万科会议管理制度(试行)

万科会议管理制度(试行)
万科会议管理制度(试行)

1.目的

规范会议管理,增进内部沟通和交流,提高会议管理效率。

2.范围

适用于万科物业。

3.职责

4.1会议的分类及要求

4.1.1物业事业部会议

4.1.2一线公司会议

备注:

1、上述会议应形成会议纪要,如形成任务需通过平台发布、跟踪、验证;

2、各公司可依据需求增加会议类别,但不可对上表内容删减,同时应形成

接口文件。

4.2 会议筹备

4.3.1集团级定期会议及一线公司重要会议如管理评审等,至少提前一周确定参加会议

的人员名单、议题、时间、地点、要求及注意事项等。

4.3.2其它会议组织者应至少提前一天确定参加会议的人员名单、议题、时间、地点、

要求及注意事项等,并通过预订系统及时通知到位(紧急或临时会议除外)。

4.3.3 会议组织者应在会前指定专人负责会议记录,重要会议应根据情况安排速记或

录音,并在会后做好会议资料和会议纪要的整理。

4.3.4在会议开始前15分钟,会议组织者需作好会议的相关准备工作(会议需使用的电脑、投影、视频等设备及有关文件、资料,必须在会议开始前15分钟调试或安排完

毕)。

4.3.5会议召集部门应严格掌控会议时间,会议主持人负责会议议程的执行和发言时间

的管控,严禁在报告中出现偏离主题、毫无意义的发言。

4.3会议要求

4.4.1与会人员应根据会议主题,提前准备好参会所需资料及物品,无特殊情况,与会

人员应着工装提前5分钟到达会议室签到,不得无故迟到、缺席。

4.4.2有特殊情况需请假者,应于会前1个工作日向会议组织者及直属上级请假并征得

同意。

4.4.3与会人员应将手机设置为振动状态,尽量避免在会场接听电话,如因工作需要必

须接听,则需轻声离开会场接听。

4.4.4会议进行中,非休息时间,与会人员不得随时走动和无故中途离开,会议宣布结

束后方可离开。

4.4.5与会人员应自觉维持会场纪律,做好会议记录,禁止做与会议无关事宜,禁止大

声喧哗。

4.4.6重要会议,会议组织者应安排好会场保密工作,与会人员应做好信息保密,严禁

泄密。

4.4.7内部办公人员参会时请自行携带水杯和会议记录本,内部会议不提供公用或一次

性水杯。

4.4.8;与会人员应自觉爱护会议室各项设施、设备、物资,不得随意损坏;自觉保持

会议室环境卫生,不随地抛弃废纸等垃圾。

4.4.9若违反上述要求,各公司/会议组织者有权视具体情况给予通报、考核等处理。

4.4会后安排

4.5.1会议结束后,与会人员应收好会议资料,摆放好桌椅,会议组织者应将电脑中的资料及时另存后删除,并关闭和归还电脑、投影设备等,关闭照明及空调等设备设施,

将会议室恢复到初始状态。

4.5.2会议纪要应在会议结束后两个工作日内提交至内网任务管理平台的“会议纪要”

模块,并知会与会人员及相关部门。

4.5.3会议产生的决议及重要备忘应载入会议纪要中的决议及备忘栏目,由任务管理平台跟进决议完成情况,会议组织者及部门信息员应主动跟进、验证任务的完成情况。

4.5.4根据会议需要拟进行录音、录像、照相的,要做好相应的准备工作及相关的信息

采集工作,并及时整理进行电子存档。

万科集团财务管理制度手册2017

财务制度管理手册 所属公司万科集团股份有限公司 __________________________________ 文件类型丄册 _________________________________________________________________ 编制部门财务部 ______________________________________________________________ 规制编码VKDC-JG1001-2017-001 ________________________________________ 生效日期2014年6月15日__________________________________________________ 修订日期2017年11月11日 目录 管理制度准则 2 财务管理组织制度 (10) 预算管理制度19

资金管理制度 (25) 税务管理制度 31 融资管理制度 35 报告管理制度 38 档案管理制度 43 成本核算管理制度 (47) 管理制度准则 第一章总则 第一条为了加强集团公司的财务管理工作,规范集团公司的财务行为,维护股东的权益,根据国家相关法律法规及公司章程的规定,结合集团公司实际情况,制定本财务管理制度。 第二条本制度是集团公司财务管理工作的基本制度,在集团控股公司范围内统一执行,各参股子公司参照执行。 集团公司的财务管理部门和各全资、参股子公司应根据本制度及国家相关法规、准则的规定及本单位的实际情况建立和完善各项基础财务工作制度,并形成各公司财务管理手册。 第三条集团公司本级和各级子公司的财务行为和财务管理工作必须遵守国家有关法律法规,并接受有关主管 部门、集团公司监事会的检查和监督。 第二章财务管理体系 第四条集团公司的财务管理工作实行统一管理、分级负责原则,在集团公司按照本制度规定对集团公司范围内财务工作统一管理、统一指导的基础上,财务管理体系中各层级、各岗位按照相应的职责和权限履行财务管理职责, 承担相应的责任 第五条公司的法定代表人是所在公司财务管理工作的最终负责人,对本单位的财务会计资料的真实性、合法性和完整性负责,按照相关法律法规的规定对公司财务管理工作承担最终责任。公司对外报送的财务会计报表、财务预算方案、财务决算资料以及其他法定财务报告应由法定代表人签署,并报集团公司备案。 第六条集团公司的以下重大财务事项需由公司股东大会按规定程序审议通过: 1、决定公司的投资计划。

万科集团薪酬管理规定

万科集团薪酬管理规定文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)

万科集团薪酬管理制度(M H K G-R L-Z D-004)1.目的 为了适应万科控股集团有限公司(以下简称“万科集团”)发展的需要,激发员工活力,建立吸引人才和留住人才的机制,推进公司总体发展战略的实现,依据国家有关法律、法规,特制定《万科控股集团有限公司薪酬管理制度》(以下简称“本管理制度”)。 2.适用范围 2.1.本管理制度适用于万科集团全体员工。 2.2.集团下属的项目公司可以根据实际情况制定相应的实施 细则或补充规定,报集团人力资源管理委员会审批通过后执行。 2.3.其它子公司根据本公司实际制定相应办法后报集团人力 资源部备案后实施。 3.术语和定义 无 4.职责

4.1.集团人力资源管理委员会 人力资源管理委员会是薪酬管理的决策组织,由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成,总裁任人力资源管理委员会主任;必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构,其在薪酬管理上主要承担以下职责: 4.1.1.负责《万科集团薪酬管理制度》和集团所属子公司薪 酬管理制度的审核; 4.1.2.负责年度薪酬预算的审核; 4.1.3.负责薪酬整体调整方案的审核。 4.2.集团总裁 4.2.1.负责集团各部门薪酬福利明细的审批; 4.2.2.负责薪酬调整方案的审批。 4.3.人力资源部 4.3.1.负责《万科集团薪酬管理制度》的制定、修改和解 释;

4.3.2.负责集团各部门员工薪酬福利的具体发放; 4.3.3.负责绩效考核的组织工作; 4.3.4.负责能力素质测评与任职资格评定的组织工作;4.3. 5.负责各部门薪酬福利明细的复核、备案; 4.3.6.受理员工就薪酬问题有关的申诉。 4.4.财经部 4.4.1.财务部是公司薪酬的发放机构,负责审批后薪酬的按 时准确发放。 5.程序和内容 5.1.薪酬支付的要素 5.1.1.万科集团薪酬支付的要素是:岗位价值、员工的任职 资格和员工的绩效。 5.1.2.万科集团结合本地区同行业的市场薪酬状况,建立以 岗位价值为基础,以能力素质与绩效考核为核心的分配体系,并在薪酬体系中明确各个要素的作用。 5.2.薪酬分配的基本原则

万科公司房地产成本管理制度

目录 一、总则 二、房地产成本管理职责(一)集团总部的成本管理职责(二)开发企业的成本管理职责三、房地产成本监控 (一)成本监控系统 (二)成本监控的要求 四、房地产开发环节的成本控制

(一)立项环节的成本控制(二)规划设计环节的成本控制(三)施工招标环节的成本控制(四)施工过程的成本控制(五)工程材料及设备管理(六)竣工交付环节的成本控制(七)工程结算管理 (八)其他环节的成本控制五、附则 万科企业股份有限公司

房地产成本管理制度 (讨论稿) 一、总则 1、为了增强成本控制力度,降低成本费用,提高市场竞争力,根据国家有关法规政策,结合集团成本管理的要求和经验、教训,制定本制度。 2、成本管理的基本原则是:以市场需求为导向、保证质量为前提,过程控制为环节、规范操作为手段,提高经济效益为目的。 3、成本监控的任务是:遵守国家有关法规政策,落实成本岗位责任制,完善成本管理基础,形成有效的成本监控系统,努力降低成本,提高经济效益。 二、房地产成本管理职责

(一)集团总部的成本管理职责 1、制定、修正集团成本管理制度,督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度;并跟踪、检查执行情况,对成本实行制度监控。 2、进行房地产市场调研,对房地产市场走势作出分析、判断,及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考;保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解,协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证,按立项审批程序审查投资估算,把握投资决策,合理配置资源,帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是: ◆立项资料是否齐全、规范; ◆市场定位是否明确、恰当; ◆投资成本估算是否经济、合理; ◆投资回报是否符合集团利润目标要求; ◆投资风险能否有效控制。

万科物业员工奖罚条例

万科物业员工奖罚条例 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形,公司将予奖励: (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩,多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。 (4)提出合理化建议,并经实施有显著成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期奖,均须由所在部门主管推荐,通过综合管理部审核,总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分: 1.口头警告 (1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)上下班不打钟卡的。 (5)不经指定的员工通道进出的。 (6)迟到、早退在十分钟以内的。 (7)在本物业范围内粗言秽语的。 (8)做出任何有损公共卫生的事,如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (9)占用本物业电话作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)违反安全守则或部门规定的。 (12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (13)下班后,无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。 (14)忘记佩戴员工证的。 (15)未经同意,穿着制服外出的。 (16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。 (17)未经许可,擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。

2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌,顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可,将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。 (15)拾遗不报的。 (16)挑拨打架、斗殴事件的。 (17)要求别人或代别人打钟卡的。 (18)消极怠工,态度不端正,在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (19)有严重失职行为的。 (20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 (21)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段,威胁、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司商业管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非,挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。

最新万科全套绩效考核管理规范资料

万科全套绩效考核管理规范【包含全套考核参数与表格】 2014-08-26房地产经理人联盟 1?万科绩效考核的目的 1.1. 使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具; 1.2. 建立良好的绩效文化,促使公司总体绩效全面、持续提升; 1.3. 促进员工能力不断成长,提高员工的满意度和成就感,实现公司目标、个人发展目标的高度结合。 2. 万科绩效考核的适用范围 2.1. 公司除总经理以外的所有在职员工。 2.2. 公司所有部门。 2.3. 区域管理中心的部门及个人。 2.4. 物业公司借调人员。 3. 术语和定义 4. 职责 4.1. 人力资源部为本规范的主要执行部门。 4.1.1. 人力资源部负责本规范的制订及维护、修改并负责对本规范进行解释。 4.1.2. 人力资源部设立考核专员岗位负责公司日常考核的实施、考核系统的维护等工作, 并在考核过程提供各项必要的支持。 4.1.3. 根据考核结果提供提升绩效所需要的各种服务并依据考核结果向公司提出奖惩建议。 4.2. 总经理办公室、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。4.3. 各级考核人负责对下级(部门)的工作进行考评并提供相应的指导、支持。

5?万科绩效考核的工作程序 5.1. 考核原则: “公正透明、全面考察、及时跟踪、帮助改进” 5.2. 考核对应关系:由部门考核和个人考核两部分组成。 5.2.1. 部门考核:分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核人;周边(职能)部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩; 5.2.2. 个人考核:个人的考核人为直接上级或授权考核人,依照人力资源部每月发布的 “员工考核对应关系”执行。参见 6.2《考核对应关系表》,如有调整,以人力资源部 最新发布为准。5.2.3. “员工考核对应关系表”由人力资源部考核专员根据岗位动态进行调整。各部门内部工作内容,组织结构的变动要及时知会考核专员,共同确定考核对应关系。 5.2.4. 公司总经理为部门和个人考核的最终审定人。 5.3. 考核周期 5.3.1. 部门及部门第一负责人(含)以上的管理人员考核为季度考核。 5.3.2. 除上述以外的个人考核采取月度考核:职员上司需要每月对下属月度绩效及时评判、记录并共同制定下月工作计划。 5.4. 考核流程:

关于疫情期间物业环境等工作指引

疫情期间物业环境等工作指引 环境保洁 疫情期间,在做好日常环境清洁基础上,应按照指引加强以下重点公共区域消毒(医院物业参照下一部分“医院物业业态防控要点”内容)。 1.大堂、走廊、楼梯间 (1)中央空调出风口、大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒3次;(2)出入口门把手、门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用75%医用酒精擦拭消毒2次;(3)出入口不宜设置地毯,确实需要铺设地毯的,宜采用可每天清洗的地毯,如塑料地垫,并每日使用清水冲洗后使用浓度为 250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒; (4)宜在楼栋入口配置免洗的手部消毒液,张贴标识,提醒客户及员工积极进行手部消毒;(5)走廊、楼梯:每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒;楼梯扶手每日用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。 2.停车场 (1)停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手、弃票箱等部位保持清洁卫生,每日至少消毒3次,用有效氯浓度400-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭,每次30分钟; (2)地面用有效氯浓度250mg/L的含氯消毒液进行喷洒; (3)有排水沟的停车场,排水沟每日消毒1-2次,使用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。 3.公共卫生间 (1)水龙头、门拉手等手接触区域:每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒;(2)地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域:每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒。 4.电梯 (1)电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面,保持清洁卫生,用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭,也可采用消毒湿巾进行擦拭,每日不少于3次,视使用人数可增加频次,并做好消毒记录; (2)在电梯通风系统正常使用并常开状态下,采用喷雾消杀方式对轿厢空间进行消毒,并做好消毒记录; (3)电梯按钮、轿厢按钮可用保鲜膜(塑料薄膜)贴住并每日更换2-4次。 5.楼层公共区域 (1)做好物体表面清洁消毒。应当根据楼层人数及人员密集程度每天定期消毒2-3次,保持环境整洁卫生,并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如电梯间按钮、扶手、门把手等),可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭,也可采用消毒湿巾进行擦拭; (2)当出现人员呕吐时,应当立即用一次性吸水材料加足量消毒剂(如含氯消毒剂)或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒,清除呕吐物后,再使用季铵盐类消毒剂或含氯消毒剂进行物体表面消毒处理; (3)可对已消毒的区域制作“本区域已消毒”临时标识,张贴于客户及员工活动的区域,标识内容包括消毒时间、责任人签字等信息; (4)对公共会议场地、家具须进行日消毒1次,会议室使用后立即消毒,茶具用品开水(水温>56℃)浸泡30分钟以上。 6.设施设备 (1)各设备用房应确保卫生、无杂物,应重点关注垃圾回收站、污水机房和中水机房的卫生情况,并做消毒处理; (2)定期检查下水的水封,并做消毒处理;

万科全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构(P10) 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书(P22) 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书

3.设计管理部 (1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书

三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理(P60) 1、项目投资与开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理(P90) 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 (1)工程项目设计任务单

万科集团绩效考核实施细则

万科集团绩效考核实施细则(MHKG-RL-ZD-013) 1.目的 通过客观、公正、全面地反映公司员工考核周期内工作的开展及任务完成情况,充分发挥公司在人力资源管理中的激励与约束机制,从而实现科学评估、合理分配、多劳多得、奖优罚劣的绩效管理目标,根据《万科集团绩效管理制度》,特制定绩效考核实施细则。 2.试用范围 2.1.考核范围包括部门考核、高层管理人员的考核、中层管理人员考核、普通 员工的考核。 2.2.高层管理人员包括总裁助理级以上人员,中层管理人员包括各部门经理与 副经理。 2.3.集团子公司的绩效考核实施参照本细则执行。 3.术语定义 无 4.职责 4.1.各部门负责人负责组织本部门员工半年与年度绩效考核工作; 4.2.人力资源部组织全公司半年与年度绩效考核工作; 4.3.人力资源部组织中高层年终述职会议; 4.4.人力资源管理委员会负责年终绩效评价工作; 4.5.总裁对绩效考核结果进行审批; 5.程序与内容 5.1.考核的内容与方式 5.1.1.考核的内容 绩效考核的内容包括任务绩效、周边绩效与管理绩效三个方面的考核。 5.1.1.1.任务绩效指被考核人通过努力所取得的工作成果,主要内容包括被考 核人的年度职责的履行情况与工作任务的完成情况。考核方式是通过被 考核人向考核主体进行书面或口头述职的形式来实现。 5.1.1.2.周边绩效是指一个部门(个人)与其他部门(个人)在合作中表现出 的绩效,主要从主动性、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量等方

面进行评价。考核方式为考核主体根据被考核人一年中的整体表现进行 书面评价。 5.1.1.3.管理绩效是只针对公司管理人员进行考核的一个维度,主要是评价管 理人员对下属人员的管理效果。考核方式是通过被考核人上级、下级对 其进行书面评价。 5.1.2.考核对象、考核维度、考核方式及考核主体的相互关系 考核对象、考核维度、考核方式及考核主体的相关介绍如下表: 考核对象考核维度考核方式考核主体权重 高层管理人员任务绩效述职人力资源管理委员会80% 管理绩效书面调查被考核人的直接下级10% 周边绩效书面调查其他高管人员10% 中层管理人员任务绩效述职人力资源管理委员会80% 周边绩效书面调查其他中层管理人员10% 管理绩效书面调查被考核人的直接下级10% 普通员工 任务绩效述职部门经理、主副领导90% 周边绩效书面调查部门内其他人员10% 5.1.3.任务绩效中各考核主体(人力资源委员会)的评价权重 任务绩效考核主体所占评价权重见下表: 考核对象考核主体考核权重(半年)考核权重(年终)高层管理人员 总裁60% 60% 其它委员会成员40% 40% 中层管理人员(部门负责人)、部门考核总裁40% 30% 分管领导60% 50% 其它委员会成员-- 20% 中层管理人员(非部门负责人)总裁30% 20% 分管领导30% 30% 部门经理40% 40% 其它委员会成员-- 10%

2019最新万科物业管理公司全套物业管理制度汇编

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)

总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)

第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)

万科集团积分管理制度

积分管理制度 ---积分管理制度精品篇一、总则 为切实建设公平、分享、提升、创新的管理环境,激发各项目员工以成果为导向,形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风,开创工作新局面,结合公司实际情况,特制定本制度。 二、范围 适用于**房地产事业部各项目。 三、积分制管理的特点 积分管理是对工作质量、工作行为、工作态度等实行积分化管理的方式。积分管理以“目标管理为主,行为管理和动力管理为辅”。 通过积分制度,一方面是向员工提供正强化激励;另一方面帮助员工提高工作能力,激发员工持续提积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分。每位员工每年基础分100分,按照评分规则逐项加减分,定期对得分情况进行公示。 四、积分的用途 1.与表彰奖励关联 2.与荣誉榜关联 3.与晋级加薪关联 4.与评定年度优秀员工关联 五、积分制管理公示时间 1.本公司员工的积分初步实行一月一汇总、一月一排名、一月一公示。 2.每月汇总统计,结出当月积分排名、累计积分排名。

六、积分制管理实施条例 (一)加分管理 1.项目严格按照模块计划确定的关键控制点组织好生产,预售、 竣工验收、交付业主节点每提前15天完成,每节点加2分。 2.所获奖项 (1)外部奖项T1=项目受到政府等公司外部奖励的数量,每 奖项加5分; (2)内部奖项T2=项目受到公司内部奖励的数量(不包含联 合检查奖励),每奖项加3分。 3.项目中各单体完工后工程质量等级超出合同要求质量等级的, 获得“水城杯”每单体工程加5分,获得“泰山杯”,每单体 工程加1分。 4.根据联查排名,综合排名第一的工程加2分,综合排名倒一的 工程扣2分。 5.在项目中积极推广、应用新的优秀施工工艺、工法,提高工程 质量,并受到联合检查表彰奖励的,每次加5分。 6.在日常管理、联合检查或在质量提升方案征集活动中,积极向 集团公司进言献策,有效提高工程管理及质量水平,通过评审 小组审核并采纳的,每次加5分。 7.学习和研究同行企业先进的管理思想和方法,结合本公司实际 因地制宜,提出关于岗位职责、激励政策、工作流程等制度建 设的合理化建议;被公司接纳并应用于一项新制度或政策奖

万科物业绩效考核管理制度

万科物业绩效考核管理制度 一、绩效考核的目的 (一)促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化,有效地引导团队和职员的价值观; (二)增进沟通,促进职员成长。 (三)完善公司的成果分配体系,充分激励职员的工作热情,激发企业内部的活力。 (四)为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。 二、绩效考核的原则 公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进 三、绩效考核的适用范围 1、z物https://www.360docs.net/doc/5918230476.html,业公司除总经理以外的所有在册职员。 2、z物业公司所有部门。 四、绩效考核实施细则 (一)职员考核 1、考核人 依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。 对于物业服务中心的会计、出纳专业人员,其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。其考核系数按7/3的权重加权计算。 总经理为个人考核的最终审定人。 2、考核周期: "每月一次(W系列职员,工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位,如司机、维修技术员、前台) "每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)

"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级) 3、考核流程: 考核流程与现行的考核流程基本一致。部门第一负责人汇总部门考核表后,须抄送分管领导。(具体考核流程附后) 4、考核的依据 部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况,见附件《管理类用考核表》; 部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况,见附件《普通职员类用考核表》。 5、考核指标说明: 业绩指标考核(占70%权重):业绩指标考核是考核职员的工作业绩,包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。 行为指标考核(占30%权重): -无https://www.360docs.net/doc/5918230476.html,/下属的职员:核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力) -有下属的职员:管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力) 6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一) 考核等级评分标准参考分值 (X)对应 系数占考核总人数的比例 优秀不仅完全达到要求,还有超出上级预期的业绩;完全可以作为从事相似工作的职员(或同级别职员)的典型表率。X≥3.91.1-220% 良好达到了全部要求,没有出现失误或不合适的地方,领导很放心; 3.4≤X<3.91-1.130% 合格基本达到各项要求,没有重大失误,偶尔需要领导指导,总体绩效合乎要求; 2.5≤X<3.40.9-140%

万科房地产开发有限公司管理制度

万科房地产开发有限公司管理制度 一、万科房地产开发有限公司行政人事管理 1.行政人事管理制度设计 (1)办公用品管理制度 第一章总则 第1条目的 为加强企业办公用品管理,控制费用开支,规范办公用品的采购与使用,特制定本制度。 第2条本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。 第二章办公用品采购 第3条办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。 (1)集中采购由行政管理部负责并管理。 (2)集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸;计算机消耗的磁盘;打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒;日记本、各类笔墨等。 (3)实行定期计划批量采购供应。即:每月____日前各部室向行政管理部提报当月所需用品计划,由行政管理部统一采购。 (4)特殊办公用品可以经行政管理部门同意授权各部门自行采购。 (5)各部门或班组若临时急需采购办公用品,由部门或班组专人填写《办公用品请购单》,并在备注栏内注明急需采购的原因,经班组负责人审定同意后,交行政管理部审批同意后,实施采购任务。 (6)必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。 (7)结算办法。综合办公室根据各单位办公用品领用数量及单价,编制明细表经确认后报财务划转。 第三章办公用品的分发领用 第4条各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》,一式两份,一份用于分发办公用品,另一份用于分发办公用品的台账登记。 第5条接到各部门的《办公用品领用单》(两份)之后,有关人员要进行核对,并做好登记。然后再填写一份《办公用品分发通知书》交发送室。 第6条发送室进行核对后,把申请所要全部用品备齐,分发给各部门。 第7条用品分发后应做好登记,写明分发日期、品名与数量等。一份申请书连同《办公用品分发通知书》转交办公用品管理室记账存档;另一份《办公用品分发通知书》连同分发物品一起返回各部门。 第四章办公用品管理 第8条新进人员到职时由各部门提出办公用品申请,向行政管理部请领办公用品,并列入领用卡,人员离职时,应将剩余办公用品一并缴交办公室。 第9条印刷品(如信纸、信封、表格等)除各部门特殊表单外,其印刷、保管均由办公室统一印刷、保管。 第10条部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。

万科房地产集团公司全套管理制度及流程(336页)

万科房地产开发有限公司管理制度

目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书 3.设计管理部

(1)设计管理部经理职位说明书 (2)结构设计师职位说明书 (3)图纸审核员职位说明书 (4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书 (2)造价工程师职位说明书 (3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书 (2)土建工程师职位说明书 (3)水电工程师职位说明书 (4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书 (2)人力资源主管职位说明书 (3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理

1、项目投资与开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 (1)工程项目设计任务单 (2)设计任务修改审批表

企业文化专题-万科集团优才管理制度

集团优才管理制度 — 20xx年度执行条例— 优才管理是通过在全集团范围内选拔优秀人员,对其进行重点培养和发展,为迈向千亿级的万科 储备管理人才,以满足集团快速发展的需求。20xx年度执行条例作为集团《优才管理制度》(以下简 称《制度》)的修订版本,执行周期自20xx年2月25日至20xx年1月31日,请各单位参照执行。 一、优才定义: 优才是集团内部优秀、高潜力人员总称,包括LPP、MPP、TPP。 LPP:Leader Promotion Program总经理团队后备梯队,即一线公司及总部职能部门第一负责人的后备 人选,从现任总部部门副总/总监助、区域副总/总监助或一线公司副总/总监助中产生。 MPP:Manager Promotion Program总监助团队后备梯队,即区域/一线公司副总经理、总监、助理总经理,总部部门总监助的后备人选,从现任总部职能部门业务经理、区域部门总经理、副总经理、一线部门经理、副经理中产生。 TPP:Talent Promotion Program部门经理团队的后备梯队,即区域/一线部门经理、部门副经理,总部业务经理的后备人选,从总部职能部门业务经理、区域部门副总/一线部门副经理以下级人员中产生。 集团总监及以上领导、总部部门负责人及一线公司第一负责人不纳入优才计划的管理范畴。 优才地图:

三、优才选拔的条件(基本条件) 1. 在万科工作满一年(007社会精英招聘人员不受此条件限制); 2. 2007年度的绩效考核成绩为良好及以上; 2007年至今未受到过集团通报批评; 3. 4. 高度认同万科核心价值观,深刻理解万科的整体战略和远期目标; 各单位考虑晋升的高潜力人员。 5. 四、优才选拔流程 1.20xx年优才提报参考人数: 2. TPP、MPP选拔流程

2019万科物业管理公司全套物业管理制度汇编

2019万科物业管理公司全套物业管理制度汇编 目录 前言 (5) 第一章管理架构 (7) 第一节组织架构 (7) 第二节职能部门及岗位职责 (7) 总经理 (7) 副总经理 (8) 行政人事部 (9) 客户服务部 (12) 财务部 (16) 招商部 (21) 工程部 (23) 安管部 (27) 餐厅 (32) 第二章行政管理制度 (34) 第一节公文流转制度 (34) 第二节会议管理制度 (34) 第三节印鉴管理制度 (35) 第四节档案管理制度 (37) 第五节车辆使用管理制度 (40)

第七节计算机网络管理制度 (42) 第八节办公用品管理制度 (43) 第三章人事管理制度 (44) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (44) 第二节劳动人事关系 (53) 第三节考勤与假期管理 (60) 第四节薪酬及福利管理制度 (65) 第五节培训管理 (69) 第六节绩效考核管理制度 (70) 第七节员工奖惩制度 (82) 第四章财务管理制度 (85) 第一节资金管理制度 (85) 第二节资产管理制度 (93) 第三节借款及费用报销管理制度 (97) 第五章综合业务管理制度 (101) 第一节客户服务管理制度 (101) 第二节招商部管理制度 (108) 第三节工程维修管理制度 (110) 第四节安管部管理制度 (119) 第五节保洁管理制度 (132) 第六节绿化管理制度 (137)

第八节应急预案 (142) 第六章工作流程 (159) 第一节综合管理 (159) 1、招聘申请工作流程 (159) 2、招聘工作流程 (162) 3、新员工入职管理流程 (167) 4、员工转正管理流程 (170) 5、人事变动工作流程 (173) 6、员工离职办理流程 (177) 7、员工奖惩管理流程 (180) 8、员工请假办理流程 (182) 9、接单流程 (187) 10、发文流程 (190) 11、文件报送流程 (192) 12、档案管理流程 (195) 13、物品申请流程 (199) 14、印章管理流程 (201) 15、招商工作流程 (204) 16、各班次交接流程 (206) 第二节财务管理 (209) 1、财务基本核算流程 (209)

万科物业会议管理制度

1. 目的 加强对公司各类会议的管理,使会议组织规范、有序、高效进行。 2. 范围 公司各部门。 3. 职责 3.1 总经理办公室负责制度的执行与监督; 3.2 总经理办公室负责总经理办公会的组织与安排; 3.3 各职能部门负责本职能范围内会议的组织与安排; 3.4 各部门经理负责本部门工作例会的组织与安排。 4.方法与过程控制 4.1 总经理办公例会 4.1.1会议每月至少召开一次; 4.1.2 出席人员为职能部门主管及业务部门经理助理以上人员; 4.1.3会议内容为前期工作总结及下期工作安排,公司重大问题决策 讨论,专题研究; 4.1.4会议主持人为公司总经理或指定授权人。 4.2 部门工作例会 4.2.1各职能部门每月至少召开一次部门会议;各业务部门每月至少 召开两次部门会议; 4.2.2出席人员为本部门全体或有关人员; 4.2.3会议内容主要为本部门上阶段工作总结,本部门下阶段工作安 排,公司情况传达; 4.2.4会议主持人为各部门经理或授权人。 4.3 临时不定期会议 4.3.1临时的不定期会议分为公司级和部门级; 4.3.2公司级临时会议由公司职能部门或授权部门组织进行;

4.3.3部门临时会议应征得部门负责人同意后方可进行。 4.4 会议准备 4.4.1会前应明确会议主题、临时出席或列席人员,以便与会人员做 好准备,提高会议时效; 4.4.2会议召集人负责确定会议场所,准备会议文件或资料,必要时 进行会场布置、设备调试; 4.5 会议通知 4.5.1会议召集人通过邮件或张贴公告形式通知与会人员。 4.5.2出席会议的重要或主要人员,应通过邮件或电话等方式确认是 否能如期出席,并做出相应安排。 4.6 会议记录 4.6.1在会议进行中要做好记录。记录方式主要是速记笔录,必要时 可录音、录像,妥善保存记录材料。与会人员须填写会议签到 表并由组织部门保存。 4.6.2会议纪要须在会后两天内挂网。 4.6.3公司及各部门在会议中确定需协调解决的问题分别由总经理办 公室、各部门指定专人跟踪处理。 5. 记录表格 VKPD5.0-01-01-F1 《会议重大事项处理表》 VKPD6.0-02-F2 《培训(会议)签到表》

万科物业部门发文管理办法

1.目的 规范公司和各部门发文。 2.范围 适用于公司及各部门发文的管理。 3.职责 3.1 总经理办公室负责公司的收发文件管理。 3.2 各部门负责本部门的收发文件管理。 4.方法和过程控制 4.1 文件的分类 4.1.1公司内部管理文件 A.公司内部发文:以公司名义发出的规章制度、通知通报、人事任免、会议纪要、计划、总结等文件。 B.职能部门发文:以职能部门名义发出的通知通报、会议纪要、计划、总结、报告、岗位职责和组织架构等。 C.业务部门发文:以业务部门名义发出的组织架构、岗位职责、通知通报、人事任免、会议纪要、报告、计划、总结、以及对业主和发展商发文等。 4.1.2 公司对外往来文件:以公司名义与政府部门、上级公司、小区业主、相关业务单位及其它单位往来文件等。 4.2 文件的编制 4.2.1 各类文件的编制需按规定的格式和编号方法进行,行文规范。 4.2.2 公司内部发文(含职能部门联合发文)编码规则为:万物发字[年度]序号。 4.2.3 职能部门发文编码规则为:总经理办公室——VKPD(总办)[年度]序号,品质管理部——VKPD(品字)[年度]序号,经营管理部—

—VKPD(经字)[年度]序号,财务管理部——VKPD(财字)[年度]序号。 4.2.4业务部门发文(含项目组及临时成立的工作小组发文)编码规则为:VKPD(部门简称)[年度]序号。(部门简称如:桃源) 4.2.5所有以公司名义的对外发文(不含对客户、业主或住户)都必须由公司总经理秘书统一编号,并加盖公章。编码方式为:深万物发[年度]序号。对政府部门发文需使用红头文件纸打印。 4.2.6 除4.1规定以外的其它临时性文件等可不用编号。 4.3文件格式 4.3.1红头文件格式 编号(黑体、四号) 文件名称(黑体、三号) 文件内容:宋体、四号 深圳市万科物业发展有限公司 年月日 第页共页(宋体小五号) 备注:对内发文须加上总经理签署。 如文件超过一页,须标明文件的页码。

万科物业公司各项管理制度

物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,按照岗位责任制和具 体工作目标,严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行) 三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤,考勤员必须认真登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理) 七、严禁打架斗殴,聚众闹事。违者除对其批评教育外,按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。

2019年万科物业管理公司全套物业管理制度

2019年万科物业管理公司全套物业管理制度

目录前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8) 总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (9) 客户服务部 (13) 财务部 (18) 招商部 (22) 工程部 (25) 安管部 (29) 餐厅 (34) 第二章行政管理制度 (36)

第一节公文流转制度 (36) 第二节会议管理制度 (37) 第三节印鉴管理制度 (38) 第四节档案管理制度 (40) 第五节车辆使用管理制度 (43) 第六节业务宴请制度 (45) 第七节计算机网络管理制度 (45) 第八节办公用品管理制度 (46) 第三章人事管理制度 (47) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (47) 第二节劳动人事关系 (55) 第三节考勤与假期管理 (62) 第四节薪酬及福利管理制度 (67) 第五节培训管理 (71) 第六节绩效考核管理制度 (72) 第七节员工奖惩制度 (83) 第四章财务管理制度 (87) 第一节资金管理制度 (87) 第二节资产管理制度 (95) 第三节借款及费用报销管理制度 (99) 第五章综合业务管理制度 (103) 第一节客户服务管理制度 (103) 第二节招商部管理制度 (110)

第三节工程维修管理制度 (112) 第四节安管部管理制度 (121) 第五节保洁管理制度 (134) 第六节绿化管理制度 (139) 第七节餐厅管理制度 (140) 第八节应急预案 (145) 第六章工作流程 (162) 第一节综合管理 (162) 1、招聘申请工作流程 (162) 2、招聘工作流程 (165) 3、新员工入职管理流程 (170) 4、员工转正管理流程 (173) 5、人事变动工作流程 (176) 6、员工离职办理流程 (181) 7、员工奖惩管理流程 (184) 8、员工请假办理流程 (186) 9、接单流程 (191) 10、发文流程 (194) 11、文件报送流程 (196) 12、档案管理流程 (199) 13、物品申请流程 (203) 14、印章管理流程 (205) 15、招商工作流程 (208)

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