员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧
辞退的谈判技巧

辞退的谈判技巧
辞退是一种尽管不理想但有时不可避免的谈判情景。
在进行辞退谈判时,以下是一些技巧可以帮助您处理这个敏感的话题:
1. 提前做好准备:在进行辞退谈判之前,确保您已经准备好了所有必要的信息和数据支持。
了解员工的绩效、纪律问题或其他原因,使您能够提供明确的解释和理由。
2. 选择恰当的时间和地点:确保辞退谈判在一个私密和安静的环境进行,以便让员工感到尽可能舒适。
避免在其他员工面前公开辞退。
3. 坦诚且尊重地沟通:使用尊重和真诚的语言来沟通您的辞退决定。
说明决定的原因,但不要过分详细或跑题。
4. 谈话的方式:使用直接、清晰和有条理的语言,使员工明白他们被辞退的原因和结果。
同时,给员工提供一个机会,以进行他们的辩解或表达自己的看法。
5. 尽量保持冷静:在这样的谈判中,可能会出现情绪激动或不安的情况。
尽可能保持冷静,并回应员工的情绪。
不要对员工进行人身攻击或抱怨。
6. 聆听员工意见:给员工提供一个表达意见或提出问题的机会,以使谈判更有互动性。
尽量聆听员工的意见并尊重他们的感受。
7. 正确地安置员工:如果可能的话,为被辞退的员工提供适当的转岗或推荐机会,以减轻他们的压力。
如果公司规章允许,可以提供一些适当的福利,以缓解员工离职后的经济压力。
8. 最后,确保处理所有相关的手续,例如终止合同、提供终止协议等。
无论是什么情况,辞退都是一项困难的任务。
这些技巧可以帮助您以尊重和尽可能减少矛盾的方式与被辞退的员工进行谈判。
meethr学园 员工劝退谈判方法与技巧

meethr学园员工劝退谈判方法与技巧
1.清楚表达意愿:在谈判中,员工要清楚表达自己离职的意愿,同时说明离职的原因和想要达到的目标。
2. 确定个人价值:在谈判前,员工需要对自己的工作表现和成就进行评估,明确自己的价值和能力,以便在谈判中展现自己的实力和价值。
3. 制定离职计划:在谈判中,员工可以提出离职计划,包括离职时间、工作交接和培训计划等,以便公司更好地安排工作和保持业务连续性。
4. 充分准备:在谈判前,员工需要充分准备,包括研究公司的离职政策、了解市场行情、准备好离职信和面谈材料等。
5. 保持冷静:在谈判过程中,员工需要保持冷静,不要情绪化,尊重对方的意见和决定,同时坚持自己的立场和原则。
6. 寻求妥协:在谈判中,员工可以寻求妥协,包括提出调整工作内容、提高薪资、改善工作环境等方案,以便尽可能达成双方都能接受的协议。
7. 保持良好关系:无论谈判结果如何,员工都要保持良好的关系,尽可能避免矛盾和冲突,以便留下一个好的印象和口碑。
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公司裁员,离职谈判技巧和话术

公司裁员,离职谈判技巧和话术1. 当面临公司裁员进行离职谈判时,咱得先稳住自己的情绪,可别像个炮仗一点就炸。
比如说我有个一听到裁员就立马火冒三丈,结果在谈判桌上啥都没争取到。
进入谈判室,要面带微笑,就像去见许久未见的老友一样轻松自在。
2. 在谈判中,一定要清楚自己的权益。
这就好比你去市场买菜,你得知道菜价大概多少才不会被坑。
你可以平静地问HR:“按照公司规定,我的离职补偿具体是怎么计算的呢?”不要怕问,这是你的权利。
3. 如果公司给出的补偿不合理,咱可不能默默接受。
你可以说:“这补偿就像一杯只有半杯的水,根本不够解渴啊。
我在公司这么久,付出了这么多心血,难道就只值这点吗?”用这种比喻让对方明白你对补偿的不满。
4. 谈判时别只顾着抱怨。
我见过有人一上来就大倒苦水,结果HR听得不耐烦。
咱们可以这样说:“我理解公司有难处,但我也希望公司能理解我。
我在这儿工作就像盖房子,一块砖一块砖地垒起来,现在突然说不用我了,我希望能得到合理的对待。
”5. 提及自己的贡献时,要有具体事例。
“您看,就像上次那个大项目,要不是我加班加点找资料、做方案,能那么顺利完成吗?这就好比一场战役,我可是冲在前面的战士啊。
”这样生动的表述会让对方印象深刻。
6. 保持冷静很重要。
即使HR说了一些不太好听的话,也别激动。
比如说HR说:“公司现在困难,大家都要体谅。
”你可以回答:“我理解公司困难,但是我也困难啊。
我就像大海里的一艘小船,现在突然要被抛弃,我需要一些保障才能继续前行啊。
”7. 善于倾听也是技巧。
当HR在说话的时候,认真听,说不定能找到对自己有利的点。
就像寻宝一样,你得仔细留意每一个细节。
听完后再发表自己的看法。
8. 要是HR试图压低补偿,你可以巧妙地反驳。
“您说这个补偿已经很高了,可我觉得这就像一个瘪了的气球,看着有但实际没多少。
我对公司的价值可不止这么一点,您再考虑考虑呢?”9. 可以适当提及行业标准。
“我了解到其他公司在这种情况下,给到的补偿可比咱们这多多了。
员工离职谈判技巧和话术

员工离职谈判技巧和话术
1. 员工要离职,你可别急着反对呀!就像拔河,得掌握好力度。
比如人家说想走,你别急着说“不行”,而是问“为啥呀”。
2. 谈判时要放低姿态,别端着架子,这就好比跟朋友聊天一样自然。
像人家说工作太累,你就说“那咱想想办法咋不累嘛”。
3. 倾听很重要啊!就像听故事一样认真,比如员工说压力大,你就回应“压力大在哪呢,跟我说说呗”。
4. 别一味强调公司的好呀,得理解员工的感受,这跟懂一个人的心思似的。
像员工说没发展,你就问“你觉得啥样有发展呢”。
5. 说话得有技巧,不能太生硬,好比走路要稳。
比如员工说待遇低,你别直接否定,而是说“那咱看看能不能提高点呢”。
6. 要给员工希望呀,就像给黑暗中的人一盏灯。
比如可以说“以后会有更好的机会哦”。
7. 别把谈判弄成吵架呀,那可不行,就像划船不能乱晃。
像员工有情绪,你就温和地说“别着急,慢慢说”。
8. 用真诚打动员工,这就跟用真心交朋友一样。
比如员工说不开心,你就关心地问“咋不开心啦”。
9. 适当妥协也不是坏事呀,就像让步能让路更宽。
像员工提要求,你可以说“这个嘛,咱可以商量商量”。
10. 最后,记住要保持冷静,不能慌了神,好比遇到风浪要稳住舵。
比如员工态度坚决,你也别乱了阵脚,而是想想还有啥办法。
我的观点结论:员工离职谈判需要技巧和话术,要像对待朋友一样去沟通,理解员工,用真诚和智慧去处理,这样才能达到较好的效果。
HR必备-员工辞退-员工劝退面谈技巧

劝退员工面谈技巧劝退面谈的实质是:缓和人们痛苦的处境,带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流,直到希望的彼岸在渺远中变得清晰,然后让他们下船,随波逐流。
在整个离职谈话中,劝退面谈官一起要抱以真诚的态度,用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人,让他感到你是在行使公司的决议,而非自己的意图。
应该做好的十个细节1、保持谈话的专注性,坚持谈话目的和决定;2、将离职谈话控制在20分钟之内;3、直接主管提供业务上适当的劝退理由;4、谈话要清晰、简洁并尊重对方;5、要注意倾听,使沟通继续下去;6、允许员工回应;7、要参考员工补偿内容条款;8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物;9、对最后工作目的的提醒(如交出工作证);10、指导被劝退工与心理咨询师(公司内可以是jack或daisy)进行沟通。
不能做的十个细节1、不要谈论任何个人问题,直切主题。
2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题;3、不要去控制员工感情的宣泄;4、不要谈论其他员工或者进行比较;5、不要说你不赞成这项决定;6、不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题,或者暗示他可能会在将来回来工作;7、不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的话;8、不要和员工对遣散补偿进行协商,或者企图推翻补偿决定。
9、不要说员工的工作不重要;10、不要说“你被解雇了”。
劝退员工面谈技巧要点说明不要争辩,只需陈述立场你做的事情不是和他讨价还价,你现在做的是在执行公司的决议。
此时,不是与他争辩谁对谁错、谁有能力、谁无能的时候,你只需告诉他:你被劝退了。
如果他问及为什么自己被裁,你可以和他说:是因为机构调整、企业的业绩滑波等。
注重他的感受与现实要在保持冷静地倾听他的感受,并在接纳对方的感受的同时,表现出你也很难过。
我们这里说的倾听不是你高高在上,而让员工像个学生一样,在下面哭诉。
你应该和他坐到同样的位置上,看着他的眼睛说话,并且你要去重复他的感受与现实:“你工作这么多年,现在让你离开确实很令人难受,但是这是事实,我也很为你难过,真的很难过……”这是为了要让他接受这个事实,无论怎样是不可改变的了。
辞退谈判技巧和话术

辞退谈判技巧和话术辞退谈判是一项敏感的任务,需要谨慎处理以避免对员工产生过大的冲击和负面影响。
以下是一些辞退谈判的技巧和话术,在这个过程中保持专业、尊重和沟通畅通:技巧:1.提前准备:在面谈之前,确保你已经充分准备,了解清楚辞退的原因和公司政策,以便回答员工的问题。
2.选择适当的时间和地点:安排一个私密、安静的地方,以确保员工在面对这个重要的消息时有足够的隐私和尊重。
3.表现出尊重和同情:在谈话开始时,表达理解和同情,强调这是一项困难的决定,但公司需要做出调整。
4.清晰而坚定:说明辞退的原因,并确保你的语言明确而坚定。
避免使用模棱两可或过于委婉的措辞。
5.避免争论:如果员工开始争辩或质疑决定,保持冷静和专业,避免卷入情绪化的讨论。
6.提供支持和资源:强调公司为员工提供的任何支持和资源,例如帮助他们找新工作的职业转型服务、提供参考信等。
7.听取员工反馈:给员工机会表达他们的感受,但不要卷入争论。
尽量聆听,但避免过多的辩解。
话术:1.开场白:“感谢你的时间。
我知道这是一项非常困难的决定,我真的很抱歉要通知你我们必须进行人员调整。
”2.明确原因:“经过慎重考虑,我们发现由于(具体原因,如业务调整、经济状况等),我们不得不做出这一决定。
”3.表达同情:“我理解这对你来说是一项巨大的变化,我非常感激你在过去的时间里为公司做出的贡献。
”4.提供支持:“公司将提供职业转型服务,包括(列举支持和资源)。
我们会尽量帮助你平稳过渡。
”5.强调公司决定的不可逆性:“我希望你能理解,这是公司为了应对目前的状况而不得不做出的战略性决定。
”6.结束谈话:“我知道这对你来说是一个巨大的打击,如果你有任何问题,我会尽力回答。
我们希望你未来一切顺利。
”在进行辞退谈判时,保持冷静、专业,并且尽量提供支持和理解。
这不仅有助于缓解员工的情绪,也有助于维护公司的声誉。
辞退谈判技巧和话术
辞退谈判技巧和话术1.我们需要重组公司组织,请您提供解雇同意书。
2.由于业务需求,公司不得不减少员工数量,请您合作签署离职协议。
3.很抱歉,我们必须结束您在公司的工作,请您接受解雇决定。
4.由于您的工作表现不符合公司要求,我们不得不解雇您,请您理解。
5.考虑到公司目前的经营困难,我们不得不减少人员开支,请您考虑离开公司。
6.由于工作需求发生变化,我们削减了您所在部门的人数,请您接受解雇。
7.很遗憾地通知您,由于您的工作表现不达标,我们必须结束您在公司的职位。
8.在公司经营调整的背景下,我们需要解雇部分员工,请您签署离职文件。
9.鉴于您无法满足公司要求,我们不得不结束您的工作,请您离开公司。
10.考虑到公司需求的变化,我们很遗憾地通知您,您将被解雇。
11.由于您无法符合我们的工作要求,我们不得不解雇您,请您接受这一事实。
12.在公司裁员计划中,您被列为不得不解雇的员工,请帮忙办理相关手续。
13.经过慎重考虑,我们决定解雇您,请您理解我们的决定。
14.我们需要对目前的人员配置进行调整,请您合作签署解雇协议。
15.考虑到公司经营状况,我们不得不裁减部分员工,请您接受这一决定。
16.由于您在工作中的表现不佳,我们不得不结束您的职位,请您离开公司。
17.对不起,由于工作需要,我们不得不解雇您,请您到人事部门办理相关手续。
18.考虑到公司未来发展需要,我们必须减少人员请您签署离职文件。
19.很抱歉通知您,由于您无法满足公司的工作要求,我们需要结束您的职位。
20.由于您在工作中存在严重的失误,请您理解我们不得不解雇您。
21.经过公司决策,我们需要裁减部分人员,请您配合办理离职手续。
22.对不起,鉴于您工作不足以满足公司的需求,我们必须结束您的职位。
23.由于您无法适应公司的发展方向,我们不得不解雇您,请您谅解我们的决定。
24.经过全面评估,我们需要精简人员,请您签署离职同意书。
25.考虑到公司目前的经济困难,我们不得不减少员工编制,请您接受解雇。
公司辞退员工话术技巧
一、沟通中可以说:1.员工宣布决定:为提升效率,我们对业务和岗位进行了梳理,将涉及部分人员的变动,导致公司与你的劳动合同不能继续履行。
需要沟通处理后续劳动关系,也看下您这边是怎考虑的,尽量引导员工自己说离职或者协商。
如果员工问公司的政策,可以说和他协商解除给予N+1的补偿。
(根据实际情况使用)2、如果员工问决定是否能调整:这是一个眼难而慎重的决定,但这也是经过综合考量,最终做出的调整决定,我们谁都没有办法改变。
3.关于员工评价:这个时候少说对员工的评价,因为和这次处理的关系不大。
引入多一条信息就多了一个判断的节点,也可能节外生枝,尽量谈的过程简练化。
4、表达对员工工作的感谢,给予员工信心,化解员工对生活影响、再就业等问题的过度担心;调整更多的长远规划考虑,不是员工的个人表现问题。
5、一旦发现员工录音要提示沟通内容涉及公司保密信息,请员工不要录者。
二、沟通中不能说:1.用词一定严谨;只能说“调楚"!绝对不能用“裁员"、“减员”等词汇!不能提及团队的业绩不佳,或者个人的工作表现、态度、能力,个性不好等!尽量不要使用员工的一些负面评价、能力不行等等可能让员工反感或者激化情绪的内容;2.注意言辞,不要有过激言辞及行为,避免出现"你不用来上班了"、“你被辞退了”等措辞;尽量不扣,以“公司”代提公司具体名称,尽量不提公司管理者的姓名,以免员工录音录像造成恶劣影响。
3、不要纠缠解除理由、历史问整等细节,员工的所有疑问都根据口径答复4、不要将矛盾引向某个人,强调是公司决定,不要说比如调整名单是某人、某个团队确定的a) 避免“可能”、“大概”等模糊的语言b)不能承诺超出既定办法以外的任何事情,避免误导员工,让员工抱有补偿方案、签约时间有可能改变等不切实际的幻想,如“我们会再讨论一下你的要求”、“我帮你向公司反映反映”、“我帮你再争取试试”等。
c)不要承诺帮助员工寻找其他内部工作机会d) 员工情绪激动时,不与员工争论,安抚或保持沉默,避免激化矛盾,尤其应避免肢体冲突5、协议只能看和签字,未签字盖章前员工不能对协议拍照和拿走。
如何体面辞退员工与辞退面谈技巧
如何体面辞退员工与辞退面谈技巧辞退员工是一项艰难和敏感的任务,需要雇主在处理过程中保持尊重、真诚和透明。
以下是一些关于如何体面辞退员工以及辞退面谈技巧的建议:1.确定合适的时间和地点:选择一个私密、宁静的地方来进行辞退面谈,确保没有其他员工或外界干扰。
同时,选一个时间,让员工有时间处理自己的情绪。
2.准备好谈话内容:在面谈之前,准备一个清晰、简洁和明确的谈话内容。
确保你能准确地传达辞退的原因以及相关细节,以避免模糊或混淆。
3.倾听员工的意见和问题:给员工表达意见和提问的机会。
倾听并尊重他们的感受和情绪反应,回答他们关于辞退原因、补偿和福利安排等方面的问题。
4.保持尊重和诚实:要以尊重和诚实的态度对待被辞退的员工。
避免指责和批评,并避免在任何情况下感到威胁或挑战。
明确说明辞退是出于业务需要而非个人问题。
5.提供合理的解释和支持:清楚地解释辞退的原因,例如业务调整、经济困难或绩效问题等。
同时,提供相应的福利和支持,例如支付相应的补偿费用,给予职业建议或帮助找到新工作。
6.给予员工尊重和隐私权:在员工离职过程中,保持尊重并遵守对员工隐私的保护。
确保辞退过程保密,避免传播不必要的细节和流言。
7.提供职业上的支持:在辞退之后,员工可能面临找工作的压力和困难。
作为雇主,可以提供一些职业上的支持,例如撰写推荐信、提供外部培训或联络其他潜在的雇主。
8.处理其他员工的反应:员工辞退可能会对其他员工产生一定的影响,如担忧、紧张或不满。
及时通过身边的领导和沟通手段,解释决策的理由,平息其他员工的担忧和不安。
在整个辞退的过程中,要保持冷静和专业。
尽量避免情绪化的反应和不成熟的行为。
在辞退后,及时处理相关的工作手续和文件,确保员工顺利离职,并对其做出合理的援助和帮助。
离职谈判技巧和话术
离职谈判技巧和话术1.识别目标:在开始离职谈判之前,明确自己的目标是什么。
是争取更好的离职条件,还是获得额外的补偿?明确目标能帮助你更有针对性地准备谈判和使用合适的话术。
2.提前准备:为了进行有效的谈判,提前做好充分的准备是必要的。
研究公司的政策和相关法规,了解离职流程和权益保护措施。
准备好自己的离职理由和解决方案,以及相关的证据和数据作为支持。
3.保持冷静:在离职谈判中,保持冷静和理性非常重要。
不要过于情绪化或攻击性,保持积极的态度和合作意愿。
尽可能地让双方保持良好的工作关系,避免引发冲突和对立。
4.强调贡献和成绩:在离职谈判中,强调自己在公司所做出的贡献和取得的成绩是很重要的。
列举出自己的工作亮点和突出表现,以证明自己的价值和贡献。
这可以为你争取到更好的离职条件和待遇。
5.以合作为基础:在离职谈判中,尽可能以合作和共赢的心态进行沟通。
积极地寻求双方的共同利益,通过妥协和协商达成双方都可以接受的解决方案。
避免过于强硬或争强好胜,以免增加谈判的难度和风险。
6.采用适当的话术:在离职谈判中使用适当的话术能够帮助你更好地表达自己的诉求和意愿。
例如,使用“我希望”、“我认为”等词语来阐述自己的观点和建议,而不是使用命令式的语气。
同时,也要注意控制好自己的语气和语速,保持礼貌和尊重。
7.以书面形式确认:离职谈判结束后,建议将谈判结果以书面形式确认。
写一封感谢信或确认信,明确双方达成的共识和约定,以免后期出现误解和争议。
同时,保留好相关的邮件和文件作为备份和证据。
总之,在离职谈判中,充分的准备、合理的目标、冷静的态度和适当的话术都非常重要。
通过认真的准备和主动的沟通,可以为自己争取到更好的离职条件和权益保护。
然而,也要意识到离职谈判并不总是能够达到完全满意的结果,因此,要有心理准备并灵活应对。
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员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧员工辞职技巧以及HR辞退员工谈判技巧一、员工辞职技巧及注意事项(一)与单位协商解除合同这是首选的一种方案。
如果与单位有协商的可能性,尽量去协商解决。
一般情况下,如果员工无意在公司做下去的话,那么从单位的人力资源管理来说,留下这个员工其实也是有害无益的。
在协商解决的时候,员工要注意如下几点: 1、违约金如果双方在劳动合同中约定了违约金,在员工提出离职的情况下,单位可能会向员工要求支付此违约金。
在协商的时候,员工要注意合同中所约定的违约金是否合法。
违约金是否合法?有时候企业一方对提前辞职的劳动者会提出要求支付违约金。
根据《劳动合同》及《实施条例》的规定,用人单位为职工提供了专项培训费用的,包括培训费、培训期间的差旅费以及其他因培训直接产生的费用,可以与职工签订服务期。
职工违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金,但不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
因此,超出上述范围约定的违约金是劳动法禁止的,也不会受到法律的保护。
2、进行工作交接,并拿到离职交接单交接单应该一式两份,公司与员工个人各执一份。
应当注意,员工应当拿到一份原份,而且此原件经过了双方的签订或者盖章的认可。
3、拿到退工单或者离职证明需要注意的也是需要拿到原件。
(二)提前三十天通知单位三十天后正式解除双方之间的劳动合同此解除权又称为预告解除权。
这种解除权不需要单位的同意,只要员工提前三十天通知了单位,不管单位是否同意,到期后双方的劳动合同关系都已经解除。
此解除权需要注意的事项计有: 1、注意合同中有无双方所约定的提前通知金和脱密期规定如果合同中有此规定的话,员工提前通知的时间就应当依照双方在合同中所约定的提前通知期,而不再是三十日了。
此点需要注意。
2、通知的方式一定要用书面形式,并保留副本,要求单位签收。
如果单位签收的话,则保留好签收件;如果单位不签收的话,建议用特快专递的方式再向单位寄一份,保留好寄出的凭证,还要注意的是在寄出凭证上一定要写清楚寄出的是什么东西。
3、在通知期内一定要正常上班,不可旷工 4、积极办理交接如果单位不与职工办理工作交接的话,就再向公司发一封函,告知办理交接的期限,过此期限则不对公司负交接不当的后果。
最后需要明确的是,这种方式虽然可以达到离职的目的,但是,这种行为仍然是一种违约行为,最终仍然要向单位承担违约责任。
当然,这种违约责任也是以双方在劳动合同中有约定为前提的。
(三)如果单位有违法行为,就对单位行使单方即时生效的解除权此种权利的法律依据在于《劳动法》第三十二条规定、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十五条的规定。
这些规定中有互相重复的地方。
行使此权利需要注意的事项为: 1、通知一定要书面化,如前方式同; 2、一定要积极与单位办理工作交接,并保留交接单; 3、在通知函中一定要将解除的事实依据与法律依据写清楚; 4、这种权利的行使如果得当的话,是不需要向单位承担违约责任的。
5、这种权利如果行使得当的话,除了试用期内辞职之外,其它情形,还可以向单位要求解除合同的经济补偿金。
(四)保密义务与竞业限制根据《劳动合同法》规定,劳动合同解除后,对于掌握企业商业秘密或知识产权的职工,还可能在一定时期内负有保密义务。
如双方在劳动合同中约定竞业限制条款,同时,单位在竞业限制期内按月给予劳动者经济补偿。
这样,职工的保密义务和竞业限制并不随劳动合同的解除和免除: 1、在离职后,应当诚信履行保密义务,不要违反竞业限制的义务,给自己带来法律风险。
2、注意竞业限制人员的范围和竞业限制的期限。
根据《劳动合同法》的规定,竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员,竞业限制的期限最长不得超过二年。
二、HR辞退员工谈判技巧没炒过鱿鱼的HR不是优秀的.HR。
的确如此,辞退员工是任何一家公司必然会产生的现象,由此引申出的辞退员工的谈话也是HR最头疼面对但又不得不面对的环节。
如果HR处理得不好,既会影响企业的正常发展,又会对HR工作稳定产生影响,所以谈判技巧显得至关重要。
(一)谈判的前期准备谈判就是一场战争,作为战争的发起者,HR必须要做好准备工作。
本着要辞退某一名或者几名员工的前提,HR首先应当把握好自己的角色扮演,如果是HR单独和员工谈,那么她代表的仅仅只是公司,也就是员工的直接对立方;如果HR和律师一起谈,那么她可以选择员工的间接对立方,将直接对立的角色让给律师来扮演。
除了角色扮演问题以外,还有以下内容需要准备: 1、谈判地点的准备:对于谈判地点,笔者个人建议选择开阔而明亮的空间,比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等,但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡厅等。
2、谈判时间的准备:作为谈判的发起方,HR应该选择对自己最为有利的时间。
英国的科学家曾做过研究,在一天中,员工注意力最集中的时间是上午10点至11点,而最疲惫的时间是下午1点至2点,所以我们建议谈判时间最好选择在下午一点半左右,而谈判的时间不宜超过半个小时。
再有需要注意的是,在可知的范围内,尽量不要选择对员工有纪念意义的日子,比如员工的生日、结婚纪念日、三八妇女节等。
3、面谈需要准备的材料:首先是被辞退者的个人资料,如果不能烂熟于心地记住员工的几本资料,那最好把档案带上。
其次是《协商一致解除合同协议》,《辞退通知书》、录音笔、白纸、签字笔等也需要随身携带。
4、面谈需要注意的事项:面谈时的着装最好是严肃大方的职业装,女性HR如果能画个淡妆是最好的。
(二)谈判时HR应有的信念意志、信念这种东西,说起来比较空洞,但事实上又对谈判的帮助很大,在谈判开始之前你做好了充分的思想准备,就不怕在谈判中害怕、紧张。
笔者认为,HR在谈判之前必须要有以下信念: 1、不逃避。
辞退员工是企业客观存在的现象,所以辞退员工的面谈便成为HR分内的工作,作为一名成熟的HR,一定不能逃避; 2、辞退面谈时要尊重客观事实,对事不对人; 3、学会换位思考,充分尊重员工的合法利益,合法、合理辞退员工; 4、树立企业文化,创建和谐的谈判氛围。
当然,所有信念的前提是:HR在谈判的过程中一定要保护自身安全。
(三)谈判的过程及注意事项进入谈判流程,笔者将整个谈判过程分解成前奏、正题、尾声三个环节。
首先是前奏,前奏部分主要是寒暄,比如说问问员工今天中午吃的什么,每天乘坐什么交通工具上班,家里人身体好不好等,一是和员工拉近距离,二是了解员工的近况,以免出现员工有不能辞退的情形,仍然一意孤行导致违法辞退。
然后要对员工入职以来的工作表示适当的肯定,再说明公司目前的现状及员工工作的不足之处,寒暄的时间不宜过长,3分钟即可。
接着进入谈判正题,HR应当主动开口,告知员工出于综合考虑,决定与员工协商一致解除劳动关系,看员工的反应,根据员工的不同反应,HR要做出不同的应对:对于态度平静、不说话、面无表情、目光呆滞、纹丝不动的员工(我们称之为自我否定型),人力资源应对打破僵局,让员工开口说话,比如说问一些特别简单的问题,一旦员工开口说话了,谈判基本就进入实体阶段了;对于态度理性、跟HR讲条件、讲道理、讲理由的员工(我们称之为自我肯定型),人力资源应该比员工更为理性,向员工清晰地分析他提出来的理由是否充分、条件是否合法;对于情绪激动、暴跳如雷、蛮不讲理的员工(我们称之为自我保护型),人力资源应该保持充分的冷静,不要跟员工发生正面的冲突和顶撞,等员工情绪稳定一些以后再做沟通,笔者就曾经遇见过员工听说要被开除,直接躺在地上撒泼,扬言要赖上企业一辈子,后来发现律师和HR都不理他,在地上躺了20分钟后还是自己起来跟企业谈解除条件了;对于根本就不跟HR谈,听完解除决定后起身就离开的员工(我们称之为自我逃避型),人力资源应当适当挽留员工,但挽留次数不宜过多,以挽留一次为原则。
员工的肢体语言比较容易辨别,话语也比较容易理解,但是心理状态却很难认定,这就要求人力资源工作者对被辞退员工的心理做分析。
著名心理学家马斯洛将人的需要分为了五个层次:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、被尊重的需要、自我实现的需要。
根据马斯洛的理论,笔者将被辞退员工的需求分为了物质需求和精神需求两个部分,对于工资较低、工作年限较短、家庭条件较差的员工,他们对物质的需求暂时高于精神需求,所以也许一份稳定的收入或者较高的经济补偿金能够对员工起到作用。
但是作为工资较高、社会阅历比较丰富的员工来说,工作带给他们的不仅仅只是一份稳定的收入来源,更多的是体现他们被社会认可、被他人接受和尊重的程度,金钱对他们的弥补作用反而比不上为其做好职业指导或者给予员工充分的尊重。
当双方条件谈得差不多时,HR可以择时促成,并签署书面解除协议,或者做出单方解除通知,如果一直无法达成一致,本次谈判失败,HR可以平静地结束本次谈判,择时机再谈,但对于解除理由明显合法的情形,比如员工有违法犯罪行为、员工连续旷工达到制度规定可以解除的天数等,HR在谈判中也不用过多顾虑,可以通知员工解除合同了。
谈判过程中需要人力资源精力高度集中,做到眼到、耳到、口到、手到、心到,根据员工的反应,迅速做出应对。
(四)谈判中解除方式的确认为了避免出现违法解除,规避员工申请仲裁的风险,HR应该事先确认好解除的方式,将风险降到最低。
本文笔者将解除方式的风险由小到大划分为以下三种: 1、劝说员工主动辞职,体面地离开。
这种方式比较适合公司想辞退员工,员工也不一定想在公司干,或者员工犯了一些小错误,又不至于解除合同的情形。
这种方式基本不会产生法律风险,主动提出辞职,交完《辞职报告》的员工也基本不会申请仲裁,但用人单位应对规避员工依据《劳动合同法》第三十八条提出解除后要求经济补偿金的风险; 2、双方协商一致解除劳动合同。
这种方式的风险也比较小,建议人力资源在签署《双方协商一致解除合同协议》时将解除时间、解除方式具体写入合同中,并明确表述双方再无其他任何争议; 3、企业单方辞退员工,确保解除理由合理、合法,实体和程序均符合法律规定。
辞退员工谈判并非一件容易的事情,需要HR在实践中去多多锻炼,积累经验。
希望本文对各位人力资源从业者有所裨益,尽量减少劳动纠纷的发生。