标准化儿服务提供标准体系明细表
Q /WRF TG 0202-2012
Q /WRF TG 0301-2012 Q /WRF TG 0302-2012
02-02评估服务标准 评估服务标准
03体系评价标准 设计、开发与创新管理标准
体系评价标准
01-04后勤保障服务标准
Q /WRF TG 0104-01-2012
儿童营养服务标准
Q /WRF TG02-2012
Q /WRF TG 0105-2012
01-05社工服务标准 社工服务规范
02服务运行标准
Q /WRF TG 0201-2012
服务运行管理规范
Q /WRF TG 0202-2012
多感官服务标准
Q /WRF TG 0103-04-2012
作业治疗服务标准
Q /WRF TG 0103-05-2012
针灸服务标准
Q /WRF TG 0103-06-2012
物理因子服务标准
Q /WRF TG 0103-07-2012
引导式教育服务标准
Q /WRF TG 0103-08-2012
婴幼儿早期发展技术规范
业务服务运行标准
Q /WRF TG 0203-2012
保卫服务运行标准
Q /WRF TG 0204-2012
Q /WRF TG 0201-01-2012 Q /WRF TG 0201-02-2012 Q /WRF TG 0201-03-2012
院办公室服务运行标准 02-01入/出院服务标准
入院服务标准 出院服务标准 送养服务规范
常见疾病护理服务规范
Q /WRF TG 01-
计划免疫服务标准
02-06-2012
Q /WRF TG 0102-07-2012
消毒规范
01-03康复服务标准
Q /WRF TG 0103-01-2012
言语治疗服务标准
Q /WRF TG 0103-02-2012
物理治疗服务标准
Q /WRF TG 0103-03-2012
儿童福利院服务提供标准体系明细表
Q/WRF TG – 2012
文件标号
国标、行标、地
文件名称
标编号
01服务提供标准
GB 15982-1995 医院消毒卫生标准
WS 310.3-2009 消毒技术规范
01-01养育、护理服务标准
Q /WRF TG 0101-01-2012
日常照料服务规范
Q /WRF TG 0101-02-2012
家庭寄养服务规范
01-02医疗、保健服务标准
Q /WRF TG 0102-01-2012
医疗保健服务标准
Q /WRF TG 0102-02-2012
日常诊疗服务规范
Q /WRF TG 0102-03-2012
转外院就医服务规范
Q /WRF TG 0102-04-2012
护理技术操作服务标准
Q /WRF TG 0102-05-2012
标准体系明细表
青岛锐宗食品有限公司标准明细表100技术标准体系117信息技术标准环境技术标准职业健康技术标准能源技术标准安全技术标准服务技术标准安装、交付术标准包装运输贮存技术标准测量检验试验设备技术标测量检验试验方法技术标设备设施装备技术标准半成品技术标准工艺技术标准采购技术标准产品技术标准102设计技术标准106115114113112111110109准108准107106105104103101技术基础标准200管理标准体系217标准化管理标准体系评价管理标准信息管理标准环境管理标准职业健康管理标准安全管理标准能源管理标准服务管理标准安装、交付管理标准包装、搬运、贮存管理标测量、检验、试验管理标设备与基础设施管理标准质量管理标准生产管理标准203202准201采购管理标准设计、开发与创新管理标经营综合管理标准216215214213212211210209208准207准206205204一般操作人员（岗位）工青岛锐宗食品有限公司标准体系结构编码规定为切实规范我公司标准化体系文件编码，特规定如下：一、技术标准QDRZ/JB—XX—X体系代码（A：为总经理持有；B：管理者代表持有；C：标准化办公室持有；D：部门持有。
）文件顺序号（自01开始，代表本标准体系的流水文件号）技术标准（作业指导）代号公司代码二、管理标准QDRZ/PD—XX—X体系代码（A：为总经理持有；B：管理者代表持有；C：标准化办公室持有；D：部门持有。
）文件顺序号自01开始，代表本标准体系的流水文件号）管理标准（质量手册、程序文件）代号公司代码三、工作标准QDRZ/GB—XX—X体系代码（A：为总经理持有；B：管理者代表持有；C：标准化办公室持有；D：部门持有。
）文件顺序号（自01开始，代表本标准体系的流水文件号）工作标准代号公司代码四、标准代号：技术标准（JB）、管理标准（PD）、工作标准（GB）。
青岛锐宗食品有限公司企业标准受控号：版本号：B/O Q/DS00——2006标准化管理办法2006—06—30发布2006—06—30实施青岛锐宗食品有限公司发布1范围本标准规定了建立企业标准体系以及开展企业标准化工作的管理、基本工作内容、规范和方法，对涉及比较专业性的工作管理，本标准给出了指南。
中国幼儿园教育服务评价量表 幼儿园教育服务
评价是一项重要的工作，可以帮助幼儿园提供更好的教育服务。
我们需要建立一套科学合理的幼儿园教育服务评价量表，以便对幼儿园的教育服务进行客观、全面的评价。
一、教育理念1.1 是否贯彻国家教育方针，注重幼儿的身心健康发展1.2 是否重视培养幼儿的品德修养和社会责任感1.3 是否遵循幼儿个体差异，注重个性化教育1.4 是否注重培养幼儿的学习兴趣和创新意识二、师资队伍2.1 教师的资质和专业能力2.2 教师的教学方法和教学态度2.3 教师的课堂管理能力和团队协作精神2.4 教师的个人素质和职业操守三、教育环境3.1 幼儿园的场地设施和安全保障3.2 教室的布置和环境卫生3.3 活动区域的多样性和兴趣引导3.4 是否提供丰富多彩的教育资源和艺术体验四、课程设置4.1 课程设置是否符合幼儿的认知和发展特点4.2 是否有合理的课程时间安排和科学的课程结构4.3 是否注重跨学科的融合和实践性的教学活动4.4 是否有针对家长的家庭教育指导和亲子活动五、家校合作5.1 幼儿园与家长的交流和互动情况5.2 是否提供家长参与的课外活动和家长学校5.3 是否提供家长的培训和家庭教育支持5.4 是否建立良好的学校和社会资源连接机制六、教育成效6.1 幼儿园教育智育体美劳全面发展程度6.2 幼儿园教育对幼儿学习兴趣和好奇心的激发程度6.3 幼儿园教育对幼儿品格与情感态度的塑造程度6.4 家长和社区对幼儿园教育工作的满意程度以上这些方面是构成一份完整的幼儿园教育服务评价量表的重要组成部分。
通过一份客观、科学的评价量表，可以帮助幼儿园更好地发现自身的优势和不足，及时改进和提升教育服务水平，最终造福于每一个孩子和家庭。
希望各地教育主管部门、专家学者和幼教机构能够共同努力，共同完善这份幼儿园教育服务评价量表，为幼儿园教育事业的发展贡献自己的力量。
教育服务评价是幼儿园教育管理的一项重要工作。
合理的评价可以帮助教育管理者和教育工作者全面、准确地认识幼儿园的教育服务水平，发现问题，改进措施，提高教育质量，促进幼儿全面健康成长。
服务标准体系
创省级服务标准化试点项目验收资料（二）标准体系四川省绵阳仙龙潭君悦酒店有限责任公司2012年9月目录一、标准体系框架图 (1)1、服务标准体系基本框架图 (1)2、服务通用基础标准体系层次结构图 (2)3、服务保障体系层次结构图 (3)4、服务提供标准体系层次结构图 (4)二、执行标准明细表 (5)（一）服务通用基础标准体系明细表（Q\XLTJY-JC101 ~105） (5)1、标准化导则Q\XLTJY-JC 101.1~101.14 (5)2、术语与缩略语标准Q\XLTJY-JC 102.1~102.5 (6)3、符号与标志标标准Q\XLTJY-JC 103.1~103.7 (7)4、数值与数据标准Q\XLTJY-JC104.1~104.4 (8)5、量和单位标准Q\XLTJY-JC105.1~005. 3 (9)6、测量标准Q\XLTJY-JC106.1~106.12 (10)7、法律法规Q\XLTJY-JC107.1~JC107.26 (11)（二）服务保障标准体系明细表(Q\XLTJY-BZ201~209) (13)1、环境标准Q\XLTJY-BZ 201.1~201.7 (13)2、安全与应急标准Q\XLTJY-BZ 202.1~202.13 (14)3、职业健康管理标准Q\XLTJY-BZ 203.1~203.5 (15)4、信息标准Q\XLTJY-BZ 204.1~204.6 (16)5、财务管理标准Q\XLTJY-BZ 205.1~205.25 (17)6、设施设备及用品标准Q\XLTJY-BZ 206.1~206.11 (18)7、人力资源标准Q\XLTJY-BZ 207.1~207.22 (19)8、文案管理标准Q\XLTJY-BZ 208.1~208.7 (20)（三）服务提供标准体系明细表(Q\XLTJY-TG301~205) (21)1、服务规范Q\XLTJY-TG 301.1~301.13 (21)2、服务提供规范Q\XLTJY-TG 302.1~302.8 (24)3、服务质量控制规范Q\XLTJY-TG 304.1~304.27 (25)4、运行管理规范Q/XLTJY-TG 305.1~305.24 (26)5、服务评价与改进标准Q\XLTJY-TG 306.1~306.17 (29)一、标准体系框架图1、服务标准体系基本框架图2、服务通用基础标准体系层次结构图3、服务保障体系层次结构图4、服务提供标准体系层次结构图二、执行标准明细表（一）服务通用基础标准体系明细表（Q\XLTJY-JC101 ~105）1、标准化导则Q\XLTJY-JC 101.1~101.142、术语与缩略语标准Q\XLTJY-JC 102.1~102.53、符号与标志标标准Q\XLTJY-JC 103.1~103.74、数值与数据标准Q\XLTJY-JC104.1~104.45、量和单位标准Q\XLTJY-JC105.1~005. 36、测量标准Q\XLTJY-JC106.1~106.127、法律法规Q\XLTJY-JC107.1~JC107.26（二）服务保障标准体系明细表(Q\XLTJY-BZ201~209) 1、环境标准Q\XLTJY-BZ 201.1~201.72、安全与应急标准Q\XLTJY-BZ 202.1~202.133、职业健康管理标准Q\XLTJY-BZ 203.1~203.54、信息标准Q\XLTJY-BZ 204.1~204.65、财务管理标准Q\XLTJY-BZ 205.1~205.256、设施设备及用品标准Q\XLTJY-BZ 206.1~206.117、人力资源标准Q\XLTJY-BZ 207.1~207.228、文案管理标准Q\XLTJY-BZ 208.1~208.7（三）服务提供标准体系明细表(Q\XLTJY-TG301~205) 1、服务规范Q\XLTJY-TG 301.1~301.132、服务提供规范Q\XLTJY-TG 302.1~302.83、服务质量控制规范Q\XLTJY-TG 303.1~303.274、运行管理规范Q/XLTJY-TG 305.1~305.245、服务评价与改进标准Q\XLTJY-TG 306.1~306.17。
0—6岁儿童健康管理服务(乡镇级医疗卫生机构用表)
7岁以下儿童建档数：
抽查的，电话回访或入户核对《儿童保健手册》，核实《记录表》的真实性。
真实率≥80%,得13分，1份不真实扣3分，3份及以上档案或随访记录不真实的，全部儿童健康管理内容不得分。
规范率≥80%,得13分；规范率<80%，得分=抽查的规范率/80%×13分，（注：漏项、逻辑错误超过3处,算1份不规范档案）
10份档案中实际系管人数：
抽查的3岁以下儿童系统管理率：
总分
考核单位：县（市、区）乡（镇、社区）
考核日期：考核人员：
抽查档案份数：
失访数：
10份不失访档案中
真实数：
规范数：
抽查的规范率：
3.4.3新生儿访视率（12分)
随机抽查新生儿健康管理档案5份，按《2011年国家基本公共卫生服务规范》要求完成
新生儿访视率≥85%，得12分；新生儿访视率<85%，得分=（抽查的新生儿访视率/85%×12分）
活产数：
新生儿访视数：
0—6岁儿童健康管理服务（乡镇级医疗卫生机构用表）
二级指标
三级指标
数据资料来源
评分标准
结果记录
分数
3.4 0-6岁儿童健康管理服务（70分）
3.4.1建档率
(10分)
查看《0-6岁儿童花名册》，随机抽查10名儿童，电话或入户核实。
健康档案建档率≥85%，得10分；健康档案建档率<85%，得分＝（抽查的档案建档率/85%)×10分
5份档案中实际访视数：
抽查的新生儿访视率：
3.4.4儿童健康管理率(10分)
儿童健康管理按《2011年国家基本公共卫生服务规范》内容进行至少1次或以上
儿童健康管理率≥85%，得10分；儿童健康管理率<85%，得分＝（抽查的0-6岁以下儿童健康管理率/85%×10分）
儿科分级护理服务细化标准公式
儿科分级护理服务细化标准公式特级护理服务标准分级依据:1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患儿。
2、重症监护患儿。
3、需要严密监护病情的患儿.4、其他有生命危险，需要严密监测生命体征的患儿。
护理服务标准:1、严密观察生命体征变化，准确记录出入量。
2、根据医嘱正确实施治疗及给药措施，并观察患儿反应。
3、正确实施专科护理，预防并发症。
(1)进入抢救室，专人护理。
(2)制定护理计划，有完整的特别护理记录单，详细记录患儿的病情变化。
(3)实施专科疾病健康教育，让患儿或家属主动配合治疗和护理。
(4)婴幼儿及时更换尿片。
4、做好各种管路的观察与护理，严防管路滑脱。
5、安全护理措施到位，防止意外事件发生。
6、严格进行床旁交接班，交接双方签名。
7、根据患儿病情及年龄，适时进行健康指导。
8、根据患儿病情满足患儿基本生活需要，保持患儿清洁、舒适。
(1)患儿清洁、每日整理床单位、面部清洁、口腔护理每天两次，每日梳头、臀部清洗、足部清洁各一次，每周床上擦浴一次，每周洗头一次，根据患儿情况，完成指(趾)甲清洁，协助患儿使用便器和更衣，进行二便失禁患儿的护理.(2)两小时协助患儿进行翻身、扣背及有效咳嗽，必要时完成床上移动、压疮预防及护理等工作。
(3)协助患儿进食、进水(禁食患儿除外)。
(4)为留置尿管患儿每日进行两次尿道口消毒。
9、备齐急救药品、器材随时准备抢救。
用物定期更换和消毒，严格执行无菌技术操作规程。
一级护理服务标准分级依据:I、病情趋向稳定的重症患儿。
2、治疗期间需要严格卧床的患儿。
3、生活完全不能自理且病情不稳定的患儿。
4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患儿。
护理服务标准:1、每小时巡视患儿一次，观察患儿病情变化。
2、根据医嘱进行生命体征监测及出入量记录。
3、根据医嘱正确实施治疗和给药措施，观察患儿反应。
4、正确实施专科护理:如管路、并发症预防等。
(1)实施专科疾病健康教育，让患儿及家属主动配合治疗和护理。
国家服务业标准化试点评估计分表
服务业标准化试点评估计分表（试行）
- 1 -
- 2 -
- 3 -
- 4 -
注：1．评估依据《关于推进服务标准化试点工作的意见》（简称《意见》）、《服务业标准化试点实施细则》（简称《细则》）、GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准等。
2．本评估记分表包括四部分38个分项目，每项均规定了评分标准。
评估组应按照评分标准和实际情况逐项填写评估得分，“评估记录”栏应填写评估中相关说明，未得满分项的须记录存在问题。
3．表中前三部分各项应具备而不具备的，不得分；不完善的可酌情扣分；因行业的不同，确属不需具备的项目，不扣分。
4．重点项（*）原则上要求得分应在该项目满分值的80%以上，评估总得分达80分以上为合格。
5．试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，不予评估。
- 5 -。
标准化服务明细表
【华夏孝易】专业服务共赢标准化服务明细表序号服务项目学习收获收费标准1 落地会议管控体系早会体系19800元/次□夕会体系高管会议体系启动大会体系（辅助三个月策划完善）心灵沟通会议体系2 员工表彰大会年会策划或主持。
5800/赠送/次□3 感恩培训让员工懂得感恩老板2800/赠送/次□4 执行力培训训练员工高效的工作执行力2800/赠送/次□5 凝聚力培训打造团结合作的团队2800/赠送/次□6 心态培训良好的心态是良好工作的开始2000/赠送/次□7 幸福感培训幸福的享受每一天的阳光和工作。
2800/赠送/次□8 职场礼仪培训不知礼，无以立业。
2800/赠送/次□9 销售技能培训做企业就是做买卖，销售才是王道。
2800/赠送/次□10 销售的奥秘销售的基本步骤2800/赠送/次□11 销售心理学看穿客户的心理2800/赠送/次□12 了解客户的25种需求知己知彼，才能百战百胜2800/赠送/次□13 野外拓展训练增加团对团结潜力开发（自行安排）5800/赠送/次□14 职业生涯规划辅助建立完善的组织架构3800/赠送/次□15 扒皮会议自行找出自身上的缺点，并予以改正2800/赠送/次□16 PK机制导入，如何利用PK、提升员工绩效（讲解PK文化，仅供参考）合理的竞争机制让管理变得简单5800/赠送/次□17 企业内部咨询高管面对面解惑答疑2800/赠送/次□18 眉毛的招财风水面部风水知识2800/赠送/次□19 头发的风水知识头发顺了，才会顺风顺水。
2800/赠送/次□20 国学孝道文化培训通过培训学习提升员工感恩的心态与技能3800/赠送/次□21 企业文化完善辅助企业建立完善的企业文化2800/赠送/次□22 人才招聘体系招聘渠道建立创新招聘体系的讲解面试官的选择与培训招聘岗位的设计2800/赠送/次□23 岗位培训体系新人岗前心态类培训基层中层技能类培训高层管理类培训2800/赠送/次□24 演讲培训中高层演说培训，领导力演说技巧2800/赠送/次□25 主持人培训主持企业会议、典礼的能力2000/赠送/次□26 企业风水咨询解答企业遇到的相关风水问题9800/次□至尊套餐36800元第1项+以上任选18项（服务时间为12个月）。
标准体系明细表(汇总)
1 技术制图标题栏 2 技术制图 明细栏 3 技术制图 复制图的折叠方法
GB/T 10609.1-2008 GB/T 10609.2-2009 GB/T 10609.3-2009
4 技术制图 对缩微复制原件的要求 5 产品几何技术规范（GPS）几何公差 形状、方 向、位置和跳动公差标注
GB/T 10609.4-2009 GB/T 1182-2008 GB/T 1184-1996
▲ ▲ ▲ ▲ ▲
▲ ▲ ▲ ▲ ▲
▲ ▲ ▲ ▲ ▲
○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○
16 技术产品文件 词汇 投影法术语 17 技术制图 图线 18 技术制图 图样画法 视图 19 技术制图 图样画法 剖视图和断面图
20 技术制图 图样画法 剖面区域的表示法 产品几何技术规范（GPS） 极限与配合 第1 部分：公差、偏差和配合的基础 产品几何技术规范（GPS） 极限与配合 第2部 分：标准公差等级和孔、轴极限偏差表
30 设计文件管理制度第2部分：设计文件的格式 31
设计文件管理制度第3部分：文字内容和表格形 SJ/T 207.3-1999 式设计文件的编制方法 SJ/T 207.4-1999 SJ/T 207.5-1999 SJ/T 10375-1993 SJ/T 10376-1993 SJ/T 10377-1993 SJ/T 10531-1994 SJ/T 10631-1995
13 技术制图 简化表示法 第1部分：图样画法 14 技术制图 简化表示法 第2部分：尺寸注法 产品几何技术规范（GPS） 表面结构 轮廓法 表面波纹度词汇
▲ ▲
▲ ▲
▲ ▲
○ ○
○ ○
15
GB/T 16747-2009 GB/T 16747-2009 GB/T 17450-1998 GB/T 17451-1998 GB/T 17452-1998
企业标准化工作导则--标准体系表
企业标准化工作导则标准体系表1范围本标准规定了云南省滇中电业局标准体系表的编制原则、外部环境对局的宏观约束、局运营规范体系的结构、标准体系结构图、标准明细表和标准汇总统计表。
本标准适用于云南省滇中电业局。
与云南省滇中电业局有资产纽带关系户的其他局亦可参照使用。
2规范性能引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 13107-1995 企业标准体系表编制指南GB/T 15497-1995 企业标准体系技术标准体系的构成和要求GB/T 15498-1995 企业标准体系管理标准和工作标准体系的构成和要求GB/T 20000.1-2002 标准化工作指南第1部分标准化和相关活动的通用词汇DL/T 485-1999 电力企业标准体系编制导则3术语和定义GB/T 20000.1-2002中确立的标准和有关领域的基本术语以及GB/T 13107-1995中确立的下列术语和定义适用于本标准。
3.1局标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。
3.2局标准体系表局标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。
3.3基础标准具有广泛的普及范围或包含一个特定领域的通用规定的标准。
3.4企业技术标准对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
其形式可以是标准、规程、规范、定额、作业指导书等。
3.5企业管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
注：“管理事项”主要是指生产经营管理，如营销、设计、采购、施工、检验、安全、环保、信息、劳动组织等管理中实施技术标准有关的重复性事项和概念。
3.6企业工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
注：“工作事项”主要是指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、工作内容、岗位的基本技能、检查与考核等有关的重复性事项和概念。
企业标准体系表
企业标准体系表企业标准体系表1 范围本标准规定了本公司的企业标准体系表，与技术标准明细表，管理标准明细表与工作标准明细表。
本标准还将指导公司建立标准体系的法律法规目录收于附录中。
本标准适用于公司建立、健全、完善切要标准体系，为各部门及全体员工熟悉企业标准化的整体蓝图提供了根据。
2 术语与定义下列术语与定义适用于本标准。
2.1 企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
2.2 企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。
3 职责3.1 公司企业标准体系构成形式图由办公室负责统筹编制；3.2 公司技术标准子体系结构形式图、技术标准明细表由技术部、生产部负责编制；3.3 公司管理标准子体系结构形式图、管理标准明细表由办公室、销售部、采购部、财务部负责编制，办公室负责统筹汇总；3.4 公司工作标准子体系结构形式图、工作标准明细表由办公室负责统筹编制；3.5 公司标准化委员会对企业标准体系表负总责。
4 公司企业标准体系表4.1 公司企业标准体系表是按一定形式排列起来的图与表，包含：提携结构形式图与标准明细表。
4.2 体系结构形式图包含：4.2.1 企业标准体系构成形式图（见图1）4.2.2 技术标准子体系结构形式图（见图2）4.2.3 管理标准子体系结构形式图（见图3）4.2.4 工作标准子体系结构形式图（见图4）4.3 公司企业标准明细表包含：4.3.1 公司技术标准明细表（见附录A）；4.3.2 公司管理标准明细表（见附录B）；4.3.3 公司工作标准明细表（见附录C）。
5 指导企业建立标准体系的法律法规指导企业建立标准体系的法律法规目录参见附录D。
注1：上面虚线表示上排方框重点内容对企业标准体系的指导关系。
注2：虚线方框表示完整的企业标准体系。
注3：实线连线表示有关关系。
图1 宁波天一有限公司标准体系构成形式图图2 宁波天一有限公司技术标准子体系结构形式图图3 宁波天一有限公司管理标准子体系结构形式图图4 宁波天一有限公司工作标准子体系结构形式图附录 A（规范性附录）技术标准子体系标准明细表附录 B（规范性附录）管理标准子体系标准明细表附录 C（规范性附录）工作标准子体系标准明细表附录 D（规范性附录）指导企业建立标准体系的法律法规明细表。