行政文员绩效考核表 -
行政部文控文员绩效考核表
领导审核
签名：年月日
ISO程序8分
能深刻理解质量管理体系及其内函，并严格按照ISO-9000程序要求执行和控制管理文件
8
熟悉和理解ISO9000其含意与目的，且能认真去按程序进行文件管理，月错误不超过2次
7
了解ISO9000体系，基本能按ISO9000体系开展文控工作，月错误不超过3次
6
对ISO9000了解不透彻，凭自己意志办事，经常不能执行，文件控制和管理混乱
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考核项目
考核内容
分值
自评
复评
公共指标36分
品德修养5分
为人处事忠肯，性情温和，与人为善，尊重同事，注重礼仪礼节，高姿态开展工作有事例
5
礼仪礼节到位，对待工作认真，对待是非不传播，关心同事，帮助同事
4
什么事情先保护自己，比较中立，不支持也不反对
3
性情偏激，情绪波动不大，我行我素，偶有排斥异己，不与人为善
-1
经常顶撞上级，擅自离岗位，不服从管理
-2
主动性5分
在本职岗位上工作热情积极主动，不需要上级过问就能完成工作任务，不推三拖四及拖延时间，
5
在本职岗位上，认真工作，按时上下班，工作缺乏紧迫感，不急不慢
3
带情绪工作，工作效率不高，有时需要上级督促，应付了事
2
主动积极性较差，经常需要上级督促，以应付交差的心态对待工作
-1
纪律性5分
严格要求自己，不在办公室喧哗，吃零食，玩游戏，聊天无违纪且监督他人违纪
5
自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立有反映事实一次
4
行政文员(内勤)绩效考核表【最新范本模板】
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节(30)
工作精确度极高,能仔细地核实信息,并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑,工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
5
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学.
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
3
工作差错较高,对工作检查不仔细
2
经常不注意最初的目标，工作经常出现错误、遗漏且经常遭到其他人的质疑
1
部门负责人评语：
考核得分
考核人签字
考核日期
说明：1、“②、③”栏实际得分=评价主体评分×权重
2、④=②×40％＋③×60％；
3、“③”栏考核签字人为部门负责人；“②、④、⑤"栏考核签字人为考核分组组长和相关人事部门的负责人；
5
热爱自己的专业，认真完成工作，但不能按高标准要求自己
4
基本上能够按标准完成工作，但对自己所从事的工作显得没热情
绩效考核表(文员)
考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
行政文员绩效考核标准及细则表
行政文员查核规范及细则查核月份: 年月名字：性别：分校：入职时刻:总分补白查核方向详细事项评分分类得分查核部分相貌5 形象整齐大方，能代表校园的形象2.5 欠好一般1杰出1.5优异2.5主管、查看部分谈吐得当大方．有亲和力与说服力2.5 欠好一般1杰出1.5优异2.5主管、查看部分责任心20 对校园秘要的保存10 欠好一般5杰出10非常好15主管及相关部分上班、开会及参加校园活动迟到状况5 常常较少3偶然4从不5主管及相关部分参加办公室的卫生清扫及内务收拾5 从不较少2常常5主管方案才能15 月预算、决算,根据表格（汇总）5 不做不精确1较精确3.5精确5主管月方案、总结及方案完结5 从不不精确1较精确3.5精确5主管能提出合理化建议或有立异行为5 无较少1较多3.5多5主管统筹才能10 与各部分的和谐才能5 欠好一般1杰出1.5优异2.5主管、各部分服务认识（有投诉每一同倒扣分）5 欠好一般1杰出1.5优异2.5主管、各部分及分校履行力度30 文件的录入精确、及时4 欠好一般2杰出3优异4主管、规划部等各部分复印本钱的操控4 欠好一般2杰出3优异4主管、财务部复印计算4 欠好0 一般2杰出3优异4主管、财务部各种会议资料的预备及完好时效性4 欠好一般2杰出3优异4主管、各部分会议记录收拾及时存档及弥补发放3 欠好一般1杰出2优异3主管、校长会议出勤及纪律状况的计算公平、完好3 欠好一般1杰出2优异3主管、各部分校园准则的查看公平、严厉、坚持3 欠好一般1杰出2优异3主管、各部分考勤录入及打印的精确3 欠好一般1杰出2优异3主管、各部分当月归纳履行功率评价2 欠好一般1.5杰出2.5优异3主管学习才能5 本岗位作业的专业化程度２欠好一般1杰出1.5优异2主管训练课程参加度1 欠好一般0.5优异1主管、人力资源能自动学习本专业的常识２欠好一般1杰出1.5优异2主管心态10 自动加班完结未完结作业2 欠好一般1杰出1.5优异2主管对搭档或其他部分可以自动协助支撑2 欠好一般1杰出1.5优异2主管、其他部分、搭档有问题能经过正常途径处理，无怨言诉苦2 欠好一般1杰出1.5优异２主管、校长、搭档有与人同享的心态2 欠好一般1杰出1.5优异２主管、搭档能仔细恪守校园的准则2 欠好一般1杰出1.5优异２主管、相关部分其他机动作业的完结状况（如参于校园宣扬、等作业）5 主管、相关部分1、些表应按照到达所列的实际状况打分，状况非常严峻可倒扣分；2、各打分部分应于每月2日前将表格交于人力资源部，人力资源部汇总后于每月5日前将处理决议表现于当月工资中；3、相关部分平常无表格的查看应以书面形式交于分校管理中心汇总。
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政办公室文员绩效考核表【推荐】
考核标准
减分项
拒绝服从本部门工作、顶撞上级领导 受到部门内部全体通报批评
对安全、卫生、消防工作造成严重影响
泄露公司信息和机密
未经同意擅自处置公司财产
公司会议或公众场合受到领导批评
违反国家法律法规
公司范围内受到通报批评或罚款
合计
对公司经营、管理、教育提出合理化建议被采纳并取得显著成效 第 4 页，共 5 页
5
接听电话 接听电话及时、准确，积极热情。
5
办公用品管理 办公用品采购、出入库登记是否登记并按照流程流转。
5
事务性工作 （25分）
日常办公接待
接待客人是否有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌。
5
第 1 页，共 5 页
事务性工作 考核项目 考 （核25要分点） 具体考核事项
考核标准
证件、执照、保险 等手续的管理
部门： 办公室 考核项目 考核要点
行政办公室文员绩效考核表
被考核人：
具体考核事项
考核标准
资料归档 归档资料是否符合标准，资料码放是否整齐、有序、分类合理。
档案管理 （15分）
资料成档 归档资料是否及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整。
档案借阅与使用 是否履行借阅登记手续，是否有详细文字记录。
评价尺度
考核权重
评分
5
其它 5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
合计
100
迟到、早退、旷工、上班时间擅自离开岗位
-1
工作时间从事与本职工作无关的事情
-1
与客户发生争执，影响恶劣。
-1
丢失或损坏公物
-1
拉帮结伙、造谣生事、挑拨事非。
-1
行政文员岗位绩效考核表
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣2分/次
5
12、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
部门负责人：店长：
5
3、负责公司员工入、离职资料更新，员工物品的发放和回收工作
员工入、离职资料未及时更新，扣2分/次，新员工物品未及时发放，离职员工物品未及时收回，扣2分/次
10
4、负责员工住宿的分配及管理
员工宿舍分配不当，扣2份/次，未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，ห้องสมุดไป่ตู้2分/次
10
5、负责做好各项会议的准备及记录工作
10
9、定期安排无健康证员工或健康证过期员工参加体检
安排体检不及时扣2分/次
5
10、负责每月员工社保增减员异动
增减员异动不及时扣2分/次
5
工作态度 （20分）
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
10、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣2分/次
行政文员岗位绩效考核表
被考核人： 考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责（80分）
1、负责起草公司行政公文、拟订公司规章制度，对其他部门的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣1分/次
5
2、负责公司员工档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次
组织不力或准备不充分扣2分/次，会议记录有误扣2份/次
行政人事文员绩效考核表
行政人事文员绩效考核表
姓名岗位行政人事文员考核周期2012年12月
部门行政人事部上司行政人事经理下属/
绩效指标项目及目标
维度绩效指标权重指标定义目标值评分标准考核得分
项目管理目标任务达成率40%
按时完成每月项目工作
（月度实际完成工作项数/月度计划工作项数）
90%
超出目标值1%奖1分
低于目标值1%扣1分
职能管理前台操作及时率10%
前台工作操作规范及时，包括电话接听、来访
接待、传真接收、办公区域管理工作
95% 低于目标值1%扣1分行政处理及时率15%
行政内务处理及时，包括办公用品、话费缴纳、
报销凭证、工作支持等本职工作。
95% 低于目标值1%扣1分人事操作完成率10% 包括新员工培训、入离职手续办理等工作。
100% 低于目标值1%扣1分部门协作及时率5% 在职责范围内有效协作各部门开展工作100% 每执行不力一次扣1分
综合
评价
领导满意度20% 直接上司根据当月工作表现进行综合评价85% 根据以上评分进行奖扣分
加减
分项
关键事件/ 表现突出或恶劣的事件，加减分项/ 根据关键事项评价
合计100分
说明：
1、项目管理工作以每月《目标管理责任书》为附件。
2、该表试行2个月，可根据实际情况修改考核指标。
责任人/日期上司/日期。
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被考核者
所属部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核时间
指标
分类
考核
指标
具体标准及计算方式
权重
员工
自评
上级
评分
岗位关键项目绩效考核
公司重要活动
会议筹备
事先有方案，有计划，全程顺利，参会者满意度高（10分）
10%
无方案、计划，整体活动没有问题，会议顺利进行（9分）
事先有方案，但是会议进行不顺利，出现了差错（如：没有做会议纪要、人员没有通知到位、设备没有检查、会议资料没有准备等扣1分一项）
办公设施，环境的管理、维护、清洁
办公设施正常运转，公共办公区环境干净整洁（5分）
每遗漏一项扣1分
5%
网络管理
公司电话、网络的交费、系统维护等日常管理，保障线路畅通（5分）每遗漏一项扣1分
5%
工作责任心
平时的工作中遇到大小事，都能认真处理，谨慎对待（5分）
5%
车辆管理
保障使用，安全，费用在预算范围内，车辆维护，事故处理
5%
团队合作意识
团结同事，热爱集体，把集体的大家当成自己的小家，全心全意为集体服务（5分）
5%
跟同事和睦相处，集体意识不是很强，也能正常完成工作，没有对公司造成影响（2-4分）
跟同事不能相处，集体意识不强，对公司造成影响（0分）
工作积极性
积极主动的完成工作，积极主动的提高自身技能（5分）
5%
工作积极性不算高，但是能正常完成工作（4分）
10%
有疏忽和纰漏，没有统筹安排，每遗漏一次扣1分
完全没有完成统计和采购，并且给其他员工造成影响（0分）
表单的制作、打印、分发及整理
制作、打印及时，并且完整的办理好各项任务(5分）
5%
没有及时整理表单，没完成一项扣1分，此项扣完为止
各种文件、
证件的管理
管理无误，完整没有遗漏（5分）每失误一项扣1分
5%
工作积极性不高，工作完成率不好（0-3分）
领导交办
的其他工作
服从领导，及时准确的完成上级领导交办的任务（5分）
5%
加分项
每月如有获得公司的表彰，或者有合理化建议被公司采纳并实施的，按贡献大小加1-10分
每项总得分
说明：
1.本绩效考核制度为百分制，权重系数为1，最高不超过1.3（存在加分项），最低为0；
2.考核方式为自评分和上级领导评分，最终考核总得分=员工自评分总分*40%+上级评分总分*60%；
3.被考核者实发的绩效工资=绩效标准工资*绩效系数；
4.此项考核表为行政文员专用考核表，每月考核一次，根据当月工作实际表现完成情况进行评分，在每月3号前完成考核并交由上级领导审批，如遇节假日可顺延；
5.如有扣分仅在此单项分值中扣完为止。
1.按要求完成5分
2.费用超预算5%以内，5分
3.费用超出预算5%以上，0分
4，出现车辆使用投诉每次扣1分
5%
印章管理
对于印章的刻印、使用、更换等管理
1.严格按照印章管理制度对印章进行管理，没有遗失和失误5分
2.对印章管理不合格，存在管理不当，使用不规范等现象，每出现一次扣1分
3.印章遗失、损坏等严重失误0分
由于自己无方案、计划、无准备，整体活动不能进行（0分）
外部人员接待
有标准接待流程，全程无差错、无投诉（10分）
10%
接待按要求完成，出现轻微差错，出现错误的每一项扣1分
无标准流程，接待没有完成，有投诉或者客户不满意（0分）
公文的收发、
呈送及归档
收发及时、准确，归档完整、有序（10分）
10%
没有及时收发，出现轻微错误，在错误项扣1分一项
公文没有收发、程送导致工作没有办法进行（0分）
电话的接听、传达
接听及时、准确，并且第一时间传达态度积极热情（10分）
10%
接听不及时、不准确，但是没有造成失误的，每遗漏一次扣1分，没有及时传达每次扣1分
故意不接听、不传达，不准确，造成失误的（0分）
办公用品的
统计及采购
节约成本、统筹安排、无失误、无Fra bibliotek漏（10分）总分
综合评语（由主管填写）
考核结果
考核者签字
被考核者签字