客户设计需求采集表
业务需求采集计划及其执行
业务需求采集计划及其执行二、业务需求采集计划1.确定采集目标公司需要明确采集的业务需求的具体目标，例如，完善产品设计，提高产品质量，改进客户服务等。
2.确定采集渠道采集渠道直接关系到采集工作能否顺利进行。
公司可以通过以下渠道采集业务需求：- 客户反馈：通过电话、邮件、问卷等方式收集客户的意见和建议。
- 客户访谈：与客户进行面对面的交流，深入了解其需求与期望。
- 数据分析：通过对市场调查数据、销售数据和用户行为数据进行分析，获取业务需求信息。
3.确定采集人员公司需要指定专门的团队负责业务需求的采集工作，包括项目经理、市场调研员、销售人员等。
他们应具备良好的沟通能力和对业务需求的敏感度。
4.制定采集计划根据采集目标和可用资源，制定详细的采集计划，包括采集时间、采集内容、采集频率等。
同时，要确保采集计划与公司的战略目标相一致。
5.执行采集计划执行采集计划时，需做到以下几点：- 建立良好的沟通渠道：与客户和内部团队建立有效的沟通和反馈机制，确保得到准确的业务需求信息。
- 定期收集和整理数据：设立专门的数据收集点，定期整理和汇总所有的业务需求数据，保证数据的完整性和准确性。
- 面对面交流：尽可能与客户进行面对面的交流，通过直接的沟通获取更准确的业务需求信息。
- 全员参与：整个公司的员工都应参与到业务需求采集中，通过内部协作交流，挖掘和分享业务需求信息。
三、业务需求采集的执行1.信息整理与分析根据采集所得的业务需求信息，进行整理和分析。
将信息按照优先级和紧急程度进行分类，并评估实施的可行性。
然后，对每条业务需求进行进一步的分析，确定具体的实施方案和时间表。
2.组织资源和任务分配根据业务需求的优先级和紧急程度，组织相关资源，制定任务分配计划。
确定责任人和时间节点，确保任务的顺利实施。
3.实施业务需求根据制定的实施方案和时间表，按照任务分配计划依次执行。
保持与客户和团队的沟通，密切关注实施过程中的问题和风险，并及时进行调整和解决。
网上书店需求分析(UML,图表,Rose)
5.6 构件图.......................................................................................................... 17 5.7 部署图.......................................................................................................... 17
5.2 时序图.......................................................................................................... 10 5.2.1 顾客订购时序图.............................................................................. 10 5.2.2 顾客删除订单时序图...................................................................... 11 5.2.3 管理员处理订单时序图.................................................................. 12
2.系统总体的功能需求 .......................3
2.1 用户接口模块................................................................................................ 3 2.2 管理员接口模块............................................................................................ 3 2.3 数据服务模块................................................................................................ 3
设计客户互动方案
设计客户互动方案随着互联网的不断发展，企业对于客户的互动需求越来越高。
传统的销售方式已经无法满足客户需求，互动性强的客户互动方案变成企业吸引更多客户的重要方式。
设计一个良好的客户互动方案不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户转化率和口碑营销效果。
本文将重点介绍如何设计客户互动方案。
第一步：明确客户需求了解客户需求是设计一个高效的客户互动方案的核心。
企业需要了解客户的行为，喜好和需求，采集客户数据，分析数据结果，以此为基础设计一套合理的客户互动方案。
关于客户数据的采集，企业可以通过多种方式收集客户数据，比如在线问卷调查、客户活动、市场分析等。
在收集数据的同时，要注意遵守相关的法律法规和保护客户隐私。
第二步：制定互动计划在明确了客户需求后，企业需要制定具体的互动计划。
互动计划包括客户分析和目标设置，制定互动方案和具体实施方式。
在制定互动计划时，需要分析客户的需求，确定互动的目的和目标，制定具体的互动方案。
同时，要根据企业的实际情况，结合自身的资源和能力来确定互动方案的实施方式。
第三步：实施方案并监控互动效果制定了互动计划后，企业需要实施具体的方案。
互动方案大多数是通过线上平台或线下场地进行实施。
企业可以通过微信平台，官方网站等多种手段进行客户互动，也可以在门店设立互动场地让客户进行互动体验。
在互动方案的实施过程中，需要不断监控客户参与度和反馈，通过数据分析和反馈改进互动方案。
第四步：建立客户互动生态圈企业要建立完整的客户互动生态圈，通过多种手段利用现有的客户资源最大化的发挥其潜力。
通过会员卡、礼品卡、抵用卷等方式进行优惠促销，同时要定期向客户发送活动信息和营销信息。
此外，企业还需要建立客户反馈机制，收集客户反馈并根据反馈制定合理的策略。
总结设计一个良好的客户互动方案不仅可以提高企业的竞争力，并且还可以增加客户黏性和转化率。
企业要充分了解客户需求并制定合理的互动计划，在实施互动方案时，需要注意监控效果和反馈改进措施，最终建立一个完整的客户互动生态圈，发挥客户资源的潜力。
需求管理6个最佳方法
需求管理6个最佳方法需求管理是软件开辟过程中至关重要的一环，它能够确保项目在满足客户需求的同时，高效地实现。
在需求管理过程中，存在一些最佳方法，可以团队更好地管理需求，减少项目风险和满足客户期望。
本文将详细介绍需求管理的六个最佳方法。
一、需求识别和采集需求识别是需求管理的第一步，团队需要与客户交流并了解他们的期望和需求。
通过面对面会议、问卷调查等方式，获取客户需求并将其记录下来。
在识别需求时，团队还需注意分辨需求的优先级和可行性。
二、需求分析和规划需求分析是将采集到的需求进行进一步的分解和细化，以便团队更好地理解需求的基本特征和功能。
在分析需求时，可以使用UML图、流程图等工具将需求可视化，以便于团队成员理解和讨论。
同时，团队还需对需求进行优先级排序和规划，确保重点需求得到充分关注。
三、需求验证和确认需求验证是确保需求与客户期望一致的过程。
团队需要与客户进行需求确认，并确保所有需求都相互独立和可追踪。
在需求验证过程中，可以使用原型设计、测试等方式，检验需求的有效性和可行性。
四、需求变更管理在项目进行中，客户的需求可能会发生变化。
因此，团队需要建立一个明确的需求变更管理流程，以便及时引入新的需求或者调整现有需求。
在变更管理过程中，需要评估变更的影响范围、成本和可行性，并与客户进行商议和确认。
五、需求跟踪和控制需求跟踪是确保项目按照客户需求进行的过程。
团队需要建立一个需求跟踪矩阵，将需求与项目的不同阶段、和成果进行关联。
通过跟踪需求的完成情况，可以及时发现和解决项目中的问题，确保项目发展顺利。
六、需求管理需求是记录项目需求的重要依据，团队需要建立一个完整的需求管理系统。
需求应具备清晰的结构和格式，包括需求描述、优先级、可行性评估等内容。
团队还需定期维护和更新需求，以保证其与项目发展的一致性。
本文提供了六个最佳方法来进行需求管理，包括需求识别和收集、需求分析和规划、需求验证和确认、需求变更管理、需求跟踪和控制、需求管理。
需求调研记录表-模板
5、界面要求（展示方式（浏览器、客户端、APP等）、板式（三栏、两栏、框架、其他）配色风格、界面内容与分布等）、其他（gif图片、flash、js特效、音频视频等）
参与人员
甲方：
乙方：
第三方：
用户确认
用户确认本次调研内容符合能够反映用户需求。签名：
XX项目需求调研表
项目系电话
调研日期
YYYY/MM/DD
调研依据
建设方案/初步设计/招标文件
调研范围
本次调研范围、所涉及的模块、子模块情况
调
研
内
容
1、系统/功能主要目的或内容（包括确定系统功能边界）
2、业务描述（组织架构、流程、角色、业务规则、主要业务特点等）
3、系统功能（系统数据如何展示、系统如何处理重要事项、系统数据如何采集、系统数据如何查询及相关约束等）
客户调查表模板文档
质量控制经理
副经理
安全经理
项目经理
销售经理
培训需求调查表
部门___________________日期______________
部门主要工作要领：
1．
2．
3．
4．
5．
…
知识及技能要求：
基本知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
专业知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
需改进的方面：
部门培训需求
研发人员
核心研发人Leabharlann 简介姓名最高学历从业年限
主要贡献
财务状况(此栏目必须填写，以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)
净资产
资产负债率
年销售额(既往四年)
2017年
2018年
2019年
2020年
银行资信等级
银行联系人/电话
能否提供银行履约保函?
能
√
否
管理人员情况(如果某一职位不适用，请注明"不适用")
类型
需求内容
培训方式
时间(季度)
基本 培 训
专业 培 训
管理 培 训
进阶 培 训
客户调查表
一般情况
公司法定名称
公司注册地址
城市-省份-邮编
公司通讯地址
联系电话
传真
公司邮箱
公司公众号
公司官网
机构性质
总公司
分公司
√
子公司
部门
总公司名称和地址:
如是分公司，请提供分公司的名称和地址:
经营性质(请提供有关营业证照复印件)
fca-业务分析理论题库
Part.1：判断题（总分：11分得分：7）第1题判断题一般来说，需求调研与方案设计两个阶段相互迭代敏捷推进，没有特别明显的阶段边界：(得分：2分满分：2分)正确答案：A你的答案：A正确A. 正确B. 错误第2题判断题BA项目入场前客户一定会提供相关采集的信息结果。
(得分：0分满分：2分)正确答案：B你的答案：A错误A. 正确B. 错误第3题判断题需求调研都要按照初调-复调-终调的节奏执行三轮。
(得分：0分满分：2分)正确答案：B你的答案：A错误A. 正确B. 错误第4题判断题复调时顾问A拿其他类同客户的指标体系给客户演示作参考梳理，该顾问使用了案例分享的方法：(得分：5分满分：5分)正确答案：A你的答案：A正确A. 正确B. 错误Part.2：单选题（总分：44分得分：29）第5题单选题以下关于指标需求不满足smart原则的是：(得分：0分满分：2分)正确答案：D你的答案：C错误A. 提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料B. 本月内确保客户投诉率为零C. 本月计划完成回款20万，完成销售目标300万D. 向关键客户电话推荐新产品第6题单选题下面关于星形模型与雪花模型说法不正确的是：(得分：2分满分：2分)正确答案：B你的答案：B正确A. 星形模型一般效率较高，但是存在数据冗余B. 一般数据建模都推荐雪花模型C. 星型模型相对不正规，没有渐变维度D. 雪花模型更灵活，但是性能相对差第7题以下哪种不是常用的业务设计页面布局方式：(得分：0分满分：2分)正确答案：C你的答案：D错误A. 流式布局B. 专题布局C. 九宫格布局D. 分层布局第8题单选题BA项目入场前信息采集主要目的：(得分：2分满分：2分)正确答案：A你的答案：AA. 为了了解客户职能与业务，采集初步需求，为调研做准备B. 可以不采集C. 为了让客户更满意D. 为了控制成本减少调研时间，直接拿到客户需求第9题单选题以下关于分层布局描述不正确的是：(得分：2分满分：2分)正确答案：B你的答案：B正确A. 分层布局优点在于层次鲜明，重点突出，自带分析链路B. 分层布局页面可以无限层级下钻，帮助业务定位问题所在C. 分层布局缺点在于需要多处点击交互，且存在多维度的情况下设计容易混乱D. 一般来说，业务分析中分层布局使用较多，能够抽丝剥茧分析业务问题所在第10题单选题以下哪一个不是BA项目关键要素：(得分：2分满分：2分)正确答案：D你的答案：D正确A. 业务需求B. 相关干系人C. 业务环境D. 指标体系第11题单选题（单选）BA向开发团队和客户团队交付后，还需要陆续对接跟进，以下哪一项工作不属于后续跟进工作：(得分：2分满分：2分)正确答案：D你的答案：D正确A. 指标持续完善B. 原型方案落地跟进C. 问题跟进处理D. 需求变更报价第12题单选题以下关于图表分析不正确的是：(得分：0分满分：2分)正确答案：C你的答案：D错误A. 仪表盘直观地表现出某个指标的进度或实际情况，主要用于进度或占比的展现B. 饼图能很直观的看到每一个部分在整体中所占的比例C. 柱状图可以表示数量的多少，也可以反映同一事物在不同时间里的发展变化趋势D. 瀑布图非常明了地解释实体增量与减量变化，帮助分析与目标之间的gap定位第13题单选题初调中为什么要了解组织业务职能日常工作：(得分：2分满分：2分)正确答案：A你的答案：A正确A. 从日常工作入手能获取贴合实际业务的需求场景，方便快速理解整体业务职能体系B. 可以直接通过业务职能的描述获取到相关开发需求C. 如果熟悉行业业务，可以不调研这个问题D. 以上都不对第14题单选题以下选项说法不正确的是：(得分：0分满分：2分)正确答案：B你的答案：A错误A. BA人员一般以乙方的角色参与项目B. 甲方不存在BA的角色C. BA是连接业务与IT的桥梁D. 实施工程师可能也是BA第15题单选题以下关于BA或BA业务分析课程，说法不正确的是：(得分：2分满分：2分)正确答案：D你的答案：D正确A. BA是连接IT与业务的桥梁，需要BA具备相对多方面的能力B. BA课程主要针对的对象是业务层与IT层C. BA是明确客户需求、输出整体解决方案来实现客户业务价值的角色D. BA是给客户服务的人员，所以属于乙方角色第16题单选题复调的主要目的是：(得分：0分满分：2分)正确答案：A你的答案：D错误A. 明确问题与需求范围，细化并确认初调输出成果B. 初调没调研到的人继续调研C. 防止一轮需求不够全面D. 反复过一轮需求结果确保采集到的业务是准确且一致的第17题单选题初调调研业务职能的时候，客户A给你讲述了一段非常陌生的业务场景，你该怎么应对，以下做法错误的是：(得分：5分满分：5分)正确答案：D你的答案：D正确A. 仔细聆听客户表述，抓住关键词并做好会议记录B. 联想关联到自己熟悉的类同业务场景，并向客户阐述确认自己的理解是否一致C. 开展询问，基于记录的细节，把陌生场景拆解成逐个小问题与客户交流讨论，促进理解D. 给客户反馈我们已经做好了会议纪要，会后会去消化理解，再来做二轮沟通第18题单选题前期准备已经采集了相关报表报告材料，初调中为什么还要继续采集：(得分：5分满分：5分)正确答案：B你的答案：B正确A. 为了采集更多需求，但为了控制需求范围，采集过程到初次调研就结束了B. 为了防止没有沟通导致进场前采集存在遗漏与偏差，完善补充整个业务需求体系，采集过程基于需求迭代方案C. 前期可以不采集，直接放到初调采集D. 为了把客户能做的所有表全部采集到位第19题单选题客户A表述：我是营销部门负责人，我们部门主要关注的模块有商机跟进、商务竞标、合同签订、项目管理以及回款跟进。
客户需求分析表
客户需求分析表客户信息：姓名：联系方式：公司/组织名称：行业类型：所属部门：项目概述：请简要描述客户所需要的项目或产品，包括项目的主要目标、规模与范围。
需求分析：1. 业务需求：描述客户的业务需求，包括所需功能、流程、数据等要求。
2. 技术需求：描述客户对技术方面的要求，如平台要求、系统集成、安全性等。
3. 用户体验需求：描述客户对用户界面、页面设计、操作流程等方面的要求。
4. 数据需求：描述客户对数据的需求，如数据采集、存储、分析等方面的要求。
5. 安全需求：描述客户对安全性的要求，如用户身份验证、访问权限控制等。
6. 性能需求：描述客户对项目性能方面的要求，如响应时间、并发能力、稳定性等。
7. 可维护性需求：描述客户对项目可维护性的要求，如易扩展性、可定制性、文档要求等。
8. 成本和时间需求：描述客户对项目成本和时间的要求，如预算限制、交付时间等。
需求优先级：请根据客户的需求，将以下需求按照优先级排序，以便后续的开发工作。
1. 高优先级需求：描述客户最为关注和重视的需求。
2. 中优先级需求：描述客户较为重要但不是最紧急的需求。
3. 低优先级需求：描述客户次要或可后续考虑的需求。
备注：请在此处填写其他需要补充的信息，如附加需求、特殊约定等。
签名：日期：以上是客户需求分析表的内容，通过对客户需求的详细分析，我们可以更好地了解客户的需求，为后续的项目开发和设计提供方向和指导。
在填写表格时，请确保信息准确完整，以便于后续的工作进行。
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4、您偏好的风格有：现代口简约口 时尚口 欧式口红色文化口 科技时尚口商务口
浪漫清新口 奢华/高雅口 鲜艳活泼口 成熟庄重口 中国风口
5、您偏好的色系有：暖色（红橙黄等）口 冷色（蓝绿紫等）口 中性色（褐色咖啡色灰色等）口
黑白灰色口
6、您的文案是否齐全：是口否口 ，预期文案齐全的时间：
7、您的图片是否齐全：是口否口 ，预期图片齐全的时间：
企业标志LOGO设计口卡通吉祥物造型设计口 VI视觉系统设计口品牌包装设计口
其他项目：画册口折页文件封套口 海报口户外广告口定制台历口商务礼品定制口
会议活动展示用品设计（背景板、欢迎台、签字墙、台卡、参会证、手提袋、记事本）口
2.三维类：（在您需要设计的项目后打/）
室内装修设计口商业工装设计口店面形象设计口产品设计效果图口工业设计口
中文字体艺术变形口英文字体艺术变形口中英文简称组合口中英文+图形组合口
卡通吉祥物造型设计□ 企业logo巳有口
中文简称：;英文简称：。
3、贵公司希望通过本设计项目达到的目的或效果：
•塑造和宣传企业形象/品牌：以企业的文化、理念，和品牌展示为主口
•介绍企业产品和服务：以企业的特点、产品和服务信息为主，以配合营销计划口
客户设计需求表
感谢您选择我们的设计服务，在为您提供服务之前，希望您能认真的填写这份问卷，以便我们能够提 供更加令您满意的服务，谢谢您的合作与支持！
一、客户信息
公司名称
行业类别
公司地址
网 址
主要产品及服务
联系人
部 门
职 务
手 机
座机邮 箱ຫໍສະໝຸດ 微 信Q Q二、我们能提供的设计服务
1.平面类：（在您需要设计的项目后打J）
8、您是否可以提供电子版的公司标志（即10go）：可以口不可以口
9、您是否可以提供电子版的参考资料：可以口 不可以口
10、您的最迟交稿时间：
11、您对此项目的预算金额：
12、您需要声明的特殊要求或意见：
3.视频类：（在您需要设计的项目后打J）
地产项目视频口企业宣传片口视频广告口公益广告口
城市建设公益广告口商超促销活动广告口美食节目口
4.电子文档设计：（ppt、word、pdf）（在您设计的项目后打/）
企业模版定制设计：封面、封底、内页（背景）口普通模板素材口静态口动态口
页数：10-15页口 20-30页口 30页以上口 PPT文案写作口 提供素材照片口
5.互联网类：（在您需要设计的项目后打J）
电脑端网站设计口手机端网站设计口电商平台设计口淘宝/天猫装修口
微信端/微网站口APP界面设计口软件界面设计口H5动态推广设计口
三、客户企业问卷信息
1、贵公司需要设计的项目名称：;项目展示地点:。
2、贵公司所需要的logo项目偏重于哪种组合形式（此为log。项可选填）