第五章连锁经营企业的总体战略规划
连锁店销售计划
连锁店销售计划
连锁店销售计划包括以下几个方面：
1. 目标市场分析：对所在地区的消费者市场进行分析，确定目标客户群体和消费需求，了解竞争对手情况，确定销售目标和市场份额。
2. 商品选择和定价策略：根据目标市场需求和竞争情况，选择适合的商品种类和品牌，并制定合理的定价策略，考虑成本、市场价格和消费者购买力等因素。
3. 店铺位置选择：仔细选择店铺所在位置，要考虑周边人流量、竞争对手布局、租金
成本等因素，以确保店铺能够吸引足够的顾客。
4. 产品展示和陈列：精心设计店内陈列布局，将商品摆放整齐有序，使顾客能够清楚
看到每个商品，同时加强商品的吸引力和陈列效果，增加销售机会。
5. 销售促销活动：定期推出各种促销活动，比如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来
购买。
可以根据不同节日和季节，制定相应的促销计划。
6. 售后服务：注重售后服务，提供完善的退换货政策和产品保修服务，解决顾客的问题，增强顾客满意度和忠诚度。
7. 团队培训和激励：对店铺员工进行培训，提高销售技巧和服务意识，确保员工能够
为顾客提供良好的购物体验。
同时，设立激励措施，鼓励员工积极推销产品并实现销
售目标。
8. 销售数据分析：定期分析销售数据，了解销售情况和趋势，及时调整销售策略和促
销活动，提高销售效益。
以上是连锁店销售计划的一些主要内容，根据具体情况和行业特点，还可以针对性地制定其他需要的销售策略和措施。
工作计划 2021年零售连锁药店三年发展战略规划
xx年零售连锁药店三年发展战略规划一、现状：药品销售增速回暖，批发行业集中度提升明显，零售端集中度仍很低全国药品销售数量增速回暖，零售端占比稳定在20%。
xx年中国医药七大类商品销售总额为18393亿，而增速开始回暖至10.4%。
零售业营收占比稳定在医药流通业整体的20%左右，达到3679亿规模，增速9.5%。
据预测到2020年中国OTC市场规模将位居世界第一。
xx 年医药工业、医保支出增速约为11%左右，未来在占医药消费70%的医保支出增速控制在10%左右的政策指引下，医药零售业内生增速估计也将维持在这个水平。
药品批发企业全国龙头增速放缓，区域龙头增速提升。
从销售增速看，大型药品批发企业销售增速高于行业平均水平，但有所放缓。
xx年，药品批发企业主营业务收入前100位同比增长14.0%，增速下降 1.6个百分点。
其中，4家全国龙头企业主营业务收入同比增长12.2%，增速下降7.5个百分点;15家区域龙头企业主营业务收入同比增长17.6%，增速提高5.2个百分点。
两票制下，地方龙头通过快速并购取得了更快的增速，但是同时也累积了相当大的商誉减值风险。
医药商业总体处于集中度提升的关键时期，医药批发百大集中度为76%，医药零售仍低于30%，行业集中正处于逐步提升的过程中，但离规划还有差距。
为迎接可能到来的器械、耗材两票制，高值耗材、IVD等专科经销商也在通过打包等方式快速淘汰及并购小型企业，Top100企业集中度达到了76%，相比之下零售行业仍然在30%以下。
从集中度提升的速度来看，批发业务一直在稳步提升，而零售业务xx年前百大企业的份额有所下降，之后扭转并逐渐提升。
零售市场连锁化率也在提高，因此营收增长高于行业增速。
总量减少的过程中龙头企业增速高于行业平均水平，逐渐在竞争中建立规模优势。
即便如此，无论零售还是批发都很难说目前集中度较高，相比美国等成熟市场还有很大提升空间。
《全国药品流通行业发展规划(xx2020年)》提出2020年目标药品批发百强企业年销售额占药品批发市场总额90%以上;药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额40%以上;药品零售连锁率达50%以上。
连锁总部工作规划
一、前言随着我国经济的快速发展，连锁经营模式在各个行业得到了广泛应用。
作为连锁企业的核心，连锁总部肩负着制定战略、管理运营、协调资源、保障质量等重任。
为提高连锁总部的工作效率，实现企业的可持续发展，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高连锁总部的管理水平，优化组织结构，实现高效运营。
2. 保障各连锁门店的正常运营，提升品牌形象。
3. 加强与各连锁门店的沟通与合作，提高整体竞争力。
4. 持续优化供应链，降低成本，提高盈利能力。
5. 培养一支高素质的员工队伍，为企业发展提供人才保障。
三、具体措施1. 组织结构优化（1）明确各部门职责，实现权责分明。
（2）优化岗位职责，提高员工工作效率。
（3）加强部门间的沟通与协作，形成合力。
2. 管理运营（1）制定科学的管理制度，规范运营流程。
（2）加强内部审计，确保各项制度的落实。
（3）完善绩效考核体系，激励员工积极进取。
3. 品牌建设（1）加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。
（2）加强品牌形象维护，树立良好的企业形象。
（3）开展品牌活动，增强消费者对品牌的认同感。
4. 供应链管理（1）优化供应链体系，降低采购成本。
（2）加强供应商管理，确保产品质量。
（3）提高物流配送效率，缩短配送周期。
5. 人才培养（1）开展员工培训，提高员工综合素质。
（2）选拔优秀人才，培养后备力量。
（3）建立健全人才激励机制，留住优秀人才。
6. 风险控制（1）加强风险评估，制定应急预案。
（2）完善内部控制体系，防范经营风险。
（3）关注行业动态，及时调整经营策略。
四、工作计划1. 第一季度：完成组织结构调整，明确各部门职责。
2. 第二季度：制定管理制度，规范运营流程。
3. 第三季度：加强品牌宣传，提升品牌知名度。
4. 第四季度：优化供应链体系，降低采购成本。
5. 全年：开展员工培训，提高员工综合素质。
五、总结连锁总部工作规划旨在提高企业整体运营效率，实现可持续发展。
通过优化组织结构、加强管理运营、提升品牌形象、优化供应链、培养人才和风险控制等措施，为企业发展奠定坚实基础。
连锁经营企业发展战略分析
连锁经营企业发展战略分析近年来，随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，越来越多的企业开始采用连锁经营的发展模式。
连锁经营已经成为了许多企业的重要发展战略，这种模式能够有效地扩大企业规模，降低成本，提高效率，增强品牌影响力。
本文将从市场调研、组织与管理、风险控制等方面分析连锁经营企业发展的战略。
一、市场调研在连锁经营企业发展之前，对市场进行调查是非常重要的。
市场调研可以帮助企业确定连锁经营的产业发展趋势和市场空间，从而决定连锁经营的产业规模和经营模式。
企业需要根据自身实际情况，制定具体的市场调研计划。
市场调研的重点包括以下几个方面：1. 客户需求调研：企业需要了解客户的需求、偏好、消费习惯等，以此为基础设计产品和服务，吸引更多消费者。
2. 竞争对手调研：企业需要了解本地市场的竞争情况，包括竞争对手的品牌影响力、服务质量、产品定位等。
同时，还要了解竞争对手的几大特点，以便做到以弱胜强。
3. 经济环境调研：企业需要了解当地的经济状况、政策法规和市场环境等，以便制定出更具有实际可行性的市场营销计划。
二、组织与管理连锁经营企业的发展要求企业具备较为有效的组织与管理体系。
同时，还需要确定好组织架构和人员配置，确保企业的正常运营。
针对连锁经营企业，组织与管理的建议如下：1. 统一标准化服务：对于连锁经营企业来说，进行系统的标准化，保证连锁店所有服务项目、产品制定标准、营销、促销等都达到同一个标准，以此为基础提高客户的消费体验，带来长远的收益。
2. 依托信息技术提供支持：利用现代信息技术，实现余分srcop等方面的统一管理，促进公司智慧化管理。
3. 建立良好的内部管理体系：建立绩效考核体系，对于不符合标准的门店，进行淘汰或注资，以本地市场为基础，例如门店经理和服务员等等要配备成熟的培训体系。
三、风险控制无论连锁经营企业如何发展壮大，都必定会面临各种风险挑战。
因此，控制风险，是连锁经营企业发展的重要保障。
在这方面，连锁经营企业要注意以下几个方面：1. 完善风险管理机制，确立风险控制主体责任，对潜在风险进行预警和排查，及时采取恰当的风险控制措施。
【管理学原理】第五章 目标与计划
管理启示:
一个人若想走上成功之路，首先 必须要有明确的目标。目标一 经确立，就要心无旁骛，集中 全部精力，勇往直前。
一．组织的目标
(一)目标的概念
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的 理想状态或期望获得的成果，即个体、群体和整 个组织期望的产出，它提供了所有管理决策的方 向，构成了衡量标准，参照这些标准就可以度量 实际工作的完成情况。 (二)目标的类型 1、根据组织的性质来看 •企业：利润 •非营利组织：满足公众的某种需求
• 特定而又易于量度
★例如目标是：制造高素质的产品（×） 将产品的可靠度增至99.99%（√）
• 定下完成目标的期限 • 将目标与报酬联系 • 设计良好的目标应该是以书面形式表达的
案例讨论
•
徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级 市场，他在新年前夕向各经理发出通知：我们要在市场价 格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位， 希望每一位商店经理做到：将食品的腐损降低到最小程度； 将加班费尽可能地降下来；把商品库存压缩到最低程度； 尽早发出定货单，以便公司采购员有足够时间去讨价还价； 确保广告费不得超支。对采用购物优惠券要格外当心。 • 6个月后，公司总经理吴明光约见了这位地区部经理后， 他再也高兴不起来了。她询问了下列几个问题：①在他管 辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；②她认为食品 的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。
基本原理
网络计划技术的原理，是把一项工作或项目 分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列， 通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和 控制，以便用最少的人力、物力、财力资源， 用最高效的速度完成工作。
网络图构成
网络图是由工序、事项、虚工序和路线四部分组成的：P261 1、“ ” ，工序。是一项工作的过程，有人力、物力参加， 经过一段时间才能完成。图中箭线下的数字便是完成该项工作 所需的时间。 2、“ ”，事项，是两个工序间的连接点。事项既不消耗 资源，也不占用时间，只表示前道工序结束、后道工序开始 的时间。 3、“ ”，虚工序。网络图中应用虚工序的目的也是为避 免工序之间关系的含混不清，表明工序之间先后的逻辑关系。 4、路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续 不断地达到终点事项为止的一条通道。（关键路线）
2017年药品连锁零售企业三年发展战略规划
2017年药品连锁零售企业三年发展
战略规划
一、未来三年的发展计划 (2)
（一）公司发展战略 (2)
1、发展战略 (2)
2、经营目标 (2)
（二）业务发展计划 (3)
1、立足西南地区，加大市场开发 (3)
2、完善健康商品品类，打造多元化社区健康服务生态圈 (3)
3、强化差异化品牌营销，优化顾客专业服务体验，增强顾客忠诚度 (4)
4、实现线上线下销售共同增长，开发多样化支付手段 (5)
5、加快物流系统和信息系统的升级 (5)
6、人力资源发展计划 (6)
二、拟定计划所依据的假设条件 (7)
三、实施计划所面临的主要困难 (7)
一、未来三年的发展计划
（一）公司发展战略
1、发展战略
经过多年的发展，公司确立了“健康、专业、便利”的经营定位，秉承“以专业的精神，优质的服务建立信誉，努力实现顾客满意的承诺”的企业使命，一直倡导先进的经营理念和技术，打造可持续的核心竞争力，努力实现“以人为本、优质服务、顾客满意、珍惜荣誉、争创一流，成就百年基业”的企业愿景。
2、经营目标
公司的经营目标是坚持“集团化管理、多元化经营、全国性扩张”的战略方针，继续深化“基础管理、品牌塑造、商品营销、市场推广”四大经营策略，坚持以中心城市为核心向下渗透的扩张策略，以零售连锁为主要方向扩大销售规模和市场占有率。
在未来5 至10 年内，成为中国一流的连锁药店企业。
同时，坚持“店型多元化和服务专业化”，继续开设以药房为主，便利店、药妆店、健康广场等为辅的多种健康连锁店，打造多元化社区健康服务生态圈，构建服务民众健康的大格局。
第5章：网点扩张与选址《企业连锁经营与管理》PPT课件
5.2 网点选址分析
商圈、地点位置
5.2.1 商圈分析
1） 商圈的构成及类型 商圈（trading area）也称交易区域，是指以连锁门店所在地为中心，沿着一定的方向
和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。商圈由三部分组成：主要商圈（primary trading area）、 次要商圈（secondary trading area）、边际商圈（fringe trading area）。
风险：需要按母体企业的标准对并购企业进行改造，有一个磨合阵痛期，这同 样需要成本；寻找合适的被并购企业需要机会，这可能会贻误进入一个新市场 的时机；并购本身及整合被并购企业是一项复杂的工作，需要高超的管理技术 和专业知识。
加盟
03 加盟一般称为特许经营，是总部将自己所拥有的无形资产，包括商标、商号、专利 和经营管理模式等给投资者或加盟商使用，加盟商按合同规定在总部的统一指导下 从事经营活动。
5.3
选址程序与选址技术
程序、技术、评估方法、选址报告
5.3.1 资料搜集与分析
01 公开信息渠道Fra bibliotek02 市场调研公司
03 政府部门和有关专家
04
房地产等相关行业 的从业人员
05 实地调查
1.名称认可度
19.交通
2.地点类型
20.竞争
3.城市/城镇的描述
21.直接竞争
4.区域的描述
22.吞并
5.视野
风险 操作难度
自建 总部 高度统一
慢 高 一致 高 相对简单
并购 总部 中度统一 快 中 不太一致 高 难
加盟 加盟者 高度统一
快 低 一致 低 较难
合作 合作双方 低度统一
不定 低 不一致 低 较难
零售战略与营运管理：第五章{店铺营运}
勇：西南校区 12 上海商学院 周勇
12个大类
商品管理 卖场气氛 陈列技术 环境清洁及卫生 顾客服务 组织和团队学习
人事管理 领导统帅 数据管理 顾客管理 商圈管理 危机管理
勇：西南校区13
上海商学院 周勇
2011年7月11-16日
-商品管理(4.28/8)
1、商品与服务标签（价格与说明）十分清楚。 2、从无缺货、货架上没有空无一物的状况。 3、从无过期产品及破损商品。 4、从无变质商品。 5、商品的进、销、存、退很适宜。
勇：西南校区 35 上海商学院 周勇
2011年7月11-16日
勇：西南校区36
上海商学院 周勇
2011年7月11-16日
2.分类与建档
数据可以按照品牌划分；
可以按照区域、客层、供应商、畅销程度等进行分
类； 零售企业的基本分类是按照商品类别（品类）进行 分类，一般分为大类、中类、小类、品项等四个层 面。
勇：西南校区 7 上海商学院 周勇
2011年7月11-16日
一、店铺管理基础
3.内容
环境管理：店头外观、卖场内部环境 商品管理：商品陈列管理、商品质量管理、商品损耗
管理、商品销售状况管理。 人员管理：员工、顾客、供应商 金钱管理：收银管理、凭证管理 情报管理：店内情报、竞争情报、消费者的情报。
-顾客服务(4.33/6)
25、本店服务人员面带笑容，穿着干净整齐。 26、服务人员能积极主动或迅速招呼客人。 27、员工对只逛不买的客人也能详细说明。 28、员工非常了解商品项目及所在。 29、服务人员接听电话时礼貌周到。 30、服务人员喊欢迎光临时注视顾客。
勇：西南校区 19 上海商学院 周勇
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第二节 连锁经营企业的发展战略
一、连锁经营企业发展战略的含义
对连锁经营企业发展资金、发展方向、发 展方式、发展速度等问题制订的总体规划 和安排。
二、连锁经营企业发展战略的内容
1、发展资本战略 2、发展方向战略 3、发展方式战略 4、发展速度战略
二、基本的竞争战略
1. 总成本领先战略 2. 差别化战略 3. 目标集聚战略
作业：详细描述企业为获取竞争优势而采用的 基本竞争战略。
1、经营战略特征 （1）追求总体效果 （2）主要考虑环境对企业的要求 （3）不限于短期利益 （4）注重与现实的结合 （5）最重要的内容是人
2、竞争战略 3、事业范围战略——多种经营战略
三、连锁经营的战略观念
（一）顾客满意战略 1、顾客的价值 2、顾客满意的价值 3、获取顾客满意价值的方法 4、顾客第一的经营理念
第五章 连锁经营企业的总体战略规划
第一经济收益和企业组织发 展方面的内容
基本方面目标（企业中的人）——所有者、经营管 理者、职工的目标或要求
二、经营战略及其类型
经营战略是企业为实现经营目标，通过对企业的 外部环境和内部条件的分析而制订的较长期的全 局性的重大决策。
三、连锁经营的发展定位
1、连锁经营的资本来源 2、连锁经营的盈利模式设计 3、连锁网络布局 4、门店的推进速度
四、连锁经营发展战略的质量观
案例：华联超市的质量管理
第三节 连锁经营企业的竞争战略
一、市场竞争战略在连锁经营中的作用
1、最大限度的确保企业活动的自主性 2、资源优化 3、增强了经营者的经营能力和主动性