【导游学习资料】导游人员概述

以务导的游 人工 员作 。为其主要职业，而利用业余时间从事
导游工作的人员。 全程陪中同级导游人员
景区特（级点导）游导人游员人员
一、良好的思想品德 热爱祖国、热爱社会主义
遵守职业道德 强烈的服务意识
爱国是成为一名导游员的首要条件服，务导性游是员第必三须产是业一共个同坚的定特的征爱，国良
主义者热。爱本职
（一）导游人员的服饰 1.着装原则 • （1）着装的基本原则 • 首先，导游人员的衣着的衣着要整齐清洁，
其衣裤要保持清洁无污垢、无异味；其次， 导游人员的服装要合身、协调，不能不顾 体形随意搭配。
• （2）着装的配色原则
• 一般的服装配色原则有：上浅下深、上深 下浅、近色搭配和反色搭配等。导游人员 应根据自身条件进行合理搭配。
（2）患有传染性疾病的； 质量 （中》 3）华中受人，过民导刑共游事和员处国的罚国定的家义，标是但准：过“《失导 持犯游 有罪服 中的务 华除外； 人民（共4）和被国吊导销游导资游格证证的书。、受旅行社委派、 按照接待计划，从事陪同旅游团（者）参 观、游览等工作人员。”
人称“旅行者之友”、“旅行者之师” 和“民间大使”。
一、关于导游人员的概念 导游人员的概念 导游员的资格获取
导游证的有效期限
导游活动
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• （3）着装的“TPO”原则
• “T”(Time)指时间，即日期、季节或时代； “P”（Place）代表地点、环境；“O” （Occasion）指场合、特殊的场合。 “TPO”要求人们着装因时间、地点和场 合的不同而作出相应的调整。
二、导游人员的分类 按业务范围划分 从职业性质划分
按导游使用的语言划分
按技术等级划分
专 中职 文导游人员指 是在 指一 能定 够时 使期 用内 普以通导话游、工地作方为方其言 主或要者职少业 数的 民导 族游 语人 言员 ，。 从事导游业务的人员。
初级导游人员
高级导游人员
海外领队
地方陪同导游人员
兼 外职 语导游人员， 是亦 指称 能业 够余 运导 用游 外人语员从，事是导指游不业
廉爱洁国奉还公包括强烈的民族自尊心信真务和誉诚宗个第公“旨人一道宾是自客导尊至游心上员。”思、想“品服质一务的不视至主卑同要上不仁内”亢涵的。服
遵纪守法
“有朋自远方来，不亦乐乎”。
团结协作 顾全大局
二、广博的知识
史地文化知识 中外文化知识 美学知识 心理学知识
政策法规知识 电脑网络知识
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概况、历史文化、风土民情、宗教礼俗等， 涉外导游人员至少应掌握并熟练运Biblioteka 一门 外语，最好能掌握两三门外语。
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思想健康
心理平衡
身体健康
五、规范行为
导游人员要努力成为具有高度社会主义觉悟，“有理想、有道德、 有文化、有纪律”，遵纪守法的模范旅游工作者。
1．忠于祖国，坚持“内外有别”原则 2．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 3．自觉遵纪守法 4．自尊、自爱，不失人格、国格 5．注意小节
六、恰当的形象礼仪
三、较高的导游技能
导游技能是指导游员的具体业务能力，可分为智力技能和操作技能两种。
带团技能
智力技能
操作技能
导游人员还应掌握一些实用的操应作急技技能能，如摄影、急救、驾驶等。
讲解技能
才艺技能 语言技能
四、身心健康
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量 大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。