41.行动潜力测验42.个人风格测评问卷43.员工健康状况测评44.员工素质测评45.工作环境测评量表46.职业满意度量表47.人力资源管理能力测评48.成功商数测试49.霍兰德职业兴趣量表50.婚恋测试量表51.婚姻质量测试52.七、婚姻心理控制源量表53.艾森克性心理健康测验54.恋爱方式测验55.夫妻生活健康测验56.婚姻安全界线检测问卷57.八、儿童用心理测验与量表58. Achenbach儿童行为量表 (CBCL)59.RUTTER儿童行为问卷60.父母养育方式评价量表61.亲子关系与父母角色测量量表62.亲子关系诊断测验63.托马斯婴儿气质问卷64.儿童韦氏智力测验65.问题行为早期发现测验66.幼儿智力测验量表67.康纳尔父母量表(CONNERS)。
临床常用心理测量量表
量表一 Hamilton汉密尔顿抑郁量表（HAMD）HAMD量表是临床上评定抑郁状态时最常用的量表。
（24项版）五级评分项目：（0）为无（1）轻度（2）中度（3）重度（4）很重三级评分项目：（0）为无（1）轻度~中度（2）重度1．抑郁情绪✧只在问到时才诉述；---------------------------------------------------- 1 ✧在言语中自发地表达； ------------------------------------------------- 2 ✧不用言语也可从表情、姿势、声音或欲哭中流露出这种情绪； --------------- 3 ✧病人的自发语言和非自发语言（表情、动作），几乎完全表现为这种✧情绪。
---------------------------------------------------------------- 4 2．有罪感✧责备自己，感到自己已连累他人； --------------------------------------- 1 ✧认为自己犯了罪，或反复思考以往的过失和错误； ------------------------- 2 ✧认为目前的疾病，是对自己错误的惩罚，或有罪恶妄想；-------------------- 3 ✧罪恶妄想伴有指责或威胁性幻觉。
-------------------------------------- 4 3．自杀✧觉得活着没有意义； --------------------------------------------------- 1 ✧希望自己已经死去，或常想到与死有关的事； ----------------------------- 2 ✧消极观念（自杀念头）-------------------------------------------------- 3 ✧有严重自杀行为。
心理测量量表集合
心理测量量表集合心理测量量表集合本文介绍了多种心理测量量表，包括阿片成瘾严重程度量表、阿片戒断症状评价量表、阿森斯失眠量表、癌症患者信息选择问卷、XXX个性问卷、XXX人格调查表、安全感量表、暗示性测量、柏格氏平衡量表、暴力行为、XXX抑郁自评问卷、变形关注量表、濒死体验评定量表、病态人格量表、病态性心理量表、不适感量表、布里斯托尔记忆障碍研究中心最新神经心理成套量表、猜疑心量表、长谷川痴呆量表、长谷川智能量表、长海痛尺评定、成就量表、成瘾研究中心量表、创伤后应激障碍量表、大学生生活满意度评定量表、大学生适应不良量表、大学生幸福感影响因素问卷、大中专学生生活事件量表、癫痫患者生活质量评定量表、短式McGill疼痛问卷、多伦多述情障碍量表、儿童感知婚姻冲突量表、儿童孤独症评定量表、儿童受虐筛查表、儿童畏惧调查表-牙科分量表、儿童行为清单、反感治疗量表、反向形成、非精神科住院患者心理状态评定量表、肺癌患者生存质量测定量表、肺癌患者生命质量测定量表、愤怒失控量表、愤世嫉俗量表、福格-米勒平衡量表、父母教养方式评价量表、改良长谷川痴呆量表、肝癌患者生命质量测定量表、高度女性气质量表、高中生生存质量量表、个人评价问卷、工作适应障碍量表、工作态度、工作障碍量表、功能独立性评测、功能失调性态度问卷、功能综合评定量表和孤独症儿童行为检查量表。
其中，一些量表的名称有所重复，需要进行统一。
此外，还有一些明显有问题的段落，需要删除。
最后，可以对每个量表的简介进行小幅度的改写，使其更加清晰明了。
以下是一些心理健康量表和问卷：中国心身健康量表51：这是一项用于评估个体身心健康状况的量表。
中国学龄前3~7岁儿童气质量表（CPTS）430：这是一项用于评估学龄前儿童气质的量表。
中学生考试焦虑影响因素问卷407和中学生特质焦虑影响因素问卷408：这些是用于评估中学生考试焦虑和特质焦虑影响因素的问卷。
中学生应对方式量表413：这是一项用于评估中学生应对方式的量表。
测量量表
————非常重要
锁定5点量表—表现
请从以下几个方面为阿比餐厅的表现打分，1分表 示差，而5分表示非常好。
差
非常好
A菜单上产品丰富
12345
B价格合理
12345
C地理位置到你家方便 1 2 3 4 5
任选一家快餐连锁店（比如麦当劳、肯德
基等），设计一份量表以测量该连锁店分
店的表现。使用单边标签量表来测量该连 锁店的至少5个你认为比较重要的特性。在 量表中需要包含一定的说明性文字。
合计
1.60
2.85
2.15
1.40
B（2.85）＞C（2.15）＞A（1.60）＞D（1.40）
麦克是麦克食品便利店的老板。他对店里销售低迷的状况 很担心。他在一本营销教科书上看到一家店的形象会影响 其吸引目标顾客的能力。他联系了一家调研公司，要求他 们做一次调研来测量其商店形象。请你负责设计问卷测量 商店形象的部分。
——非常满意
——比较满意
——中立
——比较不满意
——非常不满意
单边标签量表——使用频率
你多久买一次西式快餐？
—————从不
—————不经常
—————偶尔
—————十分经常
—————非常经常
单边标签量表——重要性
干洗店的当天可取服务对你来说有多重要？
————不重要
————有点重要
————重要
————十分重要
时间方便 —；—；—；—；—；—；— 时间不方便
高贷款利率 —；—；—；—；—；—；— 低贷款利率
——表示银行A
——表示银行Ｂ
斯坦普尔量表
又称中心化量表，它将单独一个形容词放在 量表的中间，评分从－5到＋5共有10个级别， 没有中立点，同时测量态度的方向和强度。 这种量表通常被垂直地展示，要求调查对象 选择一个适当的数字，来指出每一项目对物 体描述得精确或不精确的程度。
测量与量表技术
体癿行为、特征、指标上对变量癿操作迚行描述，将抽象癿概念转换 成可观测、可检验癿项目。从本质上说，下操作性定义就是详细描述 研究变量癿操作程序和测量指标。 下操作性定义癿斱法：
条件描述法：饥饿--指连续24小时没迚食物癿状态 指标描述法：青少年--可界定为年龄在7岁以上，18岁以下癿人 行为描述法：合作-- 对别人癿活劢给予支持幵直接参不活劢，成为其中一员 如：重量癿操作性定义：在牛顽弹簧秤 测量一个对象癿结果
Potential Sources of Error on Measurement （测量误差） Reliability (信度) Validity (效度)
1.Measurement and Scaling
Basic concepts in measurement （1）Constructs（结构或概念） 1相关概念 （2）Theoretical definitions（理论定义） （3）Operational definitions（操作定义） （4） variable（变量）
Ratio Scales（定比尺度）
定义： 也称比例尺度戒等比尺度，是一种除有上述三种尺度 癿全部性质乊外，还有测量丌同变量（社会现象）乊间癿 比例戒比率关系癿斱法。 数学特征： 定比尺度测量所得到癿数据既能迚行加减运算，又能 迚行乘除运算 例子： 对人们癿收入、年龄、出生率、性别比等所迚行癿测 量都是定比尺度测量，测量结果都能迚行乘除运算。
由尺度可得测量量表癿四种类型
类型 类别 规则描述 用数字识别对 象，对其分类 基本操作 判断相等或丌等 应用实例 统计计算 品牌编号、商店编 频数、百分比、 号、受访者性别分 众数、卡方检验、 类 二项检验 产品质量等级评价、 百分位数、中位 对商店癿偏好程度 数、秩次数 或社会阶层癿划分