现代管理理论丛林
5511.新管理理论丛林的特征
现代管理理论
✓ 新管理理论丛林的主要特征 7. 管理边界：从清晰到模糊； 8. 业务流程：从分工到再造； 9. 管理视角：从实物到知识； 10. 管理技术：从单一管理到集成管理； 11. 管理方式：从突出刚性管理到柔性管理； 12. 管理纬度：从理性与非理性管理的震荡 交替到两者深度融合。
管理学发展的特点（4个）
（一）从对管理中经济人、机械人的设定 到对社会人的设定的过程。 • 正是由于对管理过程中人性看法的变化，
使管理学逐步趋向全面、完整和准确， 同时，引起管理方法和技术的重要变革。
管理学发展的特点（4个）
（二）从管理过程的单个因素、单个过程、 单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
人的行为的研究
正式组织 单个因素
现代管理理论
✓ 新管理理论丛林的主要特征 1. 管理思维：从常规管理到创新管理； 2. 价值取向：从有形资产到无形资产； 3. 管理导向：从企业主体性到市场与 社会主体性； 4. 管理目标：从最求经济指标到创造 整体价值； 5. 管理中心：从物本管理到人本管理； 6. 市场竞争：从你输我赢到竞争合作；
组织、制度和规范
非正式组织 系统
表明了管理 学呈现综合 性、系统规 范性的特点
管理学发展的特点（4个）
（三）从以定性分析为主到定性与定量分析
结合的过程。
借助数学、计算机和运 筹学等自然科学方法
管理经验的总结和归纳 ＋ 管理分析的模型和方法
定性与定量分析结合
管理学发展的特点（4个）
(四)从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收 的过程。
学派的产生和分化化和融合两 种趋势并存的状态，使管理学的研究更加深 入和完善。
本节点睛
管理是系统的，又是权变 的，不断地自我超越是管理的 生命之源。
529.孔茨的现代管理理论丛林
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 1980年，孔茨指出，他对管理 学派重新进行梳理，进一步划 分为11个学派，并分析了学派 林立的原因。由此，孔茨又被 称为 “穿梭在管理丛林中的游 侠”。
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 （一）管理过程学派 （二）经验主义学派 （三）群体行为学派 （四）人际关系学派 （五）社会技术系统学派 （六）管理科学学派
一、管理理论丛林
孔茨教授还是国际管理科学院成 员，美国管理协会会员，美国交 通运输学会会员，管理科学研究 所成员，世界未来学会会员等。
一、管理理论丛林
主要作品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、管理理论丛林
主要思想1：对管理及其过程的界定 • 把管理解释为“通过别人使事情
做成的各项职能”。 • 管理职能划分为计划、组织、人
事、指挥、控制五项。并把协调 作为五项职能综合运用的结果。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 计划：最基本的职能，是指从各个
抉择方案中选取与未来最适宜的行 动方针。 • 组织：设计和维持一种职务结构。 使人们能为实现组织目标而有效地 工作。 • 人事：包括对员工的选择、雇佣、 考评、储备、培养和其他一些有关 员工的工作。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 指挥：引导下级人员有效地领会
和出色地实现企业的既定目标。 • 控制：按照计划标准衡量计划的
完成情况并纠正计划执行中的偏 差，以确保计划目标的实现。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 孔茨还首次提出“管理理论的丛林” 说法，他概括出六个有代表性的管理 理论学派。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 1. 管理过程学派 2. 经验主义学派 3. 人类行为学派 4. 社会系统学派 5. 决策理论学派 6. 管理科学学派（计量学派）
管理理论的丛林
迈克尔.波特：竞争战略之父
“五种力量模型确定了竞争的五
种主要来源，即供应商和购买 者的讨价还价能力，潜在进入 者的威胁，替代品的威胁，以 及最后一点，来自目前在同一 行业的公司间的竞争。一种可 行战略的提出首先应该包括确 认并评价这五种力量，不同力 量的特性和重要性因行业和公 司的不同而变化。”
观点4
（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。
人性假设理论：Y理论
观点1
（1）一般人天生并不是好逸恶劳的。 （2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力 工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人 们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。 （3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负 责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。 观点2 Y 理 论
第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
社会协作系统学派：巴纳德
切斯特· 巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论 创始人，现代管理理论之父 。出生于 美国一个贫穷的家庭 。
切斯特· 巴纳德是西方现代管理理论中社会系统 学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上 的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何 人都更为重要。著作如：《经理人员的职能》 （1938年），《组织与管理》（1848）。
管理理论丛林各学派主要观点及代表人物
管理理论丛林主要的管理学派如下：1.管理过程学派。
管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2.人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3.经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克，代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的。
因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4.社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父”。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。
2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
现代管理学复习资料
现代管理学名词解释结构性维度描述组织的部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式，在一个机构的机能式组织型态下，因*种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
管理方格图是一纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予*个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
管理理论丛林各学派主要观点及代表人物
管理理论丛林主要的管理学派如下:1。
管理过程学派.管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程,即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤(如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程.该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程,从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2。
人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因,把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3。
经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克,代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的.因此,他们重点分析许多组织管理人员的经验,然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化,并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4。
社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父"。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成.2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通;保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
第五章现代管理理论丛林
《组织与管理》（1948）
巴纳德组织理论的主要观点：
• 一、作为协作系统的组织
正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调 活动或效力的协作系统 。
• （1）组织是由人的行为构成的系统。 • （2）组织是一个系统。 • （3）组织是协作系统的一部分 • （4）组织是动态和发展的。 • （5）组织的要素
• • 其次，组织当中个体愿意做出贡献，必须要满足两个
条件（巴纳德，1997）：一是组织给予个体的报酬 （包括物质的和精神的）要大于个体为组织做出的贡 献；二是个体在本组织当中的得到和付出的净结果要 大于在其他组织当中得到和付出的净结果，这涉及到 个体选择的机会问题。巴纳德（1997：110）所以提出 这样两个条件，是基于个体“自我保存和自我满足的 利己动机”，是从人的生物性的角度出发来谈。 •
三，信息在组织内部传递过程当中会失真，但信息交流过程 一定要快而且准确，所以信息交流的渠道要直接，信息传 递的环节要精简；
四，信息在组织自上而下或者自下而上传递过程当中，必须 要按部就班地经过每个层次，而不能跳跃式传递。这是为 了确保组织各层级均能了解信息，避免不必要的误解或者 矛盾产生，巴纳德（1997：140）将这点概括为“必须应 用整个信息交流线路”；
如何能够使得组织当中信息交流的效果得以最佳实现？
巴纳德（1997）从七个方面来详加说明：
一，组织内部要建立广为人知的沟通渠道，包括组织构架、 部门设置、岗位说明等等，其实质就是要建立组织的权威 体系，这种权威体系往往是通过一种层级制的组织构架来 得以体现；
二，组织成员要清楚自己的信息沟通渠道，也就是说需要明 确自己向上、向下和平行的汇报关系以及
阿兰·赖利
现代管理理论丛林教学课件
• （６）境的不确定程度。政治、科技、社会文化与经 济变革所引起的不确定性，会影响管理程序。
权变观点可以概括为：
1、权变影响导致高绩效的战略、结构和流程。 2、实现目标的路径不止一条。 3、管理者必须使组织适应环境。
X 理
视组织要求
论 只要有可能就会逃
避责任，安于现状，
缺乏创造性
员工不喜欢工作，
需要对他们采取强制
措施或惩罚办法，迫
使他们实现组织目标
员工并非好逸恶劳，
而是自觉勤奋，喜欢
工作
员工有很强的自我
控制能力，在工作中 Y
执行完成任务的承诺
理 论
一般而言，每个人
不仅能够承担责任，
而且还主动寻求承担
责任
上层
中层
基层
解决问题 的性质
广泛的、非定 型的、规范 性的
定型的 不定型的
定型的 重复的例行的
4．满意的行为准则。
决策的准则或目标不是最大化，而是“满 意”原则。就是制定一套令人满意的标准，只 要达到或超过了这个标准，就是可行方案。揭 示了决策作为环境与人的认识能力交互作用的 复杂性。
5.组织设计的任务就是建立一种制定决策 的人——机系统。
• 有效的管理方法，必须考虑组织所面对的环 境特性、技术、组织所要执行的任务，以及 组织内成员特性。
如组织设计中权变理论
环境特点
决定组织结构 和控制系统的
设计
不存在最佳的组织方式； 组织结构取决于组织所处 的具体环境。
稳定环境下的组织 一般选择 机械式结构
变动环境下的组织 一般选择
有机式结构
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2．信息论
概 念：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信 息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。信息论的创 始人是美贝尔电话研究所的数学家申农。
信息论可以分成两种：狭义信息论与广义信息论。 狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数学方法研究通讯技术中关 于信息的传输和变换规律的一门科学。 广义信息论，则超出了通讯技术的范围来研究信息问题，它以各种系统 、各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的 取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。
第二节 现代管理理论产生的方法论基础
现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。
“老三论”
1、系统论 概 念：系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各 种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一 切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科 学。系统论是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲创立的。 核心思想：是系统的整体观念。 基本思想方法：就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的 结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并 优化系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普 遍存在的。 研究系统的目的：在于调整系统结构，直辖市各要素关系，使系统达到优 化目标。
开始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经济结构、经济政策进行 重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工业和新型的工业
部门的建立以及第三产业的发展，使得资本主义国家的生产和资本进一步集 中，垄断资本的统治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一些 变化： （1）垄断企业规模朝着大型化发展。 （2）垄断企业混合合并。 （3）大中小企业协作化发展。 （4）企业的股份高度分散化。 （5）企业不断向国际化方向发展。
5．协同论 协同论是研究系统从无序到有序转变规律的理论。哈肯建立的协同论是 贝塔朗菲之后对系统论的进一步发展。 6．突变论 突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，突变论 的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的 质变过程。 突变论的创始人是法国数学家雷内·托姆，
第五篇 现代管理理论流派和思潮
第九章 现代管理理论概论
一、现代管理理论产生的历史背景
1、战后经济的重建
2、科学技术的迅猛发展 科学技术的发展在二次大战以后取得了巨大的突破，推动了整个世界经济 的发展。 （1）蒸汽机的发明，是能源的第一次革命，将人类领进了工业文明时代。 （2）计算机的诞生、应用及发展。改变了人类生活的方方面面，使人类的 生产力产生了巨大的飞跃，对管理理论也是一个巨大的推动力。 （3）新材料的不断发现和应用。给工业和生活带来了巨大的变革。 （4）人类的空间技术和生物工程的应用与发展，逐渐改变了人类的生活方 式，使社会生产力得到进一步解放。 科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展： ①科技革命促进了工业劳动生产率的提高。 ②科技革命创造了工业扩大再生产的物质条件。 ③科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。 科技革命带动着整个世界的前进，它的影响是极其深远的。
3．资本主义经济发展的三个阶段 学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的经济发展经过了三个
历史阶段： 第一个阶段从二战结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家的
政治调整和经济恢复和发展时期。 第二阶段从20世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达资本主
义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度超过了历史上的任何时期。 第三个阶段是从1973年末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时
丹尼尔·雷恩的对西方管理理论的划分： 第一个学派是管理过程学派，这个学派共延续了五代。
第三节 现代管理理论产生的认识论基础
二战以后，现代科技迅速发展，生产力迅速增长，企业的规模越来越大， 生产的国际化进程加速，这一切都给管理工作提出了许多新问题，引起了 人们对管理工作的普遍重视。科学技术，特别是运筹学、电子计算机等与 管理紧密结合。除管理工作者和管理学家外，其他领域的一些专家，如社 会学家、经济学家、生物学家、数学家等都纷纷加人了研究管理的队伍， 他们从不同的角度，用不同的方法来进行研究。这一切为管理理论的发展 创造了极其有利的条件，出现了研究管理理论的各种学派。呈现了“百家 争鸣、百花齐放”的繁荣景象。已故的美国管理学家哈罗德·孔茨形象地 称之为管理理论丛林。
3．控制论 概念：控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制
、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学 等多种科学技术相互渗透形成的一门学科。
控制论的研究表明，无论自动机器，还是神经系统、生命系统，以至经 济系统、社会系统，撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系 统。
“老三论”
4．耗散结构论 “耗散”一词起源于拉丁文，原意为消散，在这里强调与外界有能量和 物质交流这一特性。耗散结构是比利时布鲁塞尔学派著名的统计物理学家 普里戈金，于1969年在理论物理和生物学国际会议上提出的一个概念。 概念：耗散结构理论是研究远离平衡态的开放系统从无序到有序的演化 规律的一种理论。耗散结构是指处在远离平衡态的复杂系统在外界能量流 或物质流的维持下，通过自组织形成的一种新的有序结构。
1961年美国管理学家哈罗德孔茨在《管理理论丛林》中的划分：
(1)管理过程学派 (2)经验学派 (3)人群行为学派 (4)社会系统学派 (5)决策学派 (6)数理学派
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派： (1)经验案例学派、 (2)人际关系学派、 (3)群体行为学派、 (4)社会协作系统学派、 (5)数学（管理科学）学派、 (6)社会技术系统学派、 (7)决策理论学派、 (8)系统学派、 (9)权变学派、 (10)经理角色学派、 (11)经营管理（管理过程或管理职能）学派。